醫(yī)院托管幫扶基層醫(yī)院管理模式思考

醫(yī)院托管幫扶基層醫(yī)院管理模式思考摘要：本文以廣州市某三甲公立醫(yī)院托管幫扶基層醫(yī)院管理模式的實踐為案例，分析三權(quán)分立治理視角下公共私營合作關系(PPP模式)的托管的做法。從醫(yī)療業(yè)務量、醫(yī)療效率、財務狀況、社會效益4個方面分析托管效果。提示托管模式可實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的上下聯(lián)動，使資源合理化流動，過渡的PPP模式可為公立醫(yī)院改革提供借鑒。關鍵詞：公立醫(yī)院;醫(yī)院托管;三權(quán)分立近年來，醫(yī)院公益性下降，醫(yī)療資源分配不均，“看病貴、看病難”現(xiàn)象突出，醫(yī)療服務體系建設上下聯(lián)動不夠，無法盤活醫(yī)療資源，使社區(qū)首診、分級醫(yī)療和雙向轉(zhuǎn)診難以較好落實。中共中央、國務院在《關于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見》中指出，有條件的大醫(yī)院按照區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃要求，可以通過托管、重組等方式促進醫(yī)療資源合理流動。隨著新醫(yī)改方案的出臺，全國各地出現(xiàn)了各類不同醫(yī)院重組與資源優(yōu)化模式，其中托管這一形式被廣泛實踐，出現(xiàn)了藥房托管、科室托管科室、縣醫(yī)院托管衛(wèi)生院、三級醫(yī)院托管二級醫(yī)院等很多托管案例［1－3］。但對三級醫(yī)院托管幫扶基層醫(yī)院的研究很少，也未對三權(quán)分立治理結(jié)構(gòu)、公私聯(lián)合辦醫(yī)托管模式進行探討。在醫(yī)療資源分配“倒三角”狀況愈發(fā)嚴重的情況下，托管可以在較短的時間內(nèi)扭轉(zhuǎn)因資源配置不平衡帶來的基層醫(yī)院服務能力不足的困境。本文以廣州市某中醫(yī)院為案例，探討以三權(quán)分立治理框架為結(jié)構(gòu)，以公共私營合作關系為核心的幫扶式托管基層醫(yī)院的做法。1相關概念的界定1．1醫(yī)院托管醫(yī)院托管的理論基礎是制度經(jīng)濟學中的委托理論。醫(yī)院托管指通過契約形式，受托方有條件地管理和經(jīng)營委托方的資產(chǎn)，并實現(xiàn)資產(chǎn)的保值增值［4］。醫(yī)院托管使得所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離，緩解群眾“看病難、看病貴”問題，擴大雙方影響力，提升醫(yī)藥衛(wèi)生服務水平，促進了醫(yī)療資源的合理配置。1．2PPP模式傳統(tǒng)意義上的PPP，指由公共管理機構(gòu)(包括政府)和民營企業(yè)共同合作，共同完成某些具有公益性的公共設施及相關服務項目。本案例中的醫(yī)院實行的是一種首創(chuàng)的PPP模式，即由政府、被托管醫(yī)院、投資方共同委托受托方醫(yī)院經(jīng)營管理的三方共同合作的發(fā)展新模式。1．3權(quán)利配置———三權(quán)分立社會資本(投資方)的進入，由傳統(tǒng)政府管理變成主要利益相關者的三方參與，形成“三權(quán)分立”格局。所有權(quán)歸政府，投資方獲得經(jīng)營權(quán)，托管方獲得管理權(quán)，三方相互制衡。通過共同治理機制，實現(xiàn)各方特別是關鍵利益方“激勵相容”的行為模式，避免出現(xiàn)“零和博弈”，在實現(xiàn)公立醫(yī)院組織目標的同時確保利益最大化，出現(xiàn)“三國協(xié)同”格局。2醫(yī)院托管模式實例2．1托管原因受托方(以下簡稱A醫(yī)院)，是一所集醫(yī)療、教學、科研為一體的全國重點大學附屬的大型綜合性三級甲等醫(yī)院。床位1800張，有53個專業(yè)科室，7個?？茖嶒炇?。專業(yè)技術(shù)人員1323人，其中高級181名。設備總價值達3．2億元。經(jīng)過多年發(fā)展，醫(yī)院以優(yōu)質(zhì)、高效、安全、便捷為特點，具有較高知名度。被托管方(以下簡稱B醫(yī)院)位于縣城，床位60張，開設科室6個。有專業(yè)技術(shù)人員100多人。人才缺乏，硬件條件較差，服務能力和水平較低，而且醫(yī)院無法向周邊擴建。為解決縣中心周邊群眾看病難問題，整合醫(yī)療資源，2011年8月該縣人民政府決定探索新型托管辦醫(yī)模式，對B醫(yī)院進行搬遷、托管，并由托管方投資及選擇新址，進行公立醫(yī)院改革探索實踐試點。2．2托管過程2012年1月縣人民政府引入社會資本，與投資方公司(簡稱C公司)簽訂托管合同，遵循“5個不變”(名稱不變、原固有資產(chǎn)所有權(quán)不變、非營利性質(zhì)不變、政府投入機制不變、在崗職工編制身份不變)原則。8月，A醫(yī)院與縣政府簽訂幫扶合作協(xié)議，目標是5年內(nèi)建成二級甲等綜合性中醫(yī)醫(yī)院。2013年1月28日正式搬遷新址開院。2．3托管模式按照法人治理結(jié)構(gòu)實行理事會領導下的院長負責制，圍繞“讓老百姓得實惠、讓醫(yī)務人務受鼓舞”這兩個目標，實行所有權(quán)、經(jīng)營權(quán)和管理權(quán)“三權(quán)分立”。所有權(quán)歸政府;C公司投入資金，獲得經(jīng)營權(quán);A醫(yī)院派專業(yè)管理團隊，獲得管理權(quán)。在托管的基礎上，過渡為公共私營合作模式，由市政府和C公司共同委托A醫(yī)院進行全面委托管理。2．4戰(zhàn)略管理SWOT維度分析①優(yōu)勢層面。品牌知名度高;雙向轉(zhuǎn)診、培訓教育、技術(shù)支持等模式支持;領導高層對托管支持與重視;具有職業(yè)化管理團隊及高水平的專業(yè)技術(shù)隊伍;C公司投資資金充裕。②弱勢層面。托管工作經(jīng)驗不足;醫(yī)院高技術(shù)人才及學科帶頭人不多;內(nèi)部員工流失率較高;較大規(guī)模和較強技術(shù)水平的學科少;特色技術(shù)優(yōu)勢還未體現(xiàn)。③機會層面。打響區(qū)域強勢醫(yī)療品牌;幫扶托管順應公立醫(yī)院改革的總體方向;醫(yī)院托管在我國已有較多實例可供參考借鑒;三方對托管工作的強力支持;地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展加速，醫(yī)療需求增加;實行即時報銷。④威脅層面。醫(yī)院托管的配套政策不完善，如雙向轉(zhuǎn)診機制不全、醫(yī)師多點執(zhí)業(yè)手續(xù)繁雜、診療科目審批流程多;B醫(yī)院地理位置偏遠，周邊暫未充分開發(fā);地區(qū)醫(yī)療機構(gòu)擴張，競爭加劇;醫(yī)院管理體制尚不完善，設備及技術(shù)力量較薄弱。2．5具體措施2．5．1完善組織架構(gòu)，健全管理制度。托管后，A醫(yī)院規(guī)范了制度和管理流程。派1人出任院長，多名副院長分管事務，外聘多名管理骨干及臨床專家，成立理事會監(jiān)管。相繼成立120平臺、ICU重癥監(jiān)護室，建立專項質(zhì)控體系，提升管理水平和效率。將有效的運行機制、科學的管理方法、高水平的技術(shù)力量輸入，帶動醫(yī)院發(fā)展。2．5．2調(diào)整學科結(jié)構(gòu)，新建特色?？?，提高服務水平。托管以來，每周定期聘請2－3名專家到B醫(yī)院，并組建康復中心、體檢中心等優(yōu)勢特色專科，拓展醫(yī)療服務內(nèi)容。側(cè)重發(fā)展優(yōu)勢與特色?？?。定期開設專家門診，實現(xiàn)對接扶持。定期培訓，全面提高醫(yī)療隊伍的診療水平。積極開展新項目，創(chuàng)新技術(shù)。不斷改進就診流程，保持良好服務態(tài)度，較好地彌補了B醫(yī)院目前醫(yī)療技術(shù)的不足。2．5．3加強內(nèi)部管理，推進薪酬績效改革。對職能科室進行組織結(jié)構(gòu)改革。規(guī)劃與設置了7個臨床科室，5個醫(yī)技科室，9個行政職能科室，并進行績效分配制度改革，按新醫(yī)改要求調(diào)整薪酬方案。工資由崗位工資、績效工資、福利補貼、獎金等構(gòu)成。堅持服務質(zhì)量管理考核與績效掛鉤，責、權(quán)、利相結(jié)合，多勞多得。改善員工的待遇，調(diào)動員工積極性。2．5．4進行系統(tǒng)培訓，提升醫(yī)院自身“造血”能力。被派去的管理人員及專業(yè)技術(shù)人員不僅承擔托管醫(yī)院的實際工作，還對托管醫(yī)院醫(yī)護人員進行培訓。同時，托管醫(yī)院選派醫(yī)生、護士到A醫(yī)院進修培訓，提升專業(yè)技術(shù)水平。2．6托管效果2．6．1醫(yī)療業(yè)務量。托管后，B醫(yī)院年門急診量與托管前相比增長了44．95%;住院病人量增長了132．63%;手術(shù)量增長了323．72%;開放床位數(shù)增長了360．00%。醫(yī)療業(yè)務量明顯提升。2．6．2醫(yī)療效率。托管后B醫(yī)院病床使用率比上一年度增加了9．3%。醫(yī)生人均門急診量及出院人次分別增長了52．14%、501．57%。醫(yī)療效率明顯提升的原因在于，托管后醫(yī)院門急診量及出院人次增長多，同時引進更多專業(yè)技術(shù)人員，業(yè)務水平也大大提升。而托管前后平均住院日增長了32．09%，可能是由于隨著新技術(shù)新設備引入，危重病人增加，腫瘤患者逐漸增多，門急診復雜手術(shù)病例增多。2．6．3財務狀況。托管前B醫(yī)院的半年醫(yī)療收入為480萬元左右，托管后為750萬元，增長率為56．25%。但是，病人的人均門診和住院費用都有一定幅度的增長，增長率分別為18．39%和10．09%，這可能與危重病人增多有關。而且從手術(shù)比例分型看，疑難雜癥的收治率提高。另外，B醫(yī)院還開展了干細胞移植(角膜移植術(shù))手術(shù)、直腸癌根治術(shù)等診療技術(shù)，引入新設備。2．6．4社會效益。通過托管，獲得了較高的社會效益。由于提供了安全、有效、便捷、價廉的醫(yī)療服務，大大提高了就醫(yī)滿意度，患者滿意度增長21．43%，義診增長率達266．67%。3醫(yī)院托管幫扶基層醫(yī)院管理模式的思考3．1托管幫扶基層醫(yī)院模式可借鑒的意義托管實現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的上下聯(lián)動，使優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源向基層醫(yī)院延伸，有效緩解了當?shù)乜床‰y、看病貴的現(xiàn)狀，優(yōu)化了衛(wèi)生服務體系結(jié)構(gòu)。該模式符合公立醫(yī)院改革的多元化格局的要求，為公立醫(yī)院改革提供了新思路。過渡的PPP模式為公立醫(yī)院改革提供了借鑒。這種模式有利于引入社會資本，盤活醫(yī)療資源，實現(xiàn)醫(yī)院的快速發(fā)展，避免醫(yī)療機構(gòu)官僚制帶來的弊端。可以解決醫(yī)院不良債權(quán)、化解醫(yī)院生存與發(fā)展的難題，同時也是社會金融資本進入醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的一個重要手段。該模式為未來醫(yī)改方向提供了思路?？上薅ú糠滞泄?，如學科托管、藥房托管等，既不受制約，又能實現(xiàn)了資源共享與知識分享。大醫(yī)院利用自身的學科優(yōu)勢重點幫扶基層醫(yī)院發(fā)展，打造基層醫(yī)院的特色學科，帶動其發(fā)展。這樣的模式在實踐中限制條件少，更容易在全國推廣。3．2局限性該托管模式取得的效果很大程度上是由于C公司給予了充足的資金投入，