定崗定編樣本

組織有效運(yùn)作基本－論定崗定編定崗定編是公司崗位管理中一項(xiàng)基本性工作。崗位管理有許多內(nèi)容，涉及工作分析、崗位評(píng)估、職務(wù)頭銜設(shè)計(jì)、崗位族管理等。其中，定崗定編又是其中不可缺省一項(xiàng)基本工作。只有科學(xué)定崗定編，才也許有科學(xué)崗位管理和公司經(jīng)營(yíng)管理。定崗定編涉及到公司業(yè)務(wù)目的貫徹、員工能力和數(shù)量匹配，從而影響到公司運(yùn)營(yíng)成本減少和效率提高。在國(guó)內(nèi)籌劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，定崗定編是由國(guó)家關(guān)于部門(mén)來(lái)承擔(dān)，當(dāng)時(shí)公司并不需要過(guò)多地考慮這方面問(wèn)題。隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)體制和公司管理體制改革逐漸進(jìn)一步，公司面臨日益激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，定崗定編已經(jīng)成為公司自身經(jīng)營(yíng)管理重要內(nèi)容。在實(shí)際工作中，咱們?cè)絹?lái)越多地遇到這樣規(guī)定：協(xié)助公司進(jìn)行定崗定編。但是，定崗定編在新經(jīng)濟(jì)環(huán)境中內(nèi)涵是什么？公司需要什么樣定崗定編？定崗定編基本形式有哪些？本人就此談一點(diǎn)看法。定崗定編基本根據(jù)是公司發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)目的。公司進(jìn)行定崗定編基本根據(jù)是什么？這在許多公司中并不十分明確，有公司有十分迫切愿望進(jìn)行定崗定編，但確不知從何著手。就事論事憑感覺(jué)或印象要某個(gè)或某些部門(mén)裁減崗位或人員，往往遇到很大阻力。 其實(shí)，定崗定編基本根據(jù)是公司自身發(fā)展戰(zhàn)略或業(yè)務(wù)目的，公司在特定期期內(nèi)，要完畢什么樣戰(zhàn)略目的，構(gòu)成了公司形成一切工作中心，涉及定崗定編。如果公司戰(zhàn)略目的不清晰，或者主線沒(méi)有，公司里一切工作都失去了方向和根據(jù)，涉及定崗定編。這似乎是一種很淺顯道理，但在實(shí)際工作中，有會(huì)經(jīng)常遇到類(lèi)似狀況：公司業(yè)務(wù)目的不明確、或者明確但不科學(xué)，確規(guī)定進(jìn)行定崗定編。在這種狀況下，定崗定編是無(wú)法進(jìn)行。勉強(qiáng)進(jìn)行，也缺少說(shuō)服力，不也許有好效果。定崗定編目是實(shí)現(xiàn)“人、崗、事”三者之間合理匹配，以達(dá)到“人盡其才、才盡其用”目的。這里最重要是一方面要弄清晰公司要做“事”。有了事，有了工作目的，然后才需要相應(yīng)崗和人來(lái)做。否則，崗和人擬定都失去了根據(jù)。反過(guò)來(lái)，“因人設(shè)崗”，或“因人設(shè)事”都是不科學(xué)，都會(huì)帶來(lái)“人浮于事”后果。固然，公司戰(zhàn)略目的，也就是“事”擬定，也不是一種簡(jiǎn)樸問(wèn)題，它必然涉及到公司一系列內(nèi)外部因素如經(jīng)濟(jì)環(huán)境、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、技術(shù)變化、客戶需求等各方面影響。弄清晰公司戰(zhàn)略目的是公司發(fā)展前提條件。定崗定編詳細(xì)根據(jù)是工作流程公司戰(zhàn)略目的是決定定崗定編基本要素，但戰(zhàn)略目的明確后，并不意味著定崗定編就可以自動(dòng)進(jìn)行了。定崗定編詳細(xì)設(shè)計(jì)，還需要先理順工作流程。前面咱們說(shuō)到了“人、崗、事”之間匹配，其中“事”是基本。但做同樣“事”采用流程可以是諸多。不同工作流程必然帶來(lái)崗位設(shè)立不同。優(yōu)化流程可以給出最有效崗位設(shè)立，而陳舊流程很容易導(dǎo)致崗位工作低效率。因而，定崗定編必然涉及到一項(xiàng)前提性工作就是“流程優(yōu)化”。一提到流程優(yōu)化很容易被人們以為是一件復(fù)雜工作。其實(shí)流程只但是是完畢任務(wù)目的辦法和過(guò)程。它依照目的繁簡(jiǎn)限度可采用優(yōu)化辦法和限度也可以不同。涉及公司總體變化流程重整是一種優(yōu)化，局部流程小改小革也是一種優(yōu)化。只要新流程可以使輸出不不大于輸出、是一種增值過(guò)程，它就是一種優(yōu)化流程。咱們把優(yōu)化流程中核心環(huán)節(jié)找出來(lái)，設(shè)立成崗位，賦予其職責(zé)，并依照該環(huán)節(jié)工作量配備相應(yīng)員工數(shù)，定崗定編就可以做到是科學(xué)合理。定崗定編應(yīng)從業(yè)務(wù)人員著手公司崗位數(shù)量有諸多，特別是生產(chǎn)（或服務(wù)）流程復(fù)雜大公司更是如此。在眾多崗位中如何進(jìn)行定崗定編？事實(shí)上，在這些崗位中，最重要是直接從事經(jīng)營(yíng)崗位，它們是公司生存發(fā)展核心某些，定崗定編應(yīng)當(dāng)一方面把這些核心崗位弄清晰。另一方面，公司內(nèi)各種崗位是具備一定比例關(guān)系，定崗定編應(yīng)把握這些基本比例關(guān)系。一是直接與非直接經(jīng)營(yíng)崗位之間比例關(guān)系；二是直接與非直接經(jīng)營(yíng)崗位內(nèi)部各種崗位之間比例關(guān)系；三是管理崗位與所有崗位之間比例關(guān)系。各種非直接經(jīng)營(yíng)崗位擬定雖然要根據(jù)其各自優(yōu)化工作流程，但也必要考慮它們與直接經(jīng)營(yíng)崗位之間比例關(guān)系。這些比例關(guān)系是眾多公司在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中逐漸形成，是人們工作流程不斷優(yōu)化積累，它可覺(jué)得同行公司所參照。有些發(fā)達(dá)國(guó)家政府部門(mén)經(jīng)常對(duì)各行業(yè)核心指標(biāo)進(jìn)行記錄并公開(kāi)發(fā)布，其中涉及公司崗位狀況記錄。咱們公司也可以獲得這些數(shù)據(jù)進(jìn)行參照比照。下表是美國(guó)勞工部對(duì)美國(guó)銀行業(yè)關(guān)于崗位數(shù)據(jù)記錄。表：美國(guó)勞工部銀行業(yè)崗位及薪酬數(shù)據(jù)記錄SOC代碼崗位名稱雇員比例小時(shí)工資中位數(shù)平均小時(shí)工資平均年薪00-0000全行業(yè)1,413,630100.00%$13.04$17.52$36,45011-0000管理崗位149,60010.58%$32.78$36.30$75,49011-1011首席執(zhí)行官14,2701.01%$61.35$55.34$115,11011-3031財(cái)務(wù)經(jīng)理63,0104.46%$28.19$32.26$67,10011-3040人力資源經(jīng)理4,4900.32%$31.09$34.25$71,24041-0000銷(xiāo)售及有關(guān)崗位59,9104.24%$18.34$23.20$48,26043-0000操作性崗位919,75065.06%$10.76$11.85$24,66043-3071柜員355,81025.17%$9.51$9.64$20,04043-4051客戶服務(wù)代表91,6006.48%$11.55$12.15$25,27043-4141解決新客戶員工70,1804.96%$12.06$12.70$26,42043-3031簿記員，會(huì)計(jì)和審計(jì)人員41,6002.94%$11.02$11.74$24,410資料來(lái)源：xx提供。崗位設(shè)立慣用形式定崗定編中“定崗”也即是崗位設(shè)立工作，在詳細(xì)設(shè)計(jì)中可用形式有諸多，但歸結(jié)起來(lái)，慣用有三種：基于任務(wù)崗位設(shè)立、基于能力崗位設(shè)立和基于團(tuán)隊(duì)崗位設(shè)立。基于任務(wù)崗位設(shè)立即是將明確任務(wù)目的按照工作流程特點(diǎn)層層分解，并用一定形式崗位進(jìn)行貫徹。這種做法好處是崗位工作目的和職責(zé)簡(jiǎn)樸明了，易于操作，到崗者通過(guò)簡(jiǎn)樸地培訓(xùn)即可開(kāi)始工作。同步，它也便于管理者實(shí)行監(jiān)督管理，在一定期期內(nèi)會(huì)有很高效率。在這種形式下，公司內(nèi)部崗位管理重要是采用級(jí)別多而細(xì)職等構(gòu)造，員工只要在本崗位上做到一定年限而不出大錯(cuò)就能被提級(jí)加薪。但這種崗位設(shè)立缺陷是只考慮任務(wù)規(guī)定而往往忽視在崗者個(gè)人特點(diǎn)，員工個(gè)人往往成為崗位附庸。這種形式在機(jī)器化大工業(yè)時(shí)代顯得十分突出：操作工在長(zhǎng)長(zhǎng)流水線旁日復(fù)一日不斷地重復(fù)同一種動(dòng)作，完全成為機(jī)器附屬品。時(shí)間一長(zhǎng)，員工積極性往往會(huì)一落千丈。此外，由于任務(wù)目的是可以量化，因此這種崗位設(shè)立詳細(xì)編制也可以用人均勞動(dòng)生產(chǎn)率（或人均利潤(rùn)）等量化指標(biāo)詳細(xì)地計(jì)算出來(lái)?；谀芰徫辉O(shè)立也是將明確工作目的按照工作流程特點(diǎn)層層分解到崗位。但區(qū)別在于崗位任務(wù)種類(lèi)是復(fù)合型，職責(zé)也比較寬泛，相應(yīng)對(duì)員工工作能力也規(guī)定要全面某些。這種設(shè)立好處是崗位工作目的和職責(zé)邊界比較模糊，使員工不會(huì)拘泥于某個(gè)崗位設(shè)定職責(zé)范疇內(nèi)，從而有發(fā)揮個(gè)人特長(zhǎng)余地，進(jìn)而使公司具備應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化彈性。在這種形式下，公司內(nèi)部崗位管理經(jīng)常采用是“寬帶”管理，即各崗位之間級(jí)別越來(lái)越寬泛。當(dāng)前許多美國(guó)公司內(nèi)部從上到下只有6個(gè)級(jí)別，各級(jí)別內(nèi)各崗位其職責(zé)分工沒(méi)有明確界限，完全依照市場(chǎng)變化來(lái)調(diào)節(jié)公司內(nèi)部各崗位所承擔(dān)詳細(xì)任務(wù)。由于員工個(gè)人體現(xiàn)難以象基于任務(wù)崗位設(shè)立那樣簡(jiǎn)樸明了，因此這種形式會(huì)規(guī)定賦予直接管理者更大責(zé)任，由直接管理者對(duì)下屬進(jìn)行決斷、監(jiān)督和評(píng)估。但另一方面，它缺陷也會(huì)由于員工靈活性加大而帶來(lái)工作成果不擬定性上升。同步，由于對(duì)員工能力規(guī)定高，勞動(dòng)力成本和培訓(xùn)費(fèi)用也會(huì)相應(yīng)增長(zhǎng)。這種形式在第三產(chǎn)業(yè)占主導(dǎo)時(shí)代很明顯：許多第三產(chǎn)業(yè)行業(yè)是高度依賴于人。在這些行業(yè)中，員工能力和工作積極性對(duì)工作任務(wù)完畢有著很大影響力，如金融、保險(xiǎn)、征詢服務(wù)、超市零售等等。由于在這種服務(wù)性行業(yè)中，詳細(xì)崗位所承擔(dān)任務(wù)在許多狀況下是規(guī)定完畢一種過(guò)程、是難以量化，因此這種崗位設(shè)立形式往往不規(guī)定一種詳細(xì)編制數(shù)，而是用一定人力成本預(yù)算來(lái)進(jìn)行控制。 基于團(tuán)隊(duì)崗位設(shè)立是一種更加市場(chǎng)化、客戶化設(shè)立形式。它采用覺(jué)得客戶提供總體附加值（總體解決方案）為中心，把公司內(nèi)部有關(guān)各個(gè)崗位組合起來(lái)，形成團(tuán)隊(duì)進(jìn)行工作。它最大特點(diǎn)是能迅速回應(yīng)客戶、滿足客戶各種規(guī)定。同步，又能克服公司內(nèi)部各部門(mén)、各崗位自我封閉、各自為政毛病。對(duì)在崗者來(lái)說(shuō)，在一種由各種技能、各個(gè)層次人組合起來(lái)團(tuán)隊(duì)中工作，不但可以運(yùn)用集體力量比較容易地完畢任務(wù)，并且可以從中互相學(xué)到許多新東西，也能經(jīng)常保持良好精神狀態(tài)。顯然，它是一種比較抱負(fù)崗位設(shè)立形式。但是，這種形式對(duì)公司內(nèi)部管理、協(xié)調(diào)能力規(guī)定很高，否則容易浮現(xiàn)打亂仗。當(dāng)前，它應(yīng)用還不夠普及，更多是在那些“項(xiàng)目型”公司中應(yīng)用，如軟件設(shè)計(jì)、系統(tǒng)集成、征詢服務(wù)、中介服務(wù)、項(xiàng)目設(shè)計(jì)、工程施工等等。這種崗位設(shè)立形式人員擬定往往也是采用依照客戶規(guī)定特點(diǎn)進(jìn)行組合方式。在人力成本方面也往往采用預(yù)算控制法。定崗定編不但僅是人力資源管理部門(mén)事當(dāng)前許多公司困惑是各部門(mén)都喊人少，成果導(dǎo)致人員總數(shù)越來(lái)越多，人力成本不斷加大，但公司效率卻沒(méi)有提高。因而，公司但愿找到一種辦法來(lái)有效地控制員工總數(shù)。公司往往辦法是將這個(gè)任務(wù)交給人力資源部去負(fù)責(zé)。這種只靠人力資源部門(mén)進(jìn)行單方面控制，而其她部門(mén)缺少自我約束做法是難以奏效。定崗定編是公司所有部門(mén)事，而不是人力資源一種部門(mén)事。因而，公司需要是一種人們?cè)谌藛T方面都能進(jìn)行自我約束、自我控制機(jī)制，而不但僅是一套硬性定崗定編規(guī)定。尚有許多公司在實(shí)行定崗定編時(shí)遇到很大阻力，或者主線就不成功。究其因素可以有諸多，但其中一種重要因素也是由于公司把定崗定編作為僅僅是人力資源管理部門(mén)一家事：人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)定崗定編方案設(shè)計(jì)和實(shí)行，而其她部門(mén)都置身事外。這樣使得人力資源部處在與其她部門(mén)對(duì)立面，陷入與其她部門(mén)無(wú)窮盡地討價(jià)還價(jià)之中。事實(shí)上，定崗定編是公司管理基本功之一，是關(guān)系到公司內(nèi)各個(gè)部門(mén)問(wèn)題。只有各個(gè)部門(mén)都積極參加，共同設(shè)計(jì)方案、共同實(shí)行，才也許使定崗定編做到科學(xué)合理并有效實(shí)行。定崗定編科學(xué)合理性只是成功一種因素。要想成功還要考慮其她某些因素，如領(lǐng)導(dǎo)、文化及詳細(xì)辦法等。在領(lǐng)導(dǎo)方面，如果高管層不予以足夠注重，缺少對(duì)整個(gè)管理團(tuán)隊(duì)溝通工作，或者自身不以身作則、帶頭搞因人設(shè)崗，定崗定編就會(huì)流于形式。再如，公司文化比較保守，不勉勵(lì)變革和創(chuàng)新；固守組織、崗位職責(zé)邊界，只管自己部門(mén)利益，定崗定編也難以實(shí)行。最后，如果工作辦法不對(duì)頭，就事論事、就部門(mén)談部門(mén)、缺少整體視角去審視問(wèn)題；拘泥于老式做法和思維定勢(shì)；缺少新、老方案之間平穩(wěn)過(guò)渡，新方案也難以成功。定崗定編積極意義在于可以協(xié)助公司進(jìn)行人力資源規(guī)劃、預(yù)測(cè)，以便更好地協(xié)助公司實(shí)現(xiàn)其業(yè)務(wù)目的。由于人主觀能動(dòng)性是難以預(yù)測(cè)