無(wú)紙化會(huì)議系統(tǒng)解決方案售后服務(wù)

1.1. 公司介紹 11.2. 服務(wù)體系 2公司介紹XXXX信息科技有限公司，成立于2008年，是全球領(lǐng)先的智能音視頻系統(tǒng)設(shè)備制造商，國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)，雙軟企業(yè)，XX市科技創(chuàng)新企業(yè)。XXXX公司成立以來(lái)，始終堅(jiān)持自主創(chuàng)新，并自主研發(fā)了會(huì)議系統(tǒng)、數(shù)字音頻處理、高清視頻處理核心芯片，是全球?yàn)閿?shù)不多的擁有高端音視頻系統(tǒng)的全部核心技術(shù)與自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的企業(yè)之一，在網(wǎng)絡(luò)數(shù)字音頻處理、高清視頻處理、網(wǎng)絡(luò)融合控制系統(tǒng)、無(wú)紙化多媒體會(huì)議系統(tǒng)、全數(shù)字會(huì)議系統(tǒng)、無(wú)線(xiàn)會(huì)議系統(tǒng)、同聲傳譯系統(tǒng)、大型表決系統(tǒng)等多個(gè)領(lǐng)域居國(guó)際領(lǐng)先水平。目前，公司旗下“HQESTOR”、“L.Moinitor”品牌數(shù)字音頻處理系統(tǒng)、會(huì)議系統(tǒng)、融合控制系統(tǒng)在中國(guó)34個(gè)省市自治區(qū)廣泛使用，并進(jìn)入全球20多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，成功應(yīng)用于XX國(guó)家體育中心、XX國(guó)家體育場(chǎng)、XX人民宮、XX外交部、XX國(guó)防部、加納海岸角體育場(chǎng)、XX世界旅游組織大會(huì)、XX第三屆小島嶼國(guó)家發(fā)展會(huì)議、中西太平洋漁業(yè)委員會(huì)第11屆委員會(huì)大會(huì)、北京奧運(yùn)會(huì)、上海世博會(huì)、XX亞運(yùn)會(huì)等重大國(guó)際會(huì)議工程，L.Moinitor建筑擴(kuò)聲系統(tǒng)、HQESTOR會(huì)議系統(tǒng)已成為全球音視頻系統(tǒng)市場(chǎng)最具競(jìng)爭(zhēng)力的品牌之一。服務(wù)體系XXXX信息近年來(lái)迅速發(fā)展，在XX、北京、南京、重慶等地設(shè)有區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)機(jī)構(gòu)，公司依托分布于全國(guó)的四大區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)平臺(tái)及二級(jí)辦事處，憑借不斷增強(qiáng)的創(chuàng)新能力、突出的靈活定制能力、日趨完善的交付能力、專(zhuān)業(yè)的技術(shù)服務(wù)能力贏得全國(guó)客戶(hù)的信任與合作。對(duì)于專(zhuān)業(yè)音頻產(chǎn)品及方案來(lái)說(shuō)，服務(wù)是重要的，唯有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)方能獲得最終用戶(hù)的認(rèn)可，從而獲得良好的口碑，那么對(duì)于XXXX來(lái)說(shuō)是如何維護(hù)產(chǎn)品、品牌與服務(wù)的呢？會(huì)議系統(tǒng)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展會(huì)由單純的產(chǎn)品型向綜合化服務(wù)型轉(zhuǎn)，隨著AV在各行各業(yè)的普及率越來(lái)越高，市場(chǎng)的變化，不管是業(yè)主方，還是總承包方，都需要一個(gè)能夠提供整體解決方案的服務(wù)商。設(shè)計(jì)單位是作為一個(gè)完整的團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)的，這樣才能在總體上把握設(shè)計(jì)的方向，并能夠通過(guò)內(nèi)部有效的機(jī)制協(xié)調(diào)各專(zhuān)業(yè)之間的配合工作，實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)的優(yōu)化。同時(shí)可以將業(yè)主的要求盡快消化，通過(guò)對(duì)設(shè)計(jì)的修改盡快反映在圖紙上。1）、建立強(qiáng)大的售前方案設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，采用專(zhuān)人區(qū)域負(fù)責(zé)制；從項(xiàng)目初期立項(xiàng)時(shí)的系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)、中期系統(tǒng)功能調(diào)整、后期定案等階段全方位的協(xié)助客戶(hù)開(kāi)展工作，保證項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)的準(zhǔn)確性、響應(yīng)的及時(shí)性、效率的便捷性，有效地降低客戶(hù)的人力資源投入，做好客戶(hù)的強(qiáng)有力的后盾；2）、開(kāi)展多樣化的售中安裝調(diào)試服務(wù)手段；在加強(qiáng)傳統(tǒng)的現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，建立有序的可行性的電話(huà)指導(dǎo)和網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程協(xié)助的服務(wù)體系，有效降低客戶(hù)的項(xiàng)目實(shí)施費(fèi)用、縮短項(xiàng)目實(shí)施周期、提高項(xiàng)目服務(wù)效率和質(zhì)量；3）、堅(jiān)持嚴(yán)格的售后服務(wù)流程，提高售