一份關(guān)于kpi和pi的教材

01四月2024一份關(guān)于kpi和pi的教材31三月2024一份關(guān)于kpi和pi的教材1高階層給你的任務(wù)你給部屬的指示及互動(dòng)任務(wù)執(zhí)掌及考核內(nèi)部調(diào)整外部變化組織使命月報(bào)績(jī)效指標(biāo)個(gè)人績(jī)效指標(biāo)週報(bào)職掌(performanceindex)(organizationfunction)個(gè)人職務(wù)半年個(gè)人考核(Jobdescription)半年考核面談高階層給你的任務(wù)你給部屬的指示及互動(dòng)任務(wù)執(zhí)掌及考核內(nèi)部調(diào)整外2績(jī)效指標(biāo)PI(performanceindex)職掌結(jié)果計(jì)算式績(jī)效指標(biāo)目的、結(jié)果計(jì)算式?jīng)Q定不同分子、分母的目的，如(ROA/ROI/ROE)(ARR)(離職率)IT化課級(jí)單位約10-15項(xiàng)(TQRDCSM)(Formula)計(jì)量化透明化公開(kāi)化績(jī)效指標(biāo)PI(performanceindex)職3S.O.P職掌多個(gè)SOP訓(xùn)練測(cè)試結(jié)果Flowchat判定方法作業(yè)方法報(bào)告方式訓(xùn)練方法互動(dòng)方法瞭解程度實(shí)地操作四步驟紙筆測(cè)驗(yàn)實(shí)地操作不好修改S.O.P職掌多個(gè)SOP訓(xùn)4方針管理與日常管理比重高階中階低階方針管理日常管理階層方針管理與日常管理比重高階中階低階方針管理日常管理階層5策略規(guī)劃與方針管理整體架構(gòu)遠(yuǎn)景藍(lán)圖規(guī)劃Visionplanning使命Mission核心價(jià)值觀Corevalue核心能力Corecompetency目標(biāo)Objectives長(zhǎng)期/中期策略Strategy長(zhǎng)期/中期年度方針形成策略目標(biāo)年度方針展開(kāi)部門(mén)別專(zhuān)案別目標(biāo)、策略、行動(dòng)計(jì)劃定期檢討趨勢(shì)分析內(nèi)外部環(huán)境分析/SWOT分析成功關(guān)鍵因素KSF總經(jīng)理年度方針去年度執(zhí)行績(jī)效去年度餘留問(wèn)題KPIBSC策略規(guī)劃與方針管理整體架構(gòu)遠(yuǎn)景藍(lán)圖規(guī)劃Visionpla6KPI與PIKPI策略目標(biāo)直接展開(kāi)有關(guān)部(處)級(jí)以上單位策略目標(biāo)展開(kāi)及必須要管的重要PI(處)課及以下單位PI日常管理有關(guān)處課及以下單位KPI?PI部(處)KPI→策略目標(biāo)展開(kāi)到每月的目標(biāo)策略行動(dòng)導(dǎo)入前→可以schedule來(lái)control策略行動(dòng)導(dǎo)入後→必須用結(jié)果來(lái)review(處)課KPI均為結(jié)果不以schedule來(lái)control作月報(bào)KPI與PIKPI策略目標(biāo)直接展開(kāi)有關(guān)部(處)級(jí)以上單7月報(bào)部級(jí)以上主管與處(課)及互動(dòng)機(jī)制結(jié)果導(dǎo)向檢討過(guò)程目標(biāo)修正是不是問(wèn)題的分界線—基準(zhǔn)實(shí)績(jī)低於標(biāo)準(zhǔn)的處理—真因是什麼?次月怎麼Recover，以後怎麼做到再發(fā)防止在達(dá)成目標(biāo)前未到實(shí)績(jī)位於基準(zhǔn)，目標(biāo)之間屬正常達(dá)成目標(biāo)期限到目標(biāo)應(yīng)屬基準(zhǔn)，目標(biāo)再修正月報(bào)部級(jí)以上主管與處(課)及互動(dòng)機(jī)制8承上啟下承上：管理上司：上司的期待、需要、想法建議：充分分析，提供自己的見(jiàn)解及做法管好自己團(tuán)隊(duì)：月報(bào)達(dá)成計(jì)劃達(dá)成公關(guān)建立人際關(guān)係和諧自我突破：目標(biāo)提高訓(xùn)練要求勇於面對(duì)挑戰(zhàn)忠誠(chéng)反應(yīng)：不隱瞞、不誇大、不作假承上啟下承上：管理上司：上司的期待、需要、想法9啟下：以身作則訓(xùn)練部屬定期訪談實(shí)際觀察要求週報(bào)臨場(chǎng)指導(dǎo)己所不欲勿施於人嚴(yán)格要求公私分明啟下：以身作則10策略展開(kāi)承接目標(biāo)展開(kāi)1.產(chǎn)量目標(biāo)2.品質(zhì)目標(biāo)3.費(fèi)用目標(biāo)4.MVA目標(biāo)5.成本目標(biāo)6.人資目標(biāo)7.庫(kù)存目標(biāo)計(jì)劃展開(kāi)1.移廠計(jì)劃2.新廠計(jì)劃3.人員招募計(jì)劃4.人員移動(dòng)計(jì)劃5.新線試產(chǎn)計(jì)劃6.人員訓(xùn)練計(jì)劃7.新產(chǎn)品計(jì)劃8.新技術(shù)導(dǎo)入計(jì)劃9.GP導(dǎo)入計(jì)劃10.VMI及HUB計(jì)劃策略展開(kāi)承接目標(biāo)展開(kāi)計(jì)劃展開(kāi)11計(jì)劃展開(kāi)計(jì)劃必須進(jìn)行事項(xiàng)必須考慮事項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)控管備援計(jì)劃行前說(shuō)明時(shí)程表查核點(diǎn)週報(bào)月報(bào)結(jié)果處理、改善計(jì)劃展開(kāi)計(jì)劃必須進(jìn)行事項(xiàng)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)控管備援計(jì)劃行時(shí)查週月結(jié)處理、12分組(17組)以下各組報(bào)告內(nèi)容1.使命2.職掌3.績(jī)效評(píng)估項(xiàng)目(PI)4.希望每月管理績(jī)效評(píng)估項(xiàng)目(KPI)5.每月報(bào)告表格6.各項(xiàng)計(jì)劃及時(shí)程及checkpoint7.部屬週報(bào)表格式分組(17組)以下各組報(bào)告內(nèi)容13任務(wù)職掌表ｘ處ｘｘ課任務(wù)：（一句完整句子）職掌：1.（要從事的一件事）2.3....任務(wù)職掌表ｘ處ｘｘ課14績(jī)效評(píng)估項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估項(xiàng)目計(jì)算式目前基準(zhǔn)預(yù)期目標(biāo)績(jī)效評(píng)估項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估項(xiàng)目計(jì)算式目前基準(zhǔn)預(yù)期目標(biāo)15KPIKPI計(jì)算式目前基準(zhǔn)策略目標(biāo)目標(biāo)達(dá)成月份KPIKPI計(jì)算式目前基準(zhǔn)策略目標(biāo)目16計(jì)劃展開(kāi)ｘｘ計(jì)劃展開(kāi)工作項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估檢討頻率責(zé)任者問(wèn)題發(fā)生應(yīng)報(bào)告主管時(shí)程1.ｘｘｘ

1.1ｘｘ1.2ｘｘ2.ｘｘｘ2.12.2計(jì)劃展開(kāi)ｘｘ計(jì)劃展開(kāi)工作項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估檢討頻率責(zé)任者問(wèn)題發(fā)生17部屬週計(jì)劃1.本週績(jī)效評(píng)估（表或條列均可）2.本週問(wèn)題點(diǎn)急待解決之事項(xiàng)3.下週計(jì)劃部屬週計(jì)劃1.本週績(jī)效評(píng)估18企劃(planning)and計(jì)劃(plan)企劃與計(jì)劃異同提出單位：各單位均可提出，但以企劃相關(guān)部門(mén)及事情屬研究階段或經(jīng)(副)理級(jí)以上主管較多使用企劃案思考邏輯：企劃：針對(duì)做好一件事情可能有什麼方案可行，經(jīng)過(guò)評(píng)估哪一種最可行；先發(fā)散再收斂較為大原則計(jì)劃：針對(duì)做好一件事，必須考慮的重要事情有哪些，逐一列出；先收斂再發(fā)散較為細(xì)小原則企劃(planning)and計(jì)劃(plan19風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：企劃：在可行性評(píng)估中列入考慮，在進(jìn)入計(jì)劃時(shí)才列入風(fēng)險(xiǎn)克服、替代方案計(jì)劃：萬(wàn)一出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)如何克服必須明白計(jì)劃目的：不論企劃案、計(jì)劃案，目的、目標(biāo)必須明確執(zhí)行細(xì)節(jié)：企劃：較重視大原則及R&R計(jì)劃：較重視細(xì)部作業(yè)、時(shí)程、R&R、checkpoint及checklist風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：企劃：在可行性評(píng)估中列入考慮，在進(jìn)入計(jì)劃時(shí)才列入20計(jì)劃提出步驟1.PDCA之大原則2.PP1：達(dá)成目的目標(biāo)P2：有哪些事一定要做P3：什麼人做什麼事，先後順序，分工合作，同步進(jìn)行，獨(dú)立作業(yè)P4：時(shí)程，各工作的寬放時(shí)間，風(fēng)險(xiǎn)高低，接手的時(shí)間P5：Escalation體系建立計(jì)劃提出步驟1.PDCA之大原則213.DD1：相關(guān)人員R&R的認(rèn)同

D2：相關(guān)人員What、When明確

D3：執(zhí)行情形之週報(bào)對(duì)象及方法4.CC1：風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估C2：克服風(fēng)險(xiǎn)之補(bǔ)強(qiáng)或補(bǔ)救措施C3：進(jìn)度週檢討5.AA1：potentialrisk提出及支援A2：補(bǔ)救措施A3：Escalation3.D22自我檢視表二月份作一份詳進(jìn)自我檢查作為日後幹部訓(xùn)練優(yōu)先順序之參考今後輔導(dǎo)做法原則每月一次至今年七月(2.3.4.5.6.7)共半年1.管理能力培育每月安排四個(gè)課程，三月開(kāi)始，原則上利用週三及週六8:30~10:302.KPIorPI每月績(jī)效報(bào)告一次(內(nèi)容為每週結(jié)果及檢討)3.計(jì)畫(huà)執(zhí)行情形每月報(bào)告一次(內(nèi)容為每週檢討及現(xiàn)況)4.可與部門(mén)主管先行開(kāi)會(huì)討論，修正後來(lái)報(bào)告5.報(bào)告後利用下場(chǎng)次實(shí)際到現(xiàn)場(chǎng)check改善導(dǎo)入作業(yè)情形6.每個(gè)月報(bào)告順序由HR抽籤決定(組別HR決定)7.可預(yù)定個(gè)別指導(dǎo)或指定輔導(dǎo)(時(shí)間排在8:30~10:30及13:30~15:30)自我檢視表二月份作一份詳進(jìn)自我檢查作為日後幹部訓(xùn)練優(yōu)先順序23管理職能自我檢視表管理職能自我檢視表瞭解自己能力的弱點(diǎn)參加訓(xùn)練讀書(shū)計(jì)劃學(xué)以致用日常工作專(zhuān)業(yè)工作交辦工作熟能生巧提升能力管理職能自我檢視表管理職能自我檢視表瞭解自己能力的弱點(diǎn)參加訓(xùn)24自我檢核表核心職能行為能力1.領(lǐng)導(dǎo)力部屬職責(zé)劃分明確，妥善規(guī)劃部門(mén)人力之培訓(xùn)與前程安排。與部屬定期進(jìn)行工作績(jī)效面談及檢討。充分授權(quán)、適時(shí)激勵(lì)部屬以激發(fā)其潛能。士氣、組織團(tuán)隊(duì)意識(shí)的形成。以身作則、有擔(dān)當(dāng)，為部屬之表率。將公司策略展開(kāi)至基層，並協(xié)助部屬對(duì)公司策略達(dá)成共識(shí)。賦予部屬清楚的工作職責(zé)與說(shuō)明。協(xié)助或提供所屬必要的職前/在職訓(xùn)練。提供並要求部屬執(zhí)行個(gè)人之年度訓(xùn)練計(jì)畫(huà)。2.策略與規(guī)劃力適時(shí)提出合適有效的改善企劃。預(yù)算的規(guī)劃與控制的能力。自我檢核表核心職能行為能力1.領(lǐng)導(dǎo)力部屬職責(zé)劃分明確，妥善規(guī)25自我檢核表核心職能行為能力3.專(zhuān)業(yè)與決策力具備專(zhuān)業(yè)技能與理論知識(shí)。持續(xù)學(xué)習(xí)及提高專(zhuān)業(yè)技能。具備問(wèn)題分析及解決的能力。在達(dá)成工作目標(biāo)的過(guò)程中，監(jiān)督行動(dòng)方案，並做必要的修正。將各種可運(yùn)用的資源作最有效、最經(jīng)濟(jì)的分配。將所有與工作相關(guān)的資訊匯集，並作限時(shí)且有效的決策。4.責(zé)任心積極擔(dān)當(dāng)，主動(dòng)承擔(dān)更多責(zé)任。樂(lè)於接受挑戰(zhàn)。5.溝通及協(xié)調(diào)能力上情下達(dá)、上意下達(dá)，做好溝通的橋樑。主動(dòng)積極、善於使用良好的溝通工具，並樂(lè)於分享相關(guān)資訊。重視下游客戶之需求。主動(dòng)與相關(guān)部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，並建立跨部門(mén)合作之良好關(guān)係。協(xié)調(diào)、統(tǒng)合各單位資源，共同為達(dá)成公司整體目標(biāo)而努力。自我檢核表核心職能行為能力3.專(zhuān)業(yè)與決策力具備專(zhuān)業(yè)技能與理論26自我檢核表核心職能行為能力6.團(tuán)隊(duì)合作沒(méi)有本位主義，共同追求團(tuán)體最大利益。彼此信任，尊重團(tuán)隊(duì)紀(jì)律。專(zhuān)業(yè)分工，相互支援。緊密的與團(tuán)隊(duì)成員合作。通過(guò)跨部門(mén)，跨功能的合作贏得顧客滿意。7.執(zhí)行力高品質(zhì)的完成工作本質(zhì)工作的能力。第一時(shí)間把對(duì)的事情作對(duì)。8.組織運(yùn)作具備日常人事管理之能力。具備人員甄選之能力。充分掌握組織運(yùn)作各種問(wèn)題並做適當(dāng)調(diào)解及解決。9.創(chuàng)新能力倡導(dǎo)新的觀念及做法。達(dá)成該部門(mén)CIP提案數(shù)。用創(chuàng)新的方法達(dá)成任務(wù)。自我檢核表核心職能行為能力6.團(tuán)隊(duì)合作沒(méi)有本位主義，共同追27自我檢核表核心職能行為能力10.抗壓(衝突管理)能運(yùn)用壓力/衝突之抒發(fā)方法。能將壓力和衝突妥善處理，使壓力變動(dòng)力、使阻力變助力。11.品德操守瞭解自我的人格特質(zhì)。廉潔，公開(kāi)公平公正，心胸開(kāi)闊，虛心，嚴(yán)以律己寬以待人。誠(chéng)信，正直12.自我管理與發(fā)展?jié)摿μ峁?建議部屬持續(xù)性的發(fā)展計(jì)劃。充分掌握專(zhuān)業(yè)及管理趨勢(shì)，並能對(duì)部門(mén)提出中長(zhǎng)期之計(jì)劃。具備多種跨領(lǐng)域能力。自我檢核表核心職能行為能力10.抗壓(衝突管理)能運(yùn)用壓力/28經(jīng)(副)理以上在輔導(dǎo)期間的角色1.不是代為操刀2.而是針對(duì)部屬提出的部分加以檢討修改3.雙面溝通，初步達(dá)成共識(shí)4.報(bào)告