安全生產(chǎn)管理知識培訓(xùn)教材

績效管理的PDGA循環(huán)績效管理的PDGA循環(huán)1我是一位

好領(lǐng)導(dǎo)我是一位

好領(lǐng)導(dǎo)2偷偷告訴你…偷偷告訴你…3績效管理成功的秘訣…績效管理4PDCA循環(huán)PDCA循環(huán)5PLAN(計劃)DO(執(zhí)行)CHECK(檢查)ACTION(處理)PLANDOCHECKACTION6PLAN(計劃)方針和目標(biāo)的確定以及活動計劃的制定PLAN方針和目標(biāo)的確定7DO(執(zhí)行)具體運作，實現(xiàn)計劃中的內(nèi)容DO具體運作，8CHECK(檢查)總結(jié)執(zhí)行計劃的結(jié)果，分清哪些對了，哪些錯了，明確效果，找出問題CHECK總結(jié)執(zhí)行計劃的結(jié)果，9ACTION(處理)對檢查的結(jié)果進(jìn)行處理，認(rèn)可或否定。成功的經(jīng)驗要加以肯定，模式化或標(biāo)準(zhǔn)化以適當(dāng)推廣；失敗的教訓(xùn)要加以總結(jié)，以免重現(xiàn)ACTION對檢查的結(jié)果進(jìn)行處理，認(rèn)可或否定。成功的經(jīng)驗要加10PLAN(計劃)DO(執(zhí)行)CHECK(檢查)ACTION(處理)PLANDOCHECKACTION11案例分析案例分析12富士康郭臺銘給員工的幾句話富士康郭臺銘13如果…如果…14（1）你只是接電話，告訴客戶不知道、沒辦法。（2）你只是開訂單，不連絡(luò)、不追蹤，有問題不匯報、不處理。（3）你只是打報表，不確定數(shù)字正確性。（4）你只是接電話，從未希望客戶有滿意的感覺、

從未希望客戶多訂一些貨。（5）你只是認(rèn)為自己是助理，從未想過自己一言一行代表業(yè)務(wù)、

主管、老板、公司。（1）你只是接電話，告訴客戶不知道、沒辦法。15那么，你不夠格做一個稱職的助理，你的工作，任何人都可以取代。那么，你不夠格做一個16如果…如果…17（1）你從未將部門業(yè)績目標(biāo)時時刻刻放在心中。（2）你從未想過個人目標(biāo)及相關(guān)部門目標(biāo)達(dá)成。（3）送樣后，從未想過結(jié)果如何，為什么沒消息。（4）報價后，從未追蹤為什么沒有訂單，差多少可以成交（5）訂單多了，從未去想怎么回事，隨波逐流、隨客戶起舞。（6）訂單少了，不去追查什么原因，毫無感覺、毫無動作。（7）你從未想過在客戶面前更專業(yè)、更守信。（8）工作不規(guī)劃、時間不管理、成本不控制、客戶不教育。（9）你認(rèn)為開發(fā)新客戶、新市場是麻煩的、痛苦的。

（1）你從未將部門業(yè)績目標(biāo)時時刻刻放在心中。18那么，你不夠格做一個稱職的業(yè)務(wù)人員，你在公司的存在，是我們大家的負(fù)擔(dān)。那么，你不夠格做一個19如果…如果…20（1）你不把客戶需求當(dāng)非常的重要。（2）你不把客戶抱怨當(dāng)作優(yōu)先解決的事項，主動追查檢討。（3）你時常不準(zhǔn)時送貨，當(dāng)作客戶永遠(yuǎn)都會等你。（4）業(yè)務(wù)反應(yīng)客戶的問題，你嫌他煩。（5）客戶反應(yīng)品質(zhì)的問題，你嫌他挑剔，視他為爛客戶。（6）你經(jīng)常把〝很麻煩〞、〝有困難〞、〝不想做〞、

〝不可能〞掛在嘴邊。（7）你每天上班當(dāng)作例行工作，不主動尋找問題、改善品質(zhì)。（1）你不把客戶需求當(dāng)非常的重要。21那么，你不夠格做一個稱職的生產(chǎn)部主管，與你共事，我很疲勞。那么，你不夠格做一22如果…如果…23（1）有罵沒有稱贊、有懲罰沒有獎勵。（2）對企業(yè)有利的，不立刻行動。（3）經(jīng)常把〝再看看〞、〝再研究〞掛在嘴邊。（1）有罵沒有稱贊、有懲罰沒有獎勵。24那么，我也只能偷偷的說，你不是一個稱職的老板。我不能多說，畢竟你還是我的老板。那么，我也只能偷偷的說，