銀行辦公室實(shí)習(xí)終參考總結(jié)范本

2021銀行辦公室實(shí)習(xí)年終參考總結(jié)范本銀行辦公室實(shí)習(xí)年終總結(jié)(一)通過(guò)艱苦的選拔應(yīng)聘，我終于成為一名銀行的員工了，不過(guò)這只是開(kāi)始，以后的路還長(zhǎng)著呢，我對(duì)本人說(shuō)，一定要珍惜眼前的工作，一定要將本人的工作做好，一定要在不斷的前進(jìn)中走的更遠(yuǎn)。就目前來(lái)看，我仍然對(duì)銀行的工作特別的不熟悉，因此我需要更多的開(kāi)展，我需要更多的努力，我想我應(yīng)該做的更好，我想我應(yīng)該將本人的努力化為動(dòng)力。我作為實(shí)習(xí)銀行的員工，我必需要做好這一切。20xx年7至9月，我和另兩名同事分配到xx支行實(shí)習(xí)。xx支行是省行老牌培訓(xùn)基地，它近年來(lái)連年在xx市x行系統(tǒng)的績(jī)效考核名列前茅，其中特別大一局部是得益于其擁有xx卷煙廠、xx公司等優(yōu)質(zhì)客戶，更不可無(wú)視的是xx擁有一支凝聚力極強(qiáng)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，一個(gè)和諧的工作環(huán)境以及不斷連續(xù)下來(lái)的緊湊的工作節(jié)拍和良好的學(xué)習(xí)氣氛。過(guò)去的兩個(gè)月我先后在會(huì)計(jì)部和信貸部實(shí)習(xí)，在每一個(gè)部門(mén)都得到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的協(xié)助，這段珍貴的實(shí)習(xí)期是我從一名在校學(xué)生向合格的公司職員轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵階段，現(xiàn)在我將這兩個(gè)月來(lái)工作學(xué)習(xí)的情況做一下總結(jié)。在非現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)的學(xué)習(xí)期間，通過(guò)看、征詢、思，我對(duì)會(huì)計(jì)部門(mén)核算的主要流程——記賬、復(fù)核與出納有了初步認(rèn)識(shí);另外我還有一段見(jiàn)習(xí)大堂經(jīng)理的特別經(jīng)歷，大堂經(jīng)理是許多客戶理解工行的第一窗口，我的主要工作是對(duì)客戶辦理的各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)展引導(dǎo)，及時(shí)處理客戶的征詢和投訴，發(fā)放回單和對(duì)賬單。在客戶至上理念的指導(dǎo)下，我的用心效勞，得到了客戶的一致好評(píng)。在與客戶面對(duì)面交流的過(guò)程中，一方面鍛煉了我的溝通才能和交際才能，另一方面也使我能傾聽(tīng)到客戶對(duì)工行的意見(jiàn)和建議，有助于我們不斷地改進(jìn)工作、完善效勞。八月份我被調(diào)到信貸部學(xué)習(xí)個(gè)人和公司貸款，期間我們向各業(yè)務(wù)經(jīng)理學(xué)習(xí)信貸知識(shí)與營(yíng)銷技巧，嘗試著與個(gè)人及法人客戶進(jìn)展溝通，學(xué)習(xí)辦理個(gè)人住房、消費(fèi)等貸款，學(xué)習(xí)使用xxxx系統(tǒng)對(duì)公司客戶進(jìn)展評(píng)級(jí)授信。由于我行優(yōu)質(zhì)客戶xx與國(guó)外多家企業(yè)保持著頻繁的業(yè)務(wù)往來(lái)，這使我們有時(shí)機(jī)接觸到一局部國(guó)際業(yè)務(wù)，主要是關(guān)于開(kāi)立信譽(yù)證的相關(guān)流程。以上是我在xx實(shí)習(xí)期間的工作匯報(bào)，工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴也讓我積蓄了一些對(duì)xx行開(kāi)展的意見(jiàn)和建議，下面我將從以下三個(gè)方面談?wù)勎业恼J(rèn)識(shí)。一、企業(yè)文化企業(yè)文化不是預(yù)設(shè)好的，它是經(jīng)歷一段時(shí)間的開(kāi)展而構(gòu)成的一種社會(huì)表象。它是硬、軟件的組合。xx行在近年逐步在倡導(dǎo)企業(yè)文化的建立，且在硬件方面投入了許多的力量，在全國(guó)同行中走在了前列。但在軟件建立上感受落后特別多。例如企業(yè)文化中所必須表達(dá)的員工精神、員工認(rèn)同感、員工歸屬感等等，可以說(shuō)特別欠缺，這點(diǎn)尤其表達(dá)在基層員工身上。究其因此，我認(rèn)為這就好比上層建筑與經(jīng)濟(jì)根底的矛盾關(guān)系一樣，現(xiàn)今的薪酬分配方式使基層員工抱怨諸多，工資上漲的幅度跟不上物價(jià)攀升的幅度。而當(dāng)前*行長(zhǎng)提出的創(chuàng)立“務(wù)實(shí)、敬業(yè)、創(chuàng)新、效勞〞的企業(yè)文化精神能有效的消除員工的消極情緒，使員工產(chǎn)生一股強(qiáng)大的凝聚力，推進(jìn)各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。二、授權(quán)治理在會(huì)計(jì)部實(shí)習(xí)的時(shí)候經(jīng)常聽(tīng)見(jiàn)的一個(gè)詞語(yǔ)確實(shí)是“授權(quán)〞，據(jù)我理解柜面員工在業(yè)務(wù)處理中，假設(shè)買賣超過(guò)一定額度就要求專人授權(quán)，這種權(quán)力制約其設(shè)立初衷是好的，但是隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的開(kāi)展，大額買賣越來(lái)越多，這種制約的弊端就逐步顯露出來(lái)。我經(jīng)?？梢钥吹焦駟T急呼授權(quán)卻遲遲不見(jiàn)應(yīng)對(duì)，顧客怨聲載道，嚴(yán)峻時(shí)甚至引發(fā)顧客和柜員的摩擦，這給我行公眾形象帶來(lái)了極大的負(fù)面阻礙，我們因此不但會(huì)喪失現(xiàn)有客戶，更有可能損失特別多潛在客戶;再者從柜員本身感受來(lái)看，常有同事抱怨工作時(shí)缺乏平安感，工作時(shí)有來(lái)自四面八方的攝像頭盯著，這些攝像頭安裝初衷是防范未知風(fēng)險(xiǎn)，而在平常它卻擔(dān)負(fù)著監(jiān)視員工工作的職能。例如在辦理特別業(yè)務(wù)時(shí)，假設(shè)被攝像頭前的監(jiān)視者覺(jué)察其沒(méi)有按照規(guī)定動(dòng)作劃卡授權(quán)便要遭到批判，而這些所謂的規(guī)定動(dòng)作往往只是流于外表方式。三、信貸治理存貸款是銀行最原始也是最重要的一塊業(yè)務(wù)，必須有效利用存款，用活存款為銀行制造效益，因此我認(rèn)為信貸治理是改革的重中之重。首先，人員配置亟需調(diào)整，應(yīng)大力充實(shí)客戶經(jīng)理隊(duì)伍。以都辦為例，整個(gè)信貸部，個(gè)貸客戶經(jīng)理有7人而公司客戶經(jīng)理只有3人，相比之下，個(gè)貸業(yè)務(wù)量卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及對(duì)公業(yè)務(wù)量。在這種情況下每個(gè)公司貸款客戶經(jīng)理往往要對(duì)口4-5個(gè)客戶，客戶經(jīng)理常常分身乏術(shù)，直截了當(dāng)導(dǎo)致效勞質(zhì)量降低，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看更可能在無(wú)形中流失大批客戶源，這對(duì)工行開(kāi)展來(lái)說(shuō)是一筆無(wú)法估量的損失;其次，營(yíng)銷認(rèn)識(shí)有待提高，應(yīng)加大客戶和市場(chǎng)拓展力度，不能僅僅依托領(lǐng)導(dǎo)營(yíng)銷，而需要在全體客戶經(jīng)理中樹(shù)立營(yíng)銷認(rèn)識(shí)，可以不定期的邀請(qǐng)營(yíng)銷精英深化支行開(kāi)展?fàn)I銷技巧培訓(xùn)，同時(shí)鼓舞業(yè)務(wù)人員施行“走出去〞戰(zhàn)略。xx是中部崛起的重要城市，近年來(lái)城市建立和經(jīng)濟(jì)開(kāi)展的盛況有目共睹，在政府的各項(xiàng)優(yōu)惠政策指引下，越來(lái)越多企業(yè)進(jìn)駐xx，這其中既包括諸如世界500強(qiáng)如此的大企業(yè)，更多的還有中小企業(yè)這支不容無(wú)視的群體，潛在的優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)量自然不言而喻，*行應(yīng)利用這個(gè)良好的外部運(yùn)營(yíng)環(huán)境，主動(dòng)出擊、搶先營(yíng)銷，源源不斷的開(kāi)展新客戶，同時(shí)穩(wěn)抓老客戶，大家齊心協(xié)力共創(chuàng)xx行穩(wěn)健開(kāi)展的新階段;最后，風(fēng)險(xiǎn)治理常抓不懈。放款的最終目的是為了利潤(rùn)，過(guò)去沉重的歷史包袱給我們敲響了警鐘，好軍隊(duì)不打無(wú)預(yù)備之仗，因此必須嚴(yán)抓風(fēng)險(xiǎn)治理，尤其要將事后操縱轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防。(法律上事后懲治犯罪不如轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防犯罪上來(lái))但嚴(yán)抓風(fēng)險(xiǎn)決不意味著犧牲利潤(rùn)，可在原那么性理念的指導(dǎo)下為客戶限度的提供金融效勞。“以產(chǎn)品為中心〞的無(wú)差異、單一化的信貸治理向“以客戶為中心〞的個(gè)性化治理的轉(zhuǎn)變。一個(gè)月來(lái)我學(xué)到的不僅僅是銀行的相關(guān)業(yè)務(wù)，更學(xué)到了一種積極競(jìng)爭(zhēng)、勇挑重?fù)?dān)、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，所有這些成為了我人生中一筆重要財(cái)富。同事們?cè)谄綍r(shí)工作中、詳細(xì)業(yè)務(wù)上給與我的宏大協(xié)助讓我難以忘懷，他們對(duì)銀行業(yè)相關(guān)政策、詳細(xì)業(yè)務(wù)知識(shí)的通曉，與合作伙伴、詳細(xì)客戶關(guān)系維護(hù)的得心應(yīng)手以及他們積極勤奮的工作態(tài)度都使我收獲頗豐。千里之行，始于足下，**是我工作的起點(diǎn)，在**的這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷也為我今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的根底。感謝省行領(lǐng)導(dǎo)給我們這個(gè)基層鍛煉的時(shí)機(jī)，也感謝都辦同事和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的栽培，在今后的工作中我將保持一如既往的熱情，為*行的開(kāi)展奉獻(xiàn)本人的一份力量。我通過(guò)實(shí)習(xí)期的鍛煉，我也可以做好這一切了，我也可以單獨(dú)的完成工作了，這是我的進(jìn)步，我明白就目前來(lái)看，我應(yīng)該做的更好，我應(yīng)該在不斷的進(jìn)步中得到更多的開(kāi)展，我相信本人的才能，我也相信我會(huì)有一個(gè)光明的今后。我覺(jué)得本人是適宜銀行工作的，我相信我會(huì)做的更好，我相信在開(kāi)展中，我會(huì)將本人的才能提高特別多，我相信我是要成功的!銀行辦公室實(shí)習(xí)年終總結(jié)(二)通過(guò)在建行的個(gè)半月的實(shí)習(xí)，我從客觀上對(duì)本人在學(xué)校里所學(xué)的知識(shí)有了感性的認(rèn)識(shí)，使本人更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。我這次實(shí)習(xí)所涉及的內(nèi)容，主要是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)(對(duì)公業(yè)務(wù))，其他一般理解的有儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、信譽(yù)卡業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)。會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)對(duì)公業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)部門(mén)的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個(gè)步驟，記帳、復(fù)核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種。關(guān)于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式確實(shí)是通過(guò)電腦驗(yàn)印，或者是手工核對(duì);再看大小寫(xiě)金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無(wú)涂改，支票是否已經(jīng)超過(guò)提示付款期限，支票是否透支，假設(shè)有背書(shū)，那么背書(shū)人簽章是否相符，值得留意的是大寫(xiě)金額到元為整，到分那么不能在記整。關(guān)于現(xiàn)金支票，會(huì)計(jì)記帳員審核無(wú)誤后記帳，然后傳遞給會(huì)計(jì)復(fù)核員，會(huì)計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無(wú)誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對(duì)帳后)。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票一樣，在處理上是由會(huì)計(jì)記帳員審核記帳，會(huì)計(jì)復(fù)核員復(fù)核。這里需要說(shuō)明的是一個(gè)入帳時(shí)間的征詢題?，F(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票(如與儲(chǔ)蓄所的內(nèi)部往來(lái)，收付雙方都是本行開(kāi)戶單位的)都是要直截了當(dāng)入帳的。而關(guān)于收款人、出票人不在同一家行開(kāi)戶的情況下，如一些委托收款等的轉(zhuǎn)帳支票，通過(guò)票據(jù)交換后才能入帳，由于縣級(jí)支行未在當(dāng)?shù)厝嗣胥y行開(kāi)戶，在會(huì)計(jì)賬上就反映在“存放系統(tǒng)內(nèi)款項(xiàng)〞科目，而與央行直截了當(dāng)接觸的省級(jí)分行才使用“存放中央銀行款項(xiàng)〞科目。而我們?cè)趯W(xué)校里學(xué)習(xí)中比擬理解的是后者。還有一些科目如“內(nèi)部往來(lái)〞，指會(huì)計(jì)部與儲(chǔ)蓄部的資金劃撥，如代企業(yè)發(fā)工資;“存放系統(tǒng)內(nèi)款項(xiàng)〞，指有隸屬關(guān)系的下級(jí)行存放于上級(jí)行的清算備付金、調(diào)撥資金、存款預(yù)備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項(xiàng)〞，那么是與中央銀行直截了當(dāng)往來(lái)的省級(jí)分行所使用的會(huì)計(jì)科目。一些數(shù)額比擬大的款項(xiàng)的支取(一般是大于或等于萬(wàn)元)要登記大額款項(xiàng)登記表，同時(shí)該筆款項(xiàng)的支票也要由會(huì)計(jì)主管簽字后，方可支取?！耙惶熘H在于晨〞，會(huì)計(jì)部門(mén)也是如此。負(fù)責(zé)記帳的會(huì)計(jì)每天早上的工作確實(shí)是對(duì)昨天的帳務(wù)進(jìn)展核對(duì)，如打印工前預(yù)備，科目日結(jié)單，日總帳表，對(duì)昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記帳憑證進(jìn)展平衡檢查等，一一對(duì)應(yīng)。然后才開(kāi)始一天的日常業(yè)務(wù)，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據(jù)交換提入，按照交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。下午，將其他工作人員上門(mén)收款提入的支票進(jìn)展審核，加蓋“收妥抵用〞章，交予復(fù)核員錄入計(jì)算機(jī)交換系統(tǒng)。在本日業(yè)務(wù)完畢后，進(jìn)展日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證，對(duì)帳;打印“流水軋差〞，檢查今日的帳務(wù)的借貸方是否平衡。最后，軋帳。這些打印的憑證由專門(mén)的工作人員裝訂起來(lái)，再次審查，看科目章是否蓋反、有無(wú)漏蓋經(jīng)辦人員名章等，然后裝訂憑證交予上級(jí)行進(jìn)展稽核。如此一天的會(huì)計(jì)工作也就告一段落了。儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)儲(chǔ)蓄部門(mén)目前實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，確實(shí)是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，即開(kāi)戶，存取現(xiàn)金，辦理儲(chǔ)蓄卡等，憑證不在想對(duì)公業(yè)務(wù)部門(mén)那樣在會(huì)計(jì)之間傳遞，而是每個(gè)柜員單獨(dú)進(jìn)展帳務(wù)處理，記帳。但是每個(gè)柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核，然后再傳遞到上級(jí)行“事后稽核〞。信譽(yù)卡業(yè)務(wù)信譽(yù)卡按是否具有消費(fèi)信貸(透支)功能分為信譽(yù)卡與借計(jì)卡。信譽(yù)卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納預(yù)備金分為貸計(jì)卡與準(zhǔn)貸計(jì)卡。貸計(jì)卡是銀行授予持卡人一定的信譽(yù)額度，無(wú)需預(yù)先交納預(yù)備金就可在這個(gè)額度內(nèi)進(jìn)展消費(fèi)，銀行每月會(huì)打印一張?jiān)摽蛻舯驹孪M(fèi)的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付局部，假設(shè)選擇后者，那么未付清局部作為銀行的短期貸款以復(fù)利計(jì)。而準(zhǔn)貸計(jì)卡那么是交納一定的預(yù)備金，然后銀行再授予其一定的消費(fèi)額度的一種信譽(yù)卡。借計(jì)卡是沒(méi)有透支功能的，但可以進(jìn)展轉(zhuǎn)帳結(jié)算，存取，消費(fèi)的一種卡。如建行的儲(chǔ)蓄龍卡。信譽(yù)卡還可以按使用對(duì)象分為單位卡與個(gè)人卡;按信譽(yù)等級(jí)分為金卡與一般卡。信貸業(yè)務(wù)由于目前的實(shí)際情況，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺(tái)有關(guān)鼓舞銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是，在各個(gè)銀行內(nèi)部都有嚴(yán)格的操縱。建行也是如此。因此，銀行目前也投入了個(gè)人貸款領(lǐng)域。需要留意的是，銀行的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)并不是直截了當(dāng)將款貸給個(gè)人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議，事實(shí)上是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個(gè)人，個(gè)人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時(shí)，審查商家的證件是否齊全。而個(gè)人要向銀行提供有關(guān)的收入證明，身份證明等。一般都是以購(gòu)置的標(biāo)的物作為抵押，最常見(jiàn)確實(shí)實(shí)是動(dòng)產(chǎn)抵押(如汽車貸款)和不動(dòng)產(chǎn)抵押(如住房貸款)。信貸部門(mén)實(shí)行的是審貸別離制，確實(shí)是進(jìn)展貸款客戶開(kāi)發(fā)與詳細(xì)發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。小結(jié)通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)本人的專業(yè)有了更為詳盡而深化的理解，也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的穩(wěn)定與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識(shí)是有一定間隔的，同時(shí)需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。盡管這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比擬簡(jiǎn)單的前臺(tái)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，但是，這協(xié)助我更深層次地理解銀行會(huì)計(jì)的流程，核算程序提供了極大的協(xié)助，使我在銀行的根底業(yè)務(wù)方面，不在局限于書(shū)本，而是有了一個(gè)比擬全面的理解。尤其是會(huì)計(jì)分工，關(guān)于商業(yè)銀行防范會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)有著重要的意義，其起到了會(huì)計(jì)之間互相制約，互相監(jiān)視的作用，也有利于減少錯(cuò)誤的發(fā)生，防止錯(cuò)帳。俗話說(shuō)，千里之行始于足下，這些最根本的業(yè)務(wù)往往是不能在書(shū)本上完全理解的，因此根底的實(shí)務(wù)尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)情勢(shì)下所反映的高級(jí)技工的工作時(shí)機(jī)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于大學(xué)本科生，確實(shí)是由于他們的動(dòng)手才能要比本科生強(qiáng)。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到，假設(shè)將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理根本實(shí)務(wù)的才能與比擬系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。銀行辦公室實(shí)習(xí)年終總結(jié)(三)銀行的工作、任務(wù)完成之后必須進(jìn)展總結(jié)，在總結(jié)中全面、深化地回憶、檢查，找出成績(jī)與缺點(diǎn)、成功與失敗、經(jīng)歷與教訓(xùn)，實(shí)事求是地作出正確評(píng)價(jià)，使大家認(rèn)識(shí)。下面由為您整理一篇銀行辦公室總結(jié)。為工作需要，20XX年1月底至10月初，我在xx支行個(gè)人業(yè)務(wù)部擔(dān)任部門(mén)經(jīng)理。按照行黨委的工作思路和xx支行個(gè)人業(yè)務(wù)開(kāi)展的現(xiàn)狀，確立了注重傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，狠抓新業(yè)務(wù)，圍繞新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，促進(jìn)個(gè)人業(yè)務(wù)收入的穩(wěn)定快速地增長(zhǎng)的努力方向。詳細(xì)工作匯報(bào)如下：一、推進(jìn)存款、貸款的穩(wěn)定增長(zhǎng)在行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)開(kāi)展春天行動(dòng)和夏日激情等各種勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，周周督、天天催，推進(jìn)儲(chǔ)蓄存款和個(gè)人貸款業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長(zhǎng)，在全行員工的共同努力之下，到9月末儲(chǔ)蓄存款在年初余額的根底上，凈增xx萬(wàn)元，完成分行下達(dá)方案的64.1%，各項(xiàng)貸款比年初凈增xx萬(wàn)元，使近年來(lái)xx較好的江臨天下和山水江岸兩個(gè)樓盤(pán)落戶xx農(nóng)行。結(jié)合x(chóng)x長(zhǎng)江航道的優(yōu)質(zhì)運(yùn)力，配合市分行三農(nóng)個(gè)人金融業(yè)務(wù)部的調(diào)研，出臺(tái)了?中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行..市分行個(gè)人船舶按揭貸款治理方法(試行)?，xx支行成為首批可以創(chuàng)辦個(gè)人船舶按揭貸款的支行。作為水上運(yùn)輸?shù)拇罂h，我們又多了一個(gè)新利潤(rùn)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。二、推進(jìn)三農(nóng)工作的持續(xù)開(kāi)展，全力降低三農(nóng)貸款的風(fēng)險(xiǎn)以農(nóng)商通惠農(nóng)卡和小額貸款作為支撐點(diǎn)接著推進(jìn)三農(nóng)工作。搜集農(nóng)商通材料120多戶，4月份組織農(nóng)商通安裝使用培訓(xùn)會(huì)，一次安裝農(nóng)商通60臺(tái)，開(kāi)通小額取現(xiàn)農(nóng)商通20戶，拓寬惠農(nóng)卡的用卡環(huán)境。與分管行長(zhǎng)到三個(gè)三農(nóng)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)地摸底調(diào)研，針對(duì)小額農(nóng)貸不良貸款的增長(zhǎng)的現(xiàn)狀和農(nóng)戶的實(shí)際情況，制定并落實(shí)起訴一局部，震懾一局部，上門(mén)催收一局部，暫緩一局部的方案，關(guān)于小額農(nóng)貸的不良貸款，進(jìn)展嚴(yán)防死堵。通過(guò)各種方法，全縣共收回180萬(wàn)元，不良率操縱在5%以下。三、狠抓新業(yè)務(wù)開(kāi)展，理財(cái)產(chǎn)品和黃金銷售實(shí)現(xiàn)零的打破。針對(duì)金融市場(chǎng)的新變化和客戶的需求，從客戶利益出發(fā)，推進(jìn)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷。首先本人帶頭營(yíng)銷理財(cái)產(chǎn)品250萬(wàn)元，其次制定了理財(cái)產(chǎn)品的獎(jiǎng)勵(lì)方法，再把理財(cái)產(chǎn)品的精神對(duì)主任、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理講透徹。剛開(kāi)始每有新的理財(cái)產(chǎn)品就將材料和重點(diǎn)打印交給大堂經(jīng)理王小燕等人，將營(yíng)銷由點(diǎn)及面地推開(kāi)。到9月底，共營(yíng)銷理財(cái)產(chǎn)品39416萬(wàn)元。針對(duì)黃金市場(chǎng)的升溫與客戶的要求，借市分行同意xx支行營(yíng)業(yè)部創(chuàng)辦實(shí)物黃金買賣的東風(fēng)，在行領(lǐng)導(dǎo)的支持下，跑銀監(jiān)局、工商局、分行等以及內(nèi)部各部門(mén)的協(xié)調(diào)，使5月份xx支行營(yíng)業(yè)部實(shí)物黃金得以成功銷售，并在當(dāng)月組織營(yíng)銷實(shí)物黃金651克。在5月6月都獲得了市分行三農(nóng)行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)貴金屬銷售競(jìng)賽活動(dòng)第二名及各三千元的獎(jiǎng)勵(lì)。四、注重信譽(yù)卡業(yè)務(wù)的開(kāi)展嚴(yán)格操縱信譽(yù)卡增量的優(yōu)質(zhì)性，防止貨幣學(xué)中劣幣驅(qū)逐良幣的事情發(fā)生到白金信譽(yù)卡的客戶群體中。關(guān)于存量白金信譽(yù)卡客戶，改變重發(fā)放、輕治理、缺教導(dǎo)的現(xiàn)狀，對(duì)原有客戶群體進(jìn)展分類清理，恩威并舉，引導(dǎo)客戶正確使用白金信譽(yù)卡正確消費(fèi)，合理積分，防止惡意套現(xiàn)、惡意透支。高積分、高分期、高奉獻(xiàn)率的客戶給予接著使用和適當(dāng)升額，低積分和無(wú)分期，一味套現(xiàn)客戶給予降額和信譽(yù)鎖定，推進(jìn)信譽(yù)卡業(yè)務(wù)良性、健康、可持續(xù)的開(kāi)展。在分行卡部和行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我?guī)е鴤€(gè)金部和網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理，積極開(kāi)拓信譽(yù)卡消費(fèi)分期還款以及信譽(yù)卡分期付款購(gòu)車業(yè)務(wù)。20XX年5月三農(nóng)行中月新分期額230萬(wàn)元，月新增汽車臺(tái)數(shù)12臺(tái)，位居第二名;6月xx支行月新增分期額555萬(wàn)元，月新增汽車臺(tái)數(shù)15臺(tái)，位居第二名;7月xx支行月新增分期額868萬(wàn)元，月新增汽車臺(tái)數(shù)26臺(tái)，位居第二名，獲分行對(duì)xx農(nóng)行獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用6萬(wàn)元。在今年信譽(yù)卡業(yè)務(wù)收入比去年同期增長(zhǎng)157萬(wàn)元，增長(zhǎng)率153%，對(duì)今年的中間業(yè)務(wù)收入中做出了較大奉獻(xiàn)。銀行辦公室實(shí)習(xí)年終總結(jié)(四)這一段時(shí)期，我主要是在營(yíng)業(yè)部實(shí)習(xí)工作，都是根底的業(yè)務(wù)，但卻是最能學(xué)到東西的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在處理業(yè)務(wù)的過(guò)程中，細(xì)心和認(rèn)真是必不可少的。這也對(duì)我提出了更高的要求，使本人的工作才能得到了提高。剛實(shí)習(xí)，身心都特別累，有想過(guò)要放棄，和氣的營(yíng)業(yè)部的同事豪不保存地傳授著他們的經(jīng)歷：不斷堅(jiān)持做一個(gè)有“心〞人，謙虛學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、用心鍛煉技能、耐心辦理業(yè)務(wù)、熱心對(duì)待客戶。真正的銀行可能是和每個(gè)人的想象不一樣的?？赡艽蠹視?huì)覺(jué)得銀行的工作環(huán)境應(yīng)該是溫馨安靜的，事實(shí)上銀行是相當(dāng)嘈雜的一個(gè)環(huán)境，不斷有打印機(jī)的聲音，點(diǎn)鈔的聲音，敲圖章的聲音，銀行的工作是特別繁忙的，每天重復(fù)同樣的工作，盡管工作特別累，但感受特別歡樂(lè)，內(nèi)心也滿足。老員工們純熟地辦理客戶提出的業(yè)務(wù)，專業(yè)的答復(fù)，靈敏的指法，快速的辦理，還有良好的心態(tài)都是我要學(xué)習(xí)的目的。銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲，客戶悄悄的一聲“感謝〞，燃起了心中的激情;客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解。激情讓我對(duì)工作充滿熱情，耐心讓我細(xì)心腸對(duì)待工作，力求做好每一個(gè)小細(xì)節(jié)，精益求精，激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。