文化-企業(yè)核心競爭力的支撐因素

文化——企業(yè)核心競爭力的支撐因素一、文化與企業(yè)核心競爭力（一）什么是企業(yè)核心競爭力？企業(yè)能否在市場競爭中獲勝，不是與企業(yè)創(chuàng)辦時間的長短、企業(yè)規(guī)模的大小、企業(yè)技術(shù)條件的優(yōu)劣等因素正相關(guān)，上述因素不是打算企業(yè)命運的根本；而企業(yè)獨有的、以綜合實力為依托的核心競爭力，才是企業(yè)興盛發(fā)達(dá)的生命之源。核心競爭力對企業(yè)而言就是核心生命力。詳細(xì)講，就是本企業(yè)的產(chǎn)品、技術(shù)、銷售、文化或管理是否是本企業(yè)獨家擁有的，或者是在同行業(yè)中被公認(rèn)為最優(yōu)秀的？其他企業(yè)如若仿照，不太可能勝利或者需花費很大代價。企業(yè)核心競爭力是企業(yè)綜合實力的反映，它包括了企業(yè)的有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)。企業(yè)的信用、信譽(yù)、形象、文化無一不囊括于其中。核心競爭力是一種協(xié)調(diào)力、組織力，是把不同的資源，有形的無形的，協(xié)調(diào)和整合起來，進(jìn)行生產(chǎn)運作，獵取利潤。（二）文化為什么成為企業(yè)核心競爭力？1、文化是以價值標(biāo)準(zhǔn)、行為習(xí)慣為核心的概念，是人類力量高度進(jìn)展的標(biāo)志。2、文化以其獨特性為人類力量的進(jìn)一步進(jìn)展供應(yīng)了特別的競爭資源。第一，文化具有表達(dá)性，易于傳播和溝通。企業(yè)正是利用文化易于表達(dá)的特點推廣和張揚自己的目標(biāo)、主見、經(jīng)營理念和企業(yè)形象，增加了企業(yè)競爭力。其次，文化具有精神的慣性，易于代代傳承。美國文化社會學(xué)家希爾斯認(rèn)為，能夠傳三代的東西就能成為傳統(tǒng)。一旦成為傳統(tǒng)，就積淀為集體無意識。無意識在深層次上支配人的行為，使人的行為不假思考馬上打算，馬上發(fā)生。這實質(zhì)上已將精神文化積淀為機(jī)制文化，只要機(jī)制文化不變，不論企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人如何更迭，他們都會自覺不自覺地從機(jī)制文化中形成與這種文化相適應(yīng)的精神文化。第三，文化具有滲透性，易于溝通、借鑒、融合?？梢哉f滲透性文化孕育著今日學(xué)問經(jīng)濟(jì)時代你中有我，我中有你，合作雙贏的競爭精神。第四，文化具有整合性，易于實施“軟”掌握。這種“軟”掌握緩慢地作用，但每天都能使個體獲得新奇的感覺和力氣，建構(gòu)起維持人們摘自覺意識的基礎(chǔ)；這種“軟”掌握，實施起來很困難，但取得的效果牢不行破。第五，文化具有精神的穿透性，易于塑造人的靈魂?？傊?，文化給予人們心靈一種精神力氣，經(jīng)過行為主體吸取、轉(zhuǎn)換迸進(jìn)發(fā)出的生產(chǎn)操作力、組織管理力，是自覺的、能動的、倍加的；沉淀在組織機(jī)構(gòu)和組織制度中的思想意識、價值理念，則在深層次上協(xié)調(diào)并支配著群體成員的行為，使之長久和傳承。這也正是別人難以仿照、難以照搬、難以替代的“人氣”，而“人氣”是支撐企業(yè)核心競爭力的靈魂。3、文化力與企業(yè)物質(zhì)力相結(jié)合，形成企業(yè)核心競爭力。文化作為一種社會資源，在價值觀和精神層面上以導(dǎo)向力、分散力、激勵力的作用影響和調(diào)整著人們的思想和行為，使人們獲得源源不斷的精神動能的支持和救濟(jì)；使個體的價值觀念、行為方式與整個文化價值體系或組織文化的方向保持全都。這就是文化對個體及至群體的支配性和協(xié)調(diào)性力氣，也就是文化力氣。尋求具有號召力、分散力的價值體系，將眾多的員工發(fā)動起來，分散起來，將成為企業(yè)無比巨大的行動力氣。積淀在該企業(yè)成員生命中別人買不走、個人帶不走的核心競爭力是文化力與物質(zhì)力的融合。二、文化是企業(yè)核心競爭力的支撐因素（一）最突出體現(xiàn)在文化能滋養(yǎng)人文精神，使人理性，有利于建立新型生產(chǎn)關(guān)系。經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)展，使全球選購、生產(chǎn)、銷售成為經(jīng)濟(jì)進(jìn)展的常態(tài)，維系生產(chǎn)者、供應(yīng)者、消費者之間關(guān)系的誠懇牢靠性和信用度，成為經(jīng)濟(jì)交往中的通行證，使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)倫理觀、商業(yè)道德觀，從隱性形態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)轱@形因素。1、把人文精神引入企業(yè)決策中，有利于堅決企業(yè)決策的民本性。始終堅持把民眾當(dāng)作物質(zhì)和文化需求的服務(wù)對象、滿意對象，才能使我國企業(yè)的文化特質(zhì)與該企業(yè)從事的行業(yè)特性、事業(yè)性質(zhì)相適應(yīng)，并賜予順向推動。2、把人文精神引入人際交往中，有利于企業(yè)建立新型的人際關(guān)系。人與人之間的良好互動，給人們帶來好心情、好感覺，工作熱忱自然高漲，工作態(tài)度自然投入。文化可以通過提升人文精神成為調(diào)整人際關(guān)系，維系新型生產(chǎn)關(guān)系的交際靈魂。3、把人文精神引入企業(yè)顧客服務(wù)中，有利于企業(yè)建立新型的顧客管理，做到顧客至上。假如勸說務(wù)是一種資源，服務(wù)是企業(yè)資源的消費，服務(wù)是重要的競爭手段，那么當(dāng)今市場服務(wù)層面的競爭越來越伸延到對顧客的軟服務(wù)，包括共性化服務(wù)、跟蹤性服務(wù)、零距離的貼身服務(wù)中。一個企業(yè)的文化建設(shè)越完善，對顧客的人性化服務(wù)就越到位。以親切、熱忱、周到的人文精神開路的貼身服務(wù)最終貼近了顧客的心。企業(yè)和顧客之間不再是沖突的對立面，而是制造需求和滿意需求之間的命運共同體。（二）最根本體現(xiàn)在文化已成為重要的生產(chǎn)方式，引領(lǐng)先進(jìn)的生產(chǎn)力迅猛進(jìn)展。1、學(xué)問參加了經(jīng)濟(jì)進(jìn)展的整個過程，學(xué)問經(jīng)濟(jì)化引起了生產(chǎn)力革命。技術(shù)創(chuàng)新推動經(jīng)濟(jì)進(jìn)展的力度越來越大；科技在投入產(chǎn)出中的貢獻(xiàn)率以躍升到第一位；科學(xué)技術(shù)成為第一生產(chǎn)力；學(xué)問生產(chǎn)成為社會和經(jīng)濟(jì)進(jìn)展的重要動力；以學(xué)問形態(tài)消失的生產(chǎn)力引起了生產(chǎn)力及生產(chǎn)方式的戰(zhàn)略性變革，引領(lǐng)著社會生產(chǎn)力迅猛進(jìn)展。2、學(xué)問轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的生產(chǎn)力，還需學(xué)問全部者的精神革命化。人的學(xué)問不如人的智力，人的智力不如人的素養(yǎng)，人的素養(yǎng)不如人的覺悟。而人的覺悟（包括工作態(tài)度和樂觀性）才是最重要的。學(xué)問經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新性要求，使學(xué)問淘汰與更新的速度越來越快，這更需要學(xué)問全部者在開發(fā)學(xué)問生產(chǎn)的同時，開發(fā)自身精神的充實性和工作覺悟的革命性，由于創(chuàng)新皆來源于昂揚的熱忱與干勁。解讀文化在企業(yè)核心競爭力中的支撐作用，可以使我們得到如下啟示：企業(yè)的有形資源無疑是構(gòu)成企業(yè)核心競爭力的“軀體”，文化則是驅(qū)動“軀體”的“大腦”；如若企業(yè)有形資源是企業(yè)軀體的“骨骼”