企業(yè)戰(zhàn)略管理課件

企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略管理2024/4/22戰(zhàn)略是以建立持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)為目的的一系列協(xié)調(diào)的行動(dòng)戰(zhàn)略是通過(guò)定位，以建立持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)為目的的一系列基于配稱的協(xié)調(diào)的行動(dòng)戰(zhàn)略核心——什么是戰(zhàn)略：定位與配稱協(xié)調(diào)的；行動(dòng)；持久的；競(jìng)爭(zhēng)；優(yōu)勢(shì)目標(biāo)：為客戶創(chuàng)造更獨(dú)特的價(jià)值定位配稱重要理念：有所為有所不為，有所多為有所少為不是什么都比對(duì)手做得好2024/4/12戰(zhàn)略核心——什么是戰(zhàn)略：定位與配稱協(xié)調(diào)的；3明茨伯格的企業(yè)戰(zhàn)略5Ps理論——核心在定位戰(zhàn)略核心——好戰(zhàn)略的標(biāo)準(zhǔn)：5PS計(jì)劃PlanPloy計(jì)策Position定位Pattern模式Perspective觀念重要理念：戰(zhàn)略在領(lǐng)導(dǎo)者觀念、行業(yè)定位、競(jìng)爭(zhēng)策略、未來(lái)計(jì)劃和過(guò)去模式五個(gè)方面，需要做得獨(dú)特或完整。沒(méi)有計(jì)策，就不是好戰(zhàn)略3明茨伯格的企業(yè)戰(zhàn)略5Ps理論——核心在定位戰(zhàn)略核心——好戰(zhàn)2024/4/24企業(yè)戰(zhàn)略定位金字塔——夫唯不爭(zhēng)，讓天下莫與之爭(zhēng)戰(zhàn)略核心——戰(zhàn)略的本質(zhì)是創(chuàng)造不同④競(jìng)爭(zhēng)2元法則③戰(zhàn)略3法則②品牌7定律①品牌12原型⑤第一與唯一重要理念：世界上本來(lái)是有路的，走的人多了，也就沒(méi)了路，戰(zhàn)略就是走自己的路，不走尋常路企業(yè)不是滿足需求，心智時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨2024/4/14企業(yè)戰(zhàn)略定位金字塔——夫唯不爭(zhēng)，讓天下莫與2024/4/25戰(zhàn)略價(jià)值創(chuàng)造——戰(zhàn)略的層次做什么，不做什么功能戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略集團(tuán)戰(zhàn)略愿景使命目標(biāo)如何為客戶創(chuàng)造價(jià)值如何對(duì)付競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如何提高競(jìng)爭(zhēng)力如何做集團(tuán)業(yè)務(wù)單元研發(fā)、銷(xiāo)售、人事、生產(chǎn)、采購(gòu)2024/4/15戰(zhàn)略價(jià)值創(chuàng)造——戰(zhàn)略的層次做什么，不做什么2024/4/26戰(zhàn)略價(jià)值創(chuàng)造——戰(zhàn)略的邏輯是自下而上競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略還是發(fā)展戰(zhàn)略什么是競(jìng)爭(zhēng)的基本單位以企業(yè)為基本單元的戰(zhàn)略：1、并購(gòu)頻繁，規(guī)模迅速擴(kuò)張（誤區(qū)：目標(biāo)導(dǎo)向，規(guī)模是競(jìng)爭(zhēng)力）2、先有公司戰(zhàn)略，后有或沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略3、戰(zhàn)略騎墻。最后成為三無(wú)企業(yè)正確的選擇是回歸品牌化經(jīng)營(yíng)重要理念：謀定而后動(dòng)，自下而上做戰(zhàn)略；夫未戰(zhàn)而廟算勝者，得算多也先勝而后求戰(zhàn)，不要先戰(zhàn)而后求勝，否則就是先敗而后求戰(zhàn)2024/4/16戰(zhàn)略價(jià)值創(chuàng)造——戰(zhàn)略的邏輯是自下而上競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)2024/4/27戰(zhàn)略價(jià)值創(chuàng)造——戰(zhàn)略的基本類(lèi)型深刻理解基本戰(zhàn)略類(lèi)型：戰(zhàn)略類(lèi)型集合重要理念：數(shù)一數(shù)二、多元窄化、母合原則、專業(yè)化經(jīng)營(yíng)、勢(shì)與能轉(zhuǎn)換、歸核化2024/4/17戰(zhàn)略價(jià)值創(chuàng)造——戰(zhàn)略的基本類(lèi)型深刻理解基本8戰(zhàn)略價(jià)值創(chuàng)造——三種基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略波特提出的基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略三種基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略1、低成本戰(zhàn)略：戰(zhàn)略低成本和戰(zhàn)術(shù)低成本2、目標(biāo)集聚戰(zhàn)略：低成本集聚和差異化集聚3、差異化戰(zhàn)略：十二種差異化戰(zhàn)略，核心是品牌差異化產(chǎn)品差異化、品類(lèi)差異化、服務(wù)差異化等十二項(xiàng)差異化目的：實(shí)現(xiàn)在某個(gè)領(lǐng)域的主導(dǎo)權(quán)，從而在市場(chǎng)中成為顧客心智的首選重要理念：成本是必要的罪惡；無(wú)差異，毋寧死8戰(zhàn)略價(jià)值創(chuàng)造——三種基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略波特提出的基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略三種2024/4/29戰(zhàn)略價(jià)值創(chuàng)造——定位定位是差異化戰(zhàn)略的關(guān)鍵環(huán)節(jié)細(xì)分確定細(xì)分變量和細(xì)分客體勾勒細(xì)分客體的輪廓目標(biāo)3.評(píng)估每一細(xì)分客體的吸引力4.選擇目標(biāo)細(xì)分客體定位5.為每一目標(biāo)細(xì)分定位價(jià)值識(shí)別6.傳遞和宣傳定位重要理念：學(xué)會(huì)區(qū)分和靈活運(yùn)用三種定位：市場(chǎng)、產(chǎn)品和品牌定位2024/4/19戰(zhàn)略價(jià)值創(chuàng)造——定位定位是差異化戰(zhàn)略的關(guān)鍵2024/4/210戰(zhàn)略價(jià)值創(chuàng)造——定位的方法準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位——具體的定位維度和方向一是產(chǎn)品特征與利益定位二是品類(lèi)定位三是價(jià)格與價(jià)值定位四是競(jìng)爭(zhēng)定位五是品牌定位六是公司定位重要理念：定位基點(diǎn)與轉(zhuǎn)換2024/4/110戰(zhàn)略價(jià)值創(chuàng)造——定位的方法準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位112024/4/2戰(zhàn)略價(jià)值創(chuàng)造——B2B企業(yè)的定位與配稱1、戰(zhàn)略定位：產(chǎn)業(yè)鏈上的位置一縱一橫2、商業(yè)形態(tài)：加工商、制造商、提供商、運(yùn)行商3、競(jìng)爭(zhēng)地位：領(lǐng)導(dǎo)者、挑戰(zhàn)者、側(cè)擊者、游擊者4、戰(zhàn)略取舍：邁克爾·波特的價(jià)值鏈定位從創(chuàng)新到取舍重要理念：取舍原則1、在于形象與聲譽(yù)上的前后一致；2、定位對(duì)運(yùn)行活動(dòng)本身的要求；3、內(nèi)部協(xié)調(diào)管理的限制條件（優(yōu)先順序）112024/4/1戰(zhàn)略價(jià)值創(chuàng)造——B2B企業(yè)的定位與配稱12024/4/212戰(zhàn)略創(chuàng)造價(jià)值——邁克爾·波特：價(jià)值鏈定位公司業(yè)務(wù)定位——取舍價(jià)值鏈定位法第一步，具有獨(dú)特的價(jià)值取向（誰(shuí)、需求、價(jià)值）第二步，進(jìn)行特定的價(jià)值鏈選擇（對(duì)外與對(duì)內(nèi)、四大行業(yè)）第三步，有別于對(duì)手的取舍選擇（關(guān)鍵、臺(tái)積電、宜家、慢餐、西南）第四步，價(jià)值鏈的協(xié)調(diào)性（ZARA、最優(yōu)與次優(yōu)）第五步，時(shí)間上具有持續(xù)性（慢火、亞拉文眼科、波音穆拉利）第六步，傳播重要理念：組合式定位2024/4/112戰(zhàn)略創(chuàng)造價(jià)值——邁克爾·波特：價(jià)值鏈定位132024/4/2戰(zhàn)略價(jià)值創(chuàng)造——定位與配稱1、戰(zhàn)略新概念：就是形成一套獨(dú)具的運(yùn)行活動(dòng)，去創(chuàng)建一個(gè)價(jià)值獨(dú)特的定位。戰(zhàn)略就是在企業(yè)的各項(xiàng)運(yùn)行活動(dòng)之間建立配稱2、可持續(xù)的戰(zhàn)略定位需要取舍（取舍三要因），取舍在于增加、減少、

剔除、創(chuàng)造3、三類(lèi)配稱：整體系統(tǒng)大于個(gè)體部分（1）讓各運(yùn)營(yíng)活動(dòng)（部門(mén)）與總體戰(zhàn)略之間保持簡(jiǎn)單一致性（2）活動(dòng)之間相互加強(qiáng)（3）突破活動(dòng)之間的相互加強(qiáng)，達(dá)到投入最優(yōu)化定位、取舍與配稱的關(guān)聯(lián)實(shí)務(wù)重要理念：取舍原則1、在于形象與聲譽(yù)上的前后一致；2、定位對(duì)運(yùn)行活動(dòng)本身的要求；3、內(nèi)部協(xié)調(diào)管理的限制條件（優(yōu)先順序）132024/4/1戰(zhàn)略價(jià)值創(chuàng)造——定位與配稱1、戰(zhàn)略新概念定位元素：視覺(jué)錘定位元素：語(yǔ)言釘定位元素：播傳錨定位結(jié)果：超級(jí)形象設(shè)計(jì)戰(zhàn)略傳播體系：語(yǔ)言釘、視覺(jué)錘、超級(jí)形象戰(zhàn)略創(chuàng)造價(jià)值——定位的傳播定位元素：視覺(jué)錘戰(zhàn)略創(chuàng)造價(jià)值——定位的傳播2024/4/215戰(zhàn)略價(jià)值創(chuàng)造——定位的管理定位的管理與原則一旦定位就不要輕易改變戰(zhàn)略變了就要改變定位對(duì)手定位之后就不要做重復(fù)的定位定位四原則1、不要高估客戶記憶力2、少就是多3、給客戶安全感4、聚焦再聚焦管理定位：定位不足、定位狹窄定位模糊、定位寬泛定位失真、定位疑惑重要理念：定位是戰(zhàn)術(shù)，占領(lǐng)客戶心智2024/4/115戰(zhàn)略價(jià)值創(chuàng)造——定位的管理定位的管理與原2024/4/216戰(zhàn)略價(jià)值創(chuàng)造——九九職能戰(zhàn)略配稱矩陣九步流程戰(zhàn)略戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略確定戰(zhàn)略組織戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)略資源戰(zhàn)略激勵(lì)戰(zhàn)略控制九項(xiàng)職能戰(zhàn)略客戶戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略產(chǎn)品戰(zhàn)略研發(fā)戰(zhàn)略生產(chǎn)戰(zhàn)略人才戰(zhàn)略資本戰(zhàn)略品牌戰(zhàn)略績(jī)效戰(zhàn)略對(duì)配稱的規(guī)劃與實(shí)施重要理念：配稱的前提在于差異化和高效率（FIT）2024/4/116戰(zhàn)略價(jià)值創(chuàng)造——九九職能戰(zhàn)略配稱矩陣九步2024/4/217商戰(zhàn)——定位的動(dòng)態(tài)應(yīng)用定位的來(lái)源與發(fā)展：四種戰(zhàn)略形式企業(yè)必須認(rèn)清：定位先外后內(nèi)，先勝而后求戰(zhàn)進(jìn)攻戰(zhàn)：適用者，三種進(jìn)攻戰(zhàn)略側(cè)翼戰(zhàn)：適用者，成功的側(cè)翼戰(zhàn)游擊戰(zhàn)：適用者，小陣地、靈敏快捷、無(wú)處不在防御戰(zhàn)：適用者，防御三原則，在戰(zhàn)爭(zhēng)中消滅戰(zhàn)爭(zhēng)在每100家公司中，1家防御，2家進(jìn)攻，3家側(cè)翼包抄，94家游擊戰(zhàn)重要理念：孫子說(shuō)，越人之兵雖眾，亦奚益于勝哉？敵雖眾，可使無(wú)斗2024/4/117商戰(zhàn)——定位的動(dòng)態(tài)應(yīng)用定位的來(lái)源與發(fā)展：2024/4/218商戰(zhàn)——建立可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)如何獲得可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)1、企業(yè)要確定獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)定位2、根據(jù)戰(zhàn)略制定運(yùn)行活動(dòng)3、相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有明確的取舍和選擇4、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)自各項(xiàng)活動(dòng)之間的配稱5、可持續(xù)性來(lái)自整個(gè)活動(dòng)系統(tǒng)而非某個(gè)部分6、運(yùn)行效益只是必要條件，但越高越好2024/4/118商戰(zhàn)——建立可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)如何獲得可持2024/4/219商戰(zhàn)——解讀定位與配稱最根本的配稱是戰(zhàn)術(shù)核心（符合行業(yè)本質(zhì)）特勞特：無(wú)論何種戰(zhàn)略模型，戰(zhàn)略應(yīng)該自下而上發(fā)展，戰(zhàn)略應(yīng)源于實(shí)際可行的戰(zhàn)術(shù)，營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)導(dǎo)出企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)是如何進(jìn)入顧客心智，是從一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)差異的心智切入角度戰(zhàn)術(shù)的首要特征是差異化，戰(zhàn)術(shù)以傳播為導(dǎo)向戰(zhàn)略則以產(chǎn)品、服務(wù)、企業(yè)為導(dǎo)向戰(zhàn)略不是目標(biāo)，而是企業(yè)一致性的經(jīng)營(yíng)方針戰(zhàn)略的目的是配置企業(yè)資源去促成戰(zhàn)術(shù)優(yōu)勢(shì)的實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)術(shù)獨(dú)立于產(chǎn)品、服務(wù)和企業(yè)之外，甚至可能與企業(yè)所做的產(chǎn)品無(wú)關(guān)。戰(zhàn)略則屬于企業(yè)內(nèi)部范疇，包括多方位的重組重要理念：戰(zhàn)略上藐視敵人，戰(zhàn)術(shù)上重視敵人，傳播重復(fù)到臨界點(diǎn)2024/4/119商戰(zhàn)——解讀定位與配稱最根本的配稱是戰(zhàn)術(shù)2024/4/220動(dòng)態(tài)戰(zhàn)略——不確定性條件下的戰(zhàn)略選擇1、剩余不確定性：通用、AIG、奇瑞2、行業(yè)前景的描述：足夠明朗、多種可能、一定范圍、完全模糊3、建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)4、抓住機(jī)會(huì)或培養(yǎng)耐力5、創(chuàng)新商業(yè)模式6、三種戰(zhàn)略姿態(tài)：塑造者、適應(yīng)者、觀望者

重要理念：1、向自己設(shè)計(jì)的方式演變2、積極接受并順勢(shì)而為3、通過(guò)適量投資參與競(jìng)爭(zhēng)，但避免過(guò)早全力投入2024/4/120動(dòng)態(tài)戰(zhàn)略——不確定性條件下的戰(zhàn)略選擇1、2024/4/221動(dòng)態(tài)戰(zhàn)略——公司三增長(zhǎng)層面戰(zhàn)略的應(yīng)用利潤(rùn)核心業(yè)務(wù)新興業(yè)務(wù)種子業(yè)務(wù)時(shí)間重要理念2：增長(zhǎng)是戰(zhàn)略之果而非戰(zhàn)略之因1、資源和能力分散；2、多個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)出擊導(dǎo)致戰(zhàn)略騎墻；3、客戶產(chǎn)生不信任感；4、沒(méi)有能夠謀定而后動(dòng)，導(dǎo)致戰(zhàn)略失誤。重要理念1：第一，運(yùn)行效益代替戰(zhàn)略（波特）第二，增長(zhǎng)欲望的負(fù)面影響（特勞特）第三，興奮地制造悲?。ㄊゼr(shí)間2024/4/121動(dòng)態(tài)戰(zhàn)略——公司三增長(zhǎng)層面戰(zhàn)略的應(yīng)用利潤(rùn)2024/4/222戰(zhàn)略管理——流程和模塊戰(zhàn)略綜合管理閉環(huán)模型制定任務(wù)陳述實(shí)施內(nèi)部分析實(shí)施外部分析建立長(zhǎng)期目標(biāo)制定、評(píng)價(jià)和選擇戰(zhàn)略制定政策和樹(shù)立年度目標(biāo)配置資源度量和評(píng)價(jià)業(yè)績(jī)戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略評(píng)價(jià)反饋經(jīng)典的固化重要理念：戰(zhàn)略不要過(guò)度依賴信息，學(xué)會(huì)正確區(qū)分信息源2024/4/122戰(zhàn)略管理——流程和模塊戰(zhàn)略綜合管理閉環(huán)模2024/4/223戰(zhàn)略管理——戰(zhàn)略工具戰(zhàn)略分析與選擇工具的局限與真相第一階段信息輸入階段外部因素評(píng)價(jià)（EFE）矩陣波特五因素法競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析矩陣內(nèi)部因素評(píng)價(jià)（IFE）矩陣第二階段匹配階段威脅-機(jī)會(huì)-弱點(diǎn)-優(yōu)勢(shì)（TOWS）矩陣戰(zhàn)略地位與評(píng)價(jià)（SPACE）矩陣FS、IS、ES、CA波士頓咨詢集團(tuán)（BCG）矩陣內(nèi)部-外部（IE）矩陣（GE，自身與產(chǎn)業(yè)）市場(chǎng)增長(zhǎng)與競(jìng)爭(zhēng)地位大戰(zhàn)略矩陣（所有戰(zhàn)略均可列入）第三階段決策階段定量戰(zhàn)略計(jì)劃矩陣（QSPM）PESTEL分析法重要理念：工具不是找到戰(zhàn)略的有效方法，而是戰(zhàn)略思維的經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ?024/4/123戰(zhàn)略管理——戰(zhàn)略工具戰(zhàn)略分析與選擇工具的2024/4/224戰(zhàn)略管理——一把手戰(zhàn)略使命圖一把手三大戰(zhàn)略使命三大使命三三制內(nèi)容定戰(zhàn)略（三定）定方向領(lǐng)域方向、地域方向、時(shí)域方向、位域方向定目標(biāo)做大目標(biāo)、做強(qiáng)目標(biāo)、做長(zhǎng)目標(biāo)定方法科技進(jìn)步法、管理升級(jí)法、定位配稱法、資本運(yùn)營(yíng)法、產(chǎn)融結(jié)合法重執(zhí)行（三重）重組織組織結(jié)構(gòu)（三種組織）、組織目標(biāo)、組織績(jī)效（如何抓）重團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)構(gòu)建、團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)、團(tuán)隊(duì)精神（什么精神）重管理戰(zhàn)略流鏈、戰(zhàn)略流程（戰(zhàn)略、運(yùn)行、人員）、戰(zhàn)略管理要結(jié)果（三要）要做大規(guī)模與資本（產(chǎn)品、產(chǎn)業(yè)、資本、產(chǎn)融）要做強(qiáng)能力與品類(lèi)（資源、能力、品牌）要做長(zhǎng)機(jī)制與文化重要理念：雖有智慧，不如乘勢(shì)；雖有镃基，不如待時(shí)。2024/4/124戰(zhàn)略管理——一把手戰(zhàn)略使命圖一把手三大戰(zhàn)2024/4/225戰(zhàn)略管理——建立長(zhǎng)壽基因企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青必須建立的八大機(jī)制環(huán)境生態(tài)的適應(yīng)機(jī)制嚴(yán)格精密的制度機(jī)制同心同德的文化機(jī)制追求理想的愿景機(jī)制持續(xù)不斷的創(chuàng)新機(jī)制財(cái)務(wù)穩(wěn)健的預(yù)警機(jī)制自我超越的成長(zhǎng)機(jī)制內(nèi)部培育的接班機(jī)制2024/4/125戰(zhàn)略管理——建立長(zhǎng)壽基因企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青必須2024/4/226戰(zhàn)略執(zhí)行——邏輯與體系一、建立戰(zhàn)略組織（戰(zhàn)略委員會(huì)、戰(zhàn)略職能部門(mén)）二、完善戰(zhàn)略分析機(jī)制三、以戰(zhàn)略期限分期制定戰(zhàn)略（發(fā)展戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略）四、戰(zhàn)略執(zhí)行（BSC、逐步建立配稱、傳播定位和配稱、提升運(yùn)行效益）五、戰(zhàn)略控制、戰(zhàn)略評(píng)估和戰(zhàn)略檢討六、戰(zhàn)略修正和完善2024/4/126戰(zhàn)略執(zhí)行——邏輯與體系一、建立戰(zhàn)略組織（戰(zhàn)略執(zhí)行——成功企業(yè)血液里的共同基因

持續(xù)創(chuàng)新重視流程強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)永遠(yuǎn)保持創(chuàng)業(yè)激情有強(qiáng)大的IT后臺(tái)支持共贏或共輸?shù)姆峙錂C(jī)制區(qū)分收益還是成本戰(zhàn)略執(zhí)行——成功企業(yè)血液里的共同基因

持續(xù)創(chuàng)新戰(zhàn)略執(zhí)行——組織結(jié)構(gòu)梳理“七定”管理法定戰(zhàn)略明晰方向定流程工作程序定制度工作標(biāo)準(zhǔn)1定部門(mén)厘定職能定崗位理清職責(zé)定編制計(jì)算任務(wù)定人員人崗相宜支持分解234567組織結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略執(zhí)行——組織結(jié)構(gòu)梳理“七定”管理法定戰(zhàn)略定流程定制度1定戰(zhàn)略執(zhí)行——建立理想的公司治理結(jié)構(gòu)關(guān)系股東大會(huì)董事會(huì)經(jīng)營(yíng)層監(jiān)事會(huì)最高權(quán)力機(jī)構(gòu)核心決策機(jī)構(gòu)日常執(zhí)行機(jī)構(gòu)股東大會(huì)與董事會(huì)關(guān)系:委托代理關(guān)系董事會(huì)向股東大會(huì)報(bào)告工作，認(rèn)真落實(shí)股東大會(huì)的決議，向股東大會(huì)負(fù)責(zé)董事會(huì)與經(jīng)營(yíng)層關(guān)系:委托代理關(guān)系法人治理結(jié)構(gòu)權(quán)力制衡機(jī)制的核心決策、授權(quán)、監(jiān)督與執(zhí)行有限監(jiān)督機(jī)構(gòu)受發(fā)展歷史、社會(huì)文化限制，理想狀態(tài)很難存在戰(zhàn)略執(zhí)行——建立理想的公司治理結(jié)構(gòu)關(guān)系股東大會(huì)董事會(huì)經(jīng)營(yíng)層監(jiān)戰(zhàn)略執(zhí)行——構(gòu)建完整的集團(tuán)管控體系

基本要點(diǎn)內(nèi)容備注一個(gè)定位四種管理控制模式的選擇不同的業(yè)務(wù)板塊側(cè)重于不同的控制模式,適度進(jìn)行集分權(quán)管理，如分權(quán)的控制模式則需要重點(diǎn)加強(qiáng)戰(zhàn)略、計(jì)劃、預(yù)算、投資、審計(jì)和績(jī)效考核等動(dòng)態(tài)管理，減少對(duì)企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的干預(yù)而集權(quán)的控制模式則需要對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的等重要環(huán)節(jié)如研發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)等環(huán)節(jié)進(jìn)行總部集權(quán)控制，強(qiáng)化過(guò)程監(jiān)控兩個(gè)基礎(chǔ)規(guī)章制度體系流程體系規(guī)章制度體系和流程體系是集團(tuán)管控模式實(shí)現(xiàn)的載體和工具,規(guī)章制度和流程體系建設(shè)關(guān)系到管控體系能否落地可執(zhí)行四條靜態(tài)控制線人事、財(cái)務(wù)、權(quán)限、信息控制建立人事控制、財(cái)務(wù)控制、信息控制、權(quán)限控制四個(gè)方面靜態(tài)控制體系六條動(dòng)態(tài)管理線戰(zhàn)略、計(jì)劃、預(yù)算、投資、審計(jì)、績(jī)效管理以戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向，分解成年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，通過(guò)全面預(yù)算進(jìn)行資源配置，加強(qiáng)投資管理，并進(jìn)行審計(jì)監(jiān)督，最終以業(yè)績(jī)管理實(shí)現(xiàn)過(guò)程與結(jié)果控制戰(zhàn)略執(zhí)行——構(gòu)建完整的集團(tuán)管控體系基本要點(diǎn)內(nèi)容備注一個(gè)定位戰(zhàn)略執(zhí)行——建立戰(zhàn)略中心型組織，持續(xù)提高盈利力

一、理念、機(jī)制和平臺(tái)二、戰(zhàn)略中心性組織（企業(yè)CEO或者COO）三、改變對(duì)成本的看法四、建立三大中心五、進(jìn)行資源分配六、平衡計(jì)分卡七、戰(zhàn)略機(jī)制組織管理文件戰(zhàn)略執(zhí)行——建立戰(zhàn)略中心型組織，持續(xù)提高戰(zhàn)略執(zhí)行——建立戰(zhàn)略管理中心的步驟培訓(xùn)模式的好處確定戰(zhàn)略管理中心對(duì)象確定主管，不低于職能部門(mén)的職級(jí)確定主管的責(zé)、權(quán)、利建制因應(yīng)的內(nèi)部控制及稽核辦法確定間接成本分?jǐn)偡ù_定利潤(rùn)的核算方法確定利潤(rùn)與主管掛鉤的方法確定主管需要具備的能力和素質(zhì)競(jìng)品或?qū)ふ腋m任的主管人員培養(yǎng)并輔導(dǎo)中心主管內(nèi)部啟動(dòng)成本下降的專項(xiàng)行動(dòng)啟動(dòng)作業(yè)活動(dòng)管理明確主管職業(yè)發(fā)展方向戰(zhàn)略執(zhí)行——建立戰(zhàn)略管理中心的步驟培訓(xùn)模戰(zhàn)略執(zhí)行——在管理改善中執(zhí)行，提高戰(zhàn)略效率

流程優(yōu)化與固化建立戰(zhàn)略管理中心整治核算體系優(yōu)化預(yù)算體系優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)建立管理報(bào)表及績(jī)效指標(biāo)架構(gòu)圖建立考核體系－BSC戰(zhàn)略執(zhí)行——在管理改善中執(zhí)行，提高戰(zhàn)略效戰(zhàn)略執(zhí)行——平衡計(jì)分卡轉(zhuǎn)化策略為行動(dòng)

企業(yè)愿景與策略學(xué)習(xí)及成長(zhǎng)為了達(dá)到我們的目標(biāo)及愿景,我們?nèi)绾卧鰪?qiáng)我們的能力目的衡量目標(biāo)具體作為營(yíng)運(yùn)流程為了滿足我們的客戶及股東,我們應(yīng)該要有什么樣卓越的營(yíng)運(yùn)流程目的衡量目標(biāo)具體作為客戶滿意為了達(dá)到我們的愿景,我們應(yīng)該怎樣滿足我們的客戶目的衡量目標(biāo)具體作為財(cái)務(wù)表現(xiàn)為了提升股東的滿意,我們希望給股東看到什么財(cái)務(wù)績(jī)效目的衡量目標(biāo)具體作為戰(zhàn)略執(zhí)行——平衡計(jì)分卡轉(zhuǎn)化策略為行動(dòng)

企戰(zhàn)略執(zhí)行——平衡計(jì)分卡內(nèi)涵維度設(shè)計(jì)關(guān)鍵成功要素應(yīng)考慮的問(wèn)題清單財(cái)務(wù)■對(duì)公司股東來(lái)說(shuō)哪些財(cái)務(wù)目標(biāo)（因素）最重要？■哪些財(cái)務(wù)目標(biāo)（因素）最符合公司的戰(zhàn)略？客戶■我們對(duì)目標(biāo)客戶（市場(chǎng)）提供的價(jià)值定位是什么？■哪些目標(biāo)（因素）最清楚反映了我們對(duì)客戶的承諾？■如果我們成功兌現(xiàn)了這些承諾，我們?cè)诳蛻臬@取率、客戶保留率、客戶滿意度和盈利率等方面會(huì)取得什么樣的績(jī)效？流程■我們要在哪些流程上表現(xiàn)優(yōu)異才能成功實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略？■我們要在哪些流程上表現(xiàn)優(yōu)異才能實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵的財(cái)務(wù)和客戶目標(biāo)？學(xué)習(xí)/成長(zhǎng)■我們的經(jīng)理與員工要提高哪些關(guān)鍵能力才能改進(jìn)核心流程，達(dá)到客戶與財(cái)務(wù)目標(biāo)，從而成功地執(zhí)行公司的戰(zhàn)略？■我們?nèi)绾瓮ㄟ^(guò)改善業(yè)務(wù)流程和提高員工團(tuán)隊(duì)合作、解決問(wèn)題的能力和工作主動(dòng)性，從而提高員工的積極性和組織文化，進(jìn)而成功地執(zhí)行公司的戰(zhàn)略？■我們應(yīng)如何通過(guò)實(shí)施平衡計(jì)分卡來(lái)創(chuàng)造和支持組織的學(xué)習(xí)文化并加以持續(xù)用？外部衡量和內(nèi)部衡量之間的平衡外部－客戶和股東內(nèi)部－流程和員工所要求的成果和成果的執(zhí)行動(dòng)因之間的平衡成果－利潤(rùn)、市場(chǎng)占有率（滯后指標(biāo)）動(dòng)因－新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)投資、員工培訓(xùn)等（領(lǐng)先）定量衡量和定性衡量之間的平衡定量－利潤(rùn)、員工流失率定性－客戶滿意度、時(shí)效性短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)之間的平衡短期－利潤(rùn)長(zhǎng)期－客戶滿意度、員工培訓(xùn)成本和次數(shù)戰(zhàn)略執(zhí)行——平衡計(jì)分卡內(nèi)涵維設(shè)計(jì)關(guān)鍵成功要素財(cái)■對(duì)公司股東來(lái)戰(zhàn)略執(zhí)行——平衡計(jì)分卡之戰(zhàn)略地圖解讀

財(cái)務(wù)方面我們?cè)鯓釉黾迂?cái)務(wù)價(jià)值？客戶方面如何應(yīng)對(duì)我們的客戶？?jī)?nèi)部營(yíng)運(yùn)方面哪方面我們應(yīng)有不凡表現(xiàn)？員工發(fā)展方面我們?cè)鯓又С謽I(yè)務(wù)需要？11.11.21.32.42.52.12.22.33.13.23.33.43.63.54.14.24.34.4提高凈資產(chǎn)回報(bào)率提高盈利水平提高資產(chǎn)利用率控制合理的財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)提高市場(chǎng)份額提高市場(chǎng)盈利提高客戶滿意度建立良好的企業(yè)和品牌形象提高市場(chǎng)活動(dòng)有效性提高新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)水平提高供應(yīng)鏈管理水平提高對(duì)市場(chǎng)的洞察力提高客戶關(guān)系管理水平提高職能管理水平持續(xù)提高員工技能水平建立并持續(xù)改善公司流程和制度創(chuàng)建企業(yè)文化提高員工滿意度加強(qiáng)知識(shí)共享戰(zhàn)略執(zhí)行——平衡計(jì)分卡之戰(zhàn)略地圖解讀

財(cái)務(wù)方面客戶方面內(nèi)部營(yíng)戰(zhàn)略執(zhí)行——集團(tuán)層面的戰(zhàn)略母合

母公司如何創(chuàng)造價(jià)值1、業(yè)務(wù)影響的母合2、聯(lián)接影響的母合3、職能與服務(wù)影響的母合4、公司發(fā)展影響的母合戰(zhàn)略執(zhí)行——集團(tuán)層面的戰(zhàn)略母合

母公司戰(zhàn)略執(zhí)行——集團(tuán)對(duì)子業(yè)務(wù)（公司）業(yè)務(wù)影響的母合

克服”10%對(duì)100%”的悖論1、任命關(guān)鍵人員（總經(jīng)理、高層、財(cái)務(wù)）2、預(yù)算控制（區(qū)別對(duì)待、制定原則、方法體系完善15張表、策略思想、挑戰(zhàn)性會(huì)議、嚴(yán)格執(zhí)行周月季年）3、戰(zhàn)略審計(jì)（前中后三次規(guī)劃會(huì)議，標(biāo)準(zhǔn)格式75、400）4、資本投資決策（行業(yè)洞察力、核心能力，價(jià)格與成本）影響的前提戰(zhàn)略執(zhí)行——集團(tuán)對(duì)子業(yè)務(wù)（公司）業(yè)務(wù)影響戰(zhàn)略執(zhí)行——集團(tuán)對(duì)子業(yè)務(wù)（公司）聯(lián)接影響的母合

克服“開(kāi)明的自利”的悖論1、最佳實(shí)踐的推廣（東方新希望）2、集約管理（媒體采購(gòu)、技術(shù)共享、輕資產(chǎn)運(yùn)作，如品牌）3、矩陣式聯(lián)接（地區(qū)業(yè)務(wù)、國(guó)家、全球，ABB1500家地方公司）4、內(nèi)部轉(zhuǎn)移價(jià)格影響的前提：管理成本戰(zhàn)略執(zhí)行——集團(tuán)對(duì)子業(yè)務(wù)（公司）聯(lián)接影戰(zhàn)略執(zhí)行——集團(tuán)對(duì)子業(yè)務(wù)職能與服務(wù)影響的母合

克服“擊敗專家”的悖論1、最佳實(shí)踐推廣2、3M公司150家實(shí)驗(yàn)室之間的技術(shù)共享3、提供業(yè)務(wù)需要的專業(yè)技術(shù)支持和人才4、區(qū)分服務(wù)和職能戰(zhàn)略執(zhí)行——集團(tuán)對(duì)子業(yè)務(wù)職能與服務(wù)影響的母戰(zhàn)略執(zhí)行——集團(tuán)對(duì)子業(yè)務(wù)組合發(fā)展影響的母合

克服“擊敗幾率”的悖論1、兼并或分離業(yè)務(wù)以增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力（劃小單位，規(guī)模與聚焦）2、創(chuàng)建可行和成功的新業(yè)務(wù)（充分利用資源，梅林）3、低價(jià)購(gòu)買(mǎi)新業(yè)務(wù)（茅臺(tái)并購(gòu)酒業(yè)企業(yè)）4、重新組合業(yè)務(wù)以更好地適應(yīng)總部管理方式（核心區(qū)業(yè)務(wù)）戰(zhàn)略執(zhí)行——集團(tuán)對(duì)子業(yè)務(wù)組合發(fā)展影響的母2024/4/242戰(zhàn)略思想——企業(yè)戰(zhàn)略思維的八大原則第一原則集中力量第二原則找準(zhǔn)焦點(diǎn)第三原則尋求簡(jiǎn)單第四原則重強(qiáng)避弱第五原則無(wú)形資產(chǎn)導(dǎo)向第六原則目標(biāo)客戶導(dǎo)向第七原則時(shí)間原則第八原則實(shí)驗(yàn)原則2024/4/142戰(zhàn)略思想——企業(yè)戰(zhàn)略思維的八大原則第一原2024/4/243戰(zhàn)略思想——企業(yè)戰(zhàn)略思維的八大原則中國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略思維的八大原則做好一件事，比做好幾件事更容易成功企業(yè)：要集中，不要盲目多元化多元化的來(lái)歷、取舍與陷阱同時(shí)想抓兩只兔子的人最后一只也抓不到帕瓦羅蒂與美國(guó)總統(tǒng)隱藏的冠軍80/20/30原理第一原則集中力量2024/4/143戰(zhàn)略思想——企業(yè)戰(zhàn)略思維的八大原則中國(guó)企2024/4/244戰(zhàn)略思想——企業(yè)戰(zhàn)略思維的八大原則中國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略思維的八大原則第二原則找準(zhǔn)焦點(diǎn)企業(yè)找準(zhǔn)焦點(diǎn)，就是聚焦，才能把力量發(fā)揮出來(lái)放棄全面發(fā)展做正確的事，把事做對(duì)，重復(fù)做好每一件事要不斷尋找企業(yè)發(fā)展的突破點(diǎn)個(gè)人2024/4/144戰(zhàn)略思想——企業(yè)戰(zhàn)略思維的八大原則中國(guó)企2024/4/245戰(zhàn)略思想——企業(yè)戰(zhàn)略思維的八大原則中國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略思維的八大原則第三原則尋求簡(jiǎn)單

優(yōu)秀的企業(yè)都找到了簡(jiǎn)單的管理模式制度建設(shè)，遵從的循環(huán)過(guò)程科學(xué)哲學(xué)的原則：最優(yōu)秀的理論是修改最少的理論簡(jiǎn)單才容易記憶簡(jiǎn)單復(fù)雜簡(jiǎn)潔2024/4/145戰(zhàn)略思想——企業(yè)戰(zhàn)略思維的八大原則中國(guó)企2024/4/246戰(zhàn)略思想——企業(yè)戰(zhàn)略思維的八大原則中國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略思維的八大原則第四原則重強(qiáng)避弱每個(gè)人，每個(gè)企業(yè)都有弱點(diǎn)。不要過(guò)多關(guān)注自己的弱點(diǎn)，盡量發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)根據(jù)自己的優(yōu)勢(shì)選擇作戰(zhàn)的地方2024/4/146戰(zhàn)略思想——企業(yè)戰(zhàn)略思維的八大原則中國(guó)企2024/4/247戰(zhàn)略思想——企業(yè)戰(zhàn)略思維的八大原則中國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略思維的八大原則第四原則重強(qiáng)避弱——反木桶原理

上策：1、建立自己的壟斷領(lǐng)域；2、把核心問(wèn)題解決地比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手好；3、客戶持久性的、原則性的、決定性的問(wèn)題——核心問(wèn)題中策：在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)上成為領(lǐng)先者，找到持續(xù)領(lǐng)先的法寶：成本領(lǐng)先或者技術(shù)領(lǐng)先下策：在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)上成為追隨者，但沒(méi)有兩個(gè)物種依靠同一種方式生存2024/4/147戰(zhàn)略思想——企業(yè)戰(zhàn)略思維的八大原則中國(guó)企2024/4/248戰(zhàn)略思想——企業(yè)戰(zhàn)略思維的八大原則中國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略思維的八大原則第五原則無(wú)形資產(chǎn)導(dǎo)向

無(wú)形資產(chǎn)指企業(yè)的牌譽(yù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、業(yè)務(wù)模式、客戶關(guān)系、優(yōu)秀員工等無(wú)形資產(chǎn)比有形資產(chǎn)重要許多倍有形資產(chǎn)代表過(guò)去，無(wú)形資產(chǎn)決勝未來(lái)。無(wú)形有形2024/4/148戰(zhàn)略思想——企業(yè)戰(zhàn)略思維的八大原則中國(guó)企2024/4/249戰(zhàn)略思想——企業(yè)戰(zhàn)略思維的八大原則無(wú)形資產(chǎn)的特征只有一次性成本，再生產(chǎn)成本低越用越有價(jià)值不怕通貨膨脹2024/4/149戰(zhàn)略思想——企業(yè)戰(zhàn)略思維的八大原則無(wú)形資2024/4/250戰(zhàn)略思想——企業(yè)戰(zhàn)略思維的八大原則中國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略思維的八大原則第六原則目標(biāo)客戶導(dǎo)向

誰(shuí)是你的客戶

客戶越多越好客戶是上帝

并不是所有客戶都是你的客戶。目標(biāo)越少，競(jìng)爭(zhēng)力越強(qiáng)“裁減客戶”（少與多的辯證法）避開(kāi)“泛客戶主義”的陷阱2024/4/150戰(zhàn)略思想——企業(yè)戰(zhàn)略思維的八大原則中國(guó)企2024/4/251戰(zhàn)略思想——企業(yè)戰(zhàn)略思維的八大原則客戶觀

業(yè)務(wù)建立在信任和尊敬——而不是友誼的基礎(chǔ)上與客戶相互依賴長(zhǎng)期的客戶關(guān)系而非短期利益贏得一個(gè)新客戶比保留一個(gè)舊客戶難5倍幾乎每一個(gè)員工與客戶都有直接接觸

20-25%的員工定期拜訪客戶（大企業(yè)，不少于10%）

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