護(hù)理管理相關(guān)知識(shí)課件

護(hù)理管理相關(guān)知識(shí)婦產(chǎn)科黃敏1護(hù)理管理相關(guān)知識(shí)管理的概念管理是管理者協(xié)調(diào)人及其他組織資源，通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制過程，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。管理的基本特征：1.管理的二重性2.管理的科學(xué)性與藝術(shù)性3.管理的普遍性與目的性2護(hù)理管理相關(guān)知識(shí)管理的對(duì)象與方法管理的對(duì)象：1.人：人是管理的最主要因素，是管理的核心。2.財(cái):財(cái)?shù)墓芾硎侵笇?duì)資金的分配和使用進(jìn)行管理，以保證有限的資金產(chǎn)生最在的效益。3.物：物是指設(shè)備、材料、儀器、能源等。

3護(hù)理管理相關(guān)知識(shí)4.時(shí)間：時(shí)間是最保貴的資源，管理乾要充分利用好組織系統(tǒng)的時(shí)間和自己的時(shí)間。5.信息：信息的管量包括廣泛地收集信息，準(zhǔn)確地加工和提取信息，快速準(zhǔn)確地傳遞信息，利用和開發(fā)信息。信息是管理活動(dòng)的媒介。管理的對(duì)象與方法4護(hù)理管理相關(guān)知識(shí)管理的方法1.行政方法：是最基本、傳統(tǒng)的管理方法，依靠行政組織權(quán)威，通過命令、指示、規(guī)定等手段指揮下屬工作而實(shí)現(xiàn)管理的目標(biāo)。2.經(jīng)濟(jì)方法：運(yùn)用經(jīng)濟(jì)手段和方法，來調(diào)節(jié)國(guó)家、集體、個(gè)人之間的經(jīng)濟(jì)利益，實(shí)施管理的一種方法。3.法律方法：通過制定和實(shí)施法律、法令、條規(guī)進(jìn)行管理的方法。5護(hù)理管理相關(guān)知識(shí)4.思想教育法：管理過程中的中心環(huán)節(jié)，是按照人的思想、行為活動(dòng)的規(guī)則進(jìn)行教育，運(yùn)用溝通、宣傳、說服、鼓勵(lì)等方式來預(yù)防問題、及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)方法。5.社會(huì)心理學(xué)方法：運(yùn)用社會(huì)學(xué)、心理學(xué)知識(shí)，按照群體和個(gè)人的社會(huì)心理活動(dòng)特點(diǎn)及其規(guī)律進(jìn)行管理的辦法。管理的方法6護(hù)理管理相關(guān)知識(shí)管理職能管理職能計(jì)劃職能組織職能人員管理領(lǐng)導(dǎo)職能控制職能7護(hù)理管理相關(guān)知識(shí)管理職能計(jì)劃職能：為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而對(duì)未來的行動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃和安排。中心任務(wù)是確定組織的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體方案計(jì)劃職能組織職能是管理的重要職能。根據(jù)組織的規(guī)模和任務(wù)設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)。明確個(gè)應(yīng)的職責(zé)、任務(wù)、權(quán)利。為了保證工作順利進(jìn)行建立健全的各項(xiàng)規(guī)章制度等。組織職能8護(hù)理管理相關(guān)知識(shí)管理職能人員管理人員管量是管理的核心職能，主要對(duì)各崗位的人員進(jìn)行選聘、教育培訓(xùn)和績(jī)效考核，以及人力資源的有效利用與開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)職能對(duì)組織內(nèi)成員的個(gè)人行為及集體行為進(jìn)行引導(dǎo)、運(yùn)用各種手段和方法施加影響力的過程。通過對(duì)組織成員進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)，從而保證組織目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。9護(hù)理管理相關(guān)知識(shí)管理職能通過信息反饋和績(jī)效評(píng)估，對(duì)組織的活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督、檢查、糾正偏差的過程，是連續(xù)不斷、反復(fù)進(jìn)行的過程，貫穿于整個(gè)活動(dòng)的始終控制職能10護(hù)理管理相關(guān)知識(shí)護(hù)理管理護(hù)理管理是為提高人類健康水平，系統(tǒng)的發(fā)揮護(hù)士的潛在能力及有關(guān)人員或設(shè)備，環(huán)境及社會(huì)活動(dòng)作用的過程。而醫(yī)院護(hù)理管理水平直接影響醫(yī)院的護(hù)理質(zhì)量和工作效率。故護(hù)理管理者在護(hù)理人才隊(duì)伍建設(shè)中具有十分重要的地位。故選擇素質(zhì)好，能力強(qiáng)的護(hù)理管理者，對(duì)高質(zhì)量，高效率的完成醫(yī)院護(hù)理工作，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院護(hù)理管理目標(biāo)有著十分重要的意義。將合適的人放在合適的崗位，讓其充分發(fā)揮其自主性，以達(dá)到最大的經(jīng)濟(jì)效益。到最大的經(jīng)濟(jì)效益11護(hù)理管理相關(guān)知識(shí)護(hù)理管理的特點(diǎn)護(hù)理管理的特點(diǎn)：1.獨(dú)立性；2.培養(yǎng)和保持護(hù)士的良好素質(zhì)；3.科學(xué)性和服務(wù)性；4.與相關(guān)部門的廣泛聯(lián)系；5.連續(xù)性強(qiáng)，技術(shù)操作多。12護(hù)理管理相關(guān)知識(shí)護(hù)理管理的影響因素護(hù)理管理的影響因素：1.組織外部環(huán)境（方針、政策）；2.組織內(nèi)部環(huán)境（環(huán)境、設(shè)備）；3.組織結(jié)構(gòu)（三級(jí)或二級(jí)管理）；4.任務(wù)和技術(shù)（操作培訓(xùn)，三基理論）；5.宗旨和目標(biāo)（病人，護(hù)士認(rèn)識(shí)和觀點(diǎn)）；6.人員因素（善于思想溝通，發(fā)現(xiàn)人才）。13護(hù)理管理相關(guān)知識(shí)護(hù)理管理的任務(wù)護(hù)理管理的任務(wù)：加強(qiáng)護(hù)理人員的素質(zhì)管理；加強(qiáng)監(jiān)控和質(zhì)量管理；做好協(xié)調(diào)工作；做好人才的培養(yǎng)工作14護(hù)理管理相關(guān)知識(shí)護(hù)理管理分類1.護(hù)理質(zhì)量管理2.護(hù)理人力資源管理3.護(hù)理目標(biāo)管理4.護(hù)理安全管理15護(hù)理管理相關(guān)知識(shí)護(hù)理質(zhì)量管理一、護(hù)理質(zhì)量管理的重要性1.服務(wù)對(duì)象的特殊性決定了護(hù)理質(zhì)量管理的重要性。2.護(hù)理服務(wù)范圍拓寬，要求護(hù)理人員緊跟時(shí)代的要求。3.護(hù)理質(zhì)量管理內(nèi)涵的多樣性和質(zhì)量管理的復(fù)雜性需要全面的管理。4.護(hù)理質(zhì)量管理是提高護(hù)理隊(duì)伍素質(zhì)的途徑。16護(hù)理管理相關(guān)知識(shí)護(hù)理質(zhì)量管理的原則1.以病人為中心的原則。2.預(yù)防為主3.一切用數(shù)據(jù)說話的原則。4.分級(jí)管理的原則。5.持續(xù)改進(jìn)的原則。17護(hù)理管理相關(guān)知識(shí)護(hù)理質(zhì)量檢查的內(nèi)容護(hù)理工作滿意度、基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量、危重病人護(hù)理質(zhì)量、急救藥品器材管理、護(hù)理文件的書寫、無菌物品的管理、各科室的質(zhì)量管理等。18護(hù)理管理相關(guān)知識(shí)護(hù)理質(zhì)量控制內(nèi)容基礎(chǔ)護(hù)理管理的內(nèi)容一般基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)管理基礎(chǔ)護(hù)理管理的主要措施常用搶救技術(shù)管理1.加強(qiáng)教育，提高認(rèn)識(shí)2.規(guī)范基礎(chǔ)護(hù)理工作1.基礎(chǔ)護(hù)理管理19護(hù)理管理相關(guān)知識(shí)2.?？谱o(hù)理管理護(hù)理質(zhì)量控制內(nèi)容專科護(hù)理內(nèi)容疾病護(hù)理?？埔话阍\療技術(shù)專科護(hù)理管理措施疾病護(hù)理管理?？圃\療技術(shù)管理20護(hù)理管理相關(guān)知識(shí)3.新業(yè)務(wù)、新技術(shù)管理新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的論證。建立審批制定選擇應(yīng)用對(duì)象建立資料檔案總結(jié)經(jīng)驗(yàn)不斷改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量控制內(nèi)容21護(hù)理管理相關(guān)知識(shí)護(hù)理信息管理4.護(hù)理信息管理的內(nèi)容護(hù)理信息的收集護(hù)理信息的處理護(hù)理信息管理的措施1.組強(qiáng)學(xué)習(xí)護(hù)理信息管理的有關(guān)知識(shí)和制度，加強(qiáng)對(duì)護(hù)理信息管理重要性的認(rèn)識(shí)，自覺地參與護(hù)理信息管理。2.做到分級(jí)管理。3.加強(qiáng)護(hù)理人員的專業(yè)知識(shí)、新業(yè)務(wù)、新技術(shù)學(xué)習(xí)，提高護(hù)理人員對(duì)信息的收集、分析、判斷和緊急處理的能力。4.各級(jí)護(hù)理人員應(yīng)及時(shí)傳遞、反饋信息，經(jīng)常檢查和督促信息管理工作。22護(hù)理管理相關(guān)知識(shí)預(yù)防護(hù)理缺陷的管理護(hù)理缺陷是指在護(hù)理活動(dòng)中發(fā)生技術(shù)、服務(wù)、管理等方面的不完善或過失。常見護(hù)理缺陷：1.違反護(hù)理規(guī)范、常規(guī)。2.執(zhí)行醫(yī)囑不當(dāng)3.工作不認(rèn)真，缺乏責(zé)任感4.護(hù)理管理不善造成缺陷23護(hù)理管理相關(guān)知識(shí)預(yù)防護(hù)理缺陷管理要點(diǎn)與防范措施1.加強(qiáng)責(zé)任心教育，預(yù)防發(fā)生缺陷。2.建立分層質(zhì)控和管理程序。3.嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和各項(xiàng)查對(duì)制度。4.提高護(hù)理人員的業(yè)務(wù)能力和技術(shù)水平，注意護(hù)理人員個(gè)人素質(zhì)的培養(yǎng)。5.抓好易發(fā)生缺陷的薄弱環(huán)節(jié)和關(guān)鍵環(huán)節(jié)。6.完善護(hù)理文書的書寫，加強(qiáng)病案保管。24護(hù)理管理相關(guān)知識(shí)7.建立護(hù)理缺陷登記報(bào)告制度，發(fā)生護(hù)理缺陷后要積極采取補(bǔ)救措施。8.發(fā)生護(hù)理缺陷的各種有關(guān)記錄、檢驗(yàn)報(bào)告及造成事故的藥品等就妥善保管，不得擅自涂改、銷毀，準(zhǔn)備鑒定。9.護(hù)理缺陷出現(xiàn)后要正確、及時(shí)處理，認(rèn)真嚴(yán)肅、實(shí)事求事，重在總結(jié)教訓(xùn)、接受教育。預(yù)防護(hù)理缺陷管理要點(diǎn)與防范措施25護(hù)理管理相關(guān)知識(shí)護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)2.常用的評(píng)價(jià)形式1.建立質(zhì)量管理評(píng)價(jià)組織全程評(píng)價(jià)與重點(diǎn)評(píng)價(jià)定期評(píng)價(jià)與不定期評(píng)價(jià)自我評(píng)價(jià)與他人評(píng)價(jià)事前與事后評(píng)價(jià)26護(hù)理管理相關(guān)知識(shí)3.臨床護(hù)理質(zhì)量的評(píng)價(jià)程序確定質(zhì)量的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)收集信息分析評(píng)價(jià)糾正偏差

護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)27護(hù)理管理相關(guān)