大酒店保安部各崗位職能職責(zé)

崗位職責(zé)目錄HYPERLINK保安部經(jīng)理HYPERLINK保安主管HYPERLINK保安領(lǐng)班HYPERLINK保安員HYPERLINK消防內(nèi)保主管HYPERLINK消防領(lǐng)班HYPERLINK消防員HYPERLINK監(jiān)控員

部門DEPARTMENT保安部直接上級(jí)REPORTINGTO總經(jīng)理職位POSITION保安部經(jīng)理直轄下級(jí)SUBORDINATE保安部主管職級(jí)JOBLEVEL經(jīng)理級(jí)編號(hào)REFNO.BA001包含部門RELATIONSHIPS：酒店各部門工作概述JOBSUMMARY:1．保安部經(jīng)理直接對(duì)酒店總經(jīng)理負(fù)責(zé)，下屬包含保安主管、保安領(lǐng)班及全體保安部各職級(jí)職員。2．保安部經(jīng)理依據(jù)酒店?duì)I業(yè)及管理政策，全方面負(fù)責(zé)保安部安全計(jì)劃、內(nèi)保、消防、各級(jí)主管按要求完成安全保衛(wèi)工作，并適時(shí)向客人提供優(yōu)質(zhì)安全服務(wù)和其它相關(guān)服務(wù)。工作職責(zé)DUTIESRESPONSIBILITIES：1．常常巡視酒店各關(guān)鍵部位“四防”器材設(shè)備，以確保設(shè)備處于良好狀態(tài)。2．受理酒店相關(guān)本部門客人投訴，負(fù)責(zé)處理處理。3．和當(dāng)?shù)貓?zhí)法部門、司法部門和其它安全保衛(wèi)部門保持親密合作關(guān)系，在酒店范圍內(nèi)幫助執(zhí)法部門偵破違法犯罪案件和處理火災(zāi)4．負(fù)責(zé)本部門職員工作分配，率領(lǐng)本部門職員盡職盡責(zé)，保障酒店職員和客人生命5．安全加強(qiáng)對(duì)酒店經(jīng)營部位和要害部位安全管理。6．重視內(nèi)勤工作，組織好保安工作，負(fù)責(zé)健全酒店安全保衛(wèi)制度，布署保安部工作計(jì)劃安排和檢驗(yàn)落實(shí)情況，督導(dǎo)下級(jí)工作，審定各部確定安全制度、要求，報(bào)駐店經(jīng)理同意后實(shí)施。7．負(fù)責(zé)組織調(diào)查酒店內(nèi)發(fā)生重大事件、事故，并向總經(jīng)理提出處理意見，匯報(bào)查處結(jié)果。8．重視內(nèi)勤工作，組織好保安工作，負(fù)責(zé)檔案資料積累和科學(xué)管理工作。9．幫助總經(jīng)理組建酒店防火安全委員會(huì)，治安安全委員會(huì)等組織，擔(dān)任或選派各部委員會(huì)副主任，并主持日常工作。10．主持本部門例會(huì)，傳達(dá)落實(shí)上級(jí)指令。11．完成總經(jīng)理及上級(jí)部門交辦其它事。部門DEPARTMENT保安部直接上級(jí)REPORTINGTO保安經(jīng)理職位POSITION保安主管直轄下級(jí)SUBORDINATE保安領(lǐng)班職級(jí)JOBLEVEL主管級(jí)編號(hào)REFNO.BA002包含部門RELATIONSHIPS:酒店各部門工作概述JOBSUMMARY:保安部保安主管直接對(duì)保安經(jīng)理負(fù)責(zé)，下屬有保安領(lǐng)班及全體保安部各職級(jí)職員。保安主管依據(jù)酒店?duì)I業(yè)及管理政策，幫助經(jīng)理助理做好保安部安全計(jì)劃、消防計(jì)劃、消防設(shè)備檢測維護(hù)、及處理客人安全事件投訴等工作項(xiàng)。督導(dǎo)各保安領(lǐng)班按要求完成安全保衛(wèi)工作，并適時(shí)向客人提供優(yōu)質(zhì)安全服務(wù)和其它相關(guān)服務(wù)。工作職責(zé)DUTIESRESPONSIBILITIES:檢驗(yàn)下屬及保安員推行崗位職責(zé)情況。檢驗(yàn)酒店全方位安全情況。具體統(tǒng)計(jì)班內(nèi)發(fā)生事件，向保安經(jīng)理上呈事件處理匯報(bào)。保安經(jīng)理不在時(shí)，指揮處理突發(fā)事件及暴力事件。負(fù)責(zé)防范和監(jiān)視可疑人員，積時(shí)發(fā)覺并阻止侵犯行為和違法行為，有禮貌地靠近和提問可疑人員，預(yù)防事故發(fā)生。負(fù)責(zé)VIP安全警衛(wèi)工作人員到位，并提前落實(shí)VIP安全警衛(wèi)方案細(xì)節(jié)。幫助室外安全事件調(diào)查，向上級(jí)管理人員匯報(bào)包含騷動(dòng)、意外事故、遺失、偷竊等突發(fā)事件并立即采取必需行動(dòng)。警告或驅(qū)逐事端制造者，提醒粗心客人注意安全。在酒店內(nèi)巡視并幫助人力資源部督導(dǎo)各部職員遵守酒店規(guī)章制度，督查職員儀容儀表、行為習(xí)慣養(yǎng)成。10．完成上級(jí)交辦其它工作任務(wù)。部門DEPARTMENT保安部直接上級(jí)REPORTINGTO保安主管職位POSITION保安領(lǐng)班直轄下級(jí)SUBORDINATE保安員職級(jí)JOBLEVEL領(lǐng)班級(jí)編號(hào)REFNO.BA006包含部門RELATIONSHIPS：本部門工作概述JOBSUMMARY：保安領(lǐng)班關(guān)鍵負(fù)責(zé)對(duì)酒店外圍各崗位巡視和督導(dǎo)；立即處理各崗位存在部分安全保衛(wèi)情況，并將立即處理結(jié)果向當(dāng)值主管匯報(bào)；立即組織各崗位向客人提供、咨詢相關(guān)服務(wù)等。工作職責(zé)DUTIESRESPONSIBILITIES:服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，優(yōu)質(zhì)高效地完成上級(jí)交辦任務(wù)。負(fù)責(zé)妥善安排在崗值勤人員崗位，分配工作任務(wù)，組織替換崗，確保各部位警衛(wèi)人員不離崗。負(fù)責(zé)處理包含客人生命財(cái)產(chǎn)和酒店安全方面調(diào)查，具體調(diào)查犯案事實(shí)經(jīng)過，并呈報(bào)主管或經(jīng)理。落實(shí)部門通知，立即了解保安員思想情況及值勤中發(fā)覺問題，做好處理登記，并立即匯報(bào)。負(fù)責(zé)檢驗(yàn)本班各崗位保安設(shè)備、器材完好、督導(dǎo)下屬正確使用設(shè)備和器材。負(fù)責(zé)本班各項(xiàng)衛(wèi)生工作（宿舍、崗位和個(gè)人衛(wèi)生）、落實(shí)請(qǐng)銷假制度。按計(jì)劃組織本班保安員體能訓(xùn)練和崗位技能培訓(xùn)。組織召開班會(huì)、總結(jié)每七天工作，并立即向上級(jí)反應(yīng)職員要求和心聲。完成上級(jí)交辦其它工作事項(xiàng)。部門DEPARTMENT保安部直接上級(jí)REPORTINGTO保安領(lǐng)班職位POSITION保安員直轄下級(jí)SUBORDINATE無職級(jí)JOBLEVEL職員級(jí)編號(hào)REFNO.BA010-030包含部門RELATIONSHIPS:本部門工作概述JOBSUMMARY:保安員關(guān)鍵負(fù)責(zé)對(duì)酒店外圍當(dāng)值崗位周圍巡視和安全保衛(wèi)工作，立即預(yù)見和處理崗位上發(fā)生安全保衛(wèi)事件，對(duì)此事件做出立即預(yù)防和處理，并將事故立即匯報(bào)給當(dāng)值領(lǐng)班，立即為客人提供必需服務(wù)。工作職責(zé)DUTIESRESPONSIBILITIES:1.對(duì)上級(jí)指令要絕對(duì)服從。2.熟悉本部崗位職責(zé)和操作步驟。3.熟悉本崗位地形及消防設(shè)施分布和使用方法。4.珍惜通訊器材和崗位上多種設(shè)施。5.果斷處理本崗位發(fā)生問題，發(fā)覺可疑人和事要禮貌進(jìn)行盤查或監(jiān)控。6.遇有火警及其它事故，應(yīng)立即匯報(bào)，快速撲救或采取其它有效方法，保護(hù)好現(xiàn)場。7.熟練交通疏導(dǎo)技能，作好停車指揮工作。8.主動(dòng)為客人提供咨詢、指路等服務(wù)。部門DEPARTMENT保安部直接上級(jí)REPORTINGTO保安經(jīng)理職位POSITION消防內(nèi)保主管直轄下級(jí)SUBORDINATE消防內(nèi)保領(lǐng)班職級(jí)JOBLEVEL主管級(jí)編號(hào)REFNO.BA003包含部門RELATIONSHIPS:酒店各部門工作概述JOBSUMMARY:1.保安部消防內(nèi)保主管直接對(duì)保安經(jīng)理負(fù)責(zé)，下屬有消防內(nèi)保領(lǐng)班、消防員、監(jiān)控員。2.幫助保安經(jīng)理做好消防計(jì)劃、消防設(shè)備檢測維護(hù)、及處理客人安全事件投訴等工作項(xiàng)。工作職責(zé)DUTIESRESPONSIBILITIES:1.落實(shí)落實(shí)國家相關(guān)消防工作方針政策和法規(guī)，在部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全方面負(fù)責(zé)酒店安全消防工作。2.在保安經(jīng)理指導(dǎo)下，建立健全酒店及各部門消防安全制度和防火應(yīng)急方法，組織實(shí)施各項(xiàng)防火計(jì)劃，并督導(dǎo)各部門落實(shí)防火安全制度，進(jìn)行監(jiān)督、檢驗(yàn)。3.負(fù)責(zé)對(duì)酒店全體職員消防安全教育和培訓(xùn)，增強(qiáng)職員防火意識(shí)，提升酒店各級(jí)職員做好消防工作自覺性。4.負(fù)責(zé)消防人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，幫助部門經(jīng)理搞好義務(wù)消防隊(duì)組織和培訓(xùn)工作，并開展多種形式防火演練活動(dòng)。5.負(fù)責(zé)消防控制室及消防設(shè)備管理，審定各項(xiàng)操作規(guī)程、設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃和檢修計(jì)劃，并督導(dǎo)實(shí)施，確保消防設(shè)備一直處于完好狀態(tài)。6.組織進(jìn)行防火檢驗(yàn)，尤其對(duì)店內(nèi)要害部位進(jìn)行定時(shí)檢驗(yàn)，立即發(fā)覺并幫助處理火險(xiǎn)隱患問題，對(duì)未能立即處理問題，書面匯報(bào)情況。7.接收并嚴(yán)格實(shí)施當(dāng)?shù)叵罊C(jī)關(guān)防火工作指示及部署任務(wù)，隨時(shí)主動(dòng)配合消防機(jī)關(guān)各項(xiàng)檢驗(yàn)。8.檢驗(yàn)內(nèi)保推行崗位職責(zé)情況。班內(nèi)發(fā)生事件統(tǒng)計(jì)清楚，向保安經(jīng)理上呈事件處理匯報(bào)。9.負(fù)責(zé)受理職員報(bào)失工作，并組織調(diào)查。10.調(diào)查酒店內(nèi)通常事故，組織審查可疑人員并做好談話統(tǒng)計(jì)。工作職責(zé)DUTIESRESPONSIBILITIES:11.在有VIP接待時(shí)，立即匯報(bào)上級(jí)說明著名人物或享受盛譽(yù)人物活動(dòng)情況。12.按時(shí)完成上級(jí)交辦其它工作任務(wù)。

部門DEPARTMENT保安部直接上級(jí)REPORTINGTO消防內(nèi)保主管職位POSITION消防領(lǐng)班直轄下級(jí)SUBORDINATE消防員/監(jiān)控員職級(jí)JOBLEVEL領(lǐng)班級(jí)編號(hào)REFNO.BA005包含部門RELATIONSHIPS:本部門工作概述JOBSUMMARY:1.督導(dǎo)消防員對(duì)酒店各部門防火安全制度檢驗(yàn)和落實(shí)情況，對(duì)火險(xiǎn)隱患進(jìn)行監(jiān)督和整改；2.督導(dǎo)監(jiān)控員對(duì)多種硬件設(shè)施、設(shè)備熟練操作；3.發(fā)覺情況立即處理并匯報(bào)當(dāng)值消防內(nèi)保主管；4.立即向客人提供必需服務(wù)等。工作職責(zé)DUTIESRESPONSIBILITIES:1.服從并認(rèn)真完成上級(jí)交辦各項(xiàng)消防任務(wù)，幫助消防主管實(shí)施酒店各項(xiàng)規(guī)章制度。2.負(fù)責(zé)酒店日常消防管理工作，幫助消防主管對(duì)消防員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)考評(píng)。3.負(fù)責(zé)檢驗(yàn)各部門防火安全制度落實(shí)情況，監(jiān)督整改火險(xiǎn)隱患。4.認(rèn)真做好消防設(shè)備巡檢工作，組織實(shí)施對(duì)消防設(shè)備月檢、季檢、年檢方案，幫助主管督導(dǎo)檢驗(yàn)落實(shí)情況，使各部位消防設(shè)施和器材一直處于完好狀態(tài)。5.堅(jiān)守崗位，發(fā)覺火警立即趕往現(xiàn)場。部門DEPARTMENT保安部直接上級(jí)REPORTINGTO消防領(lǐng)班職位POSITION消防員直轄下級(jí)SUBORDINATE無職級(jí)JOBLEVEL職員級(jí)編號(hào)REFNO.BA010-030包含部門RELATIONSHIPS：本部門工作概述JOBSUMMARY:負(fù)責(zé)對(duì)酒店各部門防火安全制度檢驗(yàn)和落實(shí)情況，對(duì)火險(xiǎn)隱患進(jìn)行監(jiān)督和整改；預(yù)防多種火災(zāi)事故發(fā)生；發(fā)覺情況立即向消防領(lǐng)班匯報(bào)立即做出處理；立即向客人提供必需服務(wù)。工作職責(zé)DUTIESRESPONSIBILITIES:1．負(fù)責(zé)實(shí)施消防設(shè)備設(shè)施周期性檢測計(jì)劃。并對(duì)檢測工作提出改善意見。2．負(fù)責(zé)酒店消防安全崗位二十四小時(shí)輪值班，每日做好工作情況及設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況統(tǒng)計(jì)。3．核實(shí)、下發(fā)消防隱患整改通知書并跟進(jìn)整改落實(shí)情況。4．時(shí)刻保持對(duì)講機(jī)電源充足，通訊順暢，接到火警應(yīng)在3分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場。5．消防巡視員每日對(duì)酒店和各個(gè)部位進(jìn)行消防安全檢驗(yàn)，發(fā)覺問題或隱患立即上報(bào)并實(shí)地處理，每日認(rèn)真做好巡查統(tǒng)計(jì)。6．如發(fā)生火警時(shí)，按酒店要求報(bào)警程序立即通知相關(guān)人員及相關(guān)部門處理，對(duì)消防違規(guī)職員進(jìn)行安全防火教育。7．負(fù)責(zé)通常消防故障查找，立即確定區(qū)域或部位，并設(shè)法進(jìn)行修復(fù)。8．認(rèn)真完成上級(jí)交辦其它工作。第1頁共1頁第1頁共1頁部門DEPARTMENT保安部直接上級(jí)REPORTINGTO消防領(lǐng)班職位POSITION監(jiān)控員直轄下級(jí)SUBORDINATE無職級(jí)JOBLEVEL職員級(jí)編號(hào)REFNO.BA010-030包含部門RELATIONSHIPS:本部門工作概述JOBSUMMARY:負(fù)責(zé)對(duì)各監(jiān)視區(qū)域安全進(jìn)行監(jiān)視；負(fù)責(zé)對(duì)監(jiān)控中心多種硬件設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行熟練操作，處理多種緊急事故；發(fā)覺情況立即通知當(dāng)值領(lǐng)班或相關(guān)隊(duì)員進(jìn)行立即處理；立即為客人提供相關(guān)服務(wù)。工作職責(zé)DUTIESRESPONSIBILITI