菜市場(chǎng)商戶獎(jiǎng)懲管理規(guī)

第頁共頁菜市場(chǎng)商戶獎(jiǎng)懲管理規(guī)第一章總則第一條為了規(guī)范菜市場(chǎng)商戶的經(jīng)營(yíng)行為，提升市場(chǎng)管理水平，維護(hù)市場(chǎng)秩序，保障消費(fèi)者的權(quán)益，特制定本規(guī)程。第二條本規(guī)程適用于我市各菜市場(chǎng)商戶的經(jīng)營(yíng)行為管理。第三條菜市場(chǎng)商戶應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守市場(chǎng)管理方的管理規(guī)定，積極參與市場(chǎng)活動(dòng)，提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)。第四條菜市場(chǎng)商戶應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，嚴(yán)禁銷售假冒偽劣商品、夾帶走私商品、銷售過期食品等違法行為。第五條菜市場(chǎng)管理方有權(quán)對(duì)違反本規(guī)程的菜市場(chǎng)商戶進(jìn)行獎(jiǎng)懲處理。第六條獎(jiǎng)懲機(jī)制應(yīng)當(dāng)公平、公正、公開，遵循獎(jiǎng)懲相適應(yīng)、實(shí)施及時(shí)、及時(shí)公之于眾的原則。第七條市場(chǎng)管理方應(yīng)當(dāng)建立健全獎(jiǎng)懲管理制度，明確獎(jiǎng)懲的依據(jù)、流程及標(biāo)準(zhǔn)，并及時(shí)將制度公布給菜市場(chǎng)商戶。第八條市場(chǎng)管理方應(yīng)當(dāng)組織相關(guān)人員對(duì)菜市場(chǎng)商戶進(jìn)行教育培訓(xùn)，提高其經(jīng)營(yíng)管理水平。第二章獎(jiǎng)勵(lì)管理第九條菜市場(chǎng)商戶在經(jīng)營(yíng)過程中，如對(duì)商品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、環(huán)境衛(wèi)生等方面有突出表現(xiàn)，市場(chǎng)管理方可以給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。第十條獎(jiǎng)勵(lì)的形式可以是榮譽(yù)稱號(hào)、獎(jiǎng)金、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等。第十一條市場(chǎng)管理方應(yīng)當(dāng)對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)進(jìn)行審核評(píng)定，確保獎(jiǎng)勵(lì)的公正性和程序性。第十二條獎(jiǎng)勵(lì)的依據(jù)可以是消費(fèi)者的投訴表揚(yáng)、市場(chǎng)管理方的推薦，或者是通過投票方式選出的優(yōu)秀商戶等。第十三條獎(jiǎng)勵(lì)的標(biāo)準(zhǔn)可以根據(jù)市場(chǎng)實(shí)際情況制定，并要與菜市場(chǎng)商戶簽訂明確的獎(jiǎng)勵(lì)協(xié)議。第十四條獎(jiǎng)勵(lì)公示：市場(chǎng)管理方應(yīng)當(dāng)及時(shí)將受獎(jiǎng)勵(lì)的商戶公示在菜市場(chǎng)內(nèi)部，以資鼓勵(lì)。第十五條市場(chǎng)管理方應(yīng)當(dāng)對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)進(jìn)行記錄，并及時(shí)更新獎(jiǎng)勵(lì)信息。第十六條被獎(jiǎng)勵(lì)的商戶應(yīng)當(dāng)遵守相關(guān)規(guī)定，不得以獎(jiǎng)勵(lì)為借口敷衍對(duì)待自己的經(jīng)營(yíng)行為，要時(shí)刻把提供優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)放在首位。第三章處罰管理第十七條菜市場(chǎng)商戶在經(jīng)營(yíng)過程中，如存在拒不整改、違規(guī)操作、無理取鬧、剝削消費(fèi)者等行為，市場(chǎng)管理方有權(quán)對(duì)其采取相應(yīng)的處罰措施。第十八條處罰的形式可以是警告、罰款、降級(jí)、禁止進(jìn)入市場(chǎng)等。第十九條處罰的依據(jù)可以是消費(fèi)者的投訴、相關(guān)部門的檢查，或者是市場(chǎng)管理方的內(nèi)部監(jiān)管等。第二十條處罰的標(biāo)準(zhǔn)可以根據(jù)實(shí)際情況制定，并要與商戶簽訂明確的處罰協(xié)議。第二十一條處罰公示：市場(chǎng)管理方應(yīng)當(dāng)及時(shí)將受處罰的商戶公示在菜市場(chǎng)內(nèi)部，以警示其他商戶。第二十二條市場(chǎng)管理方應(yīng)當(dāng)對(duì)處罰進(jìn)行記錄，并及時(shí)更新處罰信息。第二十三條被處罰的商戶應(yīng)當(dāng)接受批評(píng)教育，及時(shí)改正錯(cuò)誤，并配合市場(chǎng)管理方進(jìn)行整改。第四章審議程序第二十四條被獎(jiǎng)懲的商戶有權(quán)申請(qǐng)復(fù)議，市場(chǎng)管理方應(yīng)當(dāng)組織相關(guān)人員進(jìn)行審議。第二十五條市場(chǎng)管理方應(yīng)當(dāng)保證復(fù)議的公正性，聽取被獎(jiǎng)懲商戶的申訴意見，并進(jìn)行全面、客觀的調(diào)查了解。第二十六條復(fù)議結(jié)論應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知被獎(jiǎng)懲商戶，并在菜市場(chǎng)內(nèi)部公示。第五章監(jiān)督檢查第二十七條市場(chǎng)管理方應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)菜市場(chǎng)商戶的監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理問題。第二十八條監(jiān)督檢查的內(nèi)容可以包括經(jīng)營(yíng)行為、商品質(zhì)量、環(huán)境衛(wèi)生等方面。第二十九條監(jiān)督檢查的方式可以是定期檢查、不定期抽查、隨機(jī)體檢等。第三十條監(jiān)督檢查的結(jié)果應(yīng)當(dāng)及時(shí)反饋給商戶，并進(jìn)行記錄。第三十一條監(jiān)督檢查的結(jié)果可以作為評(píng)定獎(jiǎng)懲的依據(jù)。第六章附則第三十二