《直播營銷與運營》期末試卷及答案

《直播營銷與運營》期末試卷

班級：姓名：

一'填空題（共10題，每空1分，共16分）

1.作為一種新興的網(wǎng)絡營銷手段，直播營銷具有三大優(yōu)勢，分別是、

和。

2.在不少直播間里，商品銷售采取的是模式、主播直接對接品牌商

/工廠的模式，減少了商品的流通環(huán)節(jié)，省去了商品在流通環(huán)節(jié)中產(chǎn)生的溢價，

從而讓商品獲得了較強的價格優(yōu)勢。

3.企業(yè)可以參考原則來制訂直播營銷目標，盡量讓營銷目標科學化、

明確化、規(guī)范化。

4.供應鏈基地直播團隊組織架構包括、、和

5.不少超級主播擁有大量的粉絲和巨大的影響力，為了形成流量復利，傳承自

己的影響力，主播團隊要不斷通過“”的方式培養(yǎng)新主播，形成主播

品牌“連鎖店”。

6.是真實用戶的虛擬代表，是建立在一系列真實數(shù)據(jù)之上的目標用

戶模型。

7.在搜集主播資源時，商家通過平臺可以找到淘寶直播中的任何主播。

8.主播如果重點介紹商品的功能，激發(fā)的是用戶的思維，用戶就會用

各種邏輯思量方式做出購買決策，思量時間更長。而體驗營銷更多的是激發(fā)用戶

的思維，刺激用戶做出沖動消費。

9.屬于心理定價法的范疇，指的是為了迎合消費者的心理，特意將

某些商品的價格定高一些，有的定低一些，以取得整體經(jīng)濟效益的定價方法。

10.在直播營銷的收益分配模式中，只是保證讓企業(yè)/品牌商的商品

1

能夠浮現(xiàn)在主播的直播間里，至于最終商品能不能賣出去，能賣出去多少，主播

是不負責的。

二、單項選擇題（共10題，每題2分，共20分）

1.下列不屬于直播特征的是（）。

A.真實性

B.實時性

C.互動性

D.嚴肅性

2.在以電商直播平臺為基礎的直播營銷產(chǎn)業(yè)鏈中，下列屬于產(chǎn)業(yè)鏈中游的是

（）。

A.MCN機構

B.批發(fā)商

C.經(jīng)銷商

D.用戶

3.下列反映主播的直播控場能力的是（）。

A.建立個人IP

B.突出商品亮點

C.營造直播間氛圍

D.靈便運用專業(yè)詞匯講解

4.關于直播間燈光的擺設，下列燈光不能反映主播輪廓的是（）。

A.輔助光

B.主光

C.輪廓光

D.頂光

5.下列商品來源中，利潤很高，適合超級頭部主播的是（）。

A.分銷平臺

B.供應鏈

2

C.自營品牌

D.合作商

6.下列商品類型中，需要用戶加入粉絲團之后才干獲得搶購機會的是（）。

A.“引流”款

B.印象款

C.福利款

D.利潤款

7.下列屬于主播直播基本能力的是（）。

A.語言表達能力

B.商品講解能力

C.直播控場能力

D.商品帶貨能力

8.下列直播標題中屬于“傳達利益點”的是（）,,

A.母嬰生活用品，快來搶購！

B.減脂塑形，輕松瘦身！

C.太大了！海水大蝦！

D.純棉加絨衛(wèi)衣1折起

9.在人數(shù)不多的新直播間，采用派發(fā)紅包的方式提升直播間人氣，下列做法中

不正確的是（）。

A.讓用戶進入粉絲群，在群內發(fā)紅包

B.介紹完一款商品后立刻發(fā)紅包

C.拿著手機對著鏡頭展示搶紅包的人數(shù)

D.讓用戶關注主播

10.下列不屬于室內直播設備的是（）。

A.視頻攝像頭

B.電容話筒

C.燈光設備

D.手持穩(wěn)定器

3

三、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分）

1.關于直播電商模式與傳統(tǒng)電商模式的比較，下列說法正確的有（）。

A.傳統(tǒng)電商模式的消費路徑是用戶——商品，直播電商模式的消費路徑是

用戶——主播——商品

B.傳統(tǒng)電商模式的社交屬性弱，直播電商模式的社交屬性強

C.傳統(tǒng)電商模式的用戶消費方式為用戶主動搜索商品，直播電商模式的用

戶消費方式為主播向用戶推薦商品

D.傳統(tǒng)電商模式的消費體驗反饋主要是客服連接，情感聯(lián)系密切，直播電

商模式的消費體驗反饋主要是主播連接，與用戶互動，情感聯(lián)系密切

2.下列屬于教育類直播平臺的有（）。

A.淘寶直播

B.小鵝通

C.美拍

D.千聊

3.在直播過程中，為了讓用戶加深對直播的興趣，長期停留在直播間，并產(chǎn)

生購買行為，主播可以使用（）等方式。

A.營銷話術

B.發(fā)紅包

C.發(fā)優(yōu)惠券

D.才藝表演

4.關于直播間商品定價，下列價格中屬于中客單價的有（）。

A.60元

B.80元

C.100元

D.457E

5.關于直播預熱方式，下列屬于私域場景的有（）。

A.商品詳情頁

4

B.店鋪微淘輪播頁

C.微博、微信公眾號

D.短視頻平臺的賬號簡介

6.主播在粉絲運營時，下列方法能夠提升粉絲黏性的是（）。

A.引導粉絲加入粉絲團

B.打造人格化IP

C.創(chuàng)作優(yōu)質內容

D.高效互動

7.下列促銷活動中，屬于獎勵促銷的有（）。

A.簽到有禮

B.定時打折清貨

C.贈送優(yōu)惠券

D.第二份半價

8.下列屬于主播助理的工作內容的有（）。

A.確認直播場地

B.提示用戶關注主播

C.主播離席時及時補位

D.全方位配合主播

9.主播在設計直播營銷話術時要如何做？（）

A.話術設計口語化，富有感染力

B.將話術作為模板套用

C.話術配合情緒表達

D.語速和語調適中

10.下列直播間選品策略中，屬于高性價比的有（）。

A.商品具有特色

B.全網(wǎng)最低價

C.無條件退換

D.贈送大額優(yōu)惠券

5

四'判斷題（共10題，每題2分，共20分）

1.對于可加工的食品，主播可進行現(xiàn)場制作并體驗式直播。（）

2.帶有營銷性質的直播應追求“在線觀看人數(shù)”，而不是“目標用戶在線觀看人

數(shù)”。（）

3.直播關閉之后意味著整個直播工作的結束。（）

4.低配版直播團隊至少需要一個人。（）

5.主播只要人氣高，帶貨能力一定不會差。（）

6.主播是直播的靈魂，助理是直播的核心。（）

7.最好用銷售的商品來裝飾直播間，如用擺滿商品的貨架作為背景。（）

8.直播封面圖的尺寸普通為500像素義500像素。（）

9.商家通過騰訊直播App創(chuàng)健直播任務，用戶也需要下載騰訊直播App觀看直

播并購買商品。（）

10.在電商直播時，主播給用戶的贈品要與商品有關聯(lián)。（）

五'問答題（共4題，每題6分，共24分）

1.主播在直播抽獎環(huán)節(jié)時常犯哪些錯誤？正確方式是什么？

2.簡述直播腳本的作用。

3.簡述直播間商品的“四步營銷法”。

4.簡述抖音平臺的特點。

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《直播營銷與運營》期末試卷參考答案

一、填空題

1.即時互動性；場景真實性；營銷效果直觀性

2.用戶直連創(chuàng)造商（C2M）

3.SMART

4.直播基地；直播產(chǎn)業(yè)帶；線下市場；設計師直播基地（順序可顛倒）

5.傳幫帶

6.用戶畫像

7.阿里V任務

8.理性；感性

9.組合定價法

10.坑位費

二、單選題

1.D2.A3.C4.B5.B6.C7.A8.B9.B10.D

三、多選題

1.ABC2.BD3.ABCD4.ABC5.ABD

6.ABCD7.AC8.ABCD9.ACD10.BCD

四、判斷題

1.V2.X3.X4.X5.X

6.V7.V8.X9.X10.V

五'問答題

1.

（1）無明顯告知，用戶在進入直播間時無法在第一時間知道抽獎信息。正

確方式為：通過口播、小喇叭公告、小黑板等多種組合方式說明抽獎。

7

(2)無規(guī)則、隨意。正確方式為：明確抽獎的參預方式，用點贊量達到某

個標準為規(guī)則開始抽獎，避免整點抽獎。

(3)抽獎環(huán)節(jié)無任何互動。正確方式為：主播提醒用戶刷指定的彈幕和評

論，以活躍直播間的氛圍，然后啟動后臺抽獎界面，提醒用戶關注主播，提高中

獎概率。

(4)抽獎惟獨一次，沒有節(jié)奏。正確方式為：抽獎要有節(jié)奏，抽獎一次以

后，需要先發(fā)布中獎用戶，并告知下一次抽獎的條件，以延長直播時長，增加粉

絲量。

2.

(1)提高直播籌備工作的效率

在直播之前，直播運營團隊需要事先做好充足的直播規(guī)劃，不能臨近開播才

去考慮直播主題如何設置、直播場景如何搭建、相關優(yōu)惠活動如何設置、直播人

員如何配置等問題，這樣容易浮現(xiàn)人員職責不清，相關細節(jié)考慮不周等問題。在

開播之前制作直播腳本，能夠匡助參預直播的人員了解直播流程，明確每一個人的

職責，讓每一個人各司其職，從而保證直播籌備工作有條不紊地展開。

(2)匡助主播梳理直播流程

直播腳本能夠匡助主播了解本場直播的主要內容，梳理直播流程，讓主播清

楚地知道在某個時間點應該做什么、說什么，以及哪些事項還沒有完成等，減少

主播在直播中浮現(xiàn)無話可說、活動規(guī)則解釋不清晰等情況的發(fā)生。一份詳細的直

播腳本甚至在主播話術上都有技術性的提示，能夠匡助主播保持語言上的吸引

力，游刃有余地與粉絲進行互動。

(3)控制直播預算

對于中小賣家來說，可能直播預算有限，可以在直播腳本中提前設計好自己

能夠承受的優(yōu)惠券面額、紅包金額、贈品支出等，從而提前控制直播預算。

3.

(1)需求引導

需求引導主要是通過挖掘用戶需求為引出商品做準備。主播要環(huán)繞商品的特

點，找出用戶購買該商品之后能解決的最核心的問題，然后以親身經(jīng)歷或者身邊朋

友的經(jīng)歷為例，敘述用戶可能遇到的問題，這樣可以拉近主播與用戶的距離。

8

(2)引入商品

環(huán)繞商品的賣點、使用感受等進行描述，讓用戶通過各個感官體驗感受商品

的特色，從而讓用戶內心感覺“有需要、用得上、值得買”，激發(fā)用戶的購買欲

望。

(3)贏得信任

贏得信任的方式有3種，分別是權威背書、數(shù)據(jù)證明、現(xiàn)場體驗。

①由于權威人物或者機構本身就具有一層“光環(huán)”，能得到大多數(shù)人的認可和

信任，其本身就是說服力的象征，如果權威人物或者機構來為商品背書，會極大地

增加商品在用戶心中的好感度。主播可以從多方面介紹權威內容，如權威投資人、

入選高端峰會、名人代言、名人同款、高科技行業(yè)應用、專家推薦、權威媒體報

道等。

②主播可以用具體的銷量、顧客評分、好評率、回購率等數(shù)據(jù)來證明商品的

優(yōu)質及受歡迎度。

③能夠試用的商品一定要在直播間現(xiàn)場試用，并且分享使用體驗與效果，驗

證商品的功能和特色，這樣對用戶更有說服力。

(4)促成下單

促成下單的技巧有以下幾種。

①展現(xiàn)價格優(yōu)勢

主播可以展示商品的官方旗艦店價格或者市場價，與直播間的價格進行對照，

營造價格優(yōu)勢，從而讓用戶形成心理落差，感覺物超所值。

②限時限量

主播可以通過限時限量話術完成對用戶的催單，用具體的數(shù)據(jù)營造直播間秒

殺、狂歡的氣氛，讓用戶跟著完成沖動購買行為。

4.

(1)泛娛樂化

受到抖音前期“潮”“酷”“時尚”定位的影響，音樂、舞蹈、搞笑段子等泛

娛樂化的內容在抖音平臺上比較受歡迎，這就促使創(chuàng)作者在創(chuàng)作短視頻時更傾向

于輕松、娛樂的方向。

(2)個性化推薦

9

抖音平臺會根據(jù)用戶觀看短視頻的停留時長、點贊、評論等行為為用戶優(yōu)化

短視頻推薦。在這種