移動(dòng)電子商務(wù)基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)第3版全套教學(xué)課件

移動(dòng)電子商務(wù)基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)(第3版)第1章移動(dòng)電子商務(wù)概述全套可編輯PPT課件目錄Contents1.1認(rèn)識(shí)移動(dòng)電子商務(wù)1.2移動(dòng)電子商務(wù)的價(jià)值鏈1.3移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展概況1.4實(shí)踐訓(xùn)練1.1.1移動(dòng)電子商務(wù)的概念與特點(diǎn)移動(dòng)電子商務(wù)與傳統(tǒng)電子商務(wù)在大體上有著相似性，因?yàn)橐苿?dòng)電子商務(wù)是由傳統(tǒng)電子商務(wù)演變而來的。簡(jiǎn)單地講，移動(dòng)電子商務(wù)就是基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，利用智能手機(jī)、平板電腦及筆記本電腦等移動(dòng)終端進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)。移動(dòng)電子商務(wù)充分結(jié)合了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、移動(dòng)通信技術(shù)及其他信息處理技術(shù)。消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地進(jìn)行線上購物、交易和在線支付等商務(wù)活動(dòng)1.1.1移動(dòng)電子商務(wù)的概念與特點(diǎn)移動(dòng)電子商務(wù)具備以下7個(gè)特點(diǎn)。1．開放性3．便捷性5．可定位性7．支付更加方便快捷6．提供定制化服務(wù)4．連通性2．即時(shí)性1.1.1移動(dòng)電子商務(wù)的概念與特點(diǎn)因?yàn)橐苿?dòng)電子商務(wù)的接入方式無線化，使得任何人都很容易進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)世界，從而使網(wǎng)絡(luò)范圍延伸更廣、程度更深。1．開放性2．即時(shí)性可以在移動(dòng)的狀態(tài)下滿足其即時(shí)產(chǎn)生的需求，如獲得相關(guān)的信息或相關(guān)服務(wù)。3．便捷性體積小，操作簡(jiǎn)單，便于攜帶。通過移動(dòng)終端保存的信息，可以通過移動(dòng)終端及時(shí)傳遞和確認(rèn)。4．連通性可以通過使用移動(dòng)終端聊天的方式方便地連接到一起，形成一個(gè)個(gè)社交圈。1.1.1移動(dòng)電子商務(wù)的概念與特點(diǎn)移動(dòng)終端使用了全球定位技術(shù)，可對(duì)手持移動(dòng)終端的服務(wù)對(duì)象進(jìn)行精準(zhǔn)定位。5．可定位性6．提供定制化服務(wù)移動(dòng)終端具有比PC端更高的可連通性與可定位性，因此移動(dòng)電子商務(wù)企業(yè)可以更好地發(fā)揮主動(dòng)性，為不同消費(fèi)者提供定制化服務(wù)。7．支付更加方便快捷可以通過使用移動(dòng)終端聊天的方式方便地連接到一起，形成一個(gè)個(gè)社交圈。1.1.2移動(dòng)電子商務(wù)的商業(yè)模式移動(dòng)電子商務(wù)常見的商業(yè)模式包括以下5種。消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者電子商務(wù)（ConsumertoConsumer，C2C）企業(yè)對(duì)消費(fèi)者電子商務(wù)（BusinesstoConsumer，B2C）消費(fèi)者對(duì)企業(yè)電子商務(wù)（ConsumertoBusiness，C2B）企業(yè)對(duì)企業(yè)電子商務(wù)（BusinesstoBusiness，B2B）線上線下商務(wù)（OnlinetoOffline，O2O）1.1.3移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域（1）移動(dòng)購物隨著移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展，不僅傳統(tǒng)電子商務(wù)企業(yè)紛紛進(jìn)軍移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)，如淘寶App、京東App等購物類App，還涌現(xiàn)出許多新興的購物類App，如拼多多App、考拉海購App等。用戶可以隨時(shí)隨地通過這些App進(jìn)行網(wǎng)上購物，如購買服裝、數(shù)碼產(chǎn)品、生鮮食品、洗護(hù)用品等。此外，除了傳統(tǒng)的商品類購物，票務(wù)類購物也逐漸興起，如圖所示為淘票票App的首頁，用戶可以通過淘票票App訂購電影票、演唱會(huì)門票、音樂節(jié)門票等。淘票票App1.1.3移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域（2）移動(dòng)娛樂移動(dòng)電子商務(wù)不受空間和時(shí)間的限制，只需通過手機(jī)等移動(dòng)終端即可接入，娛樂方式變得更加簡(jiǎn)單方便。同時(shí)，娛樂種類也更豐富，包括移動(dòng)端微信、QQ等以即時(shí)溝通為主要功能的娛樂服務(wù)，移動(dòng)端微博、今日頭條等以信息服務(wù)為主的娛樂服務(wù)，移動(dòng)端音樂、游戲和視頻等以純娛樂為主的娛樂服務(wù)等。如圖所示為移動(dòng)端音樂的典型應(yīng)用——網(wǎng)易云音樂App的首頁，用戶可以使用該App播放歌曲、購買專輯和演唱會(huì)門票，也可以使用音樂社交、在線KTV等服務(wù)。網(wǎng)易云音樂App1.1.3移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域（3）移動(dòng)辦公移動(dòng)辦公擺脫了傳統(tǒng)辦公對(duì)工作時(shí)間和場(chǎng)所的限制，人們可以通過手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)設(shè)備登錄移動(dòng)辦公平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地辦公。移動(dòng)辦公的內(nèi)容主要包括文件共享、遠(yuǎn)程會(huì)議、遠(yuǎn)程內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)訪問等。移動(dòng)辦公的典型平臺(tái)有騰訊會(huì)議、飛書和釘釘?shù)?。如圖所示為釘釘App的“工作臺(tái)”界面，用戶通過釘釘App可以實(shí)現(xiàn)視頻會(huì)議、文檔協(xié)同辦公、考勤打卡等服務(wù)。釘釘App1.1.3移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域（4）移動(dòng)金融移動(dòng)金融主要包括手機(jī)銀行、移動(dòng)股票和移動(dòng)支付等。中國工商銀行App大智慧App1.1.3移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域（5）移動(dòng)教育移動(dòng)教育打破了傳統(tǒng)教育的局限性，人們可以通過各種移動(dòng)教育平臺(tái)，利用零散時(shí)間進(jìn)行碎片化學(xué)習(xí)。移動(dòng)教育平臺(tái)的教育資源豐富，用戶學(xué)習(xí)不再受內(nèi)容限制；移動(dòng)教育平臺(tái)的交互功能強(qiáng)大，可以自動(dòng)跟蹤記錄用戶的學(xué)習(xí)過程，滿足用戶的個(gè)性化學(xué)習(xí)需求。移動(dòng)教育的典型平臺(tái)有網(wǎng)易云課堂、騰訊課堂、中國大學(xué)MOOC等，如圖所示為騰訊課堂App首頁。騰訊課堂App1.1.3移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域（6）移動(dòng)出行智能設(shè)備的快速普及和城市生活節(jié)奏的逐步加快，讓移動(dòng)化出行服務(wù)的出現(xiàn)成為可能。而人們消費(fèi)能力的不斷提高和消費(fèi)需求的不斷細(xì)分，讓更加多樣化、高質(zhì)量的出行服務(wù)得到快速發(fā)展。移動(dòng)化出行服務(wù)在滿足各類出行需求、提升用戶出行體驗(yàn)和改善城市交通效率方面表現(xiàn)出色，便捷和高質(zhì)量的移動(dòng)化服務(wù)也使用戶的線上使用和消費(fèi)習(xí)慣逐步養(yǎng)成，涵蓋城市叫車、共享單車、汽車分時(shí)租賃、車輛充電加油、在線停車和代駕等。移動(dòng)出行的典型平臺(tái)有哈啰、T3出行和嘀嗒出行等，如圖所示為哈啰App的首頁。哈啰App1.1.3移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域（7）移動(dòng)旅游與傳統(tǒng)旅游相比，移動(dòng)旅游以移動(dòng)終端為媒介，使人們?cè)诼糜芜^程中涉及旅游產(chǎn)品或服務(wù)的咨詢、預(yù)訂、支付等操作更便捷。用戶通過移動(dòng)旅游平臺(tái)可以查詢旅游目的地的相關(guān)信息，如旅游目的地的天氣、景區(qū)票價(jià)、交通路線等；也可以隨時(shí)隨地預(yù)訂旅游產(chǎn)品、酒店、景區(qū)門票、觀光車票等。預(yù)訂時(shí)，用戶還可查看其他用戶的評(píng)價(jià)以決定是否預(yù)訂。此外，移動(dòng)旅游平臺(tái)不僅是一個(gè)旅游產(chǎn)品交易的平臺(tái)，還是旅游愛好者交流的社區(qū)，用戶可以寫作有關(guān)出游的感受、攻略等，在分享感受的同時(shí)，既可以供其他用戶參考，還可以獲得其他用戶的反饋和認(rèn)可，進(jìn)而獲得滿足感。國內(nèi)常見的移動(dòng)旅游平臺(tái)包括攜程旅行、去哪兒旅行、途牛旅游、飛豬、馬蜂窩等。圖1-8所示為去哪兒旅行App的首頁。去哪兒旅行App1.1.3移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域（8）移動(dòng)物流移動(dòng)物流是移動(dòng)電子商務(wù)近幾年發(fā)展比較快速的一種應(yīng)用。移動(dòng)物流應(yīng)用中，一種是提供同城或跨城貨運(yùn)服務(wù)，典型的平臺(tái)是貨拉拉，如圖所示為貨拉拉App的首頁；另一種是提供快遞服務(wù)，典型的平臺(tái)是菜鳥，用戶通過該平臺(tái)可聯(lián)系快遞公司寄快遞，也可以查詢淘寶、天貓等平臺(tái)的快遞信息。貨拉拉App1.1.3移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域（9）移動(dòng)醫(yī)療移動(dòng)醫(yī)療通過移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)平臺(tái)提供醫(yī)療健康服務(wù)，其應(yīng)用主要包括可穿戴設(shè)備與移動(dòng)醫(yī)療平臺(tái)兩部分。華為手環(huán)檢測(cè)數(shù)據(jù)春雨醫(yī)生App1.1.3移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域（10）移動(dòng)營(yíng)銷電子商務(wù)業(yè)務(wù)向移動(dòng)終端的轉(zhuǎn)移帶動(dòng)了營(yíng)銷的移動(dòng)化，通過移動(dòng)營(yíng)銷，企業(yè)可以更快速、更便利地傳遞信息并與消費(fèi)者互動(dòng)。移動(dòng)營(yíng)銷能夠幫助企業(yè)更快地?fù)屨家苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，促進(jìn)線上線下消費(fèi)市場(chǎng)的整合。移動(dòng)營(yíng)銷具有目標(biāo)群體明確、信息傳遞及時(shí)和互動(dòng)性強(qiáng)等特點(diǎn)，是目前非常流行的營(yíng)銷方式，如微博營(yíng)銷、微信營(yíng)銷等。如圖所示為某博主發(fā)布的微博營(yíng)銷內(nèi)容。微博營(yíng)銷內(nèi)容目錄Contents1.1認(rèn)識(shí)移動(dòng)電子商務(wù)1.2移動(dòng)電子商務(wù)的價(jià)值鏈1.3移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展概況1.4實(shí)踐訓(xùn)練1.2.1移動(dòng)電子商務(wù)價(jià)值鏈的定義移動(dòng)電子商務(wù)價(jià)值鏈?zhǔn)侵钢苯踊蜷g接地通過移動(dòng)平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品或服務(wù)的創(chuàng)造、提供、傳遞和維持，并獲取利潤(rùn)的過程中形成的價(jià)值傳遞的鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)。移動(dòng)電子商務(wù)價(jià)值鏈?zhǔn)共煌愋偷钠髽I(yè)打破了行業(yè)界限，使同處一條價(jià)值鏈中的企業(yè)之間不僅僅是一種簡(jiǎn)單的買賣關(guān)系，也保持著戰(zhàn)略合作的關(guān)系。企業(yè)的價(jià)值增長(zhǎng)不再單純地取決于企業(yè)自身，而是需要處于價(jià)值鏈不同環(huán)節(jié)的企業(yè)或個(gè)人，借助信息管理系統(tǒng)使業(yè)務(wù)流程更加緊密地連接在一起，進(jìn)而提高對(duì)用戶快速響應(yīng)的能力，實(shí)現(xiàn)多方共贏。1.2.2移動(dòng)電子商務(wù)價(jià)值鏈的構(gòu)成要素在移動(dòng)電子商務(wù)活動(dòng)中，要構(gòu)成移動(dòng)電子商務(wù)價(jià)值鏈，需要如下8種要素。移動(dòng)終端制造商移動(dòng)終端平臺(tái)提供商移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商應(yīng)用服務(wù)提供商商品及服務(wù)提供商支付服務(wù)機(jī)構(gòu)物流企業(yè)參與交易的個(gè)人目錄Contents1.1認(rèn)識(shí)移動(dòng)電子商務(wù)1.2移動(dòng)電子商務(wù)的價(jià)值鏈1.3移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展概況1.4實(shí)踐訓(xùn)練1.3.1移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展歷程移動(dòng)電子商務(wù)是在無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、移動(dòng)通信技術(shù)和計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)的不斷發(fā)展下逐漸興起的，大致經(jīng)歷了以下4個(gè)發(fā)展階段。2341發(fā)展階段主要是以短信為基礎(chǔ)，這種技術(shù)的實(shí)時(shí)性較差，不能立即回復(fù)用戶的查詢請(qǐng)求。第一階段的移動(dòng)電子商務(wù)主要基于WAP，WAP可以使移動(dòng)終端通過瀏覽器訪問WAP所支持的網(wǎng)頁，以實(shí)現(xiàn)信息的查詢。第二階段的移動(dòng)電子商務(wù)使用SOA（面向服務(wù)的構(gòu)架）提供綜合的Web服務(wù)。提高了交互性和安全性。第三階段的移動(dòng)電子商務(wù)是目前移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展階段，利用完善的技術(shù)對(duì)舊的商業(yè)行為進(jìn)行精準(zhǔn)化、個(gè)性化推送。第四階段的移動(dòng)電子商務(wù)1.3.2移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀數(shù)據(jù)表明移動(dòng)終端已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過PC端成為網(wǎng)購市場(chǎng)主要的消費(fèi)平臺(tái)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為我國主要的互聯(lián)網(wǎng)使用方式，隨著移動(dòng)智能終端的普及，用戶的消費(fèi)習(xí)慣已經(jīng)形成，在此背景下傳統(tǒng)電商巨頭紛紛布局移動(dòng)電商，眾多新型移動(dòng)電商平臺(tái)不斷涌現(xiàn)。從移動(dòng)應(yīng)用角度看，即時(shí)通信類App（如微信、QQ）、移動(dòng)音樂視頻類App（如網(wǎng)易云音樂、騰訊視頻、愛奇藝）、移動(dòng)購物類App（如淘寶）、移動(dòng)支付類App（如支付寶）等是用戶高頻使用的App類型。從移動(dòng)購物企業(yè)市場(chǎng)集中度看，現(xiàn)階段，淘寶、天貓、京東、唯品會(huì)和蘇寧易購等傳統(tǒng)電子商務(wù)巨頭在移動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)仍存，在移動(dòng)端整體網(wǎng)購交易規(guī)模中占據(jù)主導(dǎo)地位。1.3.3移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)隨著消費(fèi)者的習(xí)慣和需求的改變，移動(dòng)電子商務(wù)呈現(xiàn)如下6個(gè)方面的發(fā)展趨勢(shì)。隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，信息的價(jià)值日益凸顯，在消費(fèi)者進(jìn)行購物、交易支付時(shí)，獲取的信息對(duì)于促進(jìn)交易的發(fā)生或間接引起交易具有非常大的作用。為了在眾多的App中脫穎而出，移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)更加重視App界面的人性化設(shè)計(jì)，以此展示更多的個(gè)性化商品推薦信息。如今社交媒體已經(jīng)滲透人們生活的方方面面，消費(fèi)人群更注重社群意見，社交化為各電商行業(yè)帶來新的流量入口。1．提供信息服務(wù)將成為移動(dòng)電子商務(wù)的重要應(yīng)用2．移動(dòng)終端應(yīng)用更加注重頁面展示3．移動(dòng)電子商務(wù)企業(yè)的社交化應(yīng)用成為熱點(diǎn)1.3.3移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)5G、VR、AR、人工智能等新興技術(shù)在移動(dòng)電子商務(wù)中的應(yīng)用越來越深入、廣泛，促進(jìn)了移動(dòng)電子商務(wù)的智能化發(fā)展，同時(shí)豐富了移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用場(chǎng)景，提升了消費(fèi)者的使用體驗(yàn)。隨著我國人均購買力不斷提高，以及互聯(lián)網(wǎng)的普及、現(xiàn)代智能物流體系的優(yōu)化升級(jí)、線上支付環(huán)境和生態(tài)系統(tǒng)的不斷創(chuàng)新完善及政策法規(guī)的保駕護(hù)航，跨境電商發(fā)展迅速，這進(jìn)一步推動(dòng)了我國移動(dòng)電子商務(wù)的全球化發(fā)展，我國在進(jìn)出口貿(mào)易中也扮演著越來越重要的角色。4．技術(shù)創(chuàng)新融合推動(dòng)移動(dòng)電子商務(wù)向智能化發(fā)展5．跨境電商的崛起推動(dòng)移動(dòng)電子商務(wù)向全球化發(fā)展1.3.3移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)近年來，短視頻、直播、新零售和即時(shí)零售等新型電子商務(wù)形式逐漸流行，成為移動(dòng)電子商務(wù)的新趨勢(shì)。線下消費(fèi)體驗(yàn)和線上購物便利的雙向需求將帶來線上和線下購物期望值的融合，未來全渠道、線上線下融合是移動(dòng)電子商務(wù)的重要發(fā)展趨勢(shì)。6．短視頻、直播、新零售和即時(shí)零售等新型電子商務(wù)形式逐漸流行7．全渠道、線上線下融合發(fā)展移動(dòng)電子商務(wù)的使用離不開移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中本身存在的安全問題，也給消費(fèi)者的信息造成了巨大的安全隱患。8．安全性能優(yōu)化成為移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展?jié)摿δ夸汣ontents1.1認(rèn)識(shí)移動(dòng)電子商務(wù)1.2移動(dòng)電子商務(wù)的價(jià)值鏈1.3移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展概況1.4實(shí)踐訓(xùn)練移動(dòng)電子商務(wù)的高速發(fā)展，帶來了大量的人才需求，新技術(shù)、新模式的應(yīng)用，行業(yè)分工越來越細(xì)化，使從業(yè)范圍變得更加廣泛的同時(shí)，也對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)人才的專業(yè)知識(shí)和技能提出更高要求。要從事移動(dòng)電子商務(wù)有關(guān)職業(yè)，需要了解移動(dòng)電子商務(wù)崗位需求，為后續(xù)的就業(yè)創(chuàng)業(yè)做好準(zhǔn)備。實(shí)訓(xùn)背景實(shí)訓(xùn)1了解移動(dòng)電子商務(wù)崗位需求（1）了解移動(dòng)電子商務(wù)崗位。（2）了解移動(dòng)電子商務(wù)崗位的能力要求。實(shí)訓(xùn)要求實(shí)訓(xùn)1了解移動(dòng)電子商務(wù)崗位需求實(shí)施過程（1）查詢移動(dòng)電子商務(wù)涉及的相關(guān)崗位。（2）查詢移動(dòng)電子商務(wù)相關(guān)崗位的任職要求。（3）總結(jié)移動(dòng)電子商務(wù)崗位與能力要求。在了解移動(dòng)電子商務(wù)的崗位需求后，進(jìn)行自我分析，根據(jù)自身情況選擇自己的意向就業(yè)崗位。在明確職業(yè)目標(biāo)的基礎(chǔ)上，制訂職業(yè)生涯目標(biāo)和實(shí)施計(jì)劃，使自己朝著目標(biāo)奮斗，將計(jì)劃落到實(shí)處，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值和理想。實(shí)訓(xùn)背景實(shí)訓(xùn)2制作移動(dòng)電子商務(wù)就業(yè)計(jì)劃書（1）根據(jù)自身情況選擇合適的移動(dòng)電子商務(wù)崗位。（2）根據(jù)目標(biāo)崗位制作可行的就業(yè)計(jì)劃書。實(shí)訓(xùn)要求實(shí)訓(xùn)2制作移動(dòng)電子商務(wù)就業(yè)計(jì)劃書實(shí)施過程（1）自我分析。（2）規(guī)劃職業(yè)生涯目標(biāo)。（3）制訂實(shí)施計(jì)劃。（4）制作移動(dòng)電子商務(wù)就業(yè)計(jì)劃書。移動(dòng)電子商務(wù)基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)(第3版)學(xué)習(xí)進(jìn)步移動(dòng)電子商務(wù)基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)(第3版)第2章移動(dòng)電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)目錄Contents2.1無線網(wǎng)絡(luò)2.2移動(dòng)通信與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)2.3移動(dòng)定位技術(shù)2.4新興技術(shù)2.5實(shí)踐訓(xùn)練2.1.1無線網(wǎng)絡(luò)的概念和特點(diǎn)無線網(wǎng)絡(luò)既包括允許用戶建立遠(yuǎn)距離無線連接的全球語音和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，也包括為近距離無線連接進(jìn)行優(yōu)化的紅外線技術(shù)及射頻技術(shù)。無線網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)主要包括靈活性、可擴(kuò)充性和經(jīng)濟(jì)實(shí)用性等。靈活性：位于覆蓋范圍內(nèi)的各種設(shè)備不受空間和時(shí)間的限制?？蓴U(kuò)充性：無線網(wǎng)絡(luò)允許多個(gè)無線終端設(shè)備同時(shí)接入無線網(wǎng)絡(luò)。經(jīng)濟(jì)實(shí)用性：只需少量的接入點(diǎn)以備不時(shí)之需，因此減少了資源浪費(fèi)，節(jié)約了資金成本。2.1.2無線網(wǎng)絡(luò)的分類一般從覆蓋范圍的角度進(jìn)行分類，可以將無線網(wǎng)絡(luò)分為以下4類無線網(wǎng)絡(luò)。無線個(gè)域網(wǎng)為用戶提供了一種小范圍內(nèi)無線通信的手段。目前主要的WPAN技術(shù)是藍(lán)牙和紅外通信。1．無線個(gè)域網(wǎng)紅外通信被廣泛應(yīng)用于小型移動(dòng)設(shè)備互換數(shù)據(jù)。一般有效距離1~2米。藍(lán)牙用于實(shí)現(xiàn)移動(dòng)設(shè)備之間短距離的數(shù)據(jù)交換。一般為10米左右。2.1.2無線網(wǎng)絡(luò)的分類無線局域網(wǎng)是利用無線通信技術(shù)在一定的局部范圍內(nèi)建立的網(wǎng)絡(luò)，它同時(shí)具備局域網(wǎng)和無線網(wǎng)絡(luò)的特征，既能隨時(shí)隨地接入寬帶網(wǎng)絡(luò)。無線局域網(wǎng)的局域網(wǎng)系統(tǒng)由計(jì)算機(jī)、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、無線網(wǎng)卡和無線接入點(diǎn)等組成，其技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)主要包括IEEE802.11和HiperLAN。IEEE802.11標(biāo)準(zhǔn)又被稱為Wi-Fi是在有線局域網(wǎng)技術(shù)的基礎(chǔ)上發(fā)展而來的。2．無線局域網(wǎng)2.1.2無線網(wǎng)絡(luò)的分類無線局域網(wǎng)是利用無線通信技術(shù)在一定的局部范圍內(nèi)建立的網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)具備局域網(wǎng)和無線網(wǎng)絡(luò)的特征，既能隨時(shí)隨地接入寬帶網(wǎng)絡(luò)。無線局域網(wǎng)的局域網(wǎng)系統(tǒng)由計(jì)算機(jī)、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、無線網(wǎng)卡和無線接入點(diǎn)等組成，其技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)主要包括IEEE802.11和HiperLAN。無線局域網(wǎng)是目前人們?nèi)粘Ｉ钪惺褂米顝V泛的無線網(wǎng)絡(luò)方式，具有安裝便捷、使用靈活、維護(hù)方便等特點(diǎn)。3．無線城域網(wǎng)2.1.2無線網(wǎng)絡(luò)的分類無線廣域網(wǎng)是利用無線網(wǎng)絡(luò)把物理距離極為分散的局域網(wǎng)連接起來的通信方式。其覆蓋范圍很大，常以國家或城市為單位進(jìn)行覆蓋。無線廣域網(wǎng)的重要標(biāo)準(zhǔn)IEEE802.20，是一種適用于高速移動(dòng)環(huán)境下的寬帶無線接入系統(tǒng)空中接口規(guī)范，具有性能好、效率高、成本低和部署靈活等特點(diǎn)。4．無線廣域網(wǎng)2.1.3無線網(wǎng)絡(luò)的連接設(shè)備無線網(wǎng)卡是無線網(wǎng)絡(luò)終端設(shè)備，是一種不通過有線連接，而是采用無線信號(hào)進(jìn)行連接的網(wǎng)卡。1．無線網(wǎng)卡PCMCIA無線網(wǎng)卡PCI無線網(wǎng)卡PCI-E無線網(wǎng)卡2.1.3無線網(wǎng)絡(luò)的連接設(shè)備MiniPCI無線網(wǎng)卡USB無線網(wǎng)卡CF/SD無線網(wǎng)卡1．無線網(wǎng)卡2.1.3無線網(wǎng)絡(luò)的連接設(shè)備無線路由器是帶有無線覆蓋功能的路由器，它不僅具備無線AP的所有功能，還能進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)地址轉(zhuǎn)換，支持無線網(wǎng)絡(luò)中的Internet連接共享，支持ADSL、CableModem和小區(qū)寬帶的無線共享接入。2．無線路由器不同的無線路由器2.1.3無線網(wǎng)絡(luò)的連接設(shè)備無線AP即無線接入點(diǎn)，用于把接入的有線網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)換為無線網(wǎng)絡(luò)，無線設(shè)備通過接收它發(fā)射的信號(hào)接入無線局域網(wǎng)。單純性AP類似于無線交換機(jī)，用于提供無線信號(hào)發(fā)射功能。擴(kuò)展性AP即通常所說的無線路由器。3．無線AP無線AP目錄Contents2.1無線網(wǎng)絡(luò)2.2移動(dòng)通信與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)2.3移動(dòng)定位技術(shù)2.4新興技術(shù)2.5實(shí)踐訓(xùn)練2.2.1移動(dòng)通信下面主要對(duì)移動(dòng)通信的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行介紹，包括移動(dòng)通信的概念、移動(dòng)通信的傳播介質(zhì)和移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展等。移動(dòng)通信是移動(dòng)體之間的通信，需要通信雙方至少有一方在運(yùn)動(dòng)中進(jìn)行信息的交換。移動(dòng)通信包括兩種情況：一種是移動(dòng)體之間的通信，另一種是移動(dòng)體與固定點(diǎn)之間的通信。從網(wǎng)絡(luò)角度來對(duì)移動(dòng)通信進(jìn)行分類，可以分為專用移動(dòng)通信網(wǎng)和公共移動(dòng)通信網(wǎng)。一般我們?nèi)粘Ｉ钏玫囊苿?dòng)、聯(lián)通等通信系統(tǒng)都是公共移動(dòng)通信系統(tǒng)。1．移動(dòng)通信的概念2.2.1移動(dòng)通信移動(dòng)通信必須通過無線電波進(jìn)行傳輸，要求移動(dòng)臺(tái)具備良好的抗干擾和自動(dòng)調(diào)整能力。無線電波是指在自由空間內(nèi)傳播的射頻頻段的電磁波，類似于池塘的波紋，可以看作一種能量的傳輸形式。無線電波在移動(dòng)通信環(huán)境中具有以下3個(gè)特點(diǎn)。2．移動(dòng)通信的傳播介質(zhì)隨機(jī)移動(dòng)性傳播的開放性復(fù)雜性2.2.1移動(dòng)通信（1）4G3．移動(dòng)通信的技術(shù)發(fā)展4G是集3G與WLAN于一體的，能夠提供高速數(shù)據(jù)傳輸、高質(zhì)量的音視頻和圖像的技術(shù)。在3G時(shí)代，附圖的文字資訊已經(jīng)隨處可見，而在4G時(shí)代，文字資訊不再是主流，視頻資訊更加常見。（2）5G5G的發(fā)展主要有兩個(gè)驅(qū)動(dòng)力：一是隨著4G的全面商用，對(duì)下一代技術(shù)的討論提上日程；二是隨著移動(dòng)數(shù)據(jù)的需求出現(xiàn)爆炸式增長(zhǎng)趨勢(shì)，現(xiàn)有的移動(dòng)通信系統(tǒng)難以滿足未來需求，急需研發(fā)新一代移動(dòng)通信技術(shù)。與2G、3G和4G不同，5G不是一種獨(dú)立的全新無線接入技術(shù)，而是現(xiàn)有無線接入技術(shù)（包含2G、3G、4G和WiFi）的延伸，以及在整合一些新增加的彌補(bǔ)無線接入技術(shù)的技術(shù)后構(gòu)成的綜合性技術(shù)。2.2.2移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)、平臺(tái)、商業(yè)模式和應(yīng)用與移動(dòng)通信技術(shù)結(jié)合并實(shí)踐的活動(dòng)的總稱。移動(dòng)終端設(shè)備能夠接入互聯(lián)網(wǎng)除了依賴移動(dòng)通信技術(shù)，這其中最主要的是無線應(yīng)用協(xié)議和移動(dòng)IP技術(shù)。無線應(yīng)用協(xié)議（WAP）：WAP是移動(dòng)終端訪問無線信息服務(wù)的全球主要標(biāo)準(zhǔn)，也是使用移動(dòng)數(shù)據(jù)以及增值業(yè)務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)。移動(dòng)IP技術(shù)（InternetProtocol，網(wǎng)際互連協(xié)議）：移動(dòng)IP技術(shù)通過在網(wǎng)絡(luò)層改變IP協(xié)議，從而實(shí)現(xiàn)移動(dòng)終端設(shè)備在互聯(lián)網(wǎng)中的無縫漫游。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)整合了互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)通信技術(shù)，搭建了一個(gè)滿足業(yè)務(wù)和管理需要的移動(dòng)信息化應(yīng)用平臺(tái)，提供全方位、標(biāo)準(zhǔn)化、一站式的企業(yè)移動(dòng)商務(wù)服務(wù)和電子商務(wù)解決方案。1．無線應(yīng)用協(xié)議（WAP）與移動(dòng)IP技術(shù)2.2.2移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)終端（MobileTerminal，MT）也稱為移動(dòng)通信終端，指在移動(dòng)通信設(shè)備中，終止來自或送至網(wǎng)絡(luò)的無線傳輸，并將終端設(shè)備的能力適配到無線傳輸?shù)牟糠?。移?dòng)終端擁有非常豐富的通信方式，既可以通過4G和WiFi等無線網(wǎng)絡(luò)通信，也可以通過藍(lán)牙和紅外線進(jìn)行通信。2．移動(dòng)終端手機(jī)平板電腦筆記本電腦條碼掃描器條碼打印機(jī)目錄Contents2.1無線網(wǎng)絡(luò)2.2移動(dòng)通信與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)2.3移動(dòng)定位技術(shù)2.4新興技術(shù)2.5實(shí)踐訓(xùn)練2.3移動(dòng)定位技術(shù)隨著科技的進(jìn)步和人們對(duì)定位的要求越來越高，定位技術(shù)取得了飛躍性的發(fā)展。安裝在手機(jī)中的各類App提供了各種服務(wù)，這些服務(wù)里面就包括了移動(dòng)定位服務(wù)，用來獲取用戶的位置信息，并可在電子地圖上表示出來。2.3.1GPS定位技術(shù)GPS（GlobalPositioningSystem，全球定位系統(tǒng)）是目前使用最為廣泛的衛(wèi)星定位系統(tǒng)，衛(wèi)星定位是利用人造地球衛(wèi)星進(jìn)行點(diǎn)位測(cè)量的技術(shù)。下面介紹GPS移動(dòng)定位技術(shù)的相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)。2.3.1GPS定位技術(shù)1．GPS的組成GPS主要由三部分構(gòu)成，包括空間部分、地面控制部分和用戶設(shè)備部分。GPS的結(jié)構(gòu)示意圖2.3.1GPS定位技術(shù)2．GPS定位的優(yōu)缺點(diǎn)GPS定位的優(yōu)缺點(diǎn)如下。優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)可實(shí)現(xiàn)全球性、全天候定位；定位精度較高；定位速度較快；操作簡(jiǎn)單，定位的自動(dòng)化程度高；可同時(shí)測(cè)量定位目標(biāo)的平面位置和高度。缺點(diǎn)需要接收機(jī)內(nèi)置GPS天線和GPS芯片等模塊，定位精度受接收機(jī)所處環(huán)境的影響較大。2.3.1GPS定位技術(shù)采用差分GPS技術(shù)提高定位精度，通常的做法是將GPS接收機(jī)安裝在基準(zhǔn)站上進(jìn)行觀測(cè)。根據(jù)基準(zhǔn)站的準(zhǔn)確坐標(biāo)，計(jì)算出基準(zhǔn)站到衛(wèi)星的距離修正數(shù)，并由基準(zhǔn)站將數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)發(fā)送出去。用戶接收機(jī)在進(jìn)行GPS觀測(cè)的同時(shí)，接收到基準(zhǔn)站發(fā)送的修正數(shù)，然后將其與接收機(jī)自身的觀測(cè)值進(jìn)行比較，消去大部分誤差，得到更加精準(zhǔn)的定位。3．差分GPS2.3.2基于位置的服務(wù)技術(shù)1．LBS的定位原理LBS定位的大致原理是，手機(jī)“測(cè)量”不同基站的下行導(dǎo)頻信號(hào)，得到各個(gè)基站的信號(hào)到達(dá)時(shí)刻或到達(dá)時(shí)間差。根據(jù)測(cè)量結(jié)果，再結(jié)合基站的坐標(biāo)，就能夠計(jì)算出手機(jī)的坐標(biāo)值。LBS定位的精度決定于基站的數(shù)量及覆蓋范圍?；緮?shù)量越多，密度越高；定位精度也就越高，基站和手機(jī)之間的障礙物少一些，定位精度也會(huì)有所提升。2.3.2基于位置的服務(wù)技術(shù)2．LBS的應(yīng)用如今所說的LBS是LBS技術(shù)與Web應(yīng)用及相應(yīng)商業(yè)、娛樂元素的結(jié)合，如圖所示為L(zhǎng)BC應(yīng)用模式，這種模式極大地推動(dòng)了LBS的應(yīng)用空間的拓展和使用價(jià)值的提升。LBS的應(yīng)用包括兩個(gè)方面：一方面是確定移動(dòng)設(shè)備或用戶所在的地理位置，另一個(gè)方面是提供與位置相關(guān)的各類信息服務(wù)。目錄Contents2.1無線網(wǎng)絡(luò)2.2移動(dòng)通信與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)2.3移動(dòng)定位技術(shù)2.4新興技術(shù)2.5實(shí)踐訓(xùn)練2.4.1大數(shù)據(jù)大數(shù)據(jù)技術(shù)是指為了傳送、存儲(chǔ)、分析和應(yīng)用大數(shù)據(jù)而采用的軟件和硬件技術(shù)，也可將其看作面向數(shù)據(jù)的高性能計(jì)算系統(tǒng)。大數(shù)據(jù)技術(shù)在移動(dòng)電子商務(wù)中的應(yīng)用主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面。推薦系統(tǒng)搜索引擎系統(tǒng)2.4.2VR與ARVR是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)與硬件設(shè)備構(gòu)建三維空間，模擬具備高度真實(shí)感的虛擬環(huán)境，并使用戶能夠自然地與該虛擬環(huán)境進(jìn)行交互的一種技術(shù)。在移動(dòng)電子商務(wù)中，VR常應(yīng)用于影視娛樂、旅游、教育、購物等領(lǐng)域。1．VR2.4.2VR與ARAR是在VR的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的技術(shù)，它將計(jì)算機(jī)生成的圖像、三維模型、視頻等虛擬信息模擬仿真后，應(yīng)用到真實(shí)世界中，兩種信息互為補(bǔ)充，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)真實(shí)世界的“增強(qiáng)”。2．AR2.4.3人工智能人工智能也叫做機(jī)器智能，是指由人工制造的系統(tǒng)所表現(xiàn)出來的智能，可以概括為研究智能程序的一門科學(xué)。曾經(jīng)，人工智能只在一些科幻影片中出現(xiàn)，但伴隨著科學(xué)的不斷發(fā)展，人工智能在很多領(lǐng)域得到了不同程度的應(yīng)用，在移動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域主要體現(xiàn)為以下5個(gè)方面。智能客服自動(dòng)化寫作個(gè)性化推薦圖片智能搜索智能分揀目錄Contents2.1無線網(wǎng)絡(luò)2.2移動(dòng)通信與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)2.3移動(dòng)定位技術(shù)2.4新興技術(shù)2.5實(shí)踐訓(xùn)練某公司的運(yùn)營(yíng)部開通了寬帶服務(wù)，現(xiàn)在需要連接無線路由器組建一個(gè)簡(jiǎn)單的無線局域網(wǎng)，并使用無線路由器連接到互聯(lián)網(wǎng)，使部門內(nèi)的計(jì)算機(jī)、筆記本電腦和手機(jī)等終端設(shè)備實(shí)現(xiàn)資源共享，并能訪問互聯(lián)網(wǎng)，開展電子商務(wù)活動(dòng)。實(shí)訓(xùn)背景實(shí)訓(xùn)1組建無線局域網(wǎng)并連接網(wǎng)絡(luò)（1）將無線路由器與光貓正確連接。（2）配置無線網(wǎng)絡(luò)的名稱和密碼。實(shí)訓(xùn)要求實(shí)訓(xùn)1組建無線局域網(wǎng)并連接網(wǎng)絡(luò)實(shí)施過程（1）連接無線路由器。（2）登錄無線路由器。（3）連接到互聯(lián)網(wǎng)。（4）設(shè)置無線網(wǎng)絡(luò)。（5）啟用DHCP服務(wù)器。（6）更改登錄密碼。位于成都高新孵化園的一家企業(yè)，應(yīng)客戶的要求，將一批貨物運(yùn)送到東光商城進(jìn)行交付。該企業(yè)的工作人員將通過百度地圖App，定位起始位置規(guī)劃出行路線，并駕車將貨物準(zhǔn)時(shí)送達(dá)約定地點(diǎn)。實(shí)訓(xùn)背景實(shí)訓(xùn)2使用百度地圖體驗(yàn)LBS定位服務(wù)（1）下載安裝百度地圖App。（2）打開手機(jī)的定位服務(wù)，通過百度地圖App規(guī)劃導(dǎo)航路線。實(shí)訓(xùn)要求實(shí)訓(xùn)2使用百度地圖體驗(yàn)LBS定位服務(wù)實(shí)施過程（1）下載安裝百度地圖App。（2）登錄百度地圖App，定位出行起始位置。（3）出行導(dǎo)航。移動(dòng)電子商務(wù)基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)(第3版)學(xué)習(xí)進(jìn)步移動(dòng)電子商務(wù)基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)(第3版)第3章移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)目錄Contents3.1傳統(tǒng)電子商務(wù)移動(dòng)端衍生平臺(tái)3.2O2O移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)3.3跨境移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)3.4社交移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)3.5實(shí)踐訓(xùn)練3.1傳統(tǒng)電子商務(wù)移動(dòng)端衍生平臺(tái)國內(nèi)電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)比較成熟，很多企業(yè)一開始就搭建起了電子商務(wù)平臺(tái)。隨著移動(dòng)電子商務(wù)的崛起和快速發(fā)展，這些企業(yè)紛紛涉足移動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域，推出移動(dòng)端的電子商務(wù)平臺(tái)，并進(jìn)一步完善移動(dòng)端電子商務(wù)平臺(tái)的功能，與原有PC端的電子商務(wù)平臺(tái)和線下物流相結(jié)合，提供全方位的服務(wù)。其中尤其以淘寶網(wǎng)和京東商城移動(dòng)端的購物應(yīng)用程序的發(fā)展最為突出。3.1.1淘寶網(wǎng)移動(dòng)端的衍生淘寶網(wǎng)由阿里巴巴集團(tuán)于2003年創(chuàng)辦，是國內(nèi)首批誕生的電子商務(wù)平臺(tái)，發(fā)展至今不僅成為國內(nèi)最大的C2C電子商務(wù)平臺(tái)，也孵化出了B2C電子商務(wù)平臺(tái)——天貓（或稱“天貓商城”），這兩個(gè)平臺(tái)共享淘寶網(wǎng)的用戶，覆蓋了我國大部分的網(wǎng)絡(luò)購物人群。淘寶App首頁手機(jī)天貓App首頁

3.1.2京東商城移動(dòng)端的衍生京東商城從2011年開始布局移動(dòng)端，繼2011年2月發(fā)布第一版京東商城iPhone客戶端軟件后，陸續(xù)推出了Android、iPad等平臺(tái)的客戶端軟件。京東App首頁京東購物微信小程序目錄Contents3.1傳統(tǒng)電子商務(wù)移動(dòng)端衍生平臺(tái)3.2O2O移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)3.3跨境移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)3.4社交移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)3.5實(shí)踐訓(xùn)練3.2.1O2O移動(dòng)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式O2O移動(dòng)電子商務(wù)主要包括O2O移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)、線下實(shí)體店、消費(fèi)者、移動(dòng)支付等要素。O2O模式運(yùn)作思路3.2.1O2O移動(dòng)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式隨著O2O模式在營(yíng)銷實(shí)踐中的應(yīng)用，形成了下面兩種基本消費(fèi)模式。這種模式是O2O的主流模式，該模式通過打折、提供信息、服務(wù)預(yù)訂等方式，把線下商店的消息推送給移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶，將用戶從線上引流到線下實(shí)體店進(jìn)行消費(fèi)。線上交易，線下體驗(yàn)?zāi)Ｊ剑∣nlineToOffline）線下營(yíng)銷，線上交易模式（OfflineToOnline）這種形式被廣泛應(yīng)用于傳統(tǒng)的線下企業(yè)中，在現(xiàn)在移動(dòng)營(yíng)銷的大趨勢(shì)下，很多傳統(tǒng)的線下企業(yè)開始進(jìn)行移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上的發(fā)展，搭建自己的移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)，將線下流量引至線上，拓展線上市場(chǎng)。3.2.2常見O2O移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)O2O移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)很多，下面介紹一些常見的O2O移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)。1．美團(tuán)美團(tuán)手機(jī)APP是美團(tuán)網(wǎng)官方出品的手機(jī)應(yīng)用軟件，是國內(nèi)成立較早、口碑較好和綜合實(shí)力較強(qiáng)的O2O移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)。美團(tuán)手機(jī)APP首頁美團(tuán)餐飲訂購頁面3.2.3常見O2O移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)2．京東到家京東到家為傳統(tǒng)零售商提供線上線下融合的一體化解決方案。依托達(dá)達(dá)的高效配送和大量?jī)?yōu)秀的零售合作伙伴，提供了海量商品1小時(shí)配送到家的極致服務(wù)。京東到家App首頁鮮花訂購頁面3.2.2常見O2O移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)3．曹操出行曹操出行是交通出行服務(wù)類O2O平臺(tái)，它改變了傳統(tǒng)的“路邊攔車”的打車方式，用戶足不出戶就可通過曹操出行App預(yù)訂出行路線和出行方式（順風(fēng)車、惠選車或?qū)＼嚨龋?。曹操出行App3.2.3常見O2O移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)4．?dāng)y程旅行攜程旅行成功整合了電子商務(wù)與傳統(tǒng)旅游業(yè)。在移動(dòng)電商領(lǐng)域，攜程保留了傳統(tǒng)的線上銷售產(chǎn)品的思路，利用限時(shí)限量的特價(jià)進(jìn)行產(chǎn)品的銷售和服務(wù)。攜程旅行App首頁機(jī)票訂購頁面3.2.3常見O2O移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)5．土巴兔裝修土巴兔裝修是家裝服務(wù)類O2O平臺(tái)，它依靠互聯(lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù)技術(shù)，搭建起連接業(yè)主和家裝企業(yè)的“橋梁”，從信息推薦、交易保障、質(zhì)量監(jiān)督、評(píng)價(jià)反饋等多個(gè)角度，為用戶提供滲透到家裝各環(huán)節(jié)的服務(wù)。土巴兔裝修App首頁裝修公司信息推薦頁面目錄Contents3.1傳統(tǒng)電子商務(wù)移動(dòng)端衍生平臺(tái)3.2O2O移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)3.3跨境移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)3.4社交移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)3.5實(shí)踐訓(xùn)練3.3傳統(tǒng)電子商務(wù)移動(dòng)端衍生平臺(tái)隨著經(jīng)濟(jì)全球化與互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，跨境電子商務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。它構(gòu)建了開放、立體的多邊經(jīng)貿(mào)合作模式，擴(kuò)寬了企業(yè)進(jìn)入國際市場(chǎng)的途徑，同時(shí)，用戶還能通過該模式便利地獲取其他國家的商品。進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代后，跨境電子商務(wù)向移動(dòng)端拓展業(yè)務(wù)，跨境移動(dòng)電子商務(wù)快速發(fā)展。3.3.1跨境電子商務(wù)概述跨境移動(dòng)電子商務(wù)是指分屬不同關(guān)境的交易主體，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，通過跨境電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并通過跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種新型國際貿(mào)易活動(dòng)。按照進(jìn)出口貿(mào)易分類，跨境移動(dòng)電子商務(wù)包括進(jìn)口跨境電子商務(wù)和出口跨境電子商務(wù)，意指商品購進(jìn)和商品外銷。1．跨境電子商務(wù)的概念與分類3.3.1跨境電子商務(wù)概述跨境移動(dòng)電子商務(wù)是利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開展跨境電子商務(wù)的國際貿(mào)易新模式，因此跨境移動(dòng)電子商務(wù)兼具跨境電子商務(wù)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的特征，具體體現(xiàn)在以下5個(gè)方面。2．跨境移動(dòng)電子商務(wù)的特征交易的靈活性支付的便捷性消費(fèi)的分散性貿(mào)易的實(shí)時(shí)性營(yíng)銷的社會(huì)化154323.3.2常見跨境移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)1．敦煌網(wǎng)敦煌網(wǎng)（DHgate）成立于2004年，是國內(nèi)首個(gè)為中小企業(yè)提供B2B網(wǎng)上交易的出口跨境電子商務(wù)平臺(tái)，致力于幫助中國中小企業(yè)通過該平臺(tái)走向全球市場(chǎng)，開辟更加安全、便捷和高效的國際貿(mào)易通道。敦煌網(wǎng)商戶App首頁訂單管理頁面3.3.2常見跨境移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)2．速賣通速賣通全稱為全球速賣通，是阿里巴巴于2010年面向國際市場(chǎng)打造的跨境電商平臺(tái)，也被稱為“國際版淘寶”，是中國較大的跨境出口B2C平臺(tái)。速賣通賣家App的首頁3.3.2常見跨境移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)3．考拉海購考拉海購成立于2015年，是網(wǎng)易旗下以跨境業(yè)務(wù)為主的綜合型電子商務(wù)平臺(tái)，考拉海購主打自營(yíng)直采的理念?？祭Ｙ廇pp首頁考拉海購小程序3.3.2常見跨境移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)4．天貓國際天貓國際屬于綜合型跨境B2C平臺(tái)，于2014年2月19日正式上線，旨在為國內(nèi)消費(fèi)者直供海外原裝進(jìn)口商品。后臺(tái)管理頁面3.3.2常見跨境移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)5．京東國際京東國際是京東旗下以進(jìn)口業(yè)務(wù)為主的綜合型跨境B2C平臺(tái)，于2015年正式上線，其前身為京東的“海囤全球”與“京東全球購”。京東國際京東國際自營(yíng)頻道目錄Contents3.1傳統(tǒng)電子商務(wù)移動(dòng)端衍生平臺(tái)3.2O2O移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)3.3跨境移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)3.4社交移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)3.5實(shí)踐訓(xùn)練3.4.1社交移動(dòng)電子商務(wù)概述所謂社交移動(dòng)電子商務(wù)，實(shí)際上是移動(dòng)電子商務(wù)在社交媒體環(huán)境下的一種衍生模式，可以說它是社交媒體與移動(dòng)電子商務(wù)的一個(gè)結(jié)合體。簡(jiǎn)單地講，通過時(shí)下流行的社交媒體和“粉絲”做社交互動(dòng)，來促進(jìn)商品銷售，就是社交移動(dòng)電子商務(wù)。3.4.2社交移動(dòng)電子商務(wù)與傳統(tǒng)電子商務(wù)的區(qū)別概括起來，社交移動(dòng)電子商務(wù)與傳統(tǒng)電子商務(wù)如圖所示有以下區(qū)別。區(qū)別傳統(tǒng)電子商務(wù)流量更依賴于搜索，獲取流量的成本較高。看重的是平臺(tái)和品牌的資質(zhì)和信譽(yù)。創(chuàng)業(yè)的門檻高，市場(chǎng)成本缺一不可。用戶資源屬于漏斗型。面向大眾群體，目標(biāo)用戶不穩(wěn)定。社交移動(dòng)電子商務(wù)依賴于人與人之間的分享傳播，獲取流量的成本較低。更重視人與人之間的信任關(guān)系。參與門檻較低，只需要一部手機(jī)即可開始創(chuàng)業(yè)。用戶資源是發(fā)散型。通過社交互動(dòng)與用戶建立信任關(guān)系，目標(biāo)用戶穩(wěn)定。3.4.3社交移動(dòng)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)社交移動(dòng)電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)建立在這兩大基礎(chǔ)之上：一是熟人關(guān)系，二是信任關(guān)系。無論缺少哪一種因素，社交移動(dòng)電子商務(wù)都無法繼續(xù)運(yùn)營(yíng)下去。1．熟人關(guān)系一般基于熟人關(guān)系的關(guān)系鏈可以分為以下3個(gè)層級(jí)。淺層關(guān)系：平時(shí)沒有任何交集的陌生人。中度關(guān)系：關(guān)系一般的普通朋友。深度關(guān)系：親戚、關(guān)系密切的朋友。用戶通過社交媒體發(fā)起購物活動(dòng)，通常首選是將產(chǎn)品購買鏈接分享給關(guān)系密切的人，讓好友之間形成一種良性的互動(dòng)。因此，深度關(guān)系更容易促成交易。3.4.3社交移動(dòng)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)2．信任關(guān)系信任關(guān)系的核心在于如何實(shí)現(xiàn)社交關(guān)系的裂變，信任關(guān)系所催生的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)是由影響力和人脈關(guān)系來驅(qū)動(dòng)的利益交換。如果想在平臺(tái)中不斷激發(fā)出用戶的交易欲望，就需要借助明星、網(wǎng)紅、關(guān)鍵意見領(lǐng)袖的影響力，讓用戶依賴平臺(tái)的人脈關(guān)系和影響力。熟人關(guān)系和信任關(guān)系是相輔相成的。3.4.4常見社交移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)1．拼多多拼多多創(chuàng)立于2015年，是一家通過“社交+電商”的模式，致力于為用戶提供物有所值的商品和有趣的互動(dòng)式購物體驗(yàn)的“新電子商務(wù)”平臺(tái)。拼多多App首頁拼單頁面3.4.4常見社交移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)2．抖音2016年9月，抖音正式上線，在平臺(tái)上，用戶可以觀看和分享各種類型的短視頻，包括美食、旅游、音樂、舞蹈等。隨著平臺(tái)影響力的擴(kuò)大，在沉淀了大量的忠實(shí)用戶后，抖音先后通過短視頻帶貨和直播帶貨布局電子商務(wù)領(lǐng)域，平臺(tái)上的商家可通過拍攝短視頻和直播銷售商品，或是與平臺(tái)上的內(nèi)容生產(chǎn)者合作推銷商品。抖音短視頻帶貨界面抖音直播帶貨界面抖音商城首頁3.4.4常見社交移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)3．快手目前，快手已發(fā)展為與抖音并駕齊驅(qū)的社交移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)，尤其是在直播電子商務(wù)領(lǐng)域，快手直播、抖音直播與淘寶直播呈“三足鼎立”之勢(shì)。快手小店賣家端快手小店買家端快手直播帶貨界面3.4.4常見社交移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)4．小紅書小紅書創(chuàng)立于2013年，和其他電子商務(wù)平臺(tái)不同，小紅書是從社區(qū)起家。其消費(fèi)者注重在社區(qū)里分享購物經(jīng)驗(yàn)，包括美妝、個(gè)護(hù)、運(yùn)動(dòng)、旅游、家居等信息的分享，涉及消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)和生活方式的方方面面。“發(fā)現(xiàn)”界面“購物”界面目錄Contents3.1傳統(tǒng)電子商務(wù)移動(dòng)端衍生平臺(tái)3.2O2O移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)3.3跨境移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)3.4社交移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)3.5實(shí)踐訓(xùn)練某新開業(yè)的經(jīng)濟(jì)型酒店，主營(yíng)住宿服務(wù)，地點(diǎn)位于某大型綜合醫(yī)院附近，目標(biāo)用戶為來醫(yī)院尋醫(yī)問診的相關(guān)人群，以及游客和本地居民。為了獲取更多的客源，擴(kuò)大酒店知名度，酒店決定入駐電子商務(wù)平臺(tái)拓展?fàn)I銷渠道，依靠電子商務(wù)平臺(tái)的大量用戶流量快速招攬顧客。實(shí)訓(xùn)背景實(shí)訓(xùn)1為酒店選擇入駐平臺(tái)（1）分析酒店的入駐平臺(tái)。（2）為該酒店選擇合適的入駐平臺(tái)。實(shí)訓(xùn)要求實(shí)訓(xùn)1為酒店選擇入駐平臺(tái)實(shí)施過程（1）明確電子商務(wù)平臺(tái)類型。（2）選擇入駐平臺(tái)。明確入駐平臺(tái)后，酒店決定以公司名義入駐美團(tuán)然后通過開展促銷活動(dòng)達(dá)成獲取更多客源的目的。在入駐前，先了解酒店入駐美團(tuán)的條件與要求，為順利入駐美團(tuán)開展?fàn)I銷活動(dòng)做好充足準(zhǔn)備。實(shí)訓(xùn)背景實(shí)訓(xùn)2查詢酒店在美團(tuán)的入駐條件與要求（1）通過美團(tuán)App查詢酒店入駐美團(tuán)的條件與要求。（2）歸納總結(jié)酒店入駐美團(tuán)的條件與要求。實(shí)訓(xùn)要求實(shí)訓(xùn)2查詢酒店在美團(tuán)的入駐條件與要求實(shí)施過程（1）明確查詢酒店入駐美團(tuán)的條件與要求的途徑。（2）登錄美團(tuán)App，進(jìn)入入駐界面。（3）查看合作要求詳情。（4）整理酒店入駐所需資料與要求的信息。移動(dòng)電子商務(wù)基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)(第3版)學(xué)習(xí)進(jìn)步移動(dòng)電子商務(wù)基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)(第3版)第4章移動(dòng)端網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與管理目錄Contents4.1移動(dòng)端網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與管理概述4.2淘寶網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與管理實(shí)戰(zhàn)4.3抖音小店運(yùn)營(yíng)與管理實(shí)戰(zhàn)4.4實(shí)踐訓(xùn)練4.1.1網(wǎng)店定位公司/個(gè)人分析指的是網(wǎng)店商家（公司或個(gè)人）進(jìn)行自我分析，包括分析商家擅長(zhǎng)的領(lǐng)域和優(yōu)勢(shì)、商家擁有的資源、商家的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)等，對(duì)自身情況做到心中有數(shù)，從而制訂符合網(wǎng)店發(fā)展的策略和方針。1．公司/個(gè)人分析2．顧客群分析分析顧客群的方法有：一是憑商家的經(jīng)驗(yàn)判斷，例如，母嬰用品主要針對(duì)“寶媽”人群，消費(fèi)水平較高的“寶媽”一般選擇品牌商品，且注重母嬰用品的安全性和舒適性；二是開展市場(chǎng)調(diào)查收集信息。市場(chǎng)調(diào)查的方法有以下3種。問卷調(diào)查訪問專業(yè)網(wǎng)站利用大數(shù)據(jù)平臺(tái)4.1.1網(wǎng)店定位3．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析就是分析相同或相近規(guī)模的網(wǎng)店，或者銷售相同或相似商品的網(wǎng)店，找出自身與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的區(qū)別，以便形成差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，如向消費(fèi)者提供更低的商品價(jià)格或更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如為消費(fèi)者提供運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，即消費(fèi)者退換貨時(shí)由商家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。4.1.2選品與定價(jià)1．選品（1）自有商品選品商家在網(wǎng)店銷售自己的商品，其選品邏輯較為簡(jiǎn)單，直接按照商品分類選擇商品即可。當(dāng)商家的商品種類較多時(shí)，可以采用以下選品策略，快速吸引目標(biāo)消費(fèi)者的注意，提高網(wǎng)店商品的銷量。選擇熱銷品選擇特色商品選擇新品選擇商品組合套裝4.1.2選品與定價(jià)1．選品（2）非自有商品選品對(duì)于銷售他人商品的情況而言，首先需要選擇進(jìn)貨渠道，商家可以通過1688批發(fā)網(wǎng)、天貓供銷平臺(tái)等線上供貨平臺(tái)進(jìn)貨。找到合適的、有競(jìng)爭(zhēng)力的貨源是提高網(wǎng)店競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素。商家明確進(jìn)貨渠道后，在選擇具體的商品時(shí)，應(yīng)重視以下幾個(gè)要點(diǎn)。1234品牌多樣性價(jià)格品質(zhì)4.1.2選品與定價(jià)2．定價(jià)商品價(jià)格是影響轉(zhuǎn)化率的重要因素。合理的價(jià)格策略配合促銷活動(dòng)，能夠更好地促進(jìn)消費(fèi)者下單，從而提高網(wǎng)店商品的銷量。常用的商品定價(jià)方法有整數(shù)定價(jià)、尾數(shù)定價(jià)、成本加成定價(jià)、習(xí)慣定價(jià)、數(shù)量折扣定價(jià)和現(xiàn)金折扣定價(jià)等。010203040506商品定價(jià)整數(shù)定價(jià)尾數(shù)定價(jià)成本加成定價(jià)習(xí)慣定價(jià)法現(xiàn)金折扣定價(jià)數(shù)量折扣定價(jià)4.1.2選品與定價(jià)2．定價(jià)商品價(jià)格是影響轉(zhuǎn)化率的重要因素。合理的價(jià)格策略配合促銷活動(dòng)，能夠更好地促進(jìn)消費(fèi)者下單，從而提高網(wǎng)店商品的銷量。常用的商品定價(jià)方法有整數(shù)定價(jià)、尾數(shù)定價(jià)、成本加成定價(jià)、習(xí)慣定價(jià)、數(shù)量折扣定價(jià)和現(xiàn)金折扣定價(jià)等。定價(jià)方法整數(shù)定價(jià)：適用于價(jià)格較高的一些商品。尾數(shù)定價(jià)：是指采用零頭結(jié)尾的方式對(duì)商品進(jìn)行定價(jià)。成本加成定價(jià)：是指在成本的基礎(chǔ)上加上一定比例的利潤(rùn)進(jìn)行定價(jià)。習(xí)慣定價(jià)法：是指按照市場(chǎng)上已經(jīng)形成的價(jià)格習(xí)慣來進(jìn)行定價(jià)。數(shù)量折扣定價(jià)：是指當(dāng)買家購買的商品數(shù)量較多時(shí)，賣家給予一定的優(yōu)惠，如滿減、包郵、打折等。現(xiàn)金折扣定價(jià)：即降價(jià)處理或打折出售。4.1.3網(wǎng)店裝修網(wǎng)店裝修與實(shí)體店裝修的目的相同，就是給消費(fèi)者舒適的購物體驗(yàn)。雖然在不同開店平臺(tái)，網(wǎng)店的裝修項(xiàng)目可能存在區(qū)別，但手機(jī)端屏幕較小，展示內(nèi)容有限，裝修起來較簡(jiǎn)單，不管包括哪些裝修元素，總體上是對(duì)網(wǎng)店頁面布局進(jìn)行優(yōu)化。某女裝網(wǎng)店首頁效果4.1.4文案寫作1．主圖文案的寫作主圖就是展示商品的主要圖片，它顯示在消費(fèi)者搜索商品后的搜索頁面中或商品購買頁的頂端，是消費(fèi)者首先看到的商品信息，所以主圖文案是吸引消費(fèi)者注意的關(guān)鍵因素。好的主圖文案一般需要做到3點(diǎn)：目標(biāo)明確、緊抓需求、精練表達(dá)。主圖文案4.1.4文案寫作2．詳情頁文案的寫作商品詳情頁顧名思義是用來詳細(xì)介紹商品信息的頁面，它是主圖的補(bǔ)充和擴(kuò)展。詳情頁文案既承擔(dān)著詳細(xì)介紹商品的作用，還是促成消費(fèi)者產(chǎn)生購買行為的有效手段。在制作詳情頁文案時(shí)，可以從以下4個(gè)方面著手。激發(fā)消費(fèi)者需求獲得消費(fèi)者信任打消消費(fèi)者顧慮刺激消費(fèi)者購買4.1.5網(wǎng)店?duì)I銷推廣1．網(wǎng)店與商品的推廣網(wǎng)店推廣著重于形象的宣傳，以提高網(wǎng)店的知名度；商品推廣著重于商品賣點(diǎn)信息和優(yōu)惠信息的傳播。網(wǎng)店與商品的推廣途徑非常多，概括起來可分為平臺(tái)內(nèi)推廣和平臺(tái)外推廣兩種方式。平臺(tái)內(nèi)推廣：平臺(tái)內(nèi)推廣是指利用開店平臺(tái)的工具進(jìn)行推廣，從而帶來流量。平臺(tái)外推廣：平臺(tái)外推廣是指通過開店平臺(tái)以外的工具或平臺(tái)進(jìn)行推廣，如利用微博和微信等進(jìn)行推廣。4.1.5網(wǎng)店?duì)I銷推廣2．常見店內(nèi)促銷方式網(wǎng)店促銷一般都是以給消費(fèi)者提供優(yōu)惠的形式來刺激消費(fèi)者購買。常見的促銷方式包括特價(jià)、滿減、滿贈(zèng)、滿返、會(huì)員積分和抽獎(jiǎng)等。010203040506商品定價(jià)特價(jià)促銷滿減促銷滿贈(zèng)促銷滿返促銷抽獎(jiǎng)促銷會(huì)員積分促銷4.1.6網(wǎng)店客服服務(wù)1．售前服務(wù)售前服務(wù)主要是一種引導(dǎo)性的服務(wù)，當(dāng)消費(fèi)者對(duì)商品抱有疑慮時(shí)，就需要客服人員提供售前服務(wù)。從消費(fèi)者進(jìn)店到付款的整個(gè)過程都屬于售前服務(wù)的范疇，包括客服應(yīng)答、了解和解決問題、達(dá)成訂單、確定訂單并引導(dǎo)消費(fèi)者付款等內(nèi)容。4.1.6網(wǎng)店客服服務(wù)2．售中服務(wù)售中服務(wù)是指商品交易過程中為消費(fèi)者提供的服務(wù)，主要集中在消費(fèi)者付款到訂單簽收的階段，包括訂單處理、裝配打包、物流配送和訂單跟蹤等環(huán)節(jié)。訂單處理裝配打包物流配送訂單跟蹤4.1.6網(wǎng)店客服服務(wù)3．售后服務(wù)售后服務(wù)是指在消費(fèi)者簽收商品之后，客服人員針對(duì)商品的使用、維護(hù)等進(jìn)行的服務(wù)。好的售后服務(wù)不僅可以提高網(wǎng)店的動(dòng)態(tài)評(píng)分，還能吸引更多新消費(fèi)者，留住更多老消費(fèi)者。因此客服人員在處理售后問題時(shí)要避免與消費(fèi)者發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，要耐心溫和地處理各種售后問題，不能回避問題或消極處理，如退換貨，滿足消費(fèi)者的合理要求。目錄Contents4.1移動(dòng)端網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與管理概述4.2淘寶網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與管理實(shí)戰(zhàn)4.3抖音小店運(yùn)營(yíng)與管理實(shí)戰(zhàn)4.4實(shí)踐訓(xùn)練4.2.1開設(shè)淘寶網(wǎng)店1．申請(qǐng)開通網(wǎng)店申請(qǐng)開店步驟4.2.1開設(shè)淘寶網(wǎng)店1．申請(qǐng)開通網(wǎng)店支付寶實(shí)名認(rèn)證4.2.1開設(shè)淘寶網(wǎng)店1．申請(qǐng)開通網(wǎng)店完善信息并人臉認(rèn)證4.2.1開設(shè)淘寶網(wǎng)店2．制作網(wǎng)店標(biāo)志1.搜索標(biāo)志模板下面使用在線圖像設(shè)計(jì)工具創(chuàng)客貼，通過其提供的模板為福瑞百果園制作網(wǎng)店標(biāo)志，具體操作如下。2.選擇標(biāo)志4.2.1開設(shè)淘寶網(wǎng)店2．制作網(wǎng)店標(biāo)志3.修改文本并下載圖片4.2.1開設(shè)淘寶網(wǎng)店3．設(shè)置網(wǎng)店標(biāo)志下面通過千牛App將默認(rèn)的網(wǎng)店標(biāo)志圖片更換為“網(wǎng)店標(biāo)志.png”（需先將計(jì)算機(jī)中的圖片傳送到手機(jī)），具體操作如下。開始設(shè)置網(wǎng)店標(biāo)志4.2.1開設(shè)淘寶網(wǎng)店3．設(shè)置網(wǎng)店標(biāo)志選擇圖片并上傳4.2.2采編商品信息并發(fā)布商品1．整理商品基本信息消費(fèi)者在網(wǎng)上購物時(shí)，難免會(huì)因?yàn)闊o法看到商品實(shí)物而產(chǎn)生一定疑慮，因此商家應(yīng)注意整理商品信息并準(zhǔn)確地將其傳遞給消費(fèi)者。同時(shí)，整理商品信息，也可以給后續(xù)的提煉商品賣點(diǎn)、制作商品主圖和詳情圖等工作提供參考依據(jù)。通常，消費(fèi)者了解一款商品，會(huì)查看商品的品牌、名稱、產(chǎn)地、材質(zhì)、規(guī)格、功能、用途、包裝、認(rèn)證證書等信息。4.2.2采編商品信息并發(fā)布商品2．提煉商品的賣點(diǎn)商品賣點(diǎn)，簡(jiǎn)單地講就是商品十分突出的特點(diǎn)，如獨(dú)特的外觀、口感，領(lǐng)先的工藝等。商家向消費(fèi)者傳遞商品信息時(shí)，可突出商品賣點(diǎn)，達(dá)到快速吸引消費(fèi)者的目的?？梢允紫壤镁艑m格思考法挖掘沃柑的賣點(diǎn)，然后結(jié)合消費(fèi)者的評(píng)價(jià)信息提煉并描述賣點(diǎn)。4.2.2采編商品信息并發(fā)布商品3．編寫商品標(biāo)題可使用淘寶搜索功能來挖掘關(guān)鍵詞，然后根據(jù)挖掘到的關(guān)鍵詞編寫商品標(biāo)題，具體操作如下。查看消費(fèi)者搜索的關(guān)鍵詞4.2.2采編商品信息并發(fā)布商品4．拍攝商品圖片在淘寶中，商家可上傳5張商品主圖，同時(shí)，商品詳情頁中也需要展示一些商品圖片。因此，發(fā)布商品前，需拍攝商品圖片。拍攝農(nóng)產(chǎn)品時(shí)并沒有特殊要求，用一般的手機(jī)或相機(jī)便可拍攝出一些效果較好的圖片。在拍攝農(nóng)產(chǎn)品時(shí)，一是可進(jìn)行場(chǎng)景拍攝，如拍攝生長(zhǎng)或養(yǎng)殖場(chǎng)景、采摘場(chǎng)景、食用場(chǎng)景等，二是可進(jìn)行細(xì)節(jié)拍攝，如拍攝農(nóng)產(chǎn)品的外表、果肉、內(nèi)核等。農(nóng)產(chǎn)品的場(chǎng)景和細(xì)節(jié)展示，能突顯農(nóng)產(chǎn)品的品質(zhì)和賣點(diǎn)，讓消費(fèi)者快速直觀地了解農(nóng)產(chǎn)品。4.2.2采編商品信息并發(fā)布商品5．制作商品主圖設(shè)計(jì)商品主圖時(shí)一般是在背景圖中展示商品的賣點(diǎn)和促銷信息，以吸引消費(fèi)者點(diǎn)擊、購買。接下來，使用創(chuàng)客貼制作商品主圖，具體操作如下。1.搜索并選擇主圖模板4.2.2采編商品信息并發(fā)布商品5．制作商品主圖2.更換背景圖4.2.2采編商品信息并發(fā)布商品5．制作商品主圖3.修改文本4.調(diào)整文本框位置5.修改文本4.2.2采編商品信息并發(fā)布商品5．制作商品主圖6.選擇花字樣式4.2.2采編商品信息并發(fā)布商品6．制作商品詳情圖總體上，詳情頁分為4個(gè)部分。第1個(gè)部分為焦點(diǎn)圖，添加創(chuàng)意文案表達(dá)商品特色，以吸引消費(fèi)者。文案內(nèi)容為“美味香甜一果蘊(yùn)含”。第2個(gè)部分展示商品基本信息。第3個(gè)部分展示商品賣點(diǎn)，表達(dá)“果園種植，自然培育”“新鮮采摘，口感香甜”“營(yíng)養(yǎng)豐富，老少皆宜”等信息。第4個(gè)部分為溫馨提示，主要是關(guān)于賠付的事項(xiàng)。4.2.2采編商品信息并發(fā)布商品6．制作商品詳情圖1.搜索并選擇模板4.2.2采編商品信息并發(fā)布商品6．制作商品詳情圖2.修改文本和換圖4.2.2采編商品信息并發(fā)布商品6．制作商品詳情圖3.修改第二部分4.2.2采編商品信息并發(fā)布商品6．制作商品詳情圖4.修改副標(biāo)題5.上傳并替換圖片4.2.2采編商品信息并發(fā)布商品6．制作商品詳情圖6.修改文本7.插入文本框并輸入文本4.2.2采編商品信息并發(fā)布商品7．發(fā)布商品完成商品的信息采編后，可通過千牛App發(fā)布商品，具體操作如下。1.選擇主圖4.2.2采編商品信息并發(fā)布商品7．發(fā)布商品2.繼續(xù)上傳并填寫商品參數(shù)4.2.2采編商品信息并發(fā)布商品7．發(fā)布商品3.設(shè)置規(guī)格、價(jià)格和庫存4.2.3裝修淘寶網(wǎng)店下面在福瑞百果園移動(dòng)端網(wǎng)店首頁默認(rèn)模塊的基礎(chǔ)上，添加公告、優(yōu)惠券和單圖海報(bào)模塊，具體操作如下。1.添加模塊并設(shè)置內(nèi)容4.2.3裝修淘寶網(wǎng)店2.添加店鋪優(yōu)惠券模塊4.2.3裝修淘寶網(wǎng)店3.設(shè)置優(yōu)惠券信息4.2.3裝修淘寶網(wǎng)店4.添加模塊4.2.4推廣淘寶網(wǎng)店下面在千牛App中通過直通車推廣福瑞百果園中正在出售的沃柑，具體操作如下。推廣淘寶網(wǎng)店4.2.5淘寶訂單處理及發(fā)貨下面在千牛App處理福瑞百果園中消費(fèi)者已付款等待發(fā)貨的訂單，具體操作如下。添加發(fā)貨地址目錄Contents4.1移動(dòng)端網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與管理概述4.2淘寶網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與管理實(shí)戰(zhàn)4.3抖音小店運(yùn)營(yíng)與管理實(shí)戰(zhàn)4.4實(shí)踐訓(xùn)練4.3.1開設(shè)抖音小店開設(shè)抖音小店可通過抖店App完成，開設(shè)過程與開設(shè)淘寶移動(dòng)端網(wǎng)店的操作類似，其流程包括選擇開店類型，上傳開店主體信息、進(jìn)行人臉認(rèn)證、開通支付方式等，具體操作如下。選擇入駐類型并上傳證件4.3.1開設(shè)抖音小店認(rèn)證后填寫網(wǎng)店信息4.3.1開設(shè)抖音小店開通收款賬戶4.3.2抖音小店商品發(fā)布下面將利用抖店的找貨源渠道，通過貨源供應(yīng)商提供的一鍵鋪貨服務(wù)發(fā)布商品，具體操作如下。找貨源并鋪貨4.3.2抖音小店商品發(fā)布鋪貨4.3.3抖音小店?duì)I銷推廣下面為丫丫童裝城設(shè)置新人優(yōu)惠券，指定部分商品使用，優(yōu)惠券面額為5元，具體操作如下。開始創(chuàng)建優(yōu)惠券1．設(shè)置優(yōu)惠券4.3.3抖音小店?duì)I銷推廣設(shè)置優(yōu)惠券信息1．設(shè)置優(yōu)惠券4.3.3抖音小店?duì)I銷推廣下面在丫丫童裝城中將商品信息分享到微信朋友圈，具體操作如下。分享商品到朋友圈2．分享商品4.3.3抖音小店?duì)I銷推廣下面為丫丫童裝城中的商品投放廣告，具體操作如下。設(shè)置推廣計(jì)劃3．廣告投放4.3.4抖音小店訂單處理及發(fā)貨抖音小店訂單處理可通過抖店的訂單管理工具快速完成，下面在抖店App中處理丫丫童裝城中的待發(fā)貨商品訂單，具體操作如下。查看訂單并發(fā)貨目錄Contents4.1移動(dòng)端網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與管理概述4.2淘寶網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與管理實(shí)戰(zhàn)4.3抖音小店運(yùn)營(yíng)與管理實(shí)戰(zhàn)4.4實(shí)踐訓(xùn)練為了豐富福瑞百果園中的商品種類，網(wǎng)店上架沃柑后，還準(zhǔn)備在當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶處新鮮采購一些章姬草莓，并發(fā)布到網(wǎng)店銷售。章姬是草莓的一個(gè)優(yōu)質(zhì)品種，章姬草莓口味清香，有一股淡淡的牛奶香味，所以也被稱為奶油草莓或牛奶草莓。在發(fā)布商品前，首先依據(jù)商品信息制作章姬草莓的主圖與詳情圖。實(shí)訓(xùn)背景實(shí)訓(xùn)1制作章姬草莓的主圖與詳情圖（1）使用Photoshop或其他圖像處理工具，根據(jù)“制作草莓主圖”文件夾中的素材，制作章姬草莓的第1張主圖。其中，主圖以紅色為主色，同時(shí)體現(xiàn)商品賣點(diǎn)和順豐包郵的信息，吸引消費(fèi)者并打消其對(duì)商品運(yùn)輸?shù)念檻]。（2）使用Photoshop或其他圖像處理工具，根據(jù)“制作草莓詳情圖”文件夾中的素材，制作章姬草莓的詳情圖。要求詳情圖由焦點(diǎn)圖、商品介紹、鮮果實(shí)拍和售后4個(gè)部分組成，主要體現(xiàn)章姬草莓的味美、自然、安全等賣點(diǎn)，以吸引消費(fèi)者。實(shí)訓(xùn)要求實(shí)訓(xùn)1制作章姬草莓的主圖與詳情圖實(shí)施過程（1）使用Photoshop制作主圖。（2）使用Photoshop制作詳情圖。制作好章姬草莓的第一張主圖和詳情圖，并準(zhǔn)備好其他主圖圖片后，接下來福瑞百果園將根據(jù)已知的信息在千牛App中發(fā)布商品。實(shí)訓(xùn)背景實(shí)訓(xùn)2在千牛App中發(fā)布章姬草莓（1）編寫商品標(biāo)題。（2）在千牛App中填寫商品信息，上傳主圖與詳情圖，并發(fā)布商品。實(shí)訓(xùn)要求實(shí)訓(xùn)2在千牛App中發(fā)布章姬草莓實(shí)施過程（1）編寫商品標(biāo)題。（2）上傳主圖。（3）設(shè)置商品信息。（4）上傳商品詳情圖并發(fā)布商品。如今，移動(dòng)購物已經(jīng)成為年輕群體生活中不可或缺的一部分。通過手機(jī)，人們足不出戶或在休息時(shí)間，輕松點(diǎn)擊屏幕就能隨時(shí)、隨地購買到特色和個(gè)性化商品，并且價(jià)格相對(duì)較為實(shí)惠。隨著越來越多的人選擇移動(dòng)購物，手機(jī)開店平臺(tái)如雨后春筍般涌現(xiàn)，且開店條件簡(jiǎn)單、入駐門檻較低，不少在讀大學(xué)生也紛紛加入開設(shè)手機(jī)網(wǎng)店的潮流中。如果你是一名有志于通過手機(jī)開店創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生，請(qǐng)你利用自己擅長(zhǎng)或感興趣的領(lǐng)域作為網(wǎng)店商品的營(yíng)銷類目，在抖音小店開設(shè)個(gè)人網(wǎng)店。實(shí)訓(xùn)背景實(shí)訓(xùn)3開設(shè)抖音小店并發(fā)布商品（1）以個(gè)人身份申請(qǐng)開通抖音小店。（2）開通支付方式，包括支付寶和微信支付。（3）至少發(fā)布一件商品。實(shí)訓(xùn)要求實(shí)訓(xùn)3開設(shè)抖音小店并發(fā)布商品實(shí)施過程（1）準(zhǔn)備開店資料。（2）注冊(cè)開店。（3）開通支付方式。（4）發(fā)布商品。移動(dòng)電子商務(wù)基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)(第3版)學(xué)習(xí)進(jìn)步移動(dòng)電子商務(wù)基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)(第3版)第5章移動(dòng)營(yíng)銷目錄Contents5.1移動(dòng)營(yíng)銷概述5.2H5營(yíng)銷5.3二維碼營(yíng)銷5.4LBS營(yíng)銷5.5微信營(yíng)銷5.6微博營(yíng)銷5.7社群營(yíng)銷5.9直播營(yíng)銷5.11實(shí)踐訓(xùn)練5.10移動(dòng)廣告5.8短視頻營(yíng)銷5.1移動(dòng)營(yíng)銷概述移動(dòng)營(yíng)銷已成為目前企業(yè)非常重要的營(yíng)銷方式，其原因在于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)通信融合在一起，既擁有了互聯(lián)網(wǎng)信息傳播跨空間、跨地域的特點(diǎn)，又擁有移動(dòng)通信便攜快捷的特點(diǎn)，滿足了用戶借助網(wǎng)絡(luò)隨時(shí)隨地獲取信息和進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的需求。5.1.1移動(dòng)營(yíng)銷的概念移動(dòng)營(yíng)銷即移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷，它將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與營(yíng)銷相結(jié)合，是移動(dòng)電子商務(wù)環(huán)境下的一種營(yíng)銷方式。移動(dòng)營(yíng)銷的主要內(nèi)容包括企業(yè)或品牌形象推廣、產(chǎn)品信息宣傳和客戶關(guān)系管理等。5.1.2移動(dòng)營(yíng)銷與互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的區(qū)別移動(dòng)營(yíng)銷是基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)終端的一種新型營(yíng)銷方式，與基于PC端的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷方式相比有以下6個(gè)方面的區(qū)別，從這些區(qū)別中我們可以了解到移動(dòng)營(yíng)銷的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。兩者營(yíng)銷載體不同傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷中，營(yíng)銷載體主要是網(wǎng)頁；移動(dòng)營(yíng)銷的主要載體則是App，留存率更高。移動(dòng)營(yíng)銷不受時(shí)空限制對(duì)比傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷，移動(dòng)營(yíng)銷的特點(diǎn)是不受時(shí)間、地點(diǎn)和空間的限制，這是由移動(dòng)終端的便攜性所決定的。移動(dòng)營(yíng)銷有效降低了營(yíng)銷成本移動(dòng)營(yíng)銷為企業(yè)產(chǎn)品宣傳和品牌推廣提供了更多的可選擇的營(yíng)銷方式，降低了營(yíng)銷成本。5.1.2移動(dòng)營(yíng)銷與互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的區(qū)別移動(dòng)營(yíng)銷內(nèi)容投放更精準(zhǔn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)能夠更精準(zhǔn)地投放營(yíng)銷內(nèi)容，這是由于消費(fèi)者對(duì)個(gè)性化服務(wù)的需求增加和相關(guān)技術(shù)的進(jìn)步所決定的。移動(dòng)營(yíng)銷互動(dòng)性和交互性體驗(yàn)更好用戶通過移動(dòng)端的微信等社交工具，能夠隨時(shí)隨地與企業(yè)或其他用戶進(jìn)行通信交流。移動(dòng)營(yíng)銷的傳播速度更快移動(dòng)營(yíng)銷得益于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中社交群體、朋友圈之間信息的高效傳輸。5.1.3移動(dòng)營(yíng)銷的關(guān)鍵要素在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，要使移動(dòng)營(yíng)銷取得好的產(chǎn)品和品牌宣傳推廣效果，需要了解移動(dòng)營(yíng)銷的關(guān)鍵要素，即用戶思維、資源整合、社交因素和粉絲效應(yīng)。01020304資源整合：企業(yè)必須要懂得合理整合和分配各種資源，將各種分散的資源充分利用起來，形成一個(gè)互相促進(jìn)的整體。粉絲效應(yīng)：粉絲群體的興趣愛好往往能讓其產(chǎn)生極大的行動(dòng)力和購買力，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)文化生產(chǎn)和線上線下消費(fèi)產(chǎn)生巨大的影響。用戶思維：要求企業(yè)在價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)中都要以用戶為中心。社交因素：在移動(dòng)營(yíng)銷內(nèi)容中加入社交因素非常重要，其實(shí)質(zhì)是使?fàn)I銷內(nèi)容具有可分享性和可互動(dòng)性。目錄Contents5.1移動(dòng)營(yíng)銷概述5.2H5營(yíng)銷5.3二維碼營(yíng)銷5.4LBS營(yíng)銷5.5微信營(yíng)銷5.6微博營(yíng)銷5.7社群營(yíng)銷5.9直播營(yíng)銷5.11實(shí)踐訓(xùn)練5.10移動(dòng)廣告5.8短視頻營(yíng)銷5.2H5營(yíng)銷H5是HTML5（HyperTextMarkupLanguage5）的簡(jiǎn)稱，是一種制作萬維網(wǎng)頁面的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算機(jī)語言。H5營(yíng)銷是通過HTML5技術(shù)，將文字、圖片、音樂、視頻和鏈接等多種元素融合為一體的一種多媒體展示頁面，具有控件豐富、動(dòng)畫特效多樣、交互應(yīng)用強(qiáng)大等特點(diǎn)，可以非常便捷地實(shí)現(xiàn)信息的快速傳播。對(duì)于企業(yè)來說，H5營(yíng)銷不僅靈活性高、開發(fā)成本低、制作周期短、可以快速完成企業(yè)營(yíng)銷內(nèi)容的制作與宣傳，還可以利用文字和圖片場(chǎng)景，以及一定的音效來刺激消費(fèi)者產(chǎn)生情感共鳴和消費(fèi)欲望，這正是H5營(yíng)銷的價(jià)值所在。5.2.1H5營(yíng)銷的類型1．商品宣傳型商品宣傳型H5營(yíng)銷注重對(duì)產(chǎn)品功能的介紹，通過H5的互動(dòng)性來全方位展示產(chǎn)品的性能和優(yōu)勢(shì)，刺激用戶產(chǎn)生購買行為。H5營(yíng)銷的內(nèi)容也可采用感性訴求的方式宣傳展示產(chǎn)品。商品宣傳型H55.2.1H5營(yíng)銷的類型2．品牌宣傳型品牌宣傳型H5營(yíng)銷更注重對(duì)企業(yè)品牌形象的宣傳，側(cè)重于對(duì)品牌形象的塑造，可以從企業(yè)的品牌文化、具有代表性的品牌產(chǎn)品、富有企業(yè)文化特色的書面語言等方面來進(jìn)行營(yíng)銷策劃。品牌宣傳型H55.2.1H5營(yíng)銷的類型3．活動(dòng)運(yùn)營(yíng)型H5營(yíng)銷的活動(dòng)主要包括游戲、邀請(qǐng)函、賀卡、測(cè)試題等形式，它通過直觀有趣的互動(dòng)活動(dòng)來吸引用戶，使用戶參與感更強(qiáng)，同時(shí)在活動(dòng)中植入產(chǎn)品或品牌信息，收集參與活動(dòng)的用戶的信息，以達(dá)到營(yíng)銷的目的。H5營(yíng)銷活動(dòng)的重點(diǎn)是進(jìn)入頁面與最后落地頁面之間與品牌或活動(dòng)的關(guān)聯(lián)?；顒?dòng)運(yùn)營(yíng)型H55.2.1H5營(yíng)銷的類型4．總結(jié)報(bào)告型總結(jié)報(bào)告型H5營(yíng)銷注重對(duì)數(shù)據(jù)與結(jié)果的展示，因此圖表、表格等是其重要的表現(xiàn)形式，通過直觀的數(shù)據(jù)來引起用戶的共鳴，吸引用戶點(diǎn)擊分享，達(dá)到營(yíng)銷的目的?？偨Y(jié)報(bào)告型H55.2.2H5營(yíng)銷頁面制作中小型企業(yè)可直接通過H5頁面制作工具來制作，如人人秀、兔展、易企秀、MAKA等。這些工具提供有豐富的H5模板，可快速完成H5營(yíng)銷頁面的制作，制作方法與通過創(chuàng)客貼制作商品主圖與詳情圖類似，進(jìn)行元素的替換或創(chuàng)作即可。5.2.3H5營(yíng)銷頁面推廣H5主要可通過二維碼和網(wǎng)頁鏈接的形式進(jìn)入，其營(yíng)銷推廣渠道眾多，微信、微博、社群等都是其常用的推廣渠道。企業(yè)通過這些渠道開展宣傳推廣時(shí)要注意：首先，可利用熱點(diǎn)話題來增加營(yíng)銷的熱度，但營(yíng)銷的內(nèi)容要與話題相關(guān)，否則不能達(dá)到預(yù)期的傳播效果；其次，要注重H5營(yíng)銷頁面內(nèi)容的創(chuàng)意與實(shí)用性，有趣、好玩、實(shí)用的內(nèi)容才是用戶感興趣的。另外，也可通過二維碼植入H5營(yíng)銷頁面在線下推廣。目錄Contents5.1移動(dòng)營(yíng)銷概述5.2H5營(yíng)銷5.3二維碼營(yíng)銷5.4LBS營(yíng)銷5.5微信營(yíng)銷5.6微博營(yíng)銷5.7社群營(yíng)銷5.9直播營(yíng)銷5.11實(shí)踐訓(xùn)練5.10移動(dòng)廣告5.8短視頻營(yíng)銷5.3二維碼營(yíng)銷二維碼圖案可傳播的內(nèi)容十分豐富，可以是商品資訊、促銷活動(dòng)、在線預(yù)訂、網(wǎng)址和文章等，它不僅為消費(fèi)者提供了更加便利的服務(wù)，還給企業(yè)帶來了更高效的營(yíng)銷途徑。二維碼營(yíng)銷，就是將企業(yè)的營(yíng)銷信息植入二維碼中，通過二維碼圖案進(jìn)行傳播，它是連接線上與線下營(yíng)銷的重要方式。5.3.1二維碼的視覺設(shè)計(jì)二維碼除默認(rèn)的黑白相間的圖形外，還可以重新進(jìn)行設(shè)計(jì)。包括二維碼的尺寸、顏色、類型，以及中心的圖片，都能夠根據(jù)企業(yè)的需求由企業(yè)自行進(jìn)行設(shè)計(jì)。企業(yè)也可以結(jié)合自己的產(chǎn)品特色、品牌理念，添加一些能夠展示自身特點(diǎn)的元素。個(gè)性化的二維碼視覺設(shè)計(jì)5.3.2二維碼的制作下面以在草料中制作作二維碼為例，介紹二維碼的一般制作方法，其具體操如下。1.生成網(wǎng)址活碼2.美化二維碼5.3.2二維碼的制作3.完成二維碼制作4.下載二維碼5.3.3二維碼營(yíng)銷的渠道二維碼營(yíng)銷的渠道分為線上渠道和線下渠道，通常企業(yè)會(huì)整合線上渠道和線下渠道實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷定位和營(yíng)銷策略。將二維碼植入微信公眾號(hào)推送文章中線上渠道：二維碼的線上營(yíng)銷渠道比較多，這些線上渠道大多可歸為基于社交平臺(tái)的渠道類型。線下渠道：與其他營(yíng)銷方式相比，二維碼的線下傳播也具有非常高的適應(yīng)性，特別是隨著二維碼在人們生活中滲透程度越來越深，二維碼的線下應(yīng)用場(chǎng)所變得越來越多。宣傳單上的二維碼推廣信息5.3.4二維碼營(yíng)銷的技巧要想利用二維碼進(jìn)行營(yíng)銷，首先要能吸引更多用戶掃描二維碼。吸引用戶掃描二維碼主要有3種方法。1．吸引用戶使用創(chuàng)意二維碼有獎(jiǎng)掃描明確介紹二維碼的內(nèi)容要給用戶提供企業(yè)的信息，還要為用戶提供其需要的信息，吸引用戶持續(xù)關(guān)注。另外，利用二維碼的網(wǎng)站鏈接功能，方便用戶進(jìn)入網(wǎng)頁，使其能更加詳細(xì)地了解產(chǎn)品或企業(yè)的相關(guān)信息。最后，通過一些優(yōu)惠活動(dòng)調(diào)動(dòng)用戶消費(fèi)的積極性。2．提高用戶黏性目錄Contents5.1移動(dòng)營(yíng)銷概述5.2H5營(yíng)銷5.3二維碼營(yíng)銷5.4LBS營(yíng)銷5.5微信營(yíng)銷5.6微博營(yíng)銷5.7社群營(yíng)銷5.9直播營(yíng)銷5.11實(shí)踐訓(xùn)練5.10移動(dòng)廣告5.8短視頻營(yíng)銷5.4.1LBS營(yíng)銷的特點(diǎn)與其他營(yíng)銷方式相比，LBS營(yíng)銷因?yàn)槎ㄎ坏奶厥庑?，其具有以?個(gè)特點(diǎn)。精準(zhǔn)營(yíng)銷LBS營(yíng)銷特點(diǎn)LBS營(yíng)銷可以將虛擬化社會(huì)網(wǎng)絡(luò)和實(shí)際地理位置相結(jié)合，運(yùn)營(yíng)商通過用戶的簽到、點(diǎn)評(píng)等可以獲取用戶的消費(fèi)行為軌跡。注重培養(yǎng)用戶習(xí)慣LBS營(yíng)銷有兩個(gè)基本前提，一是用戶主動(dòng)分享自己的地理位置，二是用戶允許設(shè)備接收企業(yè)的推廣信息。保護(hù)隱私安全LBS營(yíng)銷必須采用嚴(yán)密的技術(shù)手段保護(hù)好用戶隱私，如采用基于扭曲法的LBS隱私保護(hù)技術(shù)或基于加密法的LBS隱私保護(hù)技術(shù)。5.4.2LBS+地圖模式的營(yíng)銷應(yīng)用智能移動(dòng)端的“LBS+地圖”應(yīng)用是LBS營(yíng)銷的核心模式，也是LBS營(yíng)銷的基礎(chǔ)。LBS+地圖模式可以在所有移動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域中使用，主要包括以下5類。導(dǎo)航服務(wù)持續(xù)定位服務(wù)安全設(shè)備應(yīng)用生活服務(wù)社交應(yīng)用155325.4.3LBS+O2O模式的營(yíng)銷應(yīng)用LBS+O2O模式首先要求獲取用戶的地理位置，然后根據(jù)用戶的需求推送其周邊的企業(yè)服務(wù)，如外賣訂餐、打車等。常見的LBS+O2O模式有以下3類。1．LBS+O2O的餐飲模式當(dāng)用戶有用餐需求時(shí)，通過LBS服務(wù)搜索附近或指定區(qū)域的餐廳，LBS會(huì)根據(jù)用戶需求為其推送符合搜索條件的餐廳，進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷。2．LBS+O2O的商店模式主要是利用LBS服務(wù)向超市、便利店附近的用戶推送超市或便利店的銷售信息，用戶憑借收到的信息到門店享受相關(guān)優(yōu)惠，從而實(shí)現(xiàn)線上銷售、線下送貨或自提的服務(wù)。3．LBS+O2O的交通模式是指用戶利用打車應(yīng)用和平臺(tái)，發(fā)送打車請(qǐng)求，LBS服務(wù)會(huì)對(duì)用戶進(jìn)行地理定位，并通知附近車主，車主可以通過相應(yīng)的應(yīng)用和平臺(tái)查看用戶的位置，接單并前往用戶的位置，提供本次服務(wù)。目錄Contents5.1