2024年海南開放大學《汽車服務(wù)企業(yè)管理》形成性考核參考試題庫（含答案）

PAGEPAGE12024年海南開放大學《汽車服務(wù)企業(yè)管理》形成性考核參考試題庫（含答案）一、單選題1.轎車滿載時的制動距離要求為：初速度為50km/h時的制動距離A、≤19米B、≤20米C、≤22米D、≤24米答案：B2.商圈大、流動人口多，熱鬧，各種商店林立的商圈形態(tài)是A、住宅區(qū)B、商業(yè)區(qū)C、文化區(qū)D、辦公區(qū)答案：B3.一類汽車維修企業(yè)的經(jīng)營許可證的有效期是A、2年B、3年C、4年D、6年答案：D4.一輛礦業(yè)用專用車，已使用4年，用使用年限法計算，該車的成新率為A、0.38B、0.4C、0.5D、0.385答案：C5.一個業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)通常由若干子系統(tǒng)構(gòu)成，錯誤的是A、銷售信息子系統(tǒng)B、庫存信息子系統(tǒng)C、采購信息子系統(tǒng)D、知識系統(tǒng)答案：D6.在用機動車每只前照燈的遠光光束發(fā)光強度，對四燈制的轎車應(yīng)達到A、6000cdB、8000cdC、10000cdD、12000cd答案：C7.長期償債能力的評價指標正確的是A、流動比率B、資產(chǎn)負債率C、現(xiàn)金比率D、速動比率答案：B8.以下評價指標中，能夠評價短期償債能力的指標是A、資產(chǎn)負債率B、產(chǎn)權(quán)比率C、已獲利息倍數(shù)D、現(xiàn)金比率答案：D9.汽車服務(wù)企業(yè)進行創(chuàng)新技能培訓時，可采用的培訓方式是A、創(chuàng)新思維訓練B、寫作能力訓練C、工作流程培訓D、社交禮儀培訓答案：A10.充分挖掘降低成本的潛力、努力降低成本、提高企業(yè)經(jīng)濟效益的工作是A、成本預測B、成本利潤C、成本計劃D、成本控制答案：D11.不能擔任績效評估的評價者的是A、直接主管B、工作績效評估委員會C、員工自我D、員工家屬答案：D12.既是成本管理工作的起點，也是成本事前控制成敗的關(guān)鍵是A、成本控制B、成本計劃C、成本預測D、成本利潤答案：C13.汽油機排氣管排出的廢氣的主要污染物成分有A、CO2HCNOxB、COHCC、HCNOxD、COHCNOx答案：D14.員工培訓的培訓內(nèi)容不包括A、技術(shù)技能培訓B、人際關(guān)系技能培訓C、心理健康培訓D、創(chuàng)新技能培訓答案：C15.微型載貨汽車累計行駛達到A、35萬公里應(yīng)當報廢B、30萬公里應(yīng)當報廢C、40萬公里應(yīng)當報廢D、45萬公里應(yīng)當報廢答案：B16.消費者群穩(wěn)定，便利、有親切感、家庭用品購買率較高的商圈形態(tài)是A、住宅區(qū)B、商業(yè)區(qū)C、文化區(qū)D、辦公區(qū)答案：B17.比較籌資方式、選擇籌資方案的主要依據(jù)是A、資金成本B、資金結(jié)構(gòu)C、資金收益D、投資項目答案：A18.工作分析中，工作說明書主要包括兩方面的內(nèi)容，即工作描述和A、工作程序B、崗位職責C、崗位要求D、工作條件答案：C19.某貨車的最高車速為90Km/h，根據(jù)GB7258-1997規(guī)定，其轉(zhuǎn)向盤的最大自由轉(zhuǎn)動量，從中間位置向左向右轉(zhuǎn)角均不得大于A、10°B、15°C、20°D、30°答案：B20.五輪儀不能測量A、制動初速度B、制動距離C、制動力D、制動時間答案：C21.為了檢測汽車燃油消耗量，對于汽油機且采用回油方式的汽油泵，應(yīng)把油耗計傳感器A、并聯(lián)在汽油泵之前，化油器之后B、串聯(lián)在汽油泵之前，化油器之后C、并聯(lián)在汽油泵之后，化油器之前D、串聯(lián)在汽油泵之后，化油器之前答案：D22.企業(yè)利潤總額與資本金總額的比率稱為A、銷售利潤率B、現(xiàn)金比率C、資本金利潤率D、總資產(chǎn)利潤率答案：C23.某檢測站提供了一組四燈制汽車前照燈發(fā)光強度的檢測記錄，其中合格的是A、13000，9800，13000，9800cdB、13000，13000，13000，13000cdC、13000，13000，9800，9800cdD、13000，9800，9800，13000cd答案：B24.一個決策支持系統(tǒng)通常由三個主要部分組成，錯誤的是A、語言系統(tǒng)B、知識系統(tǒng)C、問題處理系統(tǒng)D、銷售信息系統(tǒng)答案：D25.北京一輛富康出租車，其報廢年限為A、12年B、8年C、15年D、10年答案：B26.在投保了車輛損失險后，才能購買的險種是A、全車盜搶險B、交強險C、第三者責任險D、車上人員責任險答案：A27.汽車服務(wù)企業(yè)作為一個社會組織，它要承擔一定的社會責任，包括以產(chǎn)品或服務(wù)滿足社會需求、為社會提供就業(yè)機會等，即實現(xiàn)：A、經(jīng)濟效益目標B、生產(chǎn)任務(wù)目標C、產(chǎn)品質(zhì)量目標D、社會效益目標答案：D28.以下指標中，能夠評價長期償債能力的指標是A、產(chǎn)權(quán)比率B、速動比率C、流動比率D、現(xiàn)金比率答案：A29.以下資產(chǎn)形態(tài)中，屬于固定資產(chǎn)的是A、短期投資B、專用設(shè)備C、存貨D、有價證券答案：B30.評價投資項目、比較投資方案和追加投資決策的主要經(jīng)濟標準是A、資金成本B、資金結(jié)構(gòu)C、資金收益D、籌資方式答案：A31.企業(yè)管理者應(yīng)具備的能力素質(zhì)錯誤的是A、學習能力B、控制能力C、決策能力D、組織能力答案：A32.屬于績效評估中工作績效評價指標問題的是A、消極溝通B、評價者個人偏見C、反饋不良D、多重標準答案：D33.一個業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)通常由若干子業(yè)務(wù)系統(tǒng)構(gòu)成，錯誤的是A、采購信息子系統(tǒng)B、運輸信息子系統(tǒng)C、問題處理子系統(tǒng)D、銷售信息子系統(tǒng)答案：C34.汽油機排放物的檢測，應(yīng)在A、暖機工況B、怠速運行工況C、中、低速勻速行駛D、減速行駛答案：B35.測量發(fā)動機進氣管真空度的儀表是A、氣缸壓力表B、真空表C、萬用表D、示波器答案：B36.以下子系統(tǒng)中，屬于業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的是A、語言系統(tǒng)B、銷售信息系統(tǒng)C、問題處理系統(tǒng)D、辦公自動化系統(tǒng)答案：B37.一輛二手車的重置成本價是指A、二手車的售賣價格B、二手車的收購價格C、現(xiàn)行公開市場上的新車價格D、二手車拍賣價格答案：C38.有反拖裝置的底盤測功機除具備常用底盤測功機功能外，還能測試底盤測功機自身的A、汽車加速時間B、汽車傳動阻力C、汽車噪聲D、汽車的廢氣成分答案：B39.張某5年前買的高檔車，今年準備將該車賣掉換新車，由于是淘汰產(chǎn)品，現(xiàn)在已查詢不到現(xiàn)時市場價格，宜采用哪種方法對該車進行評估？A、現(xiàn)行市價法B、清算價格法C、收益現(xiàn)值法D、指數(shù)調(diào)整法答案：D40.中型客車累計行駛達到A、35萬公里應(yīng)當報廢B、40萬公里應(yīng)當報廢C、45萬公里應(yīng)當報廢D、50萬公里應(yīng)當報廢答案：D41.某車配備的日產(chǎn)RD8發(fā)動機，檢測氣缸密封性時，發(fā)現(xiàn)在散熱器加水口處有氣泡，這表明A、氣缸活塞副配合不密封B、兩缸間氣缸襯墊燒毀C、進氣門不密封D、排氣門不密封答案：B42.對汽油機怠速排放污染物進行測量時，一般采用A、分光紅外線CO和HC氣體分析儀B、不分光紅外線CO和HC氣體分析儀C、濾紙式煙度計D、不透光煙度計答案：B43.某車的最高車速為160Km/h，根據(jù)GB7258-1997規(guī)定，其轉(zhuǎn)向盤的最大自由轉(zhuǎn)動量，從中間位置向左向右轉(zhuǎn)角均不得大于A、10°B、15°C、20°D、30°答案：A44.發(fā)動機維修企業(yè)開業(yè)應(yīng)具備的條件錯誤的是A、人員條件B、設(shè)施條件C、企業(yè)文化條件D、設(shè)備條件答案：C45.用真空表檢測進氣管真空度時，當表針讀數(shù)較正常值低10—13kPa，并在47—60kPa附近緩慢波動時，表明A、進氣支管泄漏B、汽缸襯墊漏氣C、氣門導管磨損D、點火過遲答案：C46.行車工況與廢氣的形成有密切關(guān)系，通常產(chǎn)生NOx的工況是A、暖機工況B、怠速運行工況C、中、低速勻速行駛D、減速行駛答案：C47.激勵和強化人們正確的動機，滿足人們合理的需要，引導和改造人們的行為，使個人目標和企業(yè)目標趨于一致、個人行為有利于企業(yè)目標的實現(xiàn)是服務(wù)企業(yè)管理的A、協(xié)調(diào)職能B、控制職能C、領(lǐng)導職能D、激勵職能答案：D48.汽車整車維修企業(yè)（二類）的經(jīng)營許可證的有效期是A、2年B、3年C、4年D、6年答案：C49.檢測前輪側(cè)滑量的目的是A、確知前輪前束與前輪外傾的配合是否恰當B、確知前輪前束與主銷內(nèi)傾的配合是否恰當C、確知前輪外傾與主銷內(nèi)傾的配合是否恰當D、確知前輪外傾與主銷后傾的配合是否恰當答案：A50.以下資產(chǎn)形態(tài)中，屬于流動資產(chǎn)的是A、生產(chǎn)設(shè)備B、辦公設(shè)施C、存貨D、專用設(shè)備答案：C51.轎車空載時的制動距離要求為：初速度為50km/h時的制動距離A、≤19米B、≤20米C、≤22米D、≤24米答案：A52.不分光紅外線氣體分析儀是從汽車排氣管內(nèi)搜集取出汽車的尾氣，并對氣體中所含有的哪種物質(zhì)的濃度進行連續(xù)測定。A、CO和NOxB、CO和HCC、HC和NoxD、CO2和HC答案：B53.為完成企業(yè)計劃任務(wù)而對企業(yè)內(nèi)外各部門、各環(huán)節(jié)的活動加以統(tǒng)一調(diào)節(jié)是服務(wù)企業(yè)管理的A、協(xié)調(diào)職能B、控制職能C、領(lǐng)導職能D、激勵職能答案：A54.在汽車服務(wù)企業(yè)的運營職能中，被看作“第一資源”的是A、人力資源管理B、財務(wù)管理C、市場營銷管理D、生產(chǎn)管理答案：A55.在用機動車每只前照燈的遠光光束發(fā)光強度，對兩燈制的轎車應(yīng)達到A、6000cdB、8000cdC、10000cdD、12000cd答案：D56.汽車服務(wù)企業(yè)進行人際關(guān)系技能培訓時，可采用的培訓方式是A、溝通技巧訓練B、寫作能力訓練C、工作流程培訓D、社交禮儀培訓答案：A57.測量驅(qū)動輪的最大驅(qū)動力，變速器應(yīng)掛A、直接檔B、1檔C、2檔D、超速檔答案：B58.汽車服務(wù)企業(yè)的選址流程不包括A、市場調(diào)研B、確定企業(yè)位置類型C、確定廠址和企業(yè)規(guī)模D、確定企業(yè)生產(chǎn)目標答案：D59.若轉(zhuǎn)向輪向內(nèi)側(cè)滑，且側(cè)滑量超標，一般盡量先調(diào)整（2011）A、前束B、主銷外傾角C、主銷后傾角D、主銷內(nèi)傾角答案：A60.向市場投放一部分產(chǎn)品，進行試驗、搜集顧客反饋意見的市場調(diào)查方法稱為A、分析法B、觀察法C、詢問法D、試驗法答案：D61.消費特點為便利、外來人口多、消費水準高的商圈形態(tài)是A、住宅區(qū)B、商業(yè)區(qū)C、文化區(qū)D、辦公區(qū)答案：D62.企業(yè)管理者應(yīng)具備的能力素質(zhì)是A、學習能力B、控制能力C、談判能力D、專業(yè)能力答案：B63.檢測氣缸壓力時，如果兩次檢查結(jié)果均表明相鄰兩缸壓力都很低，則最大的可能性是A、這兩缸的相鄰處氣缸墊燒損B、這兩缸的進排氣門封閉不嚴C、這兩缸的壓縮比偏小D、這兩缸的活塞環(huán)磨損嚴重答案：A64.五輪儀能測量A、制動減速度、制動距離和制動力B、制動抗熱衰退性C、制動時汽車的方向穩(wěn)定性D、制動距離、制動時間和制動初速度答案：D65.用真空表檢測進氣管真空度時，當表針較正常值跌落3—23kPa，并有規(guī)律波動時，表明A、進氣支管泄漏B、汽缸襯墊漏氣C、氣門與氣門座密封不良D、點火過遲答案：C66.為了更準確地進行汽車加速性能和滑行性能測試，底盤測功機應(yīng)設(shè)置相應(yīng)的A、功率吸收裝置B、慣性模擬裝置C、反拖動裝置D、縱向約束裝置答案：B67.在側(cè)滑實驗臺上測試汽車前輪側(cè)滑量時，如滑動板向外側(cè)滑動，是因為A、前輪外傾過大B、前輪外傾與前束配合好C、前束值過小D、前束值過大答案：D68.對高級管理人員進行培訓時，可采用的在職培訓方法是A、管理競賽B、案例研究C、行動學習D、角色扮演答案：C69.無負荷測功可以通過測量A、運行速度來檢測功率B、加速時間來檢測功率C、加載轉(zhuǎn)矩來檢測功率D、運行距離來檢測功率答案：B70.要完成輪胎動平衡及修補工作，不需要的設(shè)備是A、輪胎氣壓表B、四輪定位儀C、輪胎拆裝機D、輪胎動平衡機答案：B多選題1.汽車服務(wù)企業(yè)設(shè)備管理設(shè)備的“三級保養(yǎng)制”都有哪些A、大修B、日常保養(yǎng)C、換機油D、一級保養(yǎng)E、二級保養(yǎng)答案：BDE2.企業(yè)中員工培訓的過程內(nèi)容正確的是A、走走過程B、評估培訓需要C、建立培訓目標D、施培訓計劃E、價培訓成效答案：BCDE3.汽車企業(yè)管理者應(yīng)具備的能力素質(zhì)有A、學習能力B、控制能力C、談判能力D、決策能力答案：ABCD4.舊車交易價格評估的常見方法有A、新車折舊法B、收益現(xiàn)值法C、重置成本法D、現(xiàn)行市價法E、清算價格法答案：BCDE5.企業(yè)理念識別系統(tǒng)MI涵蓋的內(nèi)容有哪些A、利潤B、企業(yè)文化C、管理原則D、發(fā)展戰(zhàn)略E、企業(yè)倫理答案：BCDE6.確定企業(yè)廠址應(yīng)主要考慮的問題有哪些A、便宜就行B、區(qū)域房租和投資成本C、交通進出的便捷性和周圍充足的停車車位D、區(qū)域競爭情況和競爭者地址E、所選經(jīng)營區(qū)域的人口情況和消費購買力答案：BCDE7.企業(yè)文化的三個層次是A、信息網(wǎng)絡(luò)層B、物質(zhì)文化層次C、制度文化層次D、企業(yè)形象E、精神文化層次答案：ABCDE8.電子商務(wù)的功能有A、網(wǎng)上營銷B、身份識別C、網(wǎng)上廣告D、網(wǎng)上支付E、信息破壞答案：ACD9.汽車服務(wù)企業(yè)技術(shù)管理的主要任務(wù)有A、開發(fā)新技術(shù)B、應(yīng)用新技術(shù)C、發(fā)展新市場D、提高技術(shù)水平E、開發(fā)新產(chǎn)品答案：ABCD10.辦公室在設(shè)計上的基本要求正確的有A、符合企業(yè)實際B、符合使用要求C、符合工作性質(zhì)答案：ABC11.服務(wù)企業(yè)管理中長期償債能力指標主要有哪些A、速動比率B、流動比率C、資產(chǎn)負債率D、產(chǎn)權(quán)比率E、已獲利息倍數(shù)答案：CDE12.汽車服務(wù)企業(yè)管理的具體職能包括A、計劃職能B、激勵和創(chuàng)新職能C、組織職能D、控制和協(xié)調(diào)職能E、領(lǐng)導職能答案：ABCDE13.企業(yè)管理信息系統(tǒng)有哪幾種A、業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)B、管理信息系統(tǒng)MISC、服務(wù)系統(tǒng)D、刪除系統(tǒng)E、決策支持系統(tǒng)DSS答案：ABE14.電子商務(wù)目前面臨的安全問題主要有A、信息泄露B、篡改C、身份識別D、信息破壞E、業(yè)務(wù)管理答案：ABCD15.在以下資產(chǎn)形態(tài)中，屬于流動資產(chǎn)的有A、現(xiàn)金B(yǎng)、有價證券C、機器設(shè)備D、應(yīng)收賬款E、存貨答案：ABDE16.商圈的形態(tài)主要有A、商業(yè)區(qū)B、住宅區(qū)C、辦公區(qū)D、混合區(qū)E、城郊結(jié)合部答案：ABCD17.當車輛技術(shù)條件符合下列情況之一者，應(yīng)提前予以報廢A、燃料消耗高于原廠規(guī)定15%的B、車型淘汰的C、無配件來源的D、已經(jīng)經(jīng)過二次大修的E、車輛嚴重損壞無法修復的答案：ABCE18.估測車輛的有形損耗率，通常采用A、使用年限法B、指數(shù)調(diào)整法C、部件鑒定法D、整車觀測法E、綜合分析法答案：ACDE19.汽車服務(wù)企業(yè)技術(shù)管理的主要內(nèi)容有A、客戶信息管理B、資金收支平衡管理C、基本技術(shù)管理D、維護技術(shù)工藝管理E、技術(shù)開發(fā)管理答案：CDE20.汽車服務(wù)企業(yè)管理的具體職能包括A、計劃職能B、激勵和創(chuàng)新職能C、組織職能D、控制和協(xié)調(diào)職能答案：ABCD21.在汽車服務(wù)企業(yè)中，對管理人員采用的報酬方案包括A、基本薪資B、短期獎金C、長期獎金D、福利E、額外的供應(yīng)品與服務(wù)答案：ABCDE22.解聘的條件下列說法正確的是A、員工工作業(yè)績不合格B、員工能力優(yōu)秀C、員工行為不當D、不服從管理者的正當工作安排E、經(jīng)濟或刑事犯罪答案：ACDE23.汽車服務(wù)企業(yè)“產(chǎn)品”的組成要素有A、可靠性B、功能性C、經(jīng)濟性D、便宜性E、時間性答案：ABCE24.用綜合分析法來確定成新率時，綜合調(diào)整系數(shù)取值應(yīng)考慮如下影響因素A、技術(shù)狀況B、維護情況C、工作條件D、工作性質(zhì)E、制造質(zhì)量答案：ABCDE25.氣缸密封性的診斷參數(shù)主要有A、氣缸壓縮壓力B、曲軸箱漏氣量C、氣缸漏氣量D、進氣管真空度E、排氣管真空度答案：ABCD26.汽車服務(wù)企業(yè)財務(wù)管理的原則有A、系統(tǒng)原則B、平衡原則C、彈性原則D、成本效益原則E、利益關(guān)系協(xié)調(diào)原則答案：ABCDE27.在汽車服務(wù)企業(yè)中，流動資產(chǎn)的主要形態(tài)有A、現(xiàn)金B(yǎng)、有價證券C、機器設(shè)備D、應(yīng)收賬款E、存貨答案：ABDE28.舊車交易價格評估的方法有A、產(chǎn)品質(zhì)量法B、清算價格法C、現(xiàn)行市價法D、收益現(xiàn)值法E、重置成本法答案：BCDE29.在市場調(diào)研的準備階段，需要完成的工作有A、決定搜集資料的方式B、確定所需信息資料C、確定市場調(diào)研目標D、進行室內(nèi)調(diào)研E、設(shè)計調(diào)查方案答案：BCD30.汽車服務(wù)企業(yè)服務(wù)“產(chǎn)品”質(zhì)量的范圍A、內(nèi)容B、過程C、結(jié)構(gòu)D、產(chǎn)出E、影響答案：ABCDE31.汽車服務(wù)企業(yè)中，人力資源管理主體的角色有A、銷售服務(wù)人員B、高層領(lǐng)導者C、售后服務(wù)人員D、部門經(jīng)理E、人力資源部門人員答案：ABCDE32.汽車整車維修企業(yè)的開業(yè)條件主要有A、人員條件B、組織管理條件C、設(shè)施條件D、安全生產(chǎn)條件E、設(shè)備條件答案：ABCDE33.服務(wù)企業(yè)管理的職能（所有職能的含義）正確的有A、計劃職能（首要職能）B、組織職能C、領(lǐng)導職能D、激勵職能E、控制職能答案：ABCDE34.汽車維修企業(yè)在申請籌建立項時應(yīng)提交的材料包括A、資金擔保書B、信譽證明C、可行性報告D、主管部門的立項批準書E、經(jīng)營項目、場所、規(guī)模、法人代表、職工人數(shù)等書面材料答案：ABCDE35.估測車輛的成新率，通常采用A、使用年限法B、指數(shù)調(diào)整法C、部件鑒定法D、整車觀測法E、綜合分析法答案：ACDE36.企業(yè)中員工培訓的內(nèi)容有A、技術(shù)技能培訓B、社交禮儀C、人際關(guān)系技能培訓D、創(chuàng)新技能培訓答案：ABCD37.企業(yè)文化中建設(shè)企業(yè)文化的識別或評價內(nèi)容有哪些A、成員的一致性B、團體的重要性C、報酬標準D、手段——結(jié)果傾向性E、系統(tǒng)的開放性答案：ABCDE38.高級管理人員的脫產(chǎn)培訓方法有A、案例研究B、工作輪換C、初級董事會D、管理競賽E、角色扮演答案：ADE39.服務(wù)企業(yè)的信息管理中業(yè)務(wù)信息子系統(tǒng)有哪些A、銷售信息子系統(tǒng)B、采購信息子系統(tǒng)C、庫存信息子系統(tǒng)D、運輸信息子系統(tǒng)E、財務(wù)信息子系統(tǒng)答案：ABCDE40.企業(yè)全面質(zhì)量管理工作的基本步驟有哪些A、改革階段B、計劃階段C、實施階段D、檢查階段E、處理階段答案：BCDE41.評價者的失誤有A、評價者的個人偏見B、積極地進行溝通C、暈輪效應(yīng)D、居中趨勢E、反饋不良答案：ACDE42.人力資源管理的五項基本原則（5P）內(nèi)容A、識人B、選人C、用人D、育人E、留人答案：ABCDE43.服務(wù)企業(yè)管理中短期償債能力指標主要有哪些A、流動比率B、速動比率C、現(xiàn)金比率D、獲利息倍數(shù)E、產(chǎn)權(quán)比率答案：ABC44.適用于清算價格法評估車輛有A、企業(yè)破產(chǎn)B、抵押C、停業(yè)清理D、營運車輛E、投資參股答案：ABC45.企業(yè)管理最根本的目標有A、企業(yè)自身的經(jīng)濟效益目標B、社會效益目標C、實現(xiàn)利潤最大化D、服務(wù)滿足社會需求答案：AB46.汽車維修企業(yè)在申請籌建立項時應(yīng)提交的材料包括A、資金擔保書B、職工名單明細表C、法人代表材料D、經(jīng)營項目材料E、主管部門的立項批準書答案：ACDE47.服務(wù)企業(yè)管理中成本控制的基本程序有哪幾種A、制定控制的標準B、揭示成本差異，分析差異產(chǎn)生的原因C、反饋成本信息，及時糾正偏差D、只求速度不求質(zhì)量答案：ABC48.企業(yè)管理財務(wù)管理的原則是什么A、系統(tǒng)原則B、平衡原則C、彈性原則D、成本效益原則E、利益關(guān)系協(xié)調(diào)原則答案：ABCDE49.汽車全面質(zhì)量管理的特點有哪些A、全過程和全員參與B、提高組織各方和全社會的效益C、充分運用各種管理工具的技術(shù)D、充分運用各種管理工具的方法答案：ABCD50.汽車服務(wù)企業(yè)人力資源開發(fā)與管理的特征有A、地位具有戰(zhàn)略性B、主體具有多方性C、內(nèi)容具有廣泛性D、對象具有目的性E、時效性答案：ABCD51.管理人員的薪酬方案比較復雜，其中福利的主要形式有A、退休保障B、雇員服務(wù)C、健康保障D、年終獎E、帶薪休假答案：ABCE52.作為一名企業(yè)管理者，其主要的素質(zhì)要求包括A、品德素質(zhì)B、知識素質(zhì)C、能力素質(zhì)D、身體素質(zhì)E、心理素質(zhì)答案：ABCDE53.商圈分析要素有A、環(huán)境保護條件B、消費人群C、有效經(jīng)營者D、有效的商業(yè)管理E、商業(yè)發(fā)展前景答案：BCDE54.汽車維修服務(wù)行業(yè)監(jiān)督管理中企業(yè)開業(yè)審批程序主要包括哪些A、申請立項B、審查開業(yè)資格C、注冊登記D、領(lǐng)取單證答案：ABCD55.電子商務(wù)的功能正確的有A、網(wǎng)上電子郵件B、網(wǎng)上訂購C、網(wǎng)上營銷D、咨詢洽談E、服務(wù)傳遞答案：ABCDE56.汽車服務(wù)市場信息的時效性主要表現(xiàn)在A、市場信息產(chǎn)生有時效性B、市場信息的產(chǎn)生有一定的偶然性C、市場信息的獲取有提前期D、市場信息通常混雜在其他信息中E、汽車服務(wù)企業(yè)對市場信息的需求有時效性答案：ACE57.企業(yè)財務(wù)管理的內(nèi)容有A、籌資和投資管理B、資產(chǎn)管理C、成本費用管理D、商業(yè)信用度E、綜合管理答案：ABCE58.作為一名企業(yè)管理者，必須具備的能力素質(zhì)主要包括A、決策能力B、基礎(chǔ)知識C、組織能力D、控制能力E、專業(yè)知識答案：ACE59.服務(wù)企業(yè)管理中設(shè)備管理工作的具體內(nèi)容有什么A、建立健全設(shè)備管理機構(gòu)B、建立健全汽車維修設(shè)備管理制度C、認真做好汽車維修設(shè)備管理的基礎(chǔ)工作D、認真進行汽車維修設(shè)備的規(guī)劃、配置與選購E、加強設(shè)備日常使用、保養(yǎng)及維修管理答案：ABCDE60.汽車服務(wù)企業(yè)設(shè)備管理中汽車設(shè)備的合理使用下列正確的有哪些A、做好設(shè)備的安裝、調(diào)試工作B、合理安排生產(chǎn)任務(wù)C、切實做好機械操作人員的技術(shù)培訓工作D、少用設(shè)備E、建立健全一套科學的管理制度答案：ABCE61.高級管理人員的在職培訓方法有A、工作輪換B、行動學習C、輔導實習D、管理競賽E、初級董事會答案：ABCE62.汽車備件的分類正確的有A、消耗件B、易損件C、維修件D、基礎(chǔ)件E、肇事件答案：ABCDE63.設(shè)備管理概述中汽車維修專用設(shè)備有哪些A、汽車清洗設(shè)備B、汽車補給設(shè)備C、汽車拆裝整形設(shè)備：車身校正器D、汽車維修加工專用設(shè)備E、汽車舉升運移設(shè)備答案：ABCDE64.汽車維修服務(wù)企業(yè)的督查與處罰汽車維修業(yè)的發(fā)展（趨勢）是什么A、向規(guī)?；姆较虬l(fā)展B、依靠提高科技含量，增強競爭能力C、朝著專業(yè)化、工業(yè)化的方向發(fā)展D、采用先進的管理手段，向管理要效益E、發(fā)展汽車維修救援新事業(yè)答案：ABCDE65.商圈分析的內(nèi)容有A、人口規(guī)模及特征B、供貨來源C、競爭情況D、商業(yè)形象E、商圈功能答案：ABC66.我國汽車消費信貸業(yè)務(wù)仍處在導入階段，存在的問題有A、放貸速度較快B、風險管理水平較低C、貸款手續(xù)繁雜D、貸款主體較為單一E、有關(guān)法律法規(guī)還需要完善答案：BCDE67.高級管理人員的培訓方法正確的有A、在職培訓B、工作輪換C、順其自然D、輔導實習E、行動學習答案：ABDE68.企業(yè)財務(wù)管理的目標有A、利潤最大化目標B、每股盈余最大化目標C、股東財富最大化目標D、企業(yè)價值最大化目標答案：ABCD69.服務(wù)企業(yè)的信息管理中電子商務(wù)的基本模式種類有A、企業(yè)-企業(yè)模式B、企業(yè)-消費者模式C、企業(yè)-政府模式D、消費者-政府模式E、消費者-消費者模式答案：ABCDE70.汽車企業(yè)服務(wù)管理的含義有哪些A、管理采用的是計劃、組織、控制、激勵和領(lǐng)導B、利用上述措施來協(xié)調(diào)人力、物力和財力資源C、協(xié)調(diào)人力、物力和財力資源是為了使整個組織活動更加富有成效D、順其自然答案：ABC判斷題1.按備件的使用性質(zhì)，屬于“易損件”的是離合器摩擦片。A、正確B、錯誤答案：A2.汽車安全檢測，其目的是確定汽車性能是否滿足有關(guān)汽車運行安全和公害等法規(guī)的規(guī)定，是對全社會民用轎車的安全性檢查。A、正確B、錯誤答案：A3.企業(yè)內(nèi)部視覺識別系統(tǒng)包含企業(yè)命名、企業(yè)品牌、企業(yè)標志、企業(yè)象征圖案、企業(yè)文化等內(nèi)容。A、正確B、錯誤答案：B4.專業(yè)技術(shù)人員的激勵計劃有豐厚的工資、企業(yè)紅利、推出專著、參加培訓、良好的科研工作環(huán)境等。A、正確B、錯誤答案：B5.氣缸磨損量超過規(guī)定標準，發(fā)動機最大功率或氣缸壓力較標準壓力降低25%以上，燃油或潤滑油消耗量明顯增加時，應(yīng)進行發(fā)動機總成大修。A、正確B、錯誤答案：A6.二類汽車維修企業(yè)能夠從事汽車大修和總成修理等生產(chǎn)工作。A、正確B、錯誤答案：B7.汽車安全檢測的目的是對在用運輸車輛的技術(shù)狀況進行檢測診斷。A、正確B、錯誤答案：B8.二手車的功能性貶值是由于有形損耗，而最終導致車輛價值貶值。A、正確B、錯誤答案：B9.汽車服務(wù)企業(yè)的出發(fā)點和歸宿點是獲利。A、正確B、錯誤答案：A10.汽車維修業(yè)戶的開業(yè)審批程序主要包括申請立項、審查開業(yè)資格、領(lǐng)取單證等。A、正確B、錯誤答案：B11.進氣管真空度可以用來診斷柴油機。A、正確B、錯誤答案：B12.高級管理人員的在職培訓方法有工作輪換、初級董事會、角色扮演等。A、正確B、錯誤答案：B13.固定資產(chǎn)管理的基本任務(wù)是：努力以最低的成本滿足生產(chǎn)經(jīng)營周轉(zhuǎn)的需要，提高其利用效率。A、正確B、錯誤答案：B14.汽車維修工時定額一般也是由各省交通主管部門和物價管理部門統(tǒng)一制訂并向社會公布執(zhí)行。A、正確B、錯誤答案：B15.一個網(wǎng)絡(luò)通常包括互聯(lián)的計算機；通信設(shè)備與線路介質(zhì)；網(wǎng)絡(luò)軟件、通信協(xié)議和網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)三方面的內(nèi)容。A、正確B、錯誤答案：A16.全面質(zhì)量管理不適用于組織的所有管理活動和所有的相關(guān)方。A、正確B、錯誤答案：B17.高級管理人員的在職培訓方法有工作輪換、行動學習、案例研究、管理競賽、初級董事會等方法。A、正確B、錯誤答案：B18.按功能不同，商圈可以分為傳統(tǒng)商圈和主題、概念商圈，如重慶觀音橋商圈屬于傳統(tǒng)商圈、渝北汽博中心屬于主題、概念商圈。A、正確B、錯誤答案：A19.企業(yè)文化中的精神文化層次，包括企業(yè)中那些長期形成的習俗、禮儀、習慣、成文與不成文但已約定俗稱的制度等。A、正確B、錯誤答案：B20.電子數(shù)據(jù)交換、安全保密技術(shù)、電子支付技術(shù)都是電子商務(wù)中的關(guān)鍵技術(shù)。A、正確B、錯誤答案：A21.轉(zhuǎn)向盤轉(zhuǎn)向太輕可能導致駕駛員方向發(fā)飄。A、正確B、錯誤答案：A22.漆膜病態(tài)處理、新車開蠟、漆面涂層整體翻新都是汽車修復性美容作業(yè)的項目。A、正確B、錯誤答案：B23.漆膜病態(tài)處理、新車開蠟、漆面拋光都是汽車護理性美容作業(yè)的項目。A、正確B、錯誤答案：B24.交強險是我國首個由國家法律規(guī)定實行的強制保險制度。A、正確B、錯誤答案：A25.獎金是支付給那些超額完成工作量員工的貨幣獎勵，工資是每位員工都享有的政策和措施。A、正確B、錯誤答案：B26.信息的第一屬性是時效性。A、正確B、錯誤答案：B27.電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)由企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、企業(yè)外部網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)成。A、正確B、錯誤答案：A28.從事一、二類汽車維修業(yè)務(wù)的機動車維修經(jīng)營許可證件有效期為5年。A、正確B、錯誤答案：A29.汽車服務(wù)企業(yè)的選址流程通常為市場調(diào)研、確定企業(yè)位置類型、確定廠址和企業(yè)規(guī)模、確定企業(yè)生產(chǎn)目標。A、正確B、錯誤答案：B30.氣缸壓力檢測結(jié)果若高于規(guī)定值，有可能是氣門封閉不嚴。A、正確B、錯誤答案：B31.市場調(diào)研的步驟依次是準備階段、實施階段、總結(jié)階段、分析階段。A、正確B、錯誤答案：B32.電子商務(wù)的概念模型是由電子商務(wù)實體、電子市場、交易事務(wù)和信息流、資金流、物流等基本要素構(gòu)成。A、正確B、錯誤答案：A33.駐車制動力的總和應(yīng)該不小于該車在測試狀態(tài)下整車質(zhì)量的60%。A、正確B、錯誤答案：B34.用收益現(xiàn)值法評估二手車后，在交易中，人們購買該二手車的目的是車輛獲利的能力。A、正確B、錯誤答案：A35.在投保了車輛損失險后，才能購買的險種是全車盜搶險。A、正確B、錯誤答案：A36.目前實行的“三級保養(yǎng)制”中一級保養(yǎng)是由操作人員負責執(zhí)行的經(jīng)常性工作。A、正確B、錯誤答案：B37.員工招聘要把握以崗定員、雙向選擇、公開公正的原則。A、正確B、錯誤答案：A38.進氣管真空度可以用來診斷柴油機氣缸的密封性。A、正確B、錯誤答案：B39.在制動力增長全過程中，左右輪制動力差與該軸左右輪中制動力大者之比，對前軸應(yīng)≤20％，對后軸應(yīng)≤24％。A、正確B、錯誤答案：A40.實際評估時，對于重置成本很高的車輛，最好采用使用年限法求成新率。A、正確B、錯誤答案：B41.有負荷測功要對發(fā)動機施加外部負荷，也叫動態(tài)測功。A、正確B、錯誤答案：A42.柴油車自由加速煙度的檢測，一般采用濾紙式煙度計來檢測。A、正確B、錯誤答案：A43.汽車基本性能包括最高車速、加速性能、燃油消耗量、制動性能、轉(zhuǎn)向輪側(cè)滑量以及滑行能力等。A、正確B、錯誤答案：A44.汽車服務(wù)企業(yè)的選址流程包括市場調(diào)研、確定企業(yè)位置類型、確定廠址和企業(yè)規(guī)模三方面。A、正確B、錯誤答案：A45.復原重置成本是指利用新材料、新設(shè)計、新技術(shù)標準等，以現(xiàn)時價格購置相同或相似功能的全新車輛所支付的全部成本。A、正確B、錯誤答案：B46.目前大多數(shù)滾筒式底盤測功試驗臺采用水力測功器。A、正確B、錯誤答案：B47.設(shè)備更新是消除設(shè)備有形磨損和無形磨損的有效方法。A、正確B、錯誤答案：A48.無負荷測功是指發(fā)動機在節(jié)氣門開度和轉(zhuǎn)速均為變動的狀況下，測定其功率的一種方法A、正確B、錯誤答案：B49.市場調(diào)研的總結(jié)階段需要進行實地調(diào)查、整理分析資料、準備研究報告等工作。A、正確B、錯誤答案：B50.目前大多數(shù)滾筒式底盤測功機上的加載裝置采用水力測功器。A、正確B、錯誤答案：B51.汽車維修業(yè)戶的停業(yè)審批程序主要包括提出停業(yè)申