客戶服務簽收單

PAGEPAGE1客戶服務簽收單甲方（服務提供方）：________乙方（客戶）：________根據《中華人民共和國合同法》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎上，就甲方為乙方提供客戶服務事宜，達成如下協(xié)議：一、服務內容1.1甲方應按照乙方的需求，提供以下客戶服務：（1）售前咨詢：甲方為乙方提供產品咨詢、方案設計等服務；（2）售中支持：甲方為乙方提供產品安裝、調試、培訓等服務；（3）售后服務：甲方為乙方提供產品維修、保養(yǎng)、升級等服務。二、服務期限2.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計算。三、服務費用3.1乙方應按照甲方提供的收費標準支付服務費用。具體收費標準如下：（1）售前咨詢：免費；（2）售中支持：免費；（3）售后服務：按照實際工作量及材料成本收費。四、甲方權利與義務4.1甲方有權要求乙方提供真實、完整、準確的需求信息，以便甲方為乙方提供更優(yōu)質的服務；4.2甲方應在約定的時間內完成服務，確保服務質量；4.3甲方應保守乙方的商業(yè)秘密，不得泄露給第三方；4.4甲方應按照約定向乙方收取服務費用。五、乙方權利與義務5.1乙方有權要求甲方按照約定提供客戶服務；5.2乙方應如實向甲方提供需求信息，確保甲方能夠為乙方提供滿意的服務；5.3乙方應按照約定支付服務費用；5.4乙方不得將甲方提供的服務用于非法用途。六、違約責任6.1雙方應嚴格履行本協(xié)議約定的各項義務，如一方違約，應承擔違約責任；6.2甲方未按照約定提供服務的，乙方有權要求甲方繼續(xù)履行或采取補救措施；6.3乙方未按照約定支付服務費用的，甲方有權要求乙方支付滯納金。七、爭議解決7.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；7.2如協(xié)商無果，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份；8.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，未盡事宜，可另行簽訂補充協(xié)議。甲方（蓋章）：________乙方（簽字）：________簽訂日期：____年__月__日2024帶目錄帶附件詳細版-客戶服務簽收單目錄一、引言二、服務內容三、服務期限四、服務費用五、甲方權利與義務六、乙方權利與義務七、違約責任八、爭議解決九、其他約定十、附件一、引言本客戶服務簽收單（以下簡稱“本簽收單”）旨在明確甲方（服務提供方）與乙方（客戶）之間的權利與義務，以確保甲方按照乙方的需求提供優(yōu)質的客戶服務。二、服務內容甲方應根據乙方的需求，提供以下客戶服務：1.售前咨詢：甲方為乙方提供產品咨詢、方案設計等服務；2.售中支持：甲方為乙方提供產品安裝、調試、培訓等服務；3.售后服務：甲方為乙方提供產品維修、保養(yǎng)、升級等服務。三、服務期限本簽收單自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計算。四、服務費用乙方應按照甲方提供的收費標準支付服務費用。具體收費標準如下：1.售前咨詢：免費；2.售中支持：免費；3.售后服務：按照實際工作量及材料成本收費。五、甲方權利與義務1.甲方有權要求乙方提供真實、完整、準確的需求信息，以便甲方為乙方提供更優(yōu)質的服務；2.甲方應在約定的時間內完成服務，確保服務質量；3.甲方應保守乙方的商業(yè)秘密，不得泄露給第三方；4.甲方應按照約定向乙方收取服務費用。六、乙方權利與義務1.乙方有權要求甲方按照約定提供客戶服務；2.乙方應如實向甲方提供需求信息，確保甲方能夠為乙方提供滿意的服務；3.乙方應按照約定支付服務費用；4.乙方不得將甲方提供的服務用于非法用途。七、違約責任1.雙方應嚴格履行本簽收單約定的各項義務，如一方違約，應承擔違約責任；2.甲方未按照約定提供服務的，乙方有權要求甲方繼續(xù)履行或采取補救措施；3.乙方未按照約定支付服務費用的，甲方有權要求乙方支付滯納金。八、爭議解決1.雙方在履行本簽收單過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；2.如協(xié)商無果，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。九、其他約定1.本簽收單一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份；2.本簽收單自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，未盡事宜，可另行簽訂補充協(xié)議。十、附件（此處可附上相關附件，如服務內容詳細說明、收費標準等）甲方（蓋章）：________乙方（簽字）：________簽訂日期：____年__月__日附件列表：1.服務內容詳細說明2.收費標準3.補充協(xié)議（如適用）違約行為羅列及違約行為的認定：1.甲方未按照約定提供服務：-認定：甲方未能按照本簽收單的約定提供客戶服務，經乙方提出后，甲方未能采取補救措施或在合理期限內完成服務。2.乙方未按照約定支付服務費用：-認定：乙方未能按照本簽收單的約定支付服務費用，經甲方催告后，乙方在合理期限內仍未支付。3.泄露商業(yè)秘密：-認定：任何一方未經對方同意，將對方的商業(yè)秘密泄露給第三方，并導致對方遭受損失。法律名詞及解釋：1.客戶服務：指甲方根據乙方的需求提供的產品咨詢、方案設計、安裝、調試、培訓、維修、保養(yǎng)、升級等服務。2.服務費用：指甲方為乙方提供客戶服務所收取的費用。3.違約責任：指一方未能履行本簽收單約定的義務，應承擔的法律責任。4.爭議解決：指甲乙雙方在履行本簽收單過程中發(fā)生爭議時，通過協(xié)商、調解、仲裁或訴訟等方式解決爭議。實際執(zhí)行過程中可能遇到的相關問題及注意事項：1.服務質量不符合約定：-解決方法：乙方應及時向甲方提出，甲方應在合理期限內采取補救措施或重新提供服務。2.服務費用支付延遲：-解決方法：甲方應及時催告乙方支付，乙方應在合理期限內支付，否則甲方有權要求乙方支付滯納金。3.商業(yè)秘密泄露：-解決方法：雙方應