國(guó)開(kāi)《消費(fèi)者行為學(xué)》形考三答案

《消費(fèi)者行為學(xué)》形考三答案一、單項(xiàng)選擇題（在各題的備選答案中，只有一項(xiàng)是最優(yōu)答案，請(qǐng)將正確答案的序號(hào)填在括號(hào)里，每小題2分，共30分。）1.對(duì)于原材料出口型經(jīng)濟(jì)表述正確的是（C）。選擇一項(xiàng)：A.經(jīng)濟(jì)往往處于起飛階段B.市場(chǎng)體系最為完備C.外國(guó)進(jìn)口商品是消費(fèi)者主要的消費(fèi)選擇D.國(guó)外進(jìn)口的奢侈品往往缺乏市場(chǎng)2.由面對(duì)面互動(dòng)所形成的、具有親密的人際關(guān)系和濃厚的感情色彩的社會(huì)群體被稱為（C）。選擇一項(xiàng)：A.非正式群體B.次級(jí)群體C.初級(jí)群體D.正式群體3.關(guān)于從眾的表述正確的是（A）。選擇一項(xiàng)：A.當(dāng)情境模糊不清時(shí)消費(fèi)者更容易從眾B.居于較高地位的群體成員容易從眾C.從眾最關(guān)鍵的變量是群體規(guī)模D.從眾與群體人數(shù)完全呈正比例變動(dòng)4.先向?qū)Ψ教岢鲆粋€(gè)小要求，再向?qū)Ψ教岢鲆粋€(gè)大要求，那么對(duì)方接受大要求的可能性會(huì)增加的順從技巧被稱為（B）。選擇一項(xiàng)：A.滾雪球技巧B.腳在門內(nèi)技巧C.門前技巧D.折扣技巧第1頁(yè)5.空巢期Ⅱ階段的消費(fèi)者表現(xiàn)為（B）。選擇一項(xiàng)：A.對(duì)新產(chǎn)品感興趣并且傾向于購(gòu)買有廣告的產(chǎn)品B.消費(fèi)日趨理性，決策慎重，已經(jīng)形成比較穩(wěn)定的購(gòu)買習(xí)慣C.消費(fèi)者收入大幅度減少，消費(fèi)更趨理性和謹(jǐn)慎，娛樂(lè)品和奢侈品占比下降D.消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)狀況最好，可能購(gòu)買娛樂(lè)品和奢侈品6．企業(yè)以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為媒體和手段而進(jìn)行的各種營(yíng)銷活動(dòng)的總稱，被稱為（C）。選擇一項(xiàng)：A.多渠道營(yíng)銷B.關(guān)系營(yíng)銷C.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷D.整合營(yíng)銷7.心理上的認(rèn)同感是消費(fèi)者作出購(gòu)買品牌和產(chǎn)品決策的先決條件，（D）正在，也必將成為消費(fèi)的主流。選擇一項(xiàng)：A.社會(huì)消費(fèi)B.集團(tuán)消費(fèi)C.家庭消費(fèi)D.個(gè)性化消費(fèi)8.在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，不適宜采用的定價(jià)策略主要有（D）。選擇一項(xiàng)：A.折扣定價(jià)策略B.自動(dòng)調(diào)價(jià)、議價(jià)策略C.個(gè)性化定價(jià)策略D.撇脂定價(jià)策略9.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種無(wú)媒介銷售，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的分銷鏈比傳統(tǒng)的渠道要短，一般屬于（C）。選擇一項(xiàng)：A.一級(jí)渠道B.三級(jí)渠道第2頁(yè)C.零級(jí)渠道D.二級(jí)渠道10.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可實(shí)現(xiàn)由信息收集至收款、售后服務(wù)的一條龍服務(wù)，形成全程化營(yíng)銷渠道。這是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷特征的（D）。選擇一項(xiàng)：A.經(jīng)濟(jì)性B.跨時(shí)空C.高效性D.整合性11.在影響人們綠色消費(fèi)的諸因素中，﹙D﹚是最重要的因素。選擇一項(xiàng)：A.社會(huì)環(huán)境B.個(gè)性心理C.需求D.收入12.所謂創(chuàng)造產(chǎn)品的綠色價(jià)值，實(shí)質(zhì)上是提高綠色產(chǎn)品的（A）。選擇一項(xiàng)：A.性價(jià)比B.舒適感C.質(zhì)量D.耐用性13.在我國(guó)，造成消費(fèi)者權(quán)利益受損的原因較多，但（A）是造成消費(fèi)者權(quán)益受損的根本原因。選擇一項(xiàng)：A.法律、法規(guī)因素B.社會(huì)環(huán)境因素C.公民素質(zhì)D.體制因素14.提高消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)，提高消費(fèi)者素質(zhì)和引導(dǎo)消費(fèi)觀念更新等，是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的（A）。選擇一項(xiàng)：第3頁(yè)A.積極保護(hù)B.消極保護(hù)C.事中保護(hù)D.常規(guī)保護(hù)15.按照我國(guó)有關(guān)法律規(guī)定，當(dāng)發(fā)生損害消費(fèi)者權(quán)益的問(wèn)題時(shí)，應(yīng)該本著（C）的原則來(lái)處理。選擇一項(xiàng)：A.誰(shuí)生產(chǎn)，誰(shuí)負(fù)責(zé)B.生產(chǎn)者負(fù)責(zé)C.誰(shuí)經(jīng)銷，誰(shuí)負(fù)責(zé)D.采購(gòu)者負(fù)責(zé)二、多項(xiàng)選擇題（在各題的備選答案中，至少有2個(gè)以上的正確選項(xiàng)，請(qǐng)將正確選項(xiàng)的字母填在括號(hào)里。）16.隨著人們收入水平的增加，消費(fèi)結(jié)構(gòu)的良性變動(dòng)反映為（BCE）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：A.新建擴(kuò)建投資比重下降，維修投資比重上升B.發(fā)展資料和享受資料的比重逐步上升C.服務(wù)性支出比重上升，商品性支出比重下降D.商品性消費(fèi)比重下降，自給性消費(fèi)比重上升E.食品比重逐步下降17.關(guān)于文化的表述正確的是（ACDE）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：A.文化代表一個(gè)群體的傳統(tǒng)B.文化包括精神層面，不包括物質(zhì)層面C.文化是行為規(guī)范D.文化與個(gè)體的自我認(rèn)同、自我概念、心理表征及意義系統(tǒng)聯(lián)系E.文化代表特定的生活方式18.社會(huì)群體的特征包括（ABCE）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：A.經(jīng)常性的社會(huì)互動(dòng)B.相對(duì)穩(wěn)定的成員關(guān)系第4頁(yè)C.具有明確的行為規(guī)范D.群體共同的價(jià)值觀E.具有共同一致的群體意識(shí)19.從眾的影響因素包括（ABCE）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：A.地位因素B.群體凝聚力C.群體規(guī)模D.群體規(guī)范E.情境因素20.家庭消費(fèi)的特征包括（ABC）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：A.家庭消費(fèi)的相對(duì)穩(wěn)定性B.家庭消費(fèi)的階段性C.家庭消費(fèi)的遺傳性D.家庭消費(fèi)的欲求性E.家庭消費(fèi)的效價(jià)性21.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生的基礎(chǔ)包括（ACD）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：A.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)B.市場(chǎng)營(yíng)銷組合C.消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變D.科技創(chuàng)新E.廣告促銷22.在實(shí)際的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中，折扣價(jià)格策略多采用（DE）形式。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：A.功能折扣B.季節(jié)折扣C.業(yè)務(wù)折扣D.數(shù)量折扣第5頁(yè)E.現(xiàn)金折扣23.網(wǎng)絡(luò)促銷是一種（BE）的促銷，可通過(guò)信息和交互式交談與消費(fèi)者建立長(zhǎng)期良好的關(guān)系。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：A.強(qiáng)勢(shì)B.低成本C.高成本D.社會(huì)化E.人性化24.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)決定了它不能滿足某些特定的消費(fèi)需求和心理愿望，主要包括（ABE）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：A.購(gòu)物過(guò)程中的心理滿足B.榮譽(yù)與炫耀性心理需要C.全方位了解商品的需求D.方便購(gòu)買的需要E.人際交往的心理需要25.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷表述正確的是（ABCDE）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：A.是具有極大經(jīng)濟(jì)潛力和實(shí)用價(jià)值的全新領(lǐng)域B.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷根據(jù)其實(shí)現(xiàn)的方式有廣義與狹義之分C.為消費(fèi)者提供了極大的便利與滿足，實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)代營(yíng)銷的宗旨D.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種技術(shù)手段的革命，也包含了更深層的觀念轉(zhuǎn)換E.實(shí)現(xiàn)了真正的世界市場(chǎng)26.可持續(xù)發(fā)展，是指既滿足當(dāng)代人的需要，又不損害后代人滿足其需要的能力的發(fā)展，是一個(gè)涉及（ABD）幾大系統(tǒng)的復(fù)合性發(fā)展觀念。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：A.自然B.社會(huì)C.消費(fèi)D.經(jīng)濟(jì)E.生產(chǎn)第6頁(yè)27.按照產(chǎn)品與環(huán)境的關(guān)系可將綠色產(chǎn)品分為（AC）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：A.絕對(duì)綠色產(chǎn)品B.無(wú)形綠色產(chǎn)品C.相對(duì)綠色產(chǎn)品D.有形綠色產(chǎn)品E.中間綠色產(chǎn)品28.影響綠色消費(fèi)行為的主要因素有（BCE）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：A.生產(chǎn)水平B.綠色教育因素C.消費(fèi)者自身因素D.社會(huì)時(shí)尚E.社會(huì)文化因素29.就實(shí)質(zhì)而言，綠色營(yíng)銷是一種（AB）負(fù)責(zé)任的營(yíng)銷活動(dòng)。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：A.對(duì)自然B.對(duì)社會(huì)C.對(duì)經(jīng)營(yíng)D.對(duì)生產(chǎn)E.對(duì)企業(yè)30.綠色消費(fèi)是一個(gè)廣義的概念。它是一種以“（ABDE）”為宗旨，有益于人類健康和社會(huì)環(huán)境的新型消費(fèi)方式。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：A.自然B.綠色C.環(huán)保D.和諧E.健康第7頁(yè)31.綠色消費(fèi)的行為特征是消費(fèi)者行為特征的發(fā)展與延伸，并無(wú)本質(zhì)差異，主要表現(xiàn)為：ABDE）等方面。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：A.引致效應(yīng)B.綠色需要C.簡(jiǎn)約主義D.綠色消費(fèi)的理智性E.綠色消費(fèi)的社會(huì)性32.造成消費(fèi)者利益受損的若干社會(huì)發(fā)展過(guò)程的原因中，除一般所說(shuō)的經(jīng)濟(jì)因素外，還包括（ABCDE）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：A.公民素質(zhì)B.科技發(fā)展C.體制因素D.法律、法規(guī)因素E.社會(huì)環(huán)境33.消費(fèi)者監(jiān)督的主要形式包括（ABD）等監(jiān)督方式。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：A.輿論監(jiān)督B.組織監(jiān)督C.法律監(jiān)督D.消費(fèi)者維權(quán)活動(dòng)E.政府監(jiān)督機(jī)構(gòu)34.消費(fèi)者的自我保護(hù)方法主要包括（ACE）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：A.交涉協(xié)商B.實(shí)行三包C.法律訴訟D.假一罰三E.舉報(bào)投訴第8頁(yè)（（35.消費(fèi)者權(quán)益受損是由內(nèi)外因素造成的，常見(jiàn)的消費(fèi)者權(quán)益受損的內(nèi)因有（ABCDE）等。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：A.消費(fèi)知識(shí)不足B.信息誤導(dǎo)C.趨利心理D.消費(fèi)者的陳規(guī)陋習(xí)與迷信E.觀念滯后三、判斷題36.溫和的通貨膨脹對(duì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展是有利的。（對(duì)）37.商品的消費(fèi)數(shù)量與消費(fèi)者的收入水平總是正相關(guān)的。（錯(cuò)）38.初級(jí)群體指的是其成員為了某種特定的目標(biāo)集合在一起，通過(guò)明確的規(guī)章制度結(jié)成正規(guī)關(guān)系的社會(huì)群體。（錯(cuò)）39.滿巢期Ⅲ階段的消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)狀況最好，可能購(gòu)買娛樂(lè)品和奢侈品，對(duì)新產(chǎn)品不感興趣，也很少受到廣告的影響。（錯(cuò)）40.中國(guó)人的消費(fèi)具有關(guān)系取向、權(quán)威取向和他人取向。（對(duì)）41.網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用于企業(yè)經(jīng)營(yíng)時(shí)的一個(gè)突出的現(xiàn)象是：能使大企業(yè)變小，小企業(yè)變大，即所有企業(yè)在網(wǎng)上均表現(xiàn)為網(wǎng)址和虛擬環(huán)境。在消費(fèi)者心目中縮小中小企業(yè)與大企業(yè)的差距。（對(duì)）42.安全性是消費(fèi)者現(xiàn)階段網(wǎng)上購(gòu)物的最大心理疑慮和行為障礙。（對(duì)）43.在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，企業(yè)營(yíng)銷調(diào)研人員無(wú)法通過(guò)監(jiān)控在線服務(wù)掌握、了解訪問(wèn)者主要瀏覽哪些企業(yè)、哪類產(chǎn)品的主頁(yè)，挑選和購(gòu)買何種產(chǎn)品等基本情況。（錯(cuò)）44.一個(gè)經(jīng)營(yíng)良好的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)甚至可以做到“零庫(kù)存”，實(shí)現(xiàn)信息時(shí)代流通的即時(shí)制。（對(duì)）45.由于我國(guó)特殊的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，部分行業(yè)的壟斷經(jīng)營(yíng)色彩濃重，也是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益構(gòu)成侵害的重要原因之一。（對(duì)）46.消費(fèi)者的自我保護(hù)顯得尤其重要，能夠真正做到有效的保護(hù)自我，一般要從兩個(gè)方面入手：一是提高自我保護(hù)手段，二是自我保護(hù)的方法。（對(duì)）47.應(yīng)當(dāng)把打假