廣電綜合業(yè)務(wù)運營支撐系統(tǒng)-課件

廣電綜合業(yè)務(wù)運營支撐系統(tǒng)1廣電綜合業(yè)務(wù)運營支撐系統(tǒng)1目錄成功案例系統(tǒng)總體介紹系統(tǒng)部署方案系統(tǒng)核心模型系統(tǒng)新特性XX軟件優(yōu)勢2目錄2精品資料3精品資料3你怎么稱呼老師？如果老師最后沒有總結(jié)一節(jié)課的重點的難點，你是否會認(rèn)為老師的教學(xué)方法需要改進(jìn)？你所經(jīng)歷的課堂，是講座式還是討論式？教師的教鞭“不怕太陽曬，也不怕那風(fēng)雨狂，只怕先生罵我笨，沒有學(xué)問無顏見爹娘……”“太陽當(dāng)空照，花兒對我笑，小鳥說早早早……”44客戶案例----某省廣電省網(wǎng)2008年8月上線系統(tǒng)設(shè)計目標(biāo)用戶數(shù)：2000萬支持業(yè)務(wù)種類：模擬電視業(yè)務(wù)、數(shù)字電視基本業(yè)務(wù)、數(shù)字電視交互業(yè)務(wù)、寬帶業(yè)務(wù)、語音業(yè)務(wù)、增值業(yè)務(wù)及未來的新業(yè)務(wù)注冊用戶：10個地市近570萬用戶交互用戶：35萬用戶目前國內(nèi)用戶最大的有線網(wǎng)絡(luò)公司;5客戶案例----某省廣電省網(wǎng)2008年8月上線5客戶案例----某省廣電省網(wǎng)

數(shù)據(jù)庫服務(wù)器業(yè)務(wù)展現(xiàn)報表數(shù)據(jù)庫中心認(rèn)證及LDAP接口服務(wù)器vlan1vlan4SAN網(wǎng)絡(luò)光纖連接光纖交換機局域網(wǎng)交換機四層交換機防火墻交換路由器Internetvlan6培訓(xùn)測試服務(wù)器vlan3vlan2業(yè)務(wù)邏輯服務(wù)器帳務(wù)處理/融合計費主機雙網(wǎng)卡上聯(lián)是否雙網(wǎng)卡連接視具體應(yīng)用要求而定vlan5各地區(qū)的認(rèn)證服務(wù)器通過各地的VPN進(jìn)入統(tǒng)一交換平臺支付網(wǎng)關(guān)統(tǒng)一交換平臺DCNBANKSTBPCSTB自服務(wù)報表工具服務(wù)器vlan2內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)vlan46客戶案例----某省廣電省網(wǎng)數(shù)據(jù)庫服務(wù)器業(yè)務(wù)展現(xiàn)報表數(shù)據(jù)庫2005年10月，接入對外拓展城市系統(tǒng)設(shè)計目標(biāo)用戶數(shù)：600萬注冊用戶數(shù):180萬互動用戶數(shù):38萬支持業(yè)務(wù)種類：模擬電視業(yè)務(wù)、廣播式數(shù)字電視業(yè)務(wù)、交互式數(shù)字電視業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、語音業(yè)務(wù)、增值業(yè)務(wù)等接入規(guī)模：新疆、廈門、金華等近100個城市客戶案例----**視聯(lián)

72005年10月，接入對外拓展城市客戶案例----**視聯(lián)客戶案例----**視聯(lián)交互式數(shù)字電視業(yè)務(wù)頻道：新聞天天看、娛樂全接觸、體育最前線、教育充電館、免費的電影/電視劇、家庭電影院、強檔電視劇資費：基本包：35元/月電影：1元/片～10元/片不等電視?。?.1元/集～0.8元/集不等廣播式數(shù)字電視業(yè)務(wù)直播頻道：基本包、增值包（風(fēng)云時尚、鳳凰電影、HBO、國家地理等等）資費：數(shù)字電視使用費10元/月有線電視維護(hù)費14元/月增值包：20元/月～40元/月不等8客戶案例----**視聯(lián)交互式數(shù)字電視業(yè)務(wù)頻道：新聞天天看客戶案例----某省廣電省網(wǎng)2008年9月上線系統(tǒng)設(shè)計目標(biāo)用戶數(shù)：600萬注冊用戶數(shù)：200萬互動用戶數(shù)：6萬支持業(yè)務(wù)種類：模擬電視業(yè)務(wù)、數(shù)字電視基本業(yè)務(wù)、數(shù)字電視交互業(yè)務(wù)、寬帶業(yè)務(wù)、增值業(yè)務(wù)9客戶案例----某省廣電省網(wǎng)2008年9月上線9客戶案例----**數(shù)字電視公司2004年3月投入運行注冊用戶：177萬有線模擬用戶：46萬數(shù)字電視用戶：96萬互動用戶：35萬支持業(yè)務(wù)種類：廣播式數(shù)字電視業(yè)務(wù)互動電視業(yè)務(wù)模擬電視業(yè)務(wù)寬帶業(yè)務(wù)增值業(yè)務(wù)10客戶案例----**數(shù)字電視公司2004年3月投入運行102004年6月一期項目2006年6月二期項目2007年7月三期BOSS項目開始建設(shè)，2008年6月份初驗支持業(yè)務(wù)種類：模擬電視業(yè)務(wù)、廣播式數(shù)字電視業(yè)務(wù)、交互式數(shù)字電視業(yè)務(wù)、寬帶業(yè)務(wù)、增值業(yè)務(wù)等客戶案例—某市廣電

112004年6月一期項目客戶案例—某市廣電11客戶案例—BOSS/OSS系統(tǒng)

序號客戶名稱支持的業(yè)務(wù)支持的規(guī)模1**視聯(lián)股份有限公司模擬電視業(yè)務(wù)、廣播式數(shù)字電視業(yè)務(wù)、交互電視業(yè)務(wù)、個人數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、集團(tuán)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、語音業(yè)務(wù)、增值業(yè)務(wù)支持600萬用戶2**廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)股份有限責(zé)任公司模擬電視業(yè)務(wù)、廣播式數(shù)字電視業(yè)務(wù)、交互電視業(yè)務(wù)、個人數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、集團(tuán)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、語音業(yè)務(wù)、增值業(yè)務(wù)支持2000萬用戶3**廣電網(wǎng)絡(luò)有限責(zé)任公司模擬電視業(yè)務(wù)、廣播式數(shù)字電視業(yè)務(wù)、交互電視業(yè)務(wù)、個人數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、增值業(yè)務(wù)支持600萬用戶4**數(shù)字電視有限公司模擬電視業(yè)務(wù)、廣播式數(shù)字電視業(yè)務(wù)、交互電視業(yè)務(wù)、增值業(yè)務(wù)支持300萬用戶5**廣電網(wǎng)絡(luò)責(zé)任有限公司模擬電視業(yè)務(wù)、廣播式數(shù)字電視業(yè)務(wù)、交互電視業(yè)務(wù)、個人數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、增值業(yè)務(wù)支持250萬用戶6**網(wǎng)通信息港有限公司個人數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、集團(tuán)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、增值業(yè)務(wù)支持80萬用戶7**廣電網(wǎng)絡(luò)股份有限公司模擬電視業(yè)務(wù)、廣播式數(shù)字電視業(yè)務(wù)、交互電視業(yè)務(wù)、個人數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、增值業(yè)務(wù)支持250萬用戶8**數(shù)字電視有限公司模擬電視業(yè)務(wù)、廣播式數(shù)字電視業(yè)務(wù)、交互電視業(yè)務(wù)、個人數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、增值業(yè)務(wù)支持200萬用戶12客戶案例—BOSS/OSS系統(tǒng)序號客戶名稱支持的業(yè)務(wù)支持的客戶案例—BOSS/OSS系統(tǒng)

序號客戶名稱支持的業(yè)務(wù)支持的規(guī)模9**網(wǎng)通寬帶網(wǎng)絡(luò)有限公司模擬電視業(yè)務(wù)、廣播式數(shù)字電視業(yè)務(wù)、交互電視業(yè)務(wù)、個人數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、增值業(yè)務(wù)支持120萬用戶10**廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)中心模擬電視業(yè)務(wù)、廣播式數(shù)字電視業(yè)務(wù)、交互電視業(yè)務(wù)、個人數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、增值業(yè)務(wù)支持150萬用戶11**鄞州廣播電視臺模擬電視業(yè)務(wù)、廣播式數(shù)字電視業(yè)務(wù)、交互電視業(yè)務(wù)、增值業(yè)務(wù)支持50萬用戶12**廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)中心模擬電視業(yè)務(wù)、廣播式數(shù)字電視業(yè)務(wù)、交互電視業(yè)務(wù)、個人數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、增值業(yè)務(wù)支持120萬用戶13**有線電視網(wǎng)絡(luò)股份有限公司個人數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、增值業(yè)務(wù)支持50萬用戶14**電信股份有限公司個人數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、增值業(yè)務(wù)支持50萬用戶15**廣電網(wǎng)絡(luò)有限公司個人數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、增值業(yè)務(wù)支持10萬用戶16**廣電網(wǎng)絡(luò)有限公司個人數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、增值業(yè)務(wù)支持10萬用戶17**廣電網(wǎng)絡(luò)有限公司個人數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、增值業(yè)務(wù)支持10萬用戶13客戶案例—BOSS/OSS系統(tǒng)序號客戶名稱支持的業(yè)務(wù)支持的客戶案例—其他系統(tǒng)

序號客戶名稱系統(tǒng)名稱1**網(wǎng)通信息港有限公司呼叫中心管理系統(tǒng)2**數(shù)字電視有限公司呼叫中心管理系統(tǒng)3**有線網(wǎng)絡(luò)股份有限公司增值業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)4**廣電網(wǎng)絡(luò)股份有限公司增值業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)5**電信網(wǎng)絡(luò)股份有限公司增值業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)6**天威視訊股份有限公司內(nèi)容集成平臺7**分公司3G門戶系統(tǒng)8**分公司3G門戶系統(tǒng)、內(nèi)容集成平臺9**視聯(lián)股份有限公司移動流媒體運營管理平臺10**電信流媒體運營管理平臺11**網(wǎng)通流媒體運營管理平臺14客戶案例—其他系統(tǒng)序號客戶名稱系統(tǒng)名稱1**網(wǎng)通信息港有限系統(tǒng)架構(gòu)系統(tǒng)劃分原則系統(tǒng)功能構(gòu)成

目錄公司簡介成功案例系統(tǒng)總體介紹系統(tǒng)部署方案系統(tǒng)核心模型系統(tǒng)新特性XX軟件優(yōu)勢15系統(tǒng)架構(gòu)目錄公司簡介15多級組織機構(gòu)運營——分散經(jīng)營、集中管理遵從SOA架構(gòu)模型——模塊組裝原則多層體系結(jié)構(gòu)設(shè)計良好擴展性的對外接口——全業(yè)務(wù)整合，多業(yè)務(wù)集成BOSS系統(tǒng)設(shè)計原則以客戶為中心——統(tǒng)一客戶資料、統(tǒng)一產(chǎn)品管理可管理、可運營、可維護(hù)、可擴展16多級組織機構(gòu)運營——分散經(jīng)營、集中管理遵從SOA架構(gòu)模型—系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)（層次1）17系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)（層次1）17系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)（層次2）18系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)（層次2）18系統(tǒng)對外接口19系統(tǒng)對外接口19技術(shù)架構(gòu)設(shè)計系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)基于業(yè)務(wù)流程管理和業(yè)務(wù)規(guī)則管理引擎，實現(xiàn)界面表現(xiàn)層、業(yè)務(wù)流程處理層、應(yīng)用邏輯層、數(shù)據(jù)訪問層、數(shù)據(jù)存儲層之間的分離;在企業(yè)應(yīng)用集成上，產(chǎn)品采用面向服務(wù)的組件化設(shè)計，遵循SOA體系架構(gòu),既支持基于服務(wù)的企業(yè)IT系統(tǒng)在數(shù)據(jù)、服務(wù)、流程等各個層面有效協(xié)同,也支持對外部系統(tǒng)各種傳統(tǒng)的接口方式進(jìn)行集成;注重服務(wù)的構(gòu)造和重用,流程與服務(wù)的分離,系統(tǒng)間接口的統(tǒng)一和規(guī)范;20技術(shù)架構(gòu)設(shè)計系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)基于業(yè)務(wù)流程管理和業(yè)務(wù)規(guī)則管理引擎，系統(tǒng)層調(diào)用圖21系統(tǒng)層調(diào)用圖21應(yīng)用系統(tǒng)均衡每個EJB組件都是分布式對象，可以擴展，也可以適配在不同應(yīng)用中使用;EJB提供了對象之間的通信手段,將業(yè)務(wù)組件通過EJB進(jìn)行封裝，提供統(tǒng)一的接口，供業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)用;系統(tǒng)的業(yè)務(wù)組件可部署不同的機器上,通過J2EE服務(wù)器的集群可以將業(yè)務(wù)部署在多臺機器上，提供大并發(fā)量的訪問支持,通過負(fù)載均衡，達(dá)到營業(yè)不間隔運營，當(dāng)一個業(yè)務(wù)邏輯出問題，通過均衡技術(shù)，自動把請求分發(fā)到其它正常服務(wù)器上;22應(yīng)用系統(tǒng)均衡每個EJB組件都是分布式對象，可以擴展，也可以適網(wǎng)絡(luò)拓樸性能保障

目錄公司簡介成功案例系統(tǒng)總體介紹系統(tǒng)部署方案系統(tǒng)核心模型綜合業(yè)務(wù)計費系統(tǒng)新特性XX軟件優(yōu)勢23網(wǎng)絡(luò)拓樸目錄公司簡介23系統(tǒng)部署方案——網(wǎng)絡(luò)拓樸24系統(tǒng)部署方案——網(wǎng)絡(luò)拓樸24選用高可靠的具有集群功能的中間件，確保軟件的穩(wěn)定不間斷運行，提高了軟件的高容錯能力及擴展能力；采用了EJB組件技術(shù)，對業(yè)務(wù)組件進(jìn)行封裝，達(dá)到分布式高效事務(wù)處理的效果；采用內(nèi)存數(shù)據(jù)庫技術(shù)，提高計費處理能力，達(dá)到準(zhǔn)實時計費的目的；采用緩存機制，降低磁盤讀寫次數(shù)，提高系統(tǒng)運算能力；采用規(guī)則引擎技術(shù)，靈活定義各種業(yè)務(wù)規(guī)則，適應(yīng)業(yè)務(wù)的快速變化需求及性能需求；系統(tǒng)性能保障

千萬級用戶量25選用高可靠的具有集群功能的中間件，確保軟件的穩(wěn)定不間斷運行，目錄營業(yè)帳管模型統(tǒng)一產(chǎn)品模型系統(tǒng)管理模型計費帳處/網(wǎng)元認(rèn)證模型公司簡介成功案例系統(tǒng)總體介紹系統(tǒng)部署方案系統(tǒng)核心模型系統(tǒng)新特性XX軟件優(yōu)勢26目錄營業(yè)帳管模型公司簡介26目錄營業(yè)帳管模型公司簡介成功案例系統(tǒng)總體介紹系統(tǒng)部署方案系統(tǒng)核心模型系統(tǒng)新特性XX軟件優(yōu)勢27目錄公司簡介27營業(yè)帳管模型—統(tǒng)一客戶管理數(shù)字電視業(yè)務(wù)寬帶業(yè)務(wù)增值業(yè)務(wù)數(shù)字電視業(yè)務(wù)寬帶業(yè)務(wù)增值業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)分散導(dǎo)致客戶分散無法統(tǒng)一管理客戶無法精確體現(xiàn)客戶價值集中式的為客戶提供業(yè)務(wù)全業(yè)務(wù)方位發(fā)掘客戶價值可以更有效的客戶關(guān)懷28營業(yè)帳管模型—統(tǒng)一客戶管理數(shù)字電視業(yè)務(wù)寬帶業(yè)務(wù)增值業(yè)務(wù)數(shù)字電營業(yè)帳管部分—三戶模型概念客戶 是指一個使用廣電運營商提供的產(chǎn)品和服務(wù)的個人、企業(yè)或者其他團(tuán)體以及大客戶。用戶 是指廣電的客戶訂購營銷計劃后的一個服務(wù)對象。包括資源占用、用戶價值、訂購信息。帳戶 帳戶是客戶使用服務(wù)的付費實體。一個客戶可擁有多個帳戶；一個帳戶為一個或者多個用戶付費。29營業(yè)帳管部分—三戶模型概念客戶29營業(yè)帳管部分—三戶模型客戶用戶帳戶若干個用戶歸屬于一個客戶一個客戶可擁有多個帳戶個人客戶大客戶商業(yè)客戶用戶價值資源占用訂購信息現(xiàn)金賬本預(yù)存款賬本……賬本一個帳戶可擁有多個帳本30營業(yè)帳管部分—三戶模型客戶用戶帳戶若干個用戶歸屬于一個客戶一營業(yè)帳管部分—業(yè)務(wù)受理與工單開通業(yè)務(wù)受理 為客戶辦理業(yè)務(wù)申請、變更、取消各種服務(wù)以及客戶信息修改的過程。工單 工單分為服務(wù)開通工單和施工工單，服務(wù)開通工單不需要人為干預(yù)而自動派發(fā)指令，施工工單需要到現(xiàn)場安裝施工。開通 服務(wù)開通子系統(tǒng)負(fù)責(zé)BOSS系統(tǒng)與網(wǎng)元設(shè)備（CA、統(tǒng)一業(yè)務(wù)認(rèn)證）之間的業(yè)務(wù)開通。31營業(yè)帳管部分—業(yè)務(wù)受理與工單開通業(yè)務(wù)受理31新裝銷戶套餐變更暫?？蛻粜彰兏茩C……查詢并定位客戶顯示業(yè)務(wù)受理單算費繳費發(fā)票打印一次性業(yè)務(wù)費用非立即費資源費預(yù)存費……一單清、一臺清支持全業(yè)務(wù)的受理,支持多渠道的受理,實現(xiàn)一單清,一臺清的統(tǒng)一業(yè)務(wù)受理

營業(yè)帳管模型—統(tǒng)一受理流程32新裝銷戶套餐變更暫?？蛻粜彰兏茩C……查詢并定位客戶顯示業(yè)網(wǎng)元通訊層帳務(wù)管理工作流管理新建用戶選擇品牌與套餐新建賬戶新建客戶算費選擇訂購繳費領(lǐng)料產(chǎn)生工單服務(wù)開通……打印受理單打印發(fā)票受理數(shù)據(jù)產(chǎn)生如果沒有費用產(chǎn)生，則略過這一步如果所選產(chǎn)品不需要領(lǐng)取資源，則略過這一步如果所選產(chǎn)品的服務(wù)沒有工單請求，則忽略這一步營業(yè)帳管部分—業(yè)務(wù)受理（新裝）33網(wǎng)元通訊層帳務(wù)管理工作流管理新建用戶選擇品牌與套餐新建賬戶新網(wǎng)元通訊層帳務(wù)管理工作流管理訂購信息狀態(tài)變更查詢定位用戶算費繳費領(lǐng)料產(chǎn)生工單服務(wù)開通……打印受理單打印發(fā)票受理數(shù)據(jù)產(chǎn)生如果沒有費用產(chǎn)生，則略過這一步如果所選產(chǎn)品不需要領(lǐng)取資源，則略過這一步如果所選產(chǎn)品的服務(wù)沒有工單請求，則忽略這一步套餐變更、暫停、移機過戶、暫?；謴?fù)、銷戶營業(yè)帳管部分—業(yè)務(wù)受理（變更）34網(wǎng)元通訊層帳務(wù)管理工作流管理訂購信息狀態(tài)變更查詢定位用戶算費營業(yè)帳管模型—變更規(guī)則判斷根據(jù)用戶的狀態(tài)、帳戶欠費情況、定購套餐的限制來判斷是否可以做變更。銷戶停機套餐變更移機欠費用戶不能銷戶停機用戶不能作移機定購了某具有特定促銷的用戶在規(guī)定時間之內(nèi)不能做套餐變更欠費用戶不能停機規(guī)則判斷35營業(yè)帳管模型—變更規(guī)則判斷根據(jù)用戶的狀態(tài)、帳戶欠費情況、定購營業(yè)帳管部分—帳務(wù)?？顚Ｓ命c播帳本帳戶現(xiàn)金帳本帳單明細(xì)點播費60套基本收視服務(wù)費HBO頻道……只能對指定的專項消費進(jìn)行銷賬36營業(yè)帳管部分—帳務(wù)?？顚Ｓ命c播帳本帳戶現(xiàn)金帳本帳單明細(xì)點播費營業(yè)帳管模型—信用度信用度是評價客戶欠費風(fēng)險的指標(biāo)，通過對客戶使用服務(wù)的限制，來控制客戶可欠費的金額；信用度可以促進(jìn)客戶對誠信的重視、減低客戶欠費風(fēng)險；作用于控制催繳、停機等操作。37營業(yè)帳管模型—信用度信用度是評價客戶欠費風(fēng)險的指標(biāo)，通過對客營業(yè)帳管模型—信用等級信用等級用戶忠誠度用戶價值客戶身份作為帳務(wù)控制的依據(jù)之一

不同的信用等級，擁有不同的帳務(wù)控制依據(jù)，不同的信用等級具有不同的欠費期限以及欠費容忍度；政府官員，集團(tuán)老總具有特殊的信用等級；大客戶隨著消費的增加而擁有較高的信用等級。38營業(yè)帳管模型—信用等級信用用戶忠誠度用戶價值客戶身份作為帳務(wù)營業(yè)帳管模型—停機管理用戶的應(yīng)繳服務(wù)費用發(fā)生變化時，可對用戶的帳戶進(jìn)行實時監(jiān)控。實時帳務(wù)控制帳戶可用余額催欠處理歷史欠費帳戶期初余額本月消費……規(guī)則判斷托收處理停機處理信用度判斷用戶狀態(tài)判斷用戶信用等級判斷免催免停時效判斷是否允許托收處理……39營業(yè)帳管模型—停機管理用戶的應(yīng)繳服務(wù)費用發(fā)生變化時，可對用戶目錄產(chǎn)品管理模型公司簡介成功案例系統(tǒng)總體介紹系統(tǒng)部署方案系統(tǒng)核心模型系統(tǒng)新特性XX軟件優(yōu)勢40目錄產(chǎn)品管理模型公司簡介40產(chǎn)品管理部分—總體視圖帳務(wù)計費財務(wù)分析IT實現(xiàn)產(chǎn)品策劃產(chǎn)品定義產(chǎn)品發(fā)布市場推廣41產(chǎn)品管理部分—總體視圖帳務(wù)計費財務(wù)分析IT實現(xiàn)產(chǎn)品策劃市場推產(chǎn)品管理部分—統(tǒng)一產(chǎn)品管理XX綜合業(yè)務(wù)運營支撐系統(tǒng)BOSS數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)語音業(yè)務(wù)有線電視業(yè)務(wù)數(shù)字電視業(yè)務(wù)增值業(yè)務(wù)………42產(chǎn)品管理部分—統(tǒng)一產(chǎn)品管理XX綜合業(yè)務(wù)運營支撐系統(tǒng)BOSS數(shù)服務(wù)

服務(wù)是由運營商向客戶提供的一組功能、實物、一些手續(xù)或相關(guān)體力工作。服務(wù)可以分為主體服務(wù)、增值服務(wù)、客戶服務(wù)。服務(wù)沒有資費信息，不能直接向客戶銷售。不同服務(wù)之間存在依賴或互斥的關(guān)系。資源

包括卡資源、終端及配件等。資源信息可以被服務(wù)引用，根據(jù)業(yè)務(wù)開展需要通過服務(wù)配置，將資源與服務(wù)功能進(jìn)行捆綁。產(chǎn)品

服務(wù)和資費組成產(chǎn)品，包含基本產(chǎn)品和增值產(chǎn)品。產(chǎn)品之間通過所含服務(wù)的依賴或互斥關(guān)系體現(xiàn)各自的依賴或互斥關(guān)系。營銷計劃

是多個服務(wù)在資費規(guī)則確定后再組成的一個集合，計劃是用戶定購的基本單位?？蛻舳ㄙ徚藸I銷計劃后就確定了它的基本資費。產(chǎn)品管理部分—產(chǎn)品管理概念43服務(wù)產(chǎn)品管理部分—產(chǎn)品管理概念43產(chǎn)品管理部分——產(chǎn)品資源模型服務(wù)間關(guān)系（依賴、互斥等）營銷計劃產(chǎn)品1服務(wù)資費產(chǎn)品2資源服務(wù)資費資源44產(chǎn)品管理部分——產(chǎn)品資源模型服務(wù)間關(guān)系營銷計劃產(chǎn)品1服務(wù)資產(chǎn)品管理部分—服務(wù)服務(wù)

廣播頻道互動點播上門安裝游戲平臺寬帶接入……我們提供的服務(wù)

服務(wù)是運營商向客戶提供的一組功能，以及功能相關(guān)的實物、人力。 服務(wù)沒有資費信息，不能直接向客戶銷售。45產(chǎn)品管理部分—服務(wù)服務(wù)廣播頻道互動點播上門安裝游戲平臺寬帶接產(chǎn)品管理部分—資費資費

資費是運營商對客戶享受服務(wù)的定價策略常見資費形式

按次計算：10元/次、5元/次等按周期計算：15元/月、420元/年按時長計算：1元/分鐘、0.5元/分鐘等按流量計算：1元/Gb、0.05元/Mb等46產(chǎn)品管理部分—資費資費 資費是運營商對客戶享受服務(wù)的定價策產(chǎn)品管理部分—資費視圖產(chǎn)品服務(wù)資費業(yè)務(wù)資費服務(wù)資費周期資費計費資費時段有效性按日按月按年按次按時長按流量新裝變更。。。按周期累計量47產(chǎn)品管理部分—資費視圖產(chǎn)品服務(wù)資費業(yè)務(wù)資費服務(wù)資費周期資費計產(chǎn)品管理部分—產(chǎn)品產(chǎn)品

產(chǎn)品是一個服務(wù)以及相應(yīng)資費的組合，是客戶可訂購的最小功能單元。 一個服務(wù)可以因為資費的不同形成不同的產(chǎn)品

鳳凰電影頻道服務(wù)+10元/月=鳳凰電影包月10元產(chǎn)品（點播服務(wù)）韓劇內(nèi)容包+包月10元=韓劇包月10元產(chǎn)品鳳凰電影頻道服務(wù)+8元/月=鳳凰電影包月8元產(chǎn)品（點播服務(wù)）最新大片+2元/片=大片單片點播2元/片產(chǎn)品48產(chǎn)品管理部分—產(chǎn)品產(chǎn)品 產(chǎn)品是一個服務(wù)以及相應(yīng)資費的組合，產(chǎn)品管理部分—服務(wù)、產(chǎn)品間關(guān)系普通寬帶接入服務(wù)寬帶營銷計劃普通寬帶產(chǎn)品1陽光寬帶接入服務(wù)陽光寬帶產(chǎn)品安裝調(diào)試服務(wù)安裝調(diào)試產(chǎn)品依賴依賴互斥A依賴B：必須要B被訂購后，A才能被訂購A與B互斥：A與B不能同時被訂購依賴依賴普通寬帶產(chǎn)品2互斥互斥產(chǎn)品繼承它所屬服務(wù)的依賴互斥關(guān)系同一服務(wù)僅僅由于資費不同形成的不同產(chǎn)品是互斥的可以指定任意兩個服務(wù)或兩個產(chǎn)品之間具有依賴或互斥的關(guān)系49產(chǎn)品管理部分—服務(wù)、產(chǎn)品間關(guān)系普通寬帶接入服務(wù)寬帶營銷計劃普產(chǎn)品管理部分—促銷促銷

促銷是對一組資費的修正，以及為營銷目的的資源贈送資費修正 鳳凰咨詢包月10元+鳳凰電影包月8元=鳳凰包促銷12元電影點播標(biāo)準(zhǔn)2元/片,其中0~12點電影點播1元/片

VIP享受上門安裝服務(wù)80%的優(yōu)惠資源贈送 本月消費>100元，下月贈送HBO頻道一月 本月點播>100次，下月贈送點播20次本月總消費>1000元，贈送機頂盒一個50產(chǎn)品管理部分—促銷促銷 促銷是對一組資費的修正，以及為營銷產(chǎn)品管理部分—營銷計劃營銷計劃

營銷計劃是產(chǎn)品與促銷的集合，是針對特定的客戶群而制定的銷售組合，也稱為“套餐”?；镜漠a(chǎn)品與促銷 必選的產(chǎn)品與促銷是指訂購本營銷計劃的用戶可以享受的最少服務(wù)，以及用戶為享受這些服務(wù)支付的最少費用。 如：廣播營銷計劃基本的內(nèi)容是享受34頻道，15元/月?？蛇x的產(chǎn)品與促銷 在客戶享受必選的產(chǎn)品與促銷的基礎(chǔ)上，可以額外選擇的產(chǎn)品與促銷。 如：在15元/月的基礎(chǔ)上可以增加訂購HBO包月10元。51產(chǎn)品管理部分—營銷計劃營銷計劃 營銷計劃是產(chǎn)品與促銷的集合產(chǎn)品管理部分—例一廣播家庭包套餐基本的產(chǎn)品與促銷

可選的產(chǎn)品與促銷34個基本頻道（免費）央視家庭21個頻道包月15元HBO包月10元HBO+discovery包月15元鳳凰衛(wèi)視包月12元discovery包月10元鳳凰衛(wèi)視+鳳凰咨詢包月16元用戶可以訂購單個產(chǎn)品也可以訂購產(chǎn)品促銷包用戶可享受一定的頻道服務(wù)，每月至少交納15元的費用52產(chǎn)品管理部分—例一廣播家庭包套餐基本的產(chǎn)品與促銷可選的產(chǎn)品與產(chǎn)品管理部分—例二互動35元包月基本的產(chǎn)品與促銷

可選的產(chǎn)品與促銷34個基本頻道（免費）政務(wù)類等點播包月35元武俠劇包月15元鳳凰衛(wèi)視包月12元discovery包月10元鳳凰衛(wèi)視+鳳凰咨詢包月16元用戶可享受一定的頻道和互動服務(wù)，每月至少交納35元的費用HBO等測試頻道單片點播3元/片用戶可以訂購單個產(chǎn)品也可以訂購產(chǎn)品促銷包53產(chǎn)品管理部分—例二互動35元包月基本的產(chǎn)品與促銷可選的產(chǎn)品與產(chǎn)品管理部分—營銷計劃的目的直接增加收入增加客戶量：吸引新客戶、留住老客戶提高ARPU值：培養(yǎng)客戶的消費習(xí)慣節(jié)約成本引導(dǎo)客戶消費行為，降低資源使用峰值機率，減少基礎(chǔ)投入增強用戶好感為企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)

有意識的樹立企業(yè)品牌、提升企業(yè)形象54產(chǎn)品管理部分—營銷計劃的目的直接增加收入節(jié)約成本增強用戶好感產(chǎn)品管理部分—制定營銷計劃考慮的內(nèi)容吸引客戶有創(chuàng)意符合特定客戶群的消費行為資費合理，服務(wù)質(zhì)量高清晰簡潔營銷計劃的總數(shù)適當(dāng)，內(nèi)容簡潔。客戶容易理解，銷售溝通容易使產(chǎn)品管理、IT實現(xiàn)、數(shù)據(jù)分析等環(huán)節(jié)更容易符合最大利益化的原則對成本投入、市場潛力、計劃生命周期等進(jìn)行周密的計算分析，尋找最符合企業(yè)長期利益的方式。55產(chǎn)品管理部分—制定營銷計劃考慮的內(nèi)容吸引客戶清晰簡潔符合最大產(chǎn)品管理部分—例1互動家庭教育45元針對客戶群體

普通有上學(xué)孩子的家庭套餐的特點

滿足基本的服務(wù)需要，內(nèi)容健康，價格適中套餐內(nèi)容

基本的產(chǎn)品與促銷

可選的產(chǎn)品與促銷34個基本頻道（免費）教育類點播包月10元卡通劇包月15元discovery包月10元家庭教育頻道基本互動35元包月56產(chǎn)品管理部分—例1互動家庭教育45元針對客戶群體基本的產(chǎn)品與產(chǎn)品管理部分—例2寬帶、數(shù)字電視捆綁針對客戶群體

經(jīng)濟基礎(chǔ)好的家庭及個人套餐的特點

全業(yè)務(wù)服務(wù)，用戶可以獲得更多實惠套餐內(nèi)容

基本的產(chǎn)品與促銷

可選的產(chǎn)品與促銷所有境內(nèi)頻道discovery包月10元所有影視點播寬帶接入120元促銷HBO包月10元57產(chǎn)品管理部分—例2寬帶、數(shù)字電視捆綁針對客戶群體基本的產(chǎn)品與目錄系統(tǒng)管理模型公司簡介成功案例系統(tǒng)總體介紹系統(tǒng)部署方案系統(tǒng)核心模型系統(tǒng)新特性XX軟件優(yōu)勢58目錄系統(tǒng)管理模型公司簡介58系統(tǒng)管理部分—組織機構(gòu)概念根節(jié)點

沒有實際意義，只是顯示所有組織的總歸屬節(jié)點；分公司

屬于財務(wù)上獨立核算的公司實體；部門

公司內(nèi)描述部門的管理組織節(jié)點，和營業(yè)廳同級。營業(yè)廳

描述營業(yè)發(fā)生地點以及物料分配的單位，記錄營業(yè)員的操作；59系統(tǒng)管理部分—組織機構(gòu)概念根節(jié)點59系統(tǒng)管理部分—組織機構(gòu)層級關(guān)系分公司1營業(yè)廳1公司節(jié)點描述業(yè)務(wù)配置數(shù)據(jù)，表現(xiàn)為適用組織的概念，例如定義產(chǎn)品適用組織、資源使用組織，表示這些產(chǎn)品和資源可以在該公司內(nèi)銷售。營業(yè)廳節(jié)點描述操作員的受理信息記錄。某某廣電沒有實際意義，只是顯示所有組織的總歸屬節(jié)點。分公司3分公司2營業(yè)廳…營業(yè)科營業(yè)廳1營業(yè)廳…部門160系統(tǒng)管理部分—組織機構(gòu)層級關(guān)系分公司1營業(yè)廳1公司節(jié)點描述業(yè)系統(tǒng)管理部分—權(quán)限管理概念功能權(quán)限 描述菜單和按鈕的權(quán)限，如果不具備某個功能權(quán)限，則不能操作該對應(yīng)的菜單和按鈕；業(yè)務(wù)權(quán)限 業(yè)務(wù)操作過程中具體某個操作的數(shù)據(jù)控制，例如：是否可以受理某個營銷計劃，可減免滯納金額度是多少等；================================================================角色 描述某類管理級別權(quán)限的集合，把該角色賦予某個操作員，則該操作員就具有角色所擁有的權(quán)限集合，例如：系統(tǒng)管理員角色、營業(yè)廳角色、業(yè)務(wù)支持角色；操作員組 描述某個崗位的操作員的可訪問組織、擁有權(quán)限集合，把某個操作員加入某個操作員組，該操作員就擁有該操作員組的訪問組織和權(quán)限集合。權(quán)限委托 操作員可以把自己擁有的某功能權(quán)限委托給其他指定操作員，使得該操作員在一段時期內(nèi)具有被委托的權(quán)限。61系統(tǒng)管理部分—權(quán)限管理概念功能權(quán)限61系統(tǒng)管理部分—權(quán)限角色權(quán)限A權(quán)限B權(quán)限C權(quán)限D(zhuǎn)權(quán)限E權(quán)限F角色賦予操作員擁有權(quán)限權(quán)限A權(quán)限B權(quán)限C權(quán)限D(zhuǎn)權(quán)限E權(quán)限F角色A角色B角色C62系統(tǒng)管理部分—權(quán)限角色權(quán)限A權(quán)限C權(quán)限E角色賦予操作員擁有權(quán)系統(tǒng)管理部分—權(quán)限委托操作員擁有權(quán)限權(quán)限G權(quán)限H權(quán)限I操作員b操作員擁有權(quán)限權(quán)限A權(quán)限B權(quán)限C權(quán)限D(zhuǎn)權(quán)限E權(quán)限F操作員a權(quán)限委托權(quán)限D(zhuǎn)63系統(tǒng)管理部分—權(quán)限委托操作員擁有權(quán)限權(quán)限G操作員b操作員擁有系統(tǒng)管理部分—其他功能規(guī)則管理

對業(yè)務(wù)變更、銷戶、停機等業(yè)務(wù)操作進(jìn)行所需要作為判斷依據(jù)的規(guī)則定義進(jìn)行維護(hù)；模版維護(hù)

維護(hù)不同的票據(jù)格式模版； 可以支持同樣票據(jù)不同分公司應(yīng)用不同模版；信息管理

可以對操作界面上的提示消息進(jìn)行管理； 支持不同消息級別的不同顯示模式，支持醒目字體，直接彈出方式。64系統(tǒng)管理部分—其他功能規(guī)則管理64目錄計費帳處/網(wǎng)元認(rèn)證模型公司簡介成功案例系統(tǒng)總體介紹系統(tǒng)部署方案系統(tǒng)核心模型系統(tǒng)新特性XX軟件優(yōu)勢65目錄計費帳處/網(wǎng)元認(rèn)證模型公司簡介65計費帳處模型—實時計費帳處實時計費實時的詳單查詢實時的高額控制實時帳務(wù)的保障實時帳務(wù)處理實時費用控制實時帳前費用查詢實時的高額控制克服了預(yù)凍結(jié)限制用戶合理消費的弱點66計費帳處模型—實時計費帳處實時計費克服了預(yù)凍結(jié)限制用戶合理消計費帳處模型—實時計費帳處流程介紹67計費帳處模型—實時計費帳處流程介紹67網(wǎng)元認(rèn)證部分—統(tǒng)一開通指令解析指令隊列指令分發(fā)業(yè)務(wù)系統(tǒng)……根據(jù)統(tǒng)一的開通串格式組織，不用關(guān)心特殊型號網(wǎng)元根據(jù)配置統(tǒng)一與各種型號的網(wǎng)元通訊，統(tǒng)一分拆指令，并根據(jù)業(yè)務(wù)屬性對應(yīng)的配置進(jìn)行具體網(wǎng)元指令的組裝68網(wǎng)元認(rèn)證部分—統(tǒng)一開通指令解析指令隊列指令分發(fā)業(yè)務(wù)系統(tǒng)……根網(wǎng)元認(rèn)證部分—全業(yè)務(wù)支持寬帶業(yè)務(wù)交互電視增值業(yè)務(wù)統(tǒng)一業(yè)務(wù)認(rèn)證（AAA）LDAP69網(wǎng)元認(rèn)證部分—全業(yè)務(wù)支持寬帶業(yè)務(wù)交互電視增值業(yè)務(wù)統(tǒng)一業(yè)務(wù)認(rèn)證多業(yè)務(wù)運營靈活的產(chǎn)品配置多級組織運營系統(tǒng)可配置可擴展。。。。。目錄公司簡介成功案例系統(tǒng)總體介紹系統(tǒng)部署方案系統(tǒng)核心模型系統(tǒng)主要特點XX軟件優(yōu)勢70多業(yè)務(wù)運營目錄公司簡介70特點之一：統(tǒng)一業(yè)務(wù)受理新裝銷戶套餐變更暫?？蛻粜彰兏茩C……查詢并定位客戶顯示業(yè)務(wù)受理單算費繳費發(fā)票打印一次性業(yè)務(wù)費用非立即費資源費預(yù)存費……一單清、一臺清支持全業(yè)務(wù)的受理,支持多渠道的受理,實現(xiàn)一單清,一臺清的統(tǒng)一業(yè)務(wù)受理

71特點之一：統(tǒng)一業(yè)務(wù)受理新裝銷戶套餐變更暫?？蛻粜彰兏茩C…品牌營銷計劃營銷計劃下各種關(guān)系營銷計劃適用組織營銷計劃適用銷售對象營銷計劃和促銷的關(guān)系營銷計劃和產(chǎn)品的關(guān)系產(chǎn)品基本信息促銷基本信息推廣渠道產(chǎn)品適用組織服務(wù)統(tǒng)一資費包促銷限制促銷明細(xì)計劃級促銷產(chǎn)品級促銷計劃外促銷服務(wù)資費包資源資費包業(yè)務(wù)資費包促銷適用信息靈活的產(chǎn)品配置與定義:1.快速促進(jìn)新業(yè)務(wù)的開展2.快速進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)整3.快速搶得市場先機,為業(yè)務(wù)發(fā)展打下良好基礎(chǔ)特點之二：統(tǒng)一產(chǎn)品管理72品牌營銷計劃營銷計劃下各種關(guān)系營銷計劃適用組織營銷計劃適特點之二：統(tǒng)一產(chǎn)品管理實時計費，提供按次，時長、流量等的計費方式.支持固定比例，固定費率，分段，分段累進(jìn)等計費策略.支持包年，包月，包天,包季等月.支持計費級的優(yōu)惠，如時段優(yōu)惠，固定優(yōu)惠等?；谝陨显氐母鞣N靈活的資費策略73特點之二：統(tǒng)一產(chǎn)品管理實時計費，提供按次，時長、流量等的計費特點之三：合作伙伴管理與結(jié)算74特點之三：合作伙伴管理與結(jié)算74特點之四：嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膸?wù)控制客戶的應(yīng)繳服務(wù)費用發(fā)生變化時，可對客戶的帳戶進(jìn)行實時監(jiān)控。實時帳務(wù)控制帳戶可用余額催欠處理歷史欠費帳戶期初余額本月消費……規(guī)則判斷托收處理停機處理信用度判斷客戶狀態(tài)判斷客戶信用等級判斷免催免停時效判斷是否允許托收處理……75特點之四：嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膸?wù)控制客戶的應(yīng)繳服務(wù)費用發(fā)生變化時，可對客特點之四：嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膸?wù)控制信用等級客戶忠誠度客戶價值客戶身份作為帳務(wù)控制的依據(jù)之一

不同的信用等級，擁有不同的帳務(wù)控制依據(jù)，不同的信用等級具有不同的欠費期限以及欠費容忍度；政府官員，集團(tuán)老總具有特殊的信用等級；大客戶隨著消費的增加而擁有較高的信用等級。76特點之四：嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膸?wù)控制信用客戶忠誠度客戶價值客戶身份作為帳網(wǎng)上支付聯(lián)機代扣現(xiàn)金繳費統(tǒng)一支付渠道運營支撐系統(tǒng)TV支付營業(yè)網(wǎng)點繳費特點之五：多渠道支付77網(wǎng)上支付聯(lián)機代扣現(xiàn)金繳費統(tǒng)一支付渠道運營支撐系統(tǒng)TV支付營業(yè)特點之五：多渠道支付78特點之五：多渠道支付78電視支付應(yīng)用介紹提升數(shù)字電視內(nèi)涵,數(shù)字電視不僅僅是增加幾套數(shù)字節(jié)目這么簡單,電視支付成為數(shù)字電視發(fā)展真正的助推劑79電視支付應(yīng)用介紹提升數(shù)字電視內(nèi)涵,數(shù)字電視不僅僅是增加幾套數(shù)特點之六：多組織機構(gòu)運營方便地市的接入，獨立運營，定義不同的運營策略:營銷策略管理;產(chǎn)品套餐管理；主副終端政策管理；帳務(wù)規(guī)則定義；發(fā)票模板及受理模板組織人員管理；80特點之六：多組織機構(gòu)運營方便地市的接入，獨立運營，定義不同的特點之七：特殊客戶管理批量業(yè)務(wù)受理：批量開戶、批量授權(quán)、批量繳費……合同資費管理集團(tuán)用戶的維護(hù)、客戶組的維護(hù)基于集團(tuán)的合帳和優(yōu)惠處理實現(xiàn)集團(tuán)客戶跨業(yè)務(wù)的計費優(yōu)惠81特點之七：特殊客戶管理批量業(yè)務(wù)受理：批量開戶、批量授權(quán)、批量特點之七：特殊客戶管理82特點之七：特殊客戶管理82999111000111999000網(wǎng)元業(yè)務(wù)受理

開通平臺天柏CA

智能網(wǎng)

寬帶

網(wǎng)元配置管理心跳檢測重連重發(fā)指令解釋分解優(yōu)先級管理隊列管理新裝銷戶機卡配對000111999999000111000111999999111000111999000000111999999000111特點之八：統(tǒng)一開通平臺通過統(tǒng)一的開通平臺，實現(xiàn)與相關(guān)網(wǎng)元的適配，向網(wǎng)元發(fā)送業(yè)務(wù)開通變更指令，實現(xiàn)業(yè)務(wù)的自動開通激活;83999111000111999000網(wǎng)元業(yè)務(wù)受理開通平臺天特點之九：工作流及規(guī)則引擎技術(shù)業(yè)務(wù)規(guī)則維護(hù)

對業(yè)務(wù)變更、銷戶、停機等業(yè)務(wù)規(guī)則（即：業(yè)務(wù)操作時需要進(jìn)行判斷的依據(jù)），進(jìn)行定義維護(hù)；帳務(wù)規(guī)則維護(hù)帳務(wù)控制規(guī)則定義維護(hù)84特點之九：工作流及規(guī)則引擎技術(shù)業(yè)務(wù)規(guī)則維護(hù)84特點之九：工作流及規(guī)則引擎技術(shù)產(chǎn)品配置規(guī)則定制流程建模網(wǎng)元配置新業(yè)務(wù)支持通過強大的業(yè)務(wù)定制能力,實現(xiàn)對新業(yè)務(wù)的支持受理定制85特點之九：工作流及規(guī)則引擎技術(shù)產(chǎn)品配置規(guī)則定制流程建模網(wǎng)元配實時計費帳務(wù)控制、實時認(rèn)證控制交互點播認(rèn)證寬帶數(shù)據(jù)認(rèn)證增值業(yè)務(wù)認(rèn)證外接平臺認(rèn)證第三方運營服務(wù)認(rèn)證…特點之十：統(tǒng)一認(rèn)證平臺86實時計費帳務(wù)控制、實時認(rèn)證控制特點之十：統(tǒng)一認(rèn)證平臺86特點之十一：融合計費由于業(yè)務(wù)的多樣性,資費套餐的復(fù)雜性

以及實時性,要求計費系統(tǒng)必須具備:實時計費及反算準(zhǔn)實時采集計費實時帳務(wù)控制有效控制風(fēng)險,提升客戶ARPU值和服務(wù)質(zhì)量87特點之十一：融合計費由于業(yè)務(wù)的多樣性,資費套餐的復(fù)雜性

以及FR/DDN/X.25ApplicationServerClient特點之十二：集群技術(shù)88ApplicationClient特點之十二：集群技術(shù)88FR/DDN/X.25ApplicationServerClient特點之十二：集群技術(shù)89ApplicationClient特點之十二：集群技術(shù)89支撐系統(tǒng)模/數(shù)整體轉(zhuǎn)換的契機對整體轉(zhuǎn)換過程及業(yè)務(wù)模式的全面支持針對互動電視業(yè)務(wù)運營特點,支持實時或準(zhǔn)實時的授權(quán)及計費控制多業(yè)務(wù)融合支持模擬電視業(yè)務(wù)DVB廣播式數(shù)字電視業(yè)務(wù)互動電視業(yè)務(wù)合作SP增值業(yè)務(wù)寬帶業(yè)務(wù)VOIP業(yè)務(wù)未來新業(yè)務(wù)創(chuàng)新業(yè)務(wù)運營模式引入贈送點，簡化公免/測試/VIP用戶流程支持多SP/代理商合作模式從操作員、角色、產(chǎn)品包裝、用戶使用多個層面支持區(qū)域控制多CA廠商的支持二級授權(quán)業(yè)務(wù)模式的支持?jǐn)?shù)碼視訊天柏同方NDSNAGRA中視聯(lián)愛的德系統(tǒng)主要特點90支撐系統(tǒng)模/數(shù)整體轉(zhuǎn)換的契機對整體轉(zhuǎn)換過程及業(yè)務(wù)模式的全面支目錄公司簡介成功案例系統(tǒng)總體介紹系統(tǒng)部署方案系統(tǒng)核心模型系統(tǒng)主要特點XX軟件優(yōu)勢成熟的產(chǎn)品、穩(wěn)定的系統(tǒng)完善的售后服務(wù)體系具有多年項目施工經(jīng)驗科學(xué)的項目管理體系91目錄公司簡介成熟的產(chǎn)品、穩(wěn)定的系統(tǒng)91XX優(yōu)勢—成熟的產(chǎn)品、穩(wěn)定的系統(tǒng)在國內(nèi)包括***等在內(nèi)的幾十個城市及地區(qū)現(xiàn)場運行;用戶規(guī)模超過***萬；大部分城市的系統(tǒng)已經(jīng)穩(wěn)定運營3年以上，***系統(tǒng)穩(wěn)定運營7年以上，***系統(tǒng)穩(wěn)定運營5年以上;多個省級BOSS案例，***廣電，***視聯(lián)，***廣電92XX優(yōu)勢—成熟的產(chǎn)品、穩(wěn)定的系統(tǒng)在國內(nèi)包括***等在內(nèi)的幾十XX優(yōu)勢—完善的售后服務(wù)體系系統(tǒng)安裝調(diào)試上線期間，XX軟件指定工程師7×24小時提供全程化服務(wù)---“面對面、手把手、扶上馬、送一程”。系統(tǒng)維護(hù)階段，XX軟件在承諾時間內(nèi)解決問題，提供快捷的服務(wù)響應(yīng)：

1)提供系統(tǒng)的版本升級服務(wù)；

2)定期的帳務(wù)檢查和處理（日帳、月帳、托收數(shù)據(jù)等）；

3）提供主機及應(yīng)用系統(tǒng)的日巡檢，及時發(fā)現(xiàn)并糾正錯誤；

4）系統(tǒng)運營支持