2024數(shù)字營銷理論知識(shí)考核試題題庫及答案

數(shù)字營銷理論知識(shí)考核試題

一、選擇題

1、某無人機(jī)企業(yè)想要了解目標(biāo)客戶需求，適合采用哪種目標(biāo)客戶需求洞察方法（）。［單選題］*

A、競爭對(duì)手研究法

B、體驗(yàn)中心法V

C、深度訪談法

D、數(shù)據(jù)挖掘法

2、根據(jù)MAN法則，三只松鼠客服針對(duì)下列選項(xiàng)中的（）客戶類型，企業(yè)要與其進(jìn)行深入溝

通，設(shè)法找到購買決定人。［單選題］*

A、M+A+n

B、M+a+NV

C、m+A+N

D、M+n+A

3、小明想買一輛玩具汽車，并且有足夠的零花錢支付，但是媽媽不允許買，小明只好放棄。

根據(jù)MAN法則，小明屬于（）客戶。［單選題］*

A、M+A+N

B、M+a+NV

C、m+A+N

D、M+A+n

4、在目標(biāo)客戶洞察過程中基本上以客戶的“認(rèn)知""行為""需求"和"感知”這4個(gè)內(nèi)容維

度為主。其中，作為核心要素的是（X［單選題］*

A、目標(biāo)客戶需求洞察V

B、目標(biāo)客戶認(rèn)知洞察

C、目標(biāo)客戶行為洞察

D、目標(biāo)客戶感知洞察

5、能夠預(yù)測行業(yè)未來發(fā)展趨勢(shì)的目標(biāo)客戶需求洞察方法的是（\［單選題］*

A、競爭對(duì)手研究法

B、體驗(yàn)中心法

C、數(shù)據(jù)挖掘法V

D、深度訪談法

6、小明要建立一個(gè)小程序，在命名小程序時(shí)，第一個(gè)名字不滿意，那在小程序正式發(fā)布前，

還有（）次改名的機(jī)會(huì)。［單選題］*

A、3

B、2V

C、4

D、1

7、紅小廚在抖音上發(fā)起美食創(chuàng)作大賽，要求參賽者在一首歌的時(shí)間內(nèi)完成一道美食，上傳視

頻后，最終根據(jù)全網(wǎng)點(diǎn)贊量角逐大獎(jiǎng)。在這次的活動(dòng)中，也成功傳播了紅小廚"讓3億人一首歌的

時(shí)間吃上大餐"的品牌理念。這采用了（）的策劃技巧。［單選題］*

A、事件營銷V

B、口碑營銷

C、饑餓營銷

D、社群營銷

8、"阿姨來了"月嫂家政App為提高營銷效果，擬開展小程序營銷，需要涉及到的事項(xiàng)有①

開發(fā)，②審核，③上架，④注冊(cè)，⑤推廣。下列事項(xiàng)排序正確的是（X［單選題］*

A、①④②③⑤V

B、④②③⑤①

C、⑤④②③①

D、①②③⑤④

9、借勢(shì)營銷中，讓客戶能夠?qū)ζ放飘a(chǎn)生印象，記住品牌，就要（力［單選題］*

A、擁有品牌戰(zhàn)略

B、創(chuàng)造差異化V

C、以客戶為核心

D、擴(kuò)大宣傳范圍

10、"現(xiàn)代營銷學(xué)之父"指的是（X［單選題］*

A、杰羅姆?麥卡錫

B、羅伯特?勞特朋

C、菲利普?科特勒V

D、尼爾?博登

11、4c營銷理論中的"Cost"是指（X［單選題］*

A、促銷成本

B、顧客成本V

C、產(chǎn)品成本

D、溝通成本

12、4P營銷理論中的“Promotion"是指（\［單選題］*

A、產(chǎn)品

B、促銷V

C、渠道

D、價(jià)格

13、科特勒數(shù)字時(shí)代4R營銷理論中的"Relationship"是指（X［單選題］*

A、數(shù)字化信息觸達(dá)

B、客戶關(guān)系連接V

C、營銷關(guān)系交易與回報(bào)

D、人群畫像與分析

14、使用RFM模型進(jìn)行客戶價(jià)值分類時(shí)，交易次數(shù)多，但是貢獻(xiàn)不大的客戶屬于（）。［單選

題］*

A、一般挽留客戶

B、一般發(fā)展客戶

C、一般價(jià)值客戶

D、一般保持客戶V

15、在RFM模型中，交易金額和交易頻次都很高，但最近一次交易時(shí)間遠(yuǎn)，此類客戶屬于（\

［單選題］*

A、重要挽留客戶

B、重要價(jià)值客戶

C、重要發(fā)展客戶

D、重要保持客戶V

16、客戶標(biāo)簽構(gòu)建的維度，由淺入深分別是（\［單選題］*

A、預(yù)測標(biāo)簽、事實(shí)標(biāo)簽、模型標(biāo)簽、原始標(biāo)簽

B、原始標(biāo)簽、預(yù)測標(biāo)簽、模型標(biāo)簽、事實(shí)標(biāo)簽

C、預(yù)測標(biāo)簽、模型標(biāo)簽、事實(shí)標(biāo)簽、原始標(biāo)簽

D、原始標(biāo)簽、事實(shí)標(biāo)簽、模型標(biāo)簽、預(yù)測標(biāo)簽V

17、以下不屬于品牌核心價(jià)值定位內(nèi)容的是（1［單選題］*

A、品牌觀念價(jià)值

B、品牌客戶價(jià)值V

C、品牌情感價(jià)值

D、品牌功能價(jià)值

18、以下屬于按照實(shí)際銷售產(chǎn)品的數(shù)量來計(jì)算營銷推廣費(fèi)用的計(jì)價(jià)方式是（1［單選題］*

A、CPA

B、CPSV

C、CPM

D、CPT

19、根據(jù)是否為不同的用戶推薦不同的數(shù)據(jù)，可以將推薦引擎分為基于大眾行為的推薦引擎和

（X［單選題］*

A、個(gè)性化推薦引擎V

B、基于內(nèi)容的推薦引擎

C、基于協(xié)同過濾的推薦引擎

D、基于人口統(tǒng)計(jì)學(xué)的推薦引擎

20、Target是一家零售連鎖公司，公司舉辦猜詞有獎(jiǎng)活動(dòng)，并提供5000元Target禮品卡,

要求參賽者提供全名和電話號(hào)碼。起初目標(biāo)受眾只有大學(xué)生，但是后來家長們也開始參加活動(dòng)，僅

僅5000元就幫助這家公司接觸到10萬受眾。這一營銷轉(zhuǎn)化路徑設(shè)計(jì)體現(xiàn)了（）原則。［單選題］*

A、連貫統(tǒng)一

B、成本可控V

C、最終成交

D、快速轉(zhuǎn)化

21、當(dāng)客戶走進(jìn)一家餐廳點(diǎn)餐時(shí)，菜單上有幾百道菜，但在一些菜后面會(huì)有“店長推薦""人

氣最高"等標(biāo)簽，這有助于降低客戶的決策難度。這種行為屬于營銷轉(zhuǎn)化路徑設(shè)計(jì)中的（\［單選

題］*

A、減少轉(zhuǎn)化步驟

B、降低轉(zhuǎn)化難度V

C、觸發(fā)客戶轉(zhuǎn)化

D、挖掘客戶動(dòng)機(jī)

22、某護(hù)膚品企業(yè)通過投放廣告擴(kuò)大了產(chǎn)品的知名度，使用戶對(duì)其產(chǎn)生興趣并進(jìn)入店鋪，用戶

到店后，在導(dǎo)購人員幫助下試用產(chǎn)品、聽取講解，最終購買了產(chǎn)品。這種促銷轉(zhuǎn)化策略屬于（1［單

選題］*

A、開發(fā)策略

B、推拉策略V

C、推式策略

D、拉式策略

23、下面關(guān)于促銷活動(dòng)的作用說法錯(cuò)誤的是（X［單選題］*

A、加強(qiáng)客戶對(duì)品牌的認(rèn)知

B、刺激消費(fèi)，擴(kuò)大銷量

C、降低客戶的忠誠度V

D、加強(qiáng)企業(yè)與客戶的溝通

24、福利營銷是直播的重要策略，下面選項(xiàng)中不屬于福利營銷的是（\［單選題］*

A、發(fā)放商品優(yōu)惠券

B、明星代言背書V

C、商品買一送一

D、滿贈(zèng)活動(dòng)

25、關(guān)于促銷活動(dòng)的轉(zhuǎn)化策略，下面說法錯(cuò)誤的是（\［單選題］*

A、促銷的基本過程，實(shí)際上就是運(yùn)用"推"或"拉"兩種方式，促使客戶購買本企業(yè)的產(chǎn)品

或服務(wù)。

B、推拉策略相互矛盾，不能同時(shí)進(jìn)行V

C、拉式策略是企業(yè)運(yùn)用非人員推銷的方式，即廣告、營業(yè)推廣、公共關(guān)系等手段把客戶拉過

來，使其對(duì)本企業(yè)的產(chǎn)品產(chǎn)生需求

D、設(shè)計(jì)一個(gè)促銷活動(dòng)，首先應(yīng)該選擇適合企業(yè)當(dāng)前狀況和競爭環(huán)境要求的促銷策略，并分析

影響促銷活動(dòng)的基本因素

26、網(wǎng)易云發(fā)布了很多個(gè)性測試游戲。人們?cè)谏缃活I(lǐng)域的探索和表達(dá)很容易促使他們花幾分鐘

做選擇題，結(jié)果就會(huì)被比較和分享。當(dāng)其他人得到這些信息時(shí)，他們可能會(huì)出于同樣的心理進(jìn)行測

試和分享。這種做法屬于哪種數(shù)字化裂變營銷模式？（）［單選題］*

A、口碑式裂變

B、利益式裂變

C、社交式裂變V

D、事件型裂變

27、美團(tuán)和餓了么會(huì)對(duì)客戶進(jìn)行補(bǔ)貼，客戶每次點(diǎn)外賣前打開或者分享紅包，都可以抵消一部

分餐費(fèi)，即使之后補(bǔ)貼力度逐漸變小，很多人依然保持著打開紅包或者主動(dòng)分享的習(xí)慣。這種做法

屬于哪種數(shù)字化裂變營銷模式？（）［單選題］*

A、事件型裂變

B、社交式裂變

C、利益式裂變V

D、口碑式裂變

28、客戶通過發(fā)起拼團(tuán)，借助社交網(wǎng)絡(luò)渠道與身邊的人以更低的價(jià)格購買到優(yōu)質(zhì)的商品，讓客

戶"通過分享獲得讓利"，這種裂變營銷方式為（\［單選題］*

A、邀請(qǐng)裂變

B、拼團(tuán)裂變V

C、助力裂變

D、分享裂變

29、客戶需要好友的幫助才能獲取獎(jiǎng)勵(lì)，在好友幫助下完成邀請(qǐng)裂變的營銷方式屬于（\［單

選題］*

A、趣味型集卡營銷

B、眾籌式裂變營銷V

C、復(fù)利式裂變營銷

D、共享式裂變營銷

30、雀巢笨NANA冰淇淋走紅于深圳網(wǎng)友的一條微博，隨后，"那些年，我們一起吃過的笨

NANA"話題就登上了微博熱搜榜，日點(diǎn)擊量超過百萬次。雀巢公司利用微博的社交平臺(tái)開展鋪墊，

通過趣味話題、利用視覺推廣引發(fā)網(wǎng)民對(duì)于笨NANA的自發(fā)性討論，使網(wǎng)民主動(dòng)傳播。這屬于口

碑式裂變營銷方式中的（工［單選題］*

A、經(jīng)驗(yàn)性口碑營銷

B、網(wǎng)絡(luò)口碑營銷V

C、繼發(fā)性口碑營銷

D、數(shù)字化口碑營銷

31、在客戶數(shù)據(jù)分析中，企業(yè)可根據(jù)（）來判斷客戶是否準(zhǔn)備結(jié)束商業(yè)關(guān)系，或正在轉(zhuǎn)向另一

個(gè)競爭者，對(duì)那些已經(jīng)被識(shí)別結(jié)束了交易的客戶進(jìn)行評(píng)價(jià)，尋找他們結(jié)束交易的原因。［單選題］*

A、消費(fèi)者保持情況

B、產(chǎn)品分布情況

C、升級(jí)/交叉銷售分析

D、消費(fèi)者損失率分析V

32、根據(jù)瓜田李下偷菜小游戲在試運(yùn)營期間的調(diào)查問卷得分，將客戶分為3組，推薦者比例

20%,貶損者比例30%,被動(dòng)者比例50%,最終本次用戶調(diào)查的NPS值的得分為（工［單選題］*

A、-0.1V

B、0.3

C、0

D、0.1

33、NPS值的計(jì)算方式是根據(jù)客戶愿意推薦的程度用0~10分來打分,然后依據(jù)得分將客戶

分為3組，其中屬于推薦者的得分區(qū)間為（\［單選題］*

A、7~8分

B、0~6分

C、0~2分

D、9~10分V

34、知乎文章《車間實(shí)習(xí)，連續(xù)更新的第200天》的字?jǐn)?shù)為800字，按成年人平均每分鐘閱

讀字?jǐn)?shù)為400字。這篇文章用戶平均花5分鐘時(shí)間讀完，則該頁面的平均閱讀深度為（\［單選題］*

A、2

B、160

C、10

D、0.4V

35、支付寶"螞蟻森林"，參與低碳行為可以獲取能量，能量可以用于種樹、保護(hù)動(dòng)物等公益

行為。按照內(nèi)容營銷形式，屬于下列（）形式。［單選題］*

A、視頻內(nèi)容

B、游戲內(nèi)容V

C、圖文內(nèi)容

D、音頻內(nèi)容

36、友誼商廈舉辦"5動(dòng)全城，1降到底"主題活動(dòng)，既考慮五一節(jié)人們的購物需求變化產(chǎn)生

的差異，又要考慮電子消費(fèi)券產(chǎn)生的差異，最好使用（）方法判斷營銷是否有效。［單選題］*

A、橫向?qū)Ρ确?/p>

B、綜合對(duì)比法V

C、目標(biāo)對(duì)比法

D、縱向?qū)Ρ确?/p>

37、企業(yè)以環(huán)境為核心策劃活動(dòng)，通過為大眾提供一個(gè)平臺(tái)，讓更多企業(yè)參與進(jìn)來的營銷形式

屬于（\［單選題］*

A、以環(huán)境為核心的營銷活動(dòng)V

B、以品牌為核心的營銷活動(dòng)

C、以產(chǎn)品為核心的營銷活動(dòng)

D、以企業(yè)為核心的營銷活動(dòng)

38、中福集團(tuán)數(shù)據(jù)中心統(tǒng)計(jì)得出，實(shí)驗(yàn)組活動(dòng)前購買率為1.5%,活動(dòng)后購買率6%。對(duì)照組

活動(dòng)前購買率為1.5%，活動(dòng)后購買率為4.5%。若采用橫向?qū)Ρ确?，本次營銷活動(dòng)使購買率（\［單

選題］*

A、下降0.5%

B、提升1.5%V

C、提升4%

D、提升3%

39、通常所說的BAT三大平臺(tái)，其中"A"是指（X［單選題］*

A、抖音

B、頭條

C、阿里巴巴V

D、百度

40、以下屬于曝光優(yōu)化內(nèi)容的是（\［單選題］*

A、轉(zhuǎn)化量優(yōu)化

B、落地頁優(yōu)化

C、渠道（媒體）優(yōu)化V

D、點(diǎn)擊量優(yōu)化

41、以下屬于間接收集的第二方數(shù)據(jù)的是（\［單選題］*

A、工商登記注冊(cè)的信息

B、在線購物的商品交易支付記錄

C、與合作伙伴交換的數(shù)據(jù)信息V

D、登錄瀏覽網(wǎng)站的點(diǎn)擊行為記錄

42、互動(dòng)營銷常用的效果分析方法是（X［單選題］*

A、RARRR分析法

B、RFM預(yù)測分析法

C、AARRR分析法V

D、SWOT分析法

43、在廣告效果評(píng)估指標(biāo)中，轉(zhuǎn)化率的高低取決于轉(zhuǎn)化量和（\［單選題］*

A、展現(xiàn)量

B、曝光率

C、點(diǎn)擊量V

D、點(diǎn)擊率

44、對(duì)于客戶互動(dòng)時(shí)機(jī)的把握，企業(yè)要考慮的問題是（）。［單選題］*

A、互動(dòng)時(shí)間和頻率V

B、互動(dòng)的時(shí)間和地點(diǎn)

C、互動(dòng)的渠道和方式

D、互動(dòng)的對(duì)象和形式

45、關(guān)于口碑式裂變營銷的方式說法錯(cuò)誤的是（X［單選題］*

A、網(wǎng)絡(luò)口碑營銷指的是企業(yè)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的信息傳播技術(shù)與平臺(tái)，如論壇、微博、相冊(cè)和視頻

分享網(wǎng)站等渠道，為企業(yè)營銷開辟新的營銷方式

B、數(shù)字化口碑營銷很考驗(yàn)企業(yè)的科技能力，以及基于洞察客戶之上的交互設(shè)計(jì)能力

C、經(jīng)驗(yàn)性口碑來源于企業(yè)自身的硬實(shí)力和軟實(shí)力，即企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的間接經(jīng)驗(yàn)V

D、繼發(fā)性口碑營銷主要是由企業(yè)的營銷活動(dòng)引發(fā)的口碑傳播，對(duì)消費(fèi)者而言，這種營銷方式

的影響力，遠(yuǎn)比廣告的直接影響力強(qiáng)

46、數(shù)字媒體（DigitalMedia）是以（）數(shù)的形式獲取、記錄、處理和傳播過程的信息載體。

［單選題］*

A、算法制

B、末位制

C、二進(jìn)制V

D、十進(jìn)制

47、在數(shù)字化營銷時(shí)代，松散臃腫的轉(zhuǎn)化路徑設(shè)計(jì)往往會(huì)浪費(fèi)客戶的精力和時(shí)間，讓客戶產(chǎn)生

成交抗拒心理，因此設(shè)計(jì)客戶轉(zhuǎn)化路徑要遵循下列哪一個(gè)原則。（）［單選題］*

A、連貫統(tǒng)一原則

B、快速轉(zhuǎn)化原則V

C、成本可控原則

D、最終成交原則

48、下面關(guān)于促銷活動(dòng)商品的選擇說法錯(cuò)誤的是（）。［單選題］*

A、有些必需品具有較強(qiáng)的價(jià)格敏感性，挑選這些商品作為促銷品可以有效拉動(dòng)人氣

B、企業(yè)可以根據(jù)季節(jié)的變換適時(shí)地調(diào)整促銷商品的種類

C、特殊商品是指人們具有某種特殊偏好的商品，選擇該類商品進(jìn)行促銷活動(dòng)可以準(zhǔn)確地指向

和吸引某一類特定的消費(fèi)群

D、品牌知名度高、價(jià)格透明、市面上隨處可見的商品不適合進(jìn)行促銷活動(dòng)，如某些化妝品、

保健品、飲料、啤酒、兒童食品等V

49、數(shù)字營銷人員可以根據(jù)企業(yè)需要選擇使用任務(wù)裂變、沖榜裂變、組隊(duì)裂變、口碑裂變、拼

團(tuán)裂變、地推裂變、積分裂變等方式繼設(shè)計(jì)具有吸引力的活動(dòng)，體現(xiàn)了裂變營銷的（）特點(diǎn)。［單

選題］*

A、形式多樣，

B、低成本

C、效果持久

D、由點(diǎn)到面擴(kuò)散

50、邀請(qǐng)端的ECS漏斗不包括（）指標(biāo)。［單選題］*

A、活動(dòng)分享

B、活動(dòng)點(diǎn)擊

C、活動(dòng)曝光

D、產(chǎn)品使用（消費(fèi)）V

51、以下不屬于數(shù)字營銷的網(wǎng)絡(luò)渠道的是（\［單選題］*

A、短信V

B、社區(qū)媒體

C、電子商務(wù)平臺(tái)

D、搜索引擎

52、數(shù)字營銷時(shí)代內(nèi)容的創(chuàng)作分發(fā)和消費(fèi)呈現(xiàn)的特征是（X［單選題］*

A、專業(yè)化

B、系統(tǒng)化

C、集中化

D、碎片化V

53、以下屬于數(shù)字營銷4.0時(shí)代典型特征的是（X［單選題］*

A、智慧營銷V

B、精準(zhǔn)營銷

C、互動(dòng)營銷

D、單向營銷

54、能夠有效跟蹤客戶消費(fèi)習(xí)慣和愛好，為其提供相關(guān)性高的產(chǎn)品，這體現(xiàn)的數(shù)字營銷特點(diǎn)是

（）［單選題］*

A、更豐富的產(chǎn)品信息

B、更精準(zhǔn)的營銷方式

C、更個(gè)性化的營銷服務(wù)V

D、更優(yōu)秀的集成方式

55、CBBE品牌營銷思維模型的六個(gè)維度中，顯著性對(duì)應(yīng)（）。［單選題］*

A品牌內(nèi)涵

B品牌標(biāo)識(shí)V

C品牌關(guān)系

D品牌反映、

56、不失時(shí)機(jī)地采取適當(dāng)措施，喚起和強(qiáng)化消費(fèi)者的需要，是營銷者在促成品牌認(rèn)購的哪一個(gè)

階段需要做的（X［單選題］*

A、收集信息

B、決定購買

C、確認(rèn)需求V

D、評(píng)價(jià)方案

57、在影響消費(fèi)者購買決策的因素中，以下屬于心理因素的是（）。［單選題］*

A、性別

B、角色

C、職業(yè)

D、動(dòng)機(jī)V

58、CBBE品牌營銷思維模型的六個(gè)維度中,績效和形象對(duì)應(yīng)（）。［單選題］*

A、品牌關(guān)系

B、品牌內(nèi)涵V

C、品牌反映

D、品牌標(biāo)識(shí)

59、在《中國數(shù)字營銷人才能力評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)》中，以下屬于一級(jí)能力指標(biāo)的是（）。［單選題］*

A、數(shù)字營銷專業(yè)能力V

B、數(shù)據(jù)分析能力

C、效果優(yōu)化能力

D、投放管理能力

60、1990年，美國北卡羅來納大學(xué)教授（）提出了4C營銷理論。［單選題］*

A、博登

B、格隆羅斯

C、高斯達(dá)?米克維茨

D、羅伯特?勞特朋V

61、4R營銷理論以（）為核心，重在建立顧客忠誠。［單選題］*

A、數(shù)字營銷

B、關(guān)系營銷V

C、溝通營銷

D、信任營銷

62、4C營銷理論強(qiáng)調(diào)以（）為中心。［單選題］*

A、市場

B、企業(yè)

C、顧客V

D、產(chǎn)品

63、4C營銷理論中的"Cost"是指（1［單選題］*

A、顧客成本V

B、促銷成本

C、產(chǎn)品成本

D、溝通成本

64、以下不屬于客戶洞察技術(shù)的是（）。［單選題］*

A、客戶聚類技術(shù)

B、預(yù)測分析技術(shù)

C、客戶推薦技術(shù)

D、內(nèi)容生產(chǎn)技術(shù)V

65、在RFM模型中，交易金額和交易頻次都很高，但最近一次交易時(shí)間遠(yuǎn)，此類客戶屬于（\

［單選題］*

A、重要保持客戶V

B、重要價(jià)值客戶

C、重要發(fā)展客戶

D、重要挽留客戶

66、以下客戶標(biāo)簽中，屬于預(yù)測類標(biāo)簽的是（X［單選題］*

A、渠道使用頻率

B、客戶流失概率V

C、歷史交易

D、產(chǎn)品購買情況

67、客戶標(biāo)簽構(gòu)建的維度，由淺入深分別是（X［單選題］*

A、預(yù)測標(biāo)簽、模型標(biāo)簽、事實(shí)標(biāo)簽、原始標(biāo)簽

B、預(yù)測標(biāo)簽、事實(shí)標(biāo)簽、模型標(biāo)簽、原始標(biāo)簽

C、原始標(biāo)簽、預(yù)測標(biāo)簽、模型標(biāo)簽、事實(shí)標(biāo)簽

D、原始標(biāo)簽、事實(shí)標(biāo)簽、模型標(biāo)簽、預(yù)測標(biāo)簽V

68、客戶標(biāo)簽的存在形式不包括以下哪一項(xiàng)。（）［單選題］*

A、性別

B、數(shù)據(jù)分析能力V

C、年齡

D、交易金額

69、以下不屬于品牌核心價(jià)值定位內(nèi)容的是（X［單選題］*

A、品牌觀念價(jià)值

B、品牌客戶價(jià)值V

C、品牌情感價(jià)值

D、品牌功能價(jià)值

70、用戶聽到"噎，噎噎噎噎"，就會(huì)聯(lián)想到英特爾，這種品牌價(jià)值形態(tài)屬于（\［單選題］*

A、品牌標(biāo)志

B、品牌廣告語

C、品牌聲音V

D、品牌廣告歌曲

71、根據(jù)是否為不同的用戶推薦不同的數(shù)據(jù)，可以將推薦引擎分為基于大眾行為的推薦引擎和

（\［單選題］*

A、基于內(nèi)容的推薦引擎

B、基于人口統(tǒng)計(jì)學(xué)的推薦引擎

C、基于協(xié)同過濾的推薦引擎

D、個(gè)性化推薦引擎V

72、以下屬于客戶行為特征的指標(biāo)是（\［單選題］*

A、消費(fèi)記錄

B、位置軌跡

C、聯(lián)絡(luò)數(shù)據(jù)

D、內(nèi)容偏好V

73、在ABC客戶分層法中，關(guān)鍵客戶包括（X［單選題］*

A、A類和C類客戶

B、C類和D類客戶

C、A類和B類客戶V

D、B類和C類客戶

74、以下屬于間接收集的第二方數(shù)據(jù)的是（）。［單選題］*

A、登錄瀏覽網(wǎng)站的點(diǎn)擊行為記錄

B、與合作伙伴交換的數(shù)據(jù)信息V

C、工商登記注冊(cè)的信息

D、在線購物的商品交易支付記錄

75、以下不屬于App營銷模式的是（）。［單選題］*

A、植入廣告模式

B、用戶參與模式

C、購物網(wǎng)站移植模式

D、多維競價(jià)模式V

76、以下屬于核心社交媒體的是（\［單選題］*

A、

B站B、微信V

C、抖音

D、豆瓣

77、互動(dòng)營銷常用的效果分析方法是（1［單選題］*

A、SWOT分析法

B、RARRR分析法

C、AARRR分析法V

D、RFM預(yù)測分析法

78、提出基于消費(fèi)者品牌價(jià)值的CBBE模型的美國學(xué)者是（X［單選題］*

A、凱文?萊恩?凱勒V

B、菲利普?科特勒

C大衛(wèi)?奧格威

D、艾?里斯

79、創(chuàng)建品牌符號(hào)理論的典型代表人物是（\［單選題］*

A、杰克?特勞特

B、菲利普?科特勒V

C、大衛(wèi)?奧格威

D、艾?里斯

80、以下關(guān)于數(shù)字營銷路徑，描述正確的是（X［單選題］*

A、品牌認(rèn)知一品牌認(rèn)購一品牌認(rèn)同

B、品牌認(rèn)知一品牌認(rèn)同一品牌認(rèn)購V

C、品牌認(rèn)同一品牌認(rèn)知一品牌認(rèn)購

D、品牌認(rèn)購一品牌認(rèn)知一品牌認(rèn)同

81、關(guān)于消費(fèi)者購買決策過程，描述正確的是（X［單選題］*

A確認(rèn)需求一收集信息一評(píng)價(jià)方案一購后行為一決定購買

B確認(rèn)需求一收集信息一決定購買一評(píng)價(jià)方案一購后行為

C收集信息一確認(rèn)需求一評(píng)價(jià)方案一決定購買一購后行為

D確認(rèn)需求一收集信息一評(píng)價(jià)方案一決定購買一購后行為V

82、中國第一個(gè)商業(yè)性網(wǎng)絡(luò)廣告出現(xiàn)于（）。［單選題］*

A、1997年

B、1994年V

C、2002年

D、1991年

83、數(shù)字營銷3.0時(shí)代的典型特征是（1［單選題］*

A、智慧營銷

B、精準(zhǔn)營銷V

C、互動(dòng)營銷

D、單向營銷

84、數(shù)字營銷1.0時(shí)代的典型特征是（1［單選題］*

A、互動(dòng)營銷

B、精準(zhǔn)營銷

C、單向營銷V

D、智慧營銷

85、數(shù)字營銷2.0時(shí)代的典型特征是（D'

A、智慧營銷B、單向營銷C、精準(zhǔn)營銷D、互動(dòng)營銷

86、在《中國數(shù)字營銷人才能力評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)》中，以下屬于二級(jí)能力指標(biāo)的是（）。［單選題］*

A、職場通用能力

B、營銷通用能力

C、營銷合規(guī)能力

D、數(shù)據(jù)分析能力V

87、鎖定精準(zhǔn)用戶，通過微信、微博、論壇等帶動(dòng)社群的人群擴(kuò)展，有效實(shí)現(xiàn)用戶拉新是哪一

個(gè)工作領(lǐng)域的崗位職責(zé)。（）［單選題］*

A、品牌管理

B、社群營銷V

C、用戶運(yùn)營

D、客戶關(guān)系管理

88、在《中國數(shù)字營銷人才能力評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)》中，以下屬于營銷通用能力指標(biāo)的是（X［單選題］*

A、營銷合規(guī)能力

B、數(shù)據(jù)分析能力

C、行業(yè)洞察能力V

D、市場監(jiān)管能力

89、科特勒數(shù)字時(shí)代4R營銷理論中的"Relationship"是指（\［單選題］*

A、數(shù)字化信息觸達(dá)

B、營銷關(guān)系交易與回報(bào)

C、人群畫像與分析

D、客戶關(guān)系連接V

90、4P營銷理論中的"Promotion"是指（\［單選題］*

A、促銷V

B、產(chǎn)品

C、渠道

D、價(jià)格

91、4P營銷理論強(qiáng)調(diào)以（）為中心。［單選題］*

A、顧客

B、企業(yè)

C、產(chǎn)品V

D、市場

92、"現(xiàn)代營銷學(xué)之父"指的是（1［單選題］*

A、菲利普?科特勒V

B、羅伯特?勞特朋

C、尼爾?博登

D、杰羅姆?麥卡錫

93、以下不屬于4P營銷理論要素的是（X［單選題］*

A、包裝V

B、產(chǎn)品

C、渠道

D、價(jià)格

94、以下各平臺(tái)中，社交屬性體現(xiàn)最明顯的是（X［單選題］*

A、抖音

B、頭條

C、微信V

D、微博

95、通常所說的BAT三大平臺(tái)，其中"A"是指（X［單選題］*

A、百度

B、阿里巴巴V

C、頭條

D、抖音

96、對(duì)于客戶互動(dòng)時(shí)機(jī)的把握，企業(yè)要考慮的問題是（）。［單選題］*

A、互動(dòng)的時(shí)間和地點(diǎn)

B、互動(dòng)的渠道和方式

C、互動(dòng)時(shí)間和頻率V

D、互動(dòng)的對(duì)象和形式

97、以下付費(fèi)方式，屬于按點(diǎn)擊付費(fèi)的是（\［單選題］*

A、CPA

B、CPM

C、CPS

D、CPCV

98、數(shù)字媒體（DigitalMedia）是以（）數(shù)的形式獲取、記錄、處理和傳播過程的信息載體。

［單選題］*

A、二進(jìn)制V

B、末位制

C、算法制

D、十進(jìn)制

99、以下不屬于互動(dòng)營銷技術(shù)的是（）。［單選題］*

A、地理圍欄技術(shù)

B、私域傳播技術(shù)

C、智慧溝通服務(wù)技術(shù)

D、營銷自動(dòng)化技術(shù)V

100、REM模型是數(shù)字營銷預(yù)測分析技術(shù)的常用工具之一，它將客戶分為多種類型、針對(duì)不同

的客戶類型采取相應(yīng)的措施，其中最近交易時(shí)間近、交易金額高但交易次數(shù)少的是（X［單選題］*

A、重要價(jià)值客戶V

B、重要發(fā)展客戶

C、重要保持客戶

D、重要挽留客戶

101、以下不能用于客戶洞察的營銷技術(shù)是（1［單選題］*

A、預(yù)測分析技術(shù)

B、私域傳播技術(shù)V

C、客戶推薦技術(shù)

D、客戶聚類技術(shù)

102、使用RFM模型進(jìn)行客戶價(jià)值分類時(shí),交易次數(shù)多，但是貢獻(xiàn)不大的客戶屬于（X［單選

題］*

A、一般保持客戶V

B、一般價(jià)值客戶

C、一般發(fā)展客戶

D、一般挽留客戶

103、使用RFM模型進(jìn)行客戶價(jià)值分類時(shí),交易次數(shù)多，但是貢獻(xiàn)不大的客戶屬于（1［單選

題］*

A、一般挽留客戶

B、一般保持客戶V

C、一般發(fā)展客戶

D、一般價(jià)值客戶

104、在廣告效果評(píng)估指標(biāo)中，轉(zhuǎn)化率的高低取決于轉(zhuǎn)化量和（X［單選題］*

A、點(diǎn)擊量V

B、曝光率

C、點(diǎn)擊率

D、展現(xiàn)量

105、下面可以用來分析內(nèi)容黏性的指標(biāo)是（X［單選題］*

A、內(nèi)容覆蓋人數(shù)

B、分享渠道V

C、閱讀頁停留時(shí)長

D、分享次數(shù)

106、以下屬于線上數(shù)據(jù)技術(shù)獲取的方式是（X［單選題］*

A、企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)

B、免費(fèi)開源

C、線下調(diào)研數(shù)據(jù)

D、數(shù)據(jù)埋點(diǎn)V

107、在客戶獲取階段，可以進(jìn)行效果評(píng)估的指標(biāo)是（I［單選題］*

A、流失率

B、日新增客戶數(shù)V

C、次日留存率

D、活躍率

108、以下屬于曝光優(yōu)化內(nèi)容的是（1［單選題］*

A、渠道（媒體）優(yōu)化

B、落地頁優(yōu)化V

C、點(diǎn)擊量優(yōu)化

D、轉(zhuǎn)化量優(yōu)化

109、利用微信、微博等工具進(jìn)行營銷的方式屬于（1［單選題］*

A、推薦引擎營銷

B、社交媒體營銷V

C、聯(lián)盟營銷

D、自動(dòng)化營銷

110、適用于有明確搜索意圖情況下進(jìn)行檢索的搜索引擎是（X［單選題］*

A、全文搜索引擎

B、元搜索引擎

C、目錄搜索引擎

D、垂直搜索引擎V

111.以下屬于按照實(shí)際銷售產(chǎn)品的數(shù)量來計(jì)算營銷推廣費(fèi)用的計(jì)價(jià)方式是（X［單選題］*

A、CPSV

B、CPM

C、CPT

D、CPA

112、對(duì)于推薦引擎上某廣告的預(yù)估點(diǎn)擊率為2.5%,其出價(jià)為100元，那么這條廣告的預(yù)估

收益為（\［單選題］*

A、2.51

B、25.1

C、2.5V

D、25

二、多選題

1、任何人都有表達(dá)和交流的需要，社交式裂變營銷根據(jù)人的社交需求進(jìn)行數(shù)字營銷，下列采

用的是社交裂變營銷策略的是。（）［多選題］*

A、朋友圈集贊免單活動(dòng)V

B、好友助力零錢提現(xiàn)活動(dòng)V

C、線下掃碼注冊(cè)送禮活動(dòng)

D、微信讀書組隊(duì)PK活動(dòng)V

2、根據(jù)用戶的分享心理動(dòng)機(jī)理論，培養(yǎng)和維護(hù)人際關(guān)系能夠幫助分享者建立、加強(qiáng)與他人的

人際關(guān)系，甚至創(chuàng)造新的人際關(guān)系。下列行為不屬于這種分享動(dòng)機(jī)的是（\［多選題］*

A、好友助力搶票加速V

B、組隊(duì)抽免費(fèi)閱讀卡

C、新人買卡限時(shí)福利V

D、全民K歌好友PK

3、預(yù)計(jì)進(jìn)行六一兒童節(jié)紀(jì)念章盲盒邀新活動(dòng)，根據(jù)ECS漏斗模型設(shè)計(jì)活動(dòng)

時(shí)，要包括（\［多選題］*

A、活動(dòng)點(diǎn)擊V

B、活動(dòng)曝光V

C、活動(dòng)分享V

D、產(chǎn)品使用（消費(fèi)）

4、下列屬于口碑式裂變營銷傳播特點(diǎn)的是（X［多選題］*

A、具有團(tuán)體性V

B、傳播成本低V

C、效果持續(xù)時(shí)間短

D、可信性高V

5、常見的利益式裂變營銷方式包括（I［多選題］*

A、拼團(tuán)裂變V

B、助力裂變V

C、分享裂變V

D、邀請(qǐng)裂變V

6、大熊直播間想知道客戶對(duì)直播間推薦產(chǎn)品滿意與否或有什么建議時(shí)，可通過客戶體驗(yàn)效果

衡量方法中的（）數(shù)據(jù)進(jìn)行判斷。［多選題］*

A、凈推薦值V

B、客戶滿意度V

C、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制

D、客戶努力度V

7、為建立可靠可信的NPS測量機(jī)制，企業(yè)要考慮的影響因素有（X［多選題］*

A、企業(yè)薪資結(jié)構(gòu)

B、地區(qū)差異，

C、客戶填答率V

D、分制設(shè)置V

8、"今日夜讀”企業(yè)號(hào)后試運(yùn)行一個(gè)月后，數(shù)據(jù)顯示平均閱讀深度較低，可通過（）優(yōu)化營銷

內(nèi)容。［多選題］*

A、確保推文內(nèi)容長度適中V

B、撰寫適合不同人群感興趣的內(nèi)容V

C、盡可能多的增加關(guān)鍵字

D、撰寫有吸引力的標(biāo)題，抓人眼球V

9、下面方法中符合營銷內(nèi)容優(yōu)化原則的是（\［多選題］*

A、撰寫有吸引力的標(biāo)題V

B、內(nèi)容長度適中V

C、避免設(shè)置太多關(guān)鍵字V

D、增強(qiáng)內(nèi)容創(chuàng)意V

10、今日頭條需了解上季度網(wǎng)頁內(nèi)容的質(zhì)量，可參考哪些數(shù)據(jù)作為內(nèi)容分析關(guān)鍵指標(biāo)。（）［多

選題］*

A、活躍用戶

B、生命周期價(jià)值

C、頁面停留時(shí)間，

D、跳出率V

11、下面（）指標(biāo)屬于營銷活動(dòng)效果分析的關(guān)鍵指標(biāo)。［多選題］*

A、活動(dòng)轉(zhuǎn)化率V

B、活動(dòng)參與率V

C、活動(dòng)成本V

D、活動(dòng)渠道來源V

12、企業(yè)進(jìn)行營銷活動(dòng)效果分析時(shí)可以使用（）方法。［多選題］*

A、橫向?qū)Ρ确╒

B、綜合對(duì)比法V

C、縱向?qū)Ρ确╒

D、目標(biāo)對(duì)比法V

13、下列屬于客戶體驗(yàn)效果衡量方法的是（\［多選題］*

A、客戶滿意度，

B、客戶注意力

C、凈推薦值V

D、客戶努力度V

14、從營銷活動(dòng)的載體出發(fā)，可將營銷活動(dòng)劃分為（1［多選題］*

A、以產(chǎn)品為核心的營銷活動(dòng)V

B、以企業(yè)為核心的營銷活動(dòng)

C、以環(huán)境為核心的營銷活動(dòng)，

D、以品牌為核心的營銷活動(dòng)V

15、以下屬于點(diǎn)擊優(yōu)化內(nèi)容的是（\［多選題］*

A、廣告位優(yōu)化

B、定向優(yōu)化V

C、創(chuàng)意（素材）優(yōu)化V

D、出價(jià)優(yōu)化

16、進(jìn)行客戶互動(dòng)的主要目的是（\［多選題］*

A、降低獲客成本

B、增加客戶數(shù)量

C、延長客戶生命周期V

D、調(diào)整客戶狀態(tài)V

17、數(shù)字互動(dòng)營銷客戶數(shù)據(jù)分析指標(biāo)主要包括（X［多選題］*

A、行為特征V

B、交易消費(fèi)V

C、人口屬性V

D、旅行軌跡

18、常見的裂變營銷策略有（X［多選題］*

A、拼團(tuán)裂變V

B、活動(dòng)裂變V

C、內(nèi)容裂變

D、口碑裂變V

19、為了提升客戶留存與活躍，可采用的方式有（）。［多選題］*

A、豐富內(nèi)容，增加客戶在線時(shí)長V

B、搭建激勵(lì)體系，留存客戶，

C、數(shù)據(jù)反推，找到關(guān)鍵點(diǎn)V

D、有效觸達(dá)，喚醒客戶V

20、社交式裂變營銷中客戶自傳播的驅(qū)動(dòng)力可能因?yàn)椋ǎ?。［多選題］*

A、內(nèi)容有趣、產(chǎn)品有用V

B、完成產(chǎn)品體驗(yàn)時(shí)分享V

C、盤點(diǎn)、測試類個(gè)性表達(dá)V

D、有實(shí)時(shí)分享需求V

21、直播營銷的優(yōu)勢(shì)有（工［多選題］*

A、更有效的營銷反饋V

B、更直接的營銷效果V

C、更快捷的營銷覆蓋V

D、更低的營銷成本V

22、營銷轉(zhuǎn)化路徑設(shè)計(jì)原則中的連貫統(tǒng)一原則，包括（）。［多選題］*

A、活動(dòng)與內(nèi)容的連貫統(tǒng)一V

B、場景與服務(wù)的連貫統(tǒng)一4

C、各種渠道的連貫統(tǒng)一V

D、宣傳效果與產(chǎn)品質(zhì)量的連貫統(tǒng)一4

23、4R營銷理論要素包括（）。［多選題］*

A、關(guān)系V

B、關(guān)聯(lián)V

C、反應(yīng)V

D、投放

24、以下屬于科特勒數(shù)字時(shí)代4R營銷理論構(gòu)成要素的是（I［多選題］*

A、營銷關(guān)系交易與回報(bào)V

B、人群畫像與分析V

C、數(shù)字化覆信息觸達(dá)V

D、品牌價(jià)值構(gòu)建

25、完成直播的前期準(zhǔn)備后，要注意在直播過程中的重點(diǎn)是（X［多選題］*

A、主播自娛自樂

B、有選擇的與網(wǎng)友互動(dòng)V

C、引導(dǎo)關(guān)注直播間V

D、反復(fù)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品重點(diǎn)V

26、下列屬于推式策略進(jìn)行促銷轉(zhuǎn)化的是（）。［多選題］*

A、奧利奧在地鐵上投放廣告

B、某護(hù)膚品牌在校園門口派發(fā)樣品V

C、超市導(dǎo)購員把牛肉切成小塊邀請(qǐng)消費(fèi)者試吃V

D、麥當(dāng)勞現(xiàn)場抽獎(jiǎng)可免費(fèi)得飲品活動(dòng)V

27、以下屬于高質(zhì)量客戶數(shù)據(jù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的是（X［多選題］*

A、數(shù)據(jù)的完備性V

B、數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性V

C、數(shù)據(jù)的時(shí)效性，

D、數(shù)據(jù)的有效性V

28、企業(yè)進(jìn)行品牌核心價(jià)值定位，需要考慮的要素是（）。［多選題］*

A、符合行業(yè)本質(zhì)V

B、維護(hù)自身利益

C、區(qū)隔競爭對(duì)手V

D、洞察核心需求V

29、"季節(jié)限定"正在成為品牌營銷的流量密碼。與武大無緣、去不了富士山也沒關(guān)系，隨便

走進(jìn)某家便利店，你就能看到一整個(gè)春天各大品牌都在爭相販賣的“櫻花限定、下列案例與此營

銷方式屬于同一類的是（工［多選題］*

A、彩妝品牌花知曉與盒馬的夢(mèng)幻聯(lián)動(dòng)的"腮紅"團(tuán)子系列。

B、五芳齋在清明節(jié)前夕拍攝《小青團(tuán)的淘氣日?！穭?dòng)畫，用年輕化的表達(dá)方式持續(xù)為品牌IP

賦能，讓老品牌煥發(fā)出了新的生命力。V

C、好望水在包裝上打造了留言區(qū)，消費(fèi)者可以在背面寫下祝福，傳遞親友間的關(guān)懷。

D、奧利奧虎年特別款，用花式文字送百變祝福。V

30、常見的社群福利方式，除了物質(zhì)福利外，還有（工［多選題］*

A、現(xiàn)金紅包福利V

B、"10周年VIP"榮譽(yù)福利V

C、"買一送一"優(yōu)惠福利V

D、生日當(dāng)天下單雙倍積分虛擬福利V

31、在App營銷、小程序營銷、社群營銷三種主要的互動(dòng)營銷渠道中，以下屬于APP營銷特

點(diǎn)的是（\［多選題］*

A、回饋及時(shí)，

B、信息全面，

C、轉(zhuǎn)化率高

D、精準(zhǔn)性低

32、企業(yè)App上線后的首要任務(wù)就是將其推廣出去，吸引新客戶使用，App的推廣方式多種

多樣，目前主流的方法有（X［多選題］*

A、應(yīng)用內(nèi)推廣V

B、社交媒體推廣V

C、應(yīng)用商店推廣V

D、網(wǎng)絡(luò)廣告推廣V

33、社群營銷主要借助的是社群成員對(duì)社群的（）和（）來開展?fàn)I銷活動(dòng)的（）。［多選題］*

A、參與度

B、歸屬感V

C、認(rèn)可度V

D、榮譽(yù)感

34、企業(yè)在洞察目標(biāo)客戶時(shí)必須遵循一定的條件，即MAN法則，Man法則構(gòu)成的要素包括

（\［多選題］*

A、購買能力V

B、鑒別能力

C、購買決策權(quán)V

D、購買需求V

35、目標(biāo)客戶洞察可以理解為對(duì)目標(biāo)客戶的持續(xù)、深入理解，下面關(guān)于目標(biāo)客戶洞察必要性的

說法正確的是（\［多選題］*

A、目標(biāo)客戶洞察有助于企業(yè)進(jìn)行客戶開發(fā)和維護(hù)V

B、沒有進(jìn)行目標(biāo)客戶洞察，可能造成企業(yè)定位模糊V

C、所有的購買者都是企業(yè)的客戶

D、所有的客戶都能給企業(yè)帶來收益

36、按客戶需求屬性劃分，客戶需求可分為（X［多選題］*

A、功能需求V

B、體驗(yàn)需求，

C、審美需求V

D、精神需求

37、在營銷轉(zhuǎn)化路徑設(shè)計(jì)中，福格構(gòu)建了福格行為模型，行動(dòng)=動(dòng)機(jī)*能力*觸發(fā)，行為者如果

有充足的動(dòng)機(jī)和能力來施行行為，就會(huì)在受到觸發(fā)時(shí)行動(dòng)。針對(duì)“盲盒熱"現(xiàn)象，下列分析符合福

格行為模型的是（\［多選題］*

A、能力：企業(yè)通過與電影、動(dòng)漫、游戲等熱門IP聯(lián)名，不斷推出爆款產(chǎn)品

B、動(dòng)機(jī)：年輕人追求神秘感、驚喜感V

C、觸發(fā)：涉世未深的未成年人對(duì)市場風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別能力相對(duì)較低

D、能力：盲盒單品價(jià)格低，相對(duì)于其他手辦價(jià)格，減輕了消費(fèi)者負(fù)擔(dān)V

38、小葉開通讀書分享的B站直播間，可通過試播期間的（）指標(biāo)測試并了解分析直播內(nèi)容

的營銷效果。（）［多選題］*

A、平均閱讀深度V

B、擴(kuò)散率V

C、訪客熱情程度V

D、點(diǎn)贊量V

39、A公司為了進(jìn)行小程序推廣，策劃并實(shí)施了一系列營銷活動(dòng)，活動(dòng)結(jié)束后，營銷經(jīng)理小明

需要進(jìn)行營銷活動(dòng)效果分析，以下指標(biāo)中屬于關(guān)鍵分析指標(biāo)的是（X［多選題］*

A、活動(dòng)參與率V

B、新增客戶數(shù)V

C、小程序注冊(cè)率V

D、活動(dòng)成本V

40、數(shù)字化裂變營銷就是將數(shù)字化手段運(yùn)用到裂變營銷活動(dòng)中，下列屬于數(shù)字化裂變營銷的特

點(diǎn)的是（X［多選題］*

A、由點(diǎn)到面，下沉擴(kuò)散V

B、形式多樣，操作簡單V

C、精準(zhǔn)出擊，關(guān)系營銷V

D、成本高，效果持久

41、企業(yè)分析客戶時(shí)可以分析客戶的（\［多選題］*

A、客戶忠誠度分析V

B、客戶注意力分析V

C、客戶特征分析，

D、商業(yè)行為分析V

42、算法推薦是基于程序給客戶推送內(nèi)容。微信在"世界旅游日”為北京居住地的用戶推送“北

京適合一日游的免費(fèi)景點(diǎn)”的文章。在這次營銷內(nèi)容分發(fā)方式中，涉及到哪些算法推薦。（）［多選

題］*

A、環(huán)境推薦V

B、新熱推薦，

C、擴(kuò)展推薦

D、協(xié)同推薦

43、平谷大賣場預(yù)計(jì)采用橫向?qū)Ρ确?，分析春?jié)期間進(jìn)行的某次"快閃"送優(yōu)惠活動(dòng)的銷售情

況，來判斷營銷活動(dòng)是否有效，需選擇下列哪些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。（）［多選題］*

A、春節(jié)后組

B、參與優(yōu)惠組V

C、不參與優(yōu)惠組，

D、春節(jié)前組

44、以下屬于品牌常用的視頻傳播渠道的是（1［多選題］*

A、微信

B、B站V

C、微博

D、抖音V

45、夏日來臨，娃哈哈直播間推出鮮榨新飲品，下列可以作為提升品牌效果或增加銷量的營銷

策劃是（X［多選題］*

A、邀請(qǐng)冬奧冠軍高亭宇到直播間互動(dòng)V

B、與游戲IP合作，吸引年輕用戶V

C、直播期間下單滿500元贈(zèng)送一枚冰墩墩掛件V

D、全程使用2G網(wǎng)絡(luò)直播

46、以下屬于推薦引擎廣告特點(diǎn)的是（X［多選題］*

A、廣告互動(dòng)性強(qiáng)V

B、移動(dòng)碎片化V

C、定位方式多樣V

D、營銷精準(zhǔn)V

47、以下屬于搜索引擎索引庫維護(hù)方式的是（X［多選題］*

A、累加搜集

B、定期搜集V

C、增量搜集V

D、定點(diǎn)搜集

48、客戶生命周期價(jià)值是用來衡量一個(gè)客戶在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)企業(yè)有多大貢獻(xiàn)的價(jià)值尺度。蒙牛

分析上半年度客戶生命周期價(jià)值時(shí)，會(huì)影響數(shù)據(jù)分析結(jié)果的因素是（X［多選題］*

A、客戶消費(fèi)需求

B、客戶平均每次消費(fèi)額V

C、客戶平均消費(fèi)周期V

D、客戶消費(fèi)的次數(shù)V

49、下列屬于口碑營銷特點(diǎn)的是（）。［多選題］*

A、互動(dòng)性強(qiáng)V

B、傳播形式多樣V

C、傳播效率高V

D、傳播成本高

50、4P營銷理論中，以下屬于企業(yè)可控因素的是（X［多選題］*

A、產(chǎn)品V

B、內(nèi)部環(huán)境

C、價(jià)格V

D、人口

51、以下屬于有價(jià)值信息的衡量標(biāo)準(zhǔn)的是（X［多選題］*

A、有價(jià)值信息是具有聚焦性的內(nèi)容，

B、有價(jià)值信息是情感性的信息V

C、有價(jià)值的信息是符合用戶實(shí)際需求的信息V

D、有價(jià)值信息是高質(zhì)量的信息V

52、以下屬于數(shù)字營銷客體的是（1［多選題］*

A、客戶

B、廣告主

C、有價(jià)值信息V

D、品牌V

53、品牌定義的三大理論是（X［多選題］*

A、資產(chǎn)論

B、關(guān)系論V

C、形象論V

D、符號(hào)論V

54、數(shù)字營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別包括（1［多選題］*

A、營銷渠道的轉(zhuǎn)變V

B、營銷傳播方式和內(nèi)容的轉(zhuǎn)變V

C、營銷技術(shù)的轉(zhuǎn)變V

D、營銷理念的轉(zhuǎn)變V

55、數(shù)字營銷對(duì)企業(yè)的價(jià)值主要體現(xiàn)在（）［多選題］*

A、內(nèi)容營銷V

B、活動(dòng)運(yùn)營V

C、用戶增長V

D、私域流量V

56、數(shù)字營銷對(duì)消費(fèi)者的價(jià)值主要體現(xiàn)在（\［多選題］*

A、價(jià)格實(shí)惠V

B、提升消費(fèi)者體驗(yàn)V

C、促銷手段多樣V

D、購物便利V

57、以下關(guān)于品牌認(rèn)知基礎(chǔ)元素之間的關(guān)系，描述正確的是（\［多選題］*

A當(dāng)相關(guān)性高于差異性時(shí)：表明品牌的獨(dú)特性逐漸消失V

B當(dāng)差異性高于相關(guān)性時(shí)：表明品牌發(fā)展方向和空間出現(xiàn)偏差

C當(dāng)相關(guān)性高于差異性時(shí)：表明品牌的獨(dú)特性越來越明顯

D當(dāng)差異性高于相關(guān)性時(shí)：表明品牌具有正確的發(fā)展方向和空間V

58、以下屬于數(shù)字營銷人才能力標(biāo)準(zhǔn)體系一級(jí)能力指標(biāo)的是（X［多選題］*

A、職場通用能力V

B、營銷通用能力V

C、數(shù)字營銷專業(yè)能力V

D、數(shù)據(jù)安全能力

59、以下屬于數(shù)字營銷人才能力標(biāo)準(zhǔn)體系二級(jí)能力指標(biāo)的是（\［多選題］*

A、職場通用能力

B、數(shù)據(jù)分析能力V

C、行業(yè)洞察能力V

D、營銷合規(guī)能力

60、數(shù)字營銷人才能力評(píng)估指標(biāo)體系中，屬于營銷合規(guī)能力指標(biāo)的是（\［多選題］*

A、廣告法基礎(chǔ)知識(shí)V

B、項(xiàng)目管理能力

C、創(chuàng)意合規(guī)能力V

D、數(shù)據(jù)安全能力V

61、4P營銷理論中，影響企業(yè)營銷活動(dòng)效果的可控因素是（X［多選題］*

A、技術(shù)

B、促銷V

C、價(jià)格V

D、產(chǎn)品V

62、品牌資產(chǎn)"五星"模型中，代表顧客對(duì)品牌的知覺和反應(yīng)的有（\［多選題］*

A、品牌忠誠度

B、品牌知名度V

C、品牌認(rèn)知度V

D、品牌聯(lián)想度V

63、Webl.O時(shí)代,常用的數(shù)字營銷方式有（X［多選題］*

A、搜索引擎營銷V

B、社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營銷

C、電子郵件營銷V

D、論壇營銷V

64、品牌認(rèn)知的基礎(chǔ)元素包括（）。［多選題］*

A、相關(guān)性V

B、認(rèn)知度V

C、差異性V

D、尊重度V

65、以下屬于影響消費(fèi)者購買決策的社會(huì)因素是（）。［多選題］*

A、文化V

B、經(jīng)驗(yàn)

C、年齡

D、社會(huì)階層V

66、中國數(shù)字營銷人才能力評(píng)估指標(biāo)體系涵蓋了4個(gè)一級(jí)指標(biāo)和15個(gè)二級(jí)指標(biāo)，以下屬于數(shù)

字營銷專業(yè)能力評(píng)估指標(biāo)的有（I［多選題］*

A、數(shù)據(jù)分析能力V

B、行業(yè)洞察能力

C、投放管理能力V

D、創(chuàng)意能力V

67、以下屬于數(shù)字營銷主體的是（）［多選題］*

A、廣告主V

B、數(shù)字媒體V

C、數(shù)字營銷公司，

D、品牌

68、以下屬于視頻內(nèi)容型平臺(tái)的是（）。［多選題］*

A、爰奇藝V

B、抖音V

C、淘寶

D、微信

69、以下屬于品牌營銷思維模型的是（X［多選題］*

A、品牌動(dòng)力金字塔模型V

B、大衛(wèi)?艾克的品牌五星資產(chǎn)模型V

C、凱文?凱勒CBBE模型V

D、科特勒4R營銷模型

70、品牌建立在人的一系列心理現(xiàn)象和活動(dòng)之上，以下屬于情緒反應(yīng)的是（1［多選題］*

A、認(rèn)同V

B、喜好V

C、認(rèn)識(shí)

D、知道

三、判斷題

1.注冊(cè)有禮、首單立減、免費(fèi)試用、新用戶專享等活動(dòng)都屬于留存類活動(dòng)。

對(duì)

錯(cuò)V

2.互動(dòng)營銷是精準(zhǔn)營銷模式的核心組成部分，是實(shí)現(xiàn)和客戶互動(dòng)的主要手段之一。

對(duì)V

錯(cuò)

3.ABC客戶分層法中，A類客戶是指能夠給企業(yè)帶來最大價(jià)值的前1%的重要客戶。

對(duì)V

錯(cuò)

4.活動(dòng)成本是指與營銷活動(dòng)有關(guān)的各項(xiàng)費(fèi)用支出，活動(dòng)成本直接影響企業(yè)的營收利潤。

對(duì)V

錯(cuò)

5.企業(yè)將營銷活動(dòng)前和營銷活動(dòng)后的指標(biāo)變化對(duì)比，來判斷營銷活動(dòng)是否有效的方法是投入產(chǎn)

出比法。

對(duì)

錯(cuò)V

6.分銷裂變是消費(fèi)者體驗(yàn)過后主動(dòng)進(jìn)行分享的一種裂變方式。

對(duì)

錯(cuò)V

7.口碑客戶開發(fā)是指企業(yè)通過口碑傳播的途徑獲取新客戶，也就是常說的“老帶新"。

對(duì)V

錯(cuò)

8.在采集營銷效果數(shù)據(jù)時(shí)，只需要采集企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)即可。

對(duì)

錯(cuò)V

9.廣告營銷漏斗模型適用于目前大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)廣告。

對(duì)V

錯(cuò)

10.訪客的熱情程度這一指標(biāo)可以用來衡量文章讓讀者渴望了解更多內(nèi)容的程度。

對(duì)V

錯(cuò)

1L微信的“朋友在看"功能屬于營銷內(nèi)容分發(fā)方式中的社交分發(fā)。

對(duì)V

錯(cuò)

12.支付寶推出“螞蟻莊園"，養(yǎng)雞得爰心，爰心可捐贈(zèng)建設(shè)小學(xué)、買課本等。按照內(nèi)容營銷形

式，屬于游戲內(nèi)容形式。

對(duì)V

錯(cuò)

13.在營銷內(nèi)容分析指標(biāo)中，平均閱讀深度是指客戶用兩個(gè)或兩個(gè)以上URL的訪問量除以至少

一個(gè)頁面URL的訪問量。

對(duì)

錯(cuò)V

14.訪客的熱情程度這一指標(biāo)可以用來衡量文章讓讀者渴望了解更多內(nèi)容的程度。

對(duì)V

錯(cuò)

15彳散信的“朋友在看"功能屬于營銷內(nèi)容分發(fā)方式中的社交分發(fā)。

對(duì)V

錯(cuò)

16.支付寶推出“螞蟻莊園"，養(yǎng)雞得爰心，爰心可捐贈(zèng)建設(shè)小學(xué)、買課本等。按照內(nèi)容營銷形

式，屬于游戲內(nèi)容形式。

對(duì)V

錯(cuò)

17.在營銷內(nèi)容分析指標(biāo)中，平均閱讀深度是指客戶用兩個(gè)或兩個(gè)以上URL的訪問量除以至少

一個(gè)頁面URL的訪問量。

對(duì)

錯(cuò)V

18.客戶分析就是根據(jù)各種關(guān)于客戶的信息和數(shù)據(jù)來了解客戶需要，分析客戶特征，評(píng)估客戶

價(jià)值，從而為客戶制定相應(yīng)的營銷策略與資源配置計(jì)劃。

對(duì)V

錯(cuò)

19.NPS值就是推薦者所占比例與貶損者所占比例的差額，計(jì)算公式是推薦者百分比減去貶損

者百分比，得分區(qū)間范圍為0~100%。

對(duì)

錯(cuò)V

20.數(shù)字化裂變營銷的核心在于觸發(fā)客戶的分享行為。

對(duì)V

錯(cuò)

21.分享動(dòng)機(jī)的三