《員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)》

員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)1精選ppt本章教學(xué)提綱第一節(jié)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)概述第二節(jié)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的實(shí)施模型第三節(jié)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的方法和類(lèi)型2精選ppt員工培訓(xùn)的方法選擇培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)本章重點(diǎn)本章難點(diǎn)3精選ppt海爾用人觀念人人是人才，賽馬不相馬先造人才，再造名牌部下素質(zhì)不高不是我的責(zé)任，但提高不了部下的素質(zhì)就是我的責(zé)任。效勞是人力資源開(kāi)發(fā)部門(mén)的產(chǎn)品，提供不出好的產(chǎn)品那么要被索賠。帕列托80／20法那么：關(guān)鍵的少數(shù)制約著次要的多數(shù)。你有多大的能耐，我就給你搭多大的舞臺(tái)搭舞臺(tái)，發(fā)揮每個(gè)人的潛能去研究機(jī)制而不是研究具體的人人是開(kāi)發(fā)和使用出來(lái)的，而不是管出來(lái)的鼓勵(lì)是提高員工素質(zhì)最有效的手段培訓(xùn)可以培養(yǎng)其具有技能、分配鼓勵(lì)可以讓其想干，鼓勵(lì)與培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)最有效的手段，培訓(xùn)與鼓勵(lì)相結(jié)合才能發(fā)揮作用4精選ppt海爾管理模式成功的要點(diǎn)分析最根底的做法——管理是嚴(yán)肅的愛(ài)！培訓(xùn)能表達(dá)第一目標(biāo)——“明〞第二規(guī)那么——“細(xì)〞第三責(zé)任——“清〞第四培訓(xùn)——“透〞第五文化——“勁〞第六控制——“嚴(yán)〞第七領(lǐng)導(dǎo)——“先〞第八創(chuàng)新——“強(qiáng)〞第九精神——“恒〞5精選ppt為什么越來(lái)越多的企業(yè)關(guān)注培訓(xùn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)是人的競(jìng)爭(zhēng)：據(jù)調(diào)查82%企業(yè)總經(jīng)理認(rèn)為企業(yè)員工技能明顯缺乏；幾乎100%的管理者抱怨下屬工作推進(jìn)不利或缺乏職位勝任力；企業(yè)司空見(jiàn)怪的管理人員“高級(jí)保姆〞現(xiàn)象，多數(shù)也由于技能錯(cuò)位造成不斷變化的環(huán)境：對(duì)員工能力有了更為不確定要求，不學(xué)習(xí)就要落伍競(jìng)爭(zhēng)的壓力：隨著一些地位穩(wěn)固企業(yè)的衰落，許多公司在迅速增長(zhǎng)的世界市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)力的下降，以及對(duì)組織再造和轉(zhuǎn)型的要求，人們對(duì)組織學(xué)習(xí)的興趣日益增長(zhǎng)。許多組織的高級(jí)管理人員相信改進(jìn)組織學(xué)習(xí)對(duì)于其組織非常重要6精選ppt學(xué)習(xí)的壓力來(lái)自于市場(chǎng)學(xué)習(xí)的壓力首先來(lái)自市場(chǎng)，現(xiàn)在的市場(chǎng)需要決策人具有較高的綜合素質(zhì)，正如我們創(chuàng)出的OEC管理模式所倡導(dǎo)的“練為戰(zhàn)，不為看〞一樣，只有抓緊每一分鐘時(shí)間來(lái)提高自己的綜合素質(zhì)，使自己的知識(shí)水平、認(rèn)識(shí)能力、判斷能力都進(jìn)入一個(gè)高層次上，才能適應(yīng)市場(chǎng)的變化?！獜埲鹈襞嘤?xùn)和培養(yǎng)是任何意義上的人力資源管理的活動(dòng)中心——如果沒(méi)有把培訓(xùn)看作是實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)方案的重要組成局部，你就很難說(shuō)這樣的公司承擔(dān)了人力資源管理的責(zé)任?！狤wartkeep在培訓(xùn)上投入一億美元，就有30億美元的回報(bào)?！ν辛_拉未來(lái)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是學(xué)習(xí)能力的競(jìng)爭(zhēng)——皮得*圣吉7精選ppt員工對(duì)培訓(xùn)的態(tài)度從追求“終身就業(yè)飯碗〞到追求“終身就業(yè)能力〞多學(xué)一些東西，就多一條出路職業(yè)生涯開(kāi)展的要求融入企業(yè)的手段之一8精選ppt小故事在一個(gè)漆黑的晚上，大老鼠帶著小老鼠出外覓食。正當(dāng)一群老鼠準(zhǔn)備在一家廚房的垃圾桶中大吃一頓時(shí)，突然傳來(lái)貓的叫聲。老鼠四處逃命，但大花貓窮追不舍，終于有兩只小老鼠被大花貓捉到啦。大花貓正要吃老鼠，突然從垃圾桶后傳來(lái)兇惡的狗吠聲，令大花貓手足無(wú)措，狼狽逃命。這時(shí)大老鼠從垃圾桶后面走出來(lái)說(shuō)：“我早就對(duì)你們說(shuō)，多學(xué)一種語(yǔ)言有利無(wú)害?。〃?精選ppt小案例麥當(dāng)勞的管理人員95%要從員工做起。每年麥當(dāng)勞北京公司要花1200萬(wàn)元用于培訓(xùn)。麥當(dāng)勞在中國(guó)有3個(gè)培訓(xùn)中心，老師都是公司有經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)運(yùn)人員。餐廳部經(jīng)理以上人員都要到漢堡大學(xué)學(xué)習(xí)。培訓(xùn)就是讓員工得到盡快開(kāi)展。麥當(dāng)勞的人才體系像棵圣誕樹(shù)，如果你能力足夠大，就會(huì)讓你升一層，成為一個(gè)分枝，再上去又成為一個(gè)分枝，總有升遷的時(shí)機(jī)。10精選ppt預(yù)覽案例R集團(tuán)公司是一家生產(chǎn)電動(dòng)控制和通訊設(shè)備的大型企業(yè)，主要由電動(dòng)控制子公司和通訊設(shè)備子公司組成，集團(tuán)公司總部設(shè)在北京。公司共有12000多名員工，其中有約一半人在總部工作，其他員工那么效勞于公司設(shè)在深圳、海口、煙臺(tái)和丹東的大型工廠。此外，由于局部設(shè)備銷(xiāo)往國(guó)外，該公司在古巴和澳大利亞墨爾本還設(shè)有效勞機(jī)構(gòu)。集團(tuán)公司對(duì)員工培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)工作一直很重視。不過(guò)公司過(guò)去的培訓(xùn)形式比較單一，都以課堂教學(xué)方式進(jìn)行，主講人員是公司內(nèi)部的12名培訓(xùn)師。公司在培訓(xùn)方面遇到的一個(gè)大問(wèn)題是，不在總部的員工很難有時(shí)機(jī)參加這些培訓(xùn)。同年，還有28%的人在報(bào)名參加培訓(xùn)后卻因培訓(xùn)時(shí)間與業(yè)務(wù)工作沖突而取消了培訓(xùn)。11精選ppt為了能使更多的人接受培訓(xùn)，集團(tuán)公司負(fù)責(zé)員工學(xué)習(xí)和開(kāi)展的部門(mén)開(kāi)始考慮增加與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的合作，并且在培訓(xùn)方法上進(jìn)行改革。培訓(xùn)部門(mén)通過(guò)考察外企成熟的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，建立了自己的培訓(xùn)流程，并借鑒了業(yè)界最流行的培訓(xùn)工程，課程和師資也開(kāi)始正規(guī)化管理。一段時(shí)間后，公司的培訓(xùn)投入太大，參訓(xùn)人員普遍感覺(jué)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)效果較好，但是實(shí)際能力卻不見(jiàn)提高；也有的員工反映培訓(xùn)學(xué)到的東西和業(yè)務(wù)聯(lián)系不大，很少有應(yīng)用的時(shí)機(jī)甚至根本無(wú)處可用；另外，一些員工總是對(duì)公司提供的培訓(xùn)提不起興趣，認(rèn)為公司組織培訓(xùn)完全是出于公司的利益考慮，對(duì)個(gè)人能力提升和職業(yè)開(kāi)展幫助不大。12精選ppt問(wèn)題R公司的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)體系為什么沒(méi)能取得所期待的效果？問(wèn)題的根源在哪里？企業(yè)的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)體系究竟應(yīng)該建立在怎樣的根底上，怎樣與人力資源管理的其他模塊對(duì)接呢？13精選ppt第一節(jié)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)概述一、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的概念二、培訓(xùn)的性質(zhì)三、培訓(xùn)的原那么四、培訓(xùn)形式分類(lèi)14精選ppt一、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的概念培訓(xùn)是指公司有方案地實(shí)施有助于員工學(xué)習(xí)與工作相關(guān)能力的活動(dòng),包括知識(shí)、技能或?qū)ぷ骺?jī)效起關(guān)鍵作用的行為。1.培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的對(duì)象是企業(yè)的全體員工2.培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的內(nèi)容應(yīng)與員工的工作有關(guān)，應(yīng)當(dāng)全面3.培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的目的是要改善員工的工作業(yè)績(jī)并提升企業(yè)的整體績(jī)效4.培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的主體是企業(yè)，應(yīng)由企業(yè)組織實(shí)施15精選ppt西門(mén)子的培訓(xùn)理念

保羅·托馬斯、大衛(wèi)·伯恩著，白山譯，?執(zhí)行力?西門(mén)子公司一貫認(rèn)為“人的能力是可以通過(guò)教育和不斷培訓(xùn)而提高的〞。所以它堅(jiān)持培養(yǎng)和造就人才。西門(mén)子的培訓(xùn)由來(lái)已久，早期是在車(chē)間進(jìn)行，后來(lái)建立了各類(lèi)專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)學(xué)校，并有了專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)老師。公司旨在通過(guò)針對(duì)性極強(qiáng)的連續(xù)培訓(xùn)，提高全體員工的技能和素質(zhì)，樹(shù)立創(chuàng)新精神，不斷提高企業(yè)及個(gè)人所面臨的挑戰(zhàn)。西門(mén)子在國(guó)內(nèi)外擁有600多個(gè)培訓(xùn)中心，700名專(zhuān)業(yè)教師和近3000名兼職教師，開(kāi)設(shè)了50多種專(zhuān)業(yè)。公司每年有15萬(wàn)人參與各種培訓(xùn)。通過(guò)參加培訓(xùn)，西門(mén)子公司的優(yōu)秀員工提高了自身的能力和素質(zhì)。這些培訓(xùn)課程涵蓋了對(duì)業(yè)務(wù)技能、交流能力和管理能力的培育，為員工知識(shí)、技能、管理能力的不斷更新提供了保證。培訓(xùn)使公司擁有大量的生產(chǎn)、技術(shù)和管理人才儲(chǔ)藏，提高了參與者管理自己和管理他人的能力，在公司員工之間建立了密切的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系，增強(qiáng)了企業(yè)和員工的執(zhí)行力與競(jìng)爭(zhēng)力。因此西門(mén)子公司常年保持著公司員工的高素質(zhì)，并從中直接獲益。16精選ppt員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)比較比較因素傳統(tǒng)的現(xiàn)代的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)側(cè)重點(diǎn)當(dāng)前。著眼于近期目標(biāo)，即提高員工當(dāng)前績(jī)效，從而開(kāi)發(fā)員工的技術(shù)、技巧未來(lái)。著眼于培養(yǎng)提高管理人員的有關(guān)素質(zhì)當(dāng)前與未來(lái)當(dāng)前與未來(lái)達(dá)到的目標(biāo)為當(dāng)前服務(wù)。使員工掌握基本的工作知識(shí)、方法及步驟為適應(yīng)未來(lái)變化服務(wù)。幫助員工為企業(yè)的其他職位作準(zhǔn)備當(dāng)前與未來(lái)變化當(dāng)前與未來(lái)變化參與性強(qiáng)制性自愿自愿自愿培訓(xùn)對(duì)象員工與技術(shù)人員管理人員員工、技術(shù)及管理人員員工、技術(shù)及管理人員17精選ppt二、培訓(xùn)的性質(zhì)廣泛性層次性協(xié)調(diào)性實(shí)用性長(zhǎng)期性和速成性實(shí)踐性18精選ppt員工培訓(xùn)的誤區(qū)從沒(méi)有顧客抱怨，所以我們做得還不錯(cuò)員工不需要培訓(xùn)和教育，他們會(huì)自然而然地把工作做好教育太花錢(qián)，我們支付不起員工學(xué)好了，學(xué)精了，他們會(huì)跳槽我們也很重視員工培訓(xùn)，而且流行什么就培訓(xùn)什么，可就是沒(méi)有效果接受培訓(xùn)只是下級(jí)的事，上級(jí)主管不需要培訓(xùn)19精選ppt三、培訓(xùn)的原那么1.效勞企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和規(guī)劃的原那么2.目標(biāo)原那么3.差異化原那么〔內(nèi)容上、人員上〕4.鼓勵(lì)原那么5.講究實(shí)效原那么6.效益原那么20精選ppt四、培訓(xùn)形式分類(lèi)按培訓(xùn)與工作的關(guān)系分：在職培訓(xùn)、脫產(chǎn)培訓(xùn)和半脫產(chǎn)培訓(xùn)按培訓(xùn)的性質(zhì)分：傳授性培訓(xùn)〔從無(wú)到有〕和改變性培訓(xùn)〔從會(huì)到精〕按培訓(xùn)對(duì)象分：新員工培訓(xùn)與在職員工培訓(xùn)21精選ppt當(dāng)前企業(yè)員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的新特點(diǎn)制度化。使培訓(xùn)行為制度化。培訓(xùn)越來(lái)越被企業(yè)所重視，成為一項(xiàng)不可或缺的管理制度和管理行為。寬泛性：不局限在根本技能的開(kāi)發(fā)上，從廣義上講，是一個(gè)全面提高員工工作能力的過(guò)程提升性：培訓(xùn)是一個(gè)創(chuàng)造智力資本的全過(guò)程?，F(xiàn)代培訓(xùn)側(cè)重在對(duì)員工高級(jí)技能和創(chuàng)造力的提升上。22精選ppt當(dāng)前企業(yè)員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的新特點(diǎn)超前性：今天的培訓(xùn)是為了塑造未來(lái)的管理者和高技能員工。企業(yè)的培訓(xùn)目標(biāo)定位在未來(lái)，而不是眼前：對(duì)一般員工進(jìn)行管理者培訓(xùn)；對(duì)一般管理者進(jìn)行高層經(jīng)營(yíng)者培訓(xùn)；對(duì)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行企業(yè)家培訓(xùn)。持續(xù)性：公司期望雇員不斷地學(xué)習(xí)新知識(shí)、技能，并把這些知識(shí)和技能用在工作上。共享性：企業(yè)試圖培育一種機(jī)制，打破知識(shí)的隱性和個(gè)體化特征，到達(dá)在團(tuán)隊(duì)內(nèi)共享的目的。23精選ppt提倡多樣化的培訓(xùn)知識(shí)和技能培訓(xùn)是比較傳統(tǒng)的培訓(xùn)內(nèi)容，在學(xué)習(xí)型企業(yè)模式下，各種根據(jù)特殊目的而設(shè)計(jì)的培訓(xùn)內(nèi)容越來(lái)越豐富，形式也越來(lái)越多樣：價(jià)值觀培訓(xùn)是為適應(yīng)企業(yè)特定文化的需要，主要培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)精神、企業(yè)理念和職業(yè)道德等；客戶(hù)效勞培訓(xùn)主要是讓所有的企業(yè)人員，都樹(shù)立一種市場(chǎng)導(dǎo)向的理念，“顧客是上帝〞、“顧客永遠(yuǎn)是正確的〞、“全心全意為顧客效勞〞等；員工授權(quán)培訓(xùn)，培訓(xùn)員工如何參與企業(yè)管理、自我管理等理念、知識(shí)和技巧24精選ppt提倡多樣化的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)：訓(xùn)練員工如何成為團(tuán)隊(duì)的一個(gè)合格成員，如何合作、如何處理人際關(guān)系、如何發(fā)揮個(gè)人在集體中的作用等；新知識(shí)和技能培訓(xùn)：沒(méi)有特定范圍，也沒(méi)有特定群體的培訓(xùn)，類(lèi)似科技講座的形式，按期安排、自愿或鼓勵(lì)員工參加，起到擴(kuò)大知識(shí)面、陶冶情操的作用。提高生活和工作質(zhì)量培訓(xùn)：愛(ài)滋病預(yù)防、毒品預(yù)防、平安生產(chǎn)、心理健康等為特定群體設(shè)計(jì)的培訓(xùn)：青年或年長(zhǎng)員工、女員工、外地員工培訓(xùn)等25精選ppt第二節(jié)

培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的實(shí)施模型階段1：培訓(xùn)需求分析階段2：設(shè)置培訓(xùn)目標(biāo)階段3：培訓(xùn)實(shí)施階段4：培訓(xùn)評(píng)估26精選ppt培訓(xùn)開(kāi)發(fā)步驟示意圖培訓(xùn)需求分析組織分析任務(wù)分析個(gè)人分析培訓(xùn)評(píng)估培訓(xùn)者反映學(xué)習(xí)效果效果轉(zhuǎn)移結(jié)果評(píng)估培訓(xùn)實(shí)施在職培訓(xùn)非在職培訓(xùn)管理開(kāi)發(fā)……設(shè)置培訓(xùn)目標(biāo)指導(dǎo)性目標(biāo)受訓(xùn)者準(zhǔn)備學(xué)習(xí)原那么27精選ppt案例：找到真正的培訓(xùn)需求張某是某知名軟件公司開(kāi)發(fā)部的高級(jí)工程師，自1995年進(jìn)入公司以來(lái)，表現(xiàn)十分出色，每每接到任務(wù)時(shí)總能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按要求完成，并時(shí)常受到客戶(hù)方的表?yè)P(yáng)。在工程進(jìn)行時(shí)還常常主動(dòng)提出建議，調(diào)整方案，縮短開(kāi)發(fā)周期，節(jié)約開(kāi)發(fā)本錢(qián)。但在最近的幾個(gè)月里情況發(fā)生了變化，他不再精神飽滿(mǎn)地接受任務(wù)了，同時(shí)幾個(gè)他負(fù)責(zé)的開(kāi)發(fā)工程均未能按客戶(hù)要求完成，工作績(jī)效明顯下降。開(kāi)發(fā)部新任經(jīng)理方某根據(jù)經(jīng)驗(yàn)判斷導(dǎo)致張某業(yè)績(jī)下降的原因是知識(shí)結(jié)構(gòu)老化，不再能勝任現(xiàn)在的工作崗位了。立即向人力資源部提交了?關(guān)于部門(mén)人員培訓(xùn)需求的申請(qǐng)?，希望人力資源部能盡快安排張某參加相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，讓張某開(kāi)闊一下思路。HR部門(mén)接到申請(qǐng)后，在當(dāng)月即安排張某參加了一個(gè)為期一周的關(guān)于編程方面的培訓(xùn)、研討會(huì)。一周結(jié)束回到公司后，狀況沒(méi)有出現(xiàn)任何改變。28精選ppt階段一：培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求的可能性培訓(xùn)需求的“壓力點(diǎn)〞：新員工進(jìn)入職位變動(dòng)顧客要求引入新技術(shù)生產(chǎn)新產(chǎn)品企業(yè)或個(gè)人績(jī)效不佳企業(yè)未來(lái)開(kāi)展培訓(xùn)需求的現(xiàn)實(shí)性需求分析的結(jié)果：是否需要培訓(xùn)？在哪些方面需要培訓(xùn)？培訓(xùn)的內(nèi)容有哪些？哪些人員需要以及需要什么樣的培訓(xùn)？人員分析任務(wù)分析組織分析29精選ppt收集外部環(huán)境的變化、組織戰(zhàn)略的調(diào)整，以及組織資源狀況進(jìn)行核查，以確定培訓(xùn)的重點(diǎn)；包括兩個(gè)方面內(nèi)容：一是對(duì)企業(yè)未來(lái)的開(kāi)展方向進(jìn)行分析，以確定今后的培訓(xùn)重點(diǎn)和培訓(xùn)方向；二是對(duì)企業(yè)整體績(jī)效做出評(píng)價(jià)，找出存在的問(wèn)題并分析原因，以確定企業(yè)目前的培訓(xùn)重點(diǎn)。企業(yè)今后的培訓(xùn)重點(diǎn)和培訓(xùn)方向，主要是依據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)開(kāi)展戰(zhàn)略確定。組織分析30精選ppt戰(zhàn)略與環(huán)境分析：企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略對(duì)培訓(xùn)策略的要求戰(zhàn)略類(lèi)型戰(zhàn)略要點(diǎn)關(guān)鍵事項(xiàng)培訓(xùn)重點(diǎn)集中戰(zhàn)略提高市場(chǎng)份額減少運(yùn)營(yíng)成本

開(kāi)拓并維持市場(chǎng)定位技術(shù)交流先有勞動(dòng)力的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

交叉培訓(xùn)

特殊項(xiàng)目培訓(xùn)

在職培訓(xùn)內(nèi)部成長(zhǎng)戰(zhàn)略市場(chǎng)開(kāi)發(fā)

產(chǎn)品開(kāi)發(fā)創(chuàng)造新的工作任務(wù)革新文化培訓(xùn)

培養(yǎng)創(chuàng)造性思維和分析能力

對(duì)管理者進(jìn)行的反饋與溝通方面的培訓(xùn)

沖突調(diào)和技巧培訓(xùn)外部成長(zhǎng)戰(zhàn)略兼并整合富裕人員

重組判斷被兼并公司的雇員能力

整合培訓(xùn)系統(tǒng)

公司重組的方法和程序

團(tuán)隊(duì)建設(shè)緊縮投資戰(zhàn)略節(jié)約開(kāi)支

轉(zhuǎn)產(chǎn)剝離債務(wù)清算效率裁員與分流管理變革、目標(biāo)設(shè)置、時(shí)間管理、壓力管理、交叉培訓(xùn)

領(lǐng)導(dǎo)技能培訓(xùn)

人際溝通方面的培訓(xùn)

尋找工作技能的培訓(xùn)31精選ppt

任務(wù)分析的主要對(duì)象是企業(yè)內(nèi)的各個(gè)職位，通過(guò)任務(wù)分析確定各職位的工作任務(wù)以及要到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)，和完成這些任務(wù)所必需的知識(shí)、技能和態(tài)度。即更為詳細(xì)的工作分析。任務(wù)分析32精選ppt個(gè)人分析

人員分析是針對(duì)員工進(jìn)行的，包括兩個(gè)方面內(nèi)容：一是根據(jù)員工職位變動(dòng)方案，將員工現(xiàn)有狀況與未來(lái)職位要求進(jìn)行比較，以確定解決將來(lái)問(wèn)題的培訓(xùn)需求；二是對(duì)員工績(jī)效做出評(píng)價(jià)，找出存在的問(wèn)題并分析原因，以確定當(dāng)前的培訓(xùn)需求。33精選ppt員工職位變動(dòng)根據(jù)員工職位變動(dòng)方案，確定培訓(xùn)需求：1.確定哪些員工未來(lái)會(huì)進(jìn)行職位變動(dòng)2.將員工目前具備的知識(shí)、技能、態(tài)度與將來(lái)的要求進(jìn)行比較，確定培訓(xùn)需求。34精選ppt工作績(jī)效分析

工作績(jī)效分析的核心任務(wù)是要區(qū)分不能做和不愿做的問(wèn)題。首先，要確定是不是屬于不能做的問(wèn)題，如果是不能做，就要了解具體原因。這些原因包括：雇員不知道要做什么，或者不知道你的標(biāo)準(zhǔn)是什么；組織中有故障，比方缺乏工具或原料，沒(méi)有工作輔助設(shè)備；另一方面，可能是不愿做的問(wèn)題。這是指雇員如果想做的話(huà)就能把工作做好。也許你必須改變報(bào)酬制度〕。確定培訓(xùn)是否能減少?gòu)U品量大或產(chǎn)量低一類(lèi)的工作績(jī)效問(wèn)題。員工績(jī)效的影響因素：個(gè)人特征、投入、產(chǎn)出、結(jié)果和反響。35精選ppt培訓(xùn)需求分析方法的優(yōu)缺點(diǎn)比較方法優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)觀察法可以得到有關(guān)工作環(huán)境信息將分析活動(dòng)對(duì)工作的干擾降至最低需要高水平的觀察者員工的行為方式可能因?yàn)楸挥^察而受到影響問(wèn)卷調(diào)查法費(fèi)用低可以從大量人員中收集信息易于對(duì)信息進(jìn)行歸納總結(jié)耗費(fèi)時(shí)間回收率可能很低，有些信息可能不符合要求（虛假或隱瞞）不夠具體資料查閱法有關(guān)工作程序的理想信息來(lái)源，目的性強(qiáng)有關(guān)新的工作和在生產(chǎn)過(guò)程中新產(chǎn)生的工作所包含任務(wù)的理想信息來(lái)源材料可能過(guò)時(shí)需要具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)訪問(wèn)法利于發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)需求的具體問(wèn)題及其產(chǎn)生的原因和解決辦法耗費(fèi)時(shí)間分析難度大需要高水平的專(zhuān)家36精選ppt階段二：培訓(xùn)設(shè)計(jì)1、指導(dǎo)性目標(biāo)培訓(xùn)工程所期望得到的目標(biāo)指導(dǎo)性目標(biāo)要具體。詳細(xì)描述員工所需要掌握的知識(shí)、技能和態(tài)度例如，以績(jī)效管理為中心的培訓(xùn)，績(jī)效目標(biāo)即為標(biāo)準(zhǔn)；以崗位技能為中心的培訓(xùn)，崗位技能要求那么為標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)一定具體、可操作、可衡量37精選ppt階段二：培訓(xùn)設(shè)計(jì)2、員工培訓(xùn)準(zhǔn)備第一，員工是否做好了培訓(xùn)的個(gè)人準(zhǔn)備學(xué)習(xí)能力：具備學(xué)習(xí)的根底學(xué)習(xí)態(tài)度：態(tài)度是否端正學(xué)習(xí)信心：是否有學(xué)習(xí)的信心學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)：學(xué)習(xí)愿望是否迫切第二，是否具備學(xué)習(xí)的條件和環(huán)境是否存在環(huán)境約束，有資金、物質(zhì)、人力、時(shí)間保證能否得到上級(jí)、同事、家人及周?chē)h(huán)境的支持38精選ppt一般培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)1、培訓(xùn)目標(biāo)的選擇2、培訓(xùn)師的選擇：3、教學(xué)管理4、場(chǎng)地選擇5、培訓(xùn)時(shí)間表6、培訓(xùn)效果評(píng)估7、培訓(xùn)本錢(qián)核算39精選ppt1、培訓(xùn)目標(biāo)的選擇管理目標(biāo)：根據(jù)需求確定選擇培訓(xùn)目標(biāo)：適應(yīng)性培訓(xùn)、糾正性培訓(xùn)、提升性培訓(xùn)、前瞻性培訓(xùn)等課程目標(biāo)：學(xué)會(huì)操作一臺(tái)新機(jī)器；學(xué)會(huì)使用一個(gè)新軟件；以及在什么時(shí)間內(nèi)應(yīng)該到達(dá)什么樣的效果。需細(xì)化為：工作數(shù)量提高，例如提高機(jī)器裝配速度；提高文件處理速度等；工作質(zhì)量提高：降低廢品率、提高合格率等；工作效率改善：生產(chǎn)環(huán)節(jié)銜接、運(yùn)行有效、部門(mén)協(xié)調(diào)等；工作本錢(qián)節(jié)約：銷(xiāo)售本錢(qián)下降，管理開(kāi)支下降，或節(jié)省人力等。培訓(xùn)方案具體設(shè)計(jì)40精選ppt2、培訓(xùn)師的選擇對(duì)培訓(xùn)者的要求：第一，良好的品質(zhì)。包括關(guān)心、創(chuàng)造、勇氣第二，完備的知識(shí)第三，豐富的經(jīng)驗(yàn)

第四，有效的溝通。包括良好的表達(dá)能力根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)和內(nèi)容選擇培訓(xùn)師，例如內(nèi)部培訓(xùn)師或外部培訓(xùn)師41精選ppt兩種渠道選擇培訓(xùn)者的利弊比較渠道優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)外部渠道培訓(xùn)者比較專(zhuān)業(yè)，具有豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)沒(méi)有束縛，可以帶來(lái)新觀點(diǎn)和理念與企業(yè)沒(méi)直接關(guān)系，員工比較容易接受對(duì)企業(yè)情況不了解，培訓(xùn)針對(duì)性不強(qiáng)責(zé)任心可能不強(qiáng)費(fèi)用較高

內(nèi)部渠道對(duì)企業(yè)情況比較了解，培訓(xùn)更有針對(duì)性責(zé)任心較強(qiáng)費(fèi)用比較低可以和受訓(xùn)人員進(jìn)行更好的交流培訓(xùn)者可能缺乏培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)受企業(yè)現(xiàn)狀影響較大，思路可能沒(méi)有創(chuàng)新員工對(duì)培訓(xùn)者的接受程度可能比較低企業(yè)應(yīng)根據(jù)具體情況選擇培訓(xùn)者，一般來(lái)說(shuō)，通用性的培訓(xùn)可以從外部選擇培訓(xùn)者，而專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)那么需從內(nèi)部選擇培訓(xùn)者。42精選ppt培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)3、教學(xué)管理：包括培訓(xùn)教材、方式、手段、進(jìn)度、考核方式、學(xué)員管理等4、場(chǎng)地選擇：舒適、安靜、空間足夠大，色彩、房間結(jié)構(gòu)、椅子、光線、照明、便于活動(dòng)等5、培訓(xùn)時(shí)間表：時(shí)間安排6、培訓(xùn)效果評(píng)估：〔1〕培訓(xùn)中評(píng)估，及時(shí)反響問(wèn)題，解決問(wèn)題；〔2〕培訓(xùn)后評(píng)估，掌握員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度〔3〕績(jī)效評(píng)估，考察培訓(xùn)后是否到達(dá)培訓(xùn)前的期望效果7、培訓(xùn)本錢(qián)核算：直接培訓(xùn)本錢(qián)，開(kāi)支細(xì)目、間接培訓(xùn)本錢(qián)，時(shí)機(jī)本錢(qián)〔誤工〕、本錢(qián)分?jǐn)偙壤瑐€(gè)人、團(tuán)隊(duì)、企業(yè)等43精選ppt階段三：培訓(xùn)的實(shí)施在企業(yè)人力資源管理部門(mén)的組織下，由培訓(xùn)教師實(shí)施培訓(xùn)。實(shí)施培訓(xùn)受訓(xùn)考核培訓(xùn)獎(jiǎng)懲44精選ppt階段四：培訓(xùn)效果評(píng)估明確培訓(xùn)工程的優(yōu)勢(shì)與缺乏評(píng)價(jià)培訓(xùn)工程的內(nèi)容、日程安排、場(chǎng)地、培訓(xùn)者及使用的資料，看它們是否有助于學(xué)習(xí)和培訓(xùn)內(nèi)容的工作中的應(yīng)用明確哪些人在培訓(xùn)中收益最多，誰(shuí)最少比較進(jìn)行培訓(xùn)與不進(jìn)行培訓(xùn)的本錢(qián)與收益45精選ppt階段四：培訓(xùn)效果評(píng)估〔一〕確定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)：柯氏模型、培訓(xùn)工程評(píng)估的成果模型〔二〕評(píng)價(jià)方案設(shè)計(jì)：小組培訓(xùn)前和培訓(xùn)后的比較、參訓(xùn)者的預(yù)先測(cè)驗(yàn)、培訓(xùn)后測(cè)試、時(shí)間序列分析?！踩撑嘤?xùn)反響階段〔四〕確定投資回報(bào)率投資回報(bào)率=培訓(xùn)工程收益/培訓(xùn)工程本錢(qián)×100%投資凈回報(bào)率=〔培訓(xùn)工程收益-培訓(xùn)工程本錢(qián)〕/培訓(xùn)工程本錢(qián)×100%46精選ppt階段四：培訓(xùn)效果評(píng)估柯克.帕特里克的四級(jí)評(píng)估體系層次標(biāo)準(zhǔn)重點(diǎn)1反應(yīng)受訓(xùn)者滿(mǎn)意度2學(xué)習(xí)知識(shí)、技能、態(tài)度行為方面的收獲3行為工作中的行為改進(jìn)4結(jié)果受訓(xùn)者獲得的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)改善47精選ppt第三節(jié)

培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的方法和類(lèi)型一、傳統(tǒng)的培訓(xùn)方法二、現(xiàn)代科技培訓(xùn)方法三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)法48精選ppt就是培訓(xùn)師通過(guò)語(yǔ)言表達(dá)，系統(tǒng)地向受訓(xùn)者傳授知識(shí)，期望這些受訓(xùn)者能記住其中的重要觀念與特定知識(shí)。

【要求】--講授內(nèi)容要有科學(xué)性，這是保證講授質(zhì)量的首要條件

--講授要有系統(tǒng)性，條理清晰，重點(diǎn)突出

--講授時(shí)語(yǔ)言要清晰，生動(dòng)準(zhǔn)確

--必要時(shí)運(yùn)用板書(shū)

--培訓(xùn)師與受訓(xùn)者要相互配合，這是取得良好的講授效果的重要保證【優(yōu)點(diǎn)】--有利于受訓(xùn)者系統(tǒng)地接受新知識(shí)

--容易掌握和控制學(xué)習(xí)的進(jìn)度

--有利于加深理解難度大的內(nèi)容

--可以同時(shí)對(duì)許多人進(jìn)行培訓(xùn)【缺點(diǎn)】--講授內(nèi)容具有強(qiáng)制性

--學(xué)習(xí)效果易受培訓(xùn)師講授的水平影響

--只是培訓(xùn)師講授，沒(méi)有反響

--受訓(xùn)者之間不能討論，不利于促進(jìn)理解

--學(xué)過(guò)的知識(shí)不易被穩(wěn)固傳統(tǒng)培訓(xùn)之講授法

49精選ppt傳統(tǒng)培訓(xùn)之視聽(tīng)法

就是利用幻燈、電影、錄像、錄音、電腦等視聽(tīng)教材進(jìn)行培訓(xùn)，多用于新進(jìn)員工培訓(xùn)中?！疽蟆?-播放前要清楚地說(shuō)明培訓(xùn)的目的

--依講課的主題選擇適宜的視聽(tīng)教材

--以播映內(nèi)容來(lái)發(fā)表各人的感想或以“如何應(yīng)用在工作上〞來(lái)討論，最好能邊看邊討論，以增加理解

--討論后培訓(xùn)師必須做重點(diǎn)總結(jié)或?qū)⑷绾螒?yīng)用在工作上的具體方法告訴受訓(xùn)人員【優(yōu)點(diǎn)】--由于視聽(tīng)培訓(xùn)是利用人體的視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)去體會(huì)的一種培訓(xùn)，所以比講授或討論給人更深的印象。并且教材內(nèi)容與現(xiàn)實(shí)情況比較接近，不單單是靠理解，而是借助感覺(jué)去理解

--生動(dòng)形象，所以也比較容易引起受訓(xùn)人員的關(guān)心和興趣

--視聽(tīng)教材可反復(fù)使用，從而能更好地適應(yīng)受訓(xùn)人員的個(gè)別差異和不同水平的要求【缺點(diǎn)】--視聽(tīng)設(shè)備和教材的購(gòu)置需要花費(fèi)較多的費(fèi)用和時(shí)間

--選擇適宜的視聽(tīng)教材不太容易

--受訓(xùn)人員受視聽(tīng)設(shè)備和視聽(tīng)場(chǎng)所的限制50精選ppt選擇一名有經(jīng)驗(yàn)的員工對(duì)受訓(xùn)者進(jìn)行關(guān)鍵行為的示范、實(shí)踐、反響和強(qiáng)化，以到達(dá)培訓(xùn)的目的?！疽蟆?-管理者要確認(rèn)受訓(xùn)者〔學(xué)徒〕具備對(duì)某一操作過(guò)程的根本知識(shí)

--培訓(xùn)者〔有經(jīng)驗(yàn)的人〕讓員工演示這一過(guò)程的每一步驟，并強(qiáng)調(diào)平安事項(xiàng)和關(guān)鍵步驟

--資深員工給學(xué)徒提供執(zhí)行這一過(guò)程的時(shí)機(jī)，直至每個(gè)員工認(rèn)為其已能平安且準(zhǔn)確地完成工作過(guò)程了【優(yōu)點(diǎn)】--受訓(xùn)者〔學(xué)徒〕在學(xué)習(xí)的同時(shí)能獲取收入，由于師帶徒的培訓(xùn)時(shí)間持續(xù)長(zhǎng)，學(xué)徒的工資會(huì)隨著其技能水平的提高而自動(dòng)增長(zhǎng)--培訓(xùn)結(jié)束后，受訓(xùn)者往往被吸納為全職員工【缺點(diǎn)】--師帶徒只對(duì)受訓(xùn)者進(jìn)行某一技藝或工作培訓(xùn)

--由于新技術(shù)的變化，許多管理者會(huì)認(rèn)為學(xué)徒們只接受了范圍狹窄的培訓(xùn)而不愿雇用他們

--師帶徒培訓(xùn)的員工也會(huì)因只接受某種特定的技能而不能獲得新技能或技能難以適應(yīng)于工作環(huán)境的變化傳統(tǒng)培訓(xùn)之學(xué)徒制51精選ppt傳統(tǒng)培訓(xùn)之角色扮演法

設(shè)定一個(gè)最接近現(xiàn)在狀況的培訓(xùn)環(huán)境，指定參加者扮演某種角色，借助角色的演練來(lái)理解角色的內(nèi)容，從而提高主動(dòng)地面對(duì)現(xiàn)實(shí)和解決問(wèn)題的能力。

【要求】--宣布練習(xí)的時(shí)間限制

--強(qiáng)調(diào)參與者實(shí)際作業(yè)

--使每一事項(xiàng)都成為一種不同技巧的練習(xí)

--確保每一事項(xiàng)均能代表培訓(xùn)方案中所教導(dǎo)的行為【優(yōu)點(diǎn)】--有助于訓(xùn)練根本動(dòng)作和技能

--提高人的觀察能力和解決問(wèn)題的能力

--活動(dòng)集中，有利于培訓(xùn)專(zhuān)門(mén)技能

--可訓(xùn)練態(tài)度儀容和言談舉止【缺點(diǎn)】--人為安排

--強(qiáng)調(diào)個(gè)人

--容易影響態(tài)度、不易影響行為

--角色扮演的設(shè)計(jì)

--角色扮演的實(shí)施52精選ppt傳統(tǒng)培訓(xùn)之案例分析法這是利用書(shū)面材料或影片，將實(shí)際或想象的情況，用相當(dāng)詳細(xì)的方式描述出來(lái)。它的重點(diǎn)是對(duì)過(guò)去所發(fā)生的事情作診斷或解決特別的問(wèn)題，它比較適合靜態(tài)地解決問(wèn)題。【優(yōu)點(diǎn)】--它提供了一個(gè)系統(tǒng)的思考模式

--在個(gè)案研究的學(xué)習(xí)過(guò)程中，接受培訓(xùn)可得到一些有關(guān)管理方面的知識(shí)與原那么

--有利于使接受培訓(xùn)者參與企業(yè)實(shí)際問(wèn)題的解決

--正規(guī)案例分析使學(xué)生得到經(jīng)驗(yàn)和鍛煉時(shí)機(jī)

--容易養(yǎng)成積極參與和向他人學(xué)習(xí)的習(xí)慣

--比較直觀【缺點(diǎn)】--案例過(guò)于概念化并帶有明顯的傾向性

--案例的來(lái)源往往不能滿(mǎn)足培訓(xùn)的需要

--需時(shí)較長(zhǎng)，對(duì)受訓(xùn)者和培訓(xùn)師要求較高53精選ppt傳統(tǒng)培訓(xùn)之工作模擬法【優(yōu)點(diǎn)】---和實(shí)際工作較接近，培訓(xùn)效果較好；---能夠?qū)ε嘤?xùn)過(guò)程加以有效控制；---防止在實(shí)際工作中進(jìn)行培訓(xùn)而造成的損失【缺點(diǎn)】---培訓(xùn)費(fèi)用比較高；---存在培訓(xùn)與實(shí)際的不同而發(fā)生的轉(zhuǎn)化問(wèn)題利用受訓(xùn)者在工作過(guò)程中實(shí)際使用的設(shè)備或者模擬設(shè)備以及實(shí)際面臨的環(huán)境來(lái)對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)的一種方法?！埠教靻T、飛行員訓(xùn)練時(shí)常用〕54精選ppt序號(hào)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)效果培訓(xùn)方法知識(shí)態(tài)度分析能力人際關(guān)系學(xué)員接受知識(shí)保留名次平均值名次平均值名次平均值名次平均值名次平均值名次平均值1案例23.5643.4313.6943.0223.8023.482研討