物業(yè)公司建筑裝飾手冊(cè)樣本

1.目：通過對(duì)建筑有籌劃保養(yǎng)，使建筑美觀耐用，保持完好，延長(zhǎng)其使用壽命。2.原則：尋常發(fā)現(xiàn)建筑有缺陷，及時(shí)進(jìn)行維修；并有籌劃地對(duì)建筑物實(shí)行系統(tǒng)保養(yǎng)。3.職責(zé)：普通狀況下，建筑物清潔保養(yǎng)由外包清潔公司按照社區(qū)環(huán)境部制定有關(guān)原則負(fù)責(zé)執(zhí)行，由管理處及公司職能部門負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查并填寫相應(yīng)記錄；其他保養(yǎng)內(nèi)容由管理處委托保養(yǎng)供方（如下簡(jiǎn)稱供方）負(fù)責(zé)執(zhí)行，填寫《公共設(shè)施保養(yǎng)記錄》。供方每年初依照公共建筑設(shè)施保養(yǎng)籌劃原則，結(jié)合管理處實(shí)際狀況，制定出《公共設(shè)施年度保養(yǎng)籌劃》。4.內(nèi)容：4.1屋頂。每2年對(duì)隔熱層進(jìn)行保養(yǎng)一次。對(duì)面磚破碎或裂縫較大應(yīng)及時(shí)更換，并對(duì)面磚接縫處用白水泥勾縫。4.2外墻飾面。每年對(duì)重點(diǎn)部位進(jìn)行清洗；每3年進(jìn)行全面清洗。發(fā)既有外墻飾面脫落應(yīng)及時(shí)進(jìn)行修補(bǔ)，恢復(fù)原樣；對(duì)于外墻滲水，請(qǐng)參照《維修服務(wù)》進(jìn)行修補(bǔ)。4.3內(nèi)墻飾面。每3年進(jìn)行全面保養(yǎng)。對(duì)粉刷面發(fā)既有裂縫應(yīng)修補(bǔ)；對(duì)磁磚面裂縫較大應(yīng)予以更換，對(duì)以為可疑部位用小鐵錘輕輕敲擊，發(fā)既有脫落或空鼓地方，及時(shí)修補(bǔ)或進(jìn)行更換。4.4樓梯間。樓梯間踏步每3年進(jìn)行保養(yǎng)一次，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)修理。樓梯間墻面每3年進(jìn)行一次全面保養(yǎng)，尋常發(fā)既有裂紋、龜裂、剝落等應(yīng)及時(shí)粉刷修理；對(duì)粉刷內(nèi)部有損壞，用小鐵錘在可疑地方輕輕敲擊，如發(fā)出空殼聲，則有起殼現(xiàn)象，擬定起殼范疇后進(jìn)行修補(bǔ)。4.5門。每年全面保養(yǎng)一次。對(duì)生銹、掉漆或起皮部位應(yīng)重新刷漆；對(duì)防火門及其他類型門每年對(duì)軸承上油一次。對(duì)防火門尋常發(fā)既有生銹或掉漆應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)；4.6防盜網(wǎng)、花園圍欄。依照損壞限度擬定重新刷油漆周期，原則上每2年應(yīng)刷油漆一次，最長(zhǎng)時(shí)間不超過4年。4.7窗。每年保養(yǎng)一次。對(duì)門窗框松動(dòng)、翹曲，應(yīng)將錨固鐵腳墻體鑿開，將鐵腳取出扭正，損壞應(yīng)焊接好，并將門窗框矯正后，用木楔固定，墻清理干凈灑水潤(rùn)濕后，用高強(qiáng)度水泥砂漿把鐵腳重新錨固，并填實(shí)墻洞，等砂漿強(qiáng)度達(dá)到規(guī)定后，撤去木楔，把門窗框與墻壁間縫隙修補(bǔ)好。對(duì)斷裂損壞部位可按原截面型號(hào)用電焊接換。翹曲或損壞嚴(yán)重門窗扇，應(yīng)卸下進(jìn)行矯正，焊接后重新安裝。每年對(duì)配件上油一次。4.8公共地磚。每3年進(jìn)行全面保養(yǎng)一次，發(fā)現(xiàn)地磚損壞或裂縫嚴(yán)重應(yīng)更換。尋常發(fā)現(xiàn)地磚損壞應(yīng)及時(shí)維修。4.9吊頂。每3年進(jìn)行全面保養(yǎng)一次，揭開石膏板查看吊頂鋼絲，有生銹嚴(yán)重應(yīng)取下更換。尋常對(duì)吊頂進(jìn)行檢查，發(fā)既有破損應(yīng)及時(shí)更換，4.10人行道、車行道。每年保養(yǎng)道路一次，對(duì)表面起砂應(yīng)先用榔頭把酥松起砂某些敲松，然后用高壓水槍沖刷干凈后，用高強(qiáng)速凝水泥砂漿修復(fù)。尋常發(fā)既有損壞人行道、車行道應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)。4.11管道。原則上管道每3年應(yīng)所有刷油一次，但對(duì)重點(diǎn)部位，有必要時(shí)可以增長(zhǎng)次數(shù)。如室外一樓地面管道可以每年刷油一次；對(duì)室內(nèi)管道，嚴(yán)重污染應(yīng)隨時(shí)刷油漆。4.12污水井。每年揭蓋檢查清理污泥一次。4.13擋雨篷。每年全面檢查一次，對(duì)螺絲部位進(jìn)行加固，對(duì)脫膠部位進(jìn)行補(bǔ)膠。在大雨或臺(tái)風(fēng)等天氣來(lái)臨前，應(yīng)視狀況增長(zhǎng)保養(yǎng)次數(shù)。4.14玻璃幕墻(涉及玻璃門)。每年對(duì)玻璃幕墻進(jìn)行一次全面清洗及保養(yǎng)，對(duì)玻璃幕墻（玻璃門）玻璃膠進(jìn)行檢查，發(fā)既有脫膠應(yīng)補(bǔ)膠，對(duì)玻璃門軸上油一次。4.15在臺(tái)風(fēng)、大雨等天氣來(lái)臨前夕，應(yīng)對(duì)窗戶、玻璃幕墻、廣告牌及外墻懸掛物等仔細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，以免發(fā)生意外。5.有關(guān)文獻(xiàn)及記錄5.1公共建筑設(shè)施保養(yǎng)籌劃5.2公共建筑設(shè)施保養(yǎng)記錄

附：公共建筑設(shè)施保養(yǎng)籌劃原則序號(hào)公共建筑設(shè)施名稱保養(yǎng)周期備注01屋頂每2年及時(shí)更換破碎隔熱層面磚02外墻飾面每3年每年對(duì)重點(diǎn)部位進(jìn)行清洗03內(nèi)墻飾面每3年對(duì)于裂縫較大及時(shí)予以更換發(fā)既有脫落及時(shí)修補(bǔ)04樓梯間每3年對(duì)粉刷墻面損壞及時(shí)修補(bǔ)05門每1年對(duì)生銹或掉漆門應(yīng)及時(shí)修理06防盜網(wǎng)、花園圍欄每2-4年依照損壞狀況擬定刷油漆時(shí)間07窗每1年08公共地磚每3年發(fā)現(xiàn)損壞或裂縫嚴(yán)重應(yīng)更換09吊頂每3年發(fā)既有破損應(yīng)及時(shí)更換10人行道、車行道每1年發(fā)既有損壞應(yīng)修補(bǔ)11管道每3年有必要時(shí)可以增長(zhǎng)刷油漆次數(shù)12污水井每1年13擋雨篷每1年在大雨或臺(tái)風(fēng)來(lái)臨前應(yīng)增長(zhǎng)保養(yǎng)次數(shù)14玻璃幕墻(玻璃門)每1年在大雨或臺(tái)風(fēng)來(lái)臨前應(yīng)增長(zhǎng)保養(yǎng)次數(shù)1、主體工程：屋蓋、梁、板、柱、剪力墻等在修繕時(shí)應(yīng)查清隱患。損壞、變形嚴(yán)重，應(yīng)加固、補(bǔ)強(qiáng)或拆換；不合理舊構(gòu)造、節(jié)點(diǎn)，若影響安全使用，大修時(shí)應(yīng)整修改做；對(duì)鋼筋混凝土構(gòu)件，如有輕微剝落、破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)；混凝土碳化產(chǎn)生裂縫、剝落，鋼筋銹蝕嚴(yán)重，應(yīng)通過檢測(cè)計(jì)算鑒定構(gòu)件承載力，采用加固或代替辦法。2、裝修工程 a.門窗修繕后應(yīng)牢固、平整、美觀，開關(guān)靈活，接縫嚴(yán)密，不動(dòng)。門窗開關(guān)不靈活、松動(dòng)、脫榫、變形、腐爛，應(yīng)修理更換，小五金應(yīng)修換配齊；大修時(shí)，內(nèi)外玻璃一次配齊，打好玻璃膠；門窗損壞嚴(yán)重、無(wú)法修復(fù)，應(yīng)更換，更換門窗應(yīng)與原門窗一致。b.掛鏡線、窗簾盒、窗臺(tái)板等裝修，屬普通損壞，應(yīng)原樣修復(fù)；嚴(yán)重?fù)p壞，應(yīng)更新或在不減少原則、不影響使用條件下，用其她材料代用更新。c.踢腳板局部損壞、殘缺、脫落，應(yīng)修復(fù)。3、樓地面工程a.木地板損壞占自然間地面面積25％如下，可修復(fù)；損壞超過25％以上或缺少材料時(shí)，可改做相應(yīng)原則高檔地坪。b.普通水泥地面起砂、空鼓、開裂，應(yīng)拆補(bǔ)、修補(bǔ)或重做；水磨石或塊料地面損壞時(shí)，應(yīng)盡量修復(fù)，實(shí)在無(wú)法修復(fù)，應(yīng)改做相應(yīng)原則樓地面。c.面磚地面損壞、破碎、高低不平，應(yīng)拆補(bǔ)或重鋪，室內(nèi)潮濕嚴(yán)重，可增設(shè)防潮層或做塊料地面。4、屋面工程a.屋面構(gòu)造有損壞，應(yīng)修復(fù)或拆換；不穩(wěn)固應(yīng)加固；如由于原構(gòu)造自身因素導(dǎo)致屋面滲水、漏雨嚴(yán)重，按原樣修復(fù)仍不能排除屋漏應(yīng)翻修改建。b.屋面上壓頂、泛水、天溝、水落斗、水管等損壞滲水時(shí)，應(yīng)修復(fù)；損壞嚴(yán)重時(shí)，應(yīng)翻做。c.女兒墻、煙囪等屋面附屬構(gòu)件損壞嚴(yán)重，在不影響使用和市容條件下，可改修或拆除。d.鋼筋混凝土平屋面滲漏，應(yīng)找出因素，針對(duì)破損狀況采用防水材料嵌補(bǔ)或做防水層；構(gòu)造損壞，應(yīng)加固重做。e.玻璃天柵損壞漏水，應(yīng)修復(fù)，損壞嚴(yán)重可翻修，但普通不新做。f.屋面上原有隔熱保溫層損壞，應(yīng)修復(fù)。5、飾面工程a.外墻飾面起殼、開裂、剝落，應(yīng)照原樣修復(fù)；損壞面積過大，可所有鏟除重做，重做時(shí)，在不減少用料原則、不影響色澤協(xié)調(diào)前提下進(jìn)行。b.外墻勒腳損壞，應(yīng)修復(fù)。c.內(nèi)墻飾面起殼、開裂、剝落，應(yīng)修復(fù)；每面墻損壞超過一半以上時(shí)，可鏟除重抹；原無(wú)踢腳線，可加做踢腳線；各種墻裙損壞狀況應(yīng)依照墻身需要予以修復(fù)；因室內(nèi)外高差等因素，引起墻面長(zhǎng)期潮濕，如有必要，可加做防水層。d.天棚損壞：抹灰層松動(dòng)，有下墜危險(xiǎn)，須鏟除重抹；原線腳損壞，按原樣修復(fù)；損壞嚴(yán)重復(fù)雜線腳，應(yīng)所有鏟除后，原樣修復(fù)或恰當(dāng)簡(jiǎn)略。6、油漆粉飾工程a.木門、裙板、木欄桿等油漆起殼、剝落、失去保護(hù)作用，應(yīng)周期性地進(jìn)行保養(yǎng)，上述木構(gòu)件整件或零件拆換應(yīng)油漆。b.鋼門、鐵曬衣架、鐵柵、鐵圍欄、空調(diào)架、上水管、雨水管、煤氣管、鑄鐵污水管或其她各類鐵構(gòu)件，其油漆起殼、剝落或鐵件銹蝕，應(yīng)先除銹，再刷防銹涂料或防銹漆，然后刷其她面漆；鋼門或各類鐵件油漆保養(yǎng)周期普通為2－3年。c.木地板原油漆褪落，應(yīng)重做。d.室內(nèi)墻面、天棚等修繕時(shí)可刷新，其用料應(yīng)采用新型涂料，如膠白等；高檔抹灰損壞應(yīng)原樣修復(fù)。e.高層建筑外墻原油漆損壞，應(yīng)修復(fù)，其色澤應(yīng)盡量與原建筑保持一致。房屋完損級(jí)別是指對(duì)既有房屋完好或損壞限度劃分級(jí)別，也就是既有房屋質(zhì)量級(jí)別。評(píng)估房屋完損級(jí)別是按照統(tǒng)一原則、統(tǒng)一評(píng)估辦法，對(duì)既有整幢房屋進(jìn)行綜合性完好或損壞級(jí)別評(píng)估。這項(xiàng)工作專業(yè)技術(shù)性強(qiáng)，既有目觀檢測(cè)，也有定量、定性分析。依照城鄉(xiāng)建設(shè)環(huán)保部1985年制定頒布《房屋完損級(jí)別評(píng)估原則》，并結(jié)合我公司實(shí)際狀況，制定對(duì)樓宇質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估原則。一、房屋完損原則劃分和級(jí)別分類。1、房屋完損原則劃分各類房屋完損原則是依照房屋構(gòu)造、裝修、設(shè)備三個(gè)構(gòu)成某些各個(gè)項(xiàng)目完好或損壞限度來(lái)劃分。房屋完損原則共提成四個(gè)原則，即完好原則、基本完好原則、普通損壞原則和嚴(yán)重?fù)p壞原則。房屋構(gòu)造構(gòu)成某些分為：基本、承重構(gòu)件、承重墻、屋面和樓地面；裝修構(gòu)成某些分為：門窗、外抹灰、內(nèi)抹灰、頂棚和細(xì)木裝修；設(shè)備構(gòu)成某些分為：水衛(wèi)、電照、暖氣及特種設(shè)備（如消防栓、避雷針裝置、電梯等）。2、房屋完損級(jí)別分類依照各類房屋構(gòu)造、裝修和設(shè)備等構(gòu)成某些完好、損壞限度，房屋完損狀況即房屋完損級(jí)別提成如下五類：（1）完好房。是指房屋構(gòu)造構(gòu)件完好，裝修和設(shè)備完好、齊全完整，管理道暢通，現(xiàn)狀良好，使用正常?；螂m個(gè)別分項(xiàng)有輕微損壞，但普通通過小修就能修復(fù)。（2）基本完好房。是指房屋構(gòu)造基本完好，用量構(gòu)部件有損壞，裝修基本完好，油漆缺少保養(yǎng)，設(shè)備、管道現(xiàn)狀良好，能正常使用，通過普通性維修能修復(fù)。（3）普通損壞房。是指房屋構(gòu)造普通性損壞，某些構(gòu)部件有損壞或變形，屋面局部漏雨，裝修局部有破損，油漆老化，設(shè)備管道不夠暢通，水衛(wèi)、電照管線、器具和零件有某些老化、損壞或殘缺，需要進(jìn)行中修或局部大修更換部件。（4）嚴(yán)重?fù)p壞房。是指房屋年久失修，構(gòu)造有明顯變形或損壞，導(dǎo)致嚴(yán)重漏雨，裝修嚴(yán)重變形、破損、油漆老化見底，設(shè)備陳舊不齊全，管道嚴(yán)重堵塞，水衛(wèi)、電照管線、器具和零件殘缺及嚴(yán)重?fù)p壞，需進(jìn)行大修或翻修、改建。（5）危險(xiǎn)房。是指承重構(gòu)件已屬危險(xiǎn)構(gòu)件，構(gòu)造喪失穩(wěn)定和承載能力，隨時(shí)有崩塌可能，不能擬定住戶安全房屋。二、房屋完好率，危險(xiǎn)率計(jì)算計(jì)算房屋完損級(jí)別，一律以建筑面積（m2）為計(jì)算單位，評(píng)估時(shí)以幢為評(píng)估單位。房屋完好率是指：完好房屋建筑面積加上基本完好房屋建筑面積之和，占總房屋建筑面積和比例。即:完好房建筑面積＋基本完好房建筑面積房屋完好率=×100％總房屋建筑面積房屋通過大、中修竣工驗(yàn)收后，應(yīng)重新評(píng)估調(diào)節(jié)房屋完好率（但是零星小修后房屋不能調(diào)節(jié)房屋完好率）。正在大修中房屋可暫按大修前房屋評(píng)估，但竣工后應(yīng)重新評(píng)估；新接管新建房屋，同樣應(yīng)評(píng)估完好率。危房率：是指整幢危險(xiǎn)房屋建筑面積占總房屋建筑面積比例。即：整幢危險(xiǎn)房屋建筑面積危房率＝×100％總房屋建筑面積三、房屋各類完損原則。參照城鄉(xiāng)建設(shè)環(huán)保部1985年制定頒布《房屋完損級(jí)別評(píng)估原則》。四、房屋完損級(jí)別評(píng)估辦法。參照城鄉(xiāng)建設(shè)環(huán)保部1985年制定頒布《房屋完損級(jí)別評(píng)估原則》。五、評(píng)估房屋完損級(jí)別基本做法房屋完損級(jí)別評(píng)估可分定期和不定期兩類。定期評(píng)估房屋完損級(jí)別，普通每隔1－3年（我公司規(guī)定為3年）對(duì)所管房屋進(jìn)行一次全面逐幢完損級(jí)別評(píng)估，這種評(píng)估可以全面、詳細(xì)掌握房屋完損級(jí)別狀況。不定期評(píng)估，分為如下幾種狀況：1、依照氣候特性，如雨季、臺(tái)訊、暴風(fēng)雪、山洪等，應(yīng)對(duì)危險(xiǎn)房屋、嚴(yán)重?fù)p壞房屋和普通損壞房屋等進(jìn)行檢查評(píng)估完損級(jí)別。2、房屋通過中修、大修、翻建竣工驗(yàn)收后來(lái)，應(yīng)重新進(jìn)行評(píng)估完損級(jí)別。3、接管新建房屋后，要進(jìn)行評(píng)估完損級(jí)別。進(jìn)行評(píng)估房屋完損級(jí)別，其基本做法大體可以分為組織準(zhǔn)備，實(shí)行查勘，記錄匯總等三個(gè)階段。1、組織準(zhǔn)備階段這一階段重點(diǎn)是制定評(píng)估工作籌劃，建立評(píng)估組織，組織評(píng)估人員進(jìn)行培訓(xùn)，搞好試點(diǎn)。（1）組織準(zhǔn)備：公司成立房屋質(zhì)量評(píng)估領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)評(píng)估工作進(jìn)行全面組織和領(lǐng)導(dǎo)，這個(gè)評(píng)估小組要有公司分管領(lǐng)導(dǎo)，管理處、技術(shù)等部門人員參加。各基層物業(yè)管理處應(yīng)成立評(píng)估小組。小構(gòu)成員普通有５－６人構(gòu)成，即有經(jīng)驗(yàn)管理處負(fù)責(zé)人1人，水工1人，電工1人，泥工1人，木工1人，電梯1人。（2）培訓(xùn)、試點(diǎn)：組織評(píng)估人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、培訓(xùn)辦法要采用理論與實(shí)踐相結(jié)合辦法，把課堂聽講與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際相結(jié)合起來(lái)。還可以把培訓(xùn)和試點(diǎn)結(jié)合起來(lái)。通過培訓(xùn)以達(dá)到理解原則，掌握辦法，保證質(zhì)量目。通過學(xué)習(xí)理解如何評(píng)估房屋質(zhì)量，明確任務(wù)范疇、掌握評(píng)估辦法；另一方面要學(xué)習(xí)物業(yè)管理關(guān)于政策、業(yè)務(wù)知識(shí)以及如何鑒定等基本常識(shí)、記錄規(guī)定。此外評(píng)估工作紀(jì)律也是培訓(xùn)學(xué)習(xí)必要內(nèi)容。試評(píng)時(shí)一定要按照《原則》逐項(xiàng)對(duì)照擬定。通過試評(píng)必要達(dá)到二個(gè)基本目：一是要達(dá)到統(tǒng)一辦法、統(tǒng)一口徑、統(tǒng)一目光（目測(cè)限度）以起樣板示范作用；二是要摸索出一套評(píng)估房屋完損級(jí)別工作規(guī)律，以獲得經(jīng)驗(yàn)，加以推廣。（3）物質(zhì)準(zhǔn)備：要依照評(píng)估工作規(guī)定做好必要物質(zhì)準(zhǔn)備，涉及查勘工具，評(píng)估各種登記表格。查勘工具可備線陲、直尺、榔頭、螺絲刀、試電筆及關(guān)于檢查設(shè)備儀器、儀表。尚有必要書寫用品及安全器具。各項(xiàng)準(zhǔn)備工作要盡量做得細(xì)一點(diǎn)。物業(yè)管理公司要對(duì)各管理處評(píng)估工作準(zhǔn)備認(rèn)真檢查貫徹，避免臨陣忙亂，影響工作。還要建立各級(jí)評(píng)估人員各項(xiàng)工作責(zé)任制，以保證評(píng)估工作質(zhì)量。2、實(shí)行查勘階段在充分做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作后來(lái)，可進(jìn)入實(shí)行查勘階段。在這一階段評(píng)估領(lǐng)導(dǎo)小組要協(xié)助和指引各管理處做好評(píng)估查勘各項(xiàng)工作，及時(shí)掌握狀況抓質(zhì)量、抓進(jìn)度、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)解決。（1）分工明確，職責(zé)分清：各管理處評(píng)估小組人員分工明確，各司其職。如：泥工負(fù)責(zé)評(píng)地基基本、鋼筋砌體等承重構(gòu)造，非承重構(gòu)造、屋面、樓地面、內(nèi)外飾面等項(xiàng)完損限度。木工負(fù)責(zé)評(píng)估非承重墻、木地面、門窗、頂棚、細(xì)木裝修等項(xiàng)完損限度。水工及電工負(fù)責(zé)水衛(wèi)、電照、空調(diào)和特種設(shè)備（電梯除外，電梯由電梯工負(fù)責(zé)評(píng)估）等。管理處負(fù)責(zé)人是評(píng)估小組負(fù)責(zé)人，也是評(píng)估工作技術(shù)質(zhì)量負(fù)責(zé)人，重要負(fù)責(zé)安排查勘評(píng)估任務(wù)，技術(shù)指引，質(zhì)量監(jiān)察，上下聯(lián)系；負(fù)責(zé)評(píng)估房屋完損級(jí)別，解決評(píng)估過程中遇到疑難問題；保管評(píng)估中資料和表格。（2）評(píng)估順序：為了使工作有秩序地進(jìn)行，提高工作效率，保證評(píng)估工作質(zhì)量，應(yīng)按如下順序進(jìn)行：①在室內(nèi)先填寫好房屋分幢完損級(jí)別評(píng)估表中關(guān)于資料，如房屋名稱、構(gòu)造類別、建筑面積、當(dāng)前用途等項(xiàng)。②在填寫好房屋分幢完損級(jí)別評(píng)估表中關(guān)于資料后來(lái)，實(shí)地進(jìn)行逐幢評(píng)估。在評(píng)估級(jí)別擬定并填好表后，評(píng)估小組負(fù)責(zé)人要簽注姓名和日期。③房屋分幢完損級(jí)別評(píng)估工作結(jié)束后，經(jīng)復(fù)核抽查無(wú)誤，符合質(zhì)量規(guī)定后，方可進(jìn)行房屋完損級(jí)別匯總和記錄匯總工作。（3）評(píng)估辦法：評(píng)估小組先將填好房屋分幢完損級(jí)別評(píng)估表帶到實(shí)地，經(jīng)核對(duì)房屋名稱、幢號(hào)后，泥工、木工、水工、電工、電梯工按各自分工進(jìn)行評(píng)估，其辦法如下：查：查看是評(píng)估重要辦法，查看時(shí)應(yīng)先查外后查里，先查下后查上。泥工先沿著房屋外形查看一遍，熟悉狀況，接著查看外承重墻（柱）、非承重墻、外飾面等項(xiàng)完損限度，然后進(jìn)入屋內(nèi)，按照先查下后查上原則順序，查內(nèi)承重墻（柱），鋼筋砼梁、柱、板、樓地面、非承重墻、內(nèi)飾面等項(xiàng)完損限度，再查看屋（樓）面滲漏水跡狀況，并上屋面查看完損限度，若遇墻體、柱有傾斜、弓凸等損壞，可以用線陲吊測(cè)傾斜、弓凸值，以便進(jìn)一步擬定損壞限度。若遇承重構(gòu)造有裂縫、飾面有破損，還可以用尺量測(cè)裂縫寬度或飾面破損面積，以進(jìn)一步擬定其完損限度。木工先查看外門窗完損限度，然后進(jìn)入屋內(nèi)，按照先查下后查上原則順序，查看非承重墻、木地面、頂棚、細(xì)木裝修等項(xiàng)完損限度。查看時(shí)可以用螺絲刀探鑿腐朽深度。對(duì)遇到頂棚和經(jīng)常受雨水侵入部位，一定要詳細(xì)查看，頂棚一定要鉆進(jìn)去查看。水、電工及電梯工對(duì)設(shè)備某些完損評(píng)估，也應(yīng)按照先下后上順序逐間逐級(jí)檢查，必要時(shí)帶檢查測(cè)試儀器來(lái)測(cè)定設(shè)備和性能好壞及電器、線路絕緣狀況，據(jù)此來(lái)擬定完損限度。管理處負(fù)責(zé)人從外到里，從下到上對(duì)各評(píng)估項(xiàng)目都要目測(cè)完損限度，做到心里有數(shù)，若遇到危險(xiǎn)、嚴(yán)重?fù)p壞承重構(gòu)造，可以同泥工或木工一起查看完損限度。在查看過程中要按房屋部位循順序進(jìn)行，每查看一處把所有項(xiàng)目所有查看到，不能有漏掉，不走回頭路，以節(jié)約時(shí)間。問：對(duì)有些項(xiàng)目損壞狀況查看不到或狀況不清，可以詢問住戶，如白蟻危害，屋（樓）面漏水，水管跑、冒、滴等狀況。報(bào)：泥工、木工、水工、電工、電梯工在各自查看項(xiàng)目后，就分別向管理處負(fù)責(zé)人報(bào)出各個(gè)項(xiàng)目完損限度。議：管理處負(fù)責(zé)人一方面依照房屋分幢完損級(jí)別評(píng)估表上記載各項(xiàng)完損限度，按照房屋完損級(jí)別評(píng)估辦法，提出整幢房屋應(yīng)評(píng)估完損級(jí)別建議，再通過評(píng)估小組評(píng)議后擬定其完損級(jí)別。如果評(píng)估小組對(duì)評(píng)估完損級(jí)別意見不統(tǒng)一時(shí)，要發(fā)揚(yáng)民主、充分進(jìn)行商量，必要時(shí)對(duì)爭(zhēng)論項(xiàng)目可進(jìn)行復(fù)查后再擬定級(jí)別。對(duì)評(píng)估過程中遇到狀況復(fù)雜，個(gè)人難于擬定期，需評(píng)估小組集體查看，經(jīng)商量后再擬定。記：管理處負(fù)責(zé)人把評(píng)估小組評(píng)估房屋完損級(jí)別記在房屋分幢完損級(jí)別評(píng)估表中“評(píng)估級(jí)別”一欄內(nèi)，填寫時(shí)可簡(jiǎn)要寫為“完好”（即完好房），“基本完好”（即基本完好房），“普通”（即普通損壞房），“嚴(yán)重”（即嚴(yán)重?fù)p害房）、和危險(xiǎn)（即危險(xiǎn)房）。在評(píng)估過程中發(fā)現(xiàn)危房、嚴(yán)重?fù)p壞房和普通損壞房承重構(gòu)造損壞狀況，還要在表中“附記”欄內(nèi)簡(jiǎn)要記載損壞內(nèi)容、限度、數(shù)量、部位等，必要時(shí)可畫圖示意，以便復(fù)核或作為修理查勘時(shí)根據(jù)。（4）填寫房屋分幢完損級(jí)別評(píng)估表：房屋分幢完損級(jí)別評(píng)估表是評(píng)估基本表格，為了保證質(zhì)量，填寫內(nèi)容要對(duì)的，方法要一致。每幢房屋填寫一張?jiān)u估表。普通填寫辦法如下：名稱：指大廈名稱。地址：指大廈所在地點(diǎn)。編號(hào)：編號(hào)目是為了便于匯總記錄和裝訂資料，防止散失，以供查考，以每張表編一種號(hào)碼，應(yīng)按順序編號(hào)。幢號(hào)：同一大廈中有幾幢房屋，應(yīng)分別按每一幢編寫幢號(hào)。產(chǎn)別：是依照房屋所有權(quán)和管理不同而劃分類別，如公產(chǎn)、代管戶、撥顧客、私產(chǎn).......等。構(gòu)造類別：如鋼筋砼或其他構(gòu)造等。當(dāng)前用途：如住宅、商場(chǎng)、寫字樓、酒店等，是指房屋當(dāng)前實(shí)際用途，并非房屋原建時(shí)用途。附記：重要記載闡明問題，如承重構(gòu)造損壞部位、數(shù)量、限度等。評(píng)估級(jí)別：是指整幢房屋完損級(jí)別。（5）評(píng)估質(zhì)量規(guī)定：評(píng)估房屋完損級(jí)別目，是為了使物業(yè)公司及管理處掌握房屋完損狀況，并為房屋技術(shù)管理和修繕籌劃安排提供基本資料和根據(jù)。因而要把評(píng)估工作質(zhì)量放在首位。為了保證質(zhì)量，必要做到如下幾點(diǎn)：①加強(qiáng)對(duì)評(píng)估人員培訓(xùn)和業(yè)務(wù)指引，提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)，規(guī)定每個(gè)評(píng)估人員掌握房屋完損原則和評(píng)估辦法，并在實(shí)際工作中能對(duì)的運(yùn)用。②在評(píng)估過程中對(duì)浮現(xiàn)特殊狀況和疑難問題沒有把握時(shí)，要及時(shí)報(bào)告上一級(jí)評(píng)估組織。上級(jí)評(píng)估組要經(jīng)常到現(xiàn)場(chǎng)指引，及時(shí)解決評(píng)估中存在問題。③建立工作責(zé)任制，評(píng)估人員承擔(dān)評(píng)估質(zhì)量責(zé)任,對(duì)質(zhì)量好要予以表?yè)P(yáng),對(duì)質(zhì)量差要批評(píng),并限期改正。④上級(jí)評(píng)估組織要嚴(yán)格把關(guān)，加強(qiáng)抽查指引，及時(shí)發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)，予以糾正。檢查質(zhì)量辦法：①評(píng)估小組自查。評(píng)估小組每天實(shí)地評(píng)估結(jié)束后，要及時(shí)整頓表格，檢查與否有漏掉，如有漏掉一定要及時(shí)補(bǔ)上。對(duì)評(píng)出級(jí)別要自檢一下，與否符合評(píng)估辦法和評(píng)估原則，對(duì)不符合者，要及時(shí)糾正。②上級(jí)評(píng)估組織抽查。上級(jí)評(píng)估組織要經(jīng)常派人去基層檢查工作，理解進(jìn)度，抽查質(zhì)量。抽查質(zhì)量辦法，一是抽查房屋分幢完損級(jí)別評(píng)估表，從表上檢查評(píng)估辦法與否對(duì)的，分析對(duì)的限度；二是到實(shí)地復(fù)查，查一查評(píng)估出來(lái)級(jí)別與否符合房屋完損客觀實(shí)際狀況。抽查數(shù)量普通在10%左右，容許誤差率控制在千分之三以內(nèi)。（6）評(píng)估中應(yīng)注意事項(xiàng)①參加評(píng)估工作人員一定要有高度責(zé)任感，要嚴(yán)格組織紀(jì)律，既做房屋質(zhì)量評(píng)估員，又做宣傳員；隨時(shí)向住戶宣傳房屋評(píng)估目、意義和辦法，獲得住戶支持配合。②查勘評(píng)估工作要做到現(xiàn)場(chǎng)查勘，現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估，日查日評(píng)日清。對(duì)該幢房屋被評(píng)估為“危險(xiǎn)房”和“嚴(yán)重?fù)p壞房”二個(gè)級(jí)別時(shí)，不要當(dāng)著住戶評(píng)估或自作主張隨意解答與評(píng)估無(wú)關(guān)問題，以免產(chǎn)生不必要麻煩。③在現(xiàn)場(chǎng)查看時(shí)，必要十分注意安全工作，以防止發(fā)生意外事故。④在查看時(shí)，隱蔽部位有破損地方，應(yīng)通過管理處及時(shí)安排修補(bǔ)，以免影響住戶。（7）評(píng)估員應(yīng)遵守紀(jì)律：①評(píng)估工作必要到實(shí)地，依順序逐幢進(jìn)行。若遇住戶不在家，應(yīng)下次再補(bǔ)查，做到不漏掉、不復(fù)查。②工作時(shí)必要佩戴標(biāo)志或攜帶證件，以明確身份，接受群眾監(jiān)督。③對(duì)待群眾態(tài)度和氣，尊重群眾風(fēng)俗習(xí)慣，注意文明禮貌。不隨意向無(wú)關(guān)人員傳播資料和數(shù)據(jù)。④妥善保管評(píng)估資料和表格，不得遺失、污損，做到日評(píng)日清。⑤堅(jiān)持崗位，不擅離職守，認(rèn)真執(zhí)行各種規(guī)章制度。３、匯總登記表這一階段工作重點(diǎn)是抓好匯總登記表記錄質(zhì)量，搞好復(fù)核、核正工作，并在搞好記錄匯總工作同步，切實(shí)做好資料裝訂工作。房屋完損級(jí)別匯總記錄工作是最后一道工序，也是評(píng)估完損級(jí)別出成果階段。匯總記錄采用逐級(jí)，自下而上辦法進(jìn)行。（1）《房屋完損級(jí)別匯總表》是管理處建筑面積和各類房屋構(gòu)造完損級(jí)別匯總，從此表可看出房屋構(gòu)造和完損級(jí)別狀況。①此表由管理處匯總。②此表匯總是依照《房屋分幢完損級(jí)別評(píng)估表》復(fù)核無(wú)誤基本上進(jìn)行匯總。（2）《公司房屋完損級(jí)別匯總表》是各管理處房屋完損級(jí)別記錄匯總，反映房屋各類構(gòu)造面積和完損級(jí)別，并用百分率表達(dá)。①此表由公司匯總。②此表依照《房屋完損級(jí)別匯總表》來(lái)記錄匯總。為有效控制廢水/廢氣排放減少其對(duì)環(huán)境污染，將廢氣/廢水排放控制在環(huán)保法律法規(guī)規(guī)定范疇內(nèi)，特制定本規(guī)定。1、廢水有序排放實(shí)行雨水、污水分流制度、禁止亂排放和無(wú)序排放；廢氣排放應(yīng)達(dá)到環(huán)保規(guī)定，不得影響正常生活工作環(huán)境。2、維護(hù)給排水/排氣系統(tǒng)管道、閥門及其他設(shè)備，保證其正常工作。3、管理處對(duì)廢水/廢氣排放進(jìn)行尋常巡邏、籌劃?rùn)z查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。巡邏內(nèi)容涉及：排水、排氣系統(tǒng)、水解決設(shè)備、管道、沙井、隔油池、化糞池等。4、排水設(shè)施發(fā)生漬水、管道破裂等事故，管理處應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行維修、疏通。5、住宅裝修時(shí)，管理處應(yīng)告知不得改動(dòng)室內(nèi)雨水、污水管道及排煙系統(tǒng)，并加強(qiáng)巡視檢查。6、商鋪裝修涉及廢水/廢氣排放，一方面應(yīng)提供廢水/廢氣排放設(shè)計(jì)圖紙、裝修完后經(jīng)環(huán)保部門驗(yàn)收合格后方可營(yíng)業(yè)、環(huán)保部門驗(yàn)收合格證復(fù)印件交管理處存檔。7、接到臺(tái)風(fēng)暴雨訊號(hào)前應(yīng)檢查排水設(shè)備、管道暢通，以免污水倒流污染環(huán)境。8、管理處應(yīng)定期對(duì)有關(guān)方（涉及廢水/廢氣排放商鋪）進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)加強(qiáng)宣傳、督促有關(guān)方解決。9、管理處對(duì)投訴問題應(yīng)及時(shí)與有關(guān)方協(xié)商解決，如解決不了應(yīng)和環(huán)保管理部門聯(lián)系解決。10、本規(guī)定與“裝修管理規(guī)定”同步執(zhí)行，互為補(bǔ)充。為了加強(qiáng)樓宇修繕和業(yè)主裝修工程暫時(shí)施工用電管理，保證樓宇電源線路安全和電氣設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)營(yíng)，維護(hù)顧客正常工作秩序和生活秩序，特制定本規(guī)定。1、管理處對(duì)樓宇進(jìn)行重大修繕工程使用施工電動(dòng)設(shè)備和電動(dòng)工具用電量，必要限度在不影響大廈正常運(yùn)作和在大廈供電負(fù)荷量容許范疇內(nèi)。供方在報(bào)修繕籌劃時(shí)，必要同步上報(bào)用電設(shè)備，經(jīng)管理處批準(zhǔn)后，才干組織施工。2、暫時(shí)用電必要符合消防和安全用電規(guī)定。3、顧客在進(jìn)行房屋裝修時(shí)使用電動(dòng)工具名稱、數(shù)量和規(guī)格，必要在《深圳市家庭居室裝修開工申請(qǐng)表》中寫明，同步管理處要派專業(yè)人員對(duì)其電動(dòng)工具進(jìn)行檢查核算。4、凡進(jìn)入樓宇內(nèi)進(jìn)行施工單位和個(gè)人使用電動(dòng)設(shè)備、工具及電源線等器材，必要符合國(guó)家關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)定和安全規(guī)定，并安裝漏電保護(hù)開關(guān)，配備分線電閘箱和安裝電表，電動(dòng)工具、暫時(shí)照明線路應(yīng)有合格插頭插座，并在管理處專業(yè)人員指定地點(diǎn)接線，禁止亂拉亂接電線。5、進(jìn)入樓宇暫時(shí)施工人員使用電動(dòng)設(shè)備和工具，必要在管理處規(guī)定期間內(nèi)使用，禁止在其他時(shí)間內(nèi)使用，以防發(fā)出各種噪音影響住戶和鄰居正常休息。6、管理處專業(yè)人員有權(quán)對(duì)違章操作人員和電動(dòng)設(shè)備工具進(jìn)行檢查，有權(quán)制止違章電動(dòng)設(shè)備及工具使用。對(duì)不聽勸阻者，應(yīng)及時(shí)報(bào)告管理處，停止施工。7、本規(guī)定與“裝修管理規(guī)定”同步執(zhí)行，互為補(bǔ)充。為保證向顧客供應(yīng)符合衛(wèi)生原則生活用水，加強(qiáng)供水管理，達(dá)到節(jié)約用水、滿足顧客需要之目，特規(guī)定如下：1、由管理處指派一名責(zé)任心強(qiáng)、作風(fēng)正派、身體健康水管員（供方人員）負(fù)責(zé)對(duì)樓宇水池、水箱鑰匙進(jìn)行保管并對(duì)水池、水箱清洗工作進(jìn)行監(jiān)督。2、在非限水季節(jié)（以市政府告知為準(zhǔn)），管理處應(yīng)竭力保證隨時(shí)向住戶供水。在的確需要暫時(shí)停水時(shí)，應(yīng)先告知住戶；停水后必要采用暫時(shí)供水辦法，向住戶供水。3、地下貯水池、天面水箱每年應(yīng)由具備深圳市水池清洗資質(zhì)供方徹底清洗兩次（特殊狀況由水管員向管理處建議增長(zhǎng)清洗次數(shù)），并獲得深圳市水質(zhì)檢測(cè)中心或深圳市水務(wù)局水質(zhì)檢測(cè)合格證。地下貯水池、天面水箱每年5—10月份每隔10天加一次消毒藥水（粉），別的月份每隔15天加一次消毒藥水（粉）。水箱人孔應(yīng)加蓋、加不銹鋼紗網(wǎng)密封并加鎖。4、水管員在巡邏中發(fā)現(xiàn)跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)向管理處報(bào)告，并由供方組織人員進(jìn)行搶修，杜絕揮霍。5、抄表員每月要對(duì)每戶用水量進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)用水異常應(yīng)及時(shí)進(jìn)戶查詢，協(xié)助解決用水揮霍現(xiàn)象。6、隨時(shí)向住戶進(jìn)行節(jié)約用水、籌劃用水宣教，提高全體顧客節(jié)約用水意識(shí)。7、管理處執(zhí)行市政府分段收費(fèi)規(guī)定，用經(jīng)濟(jì)手段管理，加強(qiáng)節(jié)約用水。為了認(rèn)真解決業(yè)主/顧客入伙后房屋維修問題，在本著“實(shí)是求是，劃清責(zé)任，合理收費(fèi)，服務(wù)顧客”精神，特制定本規(guī)定。1、顧客在入伙時(shí)同管理處人員共同驗(yàn)收房屋及室內(nèi)設(shè)施發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，要在交驗(yàn)單上分項(xiàng)注明整治項(xiàng)目并簽字，由管理處負(fù)責(zé)聯(lián)系地盤組織專人維修。維修后管理處實(shí)行消項(xiàng)驗(yàn)收，維修所發(fā)生人工、材料等費(fèi)用由地盤負(fù)責(zé)。2、顧客房屋及室內(nèi)設(shè)施自入伙起在國(guó)家規(guī)定保修期內(nèi)發(fā)生房屋質(zhì)量問題，均屬于建筑施工質(zhì)量保修期保修內(nèi)容，管理處在接到顧客投訴和反映狀況后，如果工程較小，涉及金額不大，則由管理處告知管理處維修供方負(fù)責(zé)維修。如發(fā)生重大質(zhì)量問題或涉及金額較大，應(yīng)及時(shí)報(bào)告工程部和主管領(lǐng)導(dǎo)，聯(lián)系發(fā)展商，由發(fā)展商找施工隊(duì)保修，所發(fā)生關(guān)于費(fèi)用在施工質(zhì)量保證金中攤銷。3、顧客入伙后超過保修期發(fā)生質(zhì)量問題，屬于入伙后未整治遺留問題，原則上同第2條。屬于顧客在使用和改建或裝修中發(fā)生問題，由顧客自行負(fù)責(zé)。4、如顧客需要進(jìn)行普通性維修，可直接向管理處提出維修申請(qǐng)，由管理處告知管理處維修供方進(jìn)行維修，維修后由業(yè)主簽名驗(yàn)收，維修供方按成本價(jià)合理收費(fèi)。5、如顧客提出大維修申請(qǐng)，管理處派專職人員核算狀況，制定維修籌劃，組織人員維修，維修后由顧客驗(yàn)收并在派工單上簽字。6、凡樓宇內(nèi)、外公共部位發(fā)生維修，由管理處告知維修供方負(fù)責(zé)完畢。如維修供方不能維修，則上報(bào)工程部，由具備相應(yīng)資質(zhì)施工單位負(fù)責(zé)維修。維修所發(fā)生一切費(fèi)用均在管理費(fèi)中開支，不再向顧客收費(fèi)。一、維修全過程1、按規(guī)定/商定期間帶齊工具、材料用品到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)門前，必要先摁門鈴或敲門（每次輕敲不超過三下）。2、待顧客開門后，用規(guī)范語(yǔ)言闡明來(lái)意。征得顧客批準(zhǔn)后，方可進(jìn)門。3、先向顧客詢問狀況及規(guī)定，然后仔細(xì)檢查需維修某些，判斷維修難易限度，預(yù)計(jì)工時(shí)及所需材料后，按公司統(tǒng)一規(guī)定收費(fèi)原則，向顧客闡明應(yīng)收多少費(fèi)用，待顧客確認(rèn)后方可進(jìn)行維修。4、維修過程中，如非必要，不得積極與顧客交談，不得隨意到維修現(xiàn)場(chǎng)以外房間參觀。5、維修竣工并清潔現(xiàn)場(chǎng)后，禮貌地提請(qǐng)顧客驗(yàn)收，待其確認(rèn)后，再請(qǐng)其支付商定費(fèi)用，并請(qǐng)顧客在派工單上訂立意見和姓名。6、維修中或離開時(shí)，均不得接受顧客飲料、食品、香煙等，不得收受顧客禮物、小費(fèi)。7、接過顧客支付維修費(fèi)用、派工單后，必要向顧客道謝。8、離開顧客房屋時(shí)，須使用規(guī)范語(yǔ)言與住戶告別，返回維修班或按上述規(guī)定進(jìn)行下一種維修項(xiàng)目。

顧客或公共部位維修二、尋常維修工作流程圖顧客或公共部位維修管理處難度大管理處公司工程部維修公司工程部提出改造方案，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批 提出改造方案，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批 否按工程管理控制程序進(jìn)行分判供方 按工程管理控制程序進(jìn)行分判 能非保修期內(nèi)維修項(xiàng)目保修期內(nèi)維修項(xiàng)目 非保修期內(nèi)維修項(xiàng)目保修期內(nèi)維修項(xiàng)目提出維修方案并估價(jià)提出維修方案并估價(jià)管理處簡(jiǎn)樸復(fù)雜管理處簡(jiǎn)樸復(fù)雜顧客/管理處承認(rèn)后維修顧客/管理處承認(rèn)后維修地盤維修地盤維修維修完后，由顧客/管理處驗(yàn)收并簽名，按規(guī)定收費(fèi)維修完后，由顧客/管理處驗(yàn)收并簽名，按規(guī)定收費(fèi)告知施工隊(duì)維修完后顧客/管告知施工隊(duì)維修完后顧客/管理處驗(yàn)收并簽名施工隊(duì)按商定期間維修施工隊(duì)按商定期間維修會(huì)同顧客/管理處驗(yàn)收并簽名會(huì)同顧客/管理處驗(yàn)收并簽名匯總后按規(guī)定上報(bào)工程部派工單/驗(yàn)收單交回管理處消項(xiàng)，管理處進(jìn)行回訪、記錄匯總后按規(guī)定上報(bào)工程部派工單/驗(yàn)收單交回管理處消項(xiàng)，管理處進(jìn)行回訪、記錄難度大維修：金額在元以上維修項(xiàng)目（含元）。接到住戶電話接待住戶來(lái)訪接到住戶電話接待住戶來(lái)訪“您好！“您好！××管理處。您有什么規(guī)定？”“您好！我能幫您什么忙？”詢問需要維修內(nèi)容及地點(diǎn)，判斷有否能力及人手及時(shí)去維修。詢問需要維修內(nèi)容及地點(diǎn)，判斷有否能力及人手及時(shí)去維修。有能力沒有能力－－“有能力沒有能力－－“對(duì)不起，咱們沒有此項(xiàng)服務(wù)?！辈⒆髑‘?dāng)解釋。有人暫時(shí)沒有人手手“咱們立即派人去維修。“咱們立即派人去維修。”“對(duì)不起，咱們暫時(shí)沒有人?！鄙潭ㄆ陂g去維修。再向住戶確認(rèn)一次維修內(nèi)容、地點(diǎn)及時(shí)間后，再向住戶確認(rèn)一次維修內(nèi)容、地點(diǎn)及時(shí)間后，“請(qǐng)問您尚有什么規(guī)定？”電來(lái)再見！話訪再見！您走好！您走好！上住戶家中維修上住戶家中維修““您好，我是XX管理處維修人員。請(qǐng)問與否您家......需要維修？”檢查損壞狀況，若是有償服務(wù)應(yīng)向住戶聲明：也許要恰當(dāng)收取費(fèi)用。檢查損壞狀況，若是有償服務(wù)應(yīng)向住戶聲明：也許要恰當(dāng)收取費(fèi)用。與住戶意見一致后進(jìn)行維修，維修完后做到工完場(chǎng)清。與住戶意見一致后進(jìn)行維修，維修完后做到工完場(chǎng)清。““請(qǐng)您驗(yàn)收簽意見?！弊魸M意并簽字完畢后謝謝，再會(huì)！謝謝，再會(huì)！管理及維護(hù)好業(yè)主房屋，達(dá)到構(gòu)造完好、設(shè)備設(shè)施慣用常新規(guī)定，在及時(shí)維修、保證質(zhì)量同步，要善于發(fā)現(xiàn)問題，以便及時(shí)改進(jìn)維修工作，不斷提高管理水平及服務(wù)水平。特制定房屋（含水電）維修回訪制度如下：一、管理處在辦公室工作人員中指定專人（房管員）負(fù)責(zé)每月維修回訪工作，回訪工作需在收回派工單起三個(gè)工作日內(nèi)完畢。二、對(duì)房屋大缺陷（如屋面漏水、外墻開裂等）維修后，應(yīng)隨時(shí)觀測(cè)效果，專人定期仔細(xì)檢查，并作專項(xiàng)記錄。三、對(duì)業(yè)主室內(nèi)普通維修，房管員每月按維修班提供業(yè)主維修派工單隨機(jī)抽樣回訪并作記錄?；卦L抽取數(shù)量不應(yīng)低于派工單總量90%，其中至少按抽取數(shù)量25%進(jìn)行上門回訪，別的可以是電話回訪。四、對(duì)公共部位維修保養(yǎng)狀況，各管理處維修主管除需每周巡視外，仍應(yīng)對(duì)公共設(shè)施維修保養(yǎng)狀況100%進(jìn)行回查?；夭闀r(shí)仍填寫回訪登記表，表中業(yè)主簽名欄由各管理處主任簽名確認(rèn)。五、房管員收到業(yè)主對(duì)維修后仍存在缺陷投訴時(shí)，應(yīng)填寫投訴來(lái)訪記錄，并應(yīng)及時(shí)報(bào)告管理處辦公室，辦公室應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)安排特殊回訪與返修。1.目：保證業(yè)主（住戶）提出服務(wù)規(guī)定得到滿足，使樓宇各某些能安全、長(zhǎng)期、有效使用。2.合用范疇：2.1樓宇各公共某些維修過程檢查。2.2業(yè)主（住戶）室內(nèi)維修過程檢查。3.職責(zé)：3.1維修主管每日對(duì)派工單進(jìn)行檢查。3.2維修主管負(fù)責(zé)大廈公共某些周巡視。3.3管理處房管員負(fù)責(zé)每月維修工作回訪，管理處主任負(fù)責(zé)每月維修工作檢查。3.4工程部在每季度安檢（或設(shè)備年檢）時(shí)查驗(yàn)工作記錄。4.內(nèi)容：4.1維修過程檢查規(guī)則：4.1.1服務(wù)及時(shí)性檢查：接到維修規(guī)定，與業(yè)主（住戶）商定好維修時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)按預(yù)約時(shí)間到達(dá)目地。維修時(shí)間視工藝復(fù)雜限度而定：普通性維修不超過8小時(shí)；對(duì)于特別困難，從接到維修規(guī)定到維修完畢最多不超過72小時(shí)(工藝規(guī)定特殊例外)。不能當(dāng)天完畢，應(yīng)向業(yè)主（住戶）解釋因素，并將信息及時(shí)反饋給房管員和維修主管。4.1.2服務(wù)質(zhì)量檢查：按維修服務(wù)原則進(jìn)行檢查。功能性維修，以恢復(fù)原有功能為準(zhǔn)；外觀性維修，表面應(yīng)無(wú)色差、高低不平現(xiàn)象，與原有部位相比較，應(yīng)無(wú)突兀感；滿足業(yè)主（住戶）/管理處合理規(guī)定；嚴(yán)格按公司制定有關(guān)原則執(zhí)行。4.2檢查：a.日檢：房管員對(duì)每日《派工單》要及時(shí)收回，以檢查服務(wù)及時(shí)性和住戶對(duì)維修服務(wù)過程與否滿意，并查找當(dāng)天未解決項(xiàng)目因素，及時(shí)監(jiān)督解決。b.周檢：維修主管根據(jù)《維修服務(wù)原則》，每周對(duì)大廈公共某些狀況進(jìn)行周巡視，有問題及時(shí)反饋到維修班，并督促解決。c.月檢：每月由管理處房管員依照派工單量按《房屋維修回訪》規(guī)定對(duì)住戶進(jìn)行回訪，以檢查維修服務(wù)過程質(zhì)量。管理處主任對(duì)維修工作狀況進(jìn)行檢查，工程部在每季度安檢時(shí)查驗(yàn)工作記錄。d.對(duì)以上檢查中發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重不合格應(yīng)及時(shí)查找因素，及時(shí)采用糾正辦法，并填寫《糾正辦法報(bào)告》上報(bào)管理處主任，解決不了應(yīng)上報(bào)公司相應(yīng)部門，在檢查過程中發(fā)現(xiàn)隱患應(yīng)及時(shí)采用防止辦法，并認(rèn)真填寫《防止辦法報(bào)告》。5.有關(guān)記錄：5.1維修記錄5.2維修工作聯(lián)系單5.3維修回訪記錄5.4周巡視記錄5.5維修登記表5.6維修工作聯(lián)系單/派工單月匯總表

附1：維修服務(wù)原則序號(hào)內(nèi)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)備注01上樓時(shí)間接到維修規(guī)定，跟顧客商定好維修時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)按預(yù)約時(shí)間到達(dá)目地。維修及時(shí)率達(dá)到99%。如暫沒有此項(xiàng)維修人員，應(yīng)向住戶解釋，再商定期間。02維修服務(wù)時(shí)間普通不超過8小時(shí)，復(fù)雜最多不應(yīng)超過72小時(shí)。服務(wù)效率滿意率應(yīng)達(dá)到98%。如超過上述時(shí)間，應(yīng)向住戶闡明因素。03服務(wù)態(tài)度熱情、謙虛、使用文明用語(yǔ)。服務(wù)態(tài)度滿意率達(dá)到99%。04維修材料應(yīng)向住戶提供合格維修材料。05維修工作滿意率應(yīng)達(dá)到90%。對(duì)不滿意10%應(yīng)盡快組織二次維修，使住戶滿意。06洗臉盆漏水應(yīng)達(dá)到原先原則，經(jīng)重復(fù)試用，不漏水，服務(wù)對(duì)象滿意，此項(xiàng)維修不超過1小時(shí)。洗菜盆漏水同此項(xiàng)07洗臉盆堵塞達(dá)到暢通原則，對(duì)切口處修補(bǔ)應(yīng)竭力恢復(fù)原樣，維修時(shí)間不超過2小時(shí)。洗菜盆堵塞同此項(xiàng)08浴缸堵塞及漏水達(dá)到暢通，對(duì)切口處修補(bǔ)竭力恢復(fù)原樣，經(jīng)重復(fù)使用達(dá)到暢通、不漏水。維修時(shí)間不超過2小時(shí)。09疏通馬桶使之相稱暢通，雖然往馬桶里扔少量紙巾也不影響暢通，維修時(shí)間不超過2小時(shí)。嚴(yán)重堵塞除外，如馬桶內(nèi)掉進(jìn)梳子、洗發(fā)水瓶等。10疏通地漏使之相稱暢通，并對(duì)切口恢復(fù)原樣，清出異物并清理干凈。維修時(shí)間不超過1小時(shí)。11維修墻內(nèi)水管應(yīng)摸準(zhǔn)管路，打墻時(shí)盡量少破壞磁片，維修完畢后外觀應(yīng)恢復(fù)原樣，做到工完場(chǎng)清。維修時(shí)間不超過2小時(shí)。12接頭漏水應(yīng)達(dá)到緊固、密封、不滴水。維修時(shí)間不超過1小時(shí)。13樓上水漏到樓下盡快找到漏水因素，以達(dá)到解決好不漏水為原則，并對(duì)墻地面等污染處清理干凈。維修時(shí)間不超過4小時(shí)。（上層住戶不在家除外）14馬桶漏水以不漏水為原則，如需拆馬桶安裝，應(yīng)恢復(fù)原樣。維修時(shí)間不超過2小時(shí)。15水龍頭漏水維修后應(yīng)達(dá)到本來(lái)原則，密閉、開關(guān)自如。維修時(shí)間不超過30分鐘。16房間沒水使之通水，應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)解決住戶用水問題。（市政停水除外）閥門、濾網(wǎng)、高位水箱等都也許導(dǎo)致住戶家中沒水。17房間無(wú)電以恢復(fù)房間正慣用電為原則，在維修完畢后應(yīng)盡量保持原狀。維修時(shí)間不超過2小時(shí)，比較復(fù)雜不超過24小時(shí)。18燈不亮應(yīng)達(dá)到本來(lái)照明原則，住戶提供物料還需進(jìn)行嚴(yán)格驗(yàn)證。維修時(shí)間不超過30分鐘。19門鈴不響以達(dá)到清脆悅耳為原則維修時(shí)間不超過30分鐘。20修理電器使電器能達(dá)到正常使用,保持原有外觀,試用效果使住戶滿意。小維修不超過2小時(shí)，較難不超過72小時(shí)。21房間插座無(wú)電使用以便、安全為原則。并把故障因素告訴住戶。維修時(shí)間不超過2小時(shí)，比較復(fù)雜不超過24小時(shí)。22換鎖應(yīng)按住戶規(guī)定安裝，并重復(fù)試用使之靈活，開關(guān)自如，緊閉性好。木門不超過30分鐘，鐵門不超過2小時(shí)。23修理門窗使之能開關(guān)靈活自如，密封性能良好。維修時(shí)間不超過2小時(shí)，如玻璃損壞不超過24小時(shí)。附2：維修服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)原則編號(hào)序號(hào)服務(wù)項(xiàng)目單位收費(fèi)原則（元）備注㈠安裝類1空調(diào)（窗式）臺(tái)50—80有預(yù)留孔2空調(diào)（窗式）臺(tái)80—120無(wú)預(yù)留孔，不含支架3空調(diào)（分體）臺(tái)150—250不含支架、配件4空調(diào)支架副150—250鋁合金材料，其他材料另計(jì)費(fèi)用5洗衣機(jī)臺(tái)10—20含調(diào)試6抽油煙機(jī)臺(tái)50—80含調(diào)試7排氣扇臺(tái)20—308熱水器（電）臺(tái)80—100含調(diào)試9熱水器（氣）臺(tái)100—150含調(diào)試10玻璃平方米80—100含料，普通5厘白玻11燈具、門鈴等個(gè)30—12012防盜門扇150—30013水（電）表塊30—5014水管米20—3015閥門個(gè)10—3016洗臉（菜）盆個(gè)80—10017門鎖個(gè)30—5018室內(nèi)電路米20—30㈡維修類1浴缸堵塞個(gè)/次30—80依照工作難易限度及工時(shí)擬定2浴缸漏水個(gè)/次30—80依照工作難易限度及工時(shí)擬定3洗臉（菜）盆堵塞個(gè)/次20—80依照工作難易限度及工時(shí)擬定4洗臉（菜）盆漏水個(gè)/次20—50依照工作難易限度及工時(shí)擬定5馬桶堵塞個(gè)/次10—100依照工作難易限度及工時(shí)擬定6馬桶漏水個(gè)/次30—80依照工作難易限度及工時(shí)擬定7疏通地漏個(gè)/次5—60依照工作難易限度及工時(shí)擬定8水龍頭漏水個(gè)/次5—159水表漏水個(gè)/次20—3010抽油煙機(jī)臺(tái)50—8011排電扇臺(tái)10—2012熱水器（電）臺(tái)50—10013熱水器（氣）臺(tái)100—20014室內(nèi)電路米20—5015電話部20—3016電源插座個(gè)/次10—2017電表箱開關(guān)個(gè)/次20—3018修補(bǔ)瓷磚平方米30含人工、輔材19刷油漆平方米2020空調(diào)（窗式）臺(tái)100—200不含電腦板、壓縮機(jī)21空調(diào)（分體）臺(tái)200—250不含電腦板、壓縮機(jī)22燈具個(gè)20—6023鋁合金拉手個(gè)15—3024各類門個(gè)20--80注：各管理處可以參照此原則制定出適合于自己收費(fèi)價(jià)目表。一、土建某些維修（一）、墻和頂棚維修（石膏板基層）1、修補(bǔ)發(fā)絲裂縫a.沿裂縫清除表面涂料及膩?zhàn)?，用砂紙打磨并清理干凈，露出基層。b.用蟲膠粘貼砂布帶干后按工序刮抹膩?zhàn)哟虻?待干后補(bǔ)刷面層涂料。2、修補(bǔ)普通裂縫（剛性基層，非沉降裂縫）a.沿裂縫用工具將兩側(cè)基層鑿成內(nèi)八字口，直至不見原裂縫，清除粉散顆粒。b.用水將裂縫基層表面徹底濕潤(rùn)后，涂刷水泥結(jié)合層。c.準(zhǔn)備足夠膨脹水泥，調(diào)成半干濕狀，并及時(shí)使用。d.用抹子或刮膩刀將補(bǔ)縫材料完全填入裂縫內(nèi)，抹平壓光,然后清除表面多余補(bǔ)縫材料。e.在補(bǔ)縫材料干燥后，在修補(bǔ)面處刮膩?zhàn)?，涂刷涂料?、修補(bǔ)小孔、小洞對(duì)于灰墻上因釘釘子導(dǎo)致小孔或因家具碰撞導(dǎo)致凹坑,可用膩?zhàn)?、墻板灰或其他適當(dāng)填充材料進(jìn)行填塞。a.填塞孔洞前先清除孔隙周邊酥松灰泥,并將孔隙邊沿區(qū)浸濕。b.填塞孔洞后，需通過幾種小時(shí)干燥時(shí)間，然后用砂紙磨平，運(yùn)用邊磨邊劃圈運(yùn)動(dòng)將修補(bǔ)邊融合。c.在修補(bǔ)面上先刷一道底層涂料，然后再涂表面涂料。4、修補(bǔ)大孔洞a.先剔鑿墻面孔洞周邊酥松基層，清掃沖洗干凈,用與基層相似質(zhì)地材料進(jìn)行嵌填。b.為避免嵌填物達(dá)到一定強(qiáng)度后，抹灰層產(chǎn)生收縮裂縫,剪比孔洞大些鋼絲網(wǎng)片，用水泥釘固定在洞周邊基層上。c.清水濕潤(rùn)基層，抹灰打底，待凝固后再抹第二道面層。d.等修補(bǔ)某些凝固干燥后，刮膩?zhàn)哟虻?，干后用砂子打磨，分別噴刷二道表面涂料。（二）、更換地面或墻面瓷磚、瓷片剔除損壞瓷磚，鑿掉結(jié)合層，清掃殘?jiān)?，噴灑水濕?rùn)。涂抹水泥結(jié)合層。3、使用與原墻、地面同樣材質(zhì)和規(guī)格瓷磚，用水泥漿摻107膠均勻涂抹在瓷磚背面，用手壓貼，并用木錘或膠錘錘平、直,劃去磚縫多余泥漿。4、必要留縫使灰縫表面光滑平整，不得高出瓷片,留縫后不得高出瓷片周邊弧形角。5、修補(bǔ)工作完畢后，用布或棉紗把瓷磚表面擦抹干凈。6、對(duì)于外門窗周邊瓷磚修補(bǔ)，把需要更換瓷磚進(jìn)行鑿除（含結(jié)合層），在門窗口或接觸處基層,為防止?jié)B水常需涂抹防水涂料（修補(bǔ)程序同1.2.3.4.5.）。（三）、更換外墻面、地面馬賽克1、清除破損、脫落馬賽克及其結(jié)合層。2、將塵土沖洗干凈，修補(bǔ)面涂抹結(jié)合層（水泥加107膠）。3、按損壞大小裁剪后在馬賽克背面涂抹結(jié)合層。4、手持馬賽克紙邊沿，用手逐漸加壓平抹就位,后用平板拍打平整，與原墻、地面平直。5、粘貼約４小時(shí)后，用刷子沾水將馬賽克表面紙浸透,并揭去紙，用棉紗把馬賽克表面擦干凈。（四）、地下室墻體堵漏1、堵塞不漏水孔洞超過1/8英寸裂縫，必要用鑿子和手錘鑿成楔形槽，灰塵和混凝土碎必要清除干凈。b.將裂縫用水浸濕。c.用1:3干硬性水泥砂漿填塞，填塞時(shí)，灰漿要用力完全塞入空隙內(nèi)。d.彌補(bǔ)材料要保持濕潤(rùn)，并養(yǎng)護(hù)三天。e.以上彌補(bǔ)材料也可用雙組份環(huán)氧樹脂，其效果比灰漿好;拌和后抹在需要修補(bǔ)部位(半小時(shí)要用完),半小時(shí)用濕手揩光面。2、堵塞漏水孔洞a.用鑿子將孔洞向下剔口并除去灰渣。b.用北京產(chǎn)東海牌水泥不漏水膠結(jié)材料堵填。操作時(shí),按生產(chǎn)廠家技術(shù)闡明配料，并將其搓成胡蘿卜狀堵漏材料,在這種材料剛開始硬化時(shí)(普通在搓成后幾分鐘內(nèi)),作為塞子塞入孔內(nèi)。堵孔材料凝結(jié)硬化前要及時(shí)抹平。（五）、修補(bǔ)損壞人行道和車道1、如果損壞面積不大,可以用107膠拌水泥，按照附帶闡明書進(jìn)行修補(bǔ)；對(duì)于大面積損壞修補(bǔ)，采用用1:2:2硅酸鹽干硬性混凝土。a.將人行道或車道表面松散或破碎砼鑿掉，鑿除深度約1英寸。b.用鑿子將坑底徹底鑿毛（注意要戴上護(hù)目鏡）,破壞面砼邊沿要向里掏鑿成凹齒形,再用鋼絲刷將破壞面上一切散粒刷除干凈。c.將要修補(bǔ)砼表面浸濕（但不能太濕）。d.在表面涂一層厚厚硅酸鹽水泥漿,并在水泥漿硬化前將修補(bǔ)用砼拌和物填入坑內(nèi)，并將其搗實(shí),填入坑內(nèi)砼要稍稍高出坑面，以便搗實(shí)下沉。e.用木抹子輕輕地將修補(bǔ)表面抹平。在砼開始硬化時(shí),還要用抹子再細(xì)抹一遍。養(yǎng)護(hù)6天。(人行道在養(yǎng)護(hù)期間不得讓人行走)。2、人行道或車道上裂縫修補(bǔ)a.清除松散碎渣。將裂縫掏鑿成凹齒形。b.浸濕要澆搗裂縫。c.澆搗1:2:2干硬性硅酸鹽混凝土。d.養(yǎng)護(hù)3天。注:如果裂縫太窄不便填塞礫石砼時(shí),可用1:3水泥砂漿加107膠進(jìn)行修補(bǔ)；如果裂縫或破損面積較大時(shí)，必要將其所有鑿除,并用新拌砼填實(shí)。（六）、開裂墻體和地面修補(bǔ)1、用冷鏨將墻體松散某些鑿開1英寸深，將該部位表面掏鑿成凹槽，用刷子將松散灰砂刷除干凈。2、用水將需要修補(bǔ)部位徹底浸濕。3、用1:3水泥砂漿（稠漿）填滿裂縫，再抹平其表面，抹平后養(yǎng)護(hù)6天。4、修補(bǔ)地面同墻體，養(yǎng)護(hù)48小時(shí)后,用磨石或包在木塊上金剛砂紙將修補(bǔ)處研磨成與地面齊平。（七）、修補(bǔ)損壞踏步將損壞某些鑿成V形槽，直鑿至堅(jiān)實(shí)砼層為止。用刷子將其表面碎散物刷除干凈。用水將露出某些浸濕。如果踢腳邊沿?fù)p壞，則要用模板緊靠著踢腳并支撐好。5、用水泥漿涂抹V形某些，并用1:3水泥砂漿將其填滿，抹平后養(yǎng)護(hù)6天。（八）、修補(bǔ)抹灰層1、修補(bǔ)抹灰層裂縫a.用小刀或刮刀插入裂縫，以探測(cè)需用灰膏深度。b.用錘子和冷鏨將裂縫鑿成內(nèi)寬外窄鍵槽,以便將新填入灰膏“固定住”。c.刷除干凈裂縫內(nèi)松散材料，并將裂縫浸濕。d.用油灰刀或抹子將灰膏填入裂縫內(nèi)并擠密。e.如果裂縫通過抹灰層始終延伸至基層,就要在裂縫處多填入某些灰膏，待灰膏干燥15分鐘后,再用抹子將其壓成與周邊某些相似平面。f.每天早、晚各一次用花灑向修補(bǔ)面均勻地噴水,對(duì)其進(jìn)行濕養(yǎng)護(hù)，持續(xù)三天。2、修補(bǔ)大面積抹灰層a.將損壞抹灰面從墻體上刮除。b.徹底把混凝土或砌體表面弄干凈。對(duì)于磚砌體表面,要先從磚縫剔出1/4英寸砂漿縫，以便將打底涂層嵌牢，然后再用鐵絲刷刷砌體表面，并進(jìn)行全面沖洗；對(duì)于光滑砼墻面,要用鑿子將墻面鑿毛。c.將抹灰基層用水潤(rùn)濕。抹第一遍1:3水泥砂漿，第一遍抹灰厚3/8英寸。d.在第一遍抹灰開始凝固，但尚未硬化時(shí)，就要進(jìn)行水平刮毛，以便與第二層抹灰相結(jié)合。e.待第一遍抹灰已充分凝固,并有足夠強(qiáng)度承受自身及第二遍抹灰層重量時(shí)，即可進(jìn)行第二遍抹灰。普通,第二遍抹灰要在第一遍抹灰之后4-5小時(shí)才干進(jìn)行。為保證第一遍抹灰層具備一定濕度，要不時(shí)均勻地向抹灰面灑水，直到準(zhǔn)備進(jìn)行第二遍抹灰為止；在進(jìn)行第二遍抹灰之前，還要將第一遍抹灰浸濕。f.用力將第二遍抹灰抹壓到墻上，用始終尺將其刮平并抹光。第二遍抹灰約1/4英寸厚，在其開始硬化時(shí)，再用抹子細(xì)壓一遍，抹灰完后，隔天才進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，養(yǎng)護(hù)持續(xù)一天。（九）、維修滲水外墻1、外裝修分格縫未做二次解決而引起滲水,應(yīng)用水泥砂漿重新嵌補(bǔ)密實(shí)，勾成斜縫。2、窗臺(tái)處滲水，應(yīng)將窗臺(tái)拆除重新砌粉，向外留有汲水坡度，窗樘底外側(cè)應(yīng)留有1cm左右圓凹縫，并用水泥砂漿填實(shí)。3、在外墻滲水部位采用一布四膠噴漿或刷漿修理:在外墻滲水部位先用一層玻璃纖維網(wǎng)格布和四度氯丁建筑防水膠涂貼,再用機(jī)械噴涂(或用手工涂刷)1:0.5水泥砂漿面層。4、外墻滲水面積較大時(shí)，可滿涂1-2度膠質(zhì)防水涂料。5、墻、板接縫處滲水，可用預(yù)制氯乙烯膠泥條嵌縫。先開鑿、清理板縫，用噴燈加熱板縫和膠泥條，邊嵌邊加熱,最后在膠泥條外用水泥砂漿勾縫和封閉。6、用氯丁防水膠在室內(nèi)修補(bǔ)。將滲水外內(nèi)粉刷層鏟除,范疇比滲水部位周邊擴(kuò)大10-15cm，將墻面和縫隙清理干凈，用氯丁膠和水泥砂漿嵌縫，然后再用水泥砂漿粉刷基層，在基層上涂刷2-3度氯丁膠，在最后一度膠未干時(shí)即用水泥砂漿找平，再粉刷面層。（十）、維修屋面水池(或水箱)1、先將水池(或水箱)四壁清洗干凈。2、做一布四膠防水層，外涂一層彈性水泥防水層，再用1:2水泥砂漿做保護(hù)層。（十一）、屋面修漏（剛性屋面)1、用膠泥或油膏修理屋面分倉(cāng)縫漏水或屋面板產(chǎn)生變形,原剛性防水層分倉(cāng)縫處漏水。2、縱橫泛水滲漏，可在泛水處填三層干油氈,用聚氯脂嵌縫進(jìn)行解決。3、出屋面管道處漏水，先將管道四周清洗干凈,再用密封材料嵌縫。密封材料有塑料油膏、氯丁橡膠、聚氨脂、PVC膠泥等。4、沿溝處漏水，可用密封材料在滴水處嵌縫,沿溝底部可用兩布四油氯丁橡膠防水層進(jìn)行修漏,也可用滿涂膠泥或油膏辦法來(lái)修漏。二、修理門窗1、檢查門窗附件與否齊全。2、檢查有無(wú)配件損壞。3、更換配件。4、將門窗重復(fù)啟動(dòng)多次，檢查與否有異聲及不靈活之處，以達(dá)到開關(guān)自如目。5、提請(qǐng)顧客注意：a.需定期往轉(zhuǎn)動(dòng)某些加油。b.如門窗有損壞，不要容易動(dòng)，以免發(fā)生不必要意外。三、換鎖(木門、鐵門)拆下門鎖，檢查鎖壞在何處，如能修理，及時(shí)修理，如鎖不能使用即更換新鎖。鎖裝上后，查看鎖蓋與鎖孔與否配合緊密，重復(fù)開關(guān)，查看與否靈活。3、提示住戶不要用匙亂扭鎖，防止鎖內(nèi)部件損壞，導(dǎo)致無(wú)法使用。四、電維修（維修人員排除故障在確認(rèn)線路完好后，方可恢復(fù)送電。）（一）、配電室開關(guān)故障（此項(xiàng)維修合用于抽屜式低壓開關(guān)故障維修）1、分析因素：低壓開關(guān)跳閘或燒壞，也許由如下因素導(dǎo)致：①因控制線路浮現(xiàn)短路現(xiàn)象，導(dǎo)致熔斷器熔體熔斷或線路中短路電流不不大于空氣開關(guān)額定短路通斷能力時(shí)，空氣開關(guān)燒壞。②因控制線路過載，開關(guān)跳閘或線路上負(fù)載電流不不大于空氣開關(guān)額定電流與電流脫扣器額定電流時(shí)，空氣開關(guān)燒壞或接觸器觸頭長(zhǎng)期通過較大通斷電流，引起觸頭嚴(yán)重發(fā)熱燒蝕損壞。2、維修程序：a.針對(duì)①狀況，先將抽屜上空氣開關(guān)置于“off”位置，再將電源側(cè)斷路器置于分閘位置（依照實(shí)際配電線路，在不影響其他供電線路負(fù)荷狀況下），然后將開關(guān)抽屜抽出來(lái)，用萬(wàn)用表檢查線路，查找短路故障點(diǎn)，排除故障后再檢查開關(guān)抽屜內(nèi)所有電氣保護(hù)元件與否完好，保護(hù)元件動(dòng)作整定值與否滿足設(shè)計(jì)規(guī)定，最后更換同一技術(shù)規(guī)格空氣開關(guān)或熔斷器，恢復(fù)正常送電。針對(duì)②中狀況，如果是開關(guān)跳閘，先將電源側(cè)斷路器置于分閘位置（依照實(shí)際配電線路，在不影響其他供電線路狀況下），然后將開關(guān)抽屜抽出來(lái)，用萬(wàn)用表檢查線路，確認(rèn)線路無(wú)端障后，將開關(guān)抽屜復(fù)位，恢復(fù)正常送電，然后用鉗型電流表測(cè)試三相負(fù)載電流（或通過柜上電流批示儀表觀測(cè)），看與否超過設(shè)計(jì)規(guī)定；如確以為是由于線路過載導(dǎo)致開關(guān)跳閘，則需將此線路負(fù)荷減少；如空氣開關(guān)燒壞或接觸器觸頭燒蝕損壞，則需更換同一技術(shù)規(guī)格元件后，方可恢復(fù)正常送電。3、驗(yàn)電：線路送電后，看線路上電壓、電流表批示與否穩(wěn)定正常。（二）、住戶家中無(wú)電1、分析因素，住戶家中沒電也許由下列幾種因素導(dǎo)致：①線路停電檢修。②顧客總開關(guān)燒壞。③因住戶使用電器設(shè)備內(nèi)部故障，或線路短路致使保護(hù)控制開關(guān)跳閘。④進(jìn)戶線與接線端子接觸不牢。⑤電度表燒壞。2、維修程序：ａ.若屬①中狀況，應(yīng)向住戶闡明停電因素。ｂ.針對(duì)②中狀況，一方面斷開電源開關(guān)，檢查住戶用電設(shè)備及使用現(xiàn)場(chǎng)，看線路與否浮現(xiàn)短路、負(fù)荷太大超過電源保護(hù)開關(guān)容量、接線端子接觸不良長(zhǎng)期過熱燒壞所致。將住戶房?jī)?nèi)用電設(shè)備從插座上插頭拿下來(lái)，將所有照明開關(guān)都斷開，用萬(wàn)用表檢查線路、導(dǎo)線絕緣狀況。若線路完好，則查看接線端子上接線與否牢固，最后更換電源開關(guān)，將負(fù)荷按線路容許額定容量接到電源上，恢復(fù)正常供電。ｃ.針對(duì)③中狀況，一方面將與跳閘保護(hù)控制開關(guān)關(guān)于電氣設(shè)備插頭從插座上拔下（或?qū)⒄彰鏖_關(guān)斷開），用萬(wàn)用表檢查電源線路與否正常，然后合上保護(hù)控制開關(guān)，逐個(gè)將電氣設(shè)備接到電源上，直至找出故障跳閘因素并解決。ｄ.針對(duì)④中狀況，斷開電源開關(guān)，將接線端子上線接牢固，再用萬(wàn)用表檢查確認(rèn)線路正常后方可恢復(fù)送電。ｅ.針對(duì)⑤中狀況，一方面查看電度表參數(shù)與否符合用電線路規(guī)定，另一方面檢查電度表接線與否對(duì)的。確認(rèn)是表自身質(zhì)量因素而燒壞，可更換由供電局承認(rèn)校準(zhǔn)后批準(zhǔn)使用同一型號(hào)電度表，否則將按照以上因素繼續(xù)查找故障點(diǎn)。3、驗(yàn)電當(dāng)故障排除后，確認(rèn)線路完好時(shí)，方可送電，并用萬(wàn)用表測(cè)量電壓與否正常。（三）、插頭無(wú)電1、分析因素：插座無(wú)電也許由如下因素導(dǎo)致：①由于外界因素引起人為停電，如檢修線路操作。②由于用電設(shè)備內(nèi)部故障因素,當(dāng)把用電設(shè)備插入插座上瞬間，導(dǎo)致線路短路；或因該插座電源線路超負(fù)荷時(shí),致使保險(xiǎn)絲熔斷或自動(dòng)開關(guān)跳閘。③由于頻繁插拔操作導(dǎo)致插座端子上電源接線松動(dòng),接觸不良。④線路浮現(xiàn)斷線。2、維修程序：a.針對(duì)①中因素，可告訴顧客當(dāng)前是在停電檢修線路。b.針對(duì)②中狀況，一方面理解住戶使用現(xiàn)場(chǎng)狀況，然后斷開相應(yīng)回路電源開關(guān)，用萬(wàn)用表歐姆檔查找故障點(diǎn),再更換保險(xiǎn)絲或?qū)⒆詣?dòng)開關(guān)合上，恢復(fù)送電。若線路超負(fù)荷,可告知住戶及時(shí)解決。c.針對(duì)③中狀況，先斷開此回路電源開關(guān)，將插座重新接線，確認(rèn)接線牢固可靠后，方可送電。d.針對(duì)④中狀況，先斷開此回路電源開關(guān)，用萬(wàn)用表歐姆檔查找故障點(diǎn)，故障排除后方可送電。3、驗(yàn)電：插座線路送電后，用電筆驗(yàn)電,再用萬(wàn)用表電壓檔檢測(cè)供電電壓與否穩(wěn)定正常。（四）、住房門鈴不響1、分析因素：門鈴不響也許由如下因素導(dǎo)致。①電池使用時(shí)間過長(zhǎng)，電力局限性。②因電源極板受空氣侵蝕生銹,或被電池中滲漏出電解液腐蝕，而使門鈴斷電，鈴不響。③線路問題導(dǎo)致鈴不響。④門鈴開關(guān)接觸不良。2、維修程序：a.針對(duì)①中狀況，則需換上新電池。b.針對(duì)②中狀況，則取下門鈴盒，用砂紙將電源極板兩側(cè)腐蝕物去掉，調(diào)節(jié)電源極板，使其與電池接觸良好。c.針對(duì)③中狀況，則用萬(wàn)用表檢查門鈴開關(guān)到門鈴線路與否浮現(xiàn)斷路或是門鈴自身線路有故障，需修理或更換,排除故障后，方可恢復(fù)門鈴正常使用。d.針對(duì)④中狀況，修理或更換門鈴開關(guān)。3、檢查：維修完畢后，重復(fù)試用幾次，直至達(dá)到預(yù)期效果。（五）、燈不亮1、分析因素：燈不亮也許由如下因素導(dǎo)致。a.燈內(nèi)燈絲燒斷。b.燈泡與燈頭接觸不良。c.電源保險(xiǎn)絲熔斷。d.電源開關(guān)接觸不良。2、維修程序：a.針對(duì)①中狀況，將電源開關(guān)斷開，用萬(wàn)用表檢查燈絲與否燒斷，若燒斷則換上同一電壓級(jí)別燈泡。b.針對(duì)②中狀況，將電源開關(guān)斷開，用萬(wàn)用表檢查確認(rèn)燈泡是好，將電源開關(guān)斷開，用電筆檢查燈頭上與否有電，確認(rèn)有電后，重新將燈泡裝于燈頭上，接觸牢固后方可送電。c.針對(duì)③中狀況，將電源開關(guān)斷開，用萬(wàn)用表檢查照明線路有否短路或斷路現(xiàn)象，故障排除后，更換保險(xiǎn)絲,方可送電。d.針對(duì)④中狀況，檢查電源開關(guān)接線端子接線與否牢固，用電筆觀測(cè)開關(guān)輸出端，在開關(guān)斷開與合上時(shí)輸出端與否有電，從而驗(yàn)證與否電源開關(guān)自身故障導(dǎo)致，應(yīng)及時(shí)更換開關(guān)。3、檢查：故障排除后，合上開關(guān)3次，看燈泡發(fā)光與否正常。注：上述維修過程只限于一盞燈發(fā)生故障，若某個(gè)單元內(nèi)燈（二盞以上）都不亮?xí)r，一方面檢查電源開關(guān)與否斷開，用萬(wàn)用表檢查線路與否浮現(xiàn)斷線或短路現(xiàn)象，然后逐個(gè)將故障排除,確認(rèn)線路正常時(shí)，方可送電。五、水維修（一）、樓上水漏到樓下1、檢查樓上何處漏水下來(lái)，如是浴缸下水管堵塞而漏水，應(yīng)及時(shí)疏通；如是馬桶漏水，應(yīng)及時(shí)檢修樓上馬桶，其他地方漏水，都應(yīng)及時(shí)解決。2、維修完畢后48小時(shí)跟蹤查看，看與否尚有其他地方漏水。（二）、個(gè)別樓層停水先查清停水位置，關(guān)閉總閥，用工具拆開支閥，取出濾網(wǎng)，清洗濾網(wǎng)后，裝回濾網(wǎng)和支閥，打開總閥供水。2、做好跟蹤，檢查各住戶與否有水。（三）、維修墻內(nèi)水管1、先查找因素：關(guān)好室內(nèi)所有用水閥門，查看水表與否轉(zhuǎn)動(dòng)，如轉(zhuǎn)動(dòng)闡明墻內(nèi)水管破漏。2、維修時(shí)先關(guān)水表前總閥，后打通漏水處墻面瓷片,取出破漏水管。3、裝入新水管。4、打開總閥后看與否漏水，如無(wú)漏水，補(bǔ)好水泥,再重新貼上瓷片。5、維修完畢，關(guān)閉房間內(nèi)所有水閥門，看水表與否轉(zhuǎn)動(dòng)，并作24小時(shí)跟蹤檢查。（四）、水龍頭漏水1、檢查漏水狀況，拆下水籠頭，檢查內(nèi)芯栓,如是內(nèi)芯斷裂應(yīng)更換內(nèi)芯。2、如果是內(nèi)芯橡皮過小或破損，應(yīng)更換。3、如果是水籠頭自身有沙眼而漏水，應(yīng)更換水籠頭。4、維修后，應(yīng)重復(fù)開關(guān)水龍頭多次，使其開關(guān)自如。（五）、開關(guān)、接頭漏水1、檢查開關(guān)，接頭何處漏水，如有破損狀況，應(yīng)及時(shí)檢修。2、修不好，要及時(shí)更換開關(guān)或接頭。3、維修完畢后，水管加壓，重復(fù)開關(guān)多次,看與否漏水。（六）、洗臉（菜）盆漏水1、先檢查何處漏水，如果是存水彎頭管處漏水,應(yīng)立即檢修此處，先拆下存水彎管，檢查兩接口處與否有破損狀況；如有必要，則更換彎管,或用水中膠和生膠帶密封接口破損處,以達(dá)到不漏水為止。2、如是軟管斷裂、漏水,應(yīng)及時(shí)更換軟管，并把接頭處接好。3、如是水龍頭(水咀)或接頭漏水,檢查水龍頭(水咀)或接頭處與否有破裂損壞狀況，如有破裂損壞狀況，應(yīng)及時(shí)換上新水龍頭(水咀)或接頭，并用生膠帶密封此處。4、如是臺(tái)式盆四周漏水,應(yīng)用白水泥把盆四周密封一圈到不漏為止。5、在維修完畢后，放水試漏，以達(dá)到不再漏水目。在水泥凝固后來(lái)(約需四小時(shí))，再在周邊泡水檢查。（七）、洗臉（菜）盆堵塞先用抽子試通，不通時(shí)再查明堵塞因素。取下存水彎倒掉雜物后，裝好存水彎。3、如再不通則打開檢查口，用疏通機(jī)疏通，再用水試通直至?xí)惩橹埂?、維修完畢后,把臉（菜）盆水儲(chǔ)滿后再排放,使之暢通為止。（八）、馬桶堵塞及漏水1、堵塞a.用馬桶抽子抽通馬桶。b.如不通就系好安全帶到室外打開檢查口看與否堵塞。c.如堵塞用鐵絲或細(xì)鋼筋勾出堵塞雜物直至?xí)惩橹?。d.蓋好檢查口，進(jìn)入室內(nèi)后放水沖洗，能正常使用。e.重復(fù)放水，檢查馬桶與否暢通。2、漏水a(chǎn).先檢查漏水狀況：如是出水口漏水，應(yīng)先把水箱水放掉，后取下水箱,拆下螺絲，取出馬桶,查看連接件及膠泥圈與否完好,如有損壞應(yīng)及時(shí)更換；裝上馬桶，裝好水箱，上好螺絲,用白水泥密封馬桶四周(三小時(shí)后可以使用)。b.維修完畢后，放水看與否漏水。（九）、浴缸堵塞和漏水1、堵塞a.如堵塞部位在室內(nèi)，則用疏通機(jī)疏通，再用水試通至正常為止。b.如堵塞部位在室外,則取下窗花，系好安全帶出到室外，打開檢查口取出雜物，用水試通直到正常。2、漏水如排水管漏水,打破瓷片，取下排水管重新安裝,試水后不漏為止。3、維修完畢后，打開水龍頭往浴缸內(nèi)放水，查看與否排放。往浴缸內(nèi)放水到一定水量后,存儲(chǔ)5分鐘再排放，查看有關(guān)位置有無(wú)漏水。（十）、疏通地漏1、先用抽子試通，若不通則打開檢查口檢查，清理雜物。仍不通時(shí)再使用疏通機(jī)疏通直至?xí)惩橹?。用水試通到正常使用。六、維修電器注：住戶電器普通以住戶送外維修為主(如下以修熱水器為例)。1、熱水器不出火看與否氣源關(guān)閉。b.關(guān)氣、取蓋、檢查打火器。c.查找因素后修好。d.裝蓋、裝手柄。e.開氣打火正常使用。2、不出熱水a(chǎn).先關(guān)冷水，檢查熱水閥門。b.如閥門內(nèi)芯壞換閥門芯。c.裝入新閥門內(nèi)芯后。d.打著火后先開冷水閥門,后熱水閥門看與否有熱水出來(lái)。e.如無(wú)熱水出來(lái)，在關(guān)好所有閥門后,再拆開熱水器清洗過濾網(wǎng)。f.維修完畢后，重復(fù)打火多次，使之點(diǎn)火正常；重復(fù)扭動(dòng)水閥門多次，使之開關(guān)自如。為加強(qiáng)本社區(qū)房屋裝修管理和監(jiān)督，有效制止違章裝修行為，保障房屋構(gòu)造安全和外觀統(tǒng)一，維護(hù)社區(qū)環(huán)境整潔、美觀，協(xié)調(diào)住戶正常生活秩序，使住戶有一種安全、清潔、優(yōu)美、舒服居住環(huán)境。參照建設(shè)部制定《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》（.5.1）以及深圳市發(fā)布《深圳市家庭居室裝修管理規(guī)定》（1999.11.19），凡業(yè)主(住戶)進(jìn)行室內(nèi)裝修，應(yīng)當(dāng)保證建筑工程質(zhì)量和構(gòu)造安全,符合物業(yè)管理、消防、供水、供電、燃?xì)?、環(huán)保等關(guān)于規(guī)定和原則，并需遵守我司對(duì)房屋裝修關(guān)于問題規(guī)定：一、裝修審批1、房屋裝修應(yīng)由業(yè)主本人（或業(yè)主委托人持業(yè)主書面委托書）會(huì)同其委托裝修單位負(fù)責(zé)人到管理處申報(bào)，如實(shí)填寫《深圳市家庭居室裝修開工申請(qǐng)表》，由裝修單位負(fù)責(zé)人簽定《防火責(zé)任書》、《裝修承諾書》，并提交裝修合同復(fù)印件、業(yè)主裝修圖紙（或裝修方案），交驗(yàn)裝修者《承建資格證書》原件，并留存加蓋紅章裝修單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照及資質(zhì)證書復(fù)印件，經(jīng)管理處審批后，方可進(jìn)行裝修。2、裝修作業(yè)人員，憑身份證或暫住證等有效證件到管理處辦理《裝修出入證》，憑《裝修出入證》，方可進(jìn)入社區(qū)裝修。3、業(yè)主（住戶）和裝修單位負(fù)責(zé)人在辦理開工申請(qǐng)時(shí)，應(yīng)分別向管理處交納裝修保證金等有關(guān)裝修費(fèi)用（詳見《裝修收費(fèi)項(xiàng)目及繳納原則》）。工程竣工后經(jīng)管理處驗(yàn)收，無(wú)違章或滲、漏、堵、損壞等狀況發(fā)生，管理處在十日內(nèi)退還業(yè)主和施工單位裝修保證金；否則，要從保證金中扣除相應(yīng)違約金，多退少補(bǔ)。4、辦公樓或商場(chǎng)裝修面積50平方米以上需申報(bào)消防局防火科（地址：燕南路32號(hào)市消防局大樓）審批；審批后，按審批規(guī)定進(jìn)行裝修。5、商鋪裝修涉及廢水/廢氣排放，一方面應(yīng)提供廢水/廢氣排放設(shè)計(jì)圖紙、裝修完后經(jīng)環(huán)保部門驗(yàn)收合格后方可營(yíng)業(yè)、環(huán)保部門驗(yàn)收合格證復(fù)印件交管理處存檔。6、辦理業(yè)主裝修申請(qǐng)時(shí)，管理處須對(duì)擬裝修某些火災(zāi)報(bào)警裝置、噴淋裝置、弱電裝置狀況進(jìn)行檢查，檢查成果須由業(yè)主簽字確認(rèn)。裝修導(dǎo)致系統(tǒng)故障或損壞，須由業(yè)主支付系統(tǒng)維修恢復(fù)費(fèi)用。7、對(duì)未向管理處申報(bào)或不符合規(guī)定條件自行開工家居裝修工程，管理處有權(quán)依法制止其違法裝修行為。二、裝修范疇1、家居裝修活動(dòng)必要保證建筑物構(gòu)造和使用安全，禁止下列行為：家居裝修涉及公共設(shè)施、公共空間；變化房屋承重構(gòu)造；c.在承重墻上穿洞，拆除連接陽(yáng)臺(tái)墻體、門窗；d.不恰當(dāng)增長(zhǎng)樓面靜荷載，涉及在室內(nèi)砌墻、超負(fù)荷吊頂、安裝大型燈具、鋪設(shè)大理石地板等；e.任意刨鑿、重?fù)繇敯濉⑼鈮?nèi)側(cè)及排煙管道，不經(jīng)穿管直接埋設(shè)電線或改線；f.破壞或者拆改廚房、衛(wèi)生間地面防水層；g.使用不符合消防規(guī)定裝修材料；h.其她違章裝修活動(dòng)。確需變化建筑物主體或承重構(gòu)造、明顯加大負(fù)荷，住戶應(yīng)委托建筑物原設(shè)計(jì)單位或有相應(yīng)資質(zhì)設(shè)計(jì)單位提出設(shè)計(jì)方案，報(bào)政府設(shè)計(jì)審批部門審批。2、樓頂、外墻、外門窗、陽(yáng)臺(tái)裝修及空調(diào)安裝及其她裝修活動(dòng)必要符合深圳市規(guī)劃國(guó)土主管部門技術(shù)原則，保證建筑物外觀協(xié)調(diào)統(tǒng)一。3、住戶安裝分體及窗式空調(diào)需到管理處申報(bào)，并按管理處指定位置安裝?？照{(diào)支架應(yīng)符合關(guān)于規(guī)定規(guī)定，應(yīng)采用不銹鋼材質(zhì)，固定螺栓必要通過防銹解決，否則，裝修住戶要承擔(dān)由此導(dǎo)致返工及其他后果（如下雨鐵銹污染外墻面、空調(diào)墜落等）。4、安裝防盜門不得妨礙鄰近住戶出入及占用公共通道，不準(zhǔn)變化原有門洞尺寸，不得損壞門洞四周墻面。5、為保證建筑外觀統(tǒng)一協(xié)調(diào)，前陽(yáng)臺(tái)裝修必要符合深圳市國(guó)土主管部門技術(shù)原則（不準(zhǔn)封閉前陽(yáng)臺(tái)、安裝防盜網(wǎng)）。房間窗戶容許在內(nèi)側(cè)安裝防盜網(wǎng)，后陽(yáng)臺(tái)容許封閉，但必要按管理處規(guī)定規(guī)定進(jìn)行安裝。6、禁止擅自改動(dòng)、暗藏燃?xì)夤艿涝O(shè)施，確需改動(dòng)，應(yīng)提前一種月向供氣單位提出申請(qǐng)，由供氣單位組織實(shí)行。7、禁止擅自拆改供電、通訊、智能化線路。8、禁止擅自改動(dòng)室內(nèi)雨水、污水管道、排煙系統(tǒng)。9、禁止將雨水管道用于生活污水排放。三、裝修施工管理1、家居裝修應(yīng)自開工之日起三個(gè)月內(nèi)完畢。如的確需要延期，應(yīng)由業(yè)主本人（或業(yè)主委托人持業(yè)主書面委托書）前來(lái)辦理延期手續(xù)。2、家居裝修施工作業(yè)時(shí)間為每天7：00—12：00，14：00—19：00；節(jié)假日原則上容許施工，但不得進(jìn)行有噪聲及散發(fā)刺激性氣味工作。如在非工作時(shí)間內(nèi)施工，或在節(jié)假日進(jìn)行有噪聲及刺激性氣味工作，管理處有權(quán)責(zé)令其停工、扣留或沒收工具，并視情節(jié)輕重予以懲罰。3、家居裝修施工，必要遵守安全操作規(guī)程，保證作業(yè)人員及周邊居民和財(cái)產(chǎn)安全。住戶不得擅自在戶外接駁水、電，違者照章罰款。因裝修施工導(dǎo)致管道堵塞、滲漏水、停電、損毀她人物品等，應(yīng)由裝修戶負(fù)責(zé)修復(fù)和補(bǔ)償。4、未經(jīng)批準(zhǔn)，工作場(chǎng)地內(nèi)禁止使用電爐、電炊具，電熱水棒等電熱設(shè)施；禁止使用煤氣。施工使用電動(dòng)工具等必要符合國(guó)家現(xiàn)行原則，電動(dòng)工具（或暫時(shí)接電線）須配開關(guān)箱，開關(guān)箱必要設(shè)漏電保護(hù)器，漏電動(dòng)作電流不大于30mA，開關(guān)箱電源線須采用橡膠電纜，在施工完畢后及時(shí)拆除。5、裝修施工暫時(shí)動(dòng)火、用電，應(yīng)提前向管理處申報(bào)，并填寫《暫時(shí)動(dòng)火/用電作業(yè)申請(qǐng)表》，闡明動(dòng)火、用電部位，使用工具品種、負(fù)荷，動(dòng)火、用電作業(yè)起止時(shí)間，動(dòng)火、用電作業(yè)安全辦法等等。6、裝修施工作業(yè)應(yīng)遵守消防規(guī)定，每50m2作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)配備1個(gè)2Kg滅火器，每個(gè)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)至少配備兩個(gè)滅火器（禁止使用1211滅火器）。7、施工單位必要負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)消防工作。在本社區(qū)住戶內(nèi)進(jìn)行裝修施工單位必要指定一名防火負(fù)責(zé)人，簽定防火責(zé)任書，負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)防火安全工作，保證各項(xiàng)防火安全辦法貫徹。8、各施工單位防火負(fù)責(zé)人要對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工作人員進(jìn)行防火安全和工地管理制度宣教，使施工人員提高安全意識(shí)，自覺遵守關(guān)于安全操作規(guī)程和制度。9、如因違背裝修管理規(guī)定所發(fā)生消防事故，由發(fā)生事故施工單位，個(gè)人以及雇請(qǐng)施工業(yè)主（住戶）按規(guī)定承擔(dān)一切經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任。10、裝修垃圾必要袋裝，并按照管理處指定位置、方式和時(shí)間進(jìn)行堆放、清運(yùn)，對(duì)違章堆放、拋棄裝修垃圾，管理處有權(quán)責(zé)令限期清理。不及時(shí)清理，管理處代為清理，費(fèi)用由裝修戶承擔(dān)。猶如一樓有兩戶以上同步進(jìn)行裝修施工，不能分清責(zé)任，由各裝修戶共同負(fù)責(zé)。11、裝修施工人員必要保證公共設(shè)施完好、清潔，不得隨旨