廣告公司管理制度二樣本

員工手冊（草案）

目錄

引言

前言：商海遐思

壹、公司梗概

貳、理念篇

叁、組織篇

肆、人力資源篇

前言：員工職業(yè)行為準(zhǔn)則

一、員工招聘制度

二、員工入職制度

三、轉(zhuǎn)正、晉升管理辦法

四、員工離職管理辦法

五、考勤管理辦法

六、考核評估與勉勵制度

七、培訓(xùn)制度

八、員工福利制度

九、職業(yè)生涯規(guī)劃

十、常規(guī)工作管理

伍、行政管理篇

前言：辦公室公約

一、安全手冊

二、采納公司禮貌規(guī)范

三、檔案管理制度

四、保密工作條例

五、圖書及圖書室管理制度

六、電腦辦公文獻管理

七、電腦維護管理制度

八、車輛使用和管理制度

九、印章使用管理制度

十、清潔化工作管理制度

十一、員工投訴制度

十二、員工對話制度

十三、文具用品管理規(guī)定

十四、公司值班制度

十五、復(fù)印機、傳真機使用制度

十六、長途電話使用制度

十七、會議管理制度

陸、財務(wù)管理篇

柒、項目運作規(guī)范及各部門業(yè)務(wù)管理篇

一、項目運作規(guī)范

二、客戶服務(wù)部

1、操作流程

2、部門架構(gòu)及簡介

3、崗位職責(zé)

三、品牌管理部部門架構(gòu)及簡介

崗位職責(zé)

四、創(chuàng)意群（設(shè)計公司）

操作流程

部門架構(gòu)及簡介

崗位職責(zé)

五、營銷管理部：

操作流程

部門架構(gòu)及簡介

崗位職責(zé)

六、市調(diào)與資訊

1、操作流程

2、部門架構(gòu)及簡介

3、崗位職責(zé)

七、行政與財務(wù)中心

1、崗位職責(zé)

捌、公司文化篇

采納內(nèi)刊《品牌與營銷》

采納周年齡念

營銷沙龍

周五論壇

周末大小鬼活動

文體活動

玖、閱讀材料

把信帶給加西亞

時間管理

引言

這是您員工手冊，它能協(xié)助您理解公司理念、管理政策與福利等狀況。熟悉這些內(nèi)容后，您將對公司運作及管理風(fēng)格有一種更清晰結(jié)識。如果您有不明確地方，請向你上司或公司行政部提出自己疑問。當(dāng)前您就是其中一員了，咱們但愿您為成為公司一員感到高興。

前言：

壹、公司簡介

一、公司名釋

二、現(xiàn)時公司

貳、公司理念篇

理念

愿景目的

公司哲學(xué)

以德為本，以信取勝！

以德為本：“講良心”、“負責(zé)任”、“求品質(zhì)”，是以德為本核心?！暗隆?，就是以良知指引行動，正身正人，以身作則，率先垂范；只要有一分耕耘，便有一分收獲。

以信取勝：

“信守承諾”、“說到做到”、“誠信立業(yè)”，是以信取勝主線?！靶拧保褪侵v信用，言必信、行必果、無信不立，咱們用人不疑，互相信任，盡忠職守。目的采納使命

核心價值觀

成就客戶、成就品牌、成就員工。人才觀

人才是公司最寶貴資源，是公司實現(xiàn)目的之主線。

—這不但僅是說說而已，更要做到，“博采眾長，廣納賢良”，以寬闊事業(yè)舞臺，留住人才。

領(lǐng)導(dǎo)觀

您是合格領(lǐng)導(dǎo)嗎？

她或她心胸寬敞，而不小氣瑣碎。她或她才智過人，絕非步步為營。具備魅力和說服力。

任何時候都比普通員工做得更多、更好。作決定，也敢承擔(dān)責(zé)任。真誠、幽默。懂得熱心勉勵屬下工作熱情。干任何一件事都讓人放心。

員工觀

您是一種合格采納員工嗎？

崇高個人道德原則。有刻苦敬業(yè)，不達目不罷休精神。有過人精力，超越自己，回絕平庸。喜歡突破老式，嘗試新事物變化現(xiàn)狀。有勇氣解決困難，有膽識承受壓力。懂禮貌、知情識趣。精益求精，追求完美。

服務(wù)觀

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是咱們唯一法寶

消費者總是對，而不是客戶總是對。為客戶服務(wù)不分大小都要做好。沒有做好服務(wù)，不收費。當(dāng)咱們收到客戶投訴時，咱們第一反映是趕緊解決，讓客戶滿意。如果咱們給客戶提供服務(wù)先后不一致，客戶會辭退咱們。咱們失敗時，客戶損失更大！替客戶省錢與賺錢，是咱們服務(wù)價值所在。

工作觀工作六問：

你今天工作做完了嗎？你今天有新創(chuàng)意嗎？你今天過不久樂嗎？你今天有自己很滿意一件事或作品嗎？你今天是解決了什么問題，還是成為問題一某些，需要別人來替你解決？你今天在什么地方有長進？

創(chuàng)意觀

你創(chuàng)意能成為典型之作嗎？

銷售業(yè)績是檢查創(chuàng)意與否杰出唯一原則。這個創(chuàng)意經(jīng)久耐用、動人心弦。是個大創(chuàng)意（big

idea）

公司精神

以智慧和汗水實現(xiàn)客戶飛翔之夢，讓不也許變成也許——永遠是公司精神追求。

團隊精神

沒有人可以獨立成功

叁

組織篇及流程一、公司基本組織架構(gòu)圖

二、組織機構(gòu)圖及崗位設(shè)立

立法層

決策層

經(jīng)營層

執(zhí)行層

闡明：公司實行行政職務(wù)與專業(yè)職稱結(jié)合崗位制度，以專業(yè)能力為重要根據(jù)評估各崗位專業(yè)職稱。詳細設(shè)計見下表：職位闡明：

各部門依照工作需要和公司人力資源狀況設(shè)總監(jiān)或經(jīng)理1名，缺位時由上一級或其她部門領(lǐng)導(dǎo)兼任。各部門職位按完全組織功能規(guī)定設(shè)計，大體如下；某些職級也許存在缺位，也給員工和將來加入者留下一定發(fā)展空間：

肆、人力資源篇

一、員工職業(yè)行為準(zhǔn)則

1、熱愛公司：維護公司之利益和名譽，忠實公司。

2、服從領(lǐng)導(dǎo)：工作分級負責(zé)，服從主管之工作指令或安排；如有不批準(zhǔn)見，容許保存，但仍應(yīng)按主管工作指令執(zhí)行，除非該指令違背本地法律或違背公司規(guī)章。

3、團結(jié)協(xié)助：同事間應(yīng)互相尊重，互相協(xié)助，團結(jié)共事，不搬弄是非。

4、自我進?。喝w員工務(wù)必時常鍛煉自己工作技能，以達到工作上精益求精，提高工作效率。

5、盡忠職守：辦公時間內(nèi)應(yīng)全心全力投入工作，不怠慢遲延工作，工作時應(yīng)全神貫注，不做與工作無關(guān)事情。

6、嚴守操行：不貪污、受賄、擅自收受傭金、客戶饋贈、挪用公款或其她營私舞弊行為。不濫用職權(quán)，盜用公司名義在外從事有損公司名譽和利益行為。

7、共同利益：全體員工共同努力工作，提高效益，以達互相合伙，勞資兩利。

8、工作準(zhǔn)則：各級工作人員解決公司業(yè)務(wù)，需注意下列要點：

·全面理解狀況，加強溝通。

·貫徹執(zhí)行工作（操作）流程。

·各項規(guī)定需貫徹始終。

·合理、節(jié)減、有效運用各項資源。

·合理公正對待事物。

·三思而后行，集思廣益。

二、員工招聘管理辦法

總則

為保證公司人力資源管理科學(xué)化、程序化，特制定本辦法；

二、招聘原則：公開、競爭、平等、級能、全面、擇優(yōu)；

三、招聘申請：

1、由行政部負責(zé)預(yù)測公司人力資源需求規(guī)劃，設(shè)計人力資源供應(yīng)和需求各種方案，并負責(zé)所需崗位人員招聘工作。

2、各部門依照業(yè)務(wù)發(fā)展、工作需要和人員使用狀況，提出員工招聘規(guī)定，填寫《招聘申請單》，交至行政部，行政部再依照各部門人員編制狀況，上報總經(jīng)辦審批，后執(zhí)行招聘工作。

四、招聘執(zhí)行：

1、由行政部依照當(dāng)次招聘規(guī)模，制定詳細招聘流程；

2、招聘方式：筆試、面試、實地測試

3、招聘途徑：

公司內(nèi)部招聘：A、內(nèi)部提高B、內(nèi)部調(diào)用C、內(nèi)部選拔評價

公司外部招聘：A、人才交流會B、行業(yè)協(xié)會C、媒體D、網(wǎng)絡(luò)E、隨機招聘（上門求職者）；

4、行政部依照應(yīng)聘人數(shù)、條件、經(jīng)選取后，再以電話或以電郵方式告知前來面試；

5、初選人員筆試（應(yīng)聘試題解答）

面試

篩選

填寫《面試評估表》

復(fù)選

總經(jīng)理面試(駐外人員需總經(jīng)理核準(zhǔn))

擬定待遇并錄取，(駐外人員需及時提交入職人員簡歷至行政部)。

五、不屬于招聘范疇員工（借用、實習(xí)等），由用人部門提交申請，交行政部初審并上報總經(jīng)辦審批，方可辦理用工手續(xù)。

六、招聘結(jié)束后，由行政部負責(zé)將應(yīng)聘人員資料收集整頓，作為人才儲備。

三、員工入職管理辦法

◆入職

總則

為規(guī)范公司勞動人事管理制度，特制定本辦法。

一、員工試用期時間為1-3個月。對體現(xiàn)突出、有業(yè)績員工可予提前轉(zhuǎn)正。

二、入職程序

（1）錄取人員報屆時，應(yīng)向行政部繳驗如下證件：畢業(yè)證及身份證原件。

（2）填寫《職工登記表》，并附上述證件復(fù)印件及半身免冠相片、深戶擔(dān)保書或抵押有效證件（一周內(nèi)提供）及訂立保密合同。

（3）向新員工簡介公司內(nèi)網(wǎng)上各部門制度及流程；

（4）新員工到入職部門報到并安排關(guān)于事宜；

（5）由行政部負責(zé)安排新員工入職培訓(xùn)。

三、轉(zhuǎn)正、晉升管理辦法

一、總則

1、為給員工提供更遼闊晉升空間，同步又能保證晉升人員符合所申請職位規(guī)定；

2、為能客觀、公正、公平執(zhí)行這一政策，從本年起轉(zhuǎn)正、晉升實行答辯制度，駐外人員參照執(zhí)行。

二、申請答辯資格條件

（一）轉(zhuǎn)正

1、試用時間為3個月，可接受提前1-2個月轉(zhuǎn)正申請；

2、具備良好職業(yè)道德；

3、考核85分以上；

4、專業(yè)人士必要有專業(yè)文章刊登。

（二）晉升

1、具備良好職業(yè)道德；

2、轉(zhuǎn)正后6個月以上或上次晉升6個月以上；

3、月考核分數(shù)在85分以上；

4、年度內(nèi)無重大差錯；

5、專業(yè)人士必要有專業(yè)文章刊登。

四、員工辭職管理辦法

◆離職

總則

為保證公司人員相對穩(wěn)定、維護正常人員流動秩序，特制定本辦法。

◆自請辭職：

一、員工應(yīng)于辭職前至少1個月向部門主管提出辭職祈求。

二、部門主管與辭職工工積極溝通，對績效良好員工努力挽留。

三、辭職工工填寫辭職申請表，經(jīng)各級領(lǐng)導(dǎo)訂立意見審批。

四、員工辭職申請獲準(zhǔn)，則辦理離職移送手續(xù)。

◆辭退：

一、試用期間被證明不符錄取條件；

二、嚴重違背勞動紀律或規(guī)章制度；

三、不服從上級安排且在工作期間無工作業(yè)績及體現(xiàn)；

四、經(jīng)濟性裁人；

五、雙方協(xié)商解除勞動合同。

六、離職工作移送程序：

1、清算財務(wù)部門領(lǐng)借款手續(xù)。

2、離職工工應(yīng)認真詳細填寫移送工作清單表：

3、移送時，部門主管應(yīng)視實際需要指派關(guān)于人員協(xié)助辦理點接；

4、各級人員之移送事項，應(yīng)于離職前移送清晰，移送時應(yīng)會同監(jiān)交人（直接主管）依移送清單逐項點收清晰，以移送人、接交人及監(jiān)交人確認無誤簽章后，并會財務(wù)、行政等單位承辦人員簽章后呈關(guān)于主管核準(zhǔn)，方視為移送清潔；

5、移送人逾期不移送或移送不清晰，除停發(fā)未領(lǐng)用工資，監(jiān)交人并應(yīng)三日內(nèi)及時報行政部。

七、工資福利結(jié)算

離職工工領(lǐng)取工資，享有福利待遇截止日為正式離職日期。

八、附則

公司辭職工作以保密方式解決，并保持工作連貫、順利進行。

離職手續(xù)辦理完畢后，離職者即與公司脫離勞動關(guān)系。

五、考勤管理辦法

一、公司現(xiàn)實行考勤簽到制度，本著規(guī)范考勤與彈性考勤相結(jié)合原則制定本辦法。

二、考勤時間：星期一至星期六（上午8：30—12：00；下午14：00—18：00）。正常打卡時間是早上上班時間8：30及下班時間18：00。

三、逾期上班時間到班在半小時以內(nèi)，即視為遲到，如確有因素應(yīng)在9：00前與行政部溝通。

四、到班時間在上班時間后半小時以上，即視為事假半天。

五、在工作時間內(nèi)因業(yè)務(wù)上需要而離開工作場合或早退外出時，應(yīng)事先報請直屬主管核準(zhǔn)。核準(zhǔn)后在公司留言板上留言以備考勤；如是因私事而離開工作場合，或早退外出時，應(yīng)辦理請假手續(xù)，如未報備及未批準(zhǔn)者擅自離崗，按曠工解決。

六、員工請假，除因病及遇有人力不可抗拒情形，不能先行報準(zhǔn)，可于事后補辦請假手續(xù)外，別的非經(jīng)核準(zhǔn)不得先行離崗，否則以曠工論。雖經(jīng)請假而假滿不到班且未續(xù)假，亦以曠工論；

七、有急病、急事不能打卡者，須在當(dāng)天或次日內(nèi)向行政部提供病假證明和補批病、事假單，無證明者按曠工解決。

八、有病假證明和經(jīng)批準(zhǔn)事假，由考勤負責(zé)人當(dāng)天簽卡。

九、員工請假期間內(nèi)如遇有公休日或休假日扣除假期計算請假天數(shù)；

十、因公出差填妥“出差申請單”經(jīng)主管核準(zhǔn)后，將申請單交于前臺做為考勤憑證；

十一、無端不打卡者，按遲到解決；

十二、加班人員當(dāng)天加班應(yīng)填寫加班申請單，經(jīng)部門主管審批后方可加班，并送行政部留底，加班結(jié)束后在公司留言板上留言備注，次日考勤簽屆時間為：

1．前晚加班時間為18：00-20：00之間，次日正常打卡考勤；

2．前晚加班時間為20：01-21：30之間，次日上午9：00前打卡考勤；

3．前晚加班時間為21：31-23：00之間，次日上午10：00前打卡考勤；

4．前晚加班時間為23：01-00：00之間，次日上午11：30前打卡考勤；

5．前晚加班時間為次日凌晨00：01-02：00之間，次日上午補休，下午2：00分考勤；

6．前晚加班時間為次日凌晨02：01-04：00之間，次日上午補休，下午3：00分考勤；

7．前晚加班時間為次日凌晨04：01-6：00之間，次日可全天補休。

（因加班次日晚到者，須留下聯(lián)系辦法及在留言板上注明）

十三、加班人員在第二天按以上時間打卡考勤，則不計算加班，因客觀因素需按正常時間來公司加班時間可進行合計，予以調(diào)休(一年內(nèi)有效并可以事假充抵)，補休時間為合計加班6-12小時可調(diào)休半天12-24小時可調(diào)休一天，24-36小時可調(diào)休一天半，36-48小時可調(diào)休二天，以此類推。(周六及周日加班也按此辦法計算，值班除外)；

十四、因加班浮現(xiàn)異?？记?，也須由上級主管考勤卡上簽字，如當(dāng)天出差不能返回公司打卡者，次日需部門主管簽卡；

十五、對長期駐外人員，考勤以客戶方為準(zhǔn)，但加班計算辦法參照公司考勤進行，加班某些在時間容許狀況下，可以進行調(diào)休，短期出差人員周六周日計為加班，可申請調(diào)休，但不計算其她福利。

十六、遲到懲罰：當(dāng)月遲到在2次并且合計時長不超過20分鐘，免于懲罰，僅于次日列入遲到名單，遲到在2次以上或合計時長超過20分鐘，將予以40-200元罰款及通報并于次日列入遲到名單，詳細如下：遲到3次或時長達20分鐘以上罰款40元，遲到4次或時長達40分鐘以上扣罰70元加通報解決；4次以上或時長達60分鐘以上通報批評及扣罰200元解決，屢教不改者以除名解決。(以上懲罰不合計)

十七、曠工一天按事假3天工資計算扣罰。

十八、當(dāng)天考勤次日通報成果，每月最后一日，由行政部記錄考勤狀況，并在個人當(dāng)月考核成果中反映

（三）、請假辦法

1、為規(guī)范公司考勤制度，統(tǒng)一公司請假政策，特制定本辦法。

2、請假程序

填寫《請假單》經(jīng)部門總監(jiān)批準(zhǔn)后，交行政管理中心備案。

超過3日以上假期，須交接手頭工作，保證工作持續(xù)性。

超假期應(yīng)及時告示請示關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)審批。

加班或公差后補休申報程序同上。

3、請假規(guī)定

事先無法辦理請假手續(xù)，須以電話向主管報知，并于事后補辦手續(xù)，否則以曠工論處。

未辦手續(xù)擅自離開崗位，或假期屆滿仍未銷假、續(xù)假者，均以曠工論處。

請病假須提供醫(yī)院證明或有關(guān)證明，方可視為病假，否則按事假解決。

事假三天以內(nèi)，由部門總監(jiān)審批。事假超過三天，由總經(jīng)理批準(zhǔn)。

如因私人因素請假，可先使用個人補休假日。

員工病事假不得以加班抵充。

員工1年內(nèi)病事假合計超過1個月，不享有當(dāng)年年假。

公司中高檔員工請假，均須經(jīng)總經(jīng)理審批在行政管理中心備案，并記錄請假人聯(lián)系辦法，以備緊急聯(lián)系、維持正常工作秩序。

4、公出補休辦法參照考勤管理辦法

5、附則

本辦法由行政管理中心解釋，補充。

五、考核評估與勉勵制度

總則

全面理解、評估員工工作績效，勉勵員工、提高公司工作效率制定本制度。

二、考核目

全面評價員工各項工作體現(xiàn)，使員工理解自己工作體現(xiàn)及獲得薪酬、待遇關(guān)系，獲得努力向上改進工作動力。

三、考核原則

以公平、公開、公正和主管監(jiān)督管理與員工自我管理相結(jié)合原則。

四、考核辦法

公司導(dǎo)入平衡計分卡進行考核，對員工考核重要分為財務(wù)目的、客戶目的、管理與學(xué)習(xí)四大類，在管理中重要結(jié)合職位工作工作單進行綜合評估，對于中層干部加大對駐外支持考核力度。

五、考核時間

公司定期考核，每月月底員工填寫本月考核表，每三個月、半年和一年對考核進行一次綜合評估。

六、考核內(nèi)容

詳見公司員工考核表。

七、考核操作及效力

操作：在考核前，部門負責(zé)人或項目負責(zé)人與被考核人必要就考核人工作進行溝通，其她參加考核人員依照被考核人參加培訓(xùn)次數(shù)、工作單信息、回款信息和客戶滿意度等進行考核?？己顺晒胀ㄏ虮救斯_，如被考核人對考核故意見，可將意見反饋給行政部，行政部將依照員工提供狀況進行核查，如屬實，將調(diào)節(jié)考核成果，并留存于員工檔案。

效力：1、與員工工資獎金掛鉤；

2、決定員工職位升降重要根據(jù)；

3、與福利等待遇有關(guān)；

4、決定員工獎勵與懲罰；

5、決定員工辭退。

八、勉勵

（一）、獎勵機制以精神勉勵和物資勉勵相結(jié)合，詳細分為公開表揚、單項獎勵二種。

1）、對如下有下列事跡和體現(xiàn)這一員工，應(yīng)當(dāng)予以通報表揚和單項獎勵：

工作中積極肯干，認真負責(zé)，任勞任怨，在其工作崗位上成績體現(xiàn)優(yōu)秀者，以勤奮筑采納事業(yè)之基石。

在項目實行過程中，嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，認真細致、體現(xiàn)優(yōu)秀，在某一流程或全盤推動上保證了項目順利實現(xiàn)。

在調(diào)研工作中，認真細致、調(diào)研問卷設(shè)計科學(xué)，訪談質(zhì)量高，調(diào)研報告真實進一步，保證了項目順利實行。

在客戶服務(wù)中，以良好職業(yè)素養(yǎng)和不漏掉任何一種細節(jié)服務(wù)精神，贏得較高客戶滿意度和評價。

在客戶開發(fā)中，敢于開發(fā)項目,獨立運作大中型客戶并獲得成功。

在項目實行中，以精美創(chuàng)意和作品設(shè)計獲得客戶和消費者承認。

在項目實行中，文案構(gòu)思獨特，揮灑創(chuàng)意，組合嚴密，文體流暢，切入市場反響強烈。

設(shè)計或文案作品盡現(xiàn)優(yōu)美創(chuàng)意和深厚功力，代表采納參加各種媒體舉辦有權(quán)威性評獎活動，并獲得獎勵。

加入團隊尚未轉(zhuǎn)正，已顯示較好潛力，在工作中體現(xiàn)出眾。

在行政服務(wù)工作中勤勤懇懇、任勞任怨，服務(wù)出眾，積極參加其她項目，以平凡臂膀支持采納品牌偉業(yè)。

在管理工作中，提出合理化建議，改進工作流程，健全管理制度，提高工作效率，加強部門建設(shè)，以管理求效益。

在公司早會中，精心選題，認真準(zhǔn)備，表達明確，主持得當(dāng)。

在尋常工作中，愛惜公司財產(chǎn)，不論是在固定資產(chǎn)使用還是在與客戶交往中，可以從小處著手、注意節(jié)約，有效減少成本費用。

針對公司管理和業(yè)務(wù)工作中存在問題，找出癥狀成因及體現(xiàn)，分析得出結(jié)論并向上級或關(guān)于部門提出改進建議。

創(chuàng)意小組形成精品先進創(chuàng)意，投標(biāo)中標(biāo)或深得客戶承認，或獲得業(yè)內(nèi)重大評獎活動獎勵，為公司創(chuàng)造直接或間接價值。

項目組精誠團結(jié)合伙，在團隊建設(shè)方面獨樹一幟，組內(nèi)員工氛圍融洽，努力進??；

其他應(yīng)當(dāng)予以獎勵者。

2）、通報表揚及單項獎勵評估和發(fā)放

有以上列事跡和體現(xiàn)員工，由各部門總監(jiān)提出可隨時提出通報表揚建議，行政決定；

有以上列事跡和體現(xiàn)員工，各部門總監(jiān)可申請對員工物質(zhì)獎勵，每月、每季度、年度均可申報一次，每次申報1-2人名額，由行政復(fù)議，總經(jīng)理批準(zhǔn)；

單項獎勵原則：（獎勵金額為200至600元）

（二）、懲罰：懲罰機制分為警告、書面通報、罰款、降級、開除五種。

1）、對如下列事跡和體現(xiàn)員工，依照其嚴重程序予以警告、書面通報或罰款、降級處分：

時常遲到，早退或不熱心工作者。

對工作或其她事件作虛偽不實報告者。

在公司或運用我司進行私人交易者，及泄露公事機密者。

違背我司規(guī)章、公示、命令或破壞及擾亂我司內(nèi)風(fēng)紀及秩序者。

玩忽職責(zé)，因而損毀或遺失我司文獻或財物等，以致我司蒙受損害者。

未經(jīng)準(zhǔn)假，而擅離工作崗位者。

在項目實行過程中，未嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，導(dǎo)致項目推動延誤。

在調(diào)研工作中，未能嚴格執(zhí)行調(diào)研流程，導(dǎo)致客戶投訴。

在客戶服務(wù)中，體現(xiàn)出較差服務(wù)水準(zhǔn)，導(dǎo)致客戶投訴或丟單。

客戶開發(fā)中，發(fā)生重大失誤。

項目實行中，以設(shè)計及文案作品浮現(xiàn)錯誤者。

部門或項目總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)不力，導(dǎo)致部門管理松散，導(dǎo)致人心渙散者。

在尋常工作中，不愛惜公司財產(chǎn)，導(dǎo)致公司資源揮霍。

2）、公司針對浮現(xiàn)以上狀況員工，堅持以思想教誨為主，懲罰為輔原則，懲罰依照狀況嚴重性處以50—500之內(nèi)懲罰，并減少考核成績5-15分。

（三）、公司獎懲發(fā)放

公司詳細獎懲以月度為單位，每月獎懲在工資內(nèi)體現(xiàn)。

九、項目提成，參見項目提成方案

六、員工福利管理辦法

總則

公司遵守《勞動法》等國家及深圳市地方頒布關(guān)于法律法規(guī)及行政規(guī)章，在提高福利待遇原則下，制定本辦法。

(一)、公司福利對象：正式在職工工，不同員工在享有福利項目上有差別。

(二)、公司提供各類假期：

1、法定節(jié)假日

1）本司如下列日期為例行假日（若有變更行預(yù)先發(fā)布），因業(yè)務(wù)需要上班，則按加班計算。例行假日：新年（1天）、春節(jié)（3天）、勞動節(jié)（3天）、國慶節(jié)（3天）

2)每星期六、日；

3)其她公司決定之休假日；

4)病、事假；公司員工每月享有一天有薪病假。

5)婚喪假期

(1)、婚假：適婚年齡予以3天有薪假期，晚婚予以10天有薪假期，工資按基本工資發(fā)放；

(2)、喪假：公司予以5天有薪假期，假期工資按基本工資發(fā)放；

(3)、產(chǎn)假：公司予以女士56個天有薪假期，可酌情予以男士15天有薪假期，假期工資按基本工資發(fā)放。

2、有薪年休假。

1）年假天數(shù)（不含例行假日和法定假）：基本天數(shù)7天/年，隨年遞增一天，不超過20天；

2）休假辦法：

可合計分次休假；

休假期間發(fā)放基本工資；

3）不肯享有上述假期或只享有部份天數(shù)，可計算成工資或合計到下一年假期里。年假工資計算辦法為：月基本工資/15X假期工作天數(shù)

七、員工培訓(xùn)與教誨管理辦法

一、總則

第一條為進一步開發(fā)公司人力資源，樹立公司良好公司形象，提高員工素質(zhì)，不斷為各崗位培養(yǎng)和輸送德才兼?zhèn)湎冗M人才，以實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目的，特制定本制度。

第二條培訓(xùn)體系由如下幾某些構(gòu)成：

1、員工崗前統(tǒng)一培訓(xùn)

2、員工在崗培訓(xùn)

4、專業(yè)培訓(xùn)

5、客戶培訓(xùn)

6、公司對外培訓(xùn)輸出

7、考勤制度

二、崗前培訓(xùn)

第三條新員工報到后應(yīng)接受人力資源部組織崗前培訓(xùn)，

第四條崗前培訓(xùn)目：

1．使新員工理解和掌握公司經(jīng)營目的、各項方針、政策和規(guī)章制度，盡早融合到員工隊伍中去，順利開始其職業(yè)生涯；

2．使新員工盡早掌握工作要領(lǐng)和工作程序、辦法，達到工作質(zhì)量原則，完畢崗位職責(zé)，創(chuàng)造提高公司經(jīng)濟效益和個人收入條件；

第五條崗前培訓(xùn)內(nèi)容：

1．解說公司歷史、現(xiàn)狀、經(jīng)營范疇、特色和奮斗目的；

2．解說公司組織機構(gòu)設(shè)立、簡介各部門人員；

3．解說各項辦公流程，組織學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度；

4．簡介工作環(huán)境和工作條件，輔導(dǎo)使用辦公設(shè)備；

5．解答疑問；

第六條：在崗培訓(xùn)實行及考勤制度

規(guī)定：在新員工入職后一周，行政部必要對新員工實行培訓(xùn)，對專業(yè)技術(shù)性規(guī)定較強崗位，由部門經(jīng)理依照需要另行組織崗前專業(yè)培訓(xùn)。培訓(xùn)籌劃及成果報行政部備案。

第七條對參加人員規(guī)定：

1、對行政部所安排課程，授課人須認真做好課前準(zhǔn)備，如確因其她因素不能授課，須提前三天向行政部提出換人申請，受訓(xùn)人無合法理由必要參加，培訓(xùn)參加將作為此后考勤（不參加者記為遲到）、定職定級參照。

2、公司實行培訓(xùn)部門負責(zé)人責(zé)任制，部門負責(zé)人統(tǒng)籌安排部門內(nèi)部及部門間培訓(xùn)，老員工應(yīng)積極協(xié)助配合。行政部負責(zé)協(xié)調(diào)溝通，并協(xié)助實行。詳細培訓(xùn)學(xué)時規(guī)定如下：

3、專業(yè)培訓(xùn)客戶服務(wù)部，品牌部，設(shè)計部行政管理部、市調(diào)部門每月2-3次培訓(xùn)詳細時間及內(nèi)容，授課人員由各部門領(lǐng)導(dǎo)制定，并與月初報行政部備案實行。

4、對部門組織培訓(xùn)，授課人須認真做好課前準(zhǔn)備，如確因其她因素不能授課，須提前一周向部門負責(zé)人及行政部提出換人申請，受訓(xùn)人無合法理由必要參加，培訓(xùn)參加將作為考勤一某些（不參加者記為遲到）。

5、在每一期培訓(xùn)結(jié)束后，將進行考試評估并對授課人進行評估，并作為此后轉(zhuǎn)正、晉升根據(jù)之一

6、參加公司組織培訓(xùn)次數(shù)達到15次以上者，公司將頒發(fā)培訓(xùn)證書。

7、客戶培訓(xùn)

項目組客戶規(guī)定培訓(xùn)要提早告知行政部負責(zé)人，擬定期間，目規(guī)定，主授課程，然后由行政部詳細安排。

三、在崗培訓(xùn)

第八條在崗培訓(xùn)目：

1．提高、完善和充產(chǎn)員工各項技能，使其具備多方面才干和更高水平工作能力，為工作輪換和橫向調(diào)節(jié)以及日后晉升創(chuàng)造條件；

2．減少工作中失誤、減少失誤導(dǎo)致?lián)p失；

3．減少員工工作中消耗和揮霍，提高工作質(zhì)量和效率；

4．提高員工工作熱情和合伙精神，建立良好工作環(huán)境和工作氛圍。

第九條、在崗培訓(xùn)形式

公司各部門在崗培訓(xùn)重要以項目交流、交叉培訓(xùn)、讀書心得交流等形式為主

第十條在崗?fù)獠颗嘤?xùn)

聘請國內(nèi)知名人士授課，每兩個月一次，詳細時間由行政部門負責(zé)安排。

第十一條、公司對外培訓(xùn)輸出

外出授課及對外培訓(xùn)輸出接口由行政部門合理安排完畢。

五、附則

第十二條本條例由公司人力資源部，行政部負責(zé)解釋。

八、員工職業(yè)生涯規(guī)劃

一、專業(yè)方面

(1)在營銷、品牌、廣告公關(guān)方面積累更多專業(yè)知識和經(jīng)驗，成為這一方面專家。

(2)公司會因人而異發(fā)掘每個人潛能和特長，培養(yǎng)她在專業(yè)知識和技能方面提高及成長。

(3)公司除了在培養(yǎng)每個人專業(yè)技能和特長外，也非常注意每個人知識構(gòu)造平衡和系統(tǒng)。使每個人都能獨當(dāng)一面，成為獨立操作項目全才。

二、創(chuàng)業(yè)方面

（1）公司是想把員工都培養(yǎng)成能獨立操作項目策劃全才和職業(yè)經(jīng)理人，為每一位員工自我創(chuàng)業(yè)奠定堅實基本。

（2）公司在不斷發(fā)展壯大過程中，也創(chuàng)造出諸多創(chuàng)業(yè)機會。如各地分公司等等，為每一位才華橫溢員工提供了創(chuàng)業(yè)舞臺，同步也會為其創(chuàng)業(yè)發(fā)展提供更多支持和便利，使每一位員工都能自我創(chuàng)造、自我體現(xiàn)實現(xiàn)、自我成就。

四、員工職業(yè)生涯推動

(1)、擬定分中層干部和員工兩條線進行職業(yè)生涯規(guī)劃推動

(2)、中層干部員工職業(yè)生涯規(guī)劃重要由行政部及中層干部個人共同推動(列入中層干部會議內(nèi)容)，其她員工職業(yè)生涯規(guī)劃重要以行政部和部門總監(jiān)為主來推動(列入對話內(nèi)容)。

九、員工必做工作安排

1、公司每一位員工必要在每周五提交本周工作總結(jié)及下周工作籌劃。

2、公司每一位員工必要在每月底提交本月工作總結(jié)及下月工作籌劃。

3、公司每一位員工必要在每月底提交月工作考核表。

4、部門負責(zé)人及項目負責(zé)人需每周申報上周部門工作總結(jié)和駐外專欄內(nèi)容

5、行政部每半月安排與駐外員工電話溝通一次，所有員工需參加

伍、行政管理篇

辦公室公約

上班不要有火氣，下班千萬別泄氣。

人們都是通情達理人，咱們且用商量口吻。

咱們本著坦誠相見、互敬互勉，訂此公約，旨在協(xié)助咱們克服某些自說自話和散漫，改掉某些并無惡意粗心，體現(xiàn)咱們將庸俗與陋習(xí)拒之門外決心。

咱們辦公桌和文獻還是擺得整整潔齊更適合咱們整體氛圍。紙屑和煙頭請不要隨隨便便地扔到地上，禮貌言辭、謙和舉手投足，會增添自己風(fēng)采。

每當(dāng)電話響起，多半是高興消息，人們不妨先說一聲：“您好！**公司”

固然，隨之而來是欣悅磋商。

辦公室是工作和創(chuàng)作場合，安靜成為必須，請不要高談闊論以免影響她人，讓當(dāng)代時間和效益觀念在這里更好地體現(xiàn)。

咱們都不是完人，多一點對她人理解，自己也多了一份歡欣；咱們創(chuàng)作需要良好氛圍和人際關(guān)系。咱們鄙視虛偽和勢利，也討厭嫉妒和爭斗，文人不能相輕。在這個人們庭里，各人都應(yīng)積極地貢獻一份真誠與善意。

處處找東西，總有些不舒服。因此用完各種物品、文獻、書籍、文具屬公請歸還原處；屬私，請物歸原主。咱們鄙視所有未經(jīng)容許“借物”。

咱們都是主人，理解自己肩負責(zé)任，勇敢地對工作對自己行為負責(zé)任，為自己坦誠與勤奮自豪，自然會得到她人尊重。尊重她人和享有她人善意，慶幸地省去許多無端耗費。同樣也由于咱們是主人，咱們應(yīng)當(dāng)厲行節(jié)約，愛惜每一分水，每一分電揮霍，記得人離開時候關(guān)閉電燈、空調(diào)等電器電源。(公司將每日進行檢查，對揮霍行為嚴加制止，對有關(guān)負責(zé)人將進行懲罰)

正由于咱們有紀律，咱們才干在槍林彈雨中生存；一種人力量總是有限，那么，咱們就付出自己心血建立可以增長咱們自身力量團隊精神。

萬物際會，均有著很深“因緣”。今天咱們有緣走到一起，正由于天下沒有不散宴席，咱們應(yīng)更加愛惜共事時光。

有溫暖、有激情、有體諒、有幽默……

咱們對采納事業(yè)和燦爛人生布滿信心。咱們就是這樣成長，獲得超越！

用溝通心靈，用滿腔熱忱，用體貼笑容——

咱們有約！

公司禮貌規(guī)范

為了更好維護公司良好公司形象，呈現(xiàn)員工較高文明素養(yǎng)。員工行為規(guī)范如下：

接聽電話，請說“您好，**公司”。

如果不是您電話，請說“請稍等，…”。

如果本人不在，要在電話追問一句：“要不要代為轉(zhuǎn)告”。如果規(guī)定轉(zhuǎn)告，請記錄在卡片上轉(zhuǎn)給這位同事。

分機電話和客戶專線電話接聽后，如是客戶來電或征詢電話不容許另轉(zhuǎn)。

電話接聽，鈴響不超過3聲。

“謝謝”、“對不起”、“抱歉”、“是我問題”、“您好”、“再會”、“歡迎光臨”、“請喝茶”……等禮貌用語應(yīng)當(dāng)成為您“口頭禪”。

對每一位同事都要禮貌。

對每一位來訪者都要禮貌。

送客時要熱情送出門外。

工作時間內(nèi)言談舉止須端莊大方。

為保證良好辦公秩序和寧靜辦公環(huán)境，工作時間內(nèi)不要大聲喧嘩；接聽電話及商討時，注意不要影響她人工作。

進入辦公室或會場，須先敲門，并闡明自己來意；有急事要打擾正在發(fā)言人時，應(yīng)說：“對不起，……”。

每位員工要保持自己桌面及周邊地面整潔。

愛護使用公司配備辦公器材和用品，不得擅自拆、裝，有問題請及時與行政部聯(lián)系。

維護公共區(qū)物品整潔，物品使用后請歸還原處，

檔案管理制度

一、總則

為規(guī)范檔案管理工作，特制定本制度。

二、立卷歸檔

1、立卷歸檔職責(zé)

（1)公司各部門均為立卷歸檔部門。公司行政部負責(zé)公司立卷歸檔工作，各部門、各業(yè)務(wù)人員均要嚴格執(zhí)行立卷歸檔制度，應(yīng)歸檔文獻材料要妥善保存、及時歸檔編號、任何人不得以任何理由回絕歸檔。

（2）各部門和行政部經(jīng)理應(yīng)指定專人負責(zé)辦理立卷歸檔工作。

三、立卷歸檔范疇

文書立卷歸檔，以本單位制發(fā)各類文獻為主。凡反映公司各項經(jīng)營管理活動、機構(gòu)變動、人事任免等方面具備永久或較長時間查考運用價值文獻、圖片、聲像材料（涉及錄音帶、錄像帶、相片）等，以及與我司經(jīng)營管理活動有密切關(guān)系上級批示、下級請示，都屬于立卷歸檔范疇。

四、立卷歸檔基本規(guī)定

1、有密切關(guān)聯(lián)文獻不可分散。

2、不同年度文獻普通不放在一起立卷。

3、立卷時應(yīng)依照文獻形式客觀規(guī)律和經(jīng)營活動特點，依照同類合并原則進行歸檔，將一組具備關(guān)于聯(lián)系文獻材料構(gòu)成一種卷。

4、各立卷單位應(yīng)使用本單位統(tǒng)一格式檔案袋裝訂檔案。

五、檔案調(diào)用

1、各單位調(diào)用本部門檔案，應(yīng)征得本部門經(jīng)理批準(zhǔn)。

2、各單位在行政部調(diào)用公司檔案，應(yīng)闡明理由，并經(jīng)得公司行政部經(jīng)理批準(zhǔn)，方可調(diào)用。

3、調(diào)用檔案，普通不得帶離公司，公司檔案被借出辦公室時，借用人須在檔案登記本上登記，借閱檔案三日內(nèi)歸還，如需繼續(xù)借閱，必要在登記本上簽字后，方可繼續(xù)借閱。

六、檔案管理

1、凡需永久和長期保存檔案，應(yīng)使用專柜集中存儲，妥善保管。

2、存儲永久和長期檔案專柜，由行政部指定專人管理。

3、各業(yè)務(wù)部門如需將永久和長期保存檔案移送給檔案管理部門或放于檔案庫內(nèi)，應(yīng)辦理檔案移送手續(xù)，并由經(jīng)辦人員在移送單上簽名。

4、檔案管理人員對集中保管檔案要進行登記編號和編制目錄，登記編號應(yīng)統(tǒng)一、有序以便查閱，查閱重要機密檔案需經(jīng)關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

七、附則

本辦法行政部負責(zé)解釋，補充。

保密工作條例

一、總則

為保障公司合法權(quán)益不受侵犯，維護公司正常經(jīng)營管理秩序，特制定本條例。

二、公司在業(yè)務(wù)中使用公司未對外公開、可獲得專利、版權(quán)或不可獲得專利或版權(quán)各類項目文本、提案、文稿資料、工具箱手冊、設(shè)計資料、成本、財務(wù)數(shù)據(jù)、工資體系、經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營籌劃、客戶名單或業(yè)務(wù)預(yù)測等，及其她構(gòu)成有價值商業(yè)秘密或機密資料(如下合稱為“機密資料”)。

三、公司秘密范疇

1）、公司經(jīng)營、發(fā)展戰(zhàn)略中秘密事項。

2）、公司就經(jīng)營發(fā)展作出重大決策中秘密義務(wù)事項。

3）、公司對外活動中秘密事項以及對外承擔(dān)保密義務(wù)事項。

4）、維護公司安全和侵犯公司利益經(jīng)濟犯罪中秘密事項。

5）、其她公司秘密（如高檔領(lǐng)導(dǎo)合同等）

四、密級劃分

1）、絕密：我司生存、科研、經(jīng)營、人事有重大利益關(guān)系狀況，重要涉及：

(1)公司股份構(gòu)成、策劃案、成本、利潤率、投資狀況及其載體、原材料來源及價格。

(2)總體發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營籌劃、營銷方略大綱及所有項目中A類文本、商務(wù)談判內(nèi)容及材料，正式合同和合同書。

(3)公司其她財務(wù)數(shù)據(jù)。

(4)公司其她重大決策。

（5）其她需經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)方可調(diào)閱資料。

2）、機密：與我司生存、科研、經(jīng)營、人事有重要利益關(guān)系事項，重要涉及：

(1)尚未擬定公司重要人事調(diào)節(jié)及安排狀況。

(2)公司與外部高層人士、同業(yè)人員來往狀況及其載體。

(3)公司薪金制度，財務(wù)專用印簽、密碼、月、季、年度銷售利潤狀況及其載體，微機啟動密碼、網(wǎng)絡(luò)密碼、軟盤內(nèi)容及其存儲位置。

(4)公司重要領(lǐng)導(dǎo)住所、家庭住址、家屬人員工作、學(xué)習(xí)地址及外出活動去向。

(5)獲得競爭對方狀況辦法、渠道及公司相應(yīng)對策。

3）、秘密：與我司生存、科研、經(jīng)營、人事有較大利益關(guān)系狀況，重要涉及：

(1)客戶層次調(diào)查狀況，市場潛力調(diào)查預(yù)測狀況及其載體。

(2)廣告企劃方案，營銷企劃方案及所有項目中B和C類方案文本。

(3)廣告年度、季度提資狀況、廣告內(nèi)涵、刊、布形式及地區(qū)。

(4)公司所調(diào)查速法、速記事件及負責(zé)人狀況和載體。

五、各密級內(nèi)容知曉范疇

1、絕密級

董事會成員、監(jiān)事會成員及與絕密內(nèi)容有直接關(guān)系工作人員。

2、機密級

公司主管（經(jīng)理）以上干部，與機密內(nèi)容有直接關(guān)系工作人員。

3、秘密級

公司部門負責(zé)人以上干部，與秘密內(nèi)容有直接關(guān)系工作人員。

五、保密辦法

1、保密工作在董事會直接領(lǐng)導(dǎo)下，由董事長（辦）實行，制定相應(yīng)制度、規(guī)定、對保密如下進行檢查、督導(dǎo)、詳細核算。

2、起草文獻使用公司擬稿紙，草稿由專人負責(zé)解決，正式上報文獻等要編號、登記。

3、公司員工必要有保密意識，做到不該看不看，不該問不問，不該說不說。

4、禁止在公司電話、傳真機上交談，傳遞保密事項。

5、保密事項之載體要由專人保管，不得讓無關(guān)人員查閱，不得交由她人代管。

6、涉及保密內(nèi)容材料發(fā)放，必要經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)簽字，且限在保密員之間進行，并將發(fā)放狀況詳細登記。

7、借閱保密事項載體必要經(jīng)借閱方，提供領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)，保密員登記，借閱人員不得摘抄、復(fù)印。向無關(guān)人員透露，確需摘抄、復(fù)印時，要經(jīng)提供方領(lǐng)導(dǎo)簽字。

8、保密事項內(nèi)容，不得在辦公室內(nèi)懸掛張貼。

六、附則

1、公司秘密是指一切關(guān)系公司安全和利益，在一定期間內(nèi)只限一定范疇內(nèi)人員知悉事項。

2、所有采納公司職工均有義務(wù)和責(zé)任保守公司秘密，對于泄密事件公司將采用一切也許法律手段進行保護。

3、本辦法由行政部負責(zé)解釋、補充

電腦辦公文獻管理制度

一、總則

為提高公司管理專業(yè)化規(guī)范管理、減少揮霍，特制定本制度。

二、共享文獻夾設(shè)立

1、所有工作電腦C盤為操作系統(tǒng)，不容許共享，原則上不容許存儲文獻，否則因操作系統(tǒng)故障導(dǎo)致文獻數(shù)據(jù)損失，個人承擔(dān)責(zé)任；

2、D（E）盤設(shè)立項目文獻，該文獻夾設(shè)立為共享，建議共享屬性設(shè)立為屬性只讀，當(dāng)需要其她人參加修改，須另存?zhèn)浞荨?/p>

3、（E）盤各文獻夾均以項目名稱命名，各項目文獻夾下設(shè)有客戶資料、提案、報價等文獻夾，除項目文獻外，可設(shè)立個人文獻夾，其目錄構(gòu)造如下：客戶資料

提案

報價

合同

項目文獻

項目文獻夾

調(diào)研文獻

策劃文獻

文案

設(shè)計作品

策劃資料

其他

工具箱

上述11個文獻夾用于存儲相應(yīng)類別文獻，策劃資料中用于存儲收集到關(guān)于該項目資料；工具箱存儲公司可運用資料，項目文獻用于存儲項目籌劃書及往來信函備忘錄；對于設(shè)計作品，Coreldraw、Photoshop文獻刻錄成盤，并轉(zhuǎn)換為JPG格式文獻存儲到文獻服務(wù)器，作為備份。

4、各部門詳細規(guī)定如下：

（1）項目部規(guī)定除設(shè)計作品文獻夾外，其她文獻夾均要設(shè)立。

（2）品牌策劃部規(guī)定有客戶資料、調(diào)研文獻、策劃文獻、文案、策劃資料、工具箱文獻夾。

（3）設(shè)計部規(guī)定項目文獻夾中存儲設(shè)計作品文獻夾，設(shè)計作品進行分類，在項目結(jié)束后，先刻錄在光中盤存檔，然后轉(zhuǎn)換為JPG格式存儲在文獻服務(wù)器中。

（4）由于行政部、財務(wù)部無項目文獻，在存儲文獻時，按行政辦公文獻夾、人力資源管理文獻夾、財務(wù)文獻夾進行分類存儲。

5、所有文獻夾必要同公司文獻服務(wù)器內(nèi)容同步，規(guī)定服務(wù)器設(shè)立完畢后，每日18：00前文獻必要備份到文獻服務(wù)器中相應(yīng)文獻夾。（否則文獻損失責(zé)任自負）

三、文獻命名形式

A、暫時文獻（未定稿）

格式：項目名+文獻名稱+序號

（序號為1、2、3、……聲明該文獻修改版次）

B、最后稿文獻

格式：項目名+文獻名稱+日期

（日期為完稿或提交時間，長度為6位

如：001203）

文獻目錄層次例見

行政部001/F/A項目）

四、文獻打印

所有職工使用電腦撰寫文稿，此后修改、補充、刪節(jié)或設(shè)計均在此基本上進行。

所有打印文稿均需先自行審核無誤后方可進行打印，每個項目文案在打印正式文本前，必要以電子文檔（軟盤、公司內(nèi)部網(wǎng)）形式傳閱、審批，提交給客戶或定案時再進行必要版式設(shè)計及最后出稿，實效執(zhí)行無紙化辦公。

電腦維護管理制度

一、總則

為提高公司電腦管理專業(yè)化、科學(xué)化，規(guī)范電腦管理，特制定本制度。

二、密碼設(shè)定

設(shè)計部電腦均設(shè)立開機密碼，其他部門不容許設(shè)立開機密碼。當(dāng)設(shè)計師離開工作崗位時，務(wù)必關(guān)掉電腦，以防她人擅自使用導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失等，實行專人專機制，由部門經(jīng)理監(jiān)督執(zhí)行。

三、軟件安裝

（1）公司撰寫文稿統(tǒng)一使用OFFICE軟件或COREDRAW8.0。

（2）公司電腦應(yīng)用軟件僅限于尋常工作用，如CORELDRAW、PHOTOSHOP、OFFICE、PAGEMAKER等辦公軟件，公司人員不得隨意安裝或網(wǎng)上下載其她工作性質(zhì)軟件，特別是游戲軟件，容易攜帶病毒，感染電腦系統(tǒng)軟件，導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰。如需安裝其她軟件，告知行政部電腦維護管理人員。

四、硬盤文獻管理

1、為保證電腦系統(tǒng)不被病毒破壞，公司所有電腦C盤屬性設(shè)立為不共享，所有文本格式文獻不容許存在C盤。

2、在D盤下設(shè)立三個文獻夾：只讀文獻夾、完全文獻夾和備份文獻夾，只讀文獻夾屬性為只讀，將重要且不容許其他人修改文獻存入到只讀文獻夾中；完全文獻夾屬性為完全共享，將重要其他人需要修改文獻存入此文獻夾中；備份文獻夾屬性為不共享，將重要其他人需要修改文獻隨時備份在備份文獻夾中。

五、文獻命名與存儲

1、同一項目文獻存儲在以項目命名文獻夾中，不容許隨意存儲文獻。

2、每個文獻名稱必要以文獻題目進行規(guī)范命名，如果是新文獻定稿后在文獻名后加上“第一稿”，第一次修訂在文獻名后加上“第二稿”另存，如再修訂在文獻名后加“第三稿”，如果前面修訂文獻不再有保存意義，刪除它，以免混淆，如有疑問請征詢文獻管理人員。

六、磁盤清理和備份

1、在每個項目結(jié)束后，將項目文獻統(tǒng)一存到PC0028/項目文獻夾中。

2、長時間不使用數(shù)據(jù)文檔資料在備份后，能刪除及時刪除，保持磁盤有足夠空間存儲新文獻資料。

3、公司電腦所有連網(wǎng)，任何人使用電腦不得擅自刪除其她人文獻（特別是其他電腦文獻，如若刪除必先告知該電腦負責(zé)人。

七、字體統(tǒng)一

1、經(jīng)公司商定后，統(tǒng)一每臺電腦辦公用字體，未經(jīng)允許，不得擅自安裝其她字體。避免導(dǎo)致文獻打開時，文獻不匹配問題。當(dāng)前公司電腦用字體僅限于（文鼎、漢鼎）。

八、有關(guān)懲罰規(guī)定

違背電腦維護管理規(guī)定者，發(fā)現(xiàn)一次予以警告處分，并處以5元罰款，合計超過三次違背此規(guī)定將予以嚴重警告處分，并罰款100元，違背電腦維護管理規(guī)定導(dǎo)致嚴重后果者將取消發(fā)放其當(dāng)月崗位工資。

印章使用管理制度

一、總則

為保證印章安全使用，特制定本制度。

二、公司所有印章種類：

1、財務(wù)專用章：深圳市采納營銷策劃有限公司財務(wù)專用章、深圳市賢良廣告有限公司財務(wù)專用章、深圳市采納公司形象設(shè)計有限公司財務(wù)專用章；

2、公章：深圳市采納營銷策劃有限公司、深圳市賢良廣告有限公司、深圳市采納公司形象設(shè)計有限公司；

3、業(yè)務(wù)專用章；

三、印章保管

財務(wù)專用章由會計保管、公章由行政主管保管、業(yè)務(wù)專用章由客戶部主管保管、私章由財務(wù)出納保管。

四、使用程序

1、使用公司印章須填寫登記，寫明用途時間，并簽名，公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可啟用。

2、對擅自使用公司印章將予以重罰，最低罰款200元，因而而引起后果，公司將追究該員工相應(yīng)刑事責(zé)任。

3、印章遺失或透露，應(yīng)及時上報公司領(lǐng)導(dǎo)，并采用消除后果緊急辦法，公章私用，一旦查實，要追究當(dāng)事人刑事責(zé)任。

4、加蓋公章，應(yīng)使印章名稱與公文具名一致，加蓋后必要章形端正、清晰。

五、附則

由行政部負責(zé)解釋、補充。

辦公環(huán)境管理制度

一.總則

為保障公司優(yōu)美、舒心工作環(huán)境和員工身心健康，塑造公司形象，特制定本制度。

二.儀容風(fēng)紀

凡在公司辦公樓工作之員工，均須衣著整潔，保持良好儀容儀表。

按照公司規(guī)定著裝：

公司員工上班時間不得穿運動衫、拖鞋。

三.衛(wèi)生管理

（一）管理原則

公司員工均有有愛護衛(wèi)生環(huán)境權(quán)利和義務(wù)。

公司衛(wèi)生管理實行經(jīng)常性、公司與個人衛(wèi)生相結(jié)合原則。

公司由行政部門負責(zé)衛(wèi)生組織、領(lǐng)導(dǎo)，并每日進行二次衛(wèi)生檢查。

部門建立衛(wèi)生值日責(zé)任制，每人值日一周，早九點前完畢清潔工作。

（二）衛(wèi)生原則

1、窗明幾凈，墻面清潔；

2、死角無積塵、蛛網(wǎng)；

3、辦公桌整潔；

4、物品堆放整潔，通道暢通；

5、室內(nèi)無雜物、無晾曬衣物；

6、地面無痰跡、紙屑、煙頭；

7、個人儀表整潔、干凈。

（三）員工衛(wèi)生規(guī)范

員工有義務(wù)保持辦公場合整潔、舒服。

辦公場合內(nèi)外未經(jīng)允許不準(zhǔn)張貼廣告、宣傳畫、標(biāo)語，不準(zhǔn)堆放或懸掛物品。

辦公室裝飾美觀、整潔，辦公用品擺放整潔。

員工須圓滿完畢包干區(qū)域清潔衛(wèi)生。

不亂倒飯、菜、茶渣。

不在公司部門隔檔上進餐。

不隨處吐痰，不在辦公室吸煙。

員工自身整潔干凈。

積極完畢衛(wèi)生值日工作。

積極參加突擊性衛(wèi)生清除工作。

（四）辦公室布局

辦公場合分割、劃分、分派、布局、裝潢風(fēng)格由公司統(tǒng)一規(guī)劃。

未經(jīng)允許，不得擅自變化辦公室布局，不得隨意挪動辦公桌或辦公設(shè)備。

（五）社區(qū)關(guān)系

公司疏通各方面關(guān)系，保障辦公場合水、電、氣、停車場、工作餐供應(yīng)等良好條件。

（六）附則

本辦法由行政部解釋、補充。

員工投訴制度

總則

為提高公司管理水平和限制管理人員官僚主義作風(fēng)，改進員工關(guān)系，特制定本規(guī)定。

投訴內(nèi)容：管理者對自己行為不負責(zé)任；管理者對員工態(tài)度不謙和；管理者在工作中辦理私人事務(wù)或規(guī)定下屬辦理私事；管理者對客戶規(guī)定置之不理；管理者對員工進行不道德言行；不執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)定、制度、流程；在不洽當(dāng)場合下，談?wù)摴臼聞?wù)；

對公司不忠誠行為和言論；

散漫及悲觀行為；

三、投訴辦法與流程

1、辦法：

致電您上司或面談、郵件；

致電各部門總監(jiān)或面談、郵件；

流程：

1)、將投訴事件整頓成書面資料；

2)、將以上資料按上述辦法進行投訴；

四、投訴解決

1、保護投訴人原則；

2、對投訴事件各部門負責(zé)人收到后，須第一時間向投訴人作出回應(yīng)；

3、對投訴事件各部門負責(zé)人應(yīng)認真對待，查證；

4、對投訴事件一經(jīng)證明，公司將對負責(zé)人按公司規(guī)定進行懲罰；

五、附則

本辦法由行政部解釋、補充、執(zhí)行，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)頒行

員工對話制度

一、總則

為提高公司凝聚力、形成中層干部核心領(lǐng)導(dǎo)力、增進管理層與員工溝通，特制定本規(guī)定。

二、對話內(nèi)容：

1、公司內(nèi)部管理問題

2、對項目運作過程中浮現(xiàn)問題

3、員工在專業(yè)上疑惑

4、員工生活上面臨問題

5、員工家庭關(guān)懷

6、員工職業(yè)生涯規(guī)劃

7、員工其她問題

三、管理原則

規(guī)定各部門每月進行一次，納入籌劃考核

每次對話記錄需報行政部備案

與員工對話中發(fā)現(xiàn)問題成果應(yīng)及時發(fā)布如涉及問題需與其她部門共同解決，需召集有關(guān)部門負責(zé)人進行協(xié)調(diào)。

四、附則

本辦法由行政部解釋、補充、執(zhí)行，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)頒行

文具用品管理規(guī)定

一．總則

為加強文具用品管理，嚴格控制行政費用開支，特制定本規(guī)定。

二.文具用品范疇

本辦法管理文具用品范疇為公司打印耗材、文具用品等

其她物品依照公司特性可列入管理范疇。

三.管理體制

公司行政部為文具用品之采購、管理部門。財務(wù)部為核算監(jiān)督部門。

公司設(shè)立物品明細帳和庫存登記表進行管理。

公司文具實行以舊換新領(lǐng)用方式。

四.文具、物品采購、入庫

凡公司或部門需采購之物品，均須填寫購物申請，經(jīng)行政部匯總編制籌劃，經(jīng)財務(wù)部審核，主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可購進。

采購本著節(jié)約成本、價廉物美、急需辦原則，不得謀私利。

采購前管理員應(yīng)在月初作出當(dāng)月文具用品預(yù)算，交到財務(wù)審核，依照預(yù)算購買用品。預(yù)算外用品需經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審批再申購。

五.物品領(lǐng)用與管理

在庫物品由行政部負責(zé)保管，指定專人管理。

文具領(lǐng)用可隨時以舊換新領(lǐng)用。領(lǐng)用人填寫辦公用品領(lǐng)用物品簿。（月末）管理員將對部門領(lǐng)用費用進行內(nèi)部財務(wù)核算，并與成本效益綜合評價。

貴重辦公用品（如打印機、打孔機）等，須經(jīng)行政部領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后再填寫申購單，公司另行夠買。

物品報廢時應(yīng)由使用部門填寫狀況闡明，交行政、財務(wù)部門審核注銷；職工調(diào)離，須歸還物品應(yīng)交回原物，否則按規(guī)定折價補償。

公司制定勞保用品發(fā)放原則和有效期限，定期向關(guān)于員工發(fā)放。

行政主管應(yīng)定期記錄物品采購、庫存、發(fā)放、使用狀況。在滿足保證辦公效率狀況下，使庫存資金最小化，壓縮行政費用。

六.附則

公司耐用物品管理可參照本辦法執(zhí)行。

本辦法由行政部解釋、補充、執(zhí)行，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)頒行。

長途電話使用制度

一.總則

為以便與外界溝通、以便開展業(yè)務(wù)之用，特設(shè)定本制度。

二.合用范疇

凡公司使用長途電話均合用本制度。

三.電話配備

公司依照實際狀況配備電話通訊系統(tǒng)，公司保證有長途電話線路。

四.長途電話管理與使用

公司指定專人(前臺文員)負責(zé)長途電話管理。

凡因公或因私需使用長途電話部門、人員，使用后，如實填寫使用記錄。

打電話用語盡量間接明確，長話短說、不聊天占線。

在節(jié)假日長途電話將暫時關(guān)閉。

五.電話費用核算

按照長途使用記錄，記錄各部門、人員電話費用。

員工私人電話按電訊原則收費，按月從本人工資中扣除。

六.獎勵與懲罰

電訊費用是公司重要成本科目，是節(jié)約費用重要對象，應(yīng)對使用者在考核基本上進行獎勵或懲罰。

對占用電話談天、泡機，經(jīng)批評教誨屢不改正者，除按規(guī)定收取電話費外，每次罰款100元

對偷打電話、未按規(guī)定登記、舞弊、假公濟私者，除按規(guī)定收取電話費外，每次罰款100元。

七.附則

本辦法由行政部解釋、補充，由公司頒布生效。

會議管理制度

一、總則

為使公司會議管理規(guī)范華和有序化，提高會議效率。在本著精減、有效原則，制定本制度。

二、會議種類：

（一）公司設(shè)立例會制度

1）

公司常務(wù)例會

2）

經(jīng)理辦公例會

3）

部門工作會議

（二）公司設(shè)立其她會議制度

1）創(chuàng)意會

2）項目溝通會

3）出品審議會

三、會議管理

公司嚴格控制示預(yù)見暫時會議。

會務(wù)工作重要由行政部承辦，其她部門主辦會議，行政部予以協(xié)辦。四、會場管理

1）參會人員應(yīng)準(zhǔn)時到場，并保持會場秩序，并納入考勤管理。

2）在會議進行中要做好記錄，必要時可錄音、錄像。

3）保持會場安靜，關(guān)閉手機，遵守會場紀律。

柒、項目運作規(guī)范及各部門業(yè)務(wù)管理

一、項目運作管理規(guī)范

項目正式運作前基本管理規(guī)范

（一）與客戶溝通基本規(guī)范

1、形式：

電話溝通

書面溝通(信函、EMS、傳真、ppt)

會議或提案溝通

項目人員與客戶面議

電子郵件

公司光盤（簡介、影視片、案例等）

2、接聽電話基本規(guī)范

來電第二聲響后及時接聽，接聽電話原則用語為“你好，**公司”

注意禮節(jié)，長話短說，簡潔扼要，時間以三分鐘為宜

電話如需轉(zhuǎn)接，說：“請稍等！”

客戶來電認真記錄，并及時反饋

如被呼人不在，說：“×××不在,請問我可以幫你留言嗎?”如果被呼人正在接聽別電話（開會），說：“×××正在聽電話（開會），請問我可以幫你留言嗎？”或“請你稍等后打過來，好嗎？”

使用簡樸、直接語言，常將“請、謝謝、對不起”掛在嘴邊

若對方要找人不在時，在不理解對方動機、目是什么時，請不要隨便傳話。未授權(quán)狀況下不要說出高層受話人行蹤學(xué)會辨別來電者聲音。記錄時虛心請教，切忌張冠李戴；

掛電話之前先用手輕按切話器，或等對方先掛電話再掛機。

3、書面溝通規(guī)范

與客戶以任何形式溝通如形成意見或建議必要以書面形式發(fā)給客戶讓客戶確認；

按照公司規(guī)定原則格式撰寫；

與客戶來往傳真件、信函、溝通函由項目經(jīng)理負責(zé)存檔。

4、召開會議規(guī)范

會議前1-2天以書面形式告知客戶會議時間、地點、會議議題；

會后將討論內(nèi)容及成果形成備忘錄，并規(guī)定客戶簽字確認；

5、與客戶面議規(guī)范

與客戶面議提前1天以書面形式或口頭形式告知客戶面議時間、地點及議題；

準(zhǔn)備有關(guān)資料并安排接待事宜（客戶來公司洽談）

對客戶面議提出問題以書面形式及時反饋；

6、撰寫/發(fā)送電子郵件規(guī)范

發(fā)送電子郵件時如有附件在正文中必要闡明；

客戶反饋電子郵件必要以文獻形式存檔；

發(fā)送電子郵件后與客戶電話溝通與否收到；

需要給客戶發(fā)送附件比較大郵件時，可在公司網(wǎng)站上為客戶申請郵箱。

7、光盤郵寄、演示規(guī)范

依照客戶重要限度郵寄公司光盤（簡介、公司內(nèi)部刊物、公司影視片、案例等）；

客戶來公司演示光盤時，提前半小時整頓睬議室，檢查播放設(shè)備、準(zhǔn)備好演示光盤；

（二）接待客戶流程與規(guī)范

在客戶未到之前，由項目經(jīng)理負責(zé)做好各項準(zhǔn)備工作，涉及歡迎牌、茶水、項目關(guān)于資料、方案等各種軟硬件工作及接待事宜；

客戶來到公司時，要積極詢問；而重要接待人員一定要熱情相迎，請進會議室，同步召集有關(guān)人員開會；

如果自己暫時有事，可拿公司簡介、《采納新文化》及業(yè)務(wù)手冊簡介給客戶翻看，但不適當(dāng)時間過長；

在與客戶洽談之前準(zhǔn)備好會議議程，會后有會議總結(jié)或會議備忘錄；

會議盡量按事先籌劃好主題和思路來開展，有一種主洽談人。

若到吃飯時間，一定要問客戶與否要一起用餐。

客戶送別一定要等客戶轉(zhuǎn)身再回辦公室。

（三）拜訪客戶規(guī)范

拜訪客戶前書面告知客戶拜訪時間、人員、目、前去客戶處需要客戶配合事項；

準(zhǔn)時到達客戶處，如有事耽誤，電話提前告知客戶；

拜訪客戶時要注重著裝；

拜訪前準(zhǔn)備好公司資料及項目所需資料；

對于正在洽談準(zhǔn)客戶，在拜訪客戶后在內(nèi)部網(wǎng)項目管理中心中，填寫客戶詳細資料及洽談進度狀況，并及時向項目總監(jiān)或總經(jīng)理報告洽談狀況。

（四）合同訂立前提案流程與規(guī)范

清晰理解客戶公司狀況及市場狀況后，撰寫建議案；

使用公司原則建議案，依照客戶詳細狀況撰寫建議案；

建議案必要有針對性；

在提交客戶之前必要通過項目總監(jiān)或?qū)I(yè)總監(jiān)審核方可出品；

提案會前理解客戶重要接受者狀況（人數(shù)、地位、年齡、接受者理解力、關(guān)注點）提案現(xiàn)場環(huán)境布置（如到客戶方提案，注意準(zhǔn)時到達）；

提案后文獻統(tǒng)一編號和歸檔。

（五）報價流程與規(guī)范

對客戶進一步理解后方可報價；

界定清晰合伙內(nèi)容；

使用公司原則報價單；

報價前必要經(jīng)項目總監(jiān)或?qū)I(yè)總監(jiān)、總經(jīng)理審核；

（六）撰寫合同及訂立合同流程與規(guī)范

使用公司原則合同書；

條款嚴明，計算精準(zhǔn)，付款條例清晰，考慮差旅費用；

保密合同；

提交合同前必要經(jīng)項目總監(jiān)或?qū)I(yè)總監(jiān)、總經(jīng)理審核。

二、項目籌劃書編制、修改、使用規(guī)范

（一）項目籌劃書編制規(guī)范

在合同訂立后次日，按照合同內(nèi)容，依照公司實際運作經(jīng)驗、工作程序和項目運作周期表，與有關(guān)人員開完協(xié)調(diào)會后再制定項目籌劃書；

項目籌劃中明確起、止時間，工作內(nèi)容和負責(zé)人，安排詳細工作日時應(yīng)考慮扣除國家法定節(jié)假日。

項目籌劃書，作為整個項目運作大綱性文獻和考核項目進度尺度，編制時應(yīng)考慮到項目小組詳細實際狀況；

項目籌劃書編制好后提交給客戶簽字承認。

（二）項目籌劃修改規(guī)范

在工作展開后7-15天內(nèi)，依照項目實際進展?fàn)顩r，如若對前期項目籌劃書進行修改，修改完稿項目籌劃書，應(yīng)提交客戶方簽字承認；完稿項目籌劃書應(yīng)分出工作階段，并按照工作系統(tǒng)內(nèi)容分別寫出；

工作過程中如遇到非項目小組因素需要對項目籌劃書進行修改時，應(yīng)請客戶方負責(zé)人在修改后項目籌劃書上簽字。

若客戶規(guī)定修改項目籌劃書時，所修改項目籌劃書不得超過合同規(guī)定工作內(nèi)容，并報請公司項目總監(jiān)和總經(jīng)理批準(zhǔn)。

（三）項目籌劃書執(zhí)行與反饋

依照項目籌劃書內(nèi)容、時間進行運作，如遇到市場環(huán)境發(fā)生變化，可依照客戶實際狀況進行調(diào)節(jié)；

每月月末項目總監(jiān)、客戶服務(wù)部經(jīng)理對項目籌劃書執(zhí)行狀況進行檢查；

檢查內(nèi)容有本月項目服務(wù)內(nèi)容完畢狀況、項目籌劃完畢時間；

每月及時向項目總監(jiān)報告項目籌劃書完畢狀況；

如因特殊因素未能完畢項目籌劃，對客戶書面闡明項目籌劃未完畢因素并向客戶提交下月項目籌劃書，及時調(diào)節(jié)項目籌劃書內(nèi)容和時間，請客戶方負責(zé)人在修改后項目籌劃書上簽字。

項目籌劃書制定后，依照項目籌劃書內(nèi)容和時間進行運作，如延遲項目進度，根據(jù)公司制度對有關(guān)負責(zé)人進行獎罰。

（十）平面設(shè)計規(guī)范

1、廣告設(shè)計時如下元素要注意

標(biāo)志、原則色彩、原則字體；

廣告賣點；

廣告標(biāo)題、廣告文案；

圖像問題如何解決；

是單一廣告還是系列廣告。

2、包裝設(shè)計時，如下元素要注意

包裝構(gòu)造、尺寸、材料與否清晰；

產(chǎn)品照相圖片或形象人圖像如何解決；

名稱、賣點、闡明文字，產(chǎn)品使用闡明以及成分等等一切有關(guān)文案與否齊全；

包裝設(shè)計稿如何做成輸出菲林前正稿；

屏幕顯示色彩、噴墨打印色彩、輸出菲林打稿色彩如何進行色差界定，究竟需要哪一種色彩。

4、設(shè)計提案是做成幻燈片、還是噴墨打印稿展板？

初期設(shè)計提案，應(yīng)做幻燈片現(xiàn)場演示設(shè)計方略及設(shè)計方案；

如發(fā)電子郵件提交方案，初期設(shè)計方案也應(yīng)做幻燈片模式，按秩序展示設(shè)計方略，便于客戶理解你真正設(shè)計意圖；

普通而言，公司及產(chǎn)品畫冊、單頁、設(shè)計方案適合噴墨打印稿提案，產(chǎn)品包裝、廣告設(shè)計方案適合幻燈片提案。

7、輸出菲林前檢查工作

檢查掃描圖片與否修臟去點等電腦解決；

檢查屏幕色標(biāo)數(shù)據(jù)和專業(yè)色標(biāo)本之間差距；

檢查輸出尺寸、出血位、啤線位與否精確；

檢查特殊字體與否轉(zhuǎn)曲線；

檢查輸出光盤中文獻名、幾色輸出、打樣與否、打樣用紙等特殊規(guī)定與否清晰寫明。

8、圖片掃描多大為好

理論上圖片掃描越大越好，但是掃大了必定揮霍；

16開尺寸（210mmX285mm）印刷品，需要20MB左右圖片支持為好，太小精度不夠，太大精度揮霍，8開尺寸掃30MB左右，4開尺寸掃45MB左右，對開尺寸掃60MB左右；

所有印刷品掃描線數(shù)控制在250—300線之間；

大噴繪掃描需征詢噴繪公司再作擬定，切忌想固然。

（四）、設(shè)計公司管理制度規(guī)范

崗位責(zé)任

崗位描述

崗位

設(shè)計公司經(jīng)理

直接上級

總經(jīng)理

直接下級

設(shè)計師

本職工作

1、部門工作管理（組織創(chuàng)意會、貫徹項目籌劃、對設(shè)計師本職工作督導(dǎo)）

2、部門工作檢查反饋給總經(jīng)理

直接責(zé)任

1、負責(zé)設(shè)計部內(nèi)部管理；

2、對上級委派事情負責(zé)；

3、對客戶服務(wù)質(zhì)量負責(zé)；

4、對設(shè)計部設(shè)計出品負責(zé)；

重要權(quán)利

1、對上級指令有申辯權(quán)；

2、享有公司福利權(quán)利；

3、部門人事權(quán)；

4、總經(jīng)理所委托合同簽定權(quán)；

5、對設(shè)計部設(shè)計作品有否決權(quán)。

管轄范疇

1、對設(shè)計師尋常管理

2、個人辦公環(huán)境管理

3、部門項目管理

素質(zhì)規(guī)定

1、具較高設(shè)計表達能力

2、語言表達及溝通能力；

3、具營銷策劃有關(guān)知識；

4、嚴謹與敬業(yè)精神；

5、有領(lǐng)導(dǎo)才干；

二、設(shè)計部管理制度

(一)

廣告設(shè)計流程

1、

由設(shè)計部負責(zé)人下設(shè)工作單，工作單上有設(shè)計部負責(zé)簽名，否則設(shè)計人員有權(quán)回絕設(shè)計。（同步工作單上明確項目名稱、時間、及注明客戶服務(wù)部、品牌部有關(guān)人員及客戶聯(lián)系人、聯(lián)系電話）。

2、設(shè)計人員對此項目資料進行消化。（設(shè)計人員有權(quán)請項目人員及品牌部同事全面反映客戶及產(chǎn)品狀況）。

3、設(shè)計人員對此項目作一種簡樸市調(diào)（其中涉及同類產(chǎn)品設(shè)計方案及產(chǎn)品此前方案有何利敝等）。

4、設(shè)計人員集體開創(chuàng)意會，定下大體思路（此環(huán)節(jié)針對大項目而言）。

5、設(shè)計人員畫出草圖若干，挑選感覺較好2-3款。

6、上機制作、打印，若有問題，應(yīng)及時修改。

7、將打稿貼在展板上，可以請設(shè)計部及其他部門同仁提出某些改進意見，即公司內(nèi)部對稿件進行審評。

8、修改設(shè)計稿、打印，送交客戶打印稿件要作一種客戶備忘錄。

9、若稿件被客戶否定，先分析客戶意見，并與客戶溝通。若有必要可修改或重新設(shè)計（此時可請設(shè)計部人員，再開創(chuàng)意會），若發(fā)生多次返高或修改狀況，設(shè)計人員應(yīng)與設(shè)計公司經(jīng)理及有關(guān)負責(zé)人部負責(zé)人討論詳細辦法向朱總報告。

10、出片前校對設(shè)計稿、策劃部有關(guān)人員校對文字內(nèi)容，設(shè)計人員認定色彩圖案無誤。

11、最后打印設(shè)計稿，交由客戶簽字承認。（若客戶在外地則規(guī)定客戶傳真一份確認出菲林函），同步備上一份客戶備忘錄。

12、菲林及打稿在交給客戶前，文字由品牌部有關(guān)人員校對，而圖案色彩及菲林片則由設(shè)計部人員校對。

(二)設(shè)計部電腦管理

1、

半個月對電腦進行徹底清潔。

2、

10天整頓一次磁盤空間。

3、

下班前將電腦關(guān)掉，若其他人員還需用則要委托它人關(guān)機。

4、

當(dāng)電腦浮現(xiàn)故障時，一方面將電腦顯示故障因素記錄，然后打電話給電腦

維護員與她明確修理時間。

(五)

設(shè)計師出品周期

1、

由于設(shè)計工作是屬于創(chuàng)造性工作，故需要較多時間去吸取，收集

新知識，才干產(chǎn)生好作品。

2、在接到一種新項目時候，若時間容允許到市場作一種短時間市場

調(diào)查，同步收集其他產(chǎn)品設(shè)計資料。

(1)折頁

（時間：寫作2天，設(shè)計3天）

構(gòu)造清晰

有創(chuàng)意（構(gòu)造、標(biāo)題、語言等）

細節(jié)善于包裝

語言簡要

(2)小報

（時間：寫作5天，設(shè)計5天）

版面優(yōu)美

有創(chuàng)意（標(biāo)題、構(gòu)造等）

內(nèi)容安排合理

語言流暢精確

全面簡介產(chǎn)品

(3)手冊

（時間：寫作5天，設(shè)計7天）

形式創(chuàng)新

布局合理

細節(jié)善于包裝

有主題性簡介產(chǎn)品

(4)報紙廣告

（時間：文案一則2天，設(shè)計一則2天，文案一種系列3天，

設(shè)計一種系列5-7天）

有創(chuàng)意

文字簡要，精確，有闡明力

版面有視覺沖擊力

(5)包裝

（時間：設(shè)計10天）

貨架效果強烈

各要素布局合理

色澤悅目

(6)海報

（時間：設(shè)計5天）

有創(chuàng)意

有強烈視覺沖擊力

傳達產(chǎn)品特性

(7)桌牌

（時間：設(shè)計5天）

形式創(chuàng)新

有視覺沖擊力

傳達產(chǎn)品信息

(8)掛旗

（時間：設(shè)計3天）

有視覺沖擊力

傳達產(chǎn)品信息

(六)設(shè)計師成品管理

1、客戶確認打稿每款抽取兩份給客戶服務(wù)中心存檔。

2、挑選較好設(shè)計稿到作品陳列柜去展覽。

（七)設(shè)計部制作制度

1、在制作公司進行制作：

a.必要是客戶出錢進行或公司電腦做不了大圖。

b.設(shè)計師提供客戶簽字打稿以及設(shè)計草稿MO。

c.設(shè)計師標(biāo)好顏色及尺寸規(guī)定和某些特殊技巧做法。

d.設(shè)計師對制作公司制作稿進行監(jiān)控出菲林。

注：制作公司必要對菲林文案及圖片負責(zé)。

2、公司內(nèi)部制作人員制作工作

a.制作人員首要工作是客戶承認稿件制作出菲林。

b.由設(shè)計師提供尺寸、顏色、圖片以及客戶簽字稿樣。

c.制作人員制作稿由設(shè)計師進行監(jiān)控。

d.制作人員同步做某些圖片初級解決工作（如圖片掃描、查找……）

e.報紙廣告編排設(shè)計工作（即由設(shè)計師畫好草圖及選好圖片進行編排）。

注：公司制作人員必要對所制作出品菲林圖片質(zhì)量負責(zé)。壹、出品質(zhì)量問題點：

（一）設(shè)計層面

1、基本低檔錯誤：

（1）尺寸不對

（3）色差太大（4）字體不對

（6）顏色不對

（8）網(wǎng)線不對

（10）文獻格式不對

（12）圖片清晰度不高

（14）廣告設(shè)計必要元素沒有（如標(biāo)志、批號、公司或產(chǎn)品名稱、地址、電話等）

（17）設(shè)計前未參加項目研討，甚至不看文字內(nèi)容

（20）不明確創(chuàng)意方向

（22）其他因素

2、非人為因素

（1）設(shè)計師電腦故障

（2）菲林公司出錯

（3）噴繪等制作公司失誤

（4）其他不可抗因素

3、專業(yè)創(chuàng)意不到位

（1）圖片選取不恰當(dāng)

（3）構(gòu)圖不協(xié)調(diào)

（5）創(chuàng)意體現(xiàn)不佳

（二）文案層面

1、基本低檔錯誤

錯別字多，病句多。

浮現(xiàn)老文案痕跡。

未用原則模版。

廣告文案必要元素沒有（如批號、公司或產(chǎn)品名稱、地址、電話等）

策劃前未充分創(chuàng)意，甚至不消化客戶資料

不明確創(chuàng)意方向

其他因素

2、非人為因素

文案師電腦故障

其他不可抗因素

3、專業(yè)創(chuàng)意不到位

構(gòu)造不合理

文筆不流暢

創(chuàng)意不出眾

貳、出品質(zhì)量控制辦法

（一）核心思想：

一切為了客戶滿意

（二）流程及詳細注意點：

端正態(tài)度，加強合伙。

不論文案，還是設(shè)計，在動手前都要充分醞釀。文案要先討論構(gòu)思，擬訂提綱，設(shè)計要先畫草圖。明確創(chuàng)意方向創(chuàng)意會一定要有文案和設(shè)計一起參加。文案出品先由文案預(yù)審小組評審，A類客戶文案一定要4人集體通過；B類、C類客戶文案高檔文案通過即可。預(yù)審?fù)ㄟ^文案交由品牌總監(jiān)二審，通過后交設(shè)計部。設(shè)計師如創(chuàng)作有困難，應(yīng)及時找項目經(jīng)理和文案作深度溝通，直到消除疑點為止。設(shè)計出品先由設(shè)計預(yù)審小組評審，A類客戶設(shè)計一定要3人集體通過；B類、C類客戶設(shè)計，高檔設(shè)計師通過即可。預(yù)審?fù)ㄟ^設(shè)計交由設(shè)計總監(jiān)二審，通過后再與品牌總監(jiān)一起進行終審。若在此過程中，出品質(zhì)量有問題，視其嚴重限度予以扣除月終考核分數(shù)。

正式提交作品，若客戶未通過，確屬質(zhì)量問題，當(dāng)事人（文案、設(shè)計、預(yù)審、二審、終審和項目經(jīng)理）都要扣分；屬結(jié)識問題，應(yīng)加強溝通。若客戶一次通過，評價良好、先進，應(yīng)予以有關(guān)人員加倍獎勵考核分數(shù)。

十、會計人員職責(zé)

1、會計人員對報銷單據(jù)憑證，要認真審核其合法性與精確性，無主管簽名不予報銷。

2、會計人員對每一筆發(fā)生業(yè)務(wù)要及時入帳。

3、會計人員要按公司規(guī)定及稅務(wù)規(guī)定，準(zhǔn)時編制財務(wù)報表，準(zhǔn)時交納稅款。如因會計人員失職，導(dǎo)致稅務(wù)罰款等，由會計人員負責(zé)支付。

4、會計人員應(yīng)監(jiān)督審核出納員收付工作，每月底盤點庫存鈔票一次，保證鈔票、銀行存款精確無誤。

5、會計人員應(yīng)依照公司需要，做好資金使用籌劃及年度收入、成本利潤等預(yù)算。上報財務(wù)報表進行財務(wù)分析，提出合理化建議，當(dāng)好經(jīng)理參謀與助手。

十一、出納人員職責(zé)

1、出納人員應(yīng)妥善保管好財務(wù)印鑒，保證其合法使用。

2、出納人員鈔票帳要做到日清月結(jié)，并做到帳、款相符，帳帳相符。

3、出納人員對購買銀行票據(jù)，要建立支票備查薄，詳細填寫每一張支票號碼。用途、經(jīng)手人姓名，對收到票據(jù)要及時辦理進帳手續(xù)，做到當(dāng)天業(yè)務(wù)當(dāng)天完畢，保證公司資金及時到戶。

4、出納人員保管鈔票不得擅自挪用或借她人，收回款項及時存入銀行。保管庫存鈔票不得超過元，若因違背規(guī)定導(dǎo)致資金被盜丟失，由本人補償。

5、出納人員有權(quán)規(guī)定我司全體職工執(zhí)行財務(wù)制度。嚴格審查一切報銷單據(jù)，有權(quán)回絕一切不合手續(xù)開支報銷。

6、出納人員對借出帳款，要及時催還，督促其盡快報帳，保證資金正常運轉(zhuǎn)。

7、管理好空白支票、空白收據(jù)、鈔票等，如有短缺，照款補償。

捌、公司文化

玖、閱讀材料

把信帶給加西亞

這篇短文，原作者是EebertHiibbard,最先出當(dāng)前一八九九年philitine雜志，日后被收錄在戴爾.卡耐基一本書中。

這篇文章，幾乎被譯為世界上所有語言。

紐約中央車站曾將它印了一百五十萬份，分送出去。

日俄戰(zhàn)爭時候，每一種俄國士兵都帶著這篇短文，日軍從俄軍俘虜身上發(fā)現(xiàn)了它，相信這是一項法寶，就把它譯成日文。

于是，在天皇命令之下日本政府每一位公務(wù)員、軍人和老百姓，都擁有這一篇短文。

當(dāng)前，這篇《把信帶給加西亞》已經(jīng)被印了億萬份，這對歷史上任何作者來說，都是破記錄。

在一切關(guān)于古巴事物中，有一種人最讓我忘不了。

當(dāng)美西戰(zhàn)爭爆發(fā)后，美國必要及時與西班牙反抗軍首領(lǐng)獲得聯(lián)系。

加西亞在古巴山區(qū)叢林里——沒有人懂得確切地點，因此無法寫信或打電話給她，美國總統(tǒng)必要盡快地獲得她合伙。

怎么辦呢？

有人對總統(tǒng)說：“有一種名叫羅文人，有辦法找到加西亞，也只有她才找得到?！?/p>

她們把羅文找來，交給她一封寫給加西亞信。關(guān)于那個“名叫羅文人”，如何拿了信，把它裝進一種油布制袋里，封好，吊在胸口，劃一艘小船，四天之后一種夜里在古巴上岸，消逝于叢林中，接著在三個星期之后，從古巴島那一邊出來，已徒步走過一種危機四伏國家，把那封信交給了加西亞——這些細節(jié)都不是我想闡明，我要強調(diào)重點是：麥金利總統(tǒng)把一封寫給加西亞信交給了羅文；而羅文接過信之后，并沒有問：“她在什么地方？”

象她這種人，咱們應(yīng)當(dāng)為她塑造不朽雕像，放在每一所大學(xué)里。年輕人所需要不是學(xué)習(xí)課本上知識，也不是聆聽她人種種指引，而是要加強一種敬業(yè)精神，對于上級托付，及時采用行動，全心全意去完畢任務(wù)——“把信帶給加西亞?！?/p>

加西亞將軍已不在人間，但當(dāng)前尚有其她加西亞。凡是需要眾多人手經(jīng)營者，有時候都會由于普通人被動——無法或不肯專心去做一件事——而大吃一驚，懶懶散散，漠不關(guān)懷，馬馬虎虎做事態(tài)度