2021年人力資源管理形成性考核冊

·人力資源管理（專）形成性考核冊答案·人力資源管理作業(yè)1一、選取題1．具備內(nèi)耗性特性資源是(B)。P4

A．自然資源

B．人力資源

C．礦產(chǎn)資源2．人力資源管理與人事管理核心區(qū)別體當(dāng)前(B)P6內(nèi)容上

B．觀念上

C．工作程序上

D．工作辦法上3．以人性為核心人本管理主體是何種?(A)P23

A

A．職工

B．環(huán)境

C．文化

D．價值觀4．某公司對10名新招來員工進(jìn)行上崗前培訓(xùn)，從授課到實(shí)習(xí)一共花了5000元費(fèi)用，請問這筆費(fèi)用應(yīng)從人力資源成本哪個項(xiàng)目中列支?(B)P45獲得成本

B．開發(fā)成本

C．使用成本

D．保障成本5．預(yù)測由將來工作崗位性質(zhì)與規(guī)定所決定人員素質(zhì)和技能類型，這是制定人力資源規(guī)劃時哪一種環(huán)節(jié)?(B)P65

A．預(yù)測將來人力資源供應(yīng)

B．預(yù)測將來人力資源需求

C．供應(yīng)與需求平衡

D．制定能滿足人力資源需求政策和辦法6．從現(xiàn)實(shí)應(yīng)用形態(tài)來看；下面哪個方面不是人力資源所應(yīng)包括內(nèi)容?(C)P2

A．體質(zhì)

B．智力

C．思想

D．技能

7．把“員工視為活動主體、公司主人”是哪一種人力資源管理模式?(C)A.自我中心式、非理性化家族管理(B．以人為中心、非理性化家族管理C．以人為中心、理性化團(tuán)隊(duì)管理D．自我中心式、理性化團(tuán)隊(duì)管理8．每個員工都明確公司發(fā)展目的，團(tuán)結(jié)協(xié)作努力實(shí)現(xiàn)公司目的，這反映了“以人為中心、理性化團(tuán)隊(duì)管理”模式什么特點(diǎn)?(B)A．封閉式自危體現(xiàn)

B．開放式悅納體現(xiàn)!C．封閉式悅納體現(xiàn)

D．開放式自危體現(xiàn)

9．下面哪一項(xiàng)不是人本管理基本要素?(D)P22(A．公司人

B．環(huán)境

C．文化

D．產(chǎn)品

10．與員工同甘共苦、同舟共濟(jì)，反映了人本管理哪方面基本內(nèi)容?(D)P26&A．人管理第一

B．以勉勵為重要方式C．積極開發(fā)人力資源

D．哺育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神11．明確目的責(zé)任，使其競爭，是進(jìn)行人本管理哪種運(yùn)營機(jī)制?(B)P26A．動力機(jī)制

B．壓力機(jī)制C．約束機(jī)制

D．環(huán)境影響機(jī)制

12．通過檢查人力資源目的實(shí)現(xiàn)限度，來提供關(guān)于人力資源籌劃系統(tǒng)反饋信息。這是人力資源規(guī)劃系統(tǒng)哪項(xiàng)活動?(D)P59A．人員檔案資源B．人力資源預(yù)測C．行動籌劃

D．控制與評價

13.工作分析中辦法分析慣用辦法是(C)。P927P

A．核心事件技術(shù)

B．職能工作分析C．問題分析

D．流程圖
14.管理人員定員辦法是(C)。P103A．設(shè)備定員法

B．效率定員法

C．職責(zé)定員法15.根據(jù)個體經(jīng)驗(yàn)判斷，把所有待評價職務(wù)依序排列，由此擬定每種工作價值辦法是(C)。P95

A．因素分解法B．因素比較法

S#s*`fT

C.

經(jīng)驗(yàn)排序法D．因素評分法二、案例分析1：賈廠長管理模式答：該案例中，賈廠長只是依照慣例主觀地采用了遲到不罰款，而對早退罰款決定。改革不合理廠紀(jì)廠規(guī)有助于調(diào)動職工積極性，賈廠長取消了遲到罰款規(guī)定受到了工人好評。這闡明在這個問題上賈廠長尊重職工，關(guān)懷她們疾苦，在管理中考慮到了人因素，其人性觀有“社會人”假設(shè)傾向。但在制定新規(guī)章制度時，由于沒有較好地調(diào)查研究，沒有理解工人為什么會浮現(xiàn)早退現(xiàn)象，就做出了早退罰款決定。這一決定闡明賈廠長只想用經(jīng)濟(jì)杠桿來管理，又有一種用理性人假設(shè)來實(shí)行管理傾向。因而對一種完整人來說，賈廠長這種管理方式比較符合薛恩復(fù)雜人性觀。鑒于案例中浮現(xiàn)問題，為了能使新規(guī)定得到貫徹實(shí)行，賈廠長應(yīng)當(dāng)變化原有領(lǐng)導(dǎo)方式，在充分與工人討論協(xié)商狀況下，制定公平合理地、行之有效規(guī)章制度。為解決工人洗澡排隊(duì)問題，廠里應(yīng)徹底改造女澡堂。這樣，就掃清了新規(guī)定執(zhí)行障

三、例分析題：工作職責(zé)分歧（30）一種機(jī)床操作工把大量機(jī)油灑在她機(jī)床周邊地面上。車間主任叫操作工把灑掉機(jī)油清掃干凈，操作工回絕執(zhí)行，理由是工作闡明書里并沒有涉及清掃條文。車間主任顧不上去查工作闡明書上原文，就找來一名服務(wù)工來做清掃。但服務(wù)工同樣回絕，她理由是工作闡明書里也沒有涉及這一類工作。車間主任威脅說要把她解雇，由于這種服務(wù)工是分派到車間來做雜務(wù)暫時工。服務(wù)工勉強(qiáng)批準(zhǔn)，但是干完之后及時向公司投訴。關(guān)于人員看了投訴后，審視了三類人員工作闡明書：機(jī)床操作工、服務(wù)工和勤雜工。機(jī)床操作工工作闡明書規(guī)定：操作工有責(zé)任保持機(jī)床清潔，使之處在可操作狀態(tài)，但并未提及清掃地面；服務(wù)工工作闡明書規(guī)定：服務(wù)工有責(zé)任以各種方式協(xié)助操作工，如領(lǐng)取原材料和工具，隨叫隨到，即時服務(wù)，但也沒有明確寫明涉及清掃工作；勤雜工工作闡明書中的確包合了各種形式清掃，但是她工作時間是從正常工人下班后開始。問題：(1)對于服務(wù)工投訴,你以為該如何解決?有何建議?(2)如何防止類似意見分歧重復(fù)發(fā)生?(3)你以為該公司在管理上有何需改進(jìn)之處?答案要點(diǎn)：1、針對案例分析，咱們可以看到，一方面對服務(wù)工不應(yīng)當(dāng)解雇，在這里服務(wù)工做了不是份內(nèi)活，應(yīng)當(dāng)予以表揚(yáng)，恰本地予以精神和物質(zhì)獎勵。2、（1）、作為一種車間主任來說也應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)批評。沒有一種合理、完善、精確職務(wù)闡明書，對工作崗位進(jìn)行闡明，車間主任難道沒有一點(diǎn)責(zé)任嗎？A、對職務(wù)書進(jìn)行修改，增長這一項(xiàng)。B、對操作工講，可以增長一種這樣條文，如工作時間保持機(jī)床周邊清潔。如果因操作不慎，導(dǎo)致周邊環(huán)境污染。C、操作工要清掃干凈。發(fā)生事情之后還要及時上報。E、對后勤工來講也可以增長相應(yīng)條款，完畢車間安排暫時、緊急性任務(wù)。F、從案例知，“車間主任顧不上去查工作闡明書上原文，就找來一名服務(wù)工來做清掃”、“車間主任威脅說要把她解雇”。作為一種車間主任來說此為契機(jī)，努力學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，樹立對的觀念，變化工作作風(fēng)，公平、公正待人。增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者自身影響力。進(jìn)一步提高領(lǐng)導(dǎo)水平和管理能力，解決工作方面少某些主觀臆斷，多一份細(xì)心。（2）對操作工要批評教誨,應(yīng)向她指出：把機(jī)油灑在機(jī)床周邊地上并回絕清掃是錯誤。從案例知，“機(jī)床操作工工作闡明書規(guī)定：操作工有責(zé)任保持機(jī)床清潔，使之處在可操作狀態(tài)，但并未提及清掃地面”，何為“處在可操作狀態(tài)”，機(jī)床周邊地上有機(jī)油灑難道是可操作狀態(tài)？3、A、依照公司實(shí)際狀況要進(jìn)行管理分工、重新定位、對職務(wù)闡明書進(jìn)行修改。保證工作順利進(jìn)行。B公司在管理上，可以讓某些有豐富管理經(jīng)驗(yàn)基層管理人員參加到崗位職責(zé)規(guī)劃工作中來，基層管理人員對第一線工作狀況熟悉，比較清晰工作中存在某些問題。依照實(shí)際狀況制定出較為科學(xué)合理工作闡明書；進(jìn)一步提高領(lǐng)導(dǎo)水平；倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)、發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，從而在發(fā)生類似事件時，能順利地加以解決。人力資源管理作業(yè)2

1．影響招聘內(nèi)部因素是(A)。A．企事業(yè)組織形象B．勞動力市場條件C．法律監(jiān)控2．招聘中運(yùn)用評價中心技術(shù)頻率最高是(B)。Ａ．管理游戲B．公文解決C．案例分析3．甑選程序中不涉及是(C)。Ａ．填寫申請表B．職位安排Ｃ．尋找候選人4．公司對新錄取員工進(jìn)行集中培訓(xùn)，這種方式叫做(A)Ａ．崗前培訓(xùn)B．在崗培訓(xùn)C．離崗培訓(xùn)D．業(yè)余自學(xué)5．在培訓(xùn)中，先由教師綜合簡介某些基本概念與原理，然后環(huán)繞某一專項(xiàng)進(jìn)行討論培訓(xùn)方式是(B)。Ａ．講授法B．研討法C．角色扮演法D．案例分析法6．崗位培訓(xùn)成本應(yīng)屬于下列哪種成本?(B)Ａ．獲得成本B．開發(fā)成本C．使用成本D．保障成本7.使分派公正合理，必要對每一職務(wù)在公司中相對價值、貢獻(xiàn)和地位，進(jìn)行客觀、精確、數(shù)量化評估并加以排序。這是職務(wù)分析哪一項(xiàng)重要內(nèi)容?(B)Ａ．績效評估B．職務(wù)評價C．人員選拔與使用D．人力資源規(guī)劃制定8.人盡其才，才盡其用”重要體現(xiàn)了職務(wù)分析哪一方面內(nèi)容?(C)Ａ．組織構(gòu)造設(shè)計(jì)Ｂ．人力資源規(guī)劃制定Ｃ．人員選拔與使用D．培訓(xùn)籌劃制定9.在招募、選取、錄取和安頓員工過程中所發(fā)生費(fèi)用稱為（A）Ａ．人力資源獲得成本B．人力資源開發(fā)成本C．人力資源使用成本D．人力資源保障成本10.人員分析，擬定人員原則。這是招聘選拔工作哪一階段?(A）Ａ．準(zhǔn)備階段B．實(shí)行階段C．選取階段D．檢查效度階段11.招工簡章，進(jìn)行“安民告示”。這是公司每年一次招聘錄取工作哪個階段?(B)Ａ．謀劃與準(zhǔn)備階段B．宣傳與報名階段C．考核與錄取階段D．崗前教誨與安頓階段12.程序變化性比較有限，工作性質(zhì)是半重復(fù)性，需要某些決策運(yùn)作。這是一種什么樣培訓(xùn)方略?(B)Ａ．尋常工作B．按細(xì)節(jié)闡明工作C．工作操作程序有變化D．籌劃和操作復(fù)雜工作13.考核指標(biāo)設(shè)計(jì)分為(C)個階段。A．4B．5C．614.辦法中不屬于考核指標(biāo)量化辦法是(B)Ａ．加權(quán)B．標(biāo)度劃分C賦分D．計(jì)分15.比較判斷法涉及(A)Ａ．成對比較法Ｂ．回憶印象評判法C．加權(quán)綜合考核法Ｄ．目的級別考核法二、例分析：飛龍集團(tuán)在人才隊(duì)伍建設(shè)上失誤分析提示：1、如果把人比作水，公司比作舟。顯然，水能載舟，亦能覆舟。有學(xué)者說：一切自然劫難并不可怕，由于咱們堅(jiān)信：人定勝天。但是由于人因素導(dǎo)致劫難，事實(shí)上，世界上任何形式劫難，大都是“人劫難”，這其實(shí)才是最為可怕。只有人劫難被化解了，人生但愿、公司但愿，也就會隨之降臨。做公司人，不也許不懂得“人才對公司至關(guān)重要性”，飛龍集團(tuán)創(chuàng)始人亦然。但為什么有不少公司由于人才資源缺少、不合理，而陷入困境，乃至絕境呢？從其主線上來說，重要有如下幾方面因素：（1）以董事長或總經(jīng)理為核心公司決策集體在長期市場運(yùn)作中，會由于核心人物人格特質(zhì)作用，在公司中形成一種獨(dú)特、具備決定性作用人格化公司行為風(fēng)格。如飛龍集團(tuán)采用“一套毛澤東式行軍作戰(zhàn)”市場營銷方略和教誨、管理員工方案；巨人集團(tuán)崇尚冒險、個人絕對權(quán)威決策風(fēng)格等。在公司發(fā)展過程中，都會導(dǎo)致人才構(gòu)造不合理、缺少公司所需要人才、人才素質(zhì)偏低、人才選拔不暢、所謂人才只能上不能下、公司人才近親繁殖等現(xiàn)象。（2）公司中負(fù)責(zé)人力資源管理工作人員缺少詳細(xì)、易操作人力資源招聘、管理、使用方面科學(xué)辦法、程序有效培訓(xùn)?！昂}卜吃一節(jié)開一節(jié)”，缺少公司所需要人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、沒有公司所需要人才構(gòu)造有效分析。公司就會由于高人才流失率、人才不能為公司創(chuàng)造利潤等，而致使公司極大地提高公司所需要人力成本，導(dǎo)致嚴(yán)重?fù)p失。（3）由于公司采用“自我中心式、非理性化家族管理”，而不是采用“以人為中心、理性化團(tuán)隊(duì)管理”,選拔人才途徑只能是從自己所熟悉人員中物色，這樣一來，在公司中工作各種人才也許都是自己親戚朋友。飛龍集團(tuán)在人才招聘、管理方面失誤，決不但僅是某一種公司失誤，而是國內(nèi)大某些公司在相稱長一段時期內(nèi)，將會遇到一種“致命問題”。為理解決這一“致命問題”，咱們以為，公司在選人、用人過程中，至少應(yīng)做好如下三方面工作。①公司決策集體應(yīng)真正樹立市場化選人、用人觀念，確立對的人才選拔原則、原則。②按照科學(xué)程序選拔人才，把人才選拔作為一門科學(xué)來對待。③作為主管人力資源招聘工作人員，應(yīng)純熟掌握人力資源招聘技術(shù)，如工作分析、人員分析、面試技巧、心理測試、情景模仿測驗(yàn)等。2、通過本案例分析，可見人力資源管理意義如下：在人類所擁有一切資源中，人力資源是第一寶貴，自然成了當(dāng)代管理核心。不斷提高人力資源開發(fā)與管理水平，不但是當(dāng)前發(fā)展經(jīng)濟(jì)、提高市場競爭力需要，也是一種國家、一種民族、一種地區(qū)、一種單位長期興旺發(fā)達(dá)重要保證，更是一種當(dāng)代人充分開發(fā)自身潛能、適應(yīng)社會、改造社會重要辦法。張德專家曾在其著作中指出人力資源管理重要意義是：（1）通過合理管理，實(shí)現(xiàn)人力資源精干和高效，獲得最大使用價值。并且指出：人使用價值達(dá)到最大＝人有效技能最大地發(fā)揮。（2）通過采用一定辦法，充分調(diào)動廣大員工積極性和創(chuàng)造性，也就是最大地發(fā)揮人主觀能動性。（3）培養(yǎng)全面發(fā)展人。事實(shí)上，當(dāng)代人力資源管理意義可以從三個層面，即國家、組織、個人來加以理解。在這里，咱們以為當(dāng)代人力資源管理對公司意義，至少體當(dāng)前如下幾方面。（1）對公司決策層。人、財(cái)、物、信息等，可以說是公司管理關(guān)注重要方面，人又是最為重要、活、第一資源，只有管理好了“人”這一資源，才算抓住了管理要義、大綱，綱舉才干目張。（2）對人力資源管理部門。人不但是被管理“客體”，更是具備思想、感情、主觀能動性“主體”，如何制定科學(xué)、合理、有效人力資源管理政策、制度，并為公司組織決策提供有效信息，永遠(yuǎn)都是人力資源管理部門課題。（3）對普通管理者。任何管理者都不也許是一種“萬能使者”，更多應(yīng)當(dāng)是扮演一種“決策、引導(dǎo)、協(xié)調(diào)”屬下工作角色。她不但僅需要有效地完畢業(yè)務(wù)工作，更需要培訓(xùn)下屬，開發(fā)員工潛能，建立良好團(tuán)隊(duì)組織等。（4）對一種普通員工。任何人都想掌握自己命運(yùn)，但自己適合做什么、公司組織目的、價值觀念是什么、崗位職責(zé)是什么、自己如何有效地融入組織中、結(jié)合公司組織目的如何開發(fā)自己潛能、發(fā)揮自己能力、如何設(shè)計(jì)自己職業(yè)人生等，這是每個員工十分關(guān)懷，而又深感困惑問題。咱們相信當(dāng)代人力資源管理睬為每位員工提供有效協(xié)助。一、案例分析題：波音公司新計(jì)算機(jī)系統(tǒng)（40分）分析提示：（1）員工培訓(xùn)涉及崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、離崗培訓(xùn)和業(yè)余自學(xué)四種類型。建議以在崗培訓(xùn)為主，勉勵員工業(yè)余學(xué)習(xí)，同步少量（好或差）人員進(jìn)行離崗培訓(xùn)。（2）培訓(xùn)目的即培訓(xùn)結(jié)束時受訓(xùn)者應(yīng)掌握哪些技能或目的。也就是說，零部件部門應(yīng)掌握哪些知識，會哪些技能才干滿足以顧客為中心模式，？只有這樣培訓(xùn)才干做好、有效。（3）兩者結(jié)合。在進(jìn)行職業(yè)品質(zhì)培訓(xùn)由外部公司來承擔(dān)，在技術(shù)方面應(yīng)當(dāng)由我司來進(jìn)行。（4）培訓(xùn)籌劃設(shè)計(jì)要考慮如下幾種問題：明確培訓(xùn)對象；擬定培訓(xùn)目的；確立培訓(xùn)時間；貫徹實(shí)行機(jī)構(gòu)；選取適當(dāng)培訓(xùn)辦法；培訓(xùn)設(shè)施。人力資源管理作業(yè)3一、選取題(請?jiān)诹谐鰝溥x答案中選出對的答案)(20分)$1．基本工資計(jì)量形式有(B)。P203

A．基本工資和輔助工資B．計(jì)時工資和計(jì)件工資

C．崗位工資和技能工資D．定額工資和提成工資

2．下列特點(diǎn)公司哪個適當(dāng)采用計(jì)時工資?(C)P203

A．依托體力勞動和手工操作進(jìn)行生產(chǎn)

B．勞動成果容易用數(shù)量衡量

C．產(chǎn)品數(shù)量重要取決于機(jī)械設(shè)備性能

D．自動化、機(jī)械化限度較低

3．下列特點(diǎn)組織和工種哪個適當(dāng)采用崗位工資制?(C)P206

A．同一崗位技能規(guī)定差別大

B．生產(chǎn)專業(yè)化、自動化限度低

C．同一崗位技能規(guī)定差別小

D．不同崗位之間勞動差別小

4．可變型崗位工資制崗內(nèi)工資原則級別劃分根據(jù)是(C)P206

A．勞動責(zé)任大小B．勞動條件好壞

C．工齡或技術(shù)純熟限度D．勞動貢獻(xiàn)大小

5．為了使同一技能而實(shí)際勞動貢獻(xiàn)不同員工各得其所，可讓技能工資與下列哪些類型工資結(jié)合起來使用?(B)

A．崗位工資

B．獎金

C．構(gòu)造工資

D．浮動工資6．由若干個工資某些組合而成工資形式稱(D)。P210

A．績效工資制

B．崗位工資制

C．技能工資制

D．構(gòu)造工資制;L2u

ls
d

7．下列獎金哪些屬于長期獎金?(C)P214

A．超額獎

B．成本獎

C．員工持股籌劃

D．合理化建議獎8．在貫徹按勞取酬原則時，需要以哪種勞動為重要根據(jù)同步考慮哪幾種勞動來進(jìn)行分派?(A)P216

A．物化勞動；潛在勞動和流動勞動

B．潛在勞動；物化勞動和流動勞動

C．流動勞動；物化勞動和潛在勞動

D．物化勞動；流動勞動和固定勞動

9．工作評價是指通過擬定崗位什么來劃分崗位級別及相應(yīng)工資辦法(B)。P2181h

A．勞動差別

B．勞動價值

C．勞動條件

D．勞動責(zé)任10．各種字詞聯(lián)想測驗(yàn)技術(shù)屬于哪種心理測驗(yàn)辦法?(C)P118U

A．紙筆測驗(yàn)

B．量表法

C．投射測驗(yàn)．

D．儀器測量法

11．依照勞動復(fù)雜限度、繁重與精準(zhǔn)限度和責(zé)任大小來劃分級別，依照級別規(guī)定工資原則。這是一種什么工資制度?(A)P208

A．技能級別工資制

B．職務(wù)級別工資制C．構(gòu)造工資制

D．多元化工資制度,F12．國內(nèi)社會保險制度體系重要涉及——、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險等內(nèi)容。(A)P224

A．養(yǎng)老保險

B．就業(yè)保險

C．生活保障

13．失業(yè)保險基金籌集重要有如下三個原則：B、免費(fèi)性原則、固定性原則。P255

Zp8b.Cn

A．逼迫原則

B．強(qiáng)制性原則

C．強(qiáng)行原則

14．中華人民共和國勞動安全衛(wèi)生工作基本原則是：(1)安全第一，防止為主；(2)保護(hù)員工在勞動過程中安全與健康；(3)

B

。P227

A．安全與生產(chǎn)兼管

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B．管生產(chǎn)必要管安全

C．只管生產(chǎn)不論安全

15．勞動合同普通均有試用期限。按國內(nèi)《勞動法》規(guī)定，試用期最長不超過(B)P280

A．4個月

B．6個月

C．8個月

D．10個月二、案例分析：天龍航空食品公司員工考核問題：⑴你以為羅蕓給馬伯蘭等考績是用什么辦法?⑵羅蕓對老馬績效考核合理嗎?老馬不服氣有令人信服理由嗎?⑶天龍公司考績制度有什么需要改進(jìn)地方?你建議該公司應(yīng)做哪些改革?答案要點(diǎn):第一種問題，一方面總體上給老馬打6分，然后開始考慮怎么給老馬各項(xiàng)分分?jǐn)?shù)，就是先打總分，然后分項(xiàng)，顯然是印象考核法，印象考核法中最容易犯暈輪效應(yīng)，把自己看重，由某一點(diǎn)擴(kuò)散到所有方面。第二個問題，羅云對老馬考核適當(dāng)嗎？這顯然是分?jǐn)?shù)打低了一點(diǎn)。第三個問題，公司應(yīng)做如下改進(jìn)：1．考核是對過去工作反映。2．分項(xiàng)考核。3．量化考核，提拔競爭上崗，條件公開。三、一家百貨公司工資制度問題：⑴該百貨公司實(shí)行什么類型工資制度？⑵分析該百貨公司工資制度特點(diǎn)和作用。答案要點(diǎn):該百貨公司實(shí)行績效工資制工資制度。所謂績效工資制就是公司慣用計(jì)件工資、工作獎金、利潤提成、純利分紅，亦即把報酬和績效結(jié)合起來。在各種制度中，計(jì)件工資和分紅制使用最廣泛。其中按利分紅在西方重要是針對各級主管。她們年收入同公司經(jīng)營狀況直接有關(guān)。這種辦法能促使各級管理人員努力工作，創(chuàng)造最優(yōu)組織績效，因而具備很大勉勵作用。提成工資長處是，員工工資與公司或員工個人績效直接掛鉤，按勞分派透明度高，能有效調(diào)動員工勞動積極性；提成工資簡便易行，制定成本和執(zhí)行成本較低。但提成工資也有如下幾種缺陷。①它導(dǎo)致員工過度注重銷售額和銷售量較大產(chǎn)品，而忽視培養(yǎng)固定客戶和努力推銷銷路差產(chǎn)品；②容易導(dǎo)致員工之間收入差距過大，影響員工之間和睦關(guān)系；③導(dǎo)致員工忽視售后服務(wù)等非銷售任務(wù)；④員工收入穩(wěn)定性差。人力資源管理作業(yè)4判斷正誤(對的在題前括號中劃V，錯誤劃x，每小題1分，共10分)

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(∨)1．以人性為核心人本管理涉及公司人、環(huán)境、文化、價值觀四個方面。P22

(∨))2．當(dāng)代人力資源管理是人力資源獲取、整合、保持勉勵、控制調(diào)節(jié)及開發(fā)過程。

(∨))3．在公司經(jīng)營管理活動中，人是管理活動主體，又是管理活動客體。

(∨))4．工作分析成果是職務(wù)闡明書P73

(∨))5．“經(jīng)常敲擊熱水瓶”描述句遠(yuǎn)不及“每八小時內(nèi)敲擊熱水瓶六小時”描述句。P86

(×))6．定額與定員不有關(guān)。P101KrT%p^V3M&?

(∨))7．通過人才交流中心選取人員，有針對性強(qiáng)且費(fèi)用低廉等長處，但對于如計(jì)算機(jī)、通訊等熱門人才或高檔人才效果不太抱負(fù)。P115k7X+v)gN3T}

^T

(×)8．培訓(xùn)就是人們經(jīng)常說開發(fā)，兩者在內(nèi)涵和實(shí)質(zhì)方面都是一致。P132"?(∨))9．榜樣影響是社會學(xué)習(xí)理論核心。P138e(×))10．員工薪酬就是指發(fā)給員工工資。P202二、單項(xiàng)選取題(每小題1分，共10分)1．以“任務(wù)管理”為重要內(nèi)容泰勒“科學(xué)管理原理”，是在哪種人性假設(shè)基本上提出來?（A）P19A．經(jīng)濟(jì)人

B．社會人

巳自我實(shí)現(xiàn)人

D．復(fù)雜人

2．人力資源管理與人事管理核心區(qū)別體當(dāng)前(B)P6A．內(nèi)容上

B．觀念上

C．工作程序上

D．工作辦法上

3．“只有真正解放了被管理者，才干最后解放管理者自己。這句話表白當(dāng)代人力資源管理把人當(dāng)作什么?(A)2A．資源

B．成本

C．工具

D．物體

4．與員工同甘共苦、同舟共濟(jì)，反映了人本管理哪方面基本內(nèi)容?(D)P26A．人管理第一

B．以勉勵為重要方式C．積極開發(fā)人力資源

D．哺育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神5．影響招聘內(nèi)部因素是(A)。P108

A．企事業(yè)組織形象

B．勞動力市場條件

C．法律監(jiān)控D．國家宏觀調(diào)控

6．甑選程序中不涉及(B)P113

A．填寫申請表

B．職位安排

C．尋找候選人

xb%tV6R

7．下列辦法中不屬于考核指標(biāo)量化辦法是(B)。P166;A．加權(quán)

B．標(biāo)度劃分

C．賦分

D．計(jì)分K6i+8．為了使同一技能而實(shí)際勞動貢獻(xiàn)不同員工各得其所，可讓技能工資與下列哪些類型工資結(jié)合起來使用(A)。P207

A．崗位工資

B．獎金C．構(gòu)造工資

D．浮動工資r99．國內(nèi)社會保險制度體系重要涉及(A)、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險等內(nèi)容。P2242A．養(yǎng)老保險

B．就業(yè)保險0p8s1z1Ps%{1y

C．生活保障

D．健康保險

10．中華人民共和國勞動安全衛(wèi)生工作基本原則是：(1)安全第一，防止為主；(2)保護(hù)員工在勞動過程中安全與健康；(3)(B)。P227/A．只管安全不論生產(chǎn)

B．管生產(chǎn)必要管安全

C．只管生產(chǎn)不論安全

D．安全必要靠員工自己管三、多項(xiàng)選取題(每小題2分，共20分)$1．為人本管理理論提供理論支持是下面哪幾種理論?(C、D、E)P21

A．經(jīng)濟(jì)人假設(shè)

B．社會人假設(shè)

C．人際(群)關(guān)系學(xué)

D．行為科學(xué)

E．以人為本理論

2．關(guān)于人力資源解釋有三種代表性觀點(diǎn)，即(A、B、C)P2

A．成年人觀

B．在崗人員觀

C．人員素質(zhì)觀

D．成本觀

E．勉勵觀dB)d*m^

3．人力資源管理軟件人性化設(shè)計(jì)特點(diǎn)重要有：界面和諧和(B、C、D)P290A．人際匹配

B．操作簡便b*YZ7kH8u

C．程序流暢

D．一看就懂

4．人事管理人員職責(zé)之一是進(jìn)行工資調(diào)查。這一職責(zé)由下列任務(wù)所構(gòu)成(A、B、C、E)P74

A．設(shè)計(jì)調(diào)查問卷

B．把問卷發(fā)給調(diào)核對象

C．將成果表格化并加以解釋

D．召開專家討論鑒定會E．把調(diào)查成果反饋給調(diào)核對象

F．請領(lǐng)導(dǎo)訂立意見

5．問題分析中目分析是消除工作中不必要環(huán)節(jié)，普通涉及哪幾種問題(A、B、C、D)P938q

A．實(shí)際做了什么

B．為什么要做

C．該環(huán)節(jié)與否真必要

D．應(yīng)當(dāng)做什么

E．在什么地方做這項(xiàng)活動6．招聘方略涉及哪些內(nèi)容?(A、B、C、D、E、F)P111p1]K

A．招聘地點(diǎn)選取B．招聘渠道或者辦法選取

C．招聘時間擬定D．招聘宣傳戰(zhàn)略

E．招聘推銷戰(zhàn)略

F．招聘評價和招聘掃尾工作安排

7．人們在長期人力資源招聘工作實(shí)踐中，發(fā)展了許各種實(shí)用甄選辦法，它們是(A、B、C、D、E、F)P129

A．面試法

B．測驗(yàn)法

C．評價中心法

D．個人信息法

E．背景檢查法

F．筆跡學(xué)法

8．下面各種辦法有哪些是培訓(xùn)能用到?(A、B、C、D、E、F)P146iTe

A．講授法

B．角色扮演法

C．實(shí)習(xí)

D．觀摩

E．遠(yuǎn)程教學(xué)法

F．游戲和模仿工具訓(xùn)練法

9．按考核主體劃分，可把員工考核類型劃提成哪些種類?(A、B、F)P194:A．自我考核

B．她人考核

C．個人考核

D．群體考核

E．同級考試

F．下級考核-T*d5oXk9Q*Oz

10．職業(yè)生涯發(fā)展經(jīng)常隨著著年齡增長而變化，因而可以將—個人職業(yè)生涯劃分為如下哪幾種不同階段?(A、B、C、D、E)P266

A．成長階段B．摸索階段C確立階段

D．維持階段E．下降階段四、例分析：阿莫可公司職業(yè)管理系統(tǒng)（30分）阿莫可公司（Amoco）是設(shè)在芝加哥一家石油公司。公司經(jīng)理懂得保持職業(yè)通道完全暢通重要性，因而，她們關(guān)懷才干通道就猶如關(guān)懷石油通道同樣。當(dāng)公司在戰(zhàn)略、構(gòu)造和技術(shù)上發(fā)生了變化時，阿莫可公司員工可以迅速地調(diào)節(jié)以適應(yīng)新技能需要。為了保證成功，還需要仔細(xì)地對個人才干和公司需要之間矛盾進(jìn)行有效地平衡。H.勞倫斯主席“Larry”漂洗工籌劃使公司獲得重生，其中一某些內(nèi)容是，它將一種工作小組集中在一起，共同設(shè)計(jì)職業(yè)管理系統(tǒng)。這個工作小組涉及高層經(jīng)理人員（得到了人力資源部門大力支持）；此外，工作小組每一種成員要對她或她將與之合伙員工進(jìn)行一次人員“征詢會”。通過職業(yè)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)，500各種來自阿莫可公司各個階層員工形成了一種合伙關(guān)系。阿莫可職業(yè)管理系統(tǒng)（Amoco'sCareerManagementSystem，ACM）化了兩年半時間才形成。它有四個核心構(gòu)成某些：（1）教誨；（2）評估；（3）發(fā)展；（4）成果。教誨是由每一種公司高層管理組通過召開動員大會而發(fā)起，并規(guī)定所有員工出席。接著，就是一種稱之為“開發(fā)ACM”半天自愿教誨籌劃。ACM第二個構(gòu)成某些是評估，它是通過培訓(xùn)會議完畢。在這個會議上，要分析員工與公司目的關(guān)于技能。員工可以在兩個評估小組之間進(jìn)行選?。阂环N重要集中在當(dāng)前技能上，另一種稱為最大化職業(yè)選取，重要集中在將來職業(yè)籌劃和工作豐富上。在這兩個工作小組中，管理者和員工一起工作，共同辨認(rèn)與她們職業(yè)目的有關(guān)優(yōu)勢和劣勢。發(fā)展是ACM第三個構(gòu)成某些。在員工和她們管理者之間要進(jìn)行職業(yè)討論。員工要將完畢個人發(fā)展籌劃帶到會議上來，同步管理者也要帶來一種表述清晰團(tuán)對發(fā)展籌劃。用這種辦法可以使員工和管理者共同為職業(yè)發(fā)展作出貢獻(xiàn)。最后，ACM要將可以測量公司成果有機(jī)地聯(lián)系在一起。由于ACM目的是將員工能力和組織目的結(jié)合在一起，因此要依照對小組和組織所作出貢獻(xiàn)大小對其成果進(jìn)行測量。阿莫可公司不斷從AMC系統(tǒng)中獲得有用知識。經(jīng)理們以為，如下幾點(diǎn)對AMC實(shí)行是非常核心：（1）為了獲得來自高層管理者支持，職業(yè)發(fā)展必要依托于公司戰(zhàn)略。（2）必要容許個人改造籌劃，而不是試圖強(qiáng)制實(shí)行一種“適合于人人”辦法。（3）至少應(yīng)當(dāng)將溝通看得與設(shè)計(jì)和完善同樣重要。（4）職業(yè)管理必要同其她人力資源實(shí)際操作聯(lián)系在一起，如招聘和培訓(xùn)，以形成強(qiáng)化組織和個人目的協(xié)同作用。（5）這個系統(tǒng)最后目的——讓人們思考如何使自己可以始終保持長期突出狀態(tài)，而不但僅只是短期得到提高。環(huán)繞著職業(yè)管理公司文化已通過ACM得到了增強(qiáng)。阿莫可公司員工正在肩負(fù)起她們職業(yè)責(zé)任來，并且公司有了這樣一種通道，使得人們可以將對的能力在對的時間上用在對的崗位上。問題：（1）你如何評價阿莫可公司職業(yè)管理系統(tǒng)？（2）如果需要作進(jìn)一步改進(jìn)，你可以提供什么樣建議？為什么？分析提示：1、阿莫可公司職業(yè)管理系統(tǒng)是一種比較合理職業(yè)管理系統(tǒng)，它通過四個核心構(gòu)成某些，教誨、評估、發(fā)展、成果，然后把她們有機(jī)結(jié)合。2、如果要改進(jìn)，我提供建議是職業(yè)管理就是一種人對自己所要從事職業(yè)，要去做工作，組織在職業(yè)發(fā)展上要達(dá)到高度等做出規(guī)劃和設(shè)計(jì)，并為自己實(shí)現(xiàn)職業(yè)目的而積累知識，開發(fā)技能過程，它通過選取職業(yè)、選取組織、選取工作崗位，在工作技能達(dá)到提高，職位得到晉升、才干發(fā)揮來實(shí)現(xiàn)。一種人職業(yè)生涯設(shè)計(jì)再好，如果不進(jìn)入特定組織就無從談起。一方面組織職業(yè)管理應(yīng)當(dāng)從招聘新員工時就應(yīng)當(dāng)開始，提供較為現(xiàn)實(shí)公司與將來工作展望，將組織基本理念和文化觀念傳達(dá)給應(yīng)聘者，使她們盡量真實(shí)理解組織，另一方面要盡量全面理解候選人，為新員工發(fā)展奠定好開端．在進(jìn)入組織初期重要任務(wù)：1、理解職工興趣、職業(yè)技能，然后把她們放到適合職業(yè)軌道上。2、崗前培訓(xùn)，引導(dǎo)新員工。3、挑選和培訓(xùn)新員工主管。4.分派給新員工一項(xiàng)工作,對工作體現(xiàn)和潛能進(jìn)行考察,并及時給與初期績效反饋.協(xié)助其學(xué)會如何工作.5.協(xié)助員工作出自己職業(yè)規(guī)劃.職業(yè)生涯中期,這個年齡段員工大均有了明確職業(yè)目的,組織要保證員工合理職位輪換和晉升.為員工設(shè)立合理暢通職業(yè)發(fā)展通道.到職業(yè)后期階段,員工退休問題必要提到議事日程,組織有責(zé)任協(xié)助員工結(jié)識接受這一種客觀事實(shí),并協(xié)助每一種即將退休員工制度退休籌劃,同步組織可以采用兼職、顧問或其她方式聘任她們，延長她們職業(yè)生涯。五、例分析題一名退休人員返聘后因工死亡待遇爭議案例簡介：死者梁某原在深圳市某設(shè)計(jì)院任高檔工程師，1994年7月退休，同年9月由該設(shè)計(jì)院返聘繼續(xù)工作，她丈夫還是該設(shè)計(jì)院副總工程師。當(dāng)時她同設(shè)計(jì)院雙方商定，梁某如因工致殘、死亡，按正式員工待遇解決。當(dāng)月梁某因公到廣州出差，遇車禍死亡。經(jīng)該設(shè)計(jì)院、設(shè)計(jì)院主管單位某總公司以及死者親屬與交通肇事者交涉，肇事者補(bǔ)償梁某親屬10．6萬元。該設(shè)計(jì)院及其主管單位共同對梁某死亡待遇作出如下解決：第一，讓梁某長女曹某到市社會保險管理局按退休員工死亡保險原則領(lǐng)取撫恤金4338元，喪葬補(bǔ)貼費(fèi)2037元；第二，墊付治喪期間梁某親屬機(jī)票費(fèi)、治喪費(fèi)10091．6元；第三，給梁某親屬補(bǔ)貼1元，并扣除已墊付機(jī)票費(fèi)、治喪費(fèi)，實(shí)付其親屬補(bǔ)貼200O元。曹某對此解決不服，向本地勞動爭議仲裁機(jī)構(gòu)提出申訴祈求：第一，梁某死亡應(yīng)按因工死亡解決，用人單位應(yīng)補(bǔ)差(現(xiàn)待遇與因工死亡待遇之差)；第二，依照深圳市關(guān)于工傷保險規(guī)定，梁某直系親屬涉及其父媽媽(僑居海外)、子女(最小次女已滿18周歲)。這些人應(yīng)享有撫養(yǎng)生活補(bǔ)貼費(fèi)。仲裁成果：1．該設(shè)計(jì)院補(bǔ)發(fā)申訴人撫恤金、喪葬費(fèi)差額11000元，差額一年期利息1000元；2．該設(shè)計(jì)院主管單位——某總公司負(fù)連帶責(zé)任；3．駁回申訴人撫養(yǎng)梁某爸爸、媽媽、次女申訴祈求；4．仲裁費(fèi)490元，申訴人承擔(dān)190元，被訴人承擔(dān)300元。問題：申訴人申訴和仲裁機(jī)構(gòu)裁決與否合理?請用勞動保障關(guān)于理論分析。答案要點(diǎn)：此案爭議焦點(diǎn)在于：1．梁某死亡與否應(yīng)按因工死亡待遇解決；2．梁某撫養(yǎng)生活補(bǔ)貼費(fèi)應(yīng)如何認(rèn)定。關(guān)于焦點(diǎn)一，依照梁某與設(shè)計(jì)院之間事先商定，應(yīng)享有因工死亡待遇。關(guān)于焦點(diǎn)二，設(shè)計(jì)院提出：第一，梁某爸爸是香港人，媽媽僑居美國，次女在梁某死亡時已年滿18周歲，不屬撫養(yǎng)范疇；第二，梁某兄弟姐妹諸多(有10各種)，梁某丈夫在設(shè)計(jì)院任副總工程師，有固定收入，因而對梁某其直系親屬撫養(yǎng)責(zé)任應(yīng)予認(rèn)定。經(jīng)仲裁委員會調(diào)查：梁父于1995年10月去世，曹某提出供養(yǎng)祈求時，其法定代理已終結(jié)；梁母僑居美國沒有直接參加申訴。依照國內(nèi)法律規(guī)定，如果委托人代理訴訟應(yīng)在所在國公證機(jī)關(guān)辦理證明，并經(jīng)國內(nèi)駐該國領(lǐng)事館認(rèn)證方才有效，即須補(bǔ)辦手續(xù)才干受理曹某代理訴訟。梁某次女已超過國家規(guī)定撫養(yǎng)年齡，不屬于撫養(yǎng)范疇。人力資源管理作業(yè)5人力資源管理學(xué)習(xí)心得（轉(zhuǎn)）

文/曾江戈

管理是一門科學(xué)也是一門藝術(shù)：隨著高科技發(fā)展和社會進(jìn)步，當(dāng)代管理更加強(qiáng)調(diào)管理軟化，注重管理藝術(shù)。管理工作既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)。社會主義當(dāng)代化建設(shè)，特別是當(dāng)代化大生產(chǎn)，管理工作千頭萬緒，管理者要做管理工作，就必要提高管理藝術(shù)水平。

人是公司靈魂：人才和員工參加是公司成功重要砝碼。無論是在工