海濱公園游樂場經(jīng)營管理方案樣本

海濱公園游樂場經(jīng)營管理方案（一）海濱公園游樂場項(xiàng)當(dāng)前景分析與發(fā)展規(guī)劃前景分析海濱公園現(xiàn)狀海濱公園位于海濱南路與香爐灣之間，北起犀牛望月山，南至海景路，東至菱角咀，南距澳門5千米。海濱路穿越海濱公園，北側(cè)是石景山，南側(cè)為香爐灣。珠海標(biāo)志“珠海漁女”雕塑就豎立在海濱公園巖石上。海濱公園內(nèi)林蔭夾道，環(huán)境幽靜，山景、海景渾然一體。競爭對(duì)手珠海改革開放以來新建造地適合青少年小朋友主題公園、樂園較多，這些樂園規(guī)模均比較大，例如珍珠樂園、金蘋果樂園、神秘島、夢幻水城、再加上咱們海濱公園?？蛻羧杭翱蛻粜枨蠓治?----18歲少年小朋友及其家長。依照有關(guān)調(diào)查珠海少兒人口約為24萬左右，她們所在家庭都將是海濱公園潛在消費(fèi)者。海濱公園面對(duì)客戶群重要是家中有3歲以上小朋友家庭。充分考慮小朋友心理感受和家長消費(fèi)心理需求是海濱公園能成功重要點(diǎn)?！耙磺袨榱撕⒆觽儭碑?dāng)前市場上小朋友游樂項(xiàng)目多為某些單一，習(xí)慣性商業(yè)行為。這種純商業(yè)性做法，使許多經(jīng)營者過多考慮自身利益，很少把小朋友心理行為考慮在其中，令眾多家長產(chǎn)生了反感情緒，而家長恰恰又在此類行業(yè)消費(fèi)中占有主導(dǎo)地位。海濱公園在充分研究消費(fèi)心理和消費(fèi)習(xí)慣基本上，推出了溶入公司文化獨(dú)特項(xiàng)目定位---“一切為了孩子們”，它將建成一座具備趣味性、探險(xiǎn)性、安全性之長處較完善智能化小朋友娛樂設(shè)施。這將更適合家長們“一切為了孩子”消費(fèi)心理；海濱公園項(xiàng)目SWOT分析strengths（優(yōu)勢）海濱公園地處珠海吉大商業(yè)區(qū)，周邊居民社區(qū)林立，商業(yè)廣場繁多，再加上瀕臨海岸，環(huán)境優(yōu)美。這是獨(dú)特地理優(yōu)勢。weaknesses（劣勢）海濱公園大多數(shù)游樂設(shè)備已有很長運(yùn)營歷史。同步，游樂設(shè)施處在海邊位置，自然條件也比較差，對(duì)于設(shè)施正常使用壽命也產(chǎn)生著嚴(yán)重影響，使得多數(shù)游樂設(shè)施顯得過于陳舊，給人一種不夠新穎和不太安全印象。廣告宣傳和針對(duì)小朋友市場推廣顯然局限性。opportunities(機(jī)會(huì))家長對(duì)小朋友高興心態(tài)以及鍛煉思維能力、協(xié)調(diào)能力注重再加上海濱公園獨(dú)特地理交通優(yōu)勢，是其重要發(fā)展機(jī)會(huì)。threats（威脅）毫無疑問珠海各大游樂場是海濱公園重大威脅，珍珠樂園、金蘋果樂園、神秘島、夢幻水城、白蓮洞公園冰雪世界等等。發(fā)展規(guī)劃商家有言“得市場者得天下”；凡是占盡市場先機(jī)，又能為消費(fèi)者著想項(xiàng)目一定會(huì)贏得市場，贏得消費(fèi)者，并最后獲得成功。恰當(dāng)市場導(dǎo)入與營銷方略，配合廣告宣傳和公關(guān)促銷，定能成功開拓珠海市場；并對(duì)潛在對(duì)手形成震懾，使海濱公園小朋友游樂場在珠海小朋友娛樂項(xiàng)目中獨(dú)占鰲頭。發(fā)展方向及目的珠海本地集趣味性、探險(xiǎn)性、安全性之長處較完善智能化小朋友娛樂場。該項(xiàng)目重點(diǎn)、核心游樂設(shè)施安全性以及對(duì)于小朋友思維、體力、腦力有益性，對(duì)于小朋友心理吸引性。是珠海海濱公園發(fā)展重點(diǎn)和開發(fā)核心。實(shí)行詳細(xì)環(huán)節(jié)（1）理解小朋友需要理解小朋友和她們需要，這一點(diǎn)很重要。小朋友有權(quán)利游戲，在游戲中見到令人舒暢顏色，體會(huì)游戲愉悅和從中獲得知識(shí)幸福。小朋友游戲并沒有明確目，只是出于一種本能。她們游戲是成人世界反映，是以她們方式成為一種完整人。（2）劃分年齡分組

誰是你目的年齡組？考慮哪個(gè)年齡組需要？先擬定游樂場將會(huì)為哪些年齡組小朋友服務(wù)。這一點(diǎn)對(duì)于規(guī)劃一種游樂場很重要。由于要建立一種功能平衡游樂場，就必要充分考慮不同年齡小朋友不同需求以及她們所處發(fā)展階段。如果游樂場還需接待殘疾小朋友，她們非凡需求也必要充分考慮到。（3）場地客觀條件

界定游樂場面積和邊界。特殊注意會(huì)影響游樂設(shè)施放置那些客觀因素，如下水道，障礙物，燈柱等。（4）場地出入口

游樂場必要考慮四周交通狀況，與否以便在游樂場內(nèi)騎自行車或滑板，與否以便攜帶嬰兒車或輪椅進(jìn)入？（5）設(shè)備擺放與顏色光，影，日曬，風(fēng)吹等因素必要考慮到。另一種重要因素是場地顏色。顏色對(duì)小朋友影響很明顯，璀璨愉悅顏色會(huì)帶給小朋友痛快情緒。（6）游戲設(shè)備材料選取確認(rèn)您供應(yīng)商通過了國度有關(guān)認(rèn)證。不使用具有毒物質(zhì)材料，如具有鋁，砷木料，以及其他廢舊材料，如舊電線桿，鐵路枕木等。如有疑問請(qǐng)查詢有關(guān)資料。（7）地面材料防護(hù)地面防護(hù)必要與該區(qū)域游戲設(shè)施相符。防護(hù)地面可以是沙地，安全地墊，木屑地表，但是必要有足夠厚度來減緩沖擊力。（8）理解產(chǎn)品和功能無論是對(duì)小朋友還是她們成人陪伴者，游樂場必要是沖動(dòng)人心，激發(fā)靈感，富有挑戰(zhàn)性場合。游樂設(shè)施必要通過精心挑選。選取各種場地游樂設(shè)施，如秋千，滑梯和水，沙等。不同游戲種類構(gòu)成游樂場整體氛圍。滿意所有年齡小朋友游戲需求，這一點(diǎn)很重要。因此游樂場必要不斷理解小朋友發(fā)展階段和需要。無論是對(duì)小朋友還是她們成人陪伴者，游樂場必要是沖動(dòng)人心，激發(fā)靈感，富有挑戰(zhàn)性場合。游樂設(shè)施必要通過精心挑選。選取各種場地游樂設(shè)施，如秋千，滑梯和水，沙等。不同游戲種類構(gòu)成游樂場整體氛圍。滿意所有年齡小朋友游戲需求，這一點(diǎn)很重要。因此游樂場必要不斷理解小朋友發(fā)展階段和需要。設(shè)計(jì)中問題設(shè)計(jì)前輩曾有過感觸，小朋友游戲環(huán)境是景觀設(shè)計(jì)最高境界。因素如下：（1）和游客無法進(jìn)行業(yè)余溝通小朋友是社會(huì)中特殊群體，設(shè)計(jì)者很難從自身找到與她們相似點(diǎn)。因而，如何掌握小朋友心理，讓小朋友對(duì)設(shè)計(jì)者設(shè)計(jì)產(chǎn)生興趣便顯得尤為重要。（2）設(shè)計(jì)尺度較難把握小朋友無論在生理和心理上她們都和咱們有著差別。她們喜歡攀登到高處向下看，喜歡在操場上嬉戲，喜歡有水小池子。因而，在設(shè)計(jì)時(shí)必要以她們高度和角度來考慮。不能用常規(guī)手法去設(shè)計(jì)。（3）安全設(shè)計(jì)規(guī)定很復(fù)雜安全第一這是所有家長所關(guān)懷。對(duì)于中華人民共和國家長來說讓孩子去做有冒險(xiǎn)性游戲在她們心中是相稱矛盾。因而，如何在設(shè)計(jì)中合理布局和安排設(shè)施格外重要。（4）設(shè)計(jì)不能過于前衛(wèi)和抽象在小朋友眼中，咱們細(xì)化設(shè)計(jì)，也許正限制了她們游戲空間？她們喜歡熱鬧，有豐富想象力，愛一群一群地在空地上瘋跑。因而，過于自我也許會(huì)讓小朋友完全沒有參加設(shè)計(jì)者所設(shè)計(jì)場地。（5）需選用設(shè)備太多導(dǎo)致設(shè)計(jì)含量下降小朋友上不斷成長，對(duì)于她們喜新厭舊咱們應(yīng)當(dāng)充分熟悉到。例如在《公園行為心理》中發(fā)現(xiàn)小朋友對(duì)單個(gè)游戲器械不久會(huì)厭倦。況且短期內(nèi)要承建商做出你所但愿產(chǎn)品那時(shí)不也許，做工非常粗糙，因而只能找成品公司定購貨品；設(shè)計(jì)中對(duì)策：

1揣摩小朋友心理

咱們設(shè)計(jì)很少對(duì)小朋友心理、行為進(jìn)行分析，涉及游戲內(nèi)容、游戲路線以及游戲器具款式顏色等對(duì)小朋友意識(shí)作用，此外尺度把握、高程變化、植物配植、標(biāo)志標(biāo)記等場地內(nèi)容也應(yīng)符合小朋友行為心理特性。

沒人清晰小朋友究竟要是什么，設(shè)計(jì)者一味將自己想法強(qiáng)加在小朋友身上無疑于一大失敗之處。例如按咱們常規(guī)思維，在公園里小朋友喜歡就是飛機(jī)大炮，小朋友們要也許并不是這些。她們要也許是“游戲空間”，而不是游戲器具。只有這樣小朋友活動(dòng)場地可以真正喚起小朋友“玩”天性。個(gè)人覺得最重要一點(diǎn)應(yīng)是尊重小朋友意愿，創(chuàng)造符合小朋友游玩特性場地環(huán)境。有條件話可以就場地類型、活動(dòng)內(nèi)容與小朋友交流交流，也許會(huì)發(fā)現(xiàn)她（她）們抱負(fù)中游戲場地模式與咱們想固然或憑常規(guī)經(jīng)驗(yàn)營建模式存在差別，小朋友具備豐富想象力，經(jīng)常會(huì)提出讓咱們瞠目結(jié)舌問題，行動(dòng)思維常不拘泥于常理，具備喜歡冒險(xiǎn)、群嬉、模仿等特點(diǎn)，總結(jié)分析交流后信息，即可得出小朋友最喜歡在什么樣環(huán)境中玩耍、嬉戲，咱們再通過科學(xué)、安全環(huán)境規(guī)劃設(shè)計(jì)來完畢或是模仿這樣場地。2明白“玩”目小孩子心理卻很難揣摩！更何況小孩因家庭，住址，年齡……不同，形成個(gè)性和喜好各有所差。

因而，作為一種設(shè)計(jì)師，應(yīng)當(dāng)充分考慮到“玩”不是目。在中華人民共和國，所有家長都但愿自己小孩在玩同步鍛煉各種器官和興趣，培養(yǎng)自己膽識(shí)。

當(dāng)前小孩子基本上都是獨(dú)生子女，從出生開始就嬌生慣養(yǎng)，沒有獨(dú)立思考能力，彼此之間缺少合伙精神，凡此等等行為并不相宜小朋友健康發(fā)展。90年代，國內(nèi)和日本小朋友共同參加一種夏令營活動(dòng)，成果國內(nèi)將來花朵們好像經(jīng)不起那么一頂點(diǎn)風(fēng)吹草動(dòng)。

可以說，在當(dāng)前這種狀況下，合理地設(shè)計(jì)小朋友游戲環(huán)境目便是讓她們在游戲中學(xué)習(xí)，培養(yǎng)她們摸索精神、敢于克服困難勇氣和通過交流而創(chuàng)造一種團(tuán)隊(duì)合伙能力。3抓住三個(gè)重點(diǎn)當(dāng)前設(shè)計(jì)人員很喜歡在小朋友活動(dòng)區(qū)設(shè)沙池。其實(shí)沒有必要每個(gè)地方均有沙池，可以結(jié)合年齡階段做各種游戲設(shè)施，在北京，本來就有沙塵暴，當(dāng)前游戲場地再浮現(xiàn)沙，那是什么效果?合理運(yùn)用和布置是一種游戲場地成功要害。A.植物種植植物設(shè)計(jì)在小朋友活動(dòng)環(huán)境中非常重要。國外成功“迪斯尼模式”小朋友游場地，人工味與商業(yè)性過重，不符合國內(nèi)當(dāng)前國情。更何況在這鋼筋水泥筑起都市中，小朋友鮮有機(jī)會(huì)接觸自然。因而，在小朋友公園或者游戲場地恰當(dāng)，合理種植植物顯得十分重要。

小朋和諧奇好探險(xiǎn)。有時(shí)候可以在某些地段密植樹叢在光芒上給人黑暗預(yù)示著危險(xiǎn)其實(shí)沒有危險(xiǎn)對(duì)較大小朋友是個(gè)致命吸引大多可以吸引她們?nèi)ヌ诫U(xiǎn)從而帶來了游玩刺激性.讓她們?nèi)ソ佑|大自然質(zhì)感對(duì)她們成長有利。

在栽植中又普通選取春夏觀花，秋季觀果，冬節(jié)觀枝四季臘觀。同步滿足樹形，花色，葉色，習(xí)性等方面滿足小朋友們運(yùn)用特性，最佳是能有觸覺，味覺，視覺，嗅覺植物材料，突出體現(xiàn)植物景觀同步，增長體驗(yàn)，感受，結(jié)識(shí)自然機(jī)會(huì)，寓教于學(xué)。B．泥土和水自古以來，和人最親近就是水和泥土，小朋友游戲環(huán)境設(shè)計(jì)與其刻意去創(chuàng)造一種空間，不如運(yùn)用既有自然空間。把這個(gè)空間加以分割、引導(dǎo)，運(yùn)用既有泥土、水體、植物、地形以及其他某些東西，恰本地加以分割、組織、引導(dǎo)而使之成為一種可運(yùn)用、具備一定安全系數(shù)自然但又是人工組織環(huán)境，讓孩子們可以在這個(gè)空間里自由地發(fā)揮，而不是一定要放個(gè)滑梯非讓她們玩滑梯不可，這樣就解除了約束性。小朋友有著愛玩天性，并且，小朋友最喜歡（最本質(zhì)方面）不是玩具，也不是花草，咱們可以試問一下自己童年最喜歡是什么，很簡樸，你可以觀測一種剛出生小寶寶，或者一種10歲左右小孩，再者一種成年人，她們有著一種共性——愛水！和別環(huán)境比較，她們更愛水環(huán)境！人是畢生（從娘胎開始）就沒人離開過水，因而作為一名環(huán)境設(shè)計(jì)師，更多是在有條件環(huán)境下考慮水環(huán)境設(shè)計(jì)，固然，水也很危險(xiǎn)，這也是咱們設(shè)計(jì)時(shí)一方面考慮因素。但設(shè)計(jì)考慮周全后，水環(huán)境帶給小朋友將是一種非常好活動(dòng)天地，同步也可以讓成天生活在高樓大廈堆里小朋友一種與自然融合機(jī)會(huì)。C.安全性小朋友能否開心在一種場地游玩，大人因素占很大成分。而大人考慮最多又是游戲場地和游戲器具安全性。因而設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)把安全問題考慮放在重要地位.4．兒時(shí)夢“小朋友環(huán)境普通都是自然和諧。那么我想如果我是一種小朋友話，那么我但愿我玩一切都是自然有趣……”A：一種不是很深小溪。

這樣我可以再里面摸魚捉蝦，還可以和泥巴玩。

B：一條由各種各樣奇特小石子鋪成小路。

我覺這樣路很有趣，并且可以用小瓶子裝即可撿來石子。

C：某些奇異山洞或樹洞。

這樣我可以把它們當(dāng)做一種個(gè)小房子。

D：除了某些窄石子路以外其她地方盡量不要鋪地磚什么。

這樣我可以用那些泥土和泥巴玩，還可以把那些植物種子種在里面，還有把某些故意思東西靜靜埋藏起來。

E：有某些草坪

能讓咱們在上面翻跟斗，睡午覺，坐著玩。尚有可以讓咱們溜冰空地，這上面會(huì)有某些很故意思椅子，桌子什么，尚有秋千呀，但是一定不會(huì)傷害到咱們。

這是一種三十出頭設(shè)計(jì)師所說話，其中夾雜著多少對(duì)童年回顧。這是設(shè)計(jì)師夢，難道不也是咱們?nèi)藗冊趦簳r(shí)夢？也許，這些能給咱們設(shè)計(jì)上找尋到某些關(guān)于小朋友公園和游戲場地規(guī)劃上某些提示。

孩子們世界是單純，唯美，咱們不能用咱們眼光去看待，也許咱們精心設(shè)計(jì)，在她們眼里還不如網(wǎng)絡(luò)游戲好玩。

孩子究竟是孩子，她們不會(huì)考慮合理性，只要能玩，就是好，就象貓同樣，永遠(yuǎn)保持對(duì)事物新鮮和好奇。咱們不要總拿出大人架子去教誨她們。和她們一起瘋狂，一起回味曾經(jīng)童年難道不好嗎？

小朋友游戲場地設(shè)計(jì)，要注重創(chuàng)造摸索性，創(chuàng)造性，知識(shí)性，呈現(xiàn)性等等。由于涉及面很廣，影響因素、也諸多，真正做好一種好設(shè)計(jì)是非常復(fù)雜過程。（二）海濱公園游樂場經(jīng)營理念1.有效經(jīng)營理念內(nèi)容一套經(jīng)營理念涉及三個(gè)某些。第一種某些是對(duì)組織環(huán)境基本結(jié)識(shí)，涉及社會(huì)及其構(gòu)造、市場、顧客及科技狀況預(yù)見。第二個(gè)競爭是對(duì)組織特殊使命基本結(jié)識(shí)。第三某些是對(duì)完畢組織使命核心競爭力基本結(jié)識(shí)?？傊?，對(duì)使命基本結(jié)識(shí)是如何在新經(jīng)濟(jì)與社會(huì)環(huán)境中脫離而出領(lǐng)導(dǎo)地位。經(jīng)營理念形成是經(jīng)年累月思考、努力及實(shí)踐才干做到。2.有效公司經(jīng)營理念基本規(guī)定a對(duì)大環(huán)境、使命與核心競爭力基本結(jié)識(shí)，絕不能與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)。b要讓全體職工理解經(jīng)營理念。經(jīng)營理念創(chuàng)立初期，公司職工們比較注重，也很理解。等到事業(yè)發(fā)展了，職工們把經(jīng)營理念視為理所固然，而逐漸淡忘，組織松懈、停止思考。牢記經(jīng)營理念不能取代訓(xùn)練；經(jīng)營理念本質(zhì)上就是訓(xùn)練。c經(jīng)營理念必要經(jīng)常在接受檢查中修改豐富。經(jīng)營理念不是永久不變。事實(shí)證明，有些經(jīng)營理念功能宏大而持久，可以維持?jǐn)?shù)十年不改動(dòng)。但是至今日，再繼續(xù)維持舊有經(jīng)營理念已經(jīng)不行了。大公司特別如此，公司經(jīng)營正在進(jìn)入一種新時(shí)代3.確立公司經(jīng)營理念a徹底去理解并分析既存經(jīng)營理念構(gòu)成要素，如公司使命、經(jīng)營理念、行為準(zhǔn)則、公司文化、視覺系統(tǒng)、經(jīng)營方針等內(nèi)容。b清晰把握經(jīng)營人士意圖。c分析時(shí)代潮流趨勢與上述1．2．項(xiàng)比較。分別歸納合于潮流與否。分為A．合于潮流。B．不合潮流。C．保存。分別加以討論，決定取舍。d理解社會(huì)，普通消費(fèi)者、顧客、傳播界、廠商對(duì)于自己公司結(jié)識(shí)、評(píng)估、期待。e理解公司內(nèi)部對(duì)于公司規(guī)定，前程但愿。f徹底理解公司長處、短處、弱點(diǎn)、需要加強(qiáng)地方，并引進(jìn)公司沒有技術(shù)。g整頓、歸納、決定。h理念共有化。4.經(jīng)營理念實(shí)行要點(diǎn)a對(duì)新理念要進(jìn)行有效宣傳b保證你經(jīng)營理念反映在詳細(xì)規(guī)劃和實(shí)行中c高檔管理者要對(duì)新理念身體力行d人員考核和獎(jiǎng)勵(lì)制度要反映理念規(guī)定e困難時(shí)刻嚴(yán)肅地執(zhí)行理念規(guī)定（三）海濱公園游樂場營銷方略營銷是公司以顧客需要為出發(fā)點(diǎn)，依照經(jīng)驗(yàn)獲得顧客需求量以及購買力信息、商業(yè)界盼望值，有籌劃地組織各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)，通過互相協(xié)調(diào)一致管理方略、價(jià)格方略、渠道方略和經(jīng)營方略，為顧客提供滿意設(shè)施和服務(wù)而實(shí)現(xiàn)公司目的過程。1.公司營銷組織系統(tǒng)及團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力依照顧客需求特性及公司發(fā)展戰(zhàn)略，協(xié)助優(yōu)化營銷組織模式，建立和完善以顧客為中心、以市場為導(dǎo)向業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)型營銷組織體系；協(xié)助進(jìn)行營銷組織職能、職責(zé)定位，建構(gòu)組織業(yè)務(wù)關(guān)系與信息關(guān)系圖；協(xié)助完善營銷組織運(yùn)營管理模板與工具；協(xié)助營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)，培訓(xùn)、提高營銷團(tuán)隊(duì)素質(zhì)與能力；營銷領(lǐng)軍人物推薦（內(nèi)、外部)；營銷團(tuán)隊(duì)素質(zhì)與能力培訓(xùn)、提高；培訓(xùn)課程籌劃；營銷團(tuán)隊(duì)與戰(zhàn)略目的匹配方案。2.公司營銷市場體系建設(shè)通過營銷管理體系建設(shè)和優(yōu)化，構(gòu)建高效管理機(jī)制，履行先進(jìn)管理理念、工具和辦法；市場部定位、職責(zé)及信息流向梳理；輔導(dǎo)市場部進(jìn)行管理建設(shè)及優(yōu)化；完善崗位活動(dòng)庫建設(shè)；完善并宣貫營銷工作手冊。3.公司營銷流程體系優(yōu)化協(xié)助建立體系化營銷管理流程，梳理營銷業(yè)務(wù)活動(dòng)，提高營銷管理工作效率；協(xié)助建立規(guī)劃層、產(chǎn)出層和支撐層流程體系、形成基于角色流程圖和流程操作指引書以及核心活動(dòng)模版；協(xié)助輔導(dǎo)流程履行。4.公司銷售項(xiàng)目管理優(yōu)化協(xié)助明確項(xiàng)目目的、范疇；協(xié)助優(yōu)化健全項(xiàng)目組織；協(xié)助優(yōu)化有序、有效可操作項(xiàng)目流程；協(xié)助建立良好、積極、團(tuán)隊(duì)合伙工作氛圍；項(xiàng)目經(jīng)理PM經(jīng)驗(yàn)；項(xiàng)目管理規(guī)范簡樸和可實(shí)行（財(cái)務(wù)評(píng)審，市場評(píng)審，籌劃評(píng)審，組織評(píng)審）。5.公司營銷任職資格體系建設(shè)通過完善任職資格建設(shè)，解決做什么、誰來做和怎么做問題；完畢工作人員和市場人員任職資格建設(shè)，輔導(dǎo)試點(diǎn)履行；輔導(dǎo)完畢營銷體系其她崗位任職資格體系建設(shè)；輔導(dǎo)營銷任職資格應(yīng)用和推廣；結(jié)合任職資格體系，制定詳細(xì)培訓(xùn)籌劃；對(duì)有關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高營銷人員履職能力，實(shí)現(xiàn)三到一好（懂得、想到、做到、做好）。6.公司營銷薪酬勉勵(lì)體系優(yōu)化協(xié)助優(yōu)化建立富有勉勵(lì)薪酬體系，構(gòu)建勇挑重任、多勞多得氛圍；協(xié)助優(yōu)化工作人員薪酬方案設(shè)計(jì)、模仿測算以及培訓(xùn)宣灌；協(xié)助修正輔導(dǎo)。7.公司營銷經(jīng)營預(yù)警及分析目：從客戶出發(fā)，以利潤為目的，以收入和成本橫向打通營銷體系各部門流程，并通過預(yù)算和內(nèi)部核算實(shí)現(xiàn)以產(chǎn)品為中心，減少非產(chǎn)出活動(dòng)和關(guān)懷核心產(chǎn)出活動(dòng)提高效益，減少運(yùn)作成本，實(shí)當(dāng)前利潤區(qū)擴(kuò)張；建立營銷經(jīng)營預(yù)警制度；經(jīng)營預(yù)警原則及預(yù)警辦法建議；營銷體系一級(jí)經(jīng)營預(yù)警關(guān)聯(lián)圖設(shè)計(jì)；營銷體系季度經(jīng)營分析報(bào)告模板設(shè)計(jì)；協(xié)助輔導(dǎo)第一次營銷體系經(jīng)營分析會(huì)議。（四）海濱公園游樂場服務(wù)規(guī)范服務(wù)規(guī)范分四點(diǎn)：微笑、觀測、工作自律、服務(wù)態(tài)度。1.微笑微笑，是人類最基本動(dòng)作。微笑，似蓓蕾初綻。真誠和善良，在微笑中洋溢著動(dòng)人肺腑芳香。微笑風(fēng)采，包括著豐富內(nèi)涵。它是一種激發(fā)想想和啟迪智慧力。在順境中，微笑是對(duì)成功嘉獎(jiǎng)。在逆境中，微笑是對(duì)創(chuàng)傷理療。真誠微笑：具備人性化、發(fā)自內(nèi)心、真實(shí)感情自然流露信服微笑：帶有信任感、敬服感內(nèi)心情懷面部表達(dá)，或是雙方會(huì)心淡淡一笑。友善微笑：親近和善、和諧、原諒、寬恕、詼諧輕輕一笑。禮儀微笑：陌生人相見微微點(diǎn)頭招呼式、應(yīng)酬式笑容，平時(shí)謙恭、文雅、含蓄、深沉或帶有其她禮儀成分淺笑。笑容可以讓游客感受到咱們服務(wù)至上。2.觀測觀測特點(diǎn)第一種特點(diǎn)在于它是一種感性結(jié)識(shí)活動(dòng)。感覺使人們保持和外部世界直接聯(lián)系，使人們獲得了關(guān)于外部世界經(jīng)驗(yàn)結(jié)識(shí)。觀測就是通過人感官而進(jìn)行直接結(jié)識(shí)外界活動(dòng)。它記錄和報(bào)導(dǎo)事實(shí)，為自然科學(xué)研究提供經(jīng)驗(yàn)事實(shí)材科。觀測具備感性結(jié)識(shí)活動(dòng)長處和短處。第二個(gè)特點(diǎn)在于它目性和籌劃性。觀測并不是一種憑借人感官而在自然界中進(jìn)行盲目搜索活動(dòng)。觀測作為自然科學(xué)研究所運(yùn)用一種基本辦法，它總是要被自然科學(xué)研究中要解決任務(wù)所制約。人們正是依照所要解決科學(xué)研究任務(wù)，擬定了觀測對(duì)象、觀測角度、觀測環(huán)節(jié)，等等。這一特點(diǎn)，使觀測區(qū)別于普通感性結(jié)識(shí)活動(dòng)。在人們剛開始從事觀測活動(dòng)時(shí)，人們是憑借自身感受器官直接進(jìn)行。人感覺器官直接作用于觀測對(duì)象，獲取關(guān)于觀測對(duì)象各種信息。在觀測者和觀測對(duì)象之間，不存在任何中介物。它們保持著直接聯(lián)系。但是，人感官感知能力使觀測受到生理上局限。觀測作用觀測（涉及實(shí)驗(yàn)）對(duì)于檢查理論具備無比重要作用?？茖W(xué)理論檢查是通過將理論推表演來關(guān)干事實(shí)結(jié)論和觀測相對(duì)照形式而進(jìn)行。普通地說，如果科學(xué)理論推表演來事實(shí)結(jié)論與觀測相符合，那么科學(xué)理論就得到確證。如果科學(xué)理論推表演來事實(shí)結(jié)論與觀測不符合，那么科學(xué)理論就面臨疑難。人們往往還談到觀測發(fā)現(xiàn)作用。那么，觀測發(fā)現(xiàn)作用究竟是指什么呢？觀測只能發(fā)現(xiàn)新事實(shí)。觀測并不能發(fā)現(xiàn)新科學(xué)理論。從觀測所發(fā)現(xiàn)新事實(shí)，到新科學(xué)理論發(fā)現(xiàn)，這中間還要經(jīng)歷復(fù)雜環(huán)節(jié)。因此，當(dāng)咱們談到觀測發(fā)現(xiàn)作用時(shí)，僅僅是指它發(fā)現(xiàn)新事實(shí)。而這種新事實(shí)將檢查已有理論，也許支持已有理論，也許規(guī)定建立新理論予以解釋。3.工作自律在工作崗位上，要贏得服務(wù)對(duì)象尊重，是獲得成功重要環(huán)節(jié)。要做到這一點(diǎn)，就必要勤勤懇懇，嚴(yán)于律己，維護(hù)好個(gè)人形象。由于個(gè)人在工作崗位上儀表和言行，不但關(guān)系到自己形象，并且還被視為單位形象詳細(xì)化身。維護(hù)好個(gè)人形象，既要注意自己儀表、舉止、著裝，也不要“衣帽取人”。4.服務(wù)態(tài)度重要性咱們對(duì)顧客服務(wù)態(tài)度應(yīng)當(dāng)是如何？有人說：服務(wù)態(tài)度是積極，有人說：服務(wù)態(tài)度是熱情，有人說：服務(wù)態(tài)度是耐心......這些都對(duì)，服務(wù)態(tài)度總來說，應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)為：積極熱情、耐心周到、文明禮貌、尊重顧客。積極熱情,在工作當(dāng)中體現(xiàn)為：積極和顧客打招呼，看到有需要協(xié)助游客該積極詢問顧客，積極為顧客尋找需求，微笑是體現(xiàn)熱情最佳方式，微笑著完畢顧客每次需求，不但僅滿足顧客物質(zhì)需求，同步也滿足了顧客精神上需求。耐心周到：管理人員每天面對(duì)是各種不同性格游客，工作當(dāng)中有諸多問題，游客需要懂得，也想要懂得，耐心為游客解說解釋，不但可以贏得游客滿意，更多贏得游客信任，贏得對(duì)公司對(duì)組織好口碑傳播效應(yīng)，想游客之所想，游客沒想到，銷售人員也能協(xié)助顧客想到，那就是服務(wù)周到了。文明禮貌：十字禮貌用語，“請(qǐng)、您好、謝謝、對(duì)不起、再會(huì)”，在工作當(dāng)中靈活運(yùn)用，恰當(dāng)服務(wù)語調(diào)，體現(xiàn)出銷售人員個(gè)人修養(yǎng)和素質(zhì)，不但給顧客光臨帶來崇高禮遇，心情愉悅，也使咱們銷售人員變更文明，更值得信任，更專業(yè)。尊重顧客：禮儀是咱們表達(dá)尊重最佳方式，要尊重游客，如何讓游客感覺到咱們是尊重她們，對(duì)于她們到來咱們很高興，隨時(shí)都很樂意為她們服務(wù)。通過服務(wù)禮儀恰到好處表達(dá)對(duì)她們尊重。儀態(tài)禮儀，微笑服務(wù)、眼神禮儀，這些身體語言所體現(xiàn)出來細(xì)微變化，將給員工形象帶來無窮無盡魅力，為你在職場舞臺(tái)增長色彩。服務(wù)態(tài)度做好與不好，核心是工作當(dāng)中細(xì)節(jié)有無做好，華麗詞匯人們一說就明白，也很賞心悅目，服務(wù)態(tài)度要做好，要是把每天工作當(dāng)中簡樸事情重復(fù)做好，反重復(fù)復(fù)，把簡樸事情做好就是不簡樸，服務(wù)態(tài)度也是這個(gè)道理，每天調(diào)節(jié)好自己心態(tài)，保持微笑服務(wù)，服務(wù)禮貌用語不離口，接待服務(wù)禮儀遵守操練，持續(xù)不斷，你服務(wù)態(tài)度就會(huì)慢慢變化，顧客也會(huì)由于你變化而樂意接近你和你所在組織。（五）海濱公園游樂場管理制度公司管理制度是公司為求得最大效益，在生產(chǎn)管理實(shí)踐活動(dòng)中指定各種帶有強(qiáng)制性義務(wù)，并能保障一定權(quán)利各項(xiàng)規(guī)定或條列，涉及公司人事制度、生產(chǎn)管理制度、民主管理制度等一切規(guī)章制度。一、為進(jìn)一步完善人事管理制度，依照國家關(guān)于勞動(dòng)人呈法規(guī)、政策及公司章程之規(guī)定，制定本制度。二、公司執(zhí)行國家在關(guān)于勞動(dòng)保護(hù)法規(guī)，在勞動(dòng)人呈部門規(guī)定范疇內(nèi)有權(quán)自行招收員工，全權(quán)實(shí)行勞動(dòng)工資和人事管理制度。三、公司對(duì)員工實(shí)行合同化管理。所有員工都必要與公司訂立聘（雇用合同。員工與公司關(guān)系為合同關(guān)系，雙方都必要遵守合同。四、公司勞動(dòng)人事部，負(fù)責(zé)公司人事籌劃、員工培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲、勞動(dòng)工資、勞保福利等項(xiàng)工作實(shí)行，并辦理員工考試錄取、聘任、商調(diào)、辭退、辭職、辭退、除名、開除等各項(xiàng)手續(xù)。第二節(jié)一編制及定編五、公司各職能部門、下屬公司、公司，用人實(shí)行定員、定崗。六、公司職能及部門及下屬公司、公司設(shè)立、編制、調(diào)節(jié)或撤銷，由總經(jīng)理提出方案，報(bào)董事會(huì)批準(zhǔn)后實(shí)行。七、下屬公司、公司屬下機(jī)構(gòu)設(shè)立、編制、調(diào)節(jié)或撤銷，由經(jīng)理提出方案，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)行。八、因工作及生產(chǎn)，業(yè)務(wù)發(fā)展需要、各部門、下屬公司、公司需要增長用工，必要按第一百零七條、第一百零八條之規(guī)定，履行手續(xù)后方準(zhǔn)實(shí)行。特殊狀況必要提前聘任員工，一律報(bào)總經(jīng)理審批。九、下屬公司、公司需雇用暫時(shí)工人，必要提前2個(gè)月作出籌劃報(bào)勞動(dòng)人事部審批，批準(zhǔn)后由勞動(dòng)人事部統(tǒng)從來勞動(dòng)管理部門申請(qǐng)指標(biāo)，按核準(zhǔn)指標(biāo)及指定地點(diǎn)雇用暫時(shí)工。禁止無指標(biāo)雇用暫時(shí)工。十、勞動(dòng)人事部負(fù)責(zé)編制年度用工籌劃及方案，供總經(jīng)理參照。第三節(jié)員工聘（雇）用十一、各部門、下屬公司、公司對(duì)聘（雇）用員工應(yīng)本著精簡原則，可聘可不聘堅(jiān)決不聘，無才無德堅(jiān)決不聘，有才無德堅(jiān)決不聘，真正做到按需錄取，擇才錄取，任人唯賢。十二、公司聘任員工，一律與公司訂立聘任合同。十三、公司聘任員工，一律脫離原級(jí)職別，由公司按照需要和受聘人實(shí)際才干予以聘請(qǐng)。十四、各級(jí)員工聘請(qǐng)程序如下：1.總經(jīng)理，由董事長提名董事會(huì)聘請(qǐng)；2.副總經(jīng)理、總理經(jīng)助理、總會(huì)計(jì)師等高檔職工，部門主任（部長）及下屬公司、公司經(jīng)理，由總經(jīng)理提請(qǐng)董事會(huì)聘請(qǐng)；3.部門副主任（副部長）、下屬公司、公司副經(jīng)理及會(huì)計(jì)人員，由總經(jīng)理聘請(qǐng)；4.其她員工，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由人事部及下屬公司、公司經(jīng)理聘請(qǐng)。上述程序也合用于各級(jí)員工辭退及續(xù)聘。十五、各部門、下屬公司、公司確需增長員工，按如下原則辦理。1.先在本部門、我司、公司內(nèi)部調(diào)節(jié)；2.內(nèi)部無法調(diào)節(jié)，報(bào)請(qǐng)勞動(dòng)人事部在公司系統(tǒng)內(nèi)調(diào)配。3.本系統(tǒng)內(nèi)無法調(diào)配，由用人單位提出籌劃，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由勞動(dòng)人事部進(jìn)行招聘。十六、新聘（雇）員工，用人單位和受聘人必要填寫“雇用員工審批表”“員工登記表”，由用人單位訂立意見，擬定工作崗位，經(jīng)勞動(dòng)人事部審查考核，符合聘雇條件者，先簽試用合同，經(jīng)培訓(xùn)后試用半年至1年。十七、新員工正式上崗前，必要先接受培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容涉及學(xué)習(xí)公司章程及規(guī)章制度，理解公司狀況，學(xué)習(xí)崗位業(yè)務(wù)知識(shí)等培訓(xùn)由勞動(dòng)人事部和用人單位共同負(fù)責(zé)。員工試用期間，由勞動(dòng)人事部會(huì)同用人單位考察其現(xiàn)實(shí)體現(xiàn)和工作能力。試作期間工資，按擬定工資下調(diào)一級(jí)發(fā)給。十八、員工試用期滿15天前，由用人單位作出鑒定，提出與否錄取意見，經(jīng)勞動(dòng)人事部審核后，報(bào)總經(jīng)理審批。批準(zhǔn)錄取者與公司訂立聘訂聘（雇）用合同；決定不錄者試用期滿退回原單位。十九、暫時(shí)工由各下屬公司、公司在上級(jí)核準(zhǔn)指標(biāo)內(nèi)雇用。報(bào)勞動(dòng)人事部備案。二十、公司全權(quán)決定所屬員工工資、待遇。二十一、公司執(zhí)行董事會(huì)批準(zhǔn)實(shí)行工資系統(tǒng)列。二十二、公司按照“按勞取酬、多勞多得”分派原則，依照員工崗位、職責(zé)、能力、貢獻(xiàn)、體現(xiàn)、工作年限、文化高低等狀況綜合考慮決定其工資。二十三、員工工資，由決定聘任者依照前條規(guī)定擬定，由勞動(dòng)人事部行文告知財(cái)務(wù)部門發(fā)放。二十四、公司勉勵(lì)員工積極向上，多做貢獻(xiàn)。員工體現(xiàn)好或貢獻(xiàn)大者，所在單位可將材料報(bào)監(jiān)察部及關(guān)于部門審核，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后予提級(jí)及獎(jiǎng)勵(lì)。二十五、公司按照國家有產(chǎn)在規(guī)定為員工辦理退休、待業(yè)等保險(xiǎn)。員工享有相應(yīng)保險(xiǎn)待遇。二十六、公司執(zhí)行國家勞動(dòng)保護(hù)法規(guī)，員工享有相應(yīng)勞保待遇。二十七、員工獎(jiǎng)金由公司、下屬公司、公司依照實(shí)際效益按關(guān)于規(guī)定提取、發(fā)放。二十八、員工享有公費(fèi)醫(yī)療待遇。員工本人醫(yī)藥費(fèi)按規(guī)定憑縣級(jí)以上醫(yī)院報(bào)銷憑證核準(zhǔn)報(bào)銷。二十九、員工按國家法定節(jié)假日休假。因工作生產(chǎn)需要不能休假，節(jié)日按日工資200%、假日按日工資100%計(jì)增發(fā)給加班工資或安排補(bǔ)休。三十、員工按國家規(guī)定享有探親待遇。詳細(xì)如下：1.員工在公司工作滿1年后，開始享有探親待遇；2.與配偶不住在一起，又不能運(yùn)用工休假日?qǐng)F(tuán)聚，1年可看望配偶1次30天，另按實(shí)際需要經(jīng)予路程假；3.與父母都不住在一起，又不能運(yùn)用工休假日?qǐng)F(tuán)聚，未婚員工看望父母1年1次20天，已婚員工4年1次20天，另按實(shí)際需要予以路程假。4.員工探親按國家關(guān)于規(guī)定報(bào)銷來回路費(fèi)，超過規(guī)定費(fèi)用自理；5.看望配偶手未婚員工看望父母來回路費(fèi)，由所在單位承擔(dān)；已婚員工看望父母來回路費(fèi)，在本人月原則工資30%以內(nèi)，由本人自理，超過某些由所在單位承擔(dān)；6.員工請(qǐng)假探親必要由所在單位統(tǒng)籌安排，經(jīng)人事部核準(zhǔn)；未經(jīng)核準(zhǔn)按曠工解決。生產(chǎn)單位員工探親盡量安排在春節(jié)統(tǒng)一放假。員工探親期間伙食費(fèi)、住宿費(fèi)、行李托運(yùn)費(fèi)經(jīng)及參觀游覽等費(fèi)用，均由員工解決，不得報(bào)銷。三十一、婚假：法定婚假3天，晚婚（男25周歲、女23周歲）假13天，異地結(jié)婚可恰當(dāng)另給路程假，假期內(nèi)工資照發(fā)。三十二、產(chǎn)育假：1.女23周歲如下生育第一胎，產(chǎn)假90天，其中產(chǎn)前休假15天；生育時(shí)難產(chǎn)（如剖腹產(chǎn)、III度會(huì)陰破裂等）可增長產(chǎn)假30天；2.女24周歲以上生育第一胎，產(chǎn)假120天；難產(chǎn)可增長30天；3.凡在生育期間內(nèi)已辦理“獨(dú)生子女證”者另增長90天；產(chǎn)生女結(jié)扎另增長21天；4.產(chǎn)假期滿后若有實(shí)際困難，經(jīng)本人申請(qǐng)，單位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，可請(qǐng)哺乳假至嬰兒1周歲，哺乳期間發(fā)給75%工資。5.產(chǎn)假期間，工資照發(fā)，不影響原有福利待遇。