天河國際酒店技術方案說明新版樣本

鄖西天河國際大酒店酒店華為統(tǒng)一通信解決方案技術建議書（V1.0）中華人民共和國移動通信集團湖北有限公司十堰分公司二〇一一年六月目錄1 鄖西天河國際大酒店通信解決方案 31.1 鄖西天河國際大酒店語音通信系統(tǒng)組網 31.1.1 設計原則 31.1.2 組網構造 41.1.3 部件闡明 41.2 系統(tǒng)配備表（依照實際狀況配備） 51.3 業(yè)務方案 51.3.1 語音業(yè)務 51.4 特色功能 71.4.1 智能路由功能 71.4.2 呼喊限制功能 71.4.3 顧客權限分級設立 82 酒店管理和維護 82.1 UCEMS統(tǒng)一通信網管系統(tǒng) 82.1.1 統(tǒng)一通信網管系統(tǒng)接到移動上級網管系統(tǒng)實現功能： 93 可靠性與安全性 93.1 SoftCo安全性設計 93.2 SoftCo可靠性設計 10鄖西天河國際大酒店通信解決方案鄖西天河國際大酒店語音通信系統(tǒng)組網設計原則 考慮到鄖西天河國際大酒店既有電話通信狀況，華為建議鄖西天河國際大酒店IP語音通信，可考慮如下設計原則：十堰移動側拉2根2M光纖到酒店機房，并配光轉，出E1接口，連接SoftCo；配備一臺SoftCo5816，支持624顧客，出2根E1線，連接到十堰移動拉到酒店光轉上，完畢SoftCo到十堰移動連接；十堰移動放相應長號，依照顧客數多少來放，本方案擬放624個號碼，600個號碼供客人和酒店內部員工使用，酒店行政管理（辦公）/前臺、餐飲部、客房部等分機24個。在酒店內網布置IAD接入設備，IAD上行通過IP方式注冊到SoftCo，下行放線到機房配線架（MDF），接入酒店客房和辦公區(qū)域模仿話機。通過酒店接口機，以IP方式與SoftCo連接，實現酒店管理系統(tǒng)與SoftCo互通，把話單等數據上傳到酒店管理系統(tǒng)，把酒店管理系統(tǒng)指令傳送到SoftCo。布置一臺PCserver，安裝話務臺軟件，實現酒店總機來話解決等功能。配備計費系統(tǒng)，提供計費功能，酒店在其客房結帳時進行客戶所使用話費計算，與十堰移動結算通過外線號碼費用來結算。SoftCo配備支持B/S構造BMU網管服務器，支持通過瀏覽器進行系統(tǒng)信息和顧客話音業(yè)務維護與管理。前臺酒店管理系統(tǒng)可依照相應接口給房間開通長途權限，設立房間電話各類業(yè)務，如鬧醒，免打擾等。配備UPS電源組網構造天河國際酒店網絡組網天河國際酒店IPPBX組網部件闡明網絡某些組網闡明：核心路由器一臺，采用華為SRG2200路由器，匯聚互換機2臺，采用華為S5300互換機，樓層互換機35臺（2臺備用），采用華為S2300互換機。其中樓層與匯聚互換機之間采用GE光口，匯聚互換機與核心路由器之間采用GE電口。IAD及IPPBX（SoftCo）：為華為IAD及IPPBX，分別為客房電話接入及語音互換機使用；酒店接口機：由酒店自備，負責完畢酒店管理系統(tǒng)與互換機對接；酒店管理系統(tǒng)：酒店前臺軟件，酒店自備。系統(tǒng)配備表（依照實際狀況配備）設備名稱設備描述數量單位SoftCo5816IPPBX1臺IAD1280-280S280S口IAD3臺UCEMS軟件網管軟件，管理一臺IPPBX，700個IAD端口1套UCEMS服務器UCEMS網管服務器1臺增值業(yè)務服務器增值業(yè)務服務器、話務臺服務器1臺增值業(yè)務軟件計費功能軟件，顧客分層服務軟件，限呼功能軟件1套UPSUPS3KW4h1臺酒店接口機軟件負責與華為IPPBX及酒店前臺系統(tǒng)對接1套S5300互換機2臺S2300互換機35臺Eudemon100E防火墻1臺SRG2200路由器1臺業(yè)務方案語音業(yè)務華為統(tǒng)一通信解決方案提供所有老式PBX上慣用業(yè)務，如本機查號、呼喊前轉、呼喊等待、三方通話等業(yè)務，下面就幾種慣用功能加以描述：本機查號當顧客需要獲得所在辦公地點電話號碼時，可以撥打“*125”來收聽系統(tǒng)播放話機號碼；呼喊前轉 顧客可以依照需要設立呼喊前轉方式：無條件呼喊前轉、遇忙呼喊前轉、無應答呼喊前轉和離線呼喊前轉： 無條件呼喊前轉：無論顧客處在什么狀態(tài)，所有來話呼喊均被前轉到該顧客預先指定號碼， 遇忙呼喊前轉：當顧客處在非空閑狀態(tài)時有其他呼喊祈求，則將該呼喊前轉到指定目號碼， 無應答呼喊前轉：當被叫顧客振鈴一定期長后仍未摘機，則將該呼喊前轉到指定目號碼， 離線呼喊前轉：當顧客不在線上時（例如PC關機后，PC軟終端也自動離線），將呼喊前轉到指定目號碼；呼喊轉移顧客A和B在通話過程中，A發(fā)現B其實需要通話對象是C，于是A通過特定操作在B和C之間建立新呼喊，A完畢呼喊轉移后退出呼喊；三方通話顧客A和B在通話過程中，發(fā)現需要C加入討論，可以隨時撥通C電話將C加入，A、B和C進行三方會議；呼喊駐留顧客在接聽電話后，想換個地方接聽電話，可以通過一定操作將當前呼喊暫時駐留，然后在駐留期限內，到另一種地方將呼喊恢復起來(顧客接聽電話終端必須在系統(tǒng)內部)；自動接線員PSTN顧客撥打部門對外發(fā)布門戶號碼后，聽到自動接線員播放語音提示音：“歡迎致電鄖西天河國際大酒店，請撥分機號，查號請撥0?！鳖櫩蛽艽蛳鄳謾C號碼后可聽到系統(tǒng)播放彩鈴音樂；尋線組對工作內容相似或類似一成員工，如A、B、C，可以將其加入一種尋線組，當有來電呼喊這個尋線組號碼時，所有該組內話機可同步或循環(huán)振鈴，提高電話接通率。特色功能智能路由功能SoftCo系統(tǒng)具備豐富路由決策和選取功能，可以在任何時候，任何狀況下，為用戶找到最適當路由。以時間段設立選取時間路由功能使系統(tǒng)依照一天內呼喊時間，選取最經濟路由。運用時間路由功能，SoftCo可以依照不同步間為呼喊選取不同路由和解決方式進行解決。重新選路重新選路指系統(tǒng)可提供備份路由功能，在某路由不通后，系統(tǒng)可以自動選取備份路由出局。如一旦VoIP網絡中斷,系統(tǒng)可以選取從本地中繼（即本地PSTN市話）出局。呼喊限制功能行業(yè)、公司應用中，不同顧客有不同呼喊權限，華為統(tǒng)一通信系統(tǒng)提供了完善顧客呼喊權限管理功能，涉及：組間限呼組間限呼業(yè)務用于定義呼喊限制組，顧客分屬不同呼喊限制組，每個呼喊限制組之間有明確限呼關系。將顧客分在黑名單、白名單、普通三個組中，當主叫為黑名單時，只能呼喊白名單被叫；當主叫為普通限呼組時，可以呼喊白名單和普通組被叫，但不能呼喊黑名單被叫；當主叫為白名單時，可以呼喊任意被叫。VoIP域間限呼VoIPDomain限呼用來對VoIP呼喊所需占用網絡帶寬進行控制，以保證通話語音質量。例如SoftCoA下普通顧客需要呼喊此外一種SoftCoB下普通顧客時，系統(tǒng)在呼喊建立時會對兩個SoftCo之間中繼線路上正在進行呼喊數進行記錄，來判斷是建立還是回絕呼喊。顧客呼出權限設立系統(tǒng)可覺得每個顧客設立呼出權限，支持設立權限除了限制所有呼出、限制國內和國際長途電話、限制國際長途電話三種類型外，還可以依照顧客需求做更詳細呼出限制，例如限制呼喊指定顧客號碼、地區(qū)號或國家號碼，如果顧客撥打了權限之外業(yè)務，將被回絕呼喊。顧客權限分級設立系統(tǒng)內顧客可以劃分為不同權限級別，不同權限級別顧客擁有不同業(yè)務權限和呼喊權限。顧客權限級別可分為四級，由低到高分別為Default、Normal、Advanced和Super，高檔別顧客擁有比低檔別顧客更多業(yè)務功能權限和呼出權限，每個級別顧客權限可依照顧客需求進行設立。例如，在中繼線路繁忙時，高檔顧客可以搶占低檔顧客所占用中繼資源來建立呼喊。顧客權限級別可以設立和時間有關聯，使得某一級別顧客只能在某特定期間段內擁有某項呼喊權限。酒店管理和維護UCEMS統(tǒng)一通信網管系統(tǒng)UCEMS（UnifiedCommunicationsElementManagementSystem）統(tǒng)一通信網元管理系統(tǒng)采用客戶端/服務器端構造，客戶端提供操作界面，服務器端管理SoftCo和IAD設備，服務器端普通布置在移動核心機房中，而客戶端依照相應需要可布置在不同地點或者區(qū)域，只規(guī)定可以訪問到UCEMSServer便可。UCEMS對IAD設備和SoftCo設備提供多樣化管理功能，涉及區(qū)域管理、安全管理、IAD管理、SoftCo管理、日記管理、告警管理。\o""區(qū)域管理針對設備分布廣、數量多特點，UCEMS可以將設備按區(qū)域劃分，實現分層、分域管理功能。\o""安全管理UCEMS提供安全管理功能，可以針對每一種登錄顧客分派相應管理權限和操作權限，保證了設備安全性和UCEMS安全性。安全管理涉及管理顧客、管理顧客組、管理操作集、管理設備集。\o""IAD管理您可對IAD進行管理，涉及IAD設備管理、設立IAD基本參數、設立IAD高檔參數等。\o""SoftCo管理您可對SoftCo進行管理，涉及SoftCo設備管理、管理SoftCo命令樹、管理SoftCo資源跟蹤、管理SoftCo信令跟蹤等。\o""監(jiān)控與檢測UCEMS提供了監(jiān)控與檢測功能，以便顧客尋常維護。\o""故障管理UCEMS提供了故障管理功能，以便管理員對UCEMS網管系統(tǒng)以及IAD和SoftCo設備異常運營狀況進行實時監(jiān)視并及時采用辦法，恢復網絡正常運營。統(tǒng)一通信網管系統(tǒng)接到移動上級網管系統(tǒng)實現功能：統(tǒng)一網管可以提供各種接口與移動上級網管系統(tǒng)對接和適配，如SNMP北向接口、CORBA北向接口及XML等各種方式，實現功能也因各移動需求不同進行相應開發(fā)。下面為某移動實現功能，其她移動可依照需求進行相應開發(fā)：具備硬件故障上報功能，可以判斷出設備網元、單板故障；具備信令鏈路故障上報功能，可以判斷出E1接口或鏈路故障；具備遠程配備功能，支持網元、局數據等配備數據上傳和下發(fā)；具備話務記錄功能，對于PBX上傳話單，支持記錄在某時間段內該PBX呼出、呼入次數，話務量和每線話務量，本地長途話務量占比和內外線話務量占比等功能；可靠性與安全性SoftCo安全性設計SoftCo系列產品采用基于嵌入式VxWorks專用硬件平臺，病毒軟件無法在VxWorks操作系統(tǒng)之上生存，從而可提供比通用服務器更高安全性和病毒免疫能力；設備主控板基于FPGA設計，對接受到媒體流和信令流進行初步細分，依照一定規(guī)則轉發(fā)給特定業(yè)務單板解決，只解決指定范疇內滿足系統(tǒng)規(guī)定IP報文，從而有效杜絕網絡風暴對系統(tǒng)沖擊；SoftCo對顧客訪問實行分級管理，只有管理員才干訪問到所有信息以及修改系統(tǒng)配置，普通顧客只能對自身業(yè)務進行查看配備，防止非授權顧客對系統(tǒng)非法操作；顧客接入時，顧客密碼認證過程進行了MD5加密，防止顧客信息被截取，保證顧客賬戶在網上傳播時安全