公司抖音短視頻運(yùn)營(yíng)研究

第1章緒論1.1研究背景、目的及意義 1.1.1研究背景伴隨著國(guó)家的政策調(diào)整和改革，電商領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越加劇，“短視頻”+“電商”已經(jīng)是當(dāng)前關(guān)注的焦點(diǎn)，而“短視頻”產(chǎn)業(yè)正面臨著新一波的考驗(yàn)，從“疫情”開(kāi)始到“常態(tài)”結(jié)束，“短視頻”產(chǎn)業(yè)很快就會(huì)變成中國(guó)的一個(gè)重要產(chǎn)業(yè)；而抖音平臺(tái)是短視頻行業(yè)中的主要力量，也是最大的領(lǐng)導(dǎo)者，它在我國(guó)的短視頻產(chǎn)業(yè)中擁有著絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，但是它的競(jìng)爭(zhēng)力正在慢慢地下降。本文與短視頻的行業(yè)特征相結(jié)合，對(duì)企業(yè)賬號(hào)所處的抖音平臺(tái)操作環(huán)境展開(kāi)了研究。在宏觀上，在法律政策方面變得更為嚴(yán)格，在一定程度上也抑制了短視頻行業(yè)的發(fā)展。從宏觀上看，因?yàn)樗惴ǖ妮o助，出現(xiàn)了很多問(wèn)題，比如：高重復(fù)性，忽略了本質(zhì)的價(jià)值，以及過(guò)度的娛樂(lè)性等。1.1.2研究目的及意義通過(guò)對(duì)秦皇島市圖德教育科技公司抖音的短視頻運(yùn)營(yíng)內(nèi)容的研究，發(fā)現(xiàn)其中存在的問(wèn)題與不足，并提出相應(yīng)的優(yōu)化策略[1]。利用所學(xué)的相關(guān)理論和案例分析法探討秦皇島市圖德教育科技公司抖音短視頻的內(nèi)容特征、生產(chǎn)機(jī)制，目前國(guó)內(nèi)對(duì)短視頻內(nèi)容生產(chǎn)的研究相對(duì)較少，希望通過(guò)本次研究[2]，就秦皇島市圖德教育科技公司短視頻如何進(jìn)行高質(zhì)量的內(nèi)容生產(chǎn)提供現(xiàn)實(shí)參考。可以為內(nèi)容生產(chǎn)者提理論依據(jù)和決策參考，本次研究有助于對(duì)短視頻內(nèi)容生產(chǎn)的學(xué)術(shù)研究提供文獻(xiàn)補(bǔ)充拓寬研究思路[3]。 1.2研究思路與方法本文通過(guò)短視頻運(yùn)營(yíng)、用戶畫(huà)像等相關(guān)理論知識(shí)，以秦皇島市圖德教育科技公司為研究對(duì)象，對(duì)秦皇島圖德教育科技公司短視頻運(yùn)營(yíng)過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析并提出對(duì)應(yīng)的對(duì)策和優(yōu)化建議，主要運(yùn)用研究整合法和參與式觀察法。1.研究整合法，通過(guò)收集和閱讀現(xiàn)存的新媒體短視頻方面的文獻(xiàn)，涵蓋國(guó)內(nèi)外的課題研究，期刊會(huì)議等各種研究方法，在整理其他學(xué)者在此之前發(fā)表的相關(guān)理論進(jìn)行一定范圍的概括和總結(jié)，在吸取前人的經(jīng)驗(yàn)上，提出自身課題的分析的依據(jù)[4]。本論文的參考文獻(xiàn)包括期刊、報(bào)紙、碩博士論文對(duì)抖音短視頻商業(yè)價(jià)值、運(yùn)營(yíng)策略的己有研宄文獻(xiàn)[5]。2.參與式觀察法，本研究將通過(guò)對(duì)秦皇島市圖德教育科技公司在抖音平臺(tái)上的短視頻進(jìn)行實(shí)地觀察和參與，深入了解其運(yùn)營(yíng)模式、內(nèi)容生產(chǎn)過(guò)程、用戶反饋等方面的情況，并與該公司的負(fù)責(zé)人和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行交流和討論，以獲取更為全面準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)和信息

第2章短視頻運(yùn)營(yíng)的相關(guān)理論2.1短視頻的概念短視頻即短片視頻，是一種互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容傳播方式，一般是在互聯(lián)網(wǎng)新媒體上傳播的時(shí)長(zhǎng)在5分鐘以內(nèi)的視頻；隨著移動(dòng)終端普及和網(wǎng)絡(luò)的提速，短平快的大流量傳播內(nèi)容逐漸獲得各大平臺(tái)、粉絲和資本的青睞。通常意義上，大眾所提到的短視頻，一般指的是在互聯(lián)網(wǎng)新媒體上傳播的時(shí)長(zhǎng)在5分鐘以內(nèi)的視頻短片。進(jìn)一步地，可以更加清晰地界定，它應(yīng)該適合在各種各樣的新媒體平臺(tái)上播放，應(yīng)該適合用戶在移動(dòng)狀態(tài)或短時(shí)間的休閑狀態(tài)下觀看，應(yīng)該具有較高的推送頻次，應(yīng)該具有相對(duì)較短的時(shí)間長(zhǎng)度[6]。但是，對(duì)于短視頻的時(shí)間長(zhǎng)度問(wèn)題，卻恰恰是最難定義的?？焓謱?7秒定義為短視頻產(chǎn)品的工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；抖音限定了一個(gè)更短的15秒作為“抖音標(biāo)準(zhǔn)”，但2019年4月，抖音還是向所有用戶開(kāi)放了1分鐘視頻的權(quán)限，并在幾個(gè)月之后，進(jìn)一步將其平臺(tái)的短視頻時(shí)長(zhǎng)限制延長(zhǎng)到了15分鐘；微信（6.5.1版本）則在2016年12月份上線短視頻功能的時(shí)候，將用戶發(fā)布到朋友圈的隨拍短視頻限定在了更短的10秒鐘內(nèi)。由此可見(jiàn)在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代各個(gè)平臺(tái)之間對(duì)于對(duì)于短視頻的定義并不相同。2.2短視頻運(yùn)營(yíng)的概念短視頻運(yùn)營(yíng)，短視頻運(yùn)營(yíng)作為新興出現(xiàn)的職業(yè)，它屬于新媒體運(yùn)營(yíng)或者互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)體系下的分支，即利用抖音、微視、火山、快手等短視頻平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品宣傳、推廣、企業(yè)營(yíng)銷的一系列活動(dòng)。通過(guò)策劃品牌相關(guān)的優(yōu)質(zhì)、高度傳播性的視頻內(nèi)容，向客戶廣泛或者精準(zhǔn)推送消息，提高知名度，從而充分利用粉絲經(jīng)濟(jì)，達(dá)到相應(yīng)營(yíng)銷目的。它包括了短視頻運(yùn)營(yíng)的工作主要包括內(nèi)容策劃、用戶運(yùn)營(yíng)、渠道推廣及數(shù)據(jù)分析四個(gè)方面。其內(nèi)涵是為了提高短視頻內(nèi)容的用戶觸達(dá)率、用戶參與度，從而提升短視頻內(nèi)容IP本身的知名度，從而為短視頻內(nèi)容產(chǎn)品獲取和沉淀線上的用戶量，完成品牌價(jià)值、用戶以及市場(chǎng)占有率的增長(zhǎng)[7]。2.3用戶畫(huà)像的概念“用戶畫(huà)像”即用戶信息的標(biāo)簽化，是指企業(yè)基于對(duì)用戶社會(huì)屬性、生活習(xí)慣、消費(fèi)行為等多維信息數(shù)據(jù)的深度分析，提煉出能完美概括用戶商業(yè)全貌的關(guān)鍵詞。構(gòu)建“用戶畫(huà)像”是企業(yè)利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)的基本方式，能幫助企業(yè)快速對(duì)接目標(biāo)用戶，精準(zhǔn)定位和挖掘用戶需求與痛點(diǎn)，大幅提高銷售轉(zhuǎn)化率[8]。第3章秦皇島市圖德教育科技公司的短視頻運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀3.1內(nèi)容策劃近年來(lái)，短視頻行業(yè)快速發(fā)展，內(nèi)容創(chuàng)作者、用戶數(shù)量以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也在不斷增加，這對(duì)公司的短視頻運(yùn)營(yíng)提出了更高的要求。雖然公司已經(jīng)取得了一定的成績(jī)，但是隨著市場(chǎng)的變化和用戶需求的變化，內(nèi)容策劃仍然需要不斷地進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)。公司需要繼續(xù)關(guān)注用戶的需求和趨勢(shì)，推出更具吸引力的內(nèi)容，提高用戶留存率和轉(zhuǎn)化率。此外，還需要加強(qiáng)與內(nèi)容創(chuàng)作者的合作，提高內(nèi)容的質(zhì)量和獨(dú)特性，以便在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。在內(nèi)容策劃方面，公司已經(jīng)建立了一支專業(yè)的內(nèi)容團(tuán)隊(duì)，不斷推出符合用戶需求的短視頻內(nèi)容。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，公司不斷優(yōu)化內(nèi)容的主題、風(fēng)格和形式，并且對(duì)于不同的用戶群體，也推出了不同的內(nèi)容形式。這讓用戶能夠找到自己喜歡的內(nèi)容，提高了用戶的滿意度和粘性。通過(guò)交談得知圖德教育科技公司抖音賬號(hào)粉絲總數(shù)為123.1萬(wàn)，其中粉絲超過(guò)100人的賬號(hào)有6個(gè)，粉絲超過(guò)500人的賬號(hào)有5個(gè)，粉絲超過(guò)1000人的賬號(hào)有2個(gè)。圖德教育科技公司在抖音上的活動(dòng)主要分為三個(gè)方面，分別是：發(fā)布教學(xué)視頻，創(chuàng)建個(gè)人賬號(hào)，發(fā)布廣告。其中，發(fā)布教學(xué)視頻和創(chuàng)建個(gè)人賬號(hào)都屬于引流的手段，而廣告是增加用戶粘性、提升轉(zhuǎn)化率的重要手段。3.2用戶分布秦皇島市圖德教育科技公司的短視頻運(yùn)營(yíng)中，用戶運(yùn)營(yíng)是至關(guān)重要的一個(gè)方面。用戶運(yùn)營(yíng)是所有做運(yùn)營(yíng)工作的工作重點(diǎn)，了解用戶畫(huà)像和用戶喜好，才能更加精準(zhǔn)的開(kāi)展粉絲營(yíng)銷，更容易吸引精準(zhǔn)的產(chǎn)品用戶，從而形成自己的社群，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期的營(yíng)銷轉(zhuǎn)化[9]。以該公司的用戶畫(huà)像為例，從地域上來(lái)看對(duì)賬號(hào)關(guān)注度較高的粉絲來(lái)自于遼寧地區(qū)和山西地區(qū)，粉絲占比例最多的則是湖北地區(qū)占了粉絲賬號(hào)的10%，其次則是山東和廣東，分別占了粉絲比例是8%和7.4%，年齡多為31-40歲比例到達(dá)了35.2%,而24-30則占據(jù)了22.5%，這兩個(gè)年齡段占據(jù)了賬號(hào)粉絲比例的多半，粉絲男女比例男士高于女士10%，男士55%、女士45%，在用戶興趣方面粉絲對(duì)于時(shí)尚關(guān)注度達(dá)到了22%，比第二高的美食高了近10%，所以在團(tuán)隊(duì)在內(nèi)容創(chuàng)作的時(shí)候應(yīng)該適當(dāng)?shù)募尤霑r(shí)尚的元素，或者是以借助熱點(diǎn)的方式來(lái)創(chuàng)作內(nèi)容。公司注重用戶口碑和用戶評(píng)價(jià)，在不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的過(guò)程中，積極爭(zhēng)取用戶的支持和信任。為了更好地理解用戶需求和反饋，秦皇島市圖德教育科技公司采取了多種措施。首先，他們?cè)诟鶕?jù)短視頻平臺(tái)上用戶畫(huà)像制定出一系列活動(dòng)來(lái)增加用戶粘性，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、評(píng)論等方式主動(dòng)收集用戶的反饋和建議。其次，他們還邀請(qǐng)了一些忠實(shí)用戶進(jìn)行深入的訪談和交流，了解他們的喜好、需求和看法[10]。這些積極主動(dòng)的舉措幫助公司更好地了解用戶，優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，提升用戶體驗(yàn)，也增強(qiáng)了用戶粘性和忠誠(chéng)度。另外，秦皇島市圖德教育科技公司還注重與用戶的溝通和互動(dòng)。他們通過(guò)短視頻平臺(tái)和社交媒體等渠道，與用戶進(jìn)行交流和互動(dòng)，了解他們的需求和反饋。在一些節(jié)日來(lái)臨時(shí)也會(huì)對(duì)客戶發(fā)放一些小驚喜、小禮物以此來(lái)加強(qiáng)客戶對(duì)企業(yè)的用戶粘性和忠誠(chéng)度。3.3短視頻推廣在渠道推廣方面，公司已經(jīng)建立了多種推廣渠道，包括社交媒體、貼吧和微信公眾號(hào)等等。公司的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)和廣告投放也在不斷提高公司的知名度和品牌形象。此外，公司還積極與合作伙伴進(jìn)行合作，擴(kuò)大影響力和用戶規(guī)模。盡管公司已經(jīng)取得了一些成績(jī)，但是渠道推廣仍然需要加強(qiáng)。隨著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不斷增加，如何讓更多的用戶了解和關(guān)注公司的短視頻賬號(hào)成為了一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。因此，公司需要不斷優(yōu)化和改進(jìn)推廣策略，以吸引更多的用戶和提高賬號(hào)的知名度。在貼吧和社交媒體方面，公司需要更加密切地關(guān)注用戶的需求和趨勢(shì)，提供更加個(gè)性化的內(nèi)容和服務(wù)。同時(shí)，公司還需要加強(qiáng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)和廣告投放，增加品牌曝光度和知名度，吸引更多潛在用戶的關(guān)注和使用。此外，公司還需要注意與合作伙伴的合作，以擴(kuò)大用戶規(guī)模和影響力。通過(guò)與其他公司或機(jī)構(gòu)的合作，提供更多優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和服務(wù)，吸引更多的用戶關(guān)注和使用?？傊谇劳茝V方面，公司需要不斷探索和嘗試，找到最合適的推廣策略和渠道，吸引更多的用戶和提高平臺(tái)的知名度和影響力。在短視頻運(yùn)營(yíng)的工作中，短視頻平臺(tái)的推廣渠道主要有抖音和微信公眾號(hào)這兩個(gè)平臺(tái)，而在這兩個(gè)平臺(tái)中，抖音平臺(tái)的推廣渠道是最多的，主要來(lái)自有熱門推薦、官方榜單、熱門話題等，而微信公眾號(hào)的推廣渠道則是最少的，只有官方微信公眾號(hào)和微信小程序這兩個(gè)平臺(tái)。其中抖音平臺(tái)上的推廣渠道主要有熱門推薦、抖音推薦、官方榜單等，而快手平臺(tái)上的推廣渠道則主要有熱門話題、熱門直播等。在對(duì)秦皇島市圖德教育科技公司短視頻運(yùn)營(yíng)的工作人員進(jìn)行采訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，他們大多數(shù)人都會(huì)選擇在抖音平臺(tái)上進(jìn)行短視頻運(yùn)營(yíng)。3.4數(shù)據(jù)分析在進(jìn)行短視頻運(yùn)營(yíng)工作時(shí)，數(shù)據(jù)分析是非常重要的一項(xiàng)工作。秦皇島市圖德教育科技公司也不例外，他們通過(guò)數(shù)據(jù)分析來(lái)了解用戶的行為習(xí)慣、喜好以及觀看時(shí)長(zhǎng)等信息，以此來(lái)優(yōu)化短視頻的內(nèi)容和推廣策略。據(jù)后臺(tái)圖德教育科技公司抖音賬號(hào)的粉絲來(lái)源主要是學(xué)生家長(zhǎng)，占比達(dá)到了91.8%，其次是同學(xué)、老師和同事等，占比分別為9.1%、6.8%和4.8%。其次是同學(xué)、老師、同事。占比分別為14.9%、11.5%和9.4%。學(xué)生家長(zhǎng)占到了粉絲數(shù)量的91.7%，其次是同學(xué)和老師占到了9.1%，這說(shuō)明圖德教育科技公司的抖音賬號(hào)主要的受眾群體是學(xué)生家長(zhǎng)。目前，秦皇島市圖德教育科技公司在數(shù)據(jù)分析方面已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了較為全面的覆蓋。他們通過(guò)各種工具和軟件，收集和分析了大量的數(shù)據(jù)，包括用戶數(shù)、觀看時(shí)長(zhǎng)、轉(zhuǎn)化率、流量來(lái)源等等。這些數(shù)據(jù)不僅幫助他們了解用戶的需求，還能為公司提供指導(dǎo)和決策支持。然而，盡管數(shù)據(jù)分析已經(jīng)在秦皇島市圖德教育科技公司的短視頻運(yùn)營(yíng)方面占據(jù)了重要地位，但在實(shí)踐過(guò)程中，仍然存在一些挑戰(zhàn)和困難。比如，在數(shù)據(jù)采集和處理中，很容易出現(xiàn)一些錯(cuò)誤和偏差，從而影響到數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可信度。此外，數(shù)據(jù)分析需要一定的專業(yè)知識(shí)和技能，需要專門的人員來(lái)負(fù)責(zé)。這也對(duì)公司的人力資源和培訓(xùn)提出了一定的要求。綜合來(lái)看，秦皇島市圖德教育科技公司在短視頻運(yùn)營(yíng)中的數(shù)據(jù)分析工作已經(jīng)取得了一定的成績(jī)，但仍需要進(jìn)一步完善和提升。只有不斷地改進(jìn)和創(chuàng)新，才能更好地滿足用戶的需求，增強(qiáng)公司的競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展?jié)摿?。另外，隨著新技術(shù)的不斷涌現(xiàn)，秦皇島市圖德教育科技公司還需要不斷更新數(shù)據(jù)分析的工具和方法，以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)和用戶需求。例如，人工智能技術(shù)已經(jīng)在數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用，可以根據(jù)用戶的行為動(dòng)態(tài)調(diào)整內(nèi)容和推廣策略，提升用戶體驗(yàn)和轉(zhuǎn)化率。數(shù)據(jù)分析也需要與其他部門緊密配合，如市場(chǎng)部門、內(nèi)容創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)等，共同制定更加精準(zhǔn)的運(yùn)營(yíng)策略。通過(guò)多部門的協(xié)同配合，可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的更好利用和更加全面的分析，為公司的長(zhǎng)期發(fā)展提供有力的支持。總的來(lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)分析是秦皇島市圖德教育科技公司短視頻運(yùn)營(yíng)中非常重要的一環(huán)，它通過(guò)科學(xué)的數(shù)據(jù)分析方法和技術(shù)，為公司的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展提供核心支持。只有不斷完善和提升數(shù)據(jù)分析的能力，在市場(chǎng)和用戶中保持領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取得更加優(yōu)異的成績(jī)。

第4章秦皇島市圖德教育科技公司短視頻運(yùn)營(yíng)存在的問(wèn)題4.1短視頻內(nèi)容缺乏創(chuàng)意和差異性由于秦皇島市圖德教育科技公司短視頻運(yùn)作體系不夠成熟，所以發(fā)布的內(nèi)容就容易發(fā)生重復(fù)的情況，也因?yàn)槭且粋€(gè)教育培訓(xùn)的賬號(hào)所以每年面對(duì)的用戶都不是同一批，那么這時(shí)候就得重新發(fā)布一遍，比如報(bào)考流程，我們?cè)谫~號(hào)主頁(yè)搜索報(bào)考流程會(huì)出現(xiàn)17個(gè)相關(guān)的視頻，這會(huì)使得用戶在瀏覽主頁(yè)時(shí)失去興趣從而流失客戶，這種內(nèi)容上的重復(fù)是可以避免的。短視頻內(nèi)容缺乏創(chuàng)意和差異性，這會(huì)導(dǎo)致用戶對(duì)內(nèi)容的興趣和參與度不高，也難以提高用戶粘性。此外，短視頻發(fā)布的頻率和數(shù)量不夠穩(wěn)定，這也會(huì)影響用戶的觀看體驗(yàn)和期待。如果短視頻發(fā)布不夠頻繁和連貫，用戶可能會(huì)忘記或者失去對(duì)該品牌的關(guān)注，也會(huì)影響公司的品牌形象。4.2缺乏有效的推廣手段秦皇島圖德教育科技公司由于缺乏有效的推廣手段，使得很少有人知道他們的產(chǎn)品。他們的廣告宣傳也缺乏創(chuàng)意和吸引力，很難引起人們的注意和興趣。此外，秦皇島圖德教育科技公司的推廣渠道也比較單一，只依靠傳統(tǒng)媒體和線下宣傳，沒(méi)有充分利用互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體等新媒體手段來(lái)推廣產(chǎn)品，我們?cè)诔Ｒ?jiàn)的社交媒體中幾乎不會(huì)見(jiàn)到推廣文案或是軟文等等。這些因素導(dǎo)致秦皇島圖德教育科技公司缺乏有效的推廣手段，難以在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。該公司在有效推廣其短視頻方面面臨困難，可能有幾個(gè)原因。其中一個(gè)原因是缺乏對(duì)目標(biāo)受眾及其偏好的了解。在不了解目標(biāo)受眾的興趣和行為的情況下，創(chuàng)造與他們產(chǎn)生共鳴的內(nèi)容并有效地向他們推廣是具有挑戰(zhàn)性的。公司缺乏多元化的推廣渠道，只依賴于自身平臺(tái)的推廣，目前雖然在微信公眾號(hào)與抖音中有賬號(hào)運(yùn)營(yíng)但是效果不盡人意，這也許會(huì)對(duì)公司的推廣效果造成制約。為了能夠更好地推廣品牌和產(chǎn)品，公司需要采取更多的創(chuàng)新推廣策略。另一個(gè)原因是公司用于營(yíng)銷和推廣的資源有限。公司可能沒(méi)有足夠的資金投入廣告或聘請(qǐng)專業(yè)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)來(lái)推廣他們的短視頻。該公司可能未能有效利用社交媒體平臺(tái)，這可能是推廣短視頻的有力工具。如果不利用社交媒體平臺(tái)，公司就會(huì)錯(cuò)過(guò)接觸更多受眾并與他們互動(dòng)的潛在機(jī)會(huì)。公司還可以考慮與其他公司或個(gè)人合作，以增加短視頻的曝光率。例如，他們可以與與他們?cè)谛袠I(yè)內(nèi)有合作關(guān)系的公司或個(gè)人合作，共同推廣他們的短視頻。這將有助于擴(kuò)大他們的受眾群體，并提高他們的品牌知名度。4.3數(shù)據(jù)分析方面的能力不足秦皇島圖德教育科技公司在短視頻數(shù)據(jù)分析和用戶反饋方面的能力不足，根據(jù)觀察發(fā)現(xiàn)公司短視頻運(yùn)營(yíng)人員存在著對(duì)于用戶畫(huà)像的分析并不準(zhǔn)確等問(wèn)題。這會(huì)影響他們?cè)谑袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的地位和發(fā)展。如果該公司能夠加強(qiáng)在這兩個(gè)方面的能力，那么他們將更有可能獲得成功。以下是一些可能導(dǎo)致該公司能力不足的原因：團(tuán)隊(duì)不足，該公司缺乏專業(yè)的數(shù)據(jù)分析師和用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師。這些職位在短視頻行業(yè)中非常重要。如果該公司能夠招聘更多的專業(yè)人才，并給予他們必要的培訓(xùn)和支持，那么他們的數(shù)據(jù)分析和用戶反饋能力將得到顯著提升。教育背景不足，公司員工缺乏相關(guān)的教育背景，比如數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)和市場(chǎng)研究等學(xué)科。這會(huì)影響他們對(duì)數(shù)據(jù)分析的理解和應(yīng)用。如果該公司能夠提供必要的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓員工掌握更多的數(shù)據(jù)分析知識(shí)和技能，那么他們的能力也將不斷提高。技術(shù)設(shè)備落后，該公司可能沒(méi)有最新的數(shù)據(jù)分析工具和設(shè)備。這會(huì)限制他們的數(shù)據(jù)分析能力。如果該公司能夠投資購(gòu)買更先進(jìn)、更高效的數(shù)據(jù)分析工具和設(shè)備，那么他們的數(shù)據(jù)分析能力也將得到大幅提升。缺乏有效的用戶反饋機(jī)制，如果公司沒(méi)有有效的用戶反饋機(jī)制，那么他們將無(wú)法得到有關(guān)用戶體驗(yàn)和產(chǎn)品問(wèn)題的寶貴反饋。如果該公司能夠建立一個(gè)有效的用戶反饋機(jī)制，并積極聽(tīng)取和采納用戶的意見(jiàn)和建議，那么他們的產(chǎn)品和服務(wù)將更符合用戶的需求和期望。該公司可以通過(guò)在應(yīng)用程序中添加反饋表單，提供在線聊天支持或在社交媒體上與用戶互動(dòng)等方式來(lái)收集用戶反饋。4.4短視頻賬號(hào)缺乏有效的互動(dòng)秦皇島圖德教育科技公司的短視頻還缺乏有效的互動(dòng)。這意味著用戶在觀看完短視頻后缺乏參與或者互動(dòng)的機(jī)會(huì)。據(jù)觀察發(fā)現(xiàn)在公司賬號(hào)運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中對(duì)于回復(fù)評(píng)論和語(yǔ)言上的提示轉(zhuǎn)發(fā)來(lái)講并沒(méi)有重視，在以往的視頻中對(duì)于這兩種行為并沒(méi)有做到位。對(duì)于教育行業(yè)的短視頻來(lái)說(shuō)，互動(dòng)是非常重要的。通過(guò)互動(dòng)，可以使用戶更深入地了解產(chǎn)品或者服務(wù)，提高用戶粘性。秦皇島圖德教育科技公司的短視頻內(nèi)容相對(duì)簡(jiǎn)潔，一但它們?nèi)狈τ行У幕?dòng)和用戶參與度。缺乏互動(dòng)意味著用戶觀看完這些視頻后，無(wú)法積極參與或與其他用戶互動(dòng)。對(duì)于教育領(lǐng)域來(lái)說(shuō)，互動(dòng)至關(guān)重要。通過(guò)互動(dòng)，可以幫助用戶更好地了解產(chǎn)品或服務(wù)，同時(shí)提高用戶黏性。然而，在秦皇島圖德教育科技公司的短視頻中，這種互動(dòng)缺乏。例如，他們的短視頻沒(méi)有提供評(píng)論或分享的語(yǔ)言提示，也沒(méi)有為用戶提供參與問(wèn)答環(huán)節(jié)的機(jī)會(huì)。這限制了用戶的參與度，可能會(huì)導(dǎo)致用戶對(duì)這些視頻的興趣逐漸降低。

第5章解決對(duì)策5.1豐富視頻內(nèi)容，提高內(nèi)容質(zhì)量為了解決短視頻缺乏創(chuàng)意和差異性的問(wèn)題，公司可以考慮多種方法來(lái)提供更加吸引人的內(nèi)容。首先，公司可以通過(guò)與觀眾互動(dòng)來(lái)了解他們對(duì)于內(nèi)容的需求和興趣。這可以通過(guò)社交媒體平臺(tái)、問(wèn)卷調(diào)查、用戶反饋等方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。通過(guò)了解觀眾的需求和興趣，公司可以針對(duì)性地制作內(nèi)容，提高用戶的興趣和參與度。其次，公司可以考慮采用新的技術(shù)和工具來(lái)制作視頻。例如，虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)可以為觀眾提供更加身臨其境的體驗(yàn)，增強(qiáng)視頻的吸引力。此外，使用新的制作工具和軟件，可以提高視頻的質(zhì)量和效率，從而加強(qiáng)公司的競(jìng)爭(zhēng)力。另外，公司可以通過(guò)與其他行業(yè)合作來(lái)增加視頻的創(chuàng)意和差異性。例如，與音樂(lè)人、藝術(shù)家、作家等合作，可以為視頻帶來(lái)新的元素和想法。同時(shí)，公司也可以利用跨界合作來(lái)吸引不同領(lǐng)域的觀眾和用戶。除此之外，公司還可以考慮制作與品牌相關(guān)的短視頻，以提高品牌知名度和形象。這可以通過(guò)在視頻中提及品牌名稱、標(biāo)志、特色等方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。此外，公司還可以將短視頻與其他營(yíng)銷策略結(jié)合起來(lái)，例如制作與線下活動(dòng)相關(guān)的視頻，以吸引更多的觀眾和用戶。總的來(lái)說(shuō)，通過(guò)采用多種方法來(lái)提供更加吸引人的內(nèi)容，公司可以增強(qiáng)短視頻的創(chuàng)意和差異性，提高用戶的興趣和參與度，從而提高公司的品牌知名度和競(jìng)爭(zhēng)力。5.2豐富推廣策略，提升推廣效果該公司需要花費(fèi)更多的時(shí)間和資源來(lái)深入了解他們的目標(biāo)受眾，并設(shè)計(jì)具有吸引力的內(nèi)容來(lái)吸引他們。這并不意味著公司無(wú)法推廣他們的短視頻。相反，公司可以采用一些低成本的推廣策略來(lái)提高他們的短視頻曝光率。例如，他們可以將短視頻分享給他們的社交媒體關(guān)注者，并鼓勵(lì)他們分享他們的視頻。這將有助于擴(kuò)大他們的受眾群體，提高他們的品牌知名度。公司可以積極利用社交媒體平臺(tái)，如微博、微信公眾號(hào)、抖音等，發(fā)布短視頻，并與他們的受眾互動(dòng)。這將有助于提高他們的受眾參與度，推廣他們的品牌，并增加他們的受眾群體?？偟膩?lái)說(shuō)，公司必須對(duì)目標(biāo)受眾進(jìn)行深入的研究，在營(yíng)銷和推廣方面進(jìn)行投資，并有效地利用社交媒體平臺(tái)來(lái)提高他們的短視頻推廣力度。通過(guò)深入了解他們的目標(biāo)受眾并采取相應(yīng)的營(yíng)銷策略，該公司可以更好地推廣他們的短視頻，吸引更多的受眾并提高他們的品牌知名度，從而取得更好的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。這些策略可以包括積極探索新的渠道和媒介，以吸引更多的目標(biāo)用戶。在這個(gè)過(guò)程中，公司可以考慮利用社交媒體、在線廣告、傳統(tǒng)媒體和面對(duì)面的營(yíng)銷活動(dòng)等多種渠道和媒介，以確保覆蓋到不同的用戶群體。當(dāng)然，在采取這些策略的過(guò)程中，針對(duì)不同的用戶群體，公司可能需要采取不同的推廣策略，以滿足他們的需求和興趣。例如，針對(duì)年輕人的推廣策略可能需要更加注重社交媒體和在線廣告，而針對(duì)老年人的推廣策略可能需要更加注重傳統(tǒng)媒體和面對(duì)面的營(yíng)銷活動(dòng)。因此，公司需要更深入地了解目標(biāo)用戶的需求和偏好，以制定更加有效的推廣策略和計(jì)劃。除此之外，公司也可以考慮與其他機(jī)構(gòu)或公司合作，以共同開(kāi)發(fā)創(chuàng)新的推廣策略，以更好地滿足不同用戶群體的需求?？傊?，公司需要不斷地尋求新的推廣渠道和媒介，以確保公司的推廣效果更加出色，吸引更多的目標(biāo)用戶。5.3豐富分析手段，增強(qiáng)數(shù)據(jù)分析能力如今，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，數(shù)據(jù)分析成為了公司抖音短視頻成功的重要因素。因此，公司正在思考如何加強(qiáng)其抖音短視頻數(shù)據(jù)分析能力，并且已經(jīng)制定了一項(xiàng)重要的舉措。為了達(dá)成這個(gè)目標(biāo)，公司可以通過(guò)多種方式來(lái)增強(qiáng)其數(shù)據(jù)分析能力。首先，公司可以通過(guò)培訓(xùn)現(xiàn)有員工來(lái)提高他們的數(shù)據(jù)分析技能。其次，公司也可以招聘擁有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的員工，他們將為公司帶來(lái)更多的專業(yè)知識(shí)和技能。此外，公司還可以尋求合作伙伴，與其他公司或機(jī)構(gòu)合作，借助其專業(yè)知識(shí)和技術(shù)來(lái)加強(qiáng)自身的數(shù)據(jù)分析能力。通過(guò)這些措施，秦皇島市圖德教育科技公司可以更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)，提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)份額。同時(shí)，這些措施也將有助于公司更好地把握市場(chǎng)趨勢(shì)，掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)，并進(jìn)一步提升其在短視頻領(lǐng)域的實(shí)力。除了上述措施之外，秦皇島市圖德教育科技公司還可以利用現(xiàn)有的數(shù)據(jù)分析工具和軟件來(lái)幫助提高其抖音短視頻數(shù)據(jù)分析能力。例如，利用數(shù)據(jù)可視化工具來(lái)展現(xiàn)數(shù)據(jù)，可以讓公司更好地發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)中的規(guī)律和趨勢(shì)。此外，利用機(jī)器學(xué)習(xí)和人工智能技術(shù)，公司可以更精準(zhǔn)地分析數(shù)據(jù)，提高數(shù)據(jù)分析的準(zhǔn)確性和效率?？傊訌?qiáng)抖音短視頻數(shù)據(jù)分析能力是秦皇島市圖德教育科技公司提升競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)份額的重要舉措。通過(guò)培訓(xùn)員工，招聘有經(jīng)驗(yàn)的人才，與合作伙伴合作，利用數(shù)據(jù)分析工具和軟件，以及注重?cái)?shù)據(jù)安全和保護(hù)，公司可以更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)，提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)份額。5.4增加互動(dòng)環(huán)節(jié)，提升用戶粘性秦皇島圖德教育科技公司需要在短視頻賬號(hào)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中中增加更多的互動(dòng)元素，讓用戶能夠更深入地了解產(chǎn)品或者服務(wù)，并希望與品牌建立更親密的聯(lián)系。為了達(dá)到這個(gè)目的，我們可以考慮以下幾個(gè)方面：增加互動(dòng)環(huán)節(jié)可以用評(píng)論，轉(zhuǎn)發(fā)等方式可以促進(jìn)用戶的參與和互動(dòng)，讓用戶更加積極地參與到品牌的互動(dòng)環(huán)節(jié)中來(lái)。引入優(yōu)質(zhì)內(nèi)容為了吸引用戶的注意力，品牌需要在短視頻中加入更多有價(jià)值的內(nèi)容，比如有趣的小故事、知識(shí)技巧分享等等，從而讓用戶更加喜歡品牌，建立品牌認(rèn)知度。還可以利用社交媒體進(jìn)行互動(dòng)秦皇島圖德教育科技公司可以利用社交媒體平臺(tái)，如微信公眾號(hào)、微博等，與用戶互動(dòng)，回答他們的問(wèn)題，并分享一些教育知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。這也可以在把公域流量轉(zhuǎn)化為私域流量的同時(shí)幫助公司建立品牌形象，提高用戶的信任和忠誠(chéng)度。打造個(gè)性化體驗(yàn)品牌可以結(jié)合用戶的興趣愛(ài)好，提供個(gè)性化的互動(dòng)體驗(yàn)，比如基于用戶的瀏覽歷史推送相關(guān)內(nèi)容、定制化的互動(dòng)活動(dòng)等等，從而增加用戶的滿意度和忠誠(chéng)度。通過(guò)以上幾個(gè)方面的改進(jìn)，品牌可以有效地提高用戶的參與度和粘性，同時(shí)增加品牌的社交影響力和知名度。

結(jié)論該論文討論了研究社交媒體平臺(tái)短視頻運(yùn)營(yíng)的意義，以及公司存在的問(wèn)題。在討論這些主題時(shí)，作者提供了一些有關(guān)如何開(kāi)發(fā)短視頻運(yùn)營(yíng)策略的建議。近年來(lái)，短視頻之風(fēng)吹起，打開(kāi)了國(guó)內(nèi)短視頻發(fā)展的新篇章。抖音的上線順應(yīng)了現(xiàn)代生活的變化，因此持續(xù)受到關(guān)注，并收獲大量粉絲。目前，抖音自身的運(yùn)營(yíng)，用戶在內(nèi)容的制作、發(fā)布、傳播、推廣、變現(xiàn)等方面均實(shí)現(xiàn)了良好的用戶體驗(yàn)，也有突破創(chuàng)新之處。抖音平臺(tái)自身的創(chuàng)收模式也日漸明朗。但是，短視頻始終是新鮮事物，其出現(xiàn)、發(fā)展、變化都需經(jīng)歷一定的階段，目前，抖音在眾多方面有創(chuàng)新之處，但抖音自身的運(yùn)營(yíng)和依賴抖音平臺(tái)的賬號(hào)，都存在諸多的不足。就秦皇島市圖德教育科技公司而言，短視頻內(nèi)容缺乏創(chuàng)意和差異性，缺乏有效的推廣手段，數(shù)據(jù)分析方面的能力不足，短視頻賬號(hào)缺乏有效的互動(dòng)等問(wèn)題。對(duì)于秦皇島市圖德教育科技公司而言，應(yīng)該在內(nèi)容上豐富視頻內(nèi)容，提高內(nèi)容質(zhì)量，并豐富推廣策略，培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)，構(gòu)建專業(yè)團(tuán)隊(duì)，增加互動(dòng)環(huán)節(jié)。不同主體抖音賬號(hào)運(yùn)營(yíng)的對(duì)策和措施應(yīng)該強(qiáng)化定位意識(shí)，定位清晰；專業(yè)團(tuán)隊(duì)制作內(nèi)容；加強(qiáng)粉絲互動(dòng)與引導(dǎo)；結(jié)合定位正確變現(xiàn)。

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