項(xiàng)目管理成熟度模型的各種表述樣本

一、引言

所有公司都盼望能獲得項(xiàng)目管理成熟和卓越，但很少有人理解當(dāng)代意義上“項(xiàng)目成功”是一種非?？量淘瓌t。

知名項(xiàng)目管理學(xué)家Kerzner博士對(duì)“項(xiàng)目成功”定義做出了新診釋，就是不但要滿足老式項(xiàng)目時(shí)間、費(fèi)用和性能三大目的以及滿足客戶或顧客定義質(zhì)量原則，還要滿足具備至少或者雙方批準(zhǔn)范疇變更、沒(méi)有干擾組織公司文化或者價(jià)值觀、沒(méi)有干涉組織尋常工作進(jìn)程這些條件。

所謂“成熟”，簡(jiǎn)樸說(shuō)就是在項(xiàng)目管理中達(dá)到成熟與卓越效果。一方面應(yīng)當(dāng)明確是，并不是應(yīng)用了項(xiàng)目管理，就能達(dá)到好效果?？破澕{博士指出:“膚淺應(yīng)用項(xiàng)目管理，雖然持續(xù)很長(zhǎng)一段時(shí)間，也不會(huì)達(dá)到什么出眾效果。相反，這會(huì)導(dǎo)致重復(fù)錯(cuò)誤，并且更糟糕是，你所學(xué)習(xí)是你自己錯(cuò)誤而不是別人錯(cuò)誤。

為了更廣泛評(píng)價(jià)所有行業(yè)、公司項(xiàng)目執(zhí)行能力，世界上正在開展項(xiàng)目管理成熟度模型（PMMM，ProjectManagementMaturityModel）研究。PMMM是參照軟件工程中軟件過(guò)程成熟度(CMM)模型及項(xiàng)目管理知識(shí)體系(PMBOK)而提出。

二、項(xiàng)目管理成熟度模型各種表述

項(xiàng)目管理成熟度模型有如下三個(gè)基本構(gòu)成某些，如圖1所示：

不同成熟度模型有不同表述，下面簡(jiǎn)要簡(jiǎn)介幾種比較流行模型：

1．PMIOPM3模型

PMIOPM3模型是一種三維模型，第一維是成熟度四個(gè)梯級(jí)，第二維是項(xiàng)目管理九個(gè)領(lǐng)域和五個(gè)基本過(guò)程，第三維是組織項(xiàng)目管理三個(gè)版圖層次。

如圖2所示，成熟度四個(gè)梯級(jí)分別是：

（1）原則化（Standardizing）

（2）可測(cè)量（Measuring）

（3）可控制（Controlling）

（4）持續(xù)改進(jìn)（ContinuouslyImproving）

項(xiàng)目管理九個(gè)領(lǐng)域指項(xiàng)目整體管理、項(xiàng)目范疇管理、項(xiàng)目時(shí)間管理、項(xiàng)目費(fèi)用管理、項(xiàng)目質(zhì)量管理、項(xiàng)目人力資源管理、項(xiàng)目溝通管理、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理和項(xiàng)目采購(gòu)管理。

項(xiàng)目管理五個(gè)基本過(guò)程是指啟動(dòng)過(guò)程（InitiatingProcesses）、籌劃編制過(guò)程（PlanningProcesses）、執(zhí)行過(guò)程（ExecutingProcesses）、控制過(guò)程（ControllingProcesses）和收尾過(guò)程（ClosingProcesses）。

組織項(xiàng)目管理三個(gè)版圖是單個(gè)項(xiàng)目管理（ProjectManagement）、項(xiàng)目組合管理（ProgramManagement）和項(xiàng)目投資組合管理（PortfolioManagement）。

2．Kerzner項(xiàng)目成熟度模型

Kerzner提出項(xiàng)目成熟度模型分為5個(gè)梯級(jí)，如圖3所示：

（1）通用術(shù)語(yǔ)（CommonLanguage）：在組織各層次、各部門使用共同管理術(shù)語(yǔ)。

（2）通用過(guò)程（CommonProcesses）：在一種項(xiàng)目上成功應(yīng)用管理過(guò)程，可重復(fù)用于其她項(xiàng)目

（3）單一辦法（SingularMethodology）：組織結(jié)識(shí)到了把公司所有辦法結(jié)合成一種單一辦法所產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)，其核心就是項(xiàng)目管理。用項(xiàng)目管理來(lái)綜合TQM、風(fēng)險(xiǎn)管理、變革管理、協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)等各種管理辦法。

（4）基準(zhǔn)比較（Benchmarking）：組織結(jié)識(shí)到，為了保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，過(guò)程改進(jìn)是必要。將自己與其她公司及其管理因素進(jìn)行比較，提取比較信息，用項(xiàng)目辦公室來(lái)支持這些工作

（5）持續(xù)改進(jìn)（ContinuousImprovement）：從基準(zhǔn)比較中獲得信息建立經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)文檔，組織經(jīng)驗(yàn)交流，在項(xiàng)目辦公室指引下改進(jìn)項(xiàng)目管理戰(zhàn)略規(guī)劃。

每個(gè)層次均有評(píng)估辦法和評(píng)估題，可以匯總評(píng)估本梯級(jí)成熟度，分析局限性和制定改進(jìn)辦法，擬定與否進(jìn)入下一梯級(jí)。

3.SEICMM模型

軟件工程學(xué)會(huì)SEICMM模型五個(gè)梯級(jí)如下，如圖4所示：

（1）初始（Initial）：在這一成熟水平組織，其軟件開發(fā)過(guò)程是暫時(shí)、有時(shí)甚至是混亂。沒(méi)有幾種過(guò)程是被定義，經(jīng)?？總€(gè)人能力來(lái)獲得成功。

（2）可重復(fù)（Repeatable）：在這一成熟水平組織建立了基本項(xiàng)目管理過(guò)程來(lái)跟蹤軟件項(xiàng)目成本、進(jìn)度和功能。這些管理過(guò)程和辦法可供重復(fù)使用，把過(guò)去成功經(jīng)驗(yàn)用于當(dāng)前和此后類似項(xiàng)目。

（3）被定義（Defined）：在這個(gè)水平，管理活動(dòng)和軟件工程活動(dòng)軟件過(guò)程被文檔化、原則化，并被集成到組織原則軟件過(guò)程之中。在該組織中，所有項(xiàng)目都使用一種經(jīng)批準(zhǔn)、特制原則過(guò)程版本。

（4）被管理（Managed）：在這一水平，組織收集軟件過(guò)程和產(chǎn)品質(zhì)量詳細(xì)辦法。軟件過(guò)程和產(chǎn)品都被置于定量掌控之中。

（5）優(yōu)化（Optimizing）：處在這一成熟度模型最高水平，組織可以運(yùn)用從過(guò)程、創(chuàng)意和技術(shù)中得到定量反饋，來(lái)對(duì)軟件開發(fā)過(guò)程進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。

4.Jugdev&Thomas項(xiàng)目管理成熟度模型

Jugdev&Thomas提出項(xiàng)目管理成熟度模型是從SEICMM模型借鑒而來(lái)，也是分為5個(gè)梯級(jí),如圖5所示。

（1）就事論事應(yīng)對(duì)（ad-hoc）

（2）程序規(guī)范化辦事（Repeatable）

（3）組織化管理（Organized）

（4）整體化管理（Integrated）

（5）可持續(xù)改進(jìn)（Sustained）

（6）James&Kevin項(xiàng)目成熟度模型

該模型提供了一種框架，使得組織可以與最佳公司或自己競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)行比較，最后擬定一種構(gòu)造化改進(jìn)路線。

該模型為兩維，第一維采用SEI五級(jí)成熟度，第二維是描述PM核心領(lǐng)域，采用PMI九個(gè)領(lǐng)域。

縱觀上述六個(gè)項(xiàng)目管理成熟度模型，前兩者是最具備代表性。但PMIOP3模型才剛剛設(shè)計(jì)出來(lái)，還沒(méi)有大量實(shí)際運(yùn)用，因而其合用性尚有待實(shí)踐來(lái)證明。Kerzner項(xiàng)目管理成熟度模型運(yùn)用廣泛，是當(dāng)前主流項(xiàng)目管理成熟度模型。

三、Kerzner項(xiàng)目管理成熟度模型實(shí)行

（1）層次重疊

如前所述，Kerzner項(xiàng)目管理成熟度模型包括了五個(gè)層次。完畢這五個(gè)層次順序是不能變化。但諸多人會(huì)產(chǎn)生一種誤解，就是所有工作必要被持續(xù)地完畢。事實(shí)上并非如此。雖然層次順序不能變化，但某些層次可以并且也應(yīng)當(dāng)重疊。重疊限度取決于組織樂(lè)意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)大小。

?

第一種層次與第二個(gè)層次重疊：這種重疊可以發(fā)生。由于無(wú)論是在通用術(shù)語(yǔ)精煉過(guò)程中還是在培訓(xùn)過(guò)程中，組織都也許開發(fā)項(xiàng)目管理通用過(guò)程。

?

第二層次與第三層次重疊：這種重疊不可以發(fā)生。第二個(gè)層次被完畢之前就開始第三層次某些工作普通不大也許，一旦某個(gè)公司承認(rèn)單一辦法，那么在其她辦法上工作普通就終結(jié)了。

?

第三層次與第四層次重疊：這種重疊發(fā)生是由于，當(dāng)組織還在開發(fā)單一辦法時(shí)候，用于改進(jìn)辦法過(guò)程開發(fā)籌劃也正在編制之中。

?

第四層次與第五層次重疊：當(dāng)組織越來(lái)越贊成基準(zhǔn)比較和持續(xù)改進(jìn)時(shí)，組織想進(jìn)行變革速度，也許會(huì)導(dǎo)致者兩個(gè)層次有較大重疊。

此外，從第五層次到第四層次和第三層次存在反饋機(jī)制，這就意味著這三個(gè)層次可以形成一種持續(xù)改進(jìn)環(huán)，并且，這三個(gè)層次都重疊在一起都是有也許。

（2）風(fēng)險(xiǎn)

風(fēng)險(xiǎn)可以歸屬到Kerzner項(xiàng)目管理成熟度模型各個(gè)層次中。簡(jiǎn)而言之，風(fēng)險(xiǎn)可以分為低、中、高三類，其根據(jù)是看公司文化不得不變化對(duì)于公司導(dǎo)致影響：

?

低風(fēng)險(xiǎn)：對(duì)公司文化也許沒(méi)有實(shí)質(zhì)性沖擊，或者組織文化是動(dòng)態(tài)、能很容易地接受變革。

?

中風(fēng)險(xiǎn)：組織意識(shí)到變革是必須，但也許不懂得變革帶來(lái)沖擊。

?