天馬健身會(huì)所亞健康調(diào)查報(bào)告樣本

天馬健身會(huì)所亞健康調(diào)查報(bào)告委托方：天馬健身會(huì)所學(xué)院店受托方：濰坊學(xué)院管理中心第七小組項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：張璐璐袁林小構(gòu)成員：姚娟何君邱小梅吳春鳳劉穎劉著李蓓蓓郭榕蓉邢唯仁張慶文7月4日目錄經(jīng)理覽要4一．項(xiàng)目背景 51．行業(yè)背景 52．天馬健身會(huì)所學(xué)院店背景 5二．調(diào)研概論 6(一)調(diào)研目的 6（二）調(diào)研內(nèi)容 6（三）調(diào)研辦法 7（四）抽樣辦法及樣本容量 7三．重要調(diào)研結(jié)論 7四.調(diào)研數(shù)據(jù)分析 8（一）受訪者基本資料某些（圖表見附錄1） 8（二）個(gè)體調(diào)查分析 91.受訪者性別分析 92.受訪者居住區(qū)域分析 93.受訪者理解亞健康狀況分析 104.受訪者關(guān)于通過(guò)運(yùn)動(dòng)與否改進(jìn)亞健康分析 105.受訪者年齡分析 116.受訪者職業(yè)分析 117.受訪者存在癥狀分析 128.關(guān)于受訪者鍛煉時(shí)間分析 139.受訪者樂(lè)意參加運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目分析 1410.受訪者月收入范疇分析 1511.受訪者健身卡月投資分析 16（二）交叉分析 161.受訪者年齡與存在癥狀關(guān)系 162.受訪者年齡與與否經(jīng)常鍛煉關(guān)系 173.受訪者年齡與周鍛煉次數(shù)關(guān)系 174.受訪者年齡與愛慕運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目關(guān)系分析 195.受訪者職業(yè)與愛慕運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目關(guān)系分析 196.受訪者月收入與健身卡月投資關(guān)系分析 20五.對(duì)開放性問(wèn)題記錄221.關(guān)于鍛煉時(shí)間分析 222.對(duì)樂(lè)意參加健身項(xiàng)目建議 22六.對(duì)策及建議 23一.廣告方面 23二.服務(wù)方面 24三.商品方面 24七．附錄（一） 25八．附錄（二） 30九．附錄（三） 33經(jīng)理覽要本次調(diào)研從06月21日開始，06月30日結(jié)束，歷經(jīng)10天，對(duì)出當(dāng)前濰坊學(xué)院天馬健身會(huì)附近市民進(jìn)行調(diào)查。共投放調(diào)查問(wèn)800份，最后擬定有效問(wèn)卷為752份，有效率為94%。本次調(diào)查方式為定點(diǎn)攔截為主，對(duì)出當(dāng)前濰坊學(xué)院天馬健身會(huì)四周市民進(jìn)行攔截訪問(wèn)。1.本次調(diào)查被訪者基本特性是：年齡在30歲如下占63.6%,年齡在31—40歲占23.1%，年齡在40歲以上占13.3%。2.性別比率中男性占62%，女性為38%，男性所占比例較大。3.從受訪者職業(yè)分派來(lái)看重要是公司普通員工(47.8%)，公司管理層人員（30.4%）和學(xué)生（21.8%）。4.從被訪者月收入或可支配鈔票特點(diǎn)來(lái)看，比例較高是1000元到3000元（46.5%）、3000元到5000元（43.0%）和—3000元（10.5%）。5.本次調(diào)研重要目是理解消費(fèi)者對(duì)濰坊學(xué)院天馬健身會(huì)滿意度、同類健身會(huì)館競(jìng)爭(zhēng)狀況以及消費(fèi)者消費(fèi)偏好等問(wèn)題。針對(duì)以上問(wèn)題咱們?cè)O(shè)計(jì)了問(wèn)卷，并通過(guò)重復(fù)審查最后定稿。歷時(shí)15天問(wèn)卷調(diào)查與分析咱們找到以上問(wèn)題答案，達(dá)到了預(yù)期目。針對(duì)調(diào)研成果體現(xiàn)出問(wèn)題，咱們?cè)趲追N方面向?yàn)H坊學(xué)院天馬健身會(huì)提出某些建議：01：注重提高服務(wù)質(zhì)量，樹立品牌形象。02：應(yīng)當(dāng)采用各種形式宣傳，注重主流媒體宣傳，注重健身文化和影視文化媒體結(jié)合推廣。針對(duì)不同人群采用不同宣傳方式。03:設(shè)備器械質(zhì)量需進(jìn)一步提高。一、項(xiàng)目背景（一）行業(yè)背景隨著濰坊經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平逐漸上升，人們可支配收入不斷增長(zhǎng)，越來(lái)越多人開始注重健康，健身房如雨后春筍般竄了出來(lái)，特別是某些高檔健身房浮現(xiàn)，帶給人們另一種全新健身概念。濰坊健身會(huì)館行業(yè)運(yùn)營(yíng)當(dāng)前發(fā)展形勢(shì)良好，隨著濰坊健身會(huì)館行業(yè)運(yùn)營(yíng)需求市場(chǎng)不斷擴(kuò)大，濰坊健身會(huì)館行業(yè)運(yùn)營(yíng)將會(huì)迎來(lái)一種新發(fā)展機(jī)遇。濰坊地區(qū)大型健身會(huì)館涉及：天馬健身會(huì)、黑駿馬健身會(huì)、中百新力健身、金仕堡健身俱樂(lè)部、英派斯健身俱樂(lè)部、瑞士達(dá)健身俱樂(lè)、新富健身、都市陽(yáng)光健身俱樂(lè)部。但是對(duì)于品牌知名度來(lái)講其重要競(jìng)爭(zhēng)者有黑駿馬健身會(huì)、中百新力健身、金仕堡健身俱樂(lè)部、英派斯健身俱樂(lè)部。各直接競(jìng)爭(zhēng)者之間具備很大相似性，發(fā)現(xiàn)與競(jìng)爭(zhēng)者不同，打造具備特色模式才是可以取勝核心。（二）濰坊天馬健身會(huì)背景濰坊天馬健身管理有限公司成立于，是一家融健身休閑、商務(wù)娛樂(lè)于一體大眾型運(yùn)動(dòng)健身俱樂(lè)部，俱樂(lè)部?jī)?nèi)開設(shè)健身操，形體操，跆搏操，街舞，瑜伽，減肥，增肌，器械訓(xùn)練，乒乓球，拳擊沙袋，棋苑等眾多體育運(yùn)動(dòng)健身項(xiàng)目。由國(guó)家級(jí)健身指引教練親自執(zhí)教，將依照您個(gè)人身體狀況和目的規(guī)定，免費(fèi)為您制定一套完善健身籌劃，同步，您將在專業(yè)健身教練員指引下，理解更多健身常識(shí)，獲得更多健身辦法。在健身之余，教練員還將針對(duì)您訓(xùn)練籌劃，協(xié)助您設(shè)立科學(xué)合理健康食譜以及減脂餐單，全面為您打造健康靚麗完美身材,濰坊天馬健身被譽(yù)為：“濰坊健身業(yè)之航母”。二、調(diào)研概論(一)調(diào)研目的理解消費(fèi)者對(duì)運(yùn)動(dòng)健身需求，競(jìng)爭(zhēng)者重要狀況以及消費(fèi)者對(duì)天馬健身會(huì)評(píng)價(jià)，為天馬健身會(huì)完善自身經(jīng)營(yíng)方略提供根據(jù)。詳細(xì)涉及如下6個(gè)方面：1．理解重要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)劣勢(shì)及其消費(fèi)者認(rèn)知狀況；2．理解消費(fèi)者對(duì)項(xiàng)目、質(zhì)量、價(jià)格、態(tài)度等方面消費(fèi)偏好；3．理解消費(fèi)者對(duì)天馬健身服務(wù)、內(nèi)部環(huán)境等方面評(píng)價(jià)；4．理解消費(fèi)者對(duì)天馬健身器械設(shè)備、培訓(xùn)效果、培訓(xùn)費(fèi)用、服務(wù)水平等方面評(píng)價(jià)；5．理解消費(fèi)者對(duì)濰坊天馬健身整體認(rèn)知度、滿意度；6．理解消費(fèi)者對(duì)天馬健身盼望及建議。（二）調(diào)研內(nèi)容1．消費(fèi)者調(diào)查（1）．消費(fèi)者記錄資料（年齡、性別、收入、職業(yè)等）；（2）．消費(fèi)者選取健身會(huì)館所受影響（便利性、環(huán)境、價(jià)格、服務(wù)態(tài)度等）；（3）．消費(fèi)者對(duì)健身會(huì)館消費(fèi)形態(tài)（項(xiàng)目、服務(wù)、環(huán)境、價(jià)位等）。2．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手1．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)占有狀況；2．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)勢(shì)。3．天馬健身會(huì)自身；1．濰坊天馬健身會(huì)內(nèi)部環(huán)境（健身氛圍、會(huì)館布局、背景設(shè)立）；2．濰坊天馬健身會(huì)健身項(xiàng)目（器械、設(shè)備、服務(wù)、質(zhì)量、價(jià)格）。（三）調(diào)研辦法考慮到記錄分析對(duì)樣本量規(guī)定和成本方面經(jīng)濟(jì)性，咱們本次調(diào)研共發(fā)出問(wèn)卷800份。本次調(diào)查重要采用采用定點(diǎn)攔截法。（四）抽樣辦法及樣本容量本次調(diào)研采用非概率抽樣辦法。通過(guò)經(jīng)驗(yàn)法、商定法擬定其樣本容量為800份，這樣既能保證市場(chǎng)分析精確性，又能保證其市場(chǎng)代表性三、重要調(diào)研結(jié)論1.天馬健身競(jìng)爭(zhēng)者重要是：黑駿馬健身會(huì)、中百新力健身、金仕堡健身俱樂(lè)部、英派斯健身俱樂(lè)部及競(jìng)爭(zhēng)者市場(chǎng)占有率一次是49.1%、32.5%、32.1%、30.00%。2.影響消費(fèi)者選取不同健身會(huì)館重要因素是交通以便（56.7%）、個(gè)人習(xí)慣（38.2%）、培訓(xùn)價(jià)格（30%）、周邊環(huán)境（27.2%）。在這幾種因素中周邊環(huán)境好是濰坊學(xué)院天馬健身會(huì)最大優(yōu)勢(shì)。3.在濰坊健身會(huì)業(yè)態(tài)中，天馬健身會(huì)認(rèn)知度最高為94.70%，黑駿馬健身會(huì)和中百新力健身分別以66.7%和65.30%比例處在第二和第三，金仕堡健身俱樂(lè)部（53.60%）、英派斯健身俱樂(lè)部（47.60%）瑞士達(dá)健身俱樂(lè)（43.60）和都市陽(yáng)光健身俱樂(lè)部（35.90%）社會(huì)認(rèn)知度相對(duì)較低一點(diǎn)。4.消費(fèi)者在健身會(huì)館重要是在天馬健身會(huì),所占比例為85.20%，另一方面黑駿馬健身會(huì)（44.10%）和中百新力健身（41.50%），金仕堡健身俱樂(lè)部（24.50%）、英派斯健身俱樂(lè)部（12.90%）、瑞士達(dá)健身俱樂(lè)（10.20%）和都市陽(yáng)光健身俱樂(lè)部（4.80%）消費(fèi)比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于天馬健身會(huì)。5.消費(fèi)者在天馬健身消費(fèi)因素是多樣，最重要因素是以便,占有率為60.80%，另一方面是周邊環(huán)境（40.30%）、價(jià)格水平（31.90%）、內(nèi)部環(huán)境（26.30%）。設(shè)備質(zhì)量、背景設(shè)立、服務(wù)水平、宣傳吸引分別占19.90%、16.50%、10.50%、11.00%，其她因素占3.90%。6.消費(fèi)者每周去天馬健身頻率1—2次最多，占34.90%，每周兩次占25.60%，偶爾去占18.70%,半月一次占17.50%，一月一次至少占3,20%。7.消費(fèi)者理解天馬健身渠道重要是通過(guò)逛街時(shí)發(fā)現(xiàn)（58.60%）和朋友簡(jiǎn)介（36,60%），另一方面是宣傳單頁(yè)或海報(bào)（24.00%）。8.有40.80%消費(fèi)者以為天馬健身內(nèi)部環(huán)境良好，30.9%消費(fèi)者沒(méi)留意，23.20%消費(fèi)者以為內(nèi)部環(huán)境普通，以為非常好、非常簡(jiǎn)陋消費(fèi)者所占比例不大。9.受訪者中在天馬健身消費(fèi)者所占比例不大。10.有43.5%消費(fèi)者以為培訓(xùn)價(jià)格適當(dāng)，39.30%消費(fèi)者不清晰健身會(huì)館內(nèi)價(jià)格，尚有13.8%消費(fèi)者以為價(jià)格太貴，以為非常便宜、便宜或非常貴消費(fèi)者所占比例不大。四．調(diào)研數(shù)據(jù)分析（一）受訪者基本資料某些（圖表見附錄1）1.基本特性：年齡在30歲如下63.6%，31到40歲23.1%，40歲以上13.3%。2.性別比例男性多，男性占62%女性占38%。3.從受訪者職業(yè)分派來(lái)看比例較高是公司普通員工（47.8%）、公司管理層人員（30.4%）。3.從被訪者月收入或可支配鈔票特點(diǎn)來(lái)看，1000元到3000元（46.5%）、3000元到5000元（43.0%）和—3000元（10.5%）。（二）個(gè)體調(diào)查分析1.受訪者性別分析圖4.2.1受訪者性別分析從表可以看出受訪者以男士居多，占62%，男士占38%。天馬健身會(huì)所應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)增長(zhǎng)男士愛慕運(yùn)動(dòng)健身項(xiàng)目，從而吸引消費(fèi)者，增長(zhǎng)利潤(rùn)。2.受訪者居住區(qū)域分析圖4.2.2受訪者居住區(qū)域分析從居住區(qū)域可以看出大某些受訪者居住在高新區(qū)，所占比例為80%，居住在奎文區(qū)占18.75%，居住地在其她地區(qū)占1.25%。因而天馬健身會(huì)所應(yīng)針對(duì)在高新區(qū)消費(fèi)者做宣傳，諸如會(huì)員制、發(fā)放體驗(yàn)卡等活動(dòng)，這樣才干更大限度地保證宣傳效果，吸引更多有效消費(fèi)人群，達(dá)到利潤(rùn)最大化。3.理解亞健康狀況圖4.2.3理解亞健康狀況從表中可以看出尚有一小某些人不理解亞健康，關(guān)注國(guó)民健康教誨及宣傳健身重要性是很有必要。對(duì)于天馬健身會(huì)所而言，宣傳國(guó)民健康教誨不但可以喚起人們健身意識(shí)，同可以宣傳公司健身項(xiàng)目，提高公司信譽(yù)，這對(duì)公司后來(lái)發(fā)展是有很大協(xié)助。4.通過(guò)運(yùn)動(dòng)改進(jìn)亞健康圖4.2.4通過(guò)運(yùn)動(dòng)改進(jìn)亞健康通過(guò)此數(shù)據(jù)看出理解亞健康人無(wú)一例外地以為通過(guò)運(yùn)動(dòng)可以改進(jìn)亞健康，適時(shí)地鍛煉身體、健身對(duì)于身心是大有裨益。天馬健身會(huì)所而言應(yīng)當(dāng)對(duì)此感到欣慰，潛在目的市場(chǎng)廣大，通過(guò)發(fā)放免費(fèi)體驗(yàn)卡方式，讓更多人加入到健身行列中去，當(dāng)她們親身體驗(yàn)到健身帶給她們高興，對(duì)于改進(jìn)亞健康協(xié)助，相信她們會(huì)喜歡上天馬健身會(huì)所，會(huì)員多了，利潤(rùn)自然就有保障了。5.受訪者年齡分析表4.2—5受訪者年齡分析年齡頻率比例有效比例累積比例有效30歲如下50963.663.663.631到40歲18523.123.186.840歲以上10613.313.3100.0共計(jì)800100.0100.0圖4.2.5受訪者年齡分析6.受訪者職業(yè)分析表4.2—6受訪者職業(yè)分析職業(yè)頻率比例有效比例累積比例有效公務(wù)員253.13.13.1事業(yè)單位人員739.19.112.3公司管理層人員24330.430.442.6公司普通員工38247.847.890.4其她779.69.6100.0共計(jì)800100.0100.0圖4.2.6受訪者職業(yè)分析由圖可以看被采訪者職業(yè)公務(wù)員為3.1%，事業(yè)單位人員為9.1%，公司管理層人員30.4%，公司普通員工47.8%，其她9.6%。職業(yè)集中分布在公司普通員工及公司管理層人員。天馬健身中心應(yīng)當(dāng)在原有基本上不斷地提高和完善自身，更多為顧客著想，依照多數(shù)消費(fèi)者消費(fèi)層次制定價(jià)格，才干吸引更多消費(fèi)者。從受訪者年齡可以看出三十歲如下占了大某些，31到40歲占了23.1%，40歲以上占了13.3%。天馬應(yīng)當(dāng)更多地引進(jìn)適合年輕人設(shè)備，從而增長(zhǎng)利潤(rùn)。7.受訪者存在癥狀表4.2—7受訪者存在癥狀$癥狀狀況頻率響應(yīng)個(gè)案比例N比例$癥狀狀況a容易疲勞30929.5%41.0%睡眠不好30829.4%40.8%食欲不振10710.2%14.2%頸椎酸痛18818.0%24.9%頭疼13512.9%17.9%總計(jì)1047100.0%138.9%a.值為1時(shí)制表二分組。圖4.2.7受訪者職業(yè)分析從圖中可以看出受訪者中大多存在容易疲勞和睡眠不好癥狀，容易疲勞所占比例29.5%，睡眠不好占29.4%,l此外癥狀頸椎酸痛占18%，頭疼占12.9%，食欲不振占10.2%。天馬健身會(huì)所應(yīng)當(dāng)針對(duì)大多數(shù)人存在容易疲勞和睡眠不好癥狀宣傳健身好處及重要性，引進(jìn)針對(duì)頸椎酸痛癥狀設(shè)備，通過(guò)專業(yè)教練分析出最能改進(jìn)容易疲勞及睡眠不好健身辦法，增進(jìn)人們健康，同步提高公司信譽(yù)及知名度，從而增長(zhǎng)公司利潤(rùn)。8.關(guān)于鍛煉時(shí)間分析表4.2—8受訪者存在癥狀鍛煉時(shí)間頻率比例有效比例累積比例有效早上23729.629.629.6上午273.43.433.0下午16020.020.053.0晚上37647.047.0100.0共計(jì)800100.0100.0圖4.2.8受訪者職業(yè)分析通過(guò)該表及圖看出受訪者大某些喜歡在晚上及早上運(yùn)動(dòng)，分別占47%、29.6%，下午運(yùn)動(dòng)者占53%，上午運(yùn)動(dòng)者較少為3.4%。也許是由于工作、學(xué)習(xí)、個(gè)人偏好等因素。天馬健身會(huì)所應(yīng)當(dāng)依照受訪者所愛慕運(yùn)動(dòng)時(shí)間合理安排所開設(shè)課程及運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，從而滿足消費(fèi)者需求，爭(zhēng)取獲得更大消費(fèi)群體，贏得更多利潤(rùn)。9.樂(lè)意參加運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目分析圖4.2.9樂(lè)意參加運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目分析表4.2—9樂(lè)意參加運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目分析$運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目頻率響應(yīng)個(gè)案比例N比例$運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目a跑步35736.0%45.1%健身操10710.8%13.5%球類27227.4%34.3%其她13313.4%16.8%健美力量練習(xí)12412.5%15.7%總計(jì)993100.0%125.4%a.值為1時(shí)制表二分組。通過(guò)該表可以看出受訪者中喜歡跑步及球類居多，分別占36%、27.4%，別的健身操占10.8%，健身力量練習(xí)占12.5%，其她13.4%。天馬健身會(huì)所應(yīng)當(dāng)更多地引進(jìn)跑步機(jī)、球類等設(shè)備，更大限度地?cái)U(kuò)寬場(chǎng)地，招聘更多跑步及球類有關(guān)教練，最大限度地滿足消費(fèi)者需求，讓消費(fèi)者在天馬玩開心，玩到自己喜歡運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目。同步可以依照廣大消費(fèi)群體需求增長(zhǎng)新運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，增長(zhǎng)更多客戶，從而是天馬獲得更多利潤(rùn)。10.月收入范疇分析表4.2—10月收入范疇分析月收入頻率比例有效比例累積比例有效1000到300037246.546.546.53000到5000元34443.043.089.55000元以上8410.510.5100.0共計(jì)800100.0100.0圖4.2.10月收入范疇分析從此表可以看出受訪者中種地收入者居多，其中月收入在1000到3000元占了46%，月收入3000到5000元占了43%，月收入5000元以上占了11%?？梢娤M(fèi)人群重要還是收入中低消費(fèi)者。天馬健身會(huì)所在定價(jià)時(shí)應(yīng)考慮到大多數(shù)消費(fèi)者收入水平，制定合理大某些消費(fèi)者能接受價(jià)格，從而擴(kuò)大消費(fèi)人群，增長(zhǎng)利潤(rùn)。11.健身卡月投資分析表4.2—11月收入范疇分析健身卡月投資頻率比例有效比例累積比例有效100到150元45657.057.057.0150到20017221.521.578.5200到300元668.38.386.8其她10613.313.3100.0共計(jì)800100.0100.0圖4.2.11健身卡月投資分析從此表看出大某些受訪者能接受健身卡月投資為100到150元，所占比例為57%，150到200元所占比例為21.5%，200到300元為13.3%。針對(duì)此表反映狀況，天馬健身會(huì)所應(yīng)當(dāng)制定合理價(jià)格，面向廣大消費(fèi)者，增長(zhǎng)客源，從而獲得穩(wěn)定收入。（三）交叉分析1.受訪者年齡與存在癥狀關(guān)系表4.3—1受訪者年齡與存在癥狀關(guān)系$癥狀*年齡交叉制表年齡總計(jì)30歲如下31到40歲40歲以上$癥狀a容易疲勞計(jì)數(shù)1966548309$癥狀內(nèi)%63.4%21.0%15.5%睡眠不好計(jì)數(shù)1947242308$癥狀內(nèi)%63.0%23.4%13.6%食欲不振計(jì)數(shù)602918107$癥狀內(nèi)%56.1%27.1%16.8%頸椎酸痛計(jì)數(shù)1194623188$癥狀內(nèi)%63.3%24.5%12.2%頭疼計(jì)數(shù)992016135$癥狀內(nèi)%73.3%14.8%11.9%總計(jì)計(jì)數(shù)48217498754比例和總計(jì)以響應(yīng)者為基本。a.值為1時(shí)制表二分組。從表及數(shù)據(jù)更加清晰地看出容易疲勞及睡眠不好在各個(gè)癥狀中所占比例最大，其中食欲不振所占比例最小。天馬健身會(huì)所更應(yīng)當(dāng)引進(jìn)有助于緩和容易疲勞與睡眠不好有關(guān)設(shè)備及教練，從而改進(jìn)消費(fèi)者亞健康，自身也獲得廣大客源，增長(zhǎng)收益。2.受訪者年齡與與否經(jīng)常鍛煉關(guān)系圖4.3.2受訪者年齡與與否經(jīng)常鍛煉關(guān)系通過(guò)圖表看出三十歲如下經(jīng)常參加鍛煉人數(shù)較多，雖然31歲到40歲受訪者多于40歲以上受訪者，但是40歲以上人中經(jīng)常鍛煉比例較高些。天馬健身會(huì)所在注重年輕人這一消費(fèi)群體同步也應(yīng)注重中年人歲數(shù)較大者，這也是潛在大消費(fèi)人群。3.受訪者年齡與周鍛煉次數(shù)關(guān)系圖4.3.3受訪者年齡與周鍛煉次數(shù)關(guān)系表4.3—3受訪者年齡與周鍛煉次數(shù)關(guān)系年齡*周鍛煉次數(shù)交叉制表計(jì)數(shù)周鍛煉次數(shù)共計(jì)0到2次3到4次5次以上年齡30歲如下3111574150931到40歲121511318540歲以上492928106共計(jì)48123782800卡方檢查值df漸進(jìn)Sig.(雙側(cè))Pearson卡方36.338a4.000似然比28.7664.000線性和線性組合12.2781.000有效案例中N800a.0單元格(.0%)盼望計(jì)數(shù)少于5。最小盼望計(jì)數(shù)為10.87。對(duì)稱度量值近似值Sig.按標(biāo)量標(biāo)定相依系數(shù).208.000有效案例中N800從表及圖中可以看出周鍛煉次數(shù)中0到2次居多，3到4次次之，5次以上至少，可見大多數(shù)人鍛煉意識(shí)并不強(qiáng)，因而加強(qiáng)全民健身宣傳是很有必要。天馬健身會(huì)所針對(duì)目的消費(fèi)人群開展必要宣傳，是很有必要，這對(duì)于增長(zhǎng)消費(fèi)人群，提高利潤(rùn)是很有必要。4.年齡與愛慕運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目關(guān)系分析表4.3—4年齡與愛慕運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目關(guān)系分析$運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目*年齡交叉制表年齡總計(jì)30歲如下31到40歲40歲以上$運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目a跑步計(jì)數(shù)2218749357$運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目?jī)?nèi)%61.9%24.4%13.7%健身操計(jì)數(shù)712214107$運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目?jī)?nèi)%66.4%20.6%13.1%球類計(jì)數(shù)1875530272$運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目?jī)?nèi)%68.8%20.2%11.0%其她計(jì)數(shù)783421133$運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目?jī)?nèi)%58.6%25.6%15.8%健美力量練習(xí)計(jì)數(shù)832912124$運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目?jī)?nèi)%66.9%23.4%9.7%總計(jì)計(jì)數(shù)507181104792比例和總計(jì)以響應(yīng)者為基本。a.值為1時(shí)制表二分組。通過(guò)這個(gè)圖表能更明顯地看出30歲如下人特別熱愛跑步和球類兩項(xiàng)運(yùn)動(dòng)。天馬健身會(huì)所應(yīng)特別注意這一點(diǎn)，合理地引進(jìn)、分派設(shè)備及教練。5.職業(yè)與愛慕運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目分析表4.3—5職業(yè)與愛慕運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目分析$運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目*職業(yè)交叉制表職業(yè)公務(wù)員事業(yè)單位人員公司管理層人員公司普通員工其她總計(jì)$運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目a跑步計(jì)數(shù)15329318045357$運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目?jī)?nèi)%4.20%9.00%26.10%50.40%11.40%健身操計(jì)數(shù)28225718107$運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目?jī)?nèi)%1.90%7.50%20.60%53.30%16.80%球類計(jì)數(shù)9268713218272$運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目?jī)?nèi)%3.30%9.60%32.00%48.50%6.60%其她計(jì)數(shù)212297515133$運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目?jī)?nèi)%1.50%9.00%21.80%56.40%11.30%健美力量練習(xí)計(jì)數(shù)21146596124$運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目?jī)?nèi)%1.60%8.90%37.10%47.60%4.80%總計(jì)計(jì)數(shù)257324037785800從此表分析可以看出公務(wù)員較喜歡跑步、球類活動(dòng)，事業(yè)單位人員較喜歡跑步、球類活動(dòng)，公司管理層人員喜歡跑步、健身操、球類運(yùn)動(dòng)分布較均衡，公司普通員工較喜歡球類、健身操及其她活動(dòng)。天馬健身會(huì)所應(yīng)當(dāng)針對(duì)不同消費(fèi)人群，提供不同運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，投其所好，這樣才干抓住消費(fèi)者需求，讓體驗(yàn)卡發(fā)揮其最大引薦優(yōu)勢(shì)，讓天馬健身會(huì)所捕獲到更多消費(fèi)者。6.月收入與健身卡月投資關(guān)系分析表4.3—6月收入與健身卡月投資關(guān)系分析月收入*健身卡月投資交叉制表計(jì)數(shù)健身卡月投資共計(jì)100到150元150到200200到300元其她月收入1000到30002505816483723000到5000元1879129373445000元以上1923212184共計(jì)45617266106800卡方檢查值df漸進(jìn)Sig.(雙側(cè))Pearson卡方81.966a6.000似然比76.7316.000線性和線性組合34.7911.000有效案例中N800a.0單元格(.0%)盼望計(jì)數(shù)少于5。最小盼望計(jì)數(shù)為6.93。對(duì)稱度量值近似值Sig.按標(biāo)量標(biāo)定相依系數(shù).305.000有效案例中N800從此表可以看出月收入1000到3000元消費(fèi)者以及月收入3000到5000元消費(fèi)者都明顯地傾向于月投資100到150元健身卡，5000元以上消費(fèi)者對(duì)于幾種不同價(jià)格段月投資健身卡沒(méi)有明顯投資差別，可以看出對(duì)于中低消費(fèi)者而言，價(jià)格依然是很敏感問(wèn)題，是她們關(guān)注重點(diǎn)因素。天馬健身會(huì)所應(yīng)當(dāng)面向廣大中低消費(fèi)群體制定合理價(jià)格，對(duì)于高收入群體可以實(shí)行高檔會(huì)員制、賓客卡等特權(quán)待遇，這樣既可以滿足不同消費(fèi)者需求，也能保證天馬健身會(huì)所切身利益。對(duì)開放性問(wèn)題記錄 (一)關(guān)于鍛煉時(shí)間分析表5—1關(guān)于鍛煉時(shí)間分析鍛煉時(shí)間頻率比例有效比例累積比例有效早上23729.629.629.6上午273.43.433.0下午16020.020.053.0晚上37647.047.0100.0共計(jì)800100.0100.0通過(guò)對(duì)健身時(shí)間問(wèn)題整頓中，有效問(wèn)卷是754份，各健身時(shí)間段所占比重如上圖所示：健身時(shí)間應(yīng)集中在每天上午和晚上。經(jīng)調(diào)查者反映，天馬俱樂(lè)部每日營(yíng)業(yè)時(shí)間較短，可將營(yíng)業(yè)時(shí)間延長(zhǎng)至晚上十一點(diǎn)。（二）對(duì)樂(lè)意參加健身項(xiàng)目建議表5—2關(guān)于鍛煉時(shí)間分析響應(yīng)個(gè)案比例N比例$運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目a跑步35736.0%45.1%健身操10710.8%13.5%球類27227.4%34.3%其她13313.4%16.8%健美力量練習(xí)12412.5%15.7%總計(jì)993100.0%125.4%a.值為1時(shí)制表二分組。對(duì)建議問(wèn)題整頓中，有效問(wèn)卷是993份，記錄建議如上表格所示。從開放性問(wèn)題整頓表格看，消費(fèi)者最樂(lè)意參加健身項(xiàng)目是跑步和球類，因此天馬俱樂(lè)部應(yīng)當(dāng)增長(zhǎng)跑步機(jī)數(shù)量和球類設(shè)施，同步有會(huì)員反映，各健身課程時(shí)間安排不夠合理，天馬應(yīng)當(dāng)在同一時(shí)間段開放多門課程。六．對(duì)策及建議本次調(diào)研提高了天馬健身俱樂(lè)部（學(xué)院店）社會(huì)知名度，并且理解了社會(huì)大眾對(duì)于健康和運(yùn)動(dòng)態(tài)度，也理解了當(dāng)前上班族對(duì)健康渴望以及沒(méi)有時(shí)間去健身無(wú)奈。通過(guò)這次市場(chǎng)調(diào)研及數(shù)據(jù)分析，咱們提出了對(duì)天馬健身俱樂(lè)部（學(xué)院店）建議：（一）廣告方面 雖然天馬健身俱樂(lè)部擁有很高知名度，但是由于學(xué)院店地址相較于其她店面，比較偏僻，因此周邊消費(fèi)者大多數(shù)不懂得學(xué)院店詳細(xì)位置。此外，許多消費(fèi)者不理解天馬健身俱樂(lè)部所能提供健身項(xiàng)目，想去健身，但是又不理解詳細(xì)內(nèi)容，也沒(méi)有太多閑暇時(shí)間特意去理解。建議：加大車視TV、宣傳單頁(yè)、報(bào)紙雜志、電視廣播等廣告投放量。開設(shè)購(gòu)物宣傳車，著重針對(duì)學(xué)院店附近人群集中地區(qū)。由于學(xué)院店重要針對(duì)濰坊學(xué)院學(xué)生群體，單頁(yè)（簡(jiǎn)介俱樂(lè)部詳細(xì)健身內(nèi)容以及體驗(yàn)活動(dòng)等）直接投放到各個(gè)宿舍，在宿舍里可以提高宣傳單頁(yè)運(yùn)用率，可以直接刺激消費(fèi)。針對(duì)學(xué)院店地址較為偏僻，消費(fèi)者結(jié)識(shí)度低，無(wú)暇特意去尋找店面征詢狀況，充分運(yùn)用電子廣告屏直接向消費(fèi)者簡(jiǎn)介俱樂(lè)部提供健身服務(wù)種類，潛移默化影響消費(fèi)者。天馬健身俱樂(lè)部可以在節(jié)假日或者周末提供某些勤工儉學(xué)崗位，雇傭?yàn)H坊學(xué)院學(xué)生在學(xué)校周邊發(fā)放傳單，這樣不但協(xié)助有需要學(xué)生解決找兼職難問(wèn)題，也為俱樂(lè)部做宣傳減少了成本。（二）服務(wù)方面 經(jīng)調(diào)研顯示，目的客戶群多為30到40歲上班族，平時(shí)工作忙，鍛煉時(shí)間多為周末或者晚上。因而，咱們提出如下建議：晚間為客流高峰期，應(yīng)提高晚間客流高峰時(shí)期顧客接待能力，工作人員應(yīng)積極接待顧客，為顧客提供必要協(xié)助，讓工作了一天顧客在運(yùn)動(dòng)時(shí)感到舒心。在健身區(qū)域適量增長(zhǎng)綠色植物，為客戶提供良好健身環(huán)境。注意健身區(qū)域通風(fēng)狀況。隨機(jī)性訪問(wèn)調(diào)查顧客對(duì)服務(wù)水平滿意度，并及時(shí)與商家溝通。各區(qū)域功能清晰，使顧客能迅速找到自己想去區(qū)域。打造學(xué)院店特色服務(wù)。對(duì)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高她們職業(yè)素質(zhì)，維護(hù)健身房正常秩序，我客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。(三)健身服務(wù)方面調(diào)研顯示，學(xué)院店周邊客戶群月收入在3000-5000塊錢左右，而每月樂(lè)意用來(lái)投資健身卡金額在100-300不等。并且，喜歡健身項(xiàng)目五花八門，經(jīng)記錄，客戶喜歡健身運(yùn)動(dòng)多為跑步和球類運(yùn)動(dòng)。建議：由于顧客收入不同，樂(lè)意投入健身卡金額也不同。為了為了滿足不同顧客消費(fèi)水平需要，銷售不同價(jià)格水平上健身籌劃?？梢院蛨F(tuán)購(gòu)網(wǎng)站合伙，開展團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，吸引消費(fèi)者。在原有健身器材種類基本上，增長(zhǎng)球類運(yùn)動(dòng)器材比重。不斷增長(zhǎng)新健身設(shè)備提高健身籌劃潮流度，更迎合顧客需要。附件1：天馬健身會(huì)市場(chǎng)調(diào)研策劃書一，前言隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，工作壓力越來(lái)越大，人們生活節(jié)奏加快，越來(lái)越多人身體浮現(xiàn)亞健康狀態(tài)。亞健康并不會(huì)直接引起身體上重大疾病，卻在生活中不斷小騷擾著咱們身體，影響咱們生活質(zhì)量水平，這不可輕視。身體健康才是最大本錢，而運(yùn)動(dòng)才是最佳資本來(lái)源，本次調(diào)查就是通過(guò)大多數(shù)人進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)查，理解多數(shù)人亞健康狀態(tài)，亞健康人運(yùn)動(dòng)數(shù)量和習(xí)慣，以及對(duì)健康投資。針對(duì)不同亞健康者進(jìn)行分析，得出有效結(jié)論，可供應(yīng)天馬健身房進(jìn)一步理解多數(shù)人群健身需求從而不斷升級(jí)自己更加迎合大眾口味就是本次調(diào)研目。二，行業(yè)背景1，濰坊地區(qū)行業(yè)背景濰坊，這個(gè)處在迅速發(fā)展地區(qū)，生活節(jié)奏加快，身體浮現(xiàn)亞健康狀態(tài)人數(shù)增長(zhǎng)。因而，健身俱樂(lè)部行業(yè)在濰坊有著遼闊前景。然而，咱們也應(yīng)清晰看到隨著需求增長(zhǎng)，健身俱樂(lè)部競(jìng)爭(zhēng)也在加劇，越來(lái)越多健身俱樂(lè)部不斷浮現(xiàn)，不同消費(fèi)者在市場(chǎng)不斷瓜分。2，濰坊天馬俱樂(lè)部背景天馬俱樂(lè)部（學(xué)院店）位于福壽東街濰坊學(xué)院體育館內(nèi)，比鄰濰坊學(xué)院，周邊有眾高檔社區(qū)和高檔商區(qū)，古德，中百，銀座。周遭地區(qū)遼闊，可使用停車位眾多，設(shè)備齊全，項(xiàng)目多且環(huán)境優(yōu)越。在濰坊有多家分店，是一家融健身休閑、商務(wù)娛樂(lè)于一體大眾型運(yùn)動(dòng)健身俱樂(lè)部。天馬健身重要針對(duì)健美愛運(yùn)動(dòng)人士，消費(fèi)群體范疇廣泛，18至50年齡段愛運(yùn)動(dòng)追求健康高品質(zhì)都市潮流人士。三，調(diào)查目理解大多數(shù)人群身體狀況，以及亞健康人運(yùn)動(dòng)數(shù)量和習(xí)慣，為天馬健身俱樂(lè)部完善自身音效方略提供根據(jù)。詳細(xì)涉及如下方面:1·理解多數(shù)人與否懂得亞健康2·理解多數(shù)人浮現(xiàn)亞健康癥狀3·理解多數(shù)人運(yùn)動(dòng)習(xí)慣和喜好4·理解多數(shù)人對(duì)健康投資狀況總之，咱們但愿通過(guò)本次調(diào)研理解多數(shù)人身體狀況，以及運(yùn)動(dòng)喜好和對(duì)健康投資狀況，綜合狀況找出天馬健身俱樂(lè)部局限性加以不斷完善，進(jìn)一步開發(fā)出不同階段潛在顧客。四、調(diào)研內(nèi)容（一）亞健康理解1·多數(shù)人與否理解亞健康是什么2·多數(shù)人亞健康癥狀是什么（二）人們運(yùn)動(dòng)詳細(xì)狀況1·多數(shù)人運(yùn)動(dòng)頻率，時(shí)間，地點(diǎn)2·多數(shù)人更偏好運(yùn)動(dòng)方式，戶內(nèi)戶外，運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目3·多數(shù)人對(duì)運(yùn)動(dòng)投資和詳細(xì)收入關(guān)系五、調(diào)研對(duì)象及抽樣由于天馬健身房曾經(jīng)做過(guò)對(duì)于學(xué)生市場(chǎng)調(diào)研，因此在擬定調(diào)核對(duì)象時(shí)，針對(duì)目的是社會(huì)人士。（一）調(diào)研對(duì)象：有經(jīng)濟(jì)收入社會(huì)人士（白領(lǐng)、事業(yè)單位人員、公司職工等）；（二）基本特性：25-50歲社會(huì)人士。（三）樣本分布：為保證調(diào)研成果可靠性和代表性，同步考慮到成本因素，擬定本次調(diào)研樣本量為1000份，濰坊學(xué)院北門附近商場(chǎng)（以谷德廣場(chǎng)為主）500份（占總樣本50%），濰坊學(xué)院南門附近社區(qū)（以濰大花園為主）250份（占總樣本25%），銀座商場(chǎng)附近250份（總樣本25%）（四）樣本規(guī)定：1，有一定經(jīng)濟(jì)收入社會(huì)人士；2．不是學(xué)生；3．年齡在20以上社會(huì)人士。六，市場(chǎng)調(diào)查辦法訪談為主1，街頭（商場(chǎng)門口）攔截訪談法2，入戶（教師辦公室）訪談法以調(diào)查問(wèn)卷形式呈現(xiàn)；輔之以觀測(cè)法，并記錄。七，問(wèn)卷設(shè)計(jì)題本為A4規(guī)格，一頁(yè)；大概10個(gè)題目，其中涉及2個(gè)多選題目（為提高問(wèn)卷回收率，故建議題目不易太多），題目都是選取題。八，市場(chǎng)調(diào)研程序及時(shí)間安排咱們調(diào)研小組調(diào)研籌劃分為如下六個(gè)階段：（時(shí)間大體，依照實(shí)際狀況可變動(dòng)）（一）項(xiàng)目選取擬定階段咱們會(huì)與委托方進(jìn)行交流，商討策劃書，討論調(diào)研成本。（二）調(diào)研前準(zhǔn)備階段對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行最后整頓，請(qǐng)指引教師進(jìn)行訂正，擬定最后問(wèn)卷。（三）試調(diào)研階段6月20日印制某些問(wèn)卷進(jìn)行試調(diào)研，整頓調(diào)查問(wèn)卷，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)一步改進(jìn)問(wèn)卷。（四）正式調(diào)研階段6月21日—6月25日（5天）提成6個(gè)小組分別對(duì)最后設(shè)計(jì)好問(wèn)卷進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，并同步進(jìn)行問(wèn)卷篩選及數(shù)據(jù)錄入工作。(調(diào)研詳細(xì)分工見附錄1)（五）問(wèn)卷統(tǒng)籌分析階段6月26日—6月30日（5天）完