《秘書基礎(chǔ)》教學(xué)大綱

《秘書基礎(chǔ)》教學(xué)大綱一、說明1、課程的性質(zhì)和內(nèi)容《秘書基礎(chǔ)》課程是中等職業(yè)教育文秘與檔案管理專業(yè)開設(shè)的一門專業(yè)基礎(chǔ)課。本課程系統(tǒng)介紹了社會(huì)對(duì)秘書工作的基本要求、有關(guān)秘書工作的基礎(chǔ)知識(shí)和基本理論，通過學(xué)習(xí)使學(xué)員達(dá)到勝任各級(jí)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位初、中級(jí)文秘工作的水平。這些基礎(chǔ)知識(shí)、基本理論，對(duì)于在領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)、企事業(yè)管理部門以及從事公共關(guān)系等其它工作的人員，也是必須了解的。同時(shí)，社會(huì)對(duì)秘書人員的要求也越來越高，這就要求秘書人員不斷提高自身的素質(zhì)，積極學(xué)習(xí)新形熱勢下的理論知識(shí)，注重實(shí)際技能的鍛煉，以適應(yīng)飛速發(fā)展的社會(huì)的需要。秘書基礎(chǔ)是一門實(shí)踐性、應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科，學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中，要把目標(biāo)定位在掌握一定的理論知識(shí)的同時(shí)具備一定的實(shí)際技能，教師為其提供理論性和實(shí)踐性的雙向指導(dǎo)。在內(nèi)容上，主要包括秘書工作的基礎(chǔ)知識(shí)、秘書人員應(yīng)具備的條件、日常事務(wù)工作、公文處理、會(huì)務(wù)工作、信息工作、調(diào)查研究和輔助決策、溝通協(xié)調(diào)和檢查督辦、信訪和值班、保密工作等。通過本書的學(xué)習(xí)，可使學(xué)生對(duì)秘書工作有一個(gè)全面的了解，為將來走上秘書工作崗位打下良好的基礎(chǔ)。2、課程的任務(wù)和要求本課程任務(wù)：培養(yǎng)學(xué)生熱愛秘書工作的思想，進(jìn)行秘書修養(yǎng)教育。教育學(xué)生了解黨和社會(huì)對(duì)新時(shí)期秘書工作的基本方針、政策以及工作要求；掌握秘書工作的基本任務(wù)與工作內(nèi)容；掌握從事秘書工作的基本理論知識(shí)與工作方法。教學(xué)基本要求：學(xué)完本課程后應(yīng)達(dá)到如下基本要求：1、熟悉黨和社會(huì)對(duì)新時(shí)期秘書工作的基本方針、政策以及工作要求；2、掌握秘書工作的基本任務(wù)與工作內(nèi)容；3、掌握從事秘書工作的基本理論知識(shí)與工作方法；4、了解秘書發(fā)展簡史以及秘書學(xué)；5、樹立熱愛秘書工作的思想，進(jìn)行秘書修養(yǎng)教育。3、教學(xué)中應(yīng)注意的問題本課程具有較強(qiáng)的實(shí)踐性、應(yīng)用性要求，因此在教學(xué)過程中，根據(jù)不同階段的教學(xué)內(nèi)容，采用多種教學(xué)方法和教學(xué)手段，遵循“基本原理夠用、實(shí)務(wù)知識(shí)講透的原則”，把教學(xué)重點(diǎn)放在既打好扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，又要做好理論聯(lián)系實(shí)際。在保證學(xué)生必備專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)的同時(shí)，加強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué)內(nèi)容；并聯(lián)系實(shí)際，注意補(bǔ)充新的知識(shí)內(nèi)容，提高學(xué)生適應(yīng)新情況的實(shí)務(wù)能力。通過理論教學(xué)、情景訓(xùn)練、案例分析等，提高教學(xué)效果；充分考慮新知識(shí)、新技術(shù)在該專業(yè)中的應(yīng)用，體現(xiàn)教材的先進(jìn)性，讓學(xué)生學(xué)以致用，更好地掌握秘書工作的基礎(chǔ)，為將來從事秘書工作打下良好的功底。二、學(xué)時(shí)分配模塊名稱總課時(shí)講授演示實(shí)驗(yàn)仿真第一章1-11-2秘書工作及其發(fā)展趨勢秘書工作我國秘書工作的發(fā)展趨勢532第二章2-12-22-32-4秘書工作的基本原則、特點(diǎn)和作用秘書工作的環(huán)境秘書工作的核心秘書工作在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的作用和特點(diǎn)秘書與領(lǐng)導(dǎo)者相處的基本原則1082第三章3-13-23-33-4信息與秘書工作信息及其在秘書工作中的作用秘書信息工作的特點(diǎn)、原則和要求信息的收集信息的處理963第四章4-14-2輔佐決策科學(xué)決策和決策程序秘書工作在決策中的地位和作用532第五章5-15-25-3檢查督辦檢查督辦及其在秘書工作的地位和作用秘書部門檢查督辦的主要工作內(nèi)容秘書工作中檢查督辦的特點(diǎn)和方法532第六章6-16-26-3溝通協(xié)調(diào)溝通協(xié)調(diào)的意義、內(nèi)容和范圍秘書溝通協(xié)調(diào)的原理及其特點(diǎn)秘書溝通協(xié)調(diào)的原則、要求和方式、方法752第七章7-17-2公文處理公文的形成公文處理的程序66第八章8-18-28-3調(diào)查研究調(diào)查研究是從事秘書工作的基本功調(diào)查研究的方式、方法調(diào)查中的分析與研究752第九章9-19-29-39-4會(huì)議工作會(huì)議概述會(huì)議籌備工作會(huì)中工作會(huì)后工作19136第十章10-110-2信訪和值班信訪工作單位值班752第十一章11-111-211-311-411-5日常事務(wù)來客接待接打電話信件處理印信管理合理安排領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)活動(dòng)1275第十二章12-112-212-3保密工作保密與保密工作秘密的范圍與保密的方法保密的紀(jì)律與責(zé)任752第十三章13-113-213-3秘書的基本素養(yǎng)、條件和職業(yè)道德秘書人員的素養(yǎng)秘書人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)與能力要求秘書人員的職業(yè)道德55三、課程內(nèi)容及要求一、秘書工作及其發(fā)展趨勢教學(xué)要求：1、了解秘書與秘書工作的含義。2、理解秘書工作的基本任務(wù)。3、了解我國秘書工作的發(fā)展趨勢。教學(xué)內(nèi)容：§1-1秘書工作一、秘書二、秘書工作§1-2我國秘書工作的發(fā)展趨勢一、參謀職能強(qiáng)化趨勢二、秘書工作管理科學(xué)化趨勢三、辦公手段現(xiàn)代化趨勢教學(xué)建議：本章的重點(diǎn)在于秘書與秘書工作的基本定義。可引導(dǎo)學(xué)生查找各類工具書和相關(guān)書籍，展開討論，以加深對(duì)其的掌握。教材對(duì)我國古代秘書發(fā)展簡史已有較多介紹，教學(xué)中不必花大力氣深入講解。對(duì)于國外秘書，可以作稍多介紹，以開闊學(xué)生視野。另外，建議請(qǐng)一位有豐富工作經(jīng)驗(yàn)的秘書來介紹秘書機(jī)構(gòu)設(shè)置原則和各級(jí)秘書機(jī)構(gòu)的設(shè)置情況。二、秘書工作的基本原則、特點(diǎn)和作用教學(xué)要求：1、理解秘書工作的環(huán)境和核心2、了解秘書工作在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的作用和特點(diǎn)3、秘書與領(lǐng)導(dǎo)者相處的基本原則教學(xué)內(nèi)容：§2-1秘書工作的環(huán)境——領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)一、領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)二、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的要素§2-2秘書工作的核心——領(lǐng)導(dǎo)意圖一、領(lǐng)導(dǎo)意圖是馬克思主義普遍原理與各項(xiàng)具體管理實(shí)踐相結(jié)合的產(chǎn)物二、領(lǐng)導(dǎo)意圖是上級(jí)指示與本組織的具體情況相結(jié)合的產(chǎn)物三、領(lǐng)導(dǎo)意圖是領(lǐng)導(dǎo)與群眾的智慧相結(jié)合的產(chǎn)物四、領(lǐng)導(dǎo)意圖是管理活動(dòng)規(guī)律與相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)律相結(jié)合的產(chǎn)物§2-3秘書工作在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的作用和特點(diǎn)一、秘書工作在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的作用二、秘書工作在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的特點(diǎn)§2-4秘書與領(lǐng)導(dǎo)者相處的基本原則一、秘書與領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系二、秘書與領(lǐng)導(dǎo)班子相處的主要原則三、秘書與具體領(lǐng)導(dǎo)人相處的原則教學(xué)建議：在教學(xué)方法上，建議采用講授法、仿真法、演示法等；在教學(xué)手段上，建議聯(lián)系學(xué)生實(shí)際來講授使學(xué)生有使命感和危機(jī)感。也可采用實(shí)際案例，運(yùn)用書本上的實(shí)例來進(jìn)行加強(qiáng)學(xué)生的理解力，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的職業(yè)觀、道行觀。三、信息與秘書工作教學(xué)要求：1、理解信息及其在秘書工作中的應(yīng)用2、理解秘書信息工作的特點(diǎn)、原則和要求3、理解信息收集的內(nèi)容、收集渠道和收集方法4、掌握信息的整理加工，了解信息的儲(chǔ)存和傳遞教學(xué)內(nèi)容：§3-1信息及其在秘書工作中的作用一、信息的概念與特征二、現(xiàn)代社會(huì)信息工作的基本特征三、信息工作在秘書活動(dòng)中的作用§3-2秘書信息工作的特點(diǎn)、原則和要求一、秘書信息工作的特點(diǎn)二、秘書信息工作的原則三、秘書信息工作的基本要求§3-3信息的收集一、信息收集的內(nèi)容二、信息收集的渠道三、信息收集的方法§3-4信息的處理一、信息的整理加工二、信息的儲(chǔ)存三、信息的傳遞教學(xué)建議：這一章對(duì)本課程的學(xué)習(xí)非常重要。教學(xué)方法建議采用講授法、練習(xí)法、討論法等；教學(xué)手段可以借助學(xué)生實(shí)際生活中的親身經(jīng)歷等進(jìn)行教學(xué)，讓學(xué)生明白秘書人員在信息工作中的事務(wù)是比較繁雜的。四、輔佐決策教學(xué)要求：1、了解科學(xué)決策及其程序2、理解秘書工作在決策中的地位和作用教學(xué)內(nèi)容：§4-1科學(xué)決策和決策程序一、決策與決策的基本特征二、科學(xué)決策及其一般程序§4-2秘書工作在決策中的地位和作用教學(xué)建議：這一章是本課程的核心之下。作為公務(wù)活動(dòng)的重要組成部分，必須讓學(xué)生明白它所承載的主要功能，就要非常透徹的進(jìn)行理論傳授并采用最原始的方法——多看多讀多練。秘書輔助決策內(nèi)容較為抽象，教學(xué)中宜多補(bǔ)充實(shí)例，以幫助學(xué)生形象化的把握秘書輔助決策工作。五、檢查督辦教學(xué)要求：1、理解檢查督辦及其在秘書工作中的地位和作用2、理解秘書部門檢查督辦的主要內(nèi)容3、掌握秘書工作中檢查督辦工作的特點(diǎn)和方法教學(xué)內(nèi)容：§5-1檢查督辦及其在秘書工作中的地位和作用一、檢查督辦的含義、范圍和對(duì)象二、秘書工作中檢查督辦的地位和作用§5-2秘書部門檢查督辦的主要工作內(nèi)容一、秘書部門檢查督辦的職能基礎(chǔ)二、秘書部門檢查督辦的主要工作內(nèi)容§5-3秘書工作中檢查督辦工作的特點(diǎn)和方法一、秘書部門檢查督辦工作的特點(diǎn)二、秘書部門檢查督辦工作的一般方法教學(xué)建議：在掌握秘書查辦工作的含義、意義、作用、特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，可以采取請(qǐng)進(jìn)來或走出去的辦法，了解檢查督辦的程序與方法。六、溝通協(xié)調(diào)教學(xué)要求：1、了解溝通協(xié)調(diào)的意義、內(nèi)容和范圍2、了解秘書溝通協(xié)調(diào)的原理及其特點(diǎn)3、掌握秘書溝通協(xié)調(diào)的原則、要求和方式、方法教學(xué)內(nèi)容：§6-1溝通協(xié)調(diào)的意義、內(nèi)容和范圍一、溝通協(xié)調(diào)的意義二、秘書溝通協(xié)調(diào)的內(nèi)容與范圍§6-2秘書溝通協(xié)調(diào)的原理及其特點(diǎn)一、秘書溝通協(xié)調(diào)的基本原理二、秘書溝通協(xié)調(diào)的特點(diǎn)§6-3秘書溝通協(xié)調(diào)的原則、要求和方式、方法一、秘書溝通協(xié)調(diào)的基本原則二、秘書溝通協(xié)調(diào)的基本要求三、秘書溝通協(xié)調(diào)的基本方式四、秘書溝通協(xié)調(diào)的常用方法教學(xué)建議：有條件的教學(xué)班可以請(qǐng)專職秘書介紹協(xié)調(diào)工作的內(nèi)容和技巧，以加深對(duì)秘書部門協(xié)調(diào)工作的了解。七、公文處理教學(xué)要求：1、了解公文的主要特點(diǎn)2、理解公文形成的具體過程及要求3、理解公文處理的程序和要求4、了解公文處理效率和公文運(yùn)轉(zhuǎn)周期教學(xué)內(nèi)容：§7-1公文的形成一、公文及其特點(diǎn)二、公文形成的具體過程及其要求§7-2公文處理的程序一、公文處理概述二、公文處理程序及其要求§7-3提高公文處理效率的方法一、影響公文處理效率的不利因素分析二、提高公文處理效率的方法教學(xué)建議：本章內(nèi)容與《文書與檔案管理基礎(chǔ)》教材有重復(fù)之處，故刪除。八、調(diào)查研究教學(xué)要求：1、 了解調(diào)查研究對(duì)秘書工作的重要性2、 理解秘書部門調(diào)查研究工作的特點(diǎn)3、 掌握秘書調(diào)查研究工作的一般程序4、了解調(diào)查研究中常見的調(diào)查方式與幾種新穎的方法5、理解調(diào)查與研究的關(guān)系6、掌握分析研究的過程與要求教學(xué)內(nèi)容：§8-1調(diào)查研究是從事秘書工作的基本功一、調(diào)查研究是秘書人員的重要職責(zé)二、秘書部門調(diào)查研究工作的特點(diǎn)三、秘書人員要練好調(diào)查研究的基本功四、秘書調(diào)查研究的一般程序§8-2調(diào)查研究的方式、方法一、調(diào)查研究中常用的調(diào)查方式二、調(diào)查研究中常見的調(diào)查方法三、幾種新穎的調(diào)查方法§8-3調(diào)查中的分析與研究一、調(diào)查與研究的關(guān)系二、分析研究的過程和要求三、分析研究的幾種方法教學(xué)建議：在明確調(diào)查研究的含義、意義、作用、范圍、原則、程序、方法的基礎(chǔ)上，指導(dǎo)學(xué)生分成若干小組進(jìn)行一次調(diào)查研究，各小組最好分別采取不同的調(diào)查方法，調(diào)查結(jié)束后每小組指定一人在班上進(jìn)行匯報(bào)，使得全班同學(xué)盡可能多的了解、掌握各種調(diào)查方法。九、會(huì)議工作教學(xué)要求：1、理解會(huì)議的概念2、了解會(huì)議的作用3、理解控制會(huì)議的必要性及控制會(huì)議的方法4、了解會(huì)議籌備工作的內(nèi)容，掌握會(huì)議籌備工作技能5、了解會(huì)議中秘書人員的組織與服務(wù)工作6、了解會(huì)議善后工作的內(nèi)容7、了解會(huì)議落實(shí)工作的方法教學(xué)內(nèi)容：§9-1會(huì)議概述一、會(huì)議概念二、會(huì)議的要素三、會(huì)議的種類四、會(huì)議的作用五、會(huì)議的控制§9-2會(huì)議籌備工作一、會(huì)議籌備工作的內(nèi)容二、會(huì)議籌備工作的基本方法三、會(huì)前準(zhǔn)備應(yīng)注意的問題§9-3會(huì)中工作會(huì)中工作的內(nèi)容§9-4會(huì)后工作教學(xué)建議：這一章是本課程的核心。作為公務(wù)活動(dòng)的重要組成部分，必須讓學(xué)生明白它所承載的主要功能，就要非常透徹的進(jìn)行理論傳授并采用最原始的方法——多看多讀多練。十、信訪和值班教學(xué)要求：1、了解信訪工作的內(nèi)涵和特點(diǎn)。2、理解信訪工作的基本要求。3、理解對(duì)來信和來訪處理的基本程序4、掌握對(duì)來信和來訪處理的要求和方法5、掌握值班的主要工作內(nèi)容、主要制度和基本要求教學(xué)內(nèi)容：§10-1信訪工作一、信訪工作的內(nèi)涵與特點(diǎn)二、信訪事項(xiàng)的處理三、處理來信的主要程序四、處理來信的主要方法五、處理來信的要求六、來訪的處理§10-2單位值班一、值班的主要工作內(nèi)容二、工作的主要制度三、值班人員素質(zhì)要求教學(xué)建議：有條件的班級(jí)可以請(qǐng)信訪部門的同志介紹工作經(jīng)驗(yàn)或到信訪部門實(shí)習(xí)。在班級(jí)舉行接待模擬實(shí)習(xí)，掌握接待工作的內(nèi)容和技巧。是實(shí)踐性很強(qiáng)常規(guī)性工作，可以采取“走出去請(qǐng)進(jìn)來”的方法，靈活教學(xué)。有條件的可以請(qǐng)一位辦公室工作人員介紹搞會(huì)務(wù)工作的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，甘與苦。本章還涉及秘書工作的指導(dǎo)思想，社會(huì)對(duì)秘書工作的新要求等政治性極強(qiáng)的問題，應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生堅(jiān)定正確的職業(yè)方向，與社會(huì)保持高度一致的進(jìn)步與發(fā)展，把握好上述方向性問題。十一、日常事務(wù)教學(xué)要求：1、掌握內(nèi)、外賓接待工作的基本要求2、理解領(lǐng)導(dǎo)接待和群眾接待工作的基本原則3、了解機(jī)關(guān)工作中接打電話的獨(dú)特優(yōu)點(diǎn)4、掌握接打電話的基本要求5、掌握信件處理的一般要求6、掌握印信管理的基本要求教學(xué)內(nèi)容：§11-1來客接待一、內(nèi)賓接待工作二、外賓接待工作三、領(lǐng)導(dǎo)接待工作四、群眾接待工作§11-2接打電話一、電話與機(jī)關(guān)工作二、打電話的基本原則三、打電話是事項(xiàng)§11-3信件處理一、處理信件的大致步驟二、處理信件的一般要求§11-4印信管理一、印章及其管理二、介紹信及其管理§11-5合理安排領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)活動(dòng)一、安排領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)活動(dòng)的一般原則二、辦公室安排領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)活動(dòng)的具體方法教學(xué)建議：機(jī)關(guān)日常事務(wù)的管理，是秘書部門的主要職能之一，它與參與政務(wù)相輔相成，是參與政務(wù)的物質(zhì)基礎(chǔ)與保證，其重要性不可低估。十二、保密工作教學(xué)要求：1、了解秘密、保密、保密工作的含義。2、了解秘密的類型、范圍和密級(jí)。3、理解保密的原則與方法4、理解保密的紀(jì)律與責(zé)任。教學(xué)內(nèi)容：§12-1保密與保密工作一、保密的含義二、保密的特點(diǎn)三、保密工作的意義§12-2秘密的范圍與保密的方法一、秘密的類型二、秘密的范圍三、秘密的等級(jí)四、保密的原則五、保密的措施和方法§12-3保密的紀(jì)律與責(zé)任一、保密的紀(jì)律二、保密的責(zé)任教學(xué)建議：本章知