崗位知識競賽-歐拉約車崗前筆試(2018-2023年)真題摘選含答案_第1頁
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長風破浪會有時,直掛云帆濟滄海。崗位知識競賽-歐拉約車崗前筆試(2018-2023年)真題摘選含答案(圖片大小可自由調(diào)整)卷I一.參考題庫(共30題)1.看到乘客吸煙,應立即阻止乘客掐滅。()2.如果乘客遲到,司機應主動聯(lián)系乘客,并告知乘客可以免費等待10分鐘,10分鐘后征得乘客同意司機開始計費,按照每分鐘0.5元的價格進行計費。()3.以下選項中屬于積分獲取方式的是?()A、成單B、空駛率C、高峰時長D、在線時長4.早高峰時間段是什么。()A、6:00—8:00B、6:30—8:30C、7:00—9:00D、7:30—9:305.充電器可以放在中控臺上面。()6.網(wǎng)約車駕駛員可以將對自己服務不滿意的乘客轉給其他司機或中止服務。()7.乘客乘車允許攜帶以下哪種物品。()A、管制刀具B、炸藥C、玩具D、毒品8.車輛保證金退回,需要提前多長時間內(nèi)申請退出。()A、一天B、一周C、一個月D、一年9.以下選項無法從APP中查到的是()。A、服務分B、在線時長C、訂單數(shù)D、工資10.充電結束后,車輛行駛前,需要確認充電設備已經(jīng)拔出,充電口蓋完全關閉。()11.休息或者停運需要提前向司管報備。()12.遇到醉酒乘客,司機應在乘客清醒時索要緊急聯(lián)系人電話,如到目的地無法聯(lián)系緊急聯(lián)系人,切不可將乘客放在路邊置之不理,可以將乘客送往派出所處理。()13.進入歐拉約車司機端后,進入主頁點擊立即出車,系統(tǒng)才會進行派單以及累計在線時長。()14.公司為司機提供服裝:襯衫(長袖、短袖各兩件)、領帶一條。注:運營滿六個月免費,不足六個月退出平臺需支付相應費用。()15.發(fā)生事故時,如車內(nèi)有乘客,司機應第一時間詢問乘客是否受傷。()16.若乘客提出的下車地點為禁停路段或車輛難進難出的小街小巷,駕駛員應向乘客解釋后,盡量就近停車。()17.司機獲取積分時,“流水金額”的分值是()。A、1分/元B、2分/元C、3分/元D、4分/元18.以下不符合車容車貌規(guī)范的是。()A、車身干凈無灰塵B、車內(nèi)整潔,座椅及地面無紙屑C、車內(nèi)空氣清新,無異味D、車上噴味道濃重的香水19.以下哪一項不屬于長城集團的汽車子品牌。()A、歐拉B、WEYC、哈佛D、賽佛20.歐拉約車致力于成為定制化出行解決方案提供商,其定制內(nèi)容不包含()。A、車輛定制B、服務定制C、乘坐習慣定制D、固定音樂定制21.歐拉約車司機是否可以每個月連休四天。()22.公司統(tǒng)一提供車輛,在非上崗期間,可以歸個人使用,辦個人事務。()23.服務過程中產(chǎn)生,停車費,高速費,路橋費等,需跟乘客協(xié)商一致后,司機才能添加附加費用。()24.駕駛機動車在夜間發(fā)生故障時,以下做法錯誤的是什么。()A、選擇安全-區(qū)域停車B、開啟危險報警閃光燈、示廓燈和后位燈C、按規(guī)定設置警告標志D、給朋友打電話,坐在車內(nèi)等待救援25.司機對刷單判定結果有異議,在收到刷單通知的()個工作日內(nèi)進行申訴。A、1B、2C、3D、426.司機冬季有效在線時長不低于()小時;每日高峰在線時長不低于()小時。()A、8;5B、8;3C、8;4D、10;327.以下不屬于安全駕駛的是。()A、司機必須在行駛前系好安全帶B、開車期間不接打電話C、平穩(wěn)駕駛,避免急踩剎車D、左顧右盼,與乘客聊天28.以下不屬于隨車必備物品的是。()A、紙巾盒B、車載充電器C、雨傘D、食物29.積分排名在5%-15%的人員,可以獲得第二檔3200元的積分排名獎勵。()30.交車后,車門凹槽、置物袋中不得有垃圾,可以放非公司活動的廣告單頁。()卷I參考答案一.參考題庫1.參考答案:錯誤2.參考答案:錯誤3.參考答案:A4.參考答案:B5.參考答案:錯誤6.參考答案:錯誤7.參考答案:C8.參考答案:C9.參考答案:D10.參考答案:正確11.參考答案:正確12.參考答案:正確13.參考答案:正確14.參考答案:正確15.參考答案:正確16.參考答案:正確17.參考答案:A18.參考答案:D19.參考答案:D20.參考答案:D21.參考答案:錯誤22.參考答案:錯誤23.參考答案:正確24.參考答案:D25.參考答案:B26.參考答案:C27.參考答案:D28.參考答案:D29.參考答案:正確30.參考答案:錯誤卷II一.參考題庫(共30題)1.歐拉約車使用的車型為哪款車。()A、長城C30B、C30EVC、歐拉IQD、哈弗H62.當月無有責事故發(fā)生,公司獎勵安全獎()元。A、50B、150C、200D、3003.上崗期間,如遇到特殊情況,不能按時出車,不能保證10小時的在線時長,如何解決。()A、向司管報備,申請調(diào)休或請假B、不打招呼,直接辦自己的事C、先辦事,后請假D、讓同事幫忙請假4.網(wǎng)約車駕駛員接單成功后,駕駛員應被動等待約車人或乘客與自己確認上車時間、地點等信息。()5.以下哪項金額是司機的基本保底工資?()A、1400B、1500C、1800D、20006.服務結束后,乘客付款時可對司機服務行為進行星級評價。()7.主動停運期間3天以上,司機需將車輛歸還至公司指定地點。()8.排名積分不清零,一直累計。()9.歐拉iQ分為直流充電和交流充電兩種充電方式。()10.沖單獎勵中完成16單獎勵多少金額。()A、50元B、55元C、60元D、65元11.以下不符合車輛行駛中的服務規(guī)范的是。()A、注意交通規(guī)則,安全、平穩(wěn)行駛B、全程嚴禁酒駕、吸煙、接聽電話,要求無打擾服務C、無需詢問,可直接為乘客播放音樂D、快到目的地時,提前與乘客溝通下車地址12.上崗期間,司機可以任意取消訂單,且不會有任何影響及處罰。()13.若整月星級未達到4.7星,平臺有權決定司機退出平臺并關閉賬號。()14.服務獎的獲得條件是:月均星級≥4.8星,且月均成單率≥85%。()15.見到乘客時只需下車確認身份開車門,不需主動幫乘客搬運行李箱或大件物品。()16.網(wǎng)約車駕駛員承擔展示城市文明形象的社會責任,不包括()。A、保持整潔的車容車貌B、隨時撿拾公共垃圾C、樹立良好的服務形象D、積極傳播城市文明17.每日0:00-6:00在線時長不計入有效在線時長,按服務時長的2倍計入。()18.在歐拉司機上崗期間,如有()情形,平臺有權單方面解除本合同。A、抽煙B、打電話C、酒駕D、攀談19.夜高峰時間為19:00-20:00。()20.在接單后,馬上根據(jù)系統(tǒng)導航直接到達乘客上車點,等待乘客聯(lián)系。()21.晚高峰時間段是什么。()A、17:00—19:00B、17:30—19:30C、18:00—19:00D、18:30—20:0022.以下哪一項不屬于到達目的地后服務話術。()A、您好,我們到下車地點了,請攜帶好隨身物品B、下車前觀察前后方車輛,注意安全C、您看下手機,本次服務合計費用X元,沒問題的話可以結算了D、感謝您使用歐拉約車,祝您生活愉快,再見E、麻煩你把賬先結了,點個五星23.歐拉約車充電方面,配備了可供家庭、公共充電的2種交流、直流充電模式。其中交流充電連接的是()交流電源。A、200VB、210VC、220VD、230V24.網(wǎng)約車駕駛員職業(yè)技能包括駕駛和()兩個方面。A、經(jīng)驗B、服務C、心理D、語言25.遇到攜帶寵物的乘客,解釋說明平臺規(guī)定委婉拒絕并報備。()26.在泥濘路段遇驅動車輪空轉打滑時如何處置。()A、在從動輪下鋪墊砂石B、換高速擋加速猛沖C、在驅動輪下鋪墊砂石D、猛打轉向盤配合急加速27.交車后,只要保持車內(nèi)干凈整潔就行,中控臺可以放置司機本人的物品。()28.以下不屬于服務規(guī)范的是。()A、坐在駕駛位,等待乘客找到車輛B、主動向乘客問好并自我介紹C、幫助乘客提拿行李D、詢問乘客習慣乘坐哪個座位,并幫助其調(diào)整座位29.成單率=完成單數(shù)÷(派單數(shù)-乘客原因取消訂單數(shù))。()30.嚴重醉酒的乘客是否可以報備客服后委婉拒絕乘客乘坐。()卷II參考答案一.參考題庫1.參考答案:C2.參考答案:C3.參考答案:A4.參考答案:錯誤5.參考答案:B6.參考答案:正確7.參考答案:正確8.參考答案:錯誤9.參考答案:正確10.參考答案:C11.參考答案

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