政務(wù)服務(wù)中心落實(shí)放管服改革工作情況匯報

政務(wù)服務(wù)中心落實(shí)放管服改革工作情況匯報

政務(wù)服務(wù)中心落實(shí)放管服改革工作情況匯報

__縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心成立于__年，下屬__市公共資源交易中心__縣分中心。目前進(jìn)駐部門__個，設(shè)置窗口__個(均不含房管分中心、不動產(chǎn)登記分中心)，涉及行政審批事項(xiàng)__項(xiàng)?，F(xiàn)將有關(guān)放管服改革工作的落實(shí)情況簡要報告如下：

一、改革落實(shí)情況

一是行政審批改革持續(xù)推進(jìn)。認(rèn)真落實(shí)省市關(guān)于放管服改革系列部署，會同縣優(yōu)化辦出臺我縣等七項(xiàng)改革和服務(wù)制度，協(xié)助縣編辦、法制辦編制完成縣本級行政權(quán)力清單、責(zé)任清單，制定政務(wù)中心推進(jìn)放管服改革的18條措施。重大項(xiàng)目審批服務(wù)、四聯(lián)合受理服務(wù)、投資項(xiàng)目綜合服務(wù)三個窗口建成運(yùn)行，重大項(xiàng)目審批服務(wù)聯(lián)席會議、并聯(lián)審批、省市縣三級縱向聯(lián)動審批三項(xiàng)制度全面推行，發(fā)改局的四聯(lián)合評審勘驗(yàn)、住建局的五證合一、市場監(jiān)管局的多證合一三大改革成效明顯，全縣重大項(xiàng)目審批辦結(jié)時限平均提速78.4%。

二是優(yōu)化服務(wù)取得重大突破。我縣一體化網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺已順利運(yùn)行，12月1日起開始正式辦件，將行政權(quán)力事項(xiàng)、公共服務(wù)事項(xiàng)全部納入一體化平臺，初步實(shí)現(xiàn)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上辦理。扎實(shí)開展不作為、慢作為、亂作為專項(xiàng)整治，規(guī)范窗口人員，對臨聘人員全部予以清退，不符合要求的調(diào)整到位，共調(diào)整人員25人，占40%。優(yōu)化投資項(xiàng)目審批服務(wù)，采取提前介入、專人對接、先辦后補(bǔ)等措施，推行代辦服務(wù)、上門服務(wù)、延時服務(wù)等，實(shí)現(xiàn)了投資項(xiàng)目審批最多跑一次，大大提高了企業(yè)辦事效率，增強(qiáng)了政務(wù)服務(wù)中心的公信力。同時，還開展了陽光服務(wù)活動，推行一站式服務(wù)，全面提升服務(wù)質(zhì)量和效率。

三是機(jī)構(gòu)改革順利實(shí)施。政務(wù)服務(wù)中心完成了房產(chǎn)登記、不動產(chǎn)登記的分中心設(shè)立及人員調(diào)整工作，進(jìn)一步優(yōu)化了機(jī)構(gòu)設(shè)置。同時，加強(qiáng)了內(nèi)部管理，健全了考核機(jī)制，完善了服務(wù)流程，提高了服務(wù)水平。

二、存在問題和下一步工作

一是部分窗口服務(wù)人員素質(zhì)有待提高。有些窗口服務(wù)人員態(tài)度不夠熱情、專業(yè)知識不夠扎實(shí)、服務(wù)意識不夠強(qiáng)烈，需要進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)和考核，提高服務(wù)質(zhì)量。

二是政務(wù)服務(wù)中心的信息化建設(shè)有待加強(qiáng)。雖然已經(jīng)建成了一體化網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺，但還需要進(jìn)一步完善信息化設(shè)施，加強(qiáng)數(shù)據(jù)管理和安全保障，提高信息化水平。

下一步，政務(wù)服務(wù)中心將繼續(xù)深化放管服改革，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，加強(qiáng)內(nèi)部管理，做好服務(wù)保障工作，為推進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供更加優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)。

政務(wù)服務(wù)中心落實(shí)放管服改革工作情況匯報

近年來，市政務(wù)服務(wù)中心管委會認(rèn)真落實(shí)國務(wù)院、省政府和__市委、市政府推進(jìn)簡政放權(quán)的各項(xiàng)改革措施，不斷創(chuàng)新審批服務(wù)新方式，在推進(jìn)放管服改革工作方面，取得了一定成效，得到社會各方面的肯定和認(rèn)可?，F(xiàn)將主要情況匯報如下：

一、推進(jìn)放管服改革工作的基本情況

(一)及時做好進(jìn)廳事項(xiàng)的銜接。近兩年來，隨著中央、省政府簡政放權(quán)、轉(zhuǎn)變職能工作的深入，審批事項(xiàng)取消、下放的力度逐步加大，市政務(wù)服務(wù)中心結(jié)合工作實(shí)際，對進(jìn)廳事項(xiàng)進(jìn)行及時銜接，督促各相關(guān)單位抓好落實(shí)。20__年以來，進(jìn)廳事項(xiàng)共銜接取消_項(xiàng)，下放_項(xiàng)，承接進(jìn)廳_項(xiàng)，確保了進(jìn)廳事項(xiàng)依法設(shè)立，依法審批。一是取消到位。凡是上級明令取消的一律取消，凡是沒有法律法規(guī)依據(jù)的一律取消，凡是部門自立項(xiàng)目一律取消。二是下放到位。與相關(guān)部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，凡是要求下放的事項(xiàng)一律下放，并做好下放督促檢查工作,確保涉及的進(jìn)廳事項(xiàng)下放到位。三是承接到位。對上級政府下放的事項(xiàng)按照應(yīng)進(jìn)必進(jìn)的原則，積極與各部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)銜接進(jìn)廳，做到承接到位。

(二)優(yōu)化審批流程壓減審批環(huán)節(jié)。為更大限度的方便辦事企業(yè)和辦事群眾，提高審批效率，中心在優(yōu)化審批流程是主要做了以下幾方面工作：

1、推進(jìn)兩集中兩到位。20__年_月_日，市委、市政府加大推進(jìn)兩集中兩到位工作的力度，專門召開了兩集中兩到位工作推進(jìn)會，印發(fā)了，強(qiáng)力推進(jìn)兩集中兩到位改革。經(jīng)過各單位積極配合，中心在審批流程優(yōu)化方面取得了顯著成效。二是實(shí)行一網(wǎng)通辦服務(wù)。中心積極推進(jìn)一網(wǎng)通辦服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上辦理、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上查詢等全程網(wǎng)上服務(wù)，便民利民，提高了辦事效率。三是壓減審批環(huán)節(jié)。中心對審批流程進(jìn)行了全面優(yōu)化，壓減了多余的審批環(huán)節(jié)，簡化了審批手續(xù)，提高了辦事效率。

二、下一步工作重點(diǎn)

下一步，中心將繼續(xù)深化放管服改革，重點(diǎn)聚焦以下幾個方面工作：

一是優(yōu)化服務(wù)流程，提高辦事效率。中心將進(jìn)一步壓減審批環(huán)節(jié)，優(yōu)化服務(wù)流程，提高辦事效率，努力為企業(yè)和群眾提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。二是持續(xù)推進(jìn)一網(wǎng)通辦服務(wù)。中心將繼續(xù)推進(jìn)一網(wǎng)通辦服務(wù)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦理、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上查詢等全程網(wǎng)上服務(wù)，更好地滿足企業(yè)和群眾的需求。三是加強(qiáng)信息化建設(shè)，提高服務(wù)水平。中心將加強(qiáng)信息化建設(shè)，提高服務(wù)水平，推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升服務(wù)質(zhì)量和效率。四是加強(qiáng)監(jiān)督管理，確保改革取得實(shí)效。中心將加強(qiáng)對各項(xiàng)改革工作的監(jiān)督管理，確保改革取得實(shí)效，為市委、市政府推進(jìn)簡政放權(quán)、轉(zhuǎn)變職能提供有力保障。

政務(wù)服務(wù)中心落實(shí)放管服改革工作情況匯報

2021年以來,在廳黨組的領(lǐng)導(dǎo)下,結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育,聚焦審批服務(wù)方面存在的民生實(shí)事問題,以突出一個重點(diǎn),打造三個亮點(diǎn)為重點(diǎn),著力推進(jìn)深化放管服改革,提升政務(wù)服務(wù)水平專項(xiàng)亮點(diǎn)工作各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的落實(shí),業(yè)已取得了我省12328熱線服務(wù)工作全國排名第一,省級信用交通指數(shù)排名從二十名名躍升至全國排名第十,政務(wù)服務(wù)工作進(jìn)入省直單位第一方陣等成效,相關(guān)經(jīng)驗(yàn)做法分別在今年召開的全省政務(wù)管理服務(wù)和全省社會信用體系建設(shè)工作會議上作了典型經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言,中國交通報還頭版頭條以湖南交通政務(wù)服務(wù)提速增效為題作了報道。尤其是我廳竭誠服務(wù)大件運(yùn)輸企業(yè)的做法,不但被湖南簡報刊發(fā)和被新華社、人民網(wǎng)、湖南日報、湖南衛(wèi)視等國省主流媒體廣為宣傳,而且得到了毛偉明省長的充分肯定。

一、重點(diǎn)推進(jìn)三集中三到位改革

出臺了,結(jié)合學(xué)史力行和我為群眾辦實(shí)事活動,扎實(shí)推進(jìn)廳本級行政審批和公共服務(wù)事項(xiàng)三集中三到位改革落地見效。其經(jīng)驗(yàn)做法在全省政務(wù)管理服務(wù)工作會上作了典型發(fā)言,也得到了新華社、人民網(wǎng)、湖南日報、湖南衛(wèi)視等主要媒體推介。

二、打造交通運(yùn)輸政務(wù)窗口工作亮點(diǎn)

一是大力實(shí)施改革。取消入駐交通政務(wù)窗口審批服務(wù)工作人員B崗制,實(shí)行等額派駐制;將6個窗口優(yōu)化整合為4個,新設(shè)交通政務(wù)服務(wù)熱線和綜合協(xié)調(diào)等2個窗口;通過勞務(wù)派遣方式新聘5名+抽調(diào)1名年青女性工作人員,將原前臺工作人員全部置換至后臺,打造靚麗的交通運(yùn)輸巾幗文明崗。二是持續(xù)拓展一件事一次辦事項(xiàng)。根據(jù)省三批次一件事一次辦目錄,將道路運(yùn)輸車輛過戶變更登記等8項(xiàng)行政事項(xiàng)實(shí)行一件事一次辦。三是大力推行簡易程序。除涉及重大安全、設(shè)計、施工許可等事項(xiàng)外,其他事項(xiàng)原則上都推行簡易程序。將適應(yīng)簡易程序事項(xiàng)由原來的17項(xiàng)增加到28項(xiàng),將法定審批時限平均壓縮了30%以上。四是推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)三化工作。組織完成了全省交通運(yùn)輸政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理項(xiàng)的拆分和共性要素的配置,政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)拆分率100%,共性要素標(biāo)準(zhǔn)化完成率94.23%,省本級實(shí)施清單發(fā)布率100%。五是實(shí)現(xiàn)辦件優(yōu)質(zhì)高效。1-11月共辦結(jié)140961件,辦件總量、人均辦件量均居省政務(wù)服務(wù)大廳32家入駐單位前三,群眾滿意率高達(dá)99.9%,收到表揚(yáng)信26封,感謝錦旗23面,5名同志被評為政務(wù)之星,2名同志被評為黨員示范崗,交通政務(wù)窗口被評為紅旗窗口,收獲了省政務(wù)服務(wù)大廳各項(xiàng)評比獎勵大滿貫,綜合考評進(jìn)入省直單位第一方陣。

三、打造大件運(yùn)輸審批服務(wù)工作亮點(diǎn)

一是積極推行網(wǎng)上限期辦結(jié)承諾等10項(xiàng)惠企便民和優(yōu)化服務(wù)制度,并將審批時間壓縮70%以上,1-11月共辦結(jié)139214件,占總辦件量的90%以上。二是對大件運(yùn)輸一、二類件推行智能審查,建立健全12條高速公路大件運(yùn)輸主通道數(shù)據(jù)庫,利用大數(shù)據(jù)提升審批效能。三是對車貨總重量300噸及以上的特大件運(yùn)輸,由我廳牽頭建立了交通運(yùn)輸、公安交警、高速集團(tuán)等多方參與的交通組織保障聯(lián)動機(jī)制,圓滿完成9批次11件特大件審批和運(yùn)輸服務(wù)保障任務(wù),深受大件生產(chǎn)和物流企業(yè)稱贊及國省主流媒體的宣傳報道。

四、打造12328服務(wù)監(jiān)督熱線工作亮點(diǎn)

一是成立了以廳主要領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)銜的12328電話工作領(lǐng)導(dǎo)小組,配套成立了12328電話省級服務(wù)中心和呼叫中心。二是專門安排資金465萬元用于全省12328電話管理系統(tǒng)、省級話務(wù)中心、配套知識庫等建設(shè)運(yùn)維。三是建立常態(tài)化工作機(jī)制。明確由廳牽頭處室負(fù)責(zé)日常管理和協(xié)調(diào)指導(dǎo)、相關(guān)業(yè)務(wù)處室按職責(zé)分工予以配合,建立健全業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)、統(tǒng)計分析、監(jiān)督考核和運(yùn)行維護(hù)等工作流程及協(xié)作機(jī)制。四是建立問題清單整改機(jī)制。對12328熱線反映的問題,建立整改工作臺賬和預(yù)安銷號制度。每周定期調(diào)度工作進(jìn)展情況,每月對市州12328系統(tǒng)運(yùn)行情況向全省通報。五是建立約談機(jī)制。先后約談不能正常傳送數(shù)據(jù)的市州、排名靠后市州及網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商各1次。六是建立績效考評機(jī)制。將此項(xiàng)工作納入省廳對市州真抓實(shí)干績效考核指標(biāo),強(qiáng)力推進(jìn)并長期堅(jiān)持。10月,我省12328運(yùn)行服務(wù)質(zhì)量考評從年初全國第三十名躍升至全國排名第一。

五、放權(quán)賦能,激發(fā)市場主體活力

一是賦予岳陽市自貿(mào)區(qū)行政權(quán)力12項(xiàng)和長沙市自貿(mào)區(qū)行政權(quán)力1項(xiàng)。二是調(diào)整行政權(quán)力36項(xiàng),包括1項(xiàng)新增,4項(xiàng)取消,10項(xiàng)下放,21項(xiàng)變更。三是組織梳理中央層面設(shè)定的涉及交通運(yùn)輸證照分離改革的事項(xiàng)責(zé)任清單共43項(xiàng)。四是完成廳本級權(quán)力清單動態(tài)調(diào)整,其中依申請類58項(xiàng)目,依職權(quán)類79項(xiàng),放權(quán)賦權(quán)清單31項(xiàng)。五是公布廳本級承諾告知制目錄清單,對7個許可的13項(xiàng)證明事項(xiàng)實(shí)施告知承諾制。

六、加強(qiáng)信用