護理不良事件報告制度及流程范文

第頁共頁護理不良事件報告制度及流程范文一、引言護理不良事件是指在護理過程中，由于護理人員的錯誤、疏忽、疏忽大意等原因，導致病人的身體或心理受到傷害或其他不良后果的情況。護理不良事件對病人的健康和生命安全造成嚴重威脅，對醫(yī)療機構的聲譽和信譽也會產(chǎn)生負面影響。為了及時發(fā)現(xiàn)和解決護理不良事件，保障病人的權益和醫(yī)療質(zhì)量安全，建立和完善護理不良事件報告制度及流程是非常必要的。二、護理不良事件報告制度1.概述護理不良事件報告制度是指醫(yī)療機構為了監(jiān)測、分析和改進護理質(zhì)量，及時糾正護理不良事件，保障病人的權益和安全，在發(fā)生護理不良事件時要求護理人員積極主動地進行事件報告的制度。報告制度應以病人為中心，強調(diào)護理人員的主體責任，同時要求醫(yī)療機構和相關部門在事件發(fā)生后進行及時的跟蹤和處理。2.制度要求（1）護理不良事件的范圍：包括護理過程中的錯誤、疏忽、疏忽大意、不適當行為等，及時發(fā)現(xiàn)和解決護理不良事件，保障病人的權益和醫(yī)療質(zhì)量安全，報告制度及流程應覆蓋全院的各個科室和護理人員。（2）報告內(nèi)容：報告內(nèi)容應包括事件的基本情況，包括事件發(fā)生的時間、地點、涉及的病人情況、護理人員參與情況等；事件的詳細描述，包括導致事件發(fā)生的原因、過程和結果；事件的影響，包括對病人身體和心理健康的損害、醫(yī)療機構聲譽和信譽的影響等。（3）報告方式：報告方式可分為書面報告和口頭報告兩種形式，根據(jù)事件的嚴重程度和緊急程度來確定報告方式。書面報告可通過紙質(zhì)報告單、電子報告單等形式進行，口頭報告可通過電話、會議等方式進行。（4）報告后續(xù)處理：護理不良事件報告完成后，醫(yī)療機構應成立專門的事件處理小組，對事件進行調(diào)查、分析和處理。處理結果應向護理人員和病人及其家屬進行通報，并采取相應的補救措施，確保類似事件不再發(fā)生。三、報告流程1.護理不良事件發(fā)現(xiàn)護理不良事件的發(fā)現(xiàn)可以來源于護士的自查自糾、病人或家屬的投訴、醫(yī)療記錄的審查、醫(yī)療監(jiān)督部門的檢查等多種渠道。無論護理不良事件是在護理過程中被護士自己發(fā)現(xiàn)，還是通過其他渠道得知，均應及時進行報告。2.事件報告填寫護理人員在發(fā)現(xiàn)護理不良事件后，應及時填寫事件報告單。報告單應包括事件的基本情況、詳細描述及影響等內(nèi)容。報告單可以是紙質(zhì)的，也可以是電子化的。3.報告提交與備案護理人員填寫完事件報告單后，應將報告單提交給護理部門或相關的管理部門。部門應及時對事件報告進行核實，并對事件的處理過程和結果進行跟蹤和備案。4.事件調(diào)查與處理醫(yī)療機構應成立專門的事件處理小組，對事件進行調(diào)查和處理。調(diào)查人員應與護理人員進行詳細的溝通，了解事件發(fā)生的原因和過程。事件處理小組應根據(jù)調(diào)查結果，制定相應的處理方案，并向護理人員和病人家屬進行通報。5.處理結果通報醫(yī)療機構應向護理人員和病人家屬通報事件的處理結果，并采取相應的補救措施。如果事件涉及到嚴重的后果或法律責任，醫(yī)療機構還應對事件進行跟蹤和監(jiān)督，確保事件不再發(fā)生。四、結論建立和完善護理不良事件報告制度及流程，旨在及時發(fā)現(xiàn)和解決護理不良事件，保障病人的權益和醫(yī)療質(zhì)量安全。醫(yī)療機構應倡導護士的主體責任意識，培養(yǎng)護士良好的護理行為和工作習慣，提高護理質(zhì)量和護士的專業(yè)素養(yǎng)。同時，醫(yī)療機構也應加強對護理人員的培訓和教育，提高護