QCC改進(jìn)基礎(chǔ)知識(shí)

QCC改進(jìn)基礎(chǔ)知識(shí)2024/3/24QCC改進(jìn)基礎(chǔ)知識(shí)目錄前言

什么是QCC

QCC作用

QCC活動(dòng)流程1234活動(dòng)注意要點(diǎn)5QCC改進(jìn)基礎(chǔ)知識(shí)前言培訓(xùn)要求為保證培訓(xùn)效果和不打擾他人受訓(xùn)請(qǐng)各位注意以下幾點(diǎn)手機(jī)靜音單擊添加內(nèi)容文字認(rèn)真受訓(xùn)單擊添加內(nèi)容文字長(zhǎng)話去走廊單擊添加內(nèi)容文字否則QCC改進(jìn)基礎(chǔ)知識(shí)前言最近比較煩首先感謝各位，炎炎夏日之中，在從事了整日繁重的體力和腦力勞動(dòng)后，拖著疲憊的軀殼，參加本次培訓(xùn)，這時(shí)疲憊的你，讓我給各位打一針“雞血”吧！QCC改進(jìn)基礎(chǔ)知識(shí)雞血是？我們?yōu)楸ＷC本次培訓(xùn)效果特設(shè)最佳發(fā)言人給予獎(jiǎng)勵(lì)前言鼓勵(lì)班組長(zhǎng)積極互動(dòng)發(fā)言各位可參與發(fā)言獲得積分積分最高者獲得神秘禮品神秘大獎(jiǎng)？？？老板特批蘋果筆記本QCC改進(jìn)基礎(chǔ)知識(shí)什么是QCCQCC英文全稱QualityControlCycle，中文譯作“品管圈”或“品保圈”。何為QCC活動(dòng)，就是由同一工作場(chǎng)所的人們，自覺(jué)自發(fā)地結(jié)成數(shù)人一圈的小團(tuán)體（又稱QC小組），然後全員合作，活用質(zhì)量工具或質(zhì)量管理方法，自力自主地改進(jìn)成品率、降低消耗、縮短周期、提高工效，增強(qiáng)人員素質(zhì)的活動(dòng)。臥虎藏龍QC小組QCC改進(jìn)基礎(chǔ)知識(shí)什么是QCC結(jié)合制十內(nèi)部目前而言，QCC活動(dòng)的主體就是以部門內(nèi)的班組長(zhǎng)、技術(shù)員或質(zhì)量管理員為核心,把工作性質(zhì)類似或在一起工作的操作員工(通常3至10人為一組)組織起來(lái),針對(duì)工作中遇到的問(wèn)題，結(jié)合簡(jiǎn)易的質(zhì)量工具、技術(shù)改進(jìn)，管理優(yōu)化基礎(chǔ)上，進(jìn)行自主自愿的改進(jìn)。。洋蔥派QC小組沖鋒派QC小組目的性科學(xué)性自主性群眾性QCC改進(jìn)基礎(chǔ)知識(shí)QCC作用最近比較煩生活的問(wèn)題工作中的問(wèn)題生活不就是解決問(wèn)題么？問(wèn)題成堆，煩不勝煩，怎么辦？說(shuō)那么多，QCC能帶給我什么？問(wèn)題無(wú)處不在，不解決。。。你生活工作能順暢么？工作中的問(wèn)題：在我的工作現(xiàn)場(chǎng)中，我們有遇到問(wèn)題么？生活中的問(wèn)題：在我的生活中，我們有遇到問(wèn)題么？QCC改進(jìn)基礎(chǔ)知識(shí)QCC作用最近比較煩生活的問(wèn)題工作中的問(wèn)題生活不就是解決問(wèn)題么？問(wèn)題成堆，煩不勝煩，怎么辦？每天不得不面對(duì)這樣那樣的問(wèn)題，怎么辦？QCC質(zhì)量組LOGO

是高效解決問(wèn)題的工具

是科學(xué)開展工作的流程

是正確面對(duì)問(wèn)題的態(tài)度QCC改進(jìn)基礎(chǔ)知識(shí)員工素質(zhì)得到提高

1）QCC小組長(zhǎng)組織組員學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和質(zhì)量管理技術(shù)

2）“三人行，必有我?guī)煛?，小組成員在活動(dòng)中互相學(xué)習(xí)、互相啟發(fā)3）在改善活動(dòng)的實(shí)踐中，積累經(jīng)驗(yàn)，增長(zhǎng)才干QCC活動(dòng)能為我們帶來(lái)什么？能帶帶我么？QCC作用QCC改進(jìn)基礎(chǔ)知識(shí)2、充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性需要與行為的關(guān)系未滿足的需要?jiǎng)訖C(jī)行為組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)個(gè)人需要的滿足報(bào)酬激勵(lì)工作QCC活動(dòng)能為我們帶來(lái)什么？QCC作用QCC改進(jìn)基礎(chǔ)知識(shí)2、充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性自我實(shí)現(xiàn)的需要社交的需要尊重的需要安全的需要馬斯洛的需要層次理論作用激勵(lì)因素激勵(lì)作用保健因素消除不滿意情緒，無(wú)激勵(lì)作用生理的需要滿足滿足滿足小組成員在活動(dòng)中，為了一個(gè)共同的目標(biāo)而努力，彼此之間關(guān)系融洽。小組活動(dòng)中自主管理，充分發(fā)揚(yáng)民主，集體決策，每個(gè)人的意見(jiàn)都得到充分尊重。通過(guò)努力，達(dá)到目標(biāo)；成果得到上級(jí)認(rèn)可；成果發(fā)表，獲得獎(jiǎng)勵(lì)。需要滿足了！積極性更高了！QCC活動(dòng)能為我們的工作帶來(lái)什么？QCC改進(jìn)基礎(chǔ)知識(shí)3、發(fā)揮非正式組織的力量，為企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做出貢獻(xiàn)梅粵在著名的霍桑試驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)中除了正式組織之外還存在非正式組織。非正式組織是由遵循感情的邏輯組合的，有的以親密的感情為基礎(chǔ)，有的以興趣為基礎(chǔ)，有的以共同的利害關(guān)系為基礎(chǔ)非正式組織可能對(duì)正式組織產(chǎn)生一種沖擊和消極的作用，也可能發(fā)揮積極的作用課題：如何減弱非正式組織的消極影響，充分發(fā)揮其積極作用是企業(yè)管理者的重要課題。QCC活動(dòng)能為我們的工作帶來(lái)什么？QCC改進(jìn)基礎(chǔ)知識(shí)3、發(fā)揮非正式組織的力量，為企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做出貢獻(xiàn)QCC是可以由工作崗位相近、興趣愛(ài)好相投的人員以自愿參與為原則組成的非正式組織，它與企業(yè)的基本細(xì)胞-----行政班組（正式組織）的關(guān)系如下：區(qū)分組織形式工作方法工作目的區(qū)別行政班組按專業(yè)分工劃分的正式組織明確分工與職責(zé)，通過(guò)協(xié)作保證完成任務(wù)完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)QCC可以班組為主體也可跨班組自愿結(jié)合運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動(dòng)改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益和人的素質(zhì)聯(lián)系通過(guò)開展QCC活動(dòng)，促進(jìn)班組目標(biāo)的達(dá)成提高班組的素質(zhì)QCC活動(dòng)能為我們的工作帶來(lái)什么？QCC改進(jìn)基礎(chǔ)知識(shí)3、發(fā)揮非正式組織的力量，為企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做出貢獻(xiàn)QCC做為一種非正式組織，通過(guò)完成每一個(gè)課題目標(biāo)，持續(xù)地為企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)貢獻(xiàn)力量，同時(shí)，人們?cè)谪暙I(xiàn)中得到了滿足，使非正式組織的目標(biāo)與企業(yè)的目標(biāo)達(dá)到了高度的統(tǒng)一，弱化了非正式組織對(duì)正式組織的沖擊和消極影響。QCC活動(dòng)能為我們的工作帶來(lái)什么？QCC改進(jìn)基礎(chǔ)知識(shí)4、改善人際關(guān)系，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神在QCC活動(dòng)中，小組成員在為一個(gè)共同的目標(biāo)而努力的過(guò)程中建立了友誼；QCC活動(dòng)中的每一個(gè)決策都是集體決策，即小組成員集思廣益、互相啟發(fā)，達(dá)成共識(shí)后形成的決策。這種決策過(guò)程中，人們會(huì)更清楚地認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過(guò)個(gè)體力量的簡(jiǎn)單相加，從而增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神。我們通力協(xié)作，才能一起登上高峰！QCC活動(dòng)能為我們的工作帶來(lái)什么？QCC改進(jìn)基礎(chǔ)知識(shí)5、改進(jìn)質(zhì)量，降低消耗，提高工效，縮短周期改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗和提高工效，縮短周期是QCC活動(dòng)的主要目的，QCC活動(dòng)的選題、目標(biāo)的設(shè)定等都圍繞該目的進(jìn)行。QCC活動(dòng)能為我們的工作帶來(lái)什么？生活的目的了QCC改進(jìn)基礎(chǔ)知識(shí)QCC作用管理核心的轉(zhuǎn)變：物-----------------人管理重點(diǎn)的轉(zhuǎn)變：管結(jié)果-----------管因素管理方法的轉(zhuǎn)變：監(jiān)督管理--------自主管理管理心態(tài)的轉(zhuǎn)變：被動(dòng)接受--------主動(dòng)參與1234QCC活動(dòng)它促使了從傳統(tǒng)的管理到現(xiàn)在品管的根本轉(zhuǎn)變！QCC改進(jìn)基礎(chǔ)知識(shí)1.主題選定2.現(xiàn)狀調(diào)查3.設(shè)定目標(biāo)4.分析原因5.要因確認(rèn)6.對(duì)策擬定7.對(duì)策實(shí)施8.效果檢查9.標(biāo)準(zhǔn)化10.檢討與展望亦可如此調(diào)整沒(méi)有效果時(shí)PLAN計(jì)劃DO執(zhí)行CHECK檢查ACTION修正QCC品管圈活動(dòng)基本步驟QCC活動(dòng)流程10步驟QCC改進(jìn)基礎(chǔ)知識(shí)QCC活動(dòng)流程一般應(yīng)根據(jù)部門的年度目標(biāo)和中心工作，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)存在的薄弱環(huán)節(jié)、根據(jù)客戶（包括下道工序）的需要來(lái)確定QCC品管圈活動(dòng)課題選擇。QCC品管圈的選題范圍涉及公司各個(gè)方面工作，如：提高質(zhì)量、降低成本、設(shè)備管理、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、安全生產(chǎn)、改善環(huán)境、提高顧客滿意度和加強(qiáng)公司內(nèi)部管理等。1、主題選定圍繞提高有效產(chǎn)出QCC改進(jìn)基礎(chǔ)知識(shí)主題選定以后，應(yīng)確定合理的目標(biāo)值（SMART法則）。目標(biāo)值的確定要注重目標(biāo)值的定量化和注重實(shí)現(xiàn)目標(biāo)值的可能性。2、現(xiàn)狀調(diào)查為了解主題的目前情況，必須認(rèn)真做好現(xiàn)狀調(diào)查。在進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)查時(shí)，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，應(yīng)用不同的QC工具，進(jìn)行數(shù)據(jù)的搜集整理QCC活動(dòng)流程3、設(shè)定目標(biāo)目標(biāo)設(shè)定要SMART科學(xué)量化現(xiàn)狀QCC改進(jìn)基礎(chǔ)知識(shí)經(jīng)過(guò)原因分析后，將多種原因，采用排列圖，從中找出主要原因，在尋找主要原因時(shí)，可根據(jù)需要應(yīng)用排列圖、分層法等不同分析方法4、原因分析為了解課題的目前情況，必須認(rèn)真做好現(xiàn)狀調(diào)查。在進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)查時(shí)，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，應(yīng)用不同的QC工具，進(jìn)行數(shù)據(jù)的搜集整理QCC活動(dòng)流程5、要因確認(rèn)集思廣益找原因科學(xué)方式找要因QCC改進(jìn)基礎(chǔ)知識(shí)按措施計(jì)劃分工實(shí)施。圈長(zhǎng)要組織成員，定期或不定期地研究實(shí)施情況，隨時(shí)了解課題進(jìn)展，發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題要及時(shí)采取措施，以達(dá)到活動(dòng)目標(biāo)。6、對(duì)策制定主要原因確定后，制定相應(yīng)的措施計(jì)劃，明確各項(xiàng)問(wèn)題的具體措施，要達(dá)到的目的，誰(shuí)來(lái)做，何時(shí)完成以及檢查人。QCC活動(dòng)流程7、對(duì)策實(shí)施謀定后動(dòng)想烏龜定期檢查及時(shí)糾偏QCC改進(jìn)基礎(chǔ)知識(shí)8、效果確認(rèn)措施實(shí)施后，應(yīng)進(jìn)行效果檢查。看其實(shí)施后的結(jié)果，是否達(dá)到了預(yù)定的目標(biāo)。如果達(dá)到了預(yù)定的目標(biāo)，就可以進(jìn)入下一步工作；如果沒(méi)達(dá)到目標(biāo)，就應(yīng)對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行情況及其可行性進(jìn)行分析，找出原因，在第二次循環(huán)中加以改進(jìn)。QCC活動(dòng)流程9、標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)到了預(yù)定的目標(biāo)值，說(shuō)明該課題已經(jīng)完成，但為了保證成果得到鞏固，QCC品管圈必須將一些行之有效的措施或方法納入工作標(biāo)準(zhǔn)、工藝規(guī)程或管理標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)有關(guān)部門審定后納入企業(yè)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或文件。如果課題的內(nèi)容只涉及本班組，那就可以通過(guò)班組守則、崗位責(zé)任制等形式加經(jīng)鞏固。數(shù)據(jù)對(duì)比體現(xiàn)效果形成標(biāo)準(zhǔn)固化效果QCC改進(jìn)基礎(chǔ)知識(shí)10、總結(jié)QCC品保圈將活動(dòng)的成果進(jìn)行總結(jié)，是自我提高的重要環(huán)節(jié)，也是成果發(fā)表的必在準(zhǔn)備，還是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、找出問(wèn)題，進(jìn)行下一個(gè)循環(huán)的開始。QCC活動(dòng)流程11、打算QCC品管圈通過(guò)活動(dòng)取得了一定的成果，成就是經(jīng)過(guò)了一個(gè)PDCA循環(huán)。還應(yīng)對(duì)遺留問(wèn)題進(jìn)行分析，將其作為下一次活動(dòng)的課題，進(jìn)入新的PDCA循環(huán)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)查漏補(bǔ)缺QCC改進(jìn)基礎(chǔ)知識(shí)1、組長(zhǎng)：組長(zhǎng)責(zé)任、任務(wù)-------培訓(xùn)組員，激發(fā)成員積極性，

帶頭學(xué)習(xí)，運(yùn)用TQM（全員質(zhì)量管理）的方法，搞好基本工作，組織協(xié)調(diào)?；顒?dòng)注意要點(diǎn)推行QCC活動(dòng),最重要的是各圈的組長(zhǎng),他除了要了解品質(zhì)管制方法及簡(jiǎn)單的統(tǒng)計(jì)方法外,亦需要瞭解其他的管理技術(shù).對(duì)組員則需要教導(dǎo)些一般管理方法、特性要因圖、柏拉圖﹑不良解析圖及管制圖等.品管圈的主要工作目標(biāo),是品質(zhì)保證及降低成本.QCC改進(jìn)基礎(chǔ)知識(shí)任何事都聽收取信息時(shí)常聽取組員的意見(jiàn)說(shuō)服力接受性幽默常帶笑容會(huì)做事有速度親和性包容性有變通性開會(huì)時(shí)能通情達(dá)理能事先掌握內(nèi)容不以感情用事=理性手法等知識(shí)有條理能沉著判斷事物能在班組內(nèi)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題能觀察細(xì)微有責(zé)任感精神飽滿肯關(guān)懷有禮貌不衝動(dòng)與組員打成一片肯收集信息積極行動(dòng)活動(dòng)注意要點(diǎn)QCC改進(jìn)基礎(chǔ)知識(shí)2、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題（選主題）：活動(dòng)注意要點(diǎn)QCC改進(jìn)基礎(chǔ)知識(shí)步驟4：確定主題選題主要注意哪三個(gè)問(wèn)題？1、課題宜小不宜大；2、課題名稱應(yīng)一目瞭然地看出解決什麼問(wèn)題(不可抽象)；3、選題理由應(yīng)注重目的和必要性；活動(dòng)注意要點(diǎn)3、選題：QCC改進(jìn)基礎(chǔ)知識(shí)名稱要簡(jiǎn)潔、明確，不可抽象活動(dòng)注意要點(diǎn)4、命題注意點(diǎn)：QCC改進(jìn)基礎(chǔ)知識(shí)口號(hào)式實(shí)施精益生產(chǎn)管理，提高生產(chǎn)效率顧客在我心中，質(zhì)量在我手中適應(yīng)市場(chǎng)，增儲(chǔ)創(chuàng)收提高耦合工序質(zhì)量手段+目的加強(qiáng)技術(shù)管理，降低設(shè)備能耗通過(guò)技術(shù)改造，降低焊接機(jī)故障率革新工藝、改造設(shè)備，提耦合質(zhì)量活動(dòng)注意要點(diǎn)降低外觀檢驗(yàn)漏檢率降低溫循后標(biāo)簽脫落率SC型接口功率計(jì)光口保護(hù)一目了然原則：優(yōu)化什么工序的什么問(wèn)題？QCC改進(jìn)基礎(chǔ)知識(shí)設(shè)定目標(biāo)的注意要點(diǎn)目標(biāo)要與問(wèn)題對(duì)應(yīng)；目標(biāo)要量化；要說(shuō)明制定目標(biāo)的依據(jù)；5、設(shè)定目標(biāo)：活動(dòng)注意要點(diǎn)設(shè)定目標(biāo)的依據(jù)部門/班組歷史最好水平；同行業(yè)中上水平；現(xiàn)狀調(diào)查的結(jié)果；內(nèi)外客戶的要求消除現(xiàn)狀與應(yīng)有水準(zhǔn)之前70%的差異。上層指標(biāo)任務(wù)QCC改進(jìn)基礎(chǔ)知識(shí)

目標(biāo)管理——確定一個(gè)清晰而明確的目標(biāo)目標(biāo)管理用“SMART”法確定目標(biāo)（哈佛關(guān)于目標(biāo)的跟蹤調(diào)查研究）3%10%60%27%有明確的長(zhǎng)期目標(biāo)有清楚但短期目標(biāo)有較模糊目標(biāo)無(wú)目標(biāo)社會(huì)頂尖成功人士社會(huì)中上層社會(huì)中下層社會(huì)最底層活動(dòng)注意要點(diǎn)QCC改進(jìn)基礎(chǔ)知識(shí)工具4用“SMART”法確定目標(biāo)

“SMART”原則

可明確的(Specific)可衡量的（Measurable)可達(dá)成的（Attainable)相關(guān)性（Relevant)有時(shí)間限制的（TimeIndication)善于將時(shí)間和精力用在一個(gè)目標(biāo)上的人更可能也更容易成功！活動(dòng)注意要點(diǎn)說(shuō)清標(biāo)準(zhǔn)抹桌子標(biāo)準(zhǔn)可度量提高培訓(xùn)效果人力可及端面失效為零相互關(guān)聯(lián)相互作用輕重緩急計(jì)劃完成QCC改進(jìn)基礎(chǔ)知識(shí)

注意客觀性和時(shí)間性?？陀^性；用數(shù)據(jù)和事實(shí)說(shuō)話；數(shù)據(jù)來(lái)源是否有依據(jù)；整理分類的方