第六章-體態(tài)禮儀課件

禮儀學(xué)第六章體態(tài)禮儀第六章-體態(tài)禮儀體態(tài)又稱舉止，是指人的行為動作和表情。體態(tài)語言學(xué)：在兩人之間的溝通過程中，有65％的信息是通過體態(tài)語言來表達(dá)的。從容瀟灑的動作，給人以清新明快的感覺；端莊含蓄的行為，給人以深沉穩(wěn)健的印象；坦率的微笑，則使人賞心悅目。人們的面部表情、手勢及其它體姿與有聲語言相比，更是內(nèi)心沖突的直接表現(xiàn)。

第六章-體態(tài)禮儀第一節(jié)形體姿態(tài)站如松，坐如鐘，行如風(fēng)，臥如弓一、站姿站姿的基本要點(diǎn)是挺直、均衡、靈活（一）良好的站姿應(yīng)當(dāng)是以下各方面體姿的綜合表現(xiàn)：1．平肩，直頸，下頜微向后收；兩眼平視，精神飽滿，面帶微笑。2．直立，挺胸，收腹，略為收臀。3．兩臂自然下垂，手指自然彎曲；兩手亦可在體前交叉。肘部應(yīng)略向外張。第六章-體態(tài)禮儀4．兩腿要直，膝蓋放松，大腿稍收緊上提；身體重心落于前腳掌。5．男子站立時，雙腳可微微張開，但不能超過肩寬。6．女士站立時，腳應(yīng)成“V”型，膝和腳后跟應(yīng)靠緊，身體重心盡量提高。第六章-體態(tài)禮儀第六章-體態(tài)禮儀第六章-體態(tài)禮儀第六章-體態(tài)禮儀（二）應(yīng)當(dāng)避免的站姿：（1）身體抖動或晃動（2）雙手插人衣袋或褲袋中（3）雙臂交叉抱于胸前（4）雙手或單手叉腰（5）兩腿交叉站立（6）彎腰駝背、搖頭晃腦、東倒西歪、倚靠在桌、椅或門、墻上第六章-體態(tài)禮儀二、坐姿規(guī)范坐姿：（1）男士坐姿：雙腿并攏，上體挺直，坐正，兩腳略向前伸，兩手分別放在雙膝上。（2）女士坐姿：坐正，上身挺直，雙腿并攏，兩腿同時側(cè)向左或側(cè)向右，兩腳并放或交疊。雙手疊放，置于左腿或右腿上。（3）搭腿式坐姿：將左腿微向右傾，右大腿放在左大腿上，腳尖朝向地面。

第六章-體態(tài)禮儀第六章-體態(tài)禮儀（二）注意事項(xiàng)：（1）入坐時要輕、穩(wěn)、緩正式場合從椅子的左邊入座，離座時也要從椅子左邊離開。（2）神態(tài)從容自如（3）雙肩平正放松，兩臂自然彎曲放在腿上，亦可放在椅子或是沙發(fā)扶手上，掌心向下。（4）坐在椅子上，要立腰，挺胸，上體自然挺直。（5）雙膝自然并攏，雙腿正放或側(cè)放，雙腳并攏。第六章-體態(tài)禮儀（6）坐在椅子上，應(yīng)至少坐滿椅子的2/3，寬座沙發(fā)則至少坐1/2。（7）談話時應(yīng)根據(jù)交談?wù)叻轿?，將上體雙膝側(cè)轉(zhuǎn)向交談?wù)撸仙砣员３滞χ?。?）離座時，要自然穩(wěn)當(dāng)，右腳向后收半步，而后站起。（9）不要把腳藏在座椅下或勾住椅腿。第六章-體態(tài)禮儀第六章-體態(tài)禮儀（三）離座1、先有表示2、注意先后3、起身緩慢4、站穩(wěn)再走5、從左離開

第六章-體態(tài)禮儀三、走姿走姿又稱步態(tài)，是站姿的延續(xù)動作。走姿要求“行如風(fēng)”，有一種輕快自然的美。走姿的基本要求應(yīng)是從容、平穩(wěn)的，應(yīng)走出直線。（一）走姿要求：（1）雙肩平穩(wěn)、肩峰稍后張，大臂帶動小臂自然前后擺動，肩勿搖晃。（2）上身自然挺拔，頭正、挺胸、收腹、立腰，重心稍向前傾。（3）注意步位。（4）步幅適當(dāng)。

第六章-體態(tài)禮儀（二）注意事項(xiàng)：（1）雙目向前平視，微收下頜，面容平和自然，不左顧右盼，不回頭張望，不盯住行人亂打量。（2）公眾場合中不要用跑，用快步走。（3）肩膀前后搖晃，或者一高一低。

（4）行走時不可把手插進(jìn)衣服口袋里，尤其不可插在褲袋里，或者反背于背后。（5）步子太大或太小

（6）落腳要輕，避免發(fā)出聲響。

第六章-體態(tài)禮儀第二節(jié)手勢和表情一、手勢（1）在交往中，手勢不宜過多，動作不宜過大，切忌“指手畫腳”和“手舞足蹈”。（2）打招呼、致意、告別、歡呼、鼓掌屬于手勢范圍，應(yīng)該注意其力度的大小、速度的快慢、時間的長短，不可過度。鼓掌的標(biāo)準(zhǔn)動作應(yīng)該是用右手掌輕拍左手掌的掌心，鼓掌時不應(yīng)戴手套，要自然，切忌為掌聲大而使勁鼓掌，應(yīng)隨自然終止。注意鼓掌盡量不要用語言配合。

第六章-體態(tài)禮儀（3）在任何情況下都不要用大拇指指自已的鼻尖和用手指指點(diǎn)他人。（4）掌心向上的手勢有誠懇、尊重他人的含義；掌心向下的手勢意味著不夠坦率缺乏誠意等。應(yīng)該掌心向上，以肘關(guān)節(jié)為軸，上身稍向前傾，以示尊敬。

1．“OK”形手勢的含義：拇指和食指合成一個圈，其余三個指頭伸直或略屈。

2．“V”形手勢含義：食指和中指上伸成“V”形，拇指彎曲壓于無名指和小指上。第六章-體態(tài)禮儀3．舉食指的含義：左手或右手握拳，伸直食指4．舉大拇指手勢的含義二、表情當(dāng)外部客觀事物以物體的、語言的、行為的方式刺激大腦時，人就會產(chǎn)生各種內(nèi)在反映即情感，這種情感會通過人體相應(yīng)的表情呈現(xiàn)出來，表現(xiàn)在人的面部、身體、姿態(tài)、聲音上。動之于心、形之于外、傳之于聲第六章-體態(tài)禮儀（一）目光坦然、親切、和藹、有神1、公務(wù)凝視：洽談、磋商、談判等正式場合用。這種凝視注視的位置在對方臉部，以雙眼為底線，上到前額的三角部分。2、社交凝視：各種社交場合使用的注視方式。注視的位置在對方唇心到雙眼之間的三角區(qū)域。第六章-體態(tài)禮儀3、親密凝視：注視的對象是親人之間、戀人之間、家庭成員之間使用的注視方式。凝視的位置在對方雙眼到胸之間。正視表示莊重，斜視表示輕蔑，仰視表示思索，俯視表示羞澀?！吧Ⅻc(diǎn)柔視”：把目光放在臉部兩眼至額頭中部的上三角區(qū)。保羅·?？寺骸拔覀冇寐晭Ы徽?，但我們是用面部表情、聲調(diào)乃至整個身體去表示和傳遞感情的?！?/p>

第六章-體態(tài)禮儀視線頻頻亂轉(zhuǎn)，給人的印象是心不在焉或心虛；視線向下，則表示害羞、膽怯、傷感或悔恨；視線向上，是沉思、高傲的反映。在交談時，目光自下而上注視對方，一般有“詢問”的意味，表示“我愿意聽你講下一句”；第六章-體態(tài)禮儀目光自上而下注視對方，一般表示“我在注意聽你講話”；頭部微微傾斜，目光注視對方，一般表示“哦，原來是這樣”；眼睛光彩熠熠，一般表示充滿興趣；每隔幾秒偷看一下手表，表示催促、不耐煩的意思，是希望對方結(jié)束談話的暗示。第六章-體態(tài)禮儀第一，注視對方，目光要自然、柔和、親切、真誠，不要死盯著對方的眼睛。第二，注視對方時要注意眨眼的次數(shù)，一般情況下，每分鐘眨眼6～8次為正常。第三，在交談過程中的目光對視。若雙方目光相遇，相對視，不應(yīng)慌忙移開，應(yīng)當(dāng)順其自然地對視1～3秒鐘，然后才緩緩移開。環(huán)視法：即不能只注視其中某一位考官，而要兼顧到在座的所有考官，讓每個人都感到你在注視他。

第六章-體態(tài)禮儀（二）微笑微笑一定要發(fā)自內(nèi)心、親切自然。求職者要善于微笑。首先，微笑必須真誠、自然。只有真誠、自然的微笑，才能使對方感到友善、親切和融洽。其次，微笑要適度、得體。三、遞物和接物1、遞交名片“尊號怎么念?”“對不起，您的姓氏很少見