2022年4月自考00058市場營銷學(xué)試題及答案含解析

市場營銷學(xué)年月真題

0005820224

1、【單選題】MT公司在建廠初期認為消費者喜歡那些可以隨處買到且價格低廉的產(chǎn)品，該

公司秉持的營銷哲學(xué)是

生產(chǎn)導(dǎo)向

顧客導(dǎo)向

A:

營銷導(dǎo)向

B:

推銷導(dǎo)向

C:

答D:案：A

解析：生產(chǎn)導(dǎo)向是最為古老的一種市場營銷哲學(xué)，持這種觀念的生產(chǎn)者認為：消費者喜歡

那些可以隨處買到且價格低廉的產(chǎn)品。顯然，這是一種重生產(chǎn)而輕營銷的市場觀念。因

此,在這種觀念的引導(dǎo)下，企業(yè)必然會集中力量組織資源，致力于生產(chǎn)率的提高和產(chǎn)品成

本的降低，從而擴大生產(chǎn)、搶占市場。大批量、少品種是這種觀念引導(dǎo)下生產(chǎn)的主要特

征。P55

2、【單選題】充分需求狀態(tài)下常見的營銷管理任務(wù)是

提升價格、開發(fā)替代品

提升價格、減少甚至停止供給抑制這種需求

A:

積極進行宣傳和提醒消費者這種需求的有害性

B:

充分挖掘產(chǎn)品的潛力，從而使這種狀態(tài)持續(xù)更長時間

C:

答D:案：D

解析：毫無疑問，充分需求對于供需雙方來講都是一種理想的市場狀態(tài)，但由于產(chǎn)品的生

命周期和消費者偏好持續(xù)性等因素的變化，這種狀態(tài)不會一直保持下去。因此對于企業(yè)

來說，此時市場營銷管理的任務(wù)就是充分挖掘產(chǎn)品的潛力，對產(chǎn)品進行持續(xù)改進和完善，

從而使這種狀態(tài)能夠持續(xù)盡可能長的時間。P63

3、【單選題】手機的質(zhì)量、功能和款式，屬于顧客總價值中的

人員價值

服務(wù)價值

A:

形象價值

B:

產(chǎn)品價值

C:

答D:案：D

解析：產(chǎn)品價值是由產(chǎn)品的質(zhì)量、功能、規(guī)格、樣式等因素所產(chǎn)生的價值。其中，產(chǎn)品質(zhì)

量是產(chǎn)品價值的基本屬性，質(zhì)量的優(yōu)劣直接決定著產(chǎn)品的其他屬性能否發(fā)揮其應(yīng)有功

效；在此基礎(chǔ)上，產(chǎn)品的功能越豐富，就能幫助使用者解決越多的問題，其價值也越高；

產(chǎn)品規(guī)格則需要根據(jù)產(chǎn)品的用途和針對的顧客群做出相應(yīng)的調(diào)整；而產(chǎn)品樣式作為產(chǎn)品的

外在表現(xiàn)形式，也會在一定程度上影響顧客的購買意向。產(chǎn)品價值是顧客購買產(chǎn)品或服務(wù)

的直接驅(qū)動因素，也是決定顧客總價值大小的關(guān)鍵因素。P75

4、【單選題】QT公司在達成交易后，鼓勵顧客反饋產(chǎn)品狀況并據(jù)此給出答復(fù)，其關(guān)系營銷

的層次是

伙伴型關(guān)系

主動型關(guān)系

A:

響應(yīng)型關(guān)系

B:

基本型關(guān)系

C:

答D:案：C

解析：在響應(yīng)型關(guān)系中，企業(yè)在達成交易之后，鼓勵顧客反饋關(guān)于產(chǎn)品滿意狀況或缺陷的

信息并據(jù)此給出答復(fù)，其實質(zhì)是企業(yè)對于顧客要求的被動響應(yīng)。P88

5、【單選題】利用各種方法收集和提供企業(yè)營銷環(huán)境最新發(fā)展信息的市場營銷信息系統(tǒng)是

營銷調(diào)研系統(tǒng)

營銷情報系統(tǒng)

A:

營銷決策支持系統(tǒng)

B:

內(nèi)部報告系統(tǒng)

C:

答D:案：B

解析：營銷情報系統(tǒng)(marketingintelligencesystem)是指營銷管理人員用來了解日常

的有關(guān)企業(yè)外部營銷環(huán)境發(fā)展趨勢的各種信息來源與程序。它的任務(wù)是利用各種方法收集

和提供企業(yè)營銷環(huán)境最新發(fā)展信息。營銷情報系統(tǒng)與內(nèi)部報告系統(tǒng)的主要區(qū)別在于后者為

營銷管理人員提供事件發(fā)生以后的結(jié)果數(shù)據(jù)，而前者為營銷管理人員提供正在發(fā)生和變化

中的數(shù)據(jù)。P97

6、【單選題】幫助調(diào)研主體回答市場“是什么”的調(diào)研類型是

探索性調(diào)研

因果性調(diào)研

A:

描述性調(diào)研

B:

預(yù)測性調(diào)研

C:

答D:案：C

解析：描述性調(diào)研(descriptiveresearch)是指對已經(jīng)找出的問題做如實反映和具體回

答。其基本功能是對特定的市場情報和市場數(shù)據(jù)進行系統(tǒng)收集與匯總，以對市場情況做出

準確、客觀的反映與描述。其特點是回答市場現(xiàn)狀"是什么"，而不是"為什么"的問題。

描述性調(diào)研要求有比較規(guī)范的市場營銷調(diào)研方案，比較精'確的抽樣與問卷設(shè)計，以及對

調(diào)研過程的有效控制。P98

7、【單選題】下列屬于產(chǎn)品導(dǎo)向定義的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位為

我們生產(chǎn)空調(diào)

我們提供能源

A:

我們提供娛樂

B:

我們幫助改進辦公效率

C:

答D:案：A

解析：產(chǎn)品導(dǎo)向觀念認為：消費者喜歡高質(zhì)量、多功能且具備某些創(chuàng)新特色的產(chǎn)品。因此,

在這種觀念的指引下，企業(yè)開始關(guān)注產(chǎn)品的品質(zhì)，致力于提高產(chǎn)品的質(zhì)量，強調(diào)對產(chǎn)品的

性能進行持續(xù)改進，同時不斷發(fā)掘產(chǎn)品的新特色。顯然，在這種觀念中，一方面，企業(yè)開

始對消費者需求有所關(guān)注；但另一方面，企業(yè)在其產(chǎn)品設(shè)計的過程中又很少甚至根本不讓

消費者介入，它們對自己的能力充滿信心，甚至因此而不考慮競爭者的產(chǎn)品。P56

8、【單選題】CQ公司的平板電視業(yè)務(wù)在市場上銷量排在第六位，其市場增長率高達20%，該

戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位類型是

問題類

明星類

A:

瘦狗類

B:

現(xiàn)金牛類

C:

答D:案：A

解析：問題類。該業(yè)務(wù)位于矩陣的右上角，是市場成長率高、相對市場份額低的公司業(yè)務(wù)

單位。由于公司常常試圖進入一個高速成長、已經(jīng)存在市場領(lǐng)導(dǎo)者的市場，所以很多業(yè)務(wù)

都是從問題類開始的。在進入一個新市場時，必須添置廠房、機器設(shè)備和人員以適應(yīng)迅速

成長的市場需要；同時，在進入市場后還要趕超市場領(lǐng)導(dǎo)者。這些因素導(dǎo)致問題類業(yè)務(wù)意

味著大量的現(xiàn)金投入，但另一方面該類業(yè)務(wù)能夠給企業(yè)帶來的回報又往往不確定。因此，

企業(yè)對于該類業(yè)務(wù)必須謹慎，認真考慮對其進行大量投資的必要性。如果通過追加投資能

夠使其相對市場份額提高從而轉(zhuǎn)變?yōu)槊餍穷悩I(yè)務(wù)，則可以增加資金投入；如果增加資金投

入后很難轉(zhuǎn)變?yōu)槊餍穷悩I(yè)務(wù)，或是公司的業(yè)務(wù)中屬于問題類業(yè)務(wù)的數(shù)量過多（意味著需要

耗費大量的公司資金），則應(yīng)考慮放棄部分弱勢業(yè)務(wù)。P128

9、【單選題】GLJ公司主要生產(chǎn)牙膏，現(xiàn)在又投資生產(chǎn)牙刷，其采取的多角化成長戰(zhàn)略是

后向一體化

同心多角化

A:

水平多角化

B:

跨行業(yè)多角化

C:

答D:案：C

解析：水平多角化是指公司利用現(xiàn)有市場，采用不同的技術(shù)條件和營銷資源來發(fā)展新產(chǎn)

品、開發(fā)新業(yè)務(wù)。比如，原來生產(chǎn)牙膏的公司，現(xiàn)在又投資生產(chǎn)牙刷。水平多角化的特

點是現(xiàn)有產(chǎn)品與新產(chǎn)品雖然基本用途不同，但存在著較強的市場相關(guān)性，可以利用原來的

分銷渠道來銷售新產(chǎn)品。P138

10、【單選題】通常情況下，若居民在文學(xué)、藝術(shù)和教育等方面的支出占比持續(xù)增加，則恩

格爾系數(shù)的變動趨勢是

上升

下降

A:

不變

B:

先下降后上升

C:

答D:案：B

解析：德國統(tǒng)計學(xué)家恩斯特?恩格爾(ErnstEngel)在對不同家庭收入調(diào)查的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)

了家庭收入變化與各方面支岀變化之間比例關(guān)系的規(guī)律性，即著名的“恩格爾定律”。其

要點是：隨著家庭收入的增加，用于購買食物的支出占總支出的比重下降；用于住房及家

庭日常支出的費用比重基本不變；用于服裝、娛樂、保健和教育等其他方面及儲蓄的支出

比重會上升。人們將恩格爾提出的食物支出與家庭消費支出總額之比，稱為“恩格爾系

數(shù)”。恩格爾系數(shù)越小，表明生活越富裕；恩格爾系數(shù)越大，則生活水平越低。恩格爾系

數(shù)是衡量一個國家、地區(qū)、城市、家庭生活水平高低的重要參數(shù)。P157

11、【單選題】國內(nèi)某汽車制造商推出了一款高度模仿某國際知名熱銷品牌SUV車，該企業(yè)

所采取的跟隨戰(zhàn)略是

緊密跟隨

盲目跟隨

A:

選擇跟隨

B:

距離跟隨

C:

答D:案：A

解析：緊密跟隨指在各個細分市場和產(chǎn)品、價格、廣告等營銷組合戰(zhàn)略方面盡可能效仿市

場領(lǐng)導(dǎo)者。緊密跟隨者有時好像是挑戰(zhàn)者，但只要不從根本上侵犯領(lǐng)導(dǎo)者的地位，就不

會發(fā)生直接沖突，有些緊密跟隨者甚至被看成是靠拾取市場領(lǐng)導(dǎo)者的殘余市場謀生的寄生

者。P185

12、【單選題】在乳制品行業(yè)YL公司銷售額為890.2億元，緊隨其后的MN公司銷售額為

780.3億元，第三名GM公司銷售額則只有11.6億元，這種市場結(jié)構(gòu)屬于

完全壟斷

壟斷競爭

A:

完全競爭

B:

完全寡頭壟斷

C:

答D:案：D

解析：完全寡頭壟斷：也稱為無差別寡頭壟斷，指某一行業(yè)內(nèi)少數(shù)幾家大企業(yè)提供的產(chǎn)

品或服務(wù)占據(jù)絕大部分市場，并且顧客認為各企業(yè)的產(chǎn)品沒有差別，對不同品牌無特殊偏

好。在完全寡頭壟斷條件下，寡頭壟斷企業(yè)調(diào)整商品價格會引起競爭者的強烈反應(yīng)，導(dǎo)致

每一企業(yè)只能按照行業(yè)的現(xiàn)行價格水平定價，競爭的主要手段是改進管理、降低成本、增

加服務(wù)等。P170

13、【單選題】消費者從廣告、銷售員、商品展覽等處獲得信息的來源屬于

個人來源

商業(yè)來源

A:

經(jīng)驗來源

B:

公眾來源

C:

答D:案：B

解析：消費者一般會從以下渠道收集有關(guān)信息：（1）個人來源，即從朋友、家人、鄰

居、熟人等途徑得到的信息，這種來源可信度最高但信息量較少；（2）商業(yè)來源，即從

推銷員、經(jīng)銷商、商業(yè)廣告、展會等處得到的信息，這種來源的信息量最大，但可信度最

低；（3）公共來源，即從報紙、雜志等大眾媒體的客觀報道和各種消費者團體的評論中

得到的信息，這種來源得到的信息沒有商業(yè)來源多，但比商業(yè)來源更可信；（4）經(jīng)驗來

源，即消費者自己在對產(chǎn)品進行檢查、試驗和使用的過程中得到的信息，從這種來源得到

的信息可信度較高，但這種信息在復(fù)雜購買過程中不易獲得。P203

14、【單選題】某食品生產(chǎn)企業(yè)向老年人、中年人和青年人等幾個子市場銷售同一種產(chǎn)品，

該企業(yè)的目標市場選擇策略是

市場專業(yè)化

產(chǎn)品專業(yè)化

A:

選擇性專業(yè)化

B:

單一市場集中化

C:

答D:案：B

解析：產(chǎn)品專業(yè)化即企業(yè)同時向幾個細分市場銷售同類產(chǎn)品的模式。如同一個品種的飲水

器可以向機關(guān)、銀行、學(xué)校、家庭等不同的細分市場出售。這一模式的優(yōu)點在于企業(yè)很容

易在特定產(chǎn)品領(lǐng)域樹立企業(yè)的品牌信譽和市場地位。缺點是顧客需求出現(xiàn)偏轉(zhuǎn)或出現(xiàn)其他

品牌的替代品時，企業(yè)將面臨巨大的效益危機。P224

15、【單選題】PQ公司有純凈水、碳酸飲料、牛奶3條產(chǎn)品線，目前純凈水有2個產(chǎn)品項

目，碳酸飲料有6個產(chǎn)品項目，牛奶有4個產(chǎn)品項目，該公司產(chǎn)品組合的寬度是

12

6

A:

4

B:

3

C:

答D:案：D

16、【單選題】某電商平臺將筆記本電腦和快速充電器打包，以低于單獨出售兩種商品價格

之和銷售，這種定價方式是產(chǎn)品組合定價策略中的

捆綁定價策略

替代產(chǎn)品定價策略

A:

副產(chǎn)品定價策略

B:

互補產(chǎn)品定價策略

C:

答D:案：A

解析：捆綁定價策略是指將數(shù)種產(chǎn)品組合在一起以低于分別銷售時支付總額的價格銷售。

如麥當勞的套餐系列即屬于此種定價策略。實施捆綁定價策略時應(yīng)充分考慮消費者的需

求偏好和企業(yè)的銷售目標，合理地將不同產(chǎn)品捆綁銷售。P281

17、【單選題】某POP智能運動手環(huán)定價為99.9元，遠低于競爭對手產(chǎn)品價格，這種心理

定價策略是

整數(shù)定價

尾數(shù)定價

A:

聲望定價

B:

習(xí)慣定價

C:

答D:案：B

解析：尾數(shù)定價也稱零頭定價或缺額定價，即給產(chǎn)品定一個以零頭數(shù)結(jié)尾的非整數(shù)價格。

大多數(shù)消費者在購買產(chǎn)品時，尤其是購買一般的日用消費品時，樂于接受尾數(shù)價格,如

0.99元、9.98元等。消費者會認為這種價格經(jīng)過精確計算，購買不會吃虧，從而產(chǎn)生信

任感。另外，通過尾數(shù)標價，使價格保留在較低一級檔次上，會給消費者便宜的感覺。這

種策略通常適用于基本生活用品，對于價格需求彈性較大的產(chǎn)品，此策略往往能帶來需求

量的大幅度增加。P275

18、【單選題】LM批發(fā)商抱怨某飲料公司生產(chǎn)的果汁飲料品質(zhì)不良，這種渠道沖突類型是

垂直渠道沖突

多渠道沖突

A:

水平渠道沖突

B:

橫向渠道沖突

C:

答D:案：A

解析：垂直渠道沖突是同一分銷渠道內(nèi)不同層次的中間商之間的沖突。比如,零售商抱怨

制造商產(chǎn)品品質(zhì)不良，或者批發(fā)商不遵守制造商制定的價格政策等。P298

19、【單選題】SA公司通過提供贈品和贈券推廣其新產(chǎn)品，這種營銷傳播方式是

廣告

人員銷售

A:

銷售促進

B:

公共關(guān)系

C:

答D:案：C

解析：銷售促進：為鼓勵顧客對某個產(chǎn)品或者服務(wù)進行使用和購買而進行的一種短期刺

激。P313

20、【單選題】由職能型營銷組織與產(chǎn)品型營銷組織結(jié)合起來的混合式營銷組織類型是

地理型營銷組織

產(chǎn)品型營銷組織

A:

矩陣型營銷組織

B:

事業(yè)部型營銷組織

C:

答D:案：C

解析：矩陣型營銷組織。矩陣型營銷組織是職能型營銷組織與產(chǎn)品型營銷組織相結(jié)合的

產(chǎn)物，它在原有的按直線指揮系統(tǒng)為職能部門組成的垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，又建立一種

橫向的領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，兩者結(jié)合起來組成一個矩陣。P348

21、【多選題】下列屬于現(xiàn)代市場營銷哲學(xué)的有

產(chǎn)品導(dǎo)向

顧客導(dǎo)向

A:

推銷導(dǎo)向

B:

C:

營銷導(dǎo)向

社會營銷導(dǎo)向

D:

答E:案：BDE

解析：自企業(yè)營銷實踐產(chǎn)生以來，便伴隨著相應(yīng)的營銷哲學(xué)，但處于不同時代背景下的企

業(yè)，其營銷哲學(xué)又各不相同。市場營銷哲學(xué)的演進歷程伴隨著生產(chǎn)力的發(fā)展過程，不同的

營銷哲學(xué)總是與不同生產(chǎn)力條件下的市場環(huán)境相適應(yīng)?？v觀企業(yè)營銷實踐的歷史演進，我

可以發(fā)現(xiàn)存在6種主要的市場營銷哲學(xué)：生產(chǎn)導(dǎo)向、產(chǎn)品導(dǎo)向、推銷導(dǎo)向、營銷導(dǎo)向、顧

客導(dǎo)向和社會營銷導(dǎo)向。其中，前3種導(dǎo)向是與賣方市場條件相適應(yīng)的傳統(tǒng)市場營銷哲

學(xué)，而后3種才是現(xiàn)代市場營銷哲學(xué)的代表。P55

22、【多選題】下列對于關(guān)系營銷描述正確的有

著眼長遠利益

價格是主要的競爭手段

A:

先留住老顧客，再吸引新顧客

B:

通過互動來實現(xiàn)雙方價值最大化

C:

建立與顧客之間的長期互利關(guān)系

D:

答E:案：ACDE

解析：選項B“價格是主要的競爭手段”屬于對交易營銷的描述。P89

23、【多選題】地理定價策略包括

分區(qū)定價

基點定價

A:

運費免收定價

B:

統(tǒng)一交貨定價

C:

FOB原產(chǎn)地定價

D:

答E:案：ABCDE

解析：地理定價策略包括：（一）FOB原產(chǎn)地定價。（二）統(tǒng)一交貨定價。（三）分區(qū)定

價。（四）基點定價。（五）運費免收定價。P276

24、【多選題】影響訂貨點決策的因素主要包括

訂貨處理成本

顧客平均購買率

A:

訂貨前置時間

B:

存貨直接出貨率

C:

存貨維持成本

D:

E:

答案：BCD

解析：影響訂貨點決策的因素主要有：（1）訂貨前置時間。即自訂貨單發(fā)出到接到貨物

所需要的平均時間。一般來說，訂貨前置時間越長，則訂貨點越高。（2）顧客平均購買

率。即在某一段時間內(nèi)，顧客的平均購買數(shù)量。顧客平均購買率越高，則訂貨點應(yīng)越

高。（3）存貨直接出貨率。即企業(yè)希望從存貨中直接用來完成顧客訂單的百分比。存貨

直接出貨率越高，訂貨點應(yīng)越高。P303

25、【多選題】電子營銷主要包括

網(wǎng)站

在線廣告

A:

電子郵件

B:

社交網(wǎng)絡(luò)

C:

在線社區(qū)互動

D:

答E:案：ABCDE

解析：電子營銷主要可以通過以下手段實現(xiàn)：（1）網(wǎng)站。（2）在線廣告。（3）電子郵

件。（4）在線社區(qū)互動。（5）社交網(wǎng)絡(luò)。P333-P334

26、【簡答題】簡述價值鏈的基礎(chǔ)活動。

答案：(1)內(nèi)部后勤；(2)生產(chǎn)運營；(3)外部后勤；(4)銷售；(5)服務(wù)。

27、【簡答題】簡述戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位應(yīng)具有的特征。

答案：(1)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位是一項獨立業(yè)務(wù)或相關(guān)業(yè)務(wù)的集合體，但在策劃工作上能與企業(yè)

其他業(yè)務(wù)分開而單獨作業(yè)；(2)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位有自己的競爭者，在各自領(lǐng)域有現(xiàn)實的或

潛在的對手；(3)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位有一位經(jīng)理，負責(zé)戰(zhàn)略計劃、利潤業(yè)績，并且控制著影

響利潤的大多數(shù)因素。

28、【簡答題】簡述差異化戰(zhàn)略的適用條件。

答案：(1)企業(yè)可以通過多種途徑創(chuàng)造出本企業(yè)產(chǎn)品的差異，并且對于顧客而言，這種差

異是有價值的：(2)某一市場的顧客需求本身呈現(xiàn)出較大的差別，從而使這一市場的競

爭強度相對較?。?3)采用類似差異化途徑的競爭對手很少，即真正能夠保證企業(yè)產(chǎn)品

是差異化的：(4)技術(shù)變革很快，市場上的競爭主要集中在不斷地推出新的產(chǎn)品特色；

(5)企業(yè)具有足夠的研發(fā)能力來支持其差異化。

29、【簡答題】簡述消費者市場與組織市場相比的主要特點。

答案：(1)從交易的商品看，商品的品種多樣、生命周期較短，且價格需求彈性相對較

大；(2)從交易的規(guī)模和方式看，消費品市場分散、購買者眾多、成交頻繁，但交易數(shù)

量零星；(3)從市場動態(tài)看，購買的流動性強；(4)從購買行為看，消費者的購買行為

具有很大程度的可誘導(dǎo)性，以及購買行為屬于非專業(yè)性購買?！驹u分參考】答對1點給

2分，最多給6分。意思接近可酌情給分。

30、【簡答題】簡述折扣定價與補貼策略的類型。

答案：(1)現(xiàn)金折扣：(2)數(shù)量折扣：(3)功能折扣：(4)季節(jié)折扣：(5)補貼。

31、【論述題】論述新產(chǎn)品的開發(fā)流程。

答案：(1)創(chuàng)意產(chǎn)生；(2)創(chuàng)意篩選一一企業(yè)根據(jù)自身資源和長期發(fā)展目標，在不同的新

產(chǎn)品創(chuàng)意中做出抉擇；(3)產(chǎn)品概念的發(fā)展和測試一一已經(jīng)成型的產(chǎn)品創(chuàng)意，即用文

字、模型、圖像等對產(chǎn)品創(chuàng)意予以清晰闡述；(4)營銷戰(zhàn)略發(fā)展一一制定能夠把產(chǎn)品引

入市場的初步營銷戰(zhàn)略，并在經(jīng)營過程中不斷對其進行完善：(5)商業(yè)分析一一預(yù)測銷

售額，估計成本與利潤：(6)產(chǎn)品開發(fā)一一把產(chǎn)品概念轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品實體；(7)市場測試

一一先在小范圍內(nèi)進行產(chǎn)品推廣：(8)商品化一一正式批量生產(chǎn)，全面推向市場。

32、【案例分析題】FL公司是一家傳統(tǒng)的電子設(shè)備生產(chǎn)商，主要向市場提供打印機、復(fù)印機

等設(shè)備。面對近年來市場份額有所下滑的局面，公司組織營銷人員進行廣泛的市場調(diào)研。公

司首先通過郵寄調(diào)查表、電話訪談、在線訪問，直接采集消費者信息，其次請一些老客戶到

公司面對面座談，每次不超過10個人。與此同時，公司又請來行業(yè)中的相關(guān)專家背對背地對

未來的發(fā)展趨勢做出判斷。最后，營銷人員根據(jù)2016～2020年的銷售額，通過定量分析擬合

出預(yù)測模型為y=3500+220t，預(yù)測公司2021年的銷售額為4820萬元。問：(1)結(jié)合案例

分析FL公司采用的一手資料收集方法及市場接觸方式。(6分)(2)結(jié)合案例指出FL公司使

用了何種市場定量預(yù)測法，并預(yù)測該公司2022年的銷售額。（4分）

答案：(1)①FL公司采取的一手資料收集方法有：深度小組座談法、專家調(diào)查法（或德爾

菲法）：②FL公司采取的市場接觸方式有：郵寄調(diào)查表、電話訪談、面對面訪問、在線

訪問。(2)①FL公司使用的定量預(yù)測法為：最小平方法一一直線趨勢配合；預(yù)測FL公

司2022年銷售額為：y=3500+220×7=5040(萬元)。

33、【案例分析題】2020年1月下旬新冠疫情蔓延以來，健身行業(yè)受到嚴重沖擊，由于健身

行業(yè)過度依賴健身房，使得行業(yè)面臨完全癱瘓的狀況。但是，美萊健身卻在疫情期間獨樹一

幟，開拓了新的營銷模式，其銷售額與上一年度同期相比不僅沒有下降反而略有增長。美萊

健