五菱宏光S保養(yǎng)手冊(cè)

忠告間就有關(guān)產(chǎn)品的質(zhì)量保證責(zé)任、售后服務(wù)方面權(quán)利與義務(wù)產(chǎn)品前認(rèn)真閱讀本手冊(cè)。感謝您選擇了由上汽通用五菱為您精心制造的汽車。上汽通用五菱汽車股份有限公司 ①：在本手冊(cè)中"上汽通用五菱汽車股份有限公司"簡(jiǎn)稱"上汽通用五菱"或"本公司"。 126保養(yǎng)規(guī)程保養(yǎng)規(guī)程重要信息 127保修部分 128質(zhì)量保證服務(wù)的規(guī)定 128保養(yǎng)部分 132保養(yǎng)目的 132產(chǎn)品缺陷報(bào)告 150維修服務(wù)中心通訊錄查詢方式150 保養(yǎng)規(guī)程127保養(yǎng)規(guī)程保養(yǎng)規(guī)程重要信息1.我們建議您前往本公司授權(quán)的服務(wù)中心保養(yǎng)和維修您的車輛,因?yàn)橹挥斜竟臼跈?quán)的服務(wù)中心最了解您的汽車,您在本公司授權(quán)的服務(wù)中心將能得到純正的配件和專業(yè)的技術(shù)服務(wù),質(zhì)量保證也只有在本公司授權(quán)的服務(wù)中心才能實(shí)現(xiàn)。非家用汽車(如單位用車等）享受包修期內(nèi)的服務(wù),家用汽車享受包修期內(nèi)的服務(wù)及三包有效期內(nèi)的服務(wù)。2.本公司不對(duì)因使用非原廠零部件導(dǎo)致的任何問題(包括但不限于因使用非原廠零部件導(dǎo)致環(huán)保排放不達(dá)標(biāo),或?qū)е缕渌`反法律法規(guī)的問題)負(fù)責(zé)。3.對(duì)于質(zhì)量保證期內(nèi)未按規(guī)定到服務(wù)中心進(jìn)行定期保養(yǎng)的,對(duì)與保養(yǎng)有關(guān)的內(nèi)容及因其而引起的故障均不享受質(zhì)量保證服務(wù)。其中新車在行駛3個(gè)月或5000公里時(shí)(以先到者為準(zhǔn)）可享受首次保養(yǎng)免費(fèi)(包括材料費(fèi)與工時(shí)費(fèi)）的服務(wù),該次保養(yǎng)必需持購(gòu)車發(fā)票和本手冊(cè)到服務(wù)中心進(jìn)行。4.在保養(yǎng)或維修時(shí)需向服務(wù)中心出示本手冊(cè)。請(qǐng)務(wù)必妥善保管本手冊(cè)及記錄在手冊(cè)中的保養(yǎng)和維修信息,它們是您享受質(zhì)量保證服務(wù)及服務(wù)中心分析失效原因的重要依據(jù),其中保養(yǎng)情況記錄單上必須蓋有服務(wù)中心印章。服務(wù)中心無權(quán)收存您的手冊(cè),對(duì)符合質(zhì)量保證服務(wù)條件的車輛,服務(wù)中心也不得以任何理由拒絕為您的汽車進(jìn)行質(zhì)量保證服5.用戶提出書面退車或換車請(qǐng)求的,經(jīng)上汽通用五菱汽車股份有限公司最終鑒定確認(rèn)后,可由經(jīng)銷單位辦理退車或換車手續(xù),并根據(jù)其所購(gòu)車價(jià)(以售車單位發(fā)票為準(zhǔn)）和行駛里程收取使用補(bǔ)償費(fèi)用,計(jì)算公式:[(車價(jià)款(元）x行駛里程(km）)/1000]x0.8%。6.駕駛員離開車輛后,車內(nèi)請(qǐng)勿存放貴重物品,否則一旦發(fā)生物品丟失,本公司將不承擔(dān)任何責(zé)任。7.如果您需要幫助,請(qǐng)聯(lián)系距離您最近的任何一家服務(wù)中心或致電上汽通用五菱汽車股份有限公司,服務(wù)熱線:400-86-12345、400-889-5050；郵箱:sales@8.本手冊(cè)中的時(shí)間與里程數(shù),均以先到者為準(zhǔn),若無必要將不再特別說9.本手冊(cè)未盡事宜及與國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)不符的,以國(guó)家相關(guān)法律法規(guī) 128保養(yǎng)規(guī)程?????????????1.在質(zhì)量保證期內(nèi)因產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造、裝配及原材料缺陷等因素引起的車輛缺陷經(jīng)過上汽通用五菱汽車股份有限公司或服務(wù)中心鑒定后I為保護(hù)環(huán)境和可持續(xù)發(fā)展I以免費(fèi)修理缺陷零部件為主I缺陷零部件無法修理或無修理價(jià)值時(shí)才采取更換零部件的修理方式I修理或更換所使用的零部件是生產(chǎn)者提供或者認(rèn)可并檢驗(yàn)合格的零部件。2.在質(zhì)量保證期內(nèi)I因質(zhì)量保證服務(wù)范圍內(nèi)的缺陷造成車輛需要必要的修理時(shí)I請(qǐng)?jiān)试S服務(wù)中心有合理充分的時(shí)間進(jìn)行必要的修理I服務(wù)中心會(huì)盡可能快的將您的車輛交還給您I同時(shí)保修更換下的零部件歸本公司所有。3.除中國(guó)法律的強(qiáng)制性規(guī)定外I本手冊(cè)規(guī)定提供的質(zhì)量保證服務(wù)是本公司對(duì)用戶承擔(dān)的唯一責(zé)任。4.特殊零部件的運(yùn)輸時(shí)間和外出救援路途占用時(shí)間不計(jì)入維修時(shí)間I特殊零部件定義參見三包憑證附錄。5.非家用汽車(如單位用車等）享受包修期內(nèi)的服務(wù)I家用汽車享受包修期內(nèi)的服務(wù)及三包有效期內(nèi)的服?????Т?對(duì)于新車整車零件及自費(fèi)配件I用戶在履行基本義務(wù)同時(shí)符合本手冊(cè)其它相關(guān)規(guī)定的前提下均享有質(zhì)量保證服務(wù)的權(quán)利I以下是用戶享有質(zhì)量保證服務(wù)的權(quán)利而需要履行的基本義務(wù):1.質(zhì)量保證期內(nèi)I按本手冊(cè)的規(guī)定到服務(wù)中心進(jìn)行定期保養(yǎng)I并按本手冊(cè)中的規(guī)定正確使用與操作。2.使用本公司提供的純正配件I并且所有保養(yǎng)、修理、更換等都在服務(wù)中心進(jìn)行并能提供有效證明。3.為了保證用戶和車輛安全I(xiàn)對(duì)于故障車輛I用戶應(yīng)盡可能保持其原始狀態(tài)I并盡快與上汽通用五菱汽車股份有限公司或服務(wù)中心聯(lián)系。未經(jīng)上汽通用五菱汽車股份有限公司或服務(wù)中心允許I不可自行拆裝或?????????1.質(zhì)量保證服務(wù)范圍內(nèi)的缺陷:指在質(zhì)量保證期內(nèi)I經(jīng)上汽通用五菱汽車股份有限公司或服務(wù)中心鑒定因產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造、裝配及原材料缺陷等因素引起的車輛缺陷。2.在質(zhì)量保證期內(nèi)I因質(zhì)量保證服務(wù)范圍內(nèi)的缺陷所造成的車輛維修而產(chǎn)生的材料費(fèi)、工時(shí)費(fèi)將不向用戶3.因質(zhì)量保證服務(wù)必須發(fā)生的輔料費(fèi) (如機(jī)油、變速器油、制動(dòng)液等）將不向用戶收取。??и?????????1.用于出租或營(yíng)運(yùn)的;2.偽造或非法取得相關(guān)購(gòu)車證明、隨車手冊(cè)資料等。3.在需要證明購(gòu)車信息時(shí)未能出示購(gòu)車發(fā)票的;4.超出質(zhì)量保證期或未能出示本手冊(cè)I或未能出示申請(qǐng)本手冊(cè)補(bǔ)辦的相關(guān)憑證的I或自費(fèi)配件未能同時(shí)出示本手冊(cè)、服務(wù)中心開具的購(gòu)件發(fā)票和結(jié)算單;5.未完全履行用戶的基本義務(wù);6.自行加裝、改裝或增加設(shè)備等對(duì)原車結(jié)構(gòu)的更改而引起的故障;7.在質(zhì)量保證期內(nèi)有作弊行為I包括但不限于故意更改里程表;8.拒絕接受上汽通用五菱汽車股份有限公司或服務(wù)中心的質(zhì)量保證服務(wù); 保養(yǎng)規(guī)程129保養(yǎng)規(guī)程保養(yǎng)規(guī)程9.當(dāng)汽車發(fā)生故障時(shí)I仍繼續(xù)行駛而引起的繼發(fā)性故障I包括但不限于水溫表顯示發(fā)動(dòng)機(jī)水溫高而繼續(xù)行駛造成的損壞;10.用戶使用、保管或維護(hù)不當(dāng)造成產(chǎn)品故障或零件丟失的I包括但不限于因車輛涉水造成發(fā)動(dòng)機(jī)或電器設(shè)備等各類零部件的故障I或因偷盜、超載、非正常操控、賽車、暴曬、長(zhǎng)期停放等造成的故障等;11.因交通事故、自然災(zāi)害或其他不可抗力而引起的損壞I包括但不限于車禍、水災(zāi)、沙塵暴、地震、冰雹、泥石流、軍事行動(dòng)等;12.除首次保養(yǎng)外I保養(yǎng)要求定期更換的保養(yǎng)材料如油液、濾芯等;13.由人力或外在因素造成的損傷、銹蝕、褪色、斑痕等缺陷I包括但不限于異物劃傷、動(dòng)物排泄物污染、環(huán)境污染等;14.正常情況下I不會(huì)對(duì)汽車質(zhì)量、功能產(chǎn)生影響的感覺上的現(xiàn)象I包括但不限于微小的噪音或震動(dòng);15.車輛不能正常使用而產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失或額外費(fèi)用I如時(shí)間損失、個(gè)人財(cái)產(chǎn)與收入損失。 130保養(yǎng)規(guī)程質(zhì)量保證期質(zhì)量保證期按零件分為原車零件質(zhì)量保證期和自費(fèi)配件質(zhì)量保證期,其中原車零件質(zhì)量保證期按性質(zhì)分為包修期和三包有效期,自費(fèi)配件質(zhì)量保證期只有包修期。質(zhì)量保證期不隨車輛所有權(quán)的變化而更改,但如果銷售單位與用戶簽訂有其它協(xié)議時(shí),應(yīng)以簽訂的協(xié)議為準(zhǔn),本手冊(cè)的相關(guān)政策和條款將不適用,比如銷售單位與用戶簽訂了二手車買賣相關(guān)協(xié)議、庫存降價(jià)車相關(guān)協(xié)議、告之有強(qiáng)疲的車輛的相關(guān)協(xié)議等,質(zhì)量保證期具體定義如下:1.原車零件質(zhì)量保證期：指購(gòu)買新車時(shí),原車零件所享有的質(zhì)量保證期,從購(gòu)車之日(以售車單位發(fā)票為準(zhǔn)）及當(dāng)時(shí)的行駛里程數(shù)開始計(jì)算,購(gòu)車日期會(huì)在本手冊(cè)的“三包憑證”上注明并由用戶簽字確認(rèn)。原車零件質(zhì)量保證期按時(shí)間分為包修期和三包有效期,具體明細(xì)見三包憑證附錄。用戶向服務(wù)中心提出原車零件質(zhì)量保證服務(wù)時(shí),需出示本手冊(cè),若里程表失效或損壞而未及時(shí)修復(fù),造成無法確認(rèn)行駛里程的,從購(gòu)車之日算起,每天按300公里計(jì)算,累計(jì)行駛里程;如有質(zhì)量保證服務(wù)記錄,從修理之日算起,每天按300公里計(jì)算,與修理之日記錄的里程數(shù)一起累計(jì)行駛里程;如已更換里程表,應(yīng)與前里程表里程數(shù)累計(jì)計(jì)算。2.包修期：指在符合本手冊(cè)相關(guān)政策和條款規(guī)定及國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的條件下享受免費(fèi)維修的時(shí)間和里程范圍。3.三包有效期：指在符合本手冊(cè)相關(guān)政策和條款規(guī)定及國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的條件下享受維修、更換、退貨的時(shí)間和里程范圍,目前自費(fèi)配件沒有三包有效期。4.自費(fèi)配件質(zhì)量保證期：指用戶自費(fèi)在服務(wù)中心購(gòu)買的本公司純正配件,從購(gòu)件之日(以購(gòu)件發(fā)票為準(zhǔn)）及當(dāng)時(shí)的行使里程數(shù)開始計(jì)算,購(gòu)件日期和當(dāng)時(shí)的行使里程數(shù)由服務(wù)中心在購(gòu)件發(fā)票上注明,并由用戶簽字確認(rèn)。用戶向服務(wù)中心提出自費(fèi)配件質(zhì)量保證服務(wù)時(shí),需同時(shí)出示本手冊(cè)、服務(wù)中心開具的購(gòu)件發(fā)票和結(jié)算單。若里程表失效或損壞而未及時(shí)修復(fù),造成無法確認(rèn)行駛里程的,從購(gòu)件之日算起,每天按300公里計(jì)算,累計(jì)行駛里程;如已更換里程表,應(yīng)與前里程表里程數(shù)累計(jì)計(jì)算,自費(fèi)配件質(zhì)量保證期沒有三包有效期,具體信息見下表: 保養(yǎng)規(guī)程131保養(yǎng)規(guī)程自費(fèi)配件質(zhì)量保證期保養(yǎng)規(guī)程序號(hào)零件包修期三包有效期1保險(xiǎn)絲、繼電器、雨刮片、全車玻璃、傳動(dòng)皮帶、機(jī)油濾清器、燃油濾清器、輪胎、空氣/空調(diào)濾清器濾芯、制動(dòng)摩擦片、制動(dòng)蹄、離合器摩擦片、碳罐、火花塞、全車燈泡、波紋管、橡膠件無無2蓄電池、節(jié)溫器、排氣管墊片、塑料件、燈具、遮陽板、數(shù)字時(shí)鐘3個(gè)月或5000公里無3本表中未提到的所有零件6個(gè)月或10000公里無132保養(yǎng)規(guī)程保養(yǎng)部分保養(yǎng)目的正確的車輛保養(yǎng)不但可使您的汽車處境保護(hù)。為了保護(hù)環(huán)境及維持良好的車況請(qǐng)正確保養(yǎng)您的汽車。保養(yǎng)制度本制度規(guī)定的所有事項(xiàng)適用于在質(zhì)量外的車輛僅作建議或參考1.您的車輛必須在3個(gè)月或5000公里養(yǎng)。在3個(gè)月或5000公里(以先到超出均失去該次免費(fèi)保養(yǎng)的權(quán)利免費(fèi)保養(yǎng)包括保養(yǎng)作業(yè)時(shí)的工時(shí)費(fèi)與材料費(fèi)。免費(fèi)服務(wù)之外的任何保由用戶承擔(dān)簽字題按質(zhì)量保證服務(wù)的規(guī)定執(zhí)行養(yǎng)規(guī)范表中規(guī)定的期限到服務(wù)中心做保養(yǎng)在最長(zhǎng)質(zhì)量保證期之后建議您還按照保養(yǎng)規(guī)范表中的時(shí)間與里程間隔(或視情況提前)到服到服務(wù)中心執(zhí)行適當(dāng)?shù)谋ｐB(yǎng)134保養(yǎng)規(guī)程常規(guī)保養(yǎng)項(xiàng)目常規(guī)保養(yǎng)項(xiàng)目常規(guī)更換間隔和接頭、燃油箱、傳動(dòng)皮帶、傳動(dòng)軸護(hù)套和各球銷護(hù)套、前后彈簧和減震器、非常規(guī)保養(yǎng)項(xiàng)目非常規(guī)更換間隔個(gè)月或30000公里安全帶及帶扣、車輪螺母、制動(dòng)機(jī)構(gòu)、轉(zhuǎn)向機(jī)構(gòu)、門鎖、鉸鏈、限位器、離合器和制動(dòng)踏板、底盤和車身底部螺栓或螺母、進(jìn)排氣歧管、冷卻系統(tǒng)、發(fā)動(dòng)機(jī)懸掛、發(fā)動(dòng)機(jī)線束和各種傳感器、節(jié)氣門體、曲軸箱強(qiáng)制通風(fēng)系統(tǒng)、燃油管路補(bǔ)充、調(diào)整或更換1.大部分的單次行駛距離小于10公里非常規(guī)保養(yǎng)規(guī)范表機(jī)油和機(jī)油濾清器發(fā)動(dòng)機(jī)冷卻液12個(gè)月或10000公里更換或視情況提前手動(dòng)變速器油12個(gè)月或10000公里更換或視情況提前 保養(yǎng)規(guī)程135保養(yǎng)規(guī)程非常規(guī)保養(yǎng)規(guī)范表(續(xù)）保養(yǎng)規(guī)程非常規(guī)保養(yǎng)項(xiàng)目非常規(guī)更換間隔?12З?10000?????????????18З?15000???????????????И????????????????????????????????? 136保養(yǎng)規(guī)程??????????????????м????????????,???????怾???????帶?з?????И???,????????????????,???????:?▁????З???ъ????????И????ы?????????????澞????????ё???,?????И???ы??澞?з?????З??????????д??И???ы?,???????????,?????????И?(????:400-86-12345澝400-889-5050）??,????????????????????,???????,??????И???ы???????:????,??,??(????澝??????????);.?怾???(VIN?);?????????;;????И???ы???д???????????????澞Од????ф????????,??????????ж???????????:???ф???????ж??,??????????????И???ы????,????И?????????,??????????,????????????????????澞???????????????????,????澦???ф???澝??澝??????澧???????澞3個(gè)月或5000公里3個(gè)月或5000公里(以先到者為準(zhǔn))免費(fèi)更換發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油·機(jī)油濾清器·后橋潤(rùn)滑油里程：用戶簽字記錄單序號(hào)用戶姓名 用戶姓名電話里程公里vrn碼LZW服務(wù)中心代碼工作人員第一聯(lián)用戶保存3個(gè)月或5000公里3個(gè)月或5000公里(以先到者為準(zhǔn))免費(fèi)更換發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油·機(jī)油濾清器·后橋潤(rùn)滑油里程：用戶簽字記錄單序號(hào)用戶姓名 用戶姓名電話里程公里vrn碼LZW服務(wù)中心代碼工作人員第二聯(lián)服務(wù)中心保存??2????:????????3????:(??6З?5000???)?:??:??З?????З???(??)??ъ??????????3????:????????4????:(??6З?5000???)?:??:??З?????З???(??)??ъ?????5????:????????6????:(??6З?5000???)?:??:??З?????З???(??)??ъ??????????4????:????????5????:(??6З?5000???)?:??:??З?????З???(??)??ъ?????6????:????????7????:(??6З?5000???)?:??:??З?????З???(??)??ъ??????????7????:????????8????:(??6З?5000???)?:??:??З?????З???(??)??ъ?????9????:????????10????:(??6З?5000???)?:??:??З?????З???(??)??ъ??????????8????:????????9????:(??6З?5000???)?:??:??З?????З???(??)??ъ?????10????:????????11????:(??6З?5000???)?:??:??З?????З???(??)??ъ??????????11????:????????12????:(??6З?5000???)?:??:??З?????З???(??)