2010年4月自考00054管理學(xué)原理試題及答案含解析

管理學(xué)原理年月真題

0005420104

1、【單選題】在歷史上第一次使管理從經(jīng)驗(yàn)上升為科學(xué)的是()

科學(xué)管理理論

管理科學(xué)理論

A:

管理過程理論

B:

行為科學(xué)理論

C:

答D:案：A

解析：<p>泰勒等人倡導(dǎo)的古典管理理論，完成了使管理由經(jīng)驗(yàn)上升為科學(xué)的轉(zhuǎn)變，在提

高勞動(dòng)生產(chǎn)率方面取得了顯著成績，促進(jìn)了資本主義生產(chǎn)力的發(fā)展。一般認(rèn)為，古典管理

理論主要由三個(gè)理論學(xué)派構(gòu)成，即科學(xué)管理理論、一般管理理論和行政組織理論。科學(xué)管

理理論形成于19世紀(jì)末20世紀(jì)初，以美國學(xué)者泰勒1911年出版《科學(xué)管理原理》為其

正式形成的標(biāo)志，泰勒也被譽(yù)為“科學(xué)管理之父”。<br></p>

2、【單選題】在現(xiàn)代管理理論學(xué)派中，認(rèn)為企業(yè)管理沒有什么一成不變、普遍適用的"最佳

的"管理理論和方法的學(xué)派是()

管理過程學(xué)派

行為科學(xué)學(xué)派

A:

系統(tǒng)管理學(xué)派

B:

權(quán)變理論學(xué)派

C:

答D:案：D

解析：在現(xiàn)代管理理論學(xué)派中，認(rèn)為企業(yè)管理沒有什么一成不變、普遍適用的"最佳的"管

理理論和方法的學(xué)派是權(quán)變理論學(xué)派。

3、【單選題】國家制定和頒布《公司法》、《合同法》、《反不正當(dāng)競爭法》等來約束企業(yè)

的行為，這構(gòu)成企業(yè)的()

社會(huì)文化環(huán)境

科技環(huán)境

A:

全球化環(huán)境

B:

政治和法律環(huán)境

C:

答D:案：D

解析：國家制定和頒布《公司法》、《合同法》、《反不正當(dāng)競爭法》等來約束企業(yè)的行

為，這構(gòu)成企業(yè)的政治和法律環(huán)境。

4、【單選題】哈藥六廠通過加大廣告宣傳來提高現(xiàn)有產(chǎn)品市場份額的做法屬于()

市場滲透

產(chǎn)品開發(fā)

A:

市場開發(fā)

B:

一體化

C:

答D:案：A

解析：市場滲透是指企業(yè)在利用現(xiàn)有產(chǎn)品和市場的基礎(chǔ)上，通過改善產(chǎn)品和服務(wù)等措施,

逐漸擴(kuò)大銷售，提高產(chǎn)品的市場占有率。其具體途徑又包括3種:1.通過各種促銷努力，

盡可能使原有顧客多購買本企業(yè)的現(xiàn)有產(chǎn)品。2.采取各種措施，把競爭者的顧客吸引過

來，使之購買本企業(yè)的現(xiàn)有產(chǎn)品。3.尋找新的顧客，即把產(chǎn)品銷售給從未用過本企業(yè)產(chǎn)品

的顧客。這一戰(zhàn)略適用于那些處于成長期或剛進(jìn)入成熟期的產(chǎn)品。一旦產(chǎn)品進(jìn)入到成熟后

期或衰退期,這種戰(zhàn)略就不適用了，必須選擇新的戰(zhàn)略。

5、【單選題】下列決策中哪一項(xiàng)屬于程序化決策()

突發(fā)洪水，確定搶險(xiǎn)救災(zāi)方案

企業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整

A:

開發(fā)新產(chǎn)品

B:

物料訂購

C:

答D:案：D

解析：<p>指決策可以程序化到呈現(xiàn)出重復(fù)和例行的狀態(tài)，可以程序化到制定出一套處理

這些決策的固定程序，以致每當(dāng)它出現(xiàn)時(shí)，不需要再進(jìn)行重復(fù)處理。</p>

6、【單選題】決策者對(duì)一個(gè)方案可能出現(xiàn)的正反兩種結(jié)果，分別估計(jì)其得失數(shù)值，以其可能

實(shí)現(xiàn)的概率加權(quán)，求得兩項(xiàng)乘積的正或負(fù)的差額并進(jìn)行比較而做出決定，這種決策方法是()

邊際分析法

費(fèi)用效果分析法

A:

概率方法

B:

期望值方法

C:

答D:案：D

解析：決策者對(duì)一個(gè)方案可能出現(xiàn)的正反兩種結(jié)果，分別估計(jì)其得失數(shù)值，以其可能實(shí)現(xiàn)

的概率加權(quán)，求得兩項(xiàng)乘積的正或負(fù)的差額并進(jìn)行比較而做出決定，這種決策方法是期望

值方法。

7、【單選題】采用防守型戰(zhàn)略的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)表現(xiàn)為()

職權(quán)比較分散，管理寬度比較窄

職權(quán)比較集中，管理寬度比較窄

A:

職權(quán)比較集中，管理寬度比較寬

B:

職權(quán)比較分散，管理寬度比較寬

C:

答D:案：B

解析：采用防守型戰(zhàn)略的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)表現(xiàn)為職權(quán)比較集中，管理寬度比較窄。

8、【單選題】矩陣制組織形式的采用容易破壞管理的()

統(tǒng)一指揮原則

權(quán)責(zé)一致原則

A:

跳板原則

B:

分工原則

C:

答D:案：A

解析：矩陣制組織形式的采用容易破壞管理的統(tǒng)一指揮原則?。

9、【單選題】以下四種做法，哪一種最能說明該組織所采取的是較為分權(quán)的做法()

采取了多種有利于提高員工個(gè)人能力的做法

努力使上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)集中精力于高層管理

A:

更多的、較為重要的決定可由較低層次的管理人員做出

B:

采取積極措施減輕上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作負(fù)擔(dān)

C:

答D:案：C

解析：“更多的、較為重要的決定可由較低層次的管理人員做出”最能說明該組織所采取

的是較為分權(quán)的做法。

10、【單選題】我國的一些高等院校除了正常的教學(xué)任務(wù)外，每年要舉辦許多短期的進(jìn)修班

或研討會(huì)，以幫助各種企業(yè)的管理者學(xué)習(xí)新知識(shí)，解決工作中出現(xiàn)的問題。對(duì)參加培訓(xùn)的企

業(yè)而言，這體現(xiàn)的是人員配備中的()

公開競爭原理

用人所長原理

A:

責(zé)權(quán)利一致原理

B:

不斷培養(yǎng)原理

C:

答D:案：D

解析：對(duì)參加培訓(xùn)的企業(yè)而言，這體現(xiàn)的是人員配備中的不斷培養(yǎng)原理。

11、【單選題】從組織外部招聘管理人員可以帶來"外來優(yōu)勢(shì)"是指被聘干部()

沒有歷史包袱

能為組織帶來新的觀念

A:

可以迅速開展工作

B:

具有廣告效應(yīng)

C:

答D:案：B

解析：<p>從組織外部招聘管理人員可以帶來“外來優(yōu)勢(shì)”是指被聘干部能為組織帶來新

鮮空氣。<br></p>

12、【單選題】如果一個(gè)管理者在其職位上有成就，那么正是這種成就導(dǎo)致他提升到更高的

職位，直到這個(gè)人終于"被提升過頭"，這就是所謂的"彼得原理"。為避免這種現(xiàn)象的發(fā)生，

在選聘管理者時(shí)要做到()

選聘的條件要適當(dāng)

注意候選人的潛在能力

A:

正確看待文憑與水平

B:

敢于啟用年輕人

C:

答D:案：B

解析：為避免這種現(xiàn)象的發(fā)生，在選聘管理者時(shí)要做到注意候選人的潛在能力。

13、【單選題】某企業(yè)擬向社會(huì)招聘一名辦公室主任，要求具備的條件是：具有較強(qiáng)的溝通

能力，思想活躍，組織能力強(qiáng)，辦事果斷干練。該公司選聘人員所依據(jù)的理論是()

領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論

領(lǐng)導(dǎo)行為理論

A:

領(lǐng)導(dǎo)性格理論

B:

人性假設(shè)理論

C:

答D:案：C

解析：該公司選聘人員所依據(jù)的理論是領(lǐng)導(dǎo)性格理論。

14、【單選題】某企業(yè)多年來任務(wù)完成的都比較好，職工經(jīng)濟(jì)收入也很高，但職工和領(lǐng)導(dǎo)的

關(guān)系卻很差。該領(lǐng)導(dǎo)很可能是管理方格中所說的()

貧乏型

俱樂部型

A:

任務(wù)型

B:

C:

中間型

答D:案：C

解析：該領(lǐng)導(dǎo)很可能是管理方格中所說的任務(wù)型。

15、【單選題】組織正式選擇和實(shí)施的團(tuán)隊(duì)類型，不包括下列哪一項(xiàng)()

自我管理團(tuán)隊(duì)

工作團(tuán)隊(duì)

A:

過程改進(jìn)團(tuán)隊(duì)

B:

虛擬團(tuán)隊(duì)

C:

答D:案：D

解析：組織正式選擇和實(shí)施的團(tuán)隊(duì)類型，包括：自我管理團(tuán)隊(duì)、工作團(tuán)隊(duì)、過程改進(jìn)團(tuán)

隊(duì)。

16、【單選題】當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員還是作為個(gè)體在思考，缺乏與其他成員集思廣益，行為表現(xiàn)更多

的是爭執(zhí)、競爭和戒備等時(shí)，這表明團(tuán)隊(duì)發(fā)展進(jìn)入()

形成階段

震蕩階段

A:

規(guī)范階段

B:

執(zhí)行階段

C:

答D:案：B

解析：當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員還是作為個(gè)體在思考，缺乏與其他成員集思廣益，行為表現(xiàn)更多的是爭

執(zhí)、競爭和戒備等時(shí)，這表明團(tuán)隊(duì)發(fā)展進(jìn)入震蕩階段。

17、【單選題】假設(shè)你是某公司的經(jīng)理，招聘了一名很有希望的年輕下屬并在工作上給了他

許多的指導(dǎo)和關(guān)心?？涩F(xiàn)在，你聽到一些小道消息，說其他職員認(rèn)為你對(duì)這位年輕人過于關(guān)

心了。這時(shí)，你應(yīng)該怎么辦()

給這位年輕人安排一項(xiàng)重要工作，以向其他職員證明他的能力

疏遠(yuǎn)這個(gè)年輕人，接近其他職員，以證明你是公平對(duì)待每個(gè)人的

A:

重新評(píng)價(jià)這個(gè)年輕人的能力和潛力，據(jù)此決定下一步應(yīng)該怎樣做

B:

不理會(huì)小道消息，繼續(xù)現(xiàn)在的做法

C:

答D:案：C

解析：這時(shí)，應(yīng)該重新評(píng)價(jià)這個(gè)年輕人的能力和潛力，據(jù)此決定下一步應(yīng)該怎樣做。

18、【單選題】有這樣一個(gè)小企業(yè)的老板，他視員工如兄弟，強(qiáng)調(diào)"有福同享，有難同當(dāng)"，

并把這種思路貫穿于企業(yè)的管理工作中，當(dāng)企業(yè)的收入高時(shí)，他便多發(fā)獎(jiǎng)金給大家，一旦企

業(yè)銷售狀況不好，他就少發(fā)甚至不發(fā)獎(jiǎng)金。一段時(shí)間后，卻發(fā)現(xiàn)大家只是愿意"有福同享"，

而不愿意"有難同當(dāng)"。在有難時(shí)甚至還有員工離開公司，或?qū)⒙?lián)系到的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)給別的企業(yè)，

自己從中拿回扣。這位老板有些不解，你認(rèn)為這是為什么()

老板在搞平均主義

老板把激勵(lì)因素轉(zhuǎn)化成了保健因素

A:

員工們的橫向攀比

B:

老板對(duì)員工的激勵(lì)缺乏系統(tǒng)規(guī)劃

C:

答D:案：B

解析：老板把激勵(lì)因素轉(zhuǎn)化成了保健因素。

19、【單選題】下列哪一項(xiàng)活動(dòng)不屬于預(yù)先控制()

市場調(diào)查

現(xiàn)金預(yù)算

A:

產(chǎn)品質(zhì)量檢測

B:

安全教育

C:

答D:案：C

解析：<preclass="replay-info-txtanswer_con"style="margin-top:-8px;margin-

bottom:18px;padding:0px;font-family:arial,"pingfang

sc",stheiti,"microsoftyahei",sans-serif;outline:0px;

white-space:pre-wrap;word-wrap:break-word;line-height:22px;text-align:

justify;color:rgb(51,51,51);font-size:14px;">產(chǎn)品質(zhì)量檢測是生產(chǎn)出的產(chǎn)品進(jìn)

行檢測</pre>

20、【單選題】我國從20世紀(jì)60年代初期開始在國防、建筑、水利和冶金等部門推廣使用

并被稱為"統(tǒng)籌法"的是()

綜合控制法

計(jì)劃評(píng)審技術(shù)

A:

平衡計(jì)分卡

B:

管理審核

C:

答D:案：B

解析：計(jì)劃評(píng)審技術(shù)（PERT）是把工程項(xiàng)目當(dāng)作一個(gè)系統(tǒng)，用網(wǎng)絡(luò)圖或表格或矩陣來表示

各項(xiàng)具體工作的先后順序和相互關(guān)系，以時(shí)間為中心，找出從開工到完工所需時(shí)間最長的

關(guān)鍵線路，并圍繞關(guān)鍵線路對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃、合理安排以及對(duì)各項(xiàng)工作的完成進(jìn)度進(jìn)

行嚴(yán)密控制，以達(dá)到用最少的時(shí)間和資源消耗完成系統(tǒng)預(yù)定目標(biāo)的一種計(jì)劃與控制方法。

21、【多選題】計(jì)劃工作的基本特征有()

目的性

主導(dǎo)性

A:

普遍性

B:

經(jīng)濟(jì)性

C:

預(yù)測性

D:

答E:案：ABCD

解析：<p>計(jì)劃工作的基本特征有目的性、主導(dǎo)性、普遍性、經(jīng)濟(jì)性。<br></p>?<p>計(jì)劃

工作的基本特征有目的性、主導(dǎo)性、普遍性、經(jīng)濟(jì)性。<br></p>

22、【多選題】按決策評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則，可把決策分為()

程序化決策

滿意決策

A:

合理決策

B:

最優(yōu)決策

C:

非程序化決策

D:

答E:案：BCD

解析：按決策評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則，可把決策分為：滿意決策、合理決策、最優(yōu)決策?。

23、【多選題】個(gè)人管理的優(yōu)點(diǎn)包括()

責(zé)任明確

行動(dòng)迅速

A:

集思廣益

B:

效率較高

C:

職責(zé)分離

D:

答E:案：ABD

解析：個(gè)人管理的優(yōu)點(diǎn)包括：責(zé)任明確、行動(dòng)迅速、效率較高?。

24、【多選題】管理者所能變革的領(lǐng)域有()

環(huán)境

結(jié)構(gòu)

A:

技術(shù)

B:

經(jīng)濟(jì)政策

C:

D:

人員

答E:案：BCE

解析：組織變革的內(nèi)容包括以下幾方面。1.人員變革2.結(jié)構(gòu)變革3.技術(shù)變革4.組織文化

變革

25、【多選題】管理信息系統(tǒng)的構(gòu)成主要包括()

輸入、輸出設(shè)備

數(shù)據(jù)存貯設(shè)備

A:

運(yùn)算、控制與網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備

B:

系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件

C:

人員

D:

答E:案：ABCDE

解析：管理信息系統(tǒng)的構(gòu)成主要包括：輸入、輸出設(shè)備；數(shù)據(jù)存貯設(shè)備；運(yùn)算、控制與網(wǎng)

絡(luò)通信設(shè)備；系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件；人員?。

26、【名詞解釋】經(jīng)濟(jì)環(huán)境

答案：經(jīng)濟(jì)環(huán)境是指組織所在國家或地區(qū)的總體經(jīng)濟(jì)狀況,包括消費(fèi)者購買力、利息率、

通貨膨脹率、失業(yè)率、社會(huì)總體價(jià)格水平等。

27、【名詞解釋】委員會(huì)管理

答案：委員會(huì)管理是指將組織中的最高決策權(quán)交給兩位以上的管理者,也就是把權(quán)力分散

到一個(gè)集體中去的管理方式

28、【名詞解釋】職位權(quán)力

答案：職位權(quán)力指的是與領(lǐng)導(dǎo)人職位相關(guān)聯(lián)的正式職權(quán)以及領(lǐng)導(dǎo)者從上級(jí)和整個(gè)組織各方

面所取得的支持程度

29、【名詞解釋】鏈?zhǔn)綔贤?/p>

答案：鏈?zhǔn)綔贤?是一個(gè)平行網(wǎng)絡(luò),其中居于兩端的人只能與內(nèi)側(cè)的一個(gè)成員聯(lián)系,居中的

人則可分別與兩人溝通信息,它是一種控制型結(jié)構(gòu)

30、【名詞解釋】管理審核

答案：管理審核是指系統(tǒng)地評(píng)價(jià)鑒定全部管理工作績效的一種控制方法

31、【簡答題】簡述管理的任務(wù)、職能與層次。

答案：管理的任務(wù),是設(shè)計(jì)和維持一種環(huán)境,使在這一環(huán)境中工作的人們能夠用盡可能少的

支出,實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)。管理的職能是計(jì)劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、控制管理的層次分

為上、中、下三個(gè)管理層次

32、【簡答題】簡述直線參謀型組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)。

答案：（1)按照組織職能來劃分部門和設(shè)置機(jī)構(gòu),實(shí)行專業(yè)分工（2)這種組織結(jié)構(gòu)把組織

管理機(jī)構(gòu)和人員分為兩類,一類是直線指揮部門和人員,一類是參謀部門和人員(3)這種組

織結(jié)構(gòu)實(shí)行高度集權(quán)

33、【簡答題】領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)質(zhì)是對(duì)他人施加影響力，其影響力主要來源于哪些方面?

答案：領(lǐng)導(dǎo)影響力的來源可以分為兩類：一、正式的權(quán)力或職位的權(quán)力：1、獎(jiǎng)賞權(quán)力

2、強(qiáng)制的權(quán)力3、合法的權(quán)力二、個(gè)人的權(quán)力或非職位的權(quán)力：1、專家的權(quán)力2、榜

樣的權(quán)力

34、【簡答題】簡述現(xiàn)場控制。

答案：現(xiàn)場控制,是一種主要為基層管理者所采用的控制工作方法。管理者通過深入現(xiàn)場

來親自監(jiān)督檢査、指導(dǎo)和控制下屬人員的活動(dòng)。其包括的內(nèi)容有：（1）向下級(jí)指示恰當(dāng)

的工作方法和工作過程(2)監(jiān)督下級(jí)的工作以保證計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)(3)發(fā)現(xiàn)不合標(biāo)準(zhǔn)的偏

差時(shí),立即采取糾正措施

35、【論述題】試舉例分析技術(shù)因素對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響。

答案：(1)技術(shù)是影響組織結(jié)構(gòu)選擇的主要因素之一,技術(shù)是將組織的輸入變成輸出的轉(zhuǎn)化

過程。(2)組織結(jié)構(gòu)的特征與生產(chǎn)技術(shù)類型之間存在一定的對(duì)應(yīng)關(guān)系。(3)隨著技術(shù)復(fù)雜

性的增加,組織結(jié)構(gòu)的層次也隨之增多,管理寬度變窄,同時(shí)參謀職位也減少了,也就是說組

織趨向于高聳型(4)當(dāng)技術(shù)復(fù)雜性進(jìn)一步增加時(shí),管理寬度先是增加隨后減少

36、【論述題】試述激勵(lì)強(qiáng)化理論及其應(yīng)用原則。

答案：（1）激勵(lì)強(qiáng)化理論是由美國心理學(xué)家斯金納提岀來的,是指通過不斷改變環(huán)境的刺

激因素來達(dá)到増強(qiáng)、減弱或消失某種行為的過程。（2）管理者在應(yīng)用強(qiáng)化于段時(shí)應(yīng)遵循

以下幾條原則：1）要設(shè)立一個(gè)目標(biāo)體系；2）要及時(shí)反饋和及時(shí)強(qiáng)化；3）要使獎(jiǎng)酬成為

真正的強(qiáng)化因素；4）要多用不定期獎(jiǎng)勵(lì)；5）獎(jiǎng)懲結(jié)合、以獎(jiǎng)為主；6）因人制宜采取不

同的強(qiáng)化模式。

37、【案例分析題】案例：宏大集團(tuán)公司是一家擁有20家子公司和分公司的大型集團(tuán)企

業(yè)，集團(tuán)公司對(duì)分公司的管理方式是獨(dú)立經(jīng)營，集中核算。有一位分公司的張經(jīng)理最近聽了

關(guān)于目標(biāo)管理的講座，很受啟發(fā)和鼓舞，計(jì)劃在分公司內(nèi)推行目標(biāo)管理。在一次部門經(jīng)理會(huì)

議上他詳細(xì)敘述了這種方法的實(shí)際應(yīng)用與發(fā)展情況，指出了在公司推行這種方法的好處，提

出計(jì)劃在公司實(shí)施目標(biāo)管理，并要求下屬人員考慮他的建議。一段時(shí)間后，在又一次部門經(jīng)

理會(huì)議上，大家對(duì)實(shí)施目標(biāo)管理進(jìn)行了討論。財(cái)務(wù)經(jīng)理提出，集團(tuán)總公司對(duì)分公司下一年的

目標(biāo)沒有明確指示，生產(chǎn)經(jīng)