【上海S空間裝飾有限公司應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管理探究7300字（論文）】

上海S空間裝飾有限公司應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管理研究目錄TOC\o"1-3"\h\u18832一、序言 118620二、應(yīng)收賬款管理的理論基礎(chǔ) 217093（一）應(yīng)收賬款概述 224431（二）企業(yè)持有應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn) 2217081.加劇了企業(yè)周轉(zhuǎn)資金不足的困難 239892.夸大了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成果 3224733.造成企業(yè)報(bào)表使用者不正確的評(píng)價(jià) 331218三、企業(yè)應(yīng)收賬款現(xiàn)狀案例分析——以上海S公司為例 313786（一）公司簡(jiǎn)介 38941（二）上海S公司應(yīng)收賬款狀況 38574（三）應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率分析 57130（四）應(yīng)收賬款賬齡分析 613387四、應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管理存在的問(wèn)題 622364（一）缺乏有效的信用管理制度 6246191.對(duì)客戶缺乏資信調(diào)查 625952.缺乏信用等級(jí)評(píng)估 712224（二）銷售過(guò)程中審批與模式選擇不合理 7169761.銷售模式的弊端 7303602.缺乏嚴(yán)格的賒銷審批程序 729509（三）應(yīng)收賬款催收效果不理想 8226201.部門之間的配合力度不夠 8247512.缺乏有效的應(yīng)收賬款催收流程 81569五、應(yīng)對(duì)企業(yè)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管理問(wèn)題的對(duì)策 827391（一）搭建完善的信用管理體系 819321（二）健全賒銷審批制度 84285（三）明確職責(zé)和完善內(nèi)控制度 94360（四）采取積極有效收賬機(jī)制 921331六、總結(jié) 926778參考文獻(xiàn) 11一、序言自從中國(guó)加入WTO，經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度越來(lái)越快，人民生活水平的提高，人們不再只關(guān)心溫飽問(wèn)題，越來(lái)越關(guān)注自己的身體健康的同時(shí)，對(duì)我國(guó)人口的社會(huì)人口越來(lái)越高。在這些因素的共同作用下，房屋建筑的消費(fèi)也越來(lái)越多，房屋建筑市場(chǎng)獲得了巨大的發(fā)展空間，成為建筑行業(yè)的重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)，建筑行業(yè)總體而言，其發(fā)展速度仍將保持快速增長(zhǎng)。雖然建筑行業(yè)呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，但在緩慢而脆弱的復(fù)蘇期的全球經(jīng)濟(jì)，世界經(jīng)濟(jì)進(jìn)入轉(zhuǎn)型成為新的正常的世界經(jīng)濟(jì)深度調(diào)整，對(duì)建筑行業(yè)的整體發(fā)展將受到經(jīng)濟(jì)壓力緩慢。建筑行業(yè)告別了此前高達(dá)20%以上的增速。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在2016到七月底，在中國(guó)建筑行業(yè)總營(yíng)業(yè)收入1.38萬(wàn)億元，增長(zhǎng)率下降了4.7%，從1999到現(xiàn)在，中國(guó)的建筑行業(yè)收入增長(zhǎng)率一直在10%以上，這是一個(gè)1382億元的最低的總利潤(rùn)10年增長(zhǎng)率；增長(zhǎng)速度下降，0.6%。建筑行業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在這個(gè)與去年相比，行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)非常激烈。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的發(fā)展緩慢，內(nèi)部和外部的經(jīng)濟(jì)力量的雙重壓力，建筑企業(yè)銷售市場(chǎng)的擴(kuò)張，迅速搶占市場(chǎng)，將不可避免地使用信用銷售，需要支付大量資金在企業(yè)提高產(chǎn)品的銷量，并拖欠應(yīng)收賬款的回收往往是在房屋建筑公司和其他客戶遇到的問(wèn)題，直接導(dǎo)致了建筑企業(yè)應(yīng)收賬款的金額不斷上升，與許多出現(xiàn)壞賬，影響企業(yè)的發(fā)展。在中國(guó)的房地產(chǎn)建設(shè)企業(yè)，應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)控制不僅是受宏觀經(jīng)濟(jì)影響，同時(shí)與建筑企業(yè)的管理水平較低也有一定的聯(lián)系。對(duì)于任何企業(yè)來(lái)說(shuō)，應(yīng)收賬款管理都有可能造成企業(yè)現(xiàn)金流困難的缺陷，導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)失敗，因此研究企業(yè)應(yīng)收賬款的管理，具有一定的理論和現(xiàn)實(shí)意義。本文選取了上海S公司為研究對(duì)象，研究應(yīng)收賬款的管理，由于近年來(lái)公司的應(yīng)收賬款的管理，存在較大的風(fēng)險(xiǎn)，如果不加以重視，很可能會(huì)陷入財(cái)務(wù)困境。在上海S公司應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀的分析，發(fā)現(xiàn)該公司在應(yīng)收賬款管理存在的問(wèn)題，指出了應(yīng)收賬款管理缺陷產(chǎn)生的原因，并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施和建議，主要有以下含義：（1）防范及減低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)應(yīng)收賬款管理制度的建立，簽約客戶信用調(diào)查之前，信貸政策對(duì)不同客戶的信用水平的不同層次，可以提高應(yīng)收賬款的質(zhì)量，減少壞賬發(fā)生的可能性，從而達(dá)到預(yù)防和減少由于應(yīng)收賬款不能及時(shí)回收的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。（2）改善應(yīng)收賬款的流動(dòng)性。應(yīng)收賬款是企業(yè)營(yíng)運(yùn)資金的重要組成部分，但不能直接參與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。通過(guò)加強(qiáng)應(yīng)收賬款的管理，應(yīng)收賬款能夠促進(jìn)貨幣資金的及時(shí)轉(zhuǎn)換。公司應(yīng)及時(shí)收回應(yīng)收賬款，提高應(yīng)收賬款的流動(dòng)性。二、應(yīng)收賬款管理的理論基礎(chǔ)（一）應(yīng)收賬款概述應(yīng)收賬款是指企業(yè)銷售產(chǎn)品、提供服務(wù)等方面的原因，購(gòu)買的客戶或接受客戶的服務(wù)和對(duì)運(yùn)輸費(fèi)的名義收錢，這是商業(yè)銀行信貸資產(chǎn)采取信用銷售而形成的，是企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)的重要組成部分，是現(xiàn)代企業(yè)信用證附件。我們可以從以下三個(gè)方面理解：首先，在“應(yīng)收賬款”核算的意義，是由商品或服務(wù)轉(zhuǎn)化為流動(dòng)資產(chǎn)代表企業(yè)，企業(yè)應(yīng)通過(guò)相應(yīng)的會(huì)計(jì)計(jì)量報(bào)告的認(rèn)可，也擴(kuò)展到“壞賬”和壞賬含量損失；其次，是對(duì)“應(yīng)收賬款”意義的服務(wù)管理，對(duì)企業(yè)占用的流動(dòng)資金的代表，意味著經(jīng)濟(jì)資源不能用于經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的周期來(lái)產(chǎn)生效益，從而成為需要加強(qiáng)管理的重要對(duì)象；第三是“信用”法律意識(shí)，有相應(yīng)的債權(quán)主體丁債務(wù)人的兩項(xiàng)民事權(quán)利和義務(wù)的企業(yè)，可以行使主權(quán)收回債務(wù)，保護(hù)自己的合法權(quán)益。應(yīng)收賬款的本質(zhì)是商業(yè)信用嗎？在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，應(yīng)收賬款業(yè)務(wù)的性質(zhì)得到了廣泛的應(yīng)用，但信用也是一種大眾化的促銷手段。這種由商業(yè)交易引起的應(yīng)收賬款，本質(zhì)上是一種商業(yè)信用，提供給付款人收款人應(yīng)收賬款持有。功能是指它在生產(chǎn)和管理中的作用。應(yīng)收賬款的發(fā)生意味著企業(yè)有一部分資金被同時(shí)占用的企業(yè)客戶，應(yīng)收賬款的持有人也是昂貴的，那么為什么公司會(huì)持有應(yīng)收賬款？主要是因?yàn)閼?yīng)收賬款有以下兩個(gè)功能。（二）企業(yè)持有應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)1.加劇了企業(yè)周轉(zhuǎn)資金不足的困難在信貸產(chǎn)品、支付企業(yè)庫(kù)存，但無(wú)法恢復(fù)，對(duì)客戶采取相應(yīng)措施，逾期還款的企業(yè)，造成企業(yè)資本密集型的，并且可以從金融信貸，而信貸使企業(yè)產(chǎn)生更多的收入，增加利潤(rùn)，但并未使企業(yè)的現(xiàn)金但增加的流動(dòng)，企業(yè)不得不墊付資金支付各種稅費(fèi)支付相應(yīng)的費(fèi)用，從而加速了企業(yè)的現(xiàn)金流出。流動(dòng)性如果這樣下去會(huì)影響企業(yè)的周轉(zhuǎn)，使企業(yè)貨幣資金短缺，影響正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)費(fèi)用。2.夸大了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成果目前，我國(guó)企業(yè)所得稅確認(rèn)的權(quán)責(zé)發(fā)生制，所有的收入都在當(dāng)期收入中，因此，企業(yè)利潤(rùn)的增加不能達(dá)到現(xiàn)金收入的代表性。根據(jù)謹(jǐn)慎性原則，企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際情況對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行壞賬準(zhǔn)備，但在實(shí)踐中。為了方便稅收，明確有關(guān)稅收規(guī)定的行政法規(guī)，規(guī)定比例為0.3%～0.5%。如果有大量的應(yīng)收賬款，壞賬的存在的可能性也會(huì)增加，這是實(shí)際壞賬損失遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)壞賬準(zhǔn)備。這等于夸大了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成果不能充分評(píng)估可能出現(xiàn)的損失。3.造成企業(yè)報(bào)表使用者不正確的評(píng)價(jià)應(yīng)收賬款的存在可能使會(huì)計(jì)報(bào)表使用者對(duì)公司的資產(chǎn)不能產(chǎn)生正確的評(píng)價(jià)，進(jìn)而影響企業(yè)的償債能力、支付能力的評(píng)價(jià)。應(yīng)收賬款變得特別糟糕，但不應(yīng)收賬款的壞賬將導(dǎo)致企業(yè)資產(chǎn)的增加。與企業(yè)償債能力的評(píng)價(jià)，流動(dòng)比率速動(dòng)比率的支付能力，資產(chǎn)負(fù)債率計(jì)算指標(biāo)，包括應(yīng)收賬款占流動(dòng)資產(chǎn)、流動(dòng)資產(chǎn)、總資產(chǎn)、資產(chǎn)不會(huì)導(dǎo)致這些真實(shí)的償債能力、支付能力指標(biāo)是不是真的，也就是說(shuō)，流動(dòng)性差的應(yīng)收賬款將使企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表中高估企業(yè)償還債務(wù)的能力資產(chǎn)的用戶。三、企業(yè)應(yīng)收賬款現(xiàn)狀案例分析——以上海S公司為例（一）公司簡(jiǎn)介上海S建筑有限公司，由2002年成立的交換空間裝飾公司，升級(jí)為現(xiàn)在的S建筑有限公司。注冊(cè)資金10000萬(wàn)，為國(guó)家認(rèn)可的甲級(jí)建筑商。公司專業(yè)從事辦公室、寫(xiě)字樓、別墅、酒店、專賣店、大型娛樂(lè)場(chǎng)所等設(shè)計(jì)與施工，以及房屋建筑、水泥水電、建筑幕墻、園林古建等工程承包。上海S建筑公司秉承“以服務(wù)締造口碑，以口碑成就品牌”的服務(wù)理念，始終將客戶滿意作為企業(yè)發(fā)展的指針，并以此設(shè)立企業(yè)的組織構(gòu)架和建立員工團(tuán)隊(duì)，確立起了“每個(gè)崗位的核心都是為客戶服務(wù)”的運(yùn)營(yíng)體系。（二）上海S公司應(yīng)收賬款狀況根據(jù)上海S公司2014年至2016年財(cái)務(wù)報(bào)表資料，與應(yīng)收賬款相關(guān)的主要財(cái)務(wù)指標(biāo)如表1所示。表1上海S公司2014-2016年應(yīng)收賬款有關(guān)財(cái)務(wù)指標(biāo)公司2014-2016年主要財(cái)務(wù)指標(biāo)項(xiàng)目2014年2015年2016年產(chǎn)品銷售收入55407752.5760517006.9465309015.82凈利潤(rùn)1098265.111125367.371179960.75應(yīng)收賬款余額6382564.207215243.128475692.35期末流動(dòng)資產(chǎn)13552790.2914873707.6217215537.92期末總資產(chǎn)14234733.3415392160.1017681635.922014年12月31日末，公司應(yīng)收賬款余額占6382564.20元，占流動(dòng)資產(chǎn)的47.09%，占總資產(chǎn)的44.84%。2015年12月31日，公司應(yīng)收賬款余額為7215243.12元，占流動(dòng)資產(chǎn)的48.51%，占總資產(chǎn)的46.88%。2016年12月31日，公司應(yīng)收賬款總額8475692.35元，流動(dòng)資產(chǎn)占49.23%，總資產(chǎn)的47.94%（圖1）。據(jù)九州2014-2020年16年的年報(bào)，應(yīng)收賬款占流動(dòng)資產(chǎn)的比例分別為9.49%、14.12%和18.17%，應(yīng)收賬款占總資產(chǎn)的比例分別為7.83%、11.35%和14.80%?？梢钥闯?，在近三年的上海S公司應(yīng)收賬款占總資產(chǎn)和流動(dòng)資產(chǎn)的比例，已經(jīng)處于較高水平。這表明，應(yīng)收賬款作為上海S公司的重要資產(chǎn)，必須重視它，否則會(huì)給公司帶來(lái)流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)，公司在財(cái)務(wù)上的麻煩。圖1上海S公司應(yīng)收賬款占流動(dòng)資產(chǎn)和總資產(chǎn)比例圖圖2上海S公司應(yīng)收賬款占銷售收入比例圖（三）應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率分析表2上海S公司2014-2016年應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)次數(shù)及天數(shù)項(xiàng)目2014年2015年2016年產(chǎn)品銷售收入（元）55407752.5760517006.9465309015.82應(yīng)收賬款余額（元）6382564.207215243.128475692.35應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)次數(shù)8.688.397.71應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)（天）42.0543.5347.37應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率和周轉(zhuǎn)天數(shù)，反映了一個(gè)公司的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率，以及應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)速度，是一個(gè)企業(yè)效率的重要體現(xiàn)。資金周轉(zhuǎn)速度較快，資金使用效率高，公司償債能力強(qiáng)，現(xiàn)金周轉(zhuǎn)快，壞賬風(fēng)險(xiǎn)小。相反，該公司催款管理不善，拖欠的客戶，增加壞賬風(fēng)險(xiǎn)。2014應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)上海S公司有8.68倍左右，約42.05天的周轉(zhuǎn)率；2012應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率為8.39次，約43.53天的周轉(zhuǎn)率；2014應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率為7.71次，約47.37天的周轉(zhuǎn)率（如表2所示）。上海S公司2014-2016年應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率約為26.80倍，17.57倍和12.15倍，周轉(zhuǎn)天數(shù)約為13.62天，20.78天和30.05天。這表明上海S公司應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率并不理想，成交率逐年下降，表明公司的應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)持續(xù)增加，應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)控制與控制可能存在安全風(fēng)險(xiǎn)。（四）應(yīng)收賬款賬齡分析表3上海S公司2016年應(yīng)收賬款賬齡分析表賬齡金額（元）占應(yīng)收賬款的比重1年以內(nèi)6441526.1976%1-2年1101840.0113%2-3年593298.467%3年以上339027.694%合計(jì)8475692.35100%應(yīng)收賬款是流動(dòng)資產(chǎn)的重要項(xiàng)目，是否流動(dòng)性是應(yīng)收賬款的關(guān)鍵之一，應(yīng)確定其質(zhì)量。因此，應(yīng)收賬款賬齡分析是分析的重要手段。逾期應(yīng)收賬款，通常是因?yàn)榭蛻魶](méi)有能力償還或不愿意支付。逾期應(yīng)收賬款期限較長(zhǎng)，壞賬形成的可能性較大。嚴(yán)格地說(shuō)，這些企業(yè)已經(jīng)持續(xù)了一個(gè)以上的經(jīng)營(yíng)周期（通常是一年）應(yīng)收賬款不是流動(dòng)性。上海S公司應(yīng)收賬款賬齡為四種，分為1年，1-2年，2-3年和3年。根據(jù)這種分類，上海S公司，2016應(yīng)收賬款賬齡分析表如表3所示。從上面的分析我們可以看到，公司在2016年內(nèi)的應(yīng)收賬款應(yīng)收賬款占總額的76%，一年以上的應(yīng)收賬款應(yīng)收賬款總額的24%，其中三年以上應(yīng)收賬款占總量4%。據(jù)九州通2016年度報(bào)告，在應(yīng)收賬款應(yīng)收賬款占全年總量的97.14%，三年的應(yīng)收賬款應(yīng)收賬款總額的0.11%。上海S公司應(yīng)收賬款回收比較慢，變現(xiàn)能力差，上海S公司應(yīng)收賬款的質(zhì)量不太高，反映在應(yīng)收賬款的催收管理工作的公司。四、應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管理存在的問(wèn)題（一）缺乏有效的信用管理制度1.對(duì)客戶缺乏資信調(diào)查對(duì)于新客戶，雖然上海S公司簽約的新客戶規(guī)定的合同，銷售人員應(yīng)要求客戶填寫(xiě)相關(guān)客戶信息表，并提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照和稅務(wù)登記證復(fù)印件，但這些數(shù)據(jù)只反映了客戶的基本信息，客戶不能反映財(cái)務(wù)信息和因公司的完整性。對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行管理后，管理層更加重視公司的整體銷售，應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)缺乏足夠的重視，所以銷售人員一般不主動(dòng)要求客戶提供財(cái)務(wù)報(bào)表。對(duì)于老客戶，YT房屋建筑公司銷售人員不能擺脫人的因素在中國(guó)是常見(jiàn)的，有幾個(gè)老客戶的訂單完成后，銷售人員往往失去戒備之心，對(duì)老客戶的過(guò)分信任，建立在經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上的信用活動(dòng)，沒(méi)有更新的老客戶信用信息。2.缺乏信用等級(jí)評(píng)估客戶信用狀況，信貸政策的實(shí)施將有所不同。只有在對(duì)客戶信用進(jìn)行全面調(diào)查的基礎(chǔ)上，進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)，才能做出信用決策，并根據(jù)不同的信用評(píng)級(jí)實(shí)施不同的策略。信用度的高低往往受市場(chǎng)環(huán)境、經(jīng)營(yíng)能力、財(cái)務(wù)狀況等因素的影響，必須從不同角度去進(jìn)行信用評(píng)價(jià)。但上海S公司不重視客戶的信用調(diào)查，無(wú)法掌握客戶的財(cái)務(wù)狀況，如流動(dòng)比率、速動(dòng)比率、債務(wù)資本收益率。同時(shí)，公司和客戶在行業(yè)中的地位、信譽(yù)等方面，因此，在沒(méi)有財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)信息的情況下，公司無(wú)法設(shè)置信用評(píng)價(jià)指標(biāo)，客戶信用評(píng)級(jí)就會(huì)很難。（二）銷售過(guò)程中審批與模式選擇不合理1.銷售模式的弊端目前，雖然我國(guó)一直在努力推行改革方案，但房屋建筑分離，很難落實(shí)，影響范圍不是很廣。大多數(shù)中國(guó)企業(yè)銷售房屋建筑模式：房屋建筑企業(yè)將房屋建筑銷售給售樓公司，房屋建筑公司，銷售后到銷售方，據(jù)銷售支付房屋建筑公司、建筑企業(yè)和房屋銷售方。支付貨款的款項(xiàng)，每個(gè)環(huán)節(jié)的支付一般為第一批結(jié)算的壓力，商品在第二批的房屋建筑。所以房屋建筑公司和房屋建筑公司之間，房屋建筑公司和房屋銷售公司之間會(huì)形成相應(yīng)的應(yīng)收賬款。根據(jù)規(guī)定，簽訂購(gòu)銷合同，房屋建筑公司和房屋建筑公司，合同中規(guī)定的付款，付款期，但大多數(shù)房屋建筑公司實(shí)際過(guò)程不會(huì)及時(shí)恢復(fù)房屋建筑的銷售，領(lǐng)先的房屋建筑公司資金不足、熱情不及時(shí)還款，因?yàn)橹饔^或客觀的不及時(shí)償還貸款的房屋建筑企業(yè)，房屋建筑企業(yè)的增加導(dǎo)致應(yīng)收賬款。2.缺乏嚴(yán)格的賒銷審批程序由于公司沒(méi)有建立規(guī)范的應(yīng)收賬款信用管理體系，銷售人員與客戶簽約合同沒(méi)有依據(jù)，授權(quán)審批制度在企業(yè)管理權(quán)限和審批范圍上更為廣泛。銷售人員在賒銷時(shí)，或只是口頭向部門咨詢相關(guān)負(fù)責(zé)人，未經(jīng)審批手續(xù)。一旦應(yīng)收帳款壞賬，責(zé)任難以界定。同時(shí)，公司銷售人員在部門負(fù)責(zé)人口頭同意后與客戶簽訂銷售合同，與財(cái)務(wù)部門等部門沒(méi)有有效溝通，不參照其他部門，很容易帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。（三）應(yīng)收賬款催收效果不理想1.部門之間的配合力度不夠應(yīng)收賬款，需要多個(gè)部門，只能靠銷售部門無(wú)法有效完成。因?yàn)樵趹?yīng)收賬款管理YT房屋建筑公司的“誰(shuí)負(fù)責(zé)實(shí)施，誰(shuí)負(fù)責(zé)，終身負(fù)責(zé)”的原則，所以主要銷售的逾期應(yīng)收賬款。財(cái)務(wù)部經(jīng)理。雖然沒(méi)有直接責(zé)任，但應(yīng)提供支持給銷售部門作為一個(gè)收集工作，應(yīng)應(yīng)收賬款到期前可在一定時(shí)間內(nèi)，及時(shí)銷售部負(fù)責(zé)通知相關(guān)的人；在采集過(guò)程中產(chǎn)生的應(yīng)收賬款客戶相關(guān)信息。但在實(shí)際工作中，兩部門未能有效的公司財(cái)務(wù)人員，我的業(yè)務(wù)思路沒(méi)有，有時(shí)在應(yīng)收賬款逾期很長(zhǎng)時(shí)間后才通知銷售部，并通知是口服的通知，對(duì)收集的問(wèn)題造成不便，很容易，很難明確責(zé)任。2.缺乏有效的應(yīng)收賬款催收流程上海S公司的銷售人員在實(shí)際工作中，不與應(yīng)收賬款依據(jù)一定的程序。經(jīng)常我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)催收逾期應(yīng)收賬款，在什么時(shí)候。這種固定程序的收集方法缺乏，不僅收集效果不理想，而且容易造成與客戶的緊張關(guān)系。五、應(yīng)對(duì)企業(yè)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管理問(wèn)題的對(duì)策（一）搭建完善的信用管理體系建立和完善企業(yè)信用管理制度、客戶資信調(diào)查、資格審查、新審批、信貸數(shù)量，設(shè)置、日常管理、績(jī)效考核，在“前規(guī)范形式的質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，并在“完善管理體系。從銷售結(jié)算日起，開(kāi)始計(jì)算應(yīng)收賬款直至付款，財(cái)務(wù)部門完成賬務(wù)處理，作為應(yīng)收賬款的歸還。作為銷售人員的考核依據(jù)。商品售出，收到付款，是銷售行為真正完成。整個(gè)過(guò)程通過(guò)控制信息系統(tǒng)，減少人工操作，錯(cuò)誤判斷錯(cuò)誤和操作空間。客戶分類管理分類，根據(jù)不同客戶的資質(zhì)、性質(zhì)、操作條件和不同天的量給予信貸，給同一類型的客戶的信用政策，一旦超過(guò)信用證或天量，系統(tǒng)自動(dòng)鎖定，停止實(shí)施客戶計(jì)費(fèi)。管理規(guī)范化，股權(quán)管理。根據(jù)20%個(gè)優(yōu)質(zhì)客戶，給予80%的資源傾斜和支持，把有限的資源轉(zhuǎn)化為質(zhì)量更好、回報(bào)更高的客戶。一個(gè)企業(yè)可以接受的限制設(shè)置，當(dāng)客戶應(yīng)收賬款觸及“紅線”系統(tǒng)警告。（二）健全賒銷審批制度企業(yè)應(yīng)建立健全信用審批制度，嚴(yán)格控制應(yīng)收賬款。對(duì)所有應(yīng)收賬款進(jìn)行記錄，包括信用額度、信用證、信用證、信用證期限等，且企業(yè)沒(méi)有保證辦理的人、負(fù)責(zé)人。四份，分別向客戶、企業(yè)負(fù)責(zé)人、經(jīng)辦人、保管部辦理企業(yè)管理。企業(yè)需要對(duì)自身經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行充分的調(diào)查和分析，以便做出合理的決策，靈活運(yùn)用信用政策和手段，建立自己的營(yíng)銷策略。當(dāng)客戶需要購(gòu)買時(shí)，銷售經(jīng)理必須填寫(xiě)信用證的申請(qǐng)表，并由信用管理部門進(jìn)行資信審核，做出信用決定，才能申請(qǐng)單憑信用證的意見(jiàn)，就可以建立信用證。此外，管理部門應(yīng)定期對(duì)信貸進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，過(guò)多的信貸和應(yīng)收賬款太長(zhǎng)會(huì)損害自身的資金需求。（三）明確職責(zé)和完善內(nèi)控制度企業(yè)內(nèi)部控制制度是企業(yè)運(yùn)行的保障。建立銷售和應(yīng)收賬款、責(zé)任制度，明確責(zé)任和權(quán)限，確保銷售崗位與應(yīng)收賬款分離，相互制約。其次，要嚴(yán)格審批程序，并占。應(yīng)收帳款時(shí)，必須向財(cái)務(wù)部報(bào)告并對(duì)每個(gè)信貸客戶的基本情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，為應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)控制提供有效的數(shù)據(jù)。再次，配備專職會(huì)計(jì)人員，負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)及相關(guān)業(yè)務(wù)的監(jiān)控，會(huì)計(jì)應(yīng)進(jìn)行對(duì)每一筆應(yīng)收賬款，保證最后，銷售部應(yīng)制定出平衡和應(yīng)收賬款的金額和時(shí)間的客戶，并及時(shí)查找原因，并報(bào)在財(cái)務(wù)部門處理及時(shí)。（四）采取積極有效收賬機(jī)制定期拜訪客戶，畢竟客戶的資金不是很充足，也許生意人認(rèn)為這只會(huì)讓客戶更反感，但我不知道客戶每月欠款一般都不止一個(gè)。誰(shuí)先催促誰(shuí)先緊張。所以，銷售人員要跟進(jìn)收賬款，積極收款。密切關(guān)注客戶的經(jīng)營(yíng)情況。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，在客戶業(yè)務(wù)良好，必須及時(shí)發(fā)現(xiàn)逾期應(yīng)收款，由于優(yōu)質(zhì)客戶拒絕的原因，必須解釋為支付能力但惡意拖欠的原因，企業(yè)可以委托專業(yè)機(jī)構(gòu)為應(yīng)收賬款，如果仍不能償還，此外，有必要對(duì)通過(guò)法律手段以維護(hù)其合法權(quán)益。六、總結(jié)毋庸置疑，在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，賒銷方式是企業(yè)發(fā)展、壯大的必要方式，因而應(yīng)收賬款的產(chǎn)生也是必不可少的。但賒銷所帶來(lái)的銷售額的增長(zhǎng)同其帶來(lái)的應(yīng)收賬款回收風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)以及經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)也是并存的。因此，就目前上海S企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況看，扭轉(zhuǎn)其經(jīng)營(yíng)頹勢(shì)的重點(diǎn)應(yīng)放在應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)管控上。應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管理體系的建立與良好運(yùn)轉(zhuǎn)必須要有健康的大環(huán)境作為保證。當(dāng)前，我國(guó)社會(huì)信用體系害處在起步階段，尚不能適應(yīng)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展