裝修業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)三篇

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20xx年即將過去，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

我是今年四月份到公司工作的，來了實(shí)習(xí)一個(gè)月才正式工作的，在沒有來裝飾部工作以前，我是沒有過相關(guān)的裝修閱歷的，僅憑對(duì)裝修工作的熱忱，而缺乏裝修設(shè)計(jì)施工閱歷和行業(yè)學(xué)問。為了快速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開頭，一邊學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)理論學(xué)問，一邊去工地現(xiàn)場(chǎng)看著施工，遇到現(xiàn)場(chǎng)施工方面的難點(diǎn)和問題，我常常請(qǐng)教李經(jīng)理和其他有閱歷的同事，一起尋求解決問題的方案，取得了良好的效果，也使我感覺到受益匪淺。

在過去的一年里，主要做了以下的事情：

1、會(huì)所裝修的后期現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)工，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)工最主要的就是現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)，由于會(huì)所的裝修面積比較大，所以有許多需要協(xié)調(diào)的，雖然是第一次監(jiān)工這么大的工地，剛開頭沒有什么頭緒，但是在李經(jīng)理的指導(dǎo)和同事的關(guān)心下，還是順當(dāng)?shù)耐瓿闪舜隧?xiàng)任務(wù)，于5月30日將會(huì)所交付使用。

2、會(huì)所的地下室裝修工作，地下室裝修是在會(huì)所都裝完以后才開頭裝修的，主要參加的還是現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)工，處理一些現(xiàn)場(chǎng)的問題，協(xié)調(diào)下施工方的工期，對(duì)施工方的不足提出要求賜予改正。

3、東海城售樓處裝修的后期監(jiān)工和收尾工作，主要是后期成品安裝和軟裝修部分和兩個(gè)樣板房的裝飾、室外的路面、洗車房的安裝，以及交付使用以后的現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)工作。

4、會(huì)所和東海城售樓處使用后的修理工作，主要對(duì)后期使用消失的一些裝修問題和人為破壞，協(xié)調(diào)施工方過來進(jìn)行修理和調(diào)換。

5、東海城小公寓4個(gè)戶型的CAD施工圖和效果圖的工作。主要對(duì)4個(gè)戶型的方案設(shè)計(jì)，方案定下來后的CAD施工圖繪畫，還有每個(gè)戶型2張效果圖。由于畢業(yè)以后很少做效果圖，所以起初做的圖很不抱負(fù)，但是通過一段時(shí)間的練習(xí)和同事的關(guān)心，后期做的效果圖還可以，雖然不是很好，但是還是比較抱負(fù)吧，以后會(huì)更加努力，爭(zhēng)取做的更好。

6、東海城小公寓大廳的效果圖和CAD施工圖，主要對(duì)小公寓大廳的方案設(shè)計(jì)和4張效果圖的制作、施工圖的繪畫。

7、新物業(yè)前期的CAD施工圖、效果圖，還有前期的隱藏工程，主要對(duì)物業(yè)辦公室的方案設(shè)計(jì)，支配工人進(jìn)場(chǎng)施工，協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)的工期，完成了前面的隱藏工程。

8、金海城高層、別墅的CAD水電圖的繪制，前期把高層全部戶型的插座、弱電、照明圖都做了出來，主要是把插座和照明都根據(jù)裝修的尺寸來做，這樣在進(jìn)去施工裝修的時(shí)候就便利了許多，后來又到文登金海城的工地現(xiàn)場(chǎng)，去了做水電圖，一邊和張工溝通著一邊做CAD施工圖，這樣在有些問題上就很便利的解決了。

總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了很多新事物、產(chǎn)生了很多新問題，也學(xué)習(xí)到了很多新學(xué)問、新閱歷，使自己在思想熟悉和工作力量上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際動(dòng)身，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素養(yǎng)和道德素養(yǎng)雙提高。

由于喜愛自己的工作，所以必需要保持精通本崗位的專業(yè)學(xué)問和業(yè)務(wù)技能，熟識(shí)有關(guān)行業(yè)規(guī)范，關(guān)注行業(yè)的進(jìn)展趨勢(shì)。時(shí)刻保持劇烈的創(chuàng)新意識(shí)。

鋼鐵紀(jì)律預(yù)示著非凡的成果，遵守規(guī)章制度，堅(jiān)守工作崗位，以極高的工作熱忱主動(dòng)全身心地投入到自己的工作當(dāng)中去，加班加點(diǎn)，毫無怨言。很好的理解自己工作和責(zé)任，履行了崗位職責(zé)，能夠高質(zhì)、高效的完成本職工作。為本部門的工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)

過去的一年的整體上是緊急的、勞碌的、充實(shí)的，也是布滿責(zé)任心的一年。展望新的工作年度，盼望能夠再接再礪，同時(shí)也需要再加強(qiáng)熬煉自身的設(shè)計(jì)水平和現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)力量，在以后的工作中與同事多溝通，多探討。多關(guān)懷了解其他部門的工作性質(zhì)，進(jìn)一步提高自己專業(yè)學(xué)問技能，樂觀汲取新的觀念與設(shè)計(jì)理念，要連續(xù)在自己的工作崗位上踏踏實(shí)實(shí)做事，老狡猾實(shí)做人，爭(zhēng)取做出更大的成果來，為公司帶來更大的效益!

在以后的工作中要保持著良好的心態(tài)，不怕苦不怕累，任勞任怨，

多付出少埋怨，做好自己的本職工作。在以往的工作當(dāng)中也存在著不足，爭(zhēng)取改正以往的缺點(diǎn)，總結(jié)閱歷吸取精華，分析失敗緣由和工作當(dāng)中的不足，為明年的工作做好戰(zhàn)前的預(yù)備!

新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)!我將不斷地總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身設(shè)計(jì)水平與現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)力量，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的進(jìn)展，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長(zhǎng)。

篇二

轉(zhuǎn)瞬間，20xx年就要揮手向我們告辭，在這段的時(shí)間里有失敗，也有勝利，圓滿的是：客戶量還不多，欣慰的是：客戶資源開頭積累，獨(dú)自處理力量得到了提高，業(yè)務(wù)學(xué)問和力量有了提高。首先得感謝公司給我們供應(yīng)了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有閱歷的上級(jí)給我們指導(dǎo)，帶著我們前進(jìn);他們的實(shí)戰(zhàn)閱歷讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎(chǔ)。在工作上，同事之間相互溝通，匯聚每個(gè)人的才智，把事情做到極至。3月1號(hào)進(jìn)入公司，從對(duì)裝修學(xué)問熟識(shí)，到開發(fā)多的客戶資源，經(jīng)受了8到9個(gè)月了。經(jīng)過努力客戶資源開頭量的積累，不知不覺中1年的時(shí)間一晃就過了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)裝修學(xué)問一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒什么突出，總結(jié)一年來的工作心得我覺得對(duì)公司和工藝肯定要很熟識(shí)。進(jìn)入一個(gè)行業(yè)，每個(gè)人都要熟識(shí)該行業(yè)產(chǎn)品的學(xué)問，熟識(shí)公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。

在市場(chǎng)開發(fā)和實(shí)際工作中，我學(xué)到了如何定位市場(chǎng)方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，懂得不同市場(chǎng)的不同需求，這樣才知道主要主攻哪些客戶群，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)當(dāng)不段的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，價(jià)格浮動(dòng)。關(guān)鍵之處是對(duì)公司的優(yōu)勢(shì)要熟識(shí)，就自然知道目標(biāo)市場(chǎng)在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。不僅是要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解，也要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了解?？隙ú荒茏^天，不知天下事。由于世界上不變的就是“變化”，所以要依據(jù)市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝。知道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)缺點(diǎn)，才能知道自己的優(yōu)勢(shì)在哪。除了自己多觀看了解以外，還需要和客戶建立好良好的關(guān)系。由于一個(gè)客戶，可能會(huì)帶來更多的客戶，假如關(guān)系不錯(cuò)，客人會(huì)主動(dòng)將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的報(bào)價(jià)信息，以及工藝特點(diǎn)主動(dòng)告知。在這個(gè)過程中，要充分利用自己的工藝優(yōu)勢(shì)，材料特點(diǎn)，分析對(duì)方報(bào)價(jià)，并強(qiáng)調(diào)我們的優(yōu)勢(shì)，更有利喜迎客戶。在就是業(yè)務(wù)技巧的提高，提到業(yè)務(wù)的提高首先想到的是如何取得客戶的需求。

許多客戶都喜愛跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談話，由于只有專業(yè)才能幫他解決問題，所以交談中可以解決許多問題，客戶也情愿把裝修交給專業(yè)的公司來負(fù)責(zé)。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是通過長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐培育出來的，而在我自己這一年里的閱歷中，我所學(xué)會(huì)的是如何去思索，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想，一切從客戶的需求動(dòng)身，在電話，或客人來訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會(huì)事半功倍，做業(yè)務(wù)，我們要學(xué)會(huì)“了解或激發(fā)需求，然后去滿意要求”。

在這一年里讓我從新的熟悉了自己，找到了自身的價(jià)值，雖然我這一年的業(yè)績(jī)不好但是我學(xué)會(huì)了如何做一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，我的基礎(chǔ)已經(jīng)打好，就讓即將到來的20xx做為我去實(shí)踐的基石，我信任在這個(gè)秀的品牌裝飾公司會(huì)成為我人生中最珍貴的人生旅歷。

篇三

在上一年的工作和生活中，獲得了一生受用的珍貴財(cái)寶“思索力”，我開頭了為一生去思索去規(guī)劃，在我看來這就是20xx年的成就。

20xx年，勝達(dá)武裝了思維，強(qiáng)化了對(duì)自己和對(duì)社會(huì)的認(rèn)知。初步確定了生涯規(guī)劃，有了明確的生命導(dǎo)向，也找到了真正想要的生活道路，看到盼望的同時(shí)也建立了自信。

在公司這段時(shí)間，在工作中不斷修練自己，我學(xué)習(xí)到思維是可控的，無論別人的還是自己的。所以，我的工作和生活都突然有了轉(zhuǎn)變。從疲乏的強(qiáng)制性的“思緒”到隨心的使用“思索”去發(fā)覺問題，解決問題。正視生活中的問題就是正視生命的提問。所以我更喜愛生活享受生命。

這幾個(gè)月，我還明確了要以“身體健康，家庭和諧，修增才智，和諧共贏”為生命導(dǎo)向。然而在來公司之前我始終都以賺錢回家給爹媽長(zhǎng)臉為人生的目標(biāo)。在人生態(tài)度上更又上升了一個(gè)格局。

我還深刻熟悉到肯定要與身邊有前途的有志之士結(jié)盟，身邊的同事伴侶就是我將來的社會(huì)資源，有前途的伴侶遠(yuǎn)比有錢的伴侶更重要。真正能成就我的正是他們。我可以不優(yōu)秀，只要我的伴侶每個(gè)人在共同成長(zhǎng)的道路上都比我更優(yōu)秀我就勝利了。把力氣和方向都集中在一起，組織成鋼筋鐵網(wǎng)無懈可擊。

這些是我在收獲到的才智。

20xx年9月21日有幸能加入裝飾，追隨嚴(yán)主管至今。是我接觸到最適合進(jìn)展的一家工作單位。這幾個(gè)月來，業(yè)績(jī)雖然并不精彩，但是這段時(shí)間我學(xué)習(xí)了解到了如何更好的與團(tuán)隊(duì)相處，合作并進(jìn)。學(xué)到了業(yè)務(wù)拓展技能，運(yùn)用各種渠道。也相應(yīng)的進(jìn)行了實(shí)踐。也對(duì)裝飾的文化，使命有了深刻的共鳴。對(duì)家裝行業(yè)有了初步的熟悉。

介入是我第一次進(jìn)行完全業(yè)務(wù)性工作，相比較銷售型業(yè)務(wù)工作更適合我。由于我的優(yōu)勢(shì)在于團(tuán)隊(duì)組建和操作中的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，還有人脈拓展以及對(duì)心態(tài)的把握帶動(dòng)。所以，我更適合生存在團(tuán)隊(duì)之中。我們的“扒皮會(huì)”已經(jīng)讓部分同事和我個(gè)人有所進(jìn)步了。

現(xiàn)在的成果遠(yuǎn)不如其他同事那么卓越。但我有信念做到更好。現(xiàn)在也有若干樓盤正在溝通中，期盼可以更深一步的溝通合作。制造更多的業(yè)績(jī)。

在業(yè)務(wù)上，電話營(yíng)銷是我的弱勢(shì)，許多客戶都是由于專業(yè)學(xué)問和語言溝通不到位而在電話里流失掉。語言是我需要加強(qiáng)的地方。在面對(duì)客戶的拒絕時(shí)我的心態(tài)會(huì)受到影響，這也是要加強(qiáng)的地方。

在團(tuán)隊(duì)中，我還要連續(xù)改正的毛病還有許多，比如常常打斷別人的談話不顧及別人的感受，過于霸氣外露簡(jiǎn)單起沖突，過度表現(xiàn)自我不