分式的復(fù)習(xí)下學(xué)期北師大版

人員的招聘與選拔第六章?人員的招聘與選拔第六章?16.1招聘概述6.1.1招聘的概念

招聘是現(xiàn)代組織管理過程中一項重要的工作，是人力資源管理活動的基礎(chǔ)，它直接關(guān)系到組織各級人員的質(zhì)量和各項工作的順利開展。6.1.2招聘與選拔的聯(lián)系和區(qū)別6.1.3招聘的重要性6.1.4評價招聘工作的標(biāo)準(zhǔn)（1）有效性。（2）可靠性。（3）客觀性。（4）廣博性。?6.1招聘概述6.1.1招聘的概念?2

招聘的階段招聘選拔錄用招募?招聘的階段招聘選拔錄用招募?36.2招聘與選拔的程序

人員招聘的基本程序可分為以下四階段：第一階段：分析工作，確定崗位任務(wù)與人員素質(zhì)要求。第二階段：找到職位申請者。第三階段：從職位申請者那里得到信息。第四階段：人員招聘的決策。?6.2招聘與選拔的程序人員招聘的基本程序可分為以4招聘的程序人力資源計劃工作說明書評價程序技能效率錄用作出決策發(fā)出通知招聘計劃時間崗位人數(shù)任職資格選拔初步審查面試其它測試招募了解市場發(fā)布信息接受申請?招聘的程序人力資源評價錄用招聘計劃選拔招募?5理論教師人員培訓(xùn)所屬部門1.具有至少為一年的教學(xué)經(jīng)驗2.大學(xué)畢業(yè)或相當(dāng)于大學(xué)畢業(yè)以上的教育程度3.身心健康，堅持四項基本原則4.受過教育學(xué)和心理學(xué)培訓(xùn)任職資格1.據(jù)培訓(xùn)大綱，制訂教育計劃，確定教育內(nèi)容和教育方法、手段2.選定教材或在需要的時候，編寫補(bǔ)充教材3.傳授專業(yè)知識，并承擔(dān)足夠的課時4.負(fù)責(zé)使用、管理、培訓(xùn)所用的教具、設(shè)備、設(shè)施、儀器等5.根據(jù)需要設(shè)計或制造新教具6.據(jù)培訓(xùn)方針，獨(dú)立編寫創(chuàng)新的教材7.分析教育動態(tài)，提出新的培訓(xùn)方向，供領(lǐng)導(dǎo)決策工作任務(wù)說明理論教師崗位名稱?理論教師人員培訓(xùn)所屬部門1.具有至少為一年的教學(xué)經(jīng)驗任職資格6人事專職員大專以上文化程度，有一定的企業(yè)管理經(jīng)驗，在本企業(yè)工作兩年以上，具有管理心理學(xué)及其他專業(yè)知識任職資格人事部所屬部門1.研究、分析各部門人員層次結(jié)構(gòu)、工時利用和職工心理動態(tài)，提高公司工作效益2.利用計算機(jī)技術(shù)提高人員管理水平，為各部門提供人事信息3.嚴(yán)格掌握各部門人員坐崗情況，做好調(diào)、定崗工作4.根據(jù)主管部門批準(zhǔn)的人員計劃，掌握各部門的人員需求，提供人員需求信息，為制訂人員配備計劃提供依據(jù)5.與各部門配合，共同做好新進(jìn)人員的試用及實習(xí)期考核及各類合同的簽署工作6.認(rèn)真對待職工來信、報告及采訪，及時答復(fù)處理意見7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的特殊任務(wù)工作任務(wù)說明人事專職員崗位名稱?人事專職員大專以上文化程度，任職資格人事部所屬部門1.研究、7工資專職員中專以上文化程度，在企業(yè)工作過五年以上，有企業(yè)管理經(jīng)驗，懂統(tǒng)計及計算機(jī)操作知識，掌握國家有關(guān)工資政策，了解財務(wù)基本知識。任職資格人事部所屬部門1.按國家標(biāo)準(zhǔn)，對職工的工資進(jìn)行定標(biāo)，建立檔案工資2.對職工的崗位工資的變更，按制度管理3.對職工產(chǎn)量工資、加班費(fèi)、各類津貼進(jìn)行額度管理4.對各部門專（兼）職統(tǒng)計員進(jìn)行業(yè)務(wù)技術(shù)咨詢指導(dǎo)及服務(wù)工作5.統(tǒng)計分析工資總額使用情況，按市勞動局、市外貿(mào)投資委員會要求，逐月上報勞動工資統(tǒng)計報表6.負(fù)責(zé)外借人員待遇管理及退休人員待遇分析管理7.審核各類假期審批手續(xù)和期限8.完成臨時交辦的任務(wù)工作任務(wù)說明工資專職員崗位名稱?工資專職員中專以上文化程度，在企業(yè)工作過五年以上，任職資格人8人事管理員中專以上文化程度，具有檔案管理的基本技能，有良好的保密習(xí)慣。任職資格人事部所屬部門1.使用計算機(jī)對人才信息進(jìn)行管理，做到準(zhǔn)確、及時2.負(fù)責(zé)登記保管有關(guān)招聘文件及求職信件3.負(fù)責(zé)接待求職人員的來訪，做好記錄，并介紹公司的招聘政策及一般情況4.定期向本公司介紹情況，互通信息5.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時任務(wù)工作任務(wù)說明人事管理員崗位名稱?人事管理員中專以上文化程度，任職資格人事部所屬部門1.使用計9人員挑選的決策結(jié)構(gòu)?人員挑選的決策結(jié)構(gòu)?106.3招聘與選拔的方式一般企業(yè)組織所采用的招聘方式可歸結(jié)為三大類型:

筆試

面試

實地考察?6.3招聘與選拔的方式一般企業(yè)組織所采用的招聘方式可116.3.1人員招聘與選拔中的筆試筆試是最常用的一種選拔測評方法1）命題計劃2）編審試題的一般原則與程序

（1）編審試題的一般原則（2）試題編審的程序3）客觀性試題的編制方法與技巧

（1）正誤題（2）填空題（3）選擇題（4）簡答題4）非客觀性試題編制的基本要領(lǐng)

非客觀性試題又稱為論文式試題，是傳統(tǒng)考試的一種主要題型類別。5）試卷設(shè)計

（1）篩選與排列試題（2）編制復(fù)本（3）制作標(biāo)準(zhǔn)試卷?6.3.1人員招聘與選拔中的筆試筆試是最常用的一種選拔測評方12電動器具維修工招聘筆試雙向細(xì)目表識記理解應(yīng)用分析與綜合小計電式基礎(chǔ)與電子技術(shù)10515機(jī)械原理55515電動機(jī)101020脈沖數(shù)字電路10515微波原理與器件單片機(jī)與接口電路儀器與儀表測量51015新工藝、新技術(shù)101020合計204535100?電動器具維修工招聘筆試雙向細(xì)目表識記理解應(yīng)用分析與綜合小計電136.3.2人員招聘與選拔中的面試面試是招聘者與應(yīng)聘者之間的信息交流過程，是一種人際交往的形式。1）面試中的錯誤分析

（1）內(nèi)容準(zhǔn)備不夠

（2）時間倉促

（3）忽視姿態(tài)語言

（4）缺少語言藝術(shù)

（5）說得太多

（6）輕易下判斷

（7）輕視應(yīng)征者?6.3.2人員招聘與選拔中的面試面試是招聘者與應(yīng)聘者之間的信142）面試中的環(huán)境布置面試中位置的排列形式?2）面試中的環(huán)境布置面試中位置的排列形式?15環(huán)境布置的顏色搭配當(dāng)桌子的顏色采用地毯的顏色為墻壁的顏色為帳簾的顏色為桌子附屬品及燈的顏色為灰色灰色白色灰色紅色灰色棕色淺灰色綠色黃色胡桃色或赤褐色綠色灰褐色黃色、綠色深黃色胡桃色或赤褐色灰褐色淺藍(lán)色淺藍(lán)色深黃色漂白色或亞麻色（金色）淺棕色灰褐色灰褐色橙色漂白色或亞麻色（金色）黑色灰色黃色珊瑚色?環(huán)境布置的顏色搭配當(dāng)桌子地毯的墻壁的帳簾的桌子附屬品及灰色灰16聲源和聲響的水平表聲源聲響水平（分貝）輕聲翻書聲10~18安靜的家庭花園、數(shù)葉簌簌聲20~25低聲廣播40很少有交通噪聲的街道50交談、房間內(nèi)大強(qiáng)度的廣播50~60大聲交談、電視、打字機(jī)70~75鬧鐘、狗吠80街道上的交通活動80~90尖聲的剎車、機(jī)械的旋轉(zhuǎn)95紡織車間、沖壓車間105混凝土振搗器、柴油機(jī)車、鍋爐115汽笛、飛機(jī)噴嘴150（大于此標(biāo)準(zhǔn)可致人耳聾）?聲源和聲響的水平表聲源聲響水平（分貝）輕聲翻書聲1017室外最大允許噪聲級區(qū)域種類時間總噪聲級dB住宅區(qū)白天50夜晚40混合區(qū)白天55夜晚45工業(yè)區(qū)白天60夜晚50醫(yī)院白天50夜晚40?室外最大允許噪聲級區(qū)域種類時間總噪聲級dB住宅區(qū)白天50夜晚18室內(nèi)最大允許噪聲級地點(diǎn)時間總噪聲級dB無線電廣播室電影制片廠—20醫(yī)院療養(yǎng)院白天夜晚3025住宅白天夜晚4530旅館集體宿舍白天夜晚4535精神集中的工作地點(diǎn)—45辦公室或類似地點(diǎn)—60廠房的工作地點(diǎn)噪聲不斷5小時以上90?室內(nèi)最大允許噪聲級地點(diǎn)時間總噪聲級dB無線電廣播室—20醫(yī)院193）面試技巧（1）雙向溝通（2）從個人履歷著手進(jìn)行采訪（3）注意傾聽（4）消除暈輪作用（5）以被試為中心（6）平等地對待應(yīng)聘者（7）采用“二對一”或“多對一”的形式（8）共同作出評價（9）最后一個問題?3）面試技巧（1）雙向溝通?20單向溝通與雙向溝通的實驗?單向溝通與雙向溝通的實驗?21傾聽的靶心圖?傾聽的靶心圖?22談話內(nèi)容、說話時間分配表9090應(yīng)聘者1010招聘者所用的說話時間（百分比）談話內(nèi)容的闡述（百分比）

項目

對象?談話內(nèi)容、說話時間分配表9090應(yīng)聘者1010招聘者所用的說234）面試的過程得到其對于培訓(xùn)愿望和樂于發(fā)展的觀點(diǎn)培訓(xùn)過程（包括進(jìn)修和深造）主要階段2考察一下，就社交和集體性而言，這個求職者是否與他就職的工作小組相適應(yīng)，確定其靈活性和變通性的強(qiáng)弱了解求職者個人、家庭及社會背景（如詢問其出身和對業(yè)余時間的態(tài)度）主要階段1消除緊張和恐懼歡迎、互相介紹、邀請對方談話的原因。首要問題：對求職者作些結(jié)論（如詢問求職者企業(yè)的知識，從而了解他對企業(yè)興趣的程度，并保證保秘密）接觸階段主要作用談話內(nèi)容步驟?4）面試的過程得到其對于培訓(xùn)愿望和樂于發(fā)展的觀點(diǎn)培訓(xùn)過程（包24對合同各種條例的解釋、工資高低、社會等級及發(fā)展與培訓(xùn)的可能性結(jié)束階段談話結(jié)束：總結(jié)談話結(jié)果，確定決定時間思考時間簽訂合同主要階段5讓求職者避免對未來的工作有誤解介紹企業(yè)（組織）的求職信息，部門、工作小組、工作崗位情況及回答求職者的詢問主要階段4在主動性、自我評價、主要能力、調(diào)換工作的理由方面得出結(jié)論。檢驗其書面材料職業(yè)發(fā)展和專業(yè)技能。詢問求職者經(jīng)歷過的職業(yè)、職業(yè)計劃、對其過去工作的關(guān)鍵評價，調(diào)換工作的理由主要階段3主要作用談話內(nèi)容步驟思考時間談話結(jié)束、總結(jié)談話結(jié)果、確定決定時間結(jié)束階段續(xù)表?對合同各種條例的解釋、工資高低、社會等級及發(fā)展與培訓(xùn)的可能性25（1）家庭背景（2）中小學(xué)階段（3）大學(xué)學(xué)習(xí)（4）職業(yè)經(jīng)歷（5）未來目標(biāo)（6）自我評價（7）針對個人的最后一個問題5）面試中常用的問題?（1）家庭背景5）面試中常用的問題?266.4人員招聘與選拔中的心理測驗6.4.1心理測驗

心理測驗是能夠?qū)θ说闹橇?、潛能、氣質(zhì)、性格、態(tài)度、興趣等心理素質(zhì)進(jìn)行有效測度的標(biāo)準(zhǔn)化測量工具。6.4.2心理測驗的種類能力測驗

人格測驗

成就測驗?6.4人員招聘與選拔中的心理測驗6.4.1心理測驗?27能力測驗（1）智力測驗（2）特殊能力測驗（3）創(chuàng)造力測驗（4）能力傾向成套測驗?能力測驗（1）智力測驗?28瑞文測驗試題舉例?瑞文測驗試題舉例?29人格測驗主要采用“自陳式”的測驗量表。如卡特爾十六種人格因素測驗（16PF），愛德華個人愛好測驗（EPSS），艾森克人格問卷（EPQ），明尼蘇達(dá)多相人格測驗（MMPI），以及YG性格測驗和STEIN氣質(zhì)測驗等。另一種是采用投射的方式進(jìn)行。投射測驗的方式能夠有效地防止自陳測驗方式中被試易于產(chǎn)生的掩飾、撒謊、社會稱許性等防衛(wèi)心理的影響。但投射測驗結(jié)果的客觀性卻受到了影響，同時，投射測驗的實施對主試的素質(zhì)、經(jīng)驗和技術(shù)都有很高的要求。如羅夏墨漬測驗。?人格測驗主要采用“自陳式”的測驗量表。?30成就測驗主要是針對特定領(lǐng)域為檢測應(yīng)試者對有關(guān)知識和技能的掌握程度而設(shè)計的。我國目前在這一領(lǐng)域的研究比較薄弱，公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)化的成就測驗還很少見到。成就測驗?成就測驗主要是針對特定領(lǐng)域為檢測應(yīng)試者對有關(guān)知識和技能的掌握316.4.3心理測驗的選擇與使用心理測驗是一種標(biāo)準(zhǔn)化的測量工具。它由測驗材料（文字題目、圖畫、操作工具等）、常模和測驗指導(dǎo)書等組成。心理測驗在人才選拔、評價，心理咨詢診斷，教育教學(xué)，運(yùn)動員的選拔培養(yǎng)，司法及臨床醫(yī)療上都有廣泛的用途。?6.4.3心理測驗的選擇與使用心理測驗是一種標(biāo)準(zhǔn)化的測量工具326.5人員招聘與選拔的綜合方法

——評價中心6.5.1評價中心的概念

評價中心是近年來西方企業(yè)流行的一種評選管理人員的方法。這種方法把被試置于一個模擬的工作情景中，采用多種評價技術(shù)，觀察和評價被試者在模擬工作情景下的心理和行為。6.5.2制訂評價標(biāo)準(zhǔn)

標(biāo)準(zhǔn)的制訂依不同的社會形態(tài)、企業(yè)的目標(biāo)和性質(zhì)而略有不同，因而各個評價中心測量的指標(biāo)是不同的。?6.5人員招聘與選拔的綜合方法

——評價中心6.5.1評價中33選拔標(biāo)準(zhǔn)在行動上有緊迫感，不靠上級壓力，一切以工作為中心主動性遇到艱難任務(wù)能持之以恒，不為外界干擾所影響，以最大的熱情和干勁完成任務(wù)堅韌性從已獲得的信息中作出最后結(jié)論，得出充分的、深思熟慮的判斷決策能力在各種不同任務(wù)面前，不依賴于外界，通過組織控制，有條不紊按時完成獨(dú)立工作能力有豐富的想象力和強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識，能提出工作的改進(jìn)方向創(chuàng)造性能從全局觀察問題，又能細(xì)致了解事物的微小差別，以一種積極、靈活的方式著手觀察問題和思考解決問題的方案系統(tǒng)性易接受新事物，遇到問題具有舉一反三、跳躍式的思維方式，對問題實質(zhì)有敏銳的洞察力敏捷性說明指標(biāo)?選拔標(biāo)準(zhǔn)在行動上有緊迫感，不靠上級壓力，一切以工作為中心主動34在行動上有緊迫感，不靠上級壓力，一切以工作為中心主動性遇到艱難任務(wù)能持之以恒，不為外界干擾所影響，以最大的熱情和干勁完成任務(wù)堅韌性從已獲得的信息中作出最后結(jié)論，得出充分的、深思熟慮的判斷決策能力在各種不同任務(wù)面前，不依賴于外界，通過組織控制，有條不紊按時完成獨(dú)立工作能力有豐富的想象力和強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識，能提出工作的改進(jìn)方向創(chuàng)造性能從全局觀察問題，又能細(xì)致了解事物的微小差別，以一種積極、靈活的方式著手觀察問題和思考解決問題的方案系統(tǒng)性易接受新事物，遇到問題具有舉一反三、跳躍式的思維方式，對問題實質(zhì)有敏銳的洞察力敏捷性說明指標(biāo)續(xù)表?在行動上有緊迫感，不靠上級壓力，一切以工作為中心主動性遇到艱356.5.3評價中心的主要工作內(nèi)容1）處理公文測驗2）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論3）心理測驗?6.5.3評價中心的主要工作內(nèi)容1）處理公文測驗?366.5.4評價中心工作的實施過程評價中心測驗的目的是測評被試者是否適宜擔(dān)任某項工作；預(yù)測被試者的能力、潛力與工作績效的前景；同時發(fā)現(xiàn)被試者的欠缺之處，以確定培養(yǎng)內(nèi)容與方式。測評人員一般由企業(yè)內(nèi)部的高級管理人員和外部的心理學(xué)家共同組成。評價中心工作的實施過程包括了提名、選拔、培訓(xùn)等一系列環(huán)節(jié)。?6.5.4評價中心工作的實施過程評價中心測驗的目的是測評被試376.6招聘與選拔的實施階段—錄用6.6.1錄用前評估

（1）背景調(diào)查

（2）推薦信核查

（3）身體檢查6.6.2人員錄用的決策模式

（1）單一預(yù)測決策模式（2）復(fù)合預(yù)測決策模式?6.6招聘與選拔的實施階段—錄用6.6.1錄用前評估?386.6.3招聘的評估一是，招聘結(jié)果的成效評估（1）成本效用評估。（2）招聘收益—成本比。二是，錄用員工數(shù)量與質(zhì)量評估

錄用比=錄用人數(shù)應(yīng)聘人數(shù)×100%

招聘完成比=錄用人數(shù)計劃招聘人數(shù)×100%

應(yīng)聘比=應(yīng)聘人數(shù)計劃招聘人數(shù)×100%三是，招聘方法的成效評估?6.6.3招聘的評估一是，招聘結(jié)果的成效評估?39（1）重視綜合能力。（2）重視工作經(jīng)歷。（3）重視后招聘階段。（4）無履歷招聘。6.6.4招聘的新趨勢?（1）重視綜合能力。6.6.4招聘的新趨勢?40主要概念

招聘

面試

雙向溝通心理測驗評價中心思考題1.試述人員招聘的程序。2.什么是人員招聘與選拔中的筆試？在編制客觀性試題時應(yīng)注意哪些方法與技巧？3.什么是人員招聘與選拔中的面試？在實施中應(yīng)注意哪些面試技巧？4.通過招聘與選拔，為何要進(jìn)行錄用評估？?主要概念?41

謝謝大家！?謝謝大家！?42每一次的加油，每一次的努力都是為了下一次更好的自己。4月-