酒店員工手冊規(guī)范一_第1頁
酒店員工手冊規(guī)范一_第2頁
酒店員工手冊規(guī)范一_第3頁
全文預覽已結(jié)束

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

酒店員工手冊規(guī)范一本員工手冊旨在規(guī)范酒店員工的工作行為和職業(yè)道德，以確保酒店的正常運營和客戶滿意度。請員工仔細閱讀并遵守以下規(guī)定：1.員工著裝規(guī)范-員工應穿著整潔、合適的工作制服，并根據(jù)具體工作職責佩戴相應的工作徽章。-禁止員工在工作場所穿著破舊、臟污或不雅的服裝。-員工發(fā)型應整齊干凈，長發(fā)需綁起或整理好。-員工應保持良好的個人衛(wèi)生和清潔，如勤洗手、保持口氣清新等。2.工作時間與出勤-員工應嚴格按照排班表和工作時間要求出勤，準時上班，不得遲到早退。-如有因故無法按時到崗，請?zhí)崆跋蛑鞴芑蛳嚓P部門經(jīng)理請假，并確保請假事由真實合理。-禁止無故曠工或擅自離崗。3.工作禮儀-員工應以禮貌、友善的態(tài)度對待客戶和同事，不得言語粗魯或有冒犯性行為。-在工作場所，禁止使用手機、智能手表等個人設備，以免干擾工作秩序。-員工應積極主動地為客戶提供服務，并及時回答客戶的問題和解決其需求。4.機密與保密-員工應妥善保管和正確使用酒店的商業(yè)機密和客戶信息。-員工不得私自泄漏酒店的商業(yè)秘密或客戶隱私，如有發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，應及時向上級匯報。5.緊急情況與安全-員工應熟悉酒店的緊急逃生路線和應急處理流程，并能夠在緊急情況下迅速行動。-員工應妥善保管個人及酒店的財物，如有發(fā)現(xiàn)異常情況或可疑人員，應及時報告相關部門。請所有員工遵守以上規(guī)定，如有違反，將按照公司規(guī)定進行相應處理。>注意：本文

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論