窗口人員勞務(wù)派遣應(yīng)急預(yù)案

第一節(jié)勞務(wù)派遣應(yīng)急預(yù)案 3一、總則 3二、監(jiān)測(cè)與預(yù)警 4三、應(yīng)急處理 4四、責(zé)任追究 5五、附則 6第二節(jié)勞務(wù)派遣突發(fā)事件的處置預(yù)案 6一、勞務(wù)派遣中的突發(fā)事件 7二、勞務(wù)派遣中突發(fā)事件的特征 7三、突發(fā)事件的管理任務(wù) 7四、突發(fā)事件管理原則 8五、突發(fā)事件的管理 8六、突發(fā)事件處理應(yīng)急預(yù)案 9第三節(jié)政務(wù)服務(wù)大廳突發(fā)事件應(yīng)急處理 11一、突發(fā)火災(zāi)事件 12二、突然停電事件 12三、突發(fā)秩序騷亂 13四、遭遇突然襲擊 14五、可疑爆炸物及其他危險(xiǎn)物品事件 14六、網(wǎng)絡(luò)攻擊破壞事件 15七、群體上訪、非法聚會(huì)等突發(fā)事件 15八、盜竊事件 16九、突發(fā)疾病事件 16第四節(jié)疫情防控應(yīng)急預(yù)案 17一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo) 17二、可疑病例發(fā)現(xiàn)與報(bào)告 17三、感染預(yù)防控制 18四、加強(qiáng)政務(wù)信息公開(kāi) 19五、優(yōu)化服務(wù)流程環(huán)節(jié) 20六、統(tǒng)籌安排街道、社區(qū)便民服務(wù) 21七、宣傳教育 22第五節(jié)人員流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急處理預(yù)案 22一、目的 22二、適用范圍 22三、人員流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)防范堅(jiān)持的原則 22四、組織機(jī)構(gòu) 23五、日常流動(dòng)性監(jiān)測(cè)的內(nèi)容 23六、應(yīng)急自救措施 24第六節(jié)保密專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案 25一、編制目的 25二、組織指揮 25三、工作原則 26四、泄密危害等級(jí)確認(rèn)程序 27五、響應(yīng)機(jī)制 27六、應(yīng)急預(yù)案實(shí)施辦法 28第七節(jié)勞務(wù)糾紛的處理預(yù)案 28一、總則 28二、組織體系和職責(zé) 30三、預(yù)測(cè)和預(yù)警 31四、應(yīng)急處理 32五、保障措施 33六、監(jiān)督管理 33七、附則 34第一節(jié)勞務(wù)派遣應(yīng)急預(yù)案遏制、減少、迅速化解突發(fā)事件，是我們勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)中十分迫切的課題。針對(duì)本項(xiàng)目我方制定如下應(yīng)急預(yù)案：一、總則1.為了有效預(yù)防、及時(shí)控制和消除突發(fā)事件的危害，保障正常工作的開(kāi)展維護(hù)正常的秩序，結(jié)合本業(yè)務(wù)實(shí)際情況，我公司制定了本預(yù)案。2.勞務(wù)公司為保證業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展，成立了突發(fā)事件應(yīng)急處理小組，由業(yè)務(wù)部經(jīng)理、主管及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人組成，由業(yè)務(wù)部經(jīng)理?yè)?dān)任組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件應(yīng)急處理的協(xié)調(diào)和指導(dǎo)。3.本預(yù)案所稱突發(fā)事件是指突然發(fā)生，造成或可能造成社會(huì)及公眾健康、環(huán)境安全及正常秩序嚴(yán)重?fù)p害的事故、水、電、設(shè)施等的質(zhì)量事故、水（火或風(fēng)）災(zāi)及其他嚴(yán)重影響公眾健康、環(huán)境安全及正常秩序的事件。4.突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作，應(yīng)遵循“依法管理、預(yù)防為主、強(qiáng)化培訓(xùn)、適時(shí)演練、平戰(zhàn)結(jié)合、常備不懈”的方針，貫徹“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)負(fù)責(zé)、及時(shí)應(yīng)對(duì)、快速反應(yīng)、措施果斷、科學(xué)處置、協(xié)調(diào)合作”的原則。二、監(jiān)測(cè)與預(yù)警1.根據(jù)突發(fā)事件的類別，應(yīng)由用工單位相關(guān)主管部門制定相應(yīng)的監(jiān)測(cè)計(jì)劃并組織實(shí)施，我公司將組織派遣員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，并根據(jù)用工單位相關(guān)制度及計(jì)劃予以配合。2.派遣員工所在的各部門、均為我公司需關(guān)注的突發(fā)事件監(jiān)測(cè)單元，每名派遣員工均有監(jiān)測(cè)的責(zé)任及報(bào)告的義務(wù)。3.根據(jù)突發(fā)事件造成或可能造成的危害影響范圍是局部還是全局，設(shè)定兩個(gè)級(jí)別的預(yù)警及相應(yīng)級(jí)別的應(yīng)急響應(yīng)。僅影響用工單位部分地域且危害較小的突發(fā)事件，定為黃色預(yù)警，應(yīng)急響應(yīng)將由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在事業(yè)部主管指導(dǎo)下配合用工單位相關(guān)部門處理，處理進(jìn)度及時(shí)報(bào)事業(yè)部經(jīng)理；影響整體工作或危害較大的突發(fā)事件，定為紅色預(yù)警，應(yīng)急響應(yīng)將由事業(yè)部經(jīng)理牽頭，事業(yè)部主管與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人輔助，共同配合用工單位相關(guān)部門處理。三、應(yīng)急處理1.突發(fā)事件發(fā)生后，主管部門應(yīng)立即組織人員對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行綜合評(píng)估，初步判斷突發(fā)事件的類型，提出是否啟動(dòng)突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案的建議。2.啟動(dòng)用工單位應(yīng)急處置預(yù)案3.統(tǒng)一指揮，相互配合，精誠(chéng)協(xié)作，各司其職，集中力量保證突發(fā)事件的有效控制，努力將損失減少到最小。4.應(yīng)急處置預(yù)案啟動(dòng)后，總務(wù)后勤及采購(gòu)部門要盡一切努力充分保證突發(fā)事件應(yīng)急處置所需的救護(hù)設(shè)備、物資包括生活必需品的供應(yīng)。5.根據(jù)突發(fā)事件的類型，主管部門要指定相關(guān)人員深入一線現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)重大緊急事件現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行緊急處置，對(duì)參加突發(fā)事件應(yīng)急處置的工作人員及可能受到影響的人群進(jìn)行分類指導(dǎo)，制定相應(yīng)的防護(hù)控制措施，保障人員安全，防止交叉感染，提供突發(fā)事件防治知識(shí)的宣傳資料，為應(yīng)急處置指揮部提供及時(shí)準(zhǔn)確的信息。四、責(zé)任追究1.未依照本預(yù)案履行報(bào)告職責(zé)，對(duì)突發(fā)事件隱瞞、緩報(bào)、謊報(bào)或者授意他人隱瞞、緩報(bào)、謊報(bào)的，對(duì)當(dāng)事人及其所在部門或科室主要負(fù)責(zé)人，依法給予降級(jí)或者撤職處分。造成傳染病傳播、流行或者對(duì)社會(huì)公眾健康造成其他嚴(yán)重危害后果的，將依照《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》的有關(guān)規(guī)定處理。構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。2.依據(jù)突發(fā)事件要求，未及時(shí)完成突發(fā)事件應(yīng)急處置所需要的設(shè)施、設(shè)備、藥品等物資供應(yīng)和儲(chǔ)備的，造成傳染病傳播、流行或者對(duì)社會(huì)公眾健康造成其他嚴(yán)重危害后果的，依法給予開(kāi)除處分。構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。3.在突發(fā)事件調(diào)查、控制、救治工作中玩忽職守、失職、瀆職的，對(duì)主要負(fù)責(zé)人、負(fù)有責(zé)任的主管人員和其他責(zé)任人員依法給予降級(jí)、撤職處分。造成傳染病傳播、流行或者對(duì)社會(huì)公眾健康造成其他嚴(yán)重危害后果的，依法給予開(kāi)除的處分。構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。4.有下列情況之一的，根據(jù)情節(jié)輕重，給予當(dāng)場(chǎng)訓(xùn)誡、口頭警告、行政處分、就地免職，直至依法追究刑事責(zé)任。（1）不聽(tīng)指揮、延誤救治時(shí)間的。（2）擅離職守或工作消極的。（3）違反規(guī)程，草率馬虎，操作不當(dāng)致。（4）拒絕服從領(lǐng)導(dǎo)指揮。（5）拒不服從突發(fā)事件應(yīng)急處置指揮部調(diào)度的。（6）泄露秘密或違反國(guó)家相關(guān)規(guī)定的。五、附則1.用工單位突發(fā)事件應(yīng)急處置指揮部有權(quán)根據(jù)突發(fā)事件的變化和實(shí)施中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及執(zhí)行過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)或失誤及時(shí)修訂、補(bǔ)充、調(diào)整和完善本預(yù)案。2.每次突發(fā)事件處置之后，各主管部門要組織力量做好突發(fā)事件的善后工作，認(rèn)真總結(jié)應(yīng)急處置工作中成功的經(jīng)驗(yàn)及失誤的教訓(xùn)，做好突發(fā)事件后用工單位的重建工作。第二節(jié)勞務(wù)派遣突發(fā)事件的處置預(yù)案一、勞務(wù)派遣中的突發(fā)事件勞務(wù)派遣中突發(fā)事件是指，造成了重大社會(huì)影響、引起企業(yè)重大經(jīng)濟(jì)損失和人員傷亡的惡性事件。二、勞務(wù)派遣中突發(fā)事件的特征1.突發(fā)性事件往往是在人們意想不到、沒(méi)有準(zhǔn)備的情況下突然爆發(fā)的。2.不確定性事件的形態(tài)多種多樣，很少是由單一因素造成，多是由內(nèi)部和外部環(huán)境的變化等錯(cuò)綜復(fù)雜的因素互動(dòng)導(dǎo)致的。這就給突發(fā)性事件的預(yù)測(cè)、后果的預(yù)計(jì)和處理帶來(lái)種種困難，并往往超過(guò)企業(yè)和勞務(wù)人員本身對(duì)它的認(rèn)知水平。3.無(wú)序性和擴(kuò)散性事件的發(fā)展具有動(dòng)態(tài)的特點(diǎn)，隨著某些因素的變化，事件也隨之變化、擴(kuò)散，連鎖反應(yīng)，且無(wú)特定發(fā)展方向。在事件發(fā)展中，往往人數(shù)會(huì)不斷擴(kuò)大，而且事件的方向會(huì)因勞務(wù)人員莫名其妙地要求而變化。4.破壞性突發(fā)事件及其所引起的連鎖反應(yīng)，必然給社會(huì)、企業(yè)和個(gè)人帶來(lái)嚴(yán)重的政治影響、經(jīng)濟(jì)損失，甚至生命的代價(jià)。三、突發(fā)事件的管理任務(wù)1.盡量避免勞務(wù)人員中小的沖突演化成大的突發(fā)事件。2.一旦發(fā)生突發(fā)事件，盡快化解，減少損失。四、突發(fā)事件管理原則1.重在預(yù)防——應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的最佳辦法就是努力將引發(fā)危機(jī)的各種隱患消滅在萌芽狀態(tài)，更好地進(jìn)行轉(zhuǎn)移或縮減來(lái)源。2.快速反應(yīng)——一旦發(fā)生突發(fā)事件，只有快速反應(yīng)，才能及時(shí)地遏制事件影響范圍的進(jìn)一步擴(kuò)大，才能使事件造成的損失降到最低。3.統(tǒng)一指揮——這是為了保證在突發(fā)事件處理中，有充分調(diào)度資源和決策的權(quán)利，確保一個(gè)聲音外，避免口徑不一，自亂陣腳。4.靈活協(xié)調(diào)——在事件突發(fā)時(shí)，由于引發(fā)事件的因素很多，危機(jī)的形式、擴(kuò)散的方式及其造成的危害也是多種多樣的，因此，在處理時(shí)，必須根據(jù)具體情況，具體分析，有針對(duì)性地采取措施。五、突發(fā)事件的管理突發(fā)事件的管理分為三個(gè)階段：風(fēng)險(xiǎn)防范、應(yīng)急處理和反省與恢復(fù)。1.風(fēng)險(xiǎn)防范勞務(wù)人員的風(fēng)險(xiǎn)防范的6個(gè)主要方面：（1）客戶的選擇——?jiǎng)趧?wù)管理的根本；（2）合同管理——?jiǎng)趧?wù)管理的依據(jù)（內(nèi)外合同本身不要有瑕疵）；（3）人員選拔——?jiǎng)趧?wù)管理的基礎(chǔ)；（4）人員培訓(xùn)——?jiǎng)趧?wù)管理的關(guān)鍵（法制、合同和心理教育、工作環(huán)境和要求的告知）；（5）勞務(wù)人員管理體系的建設(shè)（由項(xiàng)目經(jīng)理、雇傭企業(yè)、勞務(wù)人員中的管理者及家屬構(gòu)成管理體系）——?jiǎng)趧?wù)管理的保障；（6）預(yù)警機(jī)制和應(yīng)急方案——?jiǎng)趧?wù)管理重要環(huán)節(jié)。在應(yīng)急方案中，要明確突發(fā)事件的報(bào)告程序、明確事件處理班子成員和主要職責(zé)，要充分利用4個(gè)方面的管理體系對(duì)出現(xiàn)的矛盾及時(shí)化解。2.應(yīng)急管理的流程（1）建立突發(fā)事件應(yīng)急管理班子。該班子成員要有一定權(quán)威的領(lǐng)導(dǎo)、善于談判的人員，熟悉勞務(wù)人員，并能與其進(jìn)行私下溝通的人員。同時(shí)，要賦予該班子充分的權(quán)限。（2）調(diào)查與分析。管理班子成員要深入實(shí)地了解事件的起因、過(guò)程、參與人數(shù)及人員結(jié)構(gòu)，勞務(wù)人員的真實(shí)訴求。在調(diào)查的基礎(chǔ)上，分析事態(tài)的嚴(yán)重性、潛在威脅和發(fā)展趨向。在此基礎(chǔ)上，制訂事件處理方案。（3）制訂方案。六、突發(fā)事件處理應(yīng)急預(yù)案1.目的為快速、及時(shí)、妥善處理突發(fā)事件，做好應(yīng)急處置和搶險(xiǎn)救援的組織工作，最大限度地減少事故造成的人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失和社會(huì)危害。2.工作原則以人為本、安全第一；統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)負(fù)責(zé)；資源共享、協(xié)同應(yīng)對(duì)；反應(yīng)快捷、措施果斷。主要為：（1）發(fā)生事故后人員搶救；（2）配合政府救援機(jī)構(gòu)搶險(xiǎn)；（3）善后處理。3.事故報(bào)告及預(yù)案啟動(dòng)事故報(bào)告流程4.培訓(xùn)與演習(xí)（1）針對(duì)潛在事故的危險(xiǎn)性質(zhì)和工作崗位的不同，選擇培訓(xùn)內(nèi)容。安全部制定培訓(xùn)計(jì)劃，保證應(yīng)急人員具備相應(yīng)的應(yīng)急能力。（2）培訓(xùn)內(nèi)容：鑒別異常情況并及時(shí)報(bào)警的能力與意識(shí)；如何正確處理各種事故；自救與互救能力；各種救援器材和工具使用知識(shí)；工作崗位存在哪些危險(xiǎn)隱患；防護(hù)用具的使用和自制簡(jiǎn)單防護(hù)用具；緊急狀態(tài)下如何行動(dòng)。（3）為全面提高應(yīng)急能力，應(yīng)對(duì)公司員工及現(xiàn)場(chǎng)工人進(jìn)行必要的公眾教育，培訓(xùn)內(nèi)容包括：潛在事故的性質(zhì)與應(yīng)急特點(diǎn)、事故報(bào)警與通知的規(guī)定、基本防護(hù)知識(shí)、撤離的組織、方法，必須遵守的規(guī)則等。（4）為檢驗(yàn)和提高應(yīng)急組織指揮人員及應(yīng)急響應(yīng)人員完成任務(wù)的能力，公司每年至少組織一次演練，各項(xiàng)目部在完成基礎(chǔ)階段或完成10%合同額時(shí)，應(yīng)至少組織一次現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際演練，將演練方案及經(jīng)過(guò)記錄在案。（5）演習(xí)過(guò)程中盡可能按照實(shí)際緊急事件發(fā)生時(shí)的相應(yīng)要求進(jìn)行，確保應(yīng)急演習(xí)的一組目標(biāo)及相應(yīng)的演示范圍和應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)。第三節(jié)政務(wù)服務(wù)大廳突發(fā)事件應(yīng)急處理為加強(qiáng)和規(guī)范對(duì)突發(fā)事件應(yīng)急工作的管理，有效預(yù)防、及時(shí)控制和妥善處理好政務(wù)服務(wù)大廳辦公區(qū)域內(nèi)發(fā)生的各類突發(fā)事件，提高應(yīng)急處理能力，維護(hù)政務(wù)大廳正常工作秩序，最大程度地預(yù)防和減少突發(fā)事件造成的損害，確保政務(wù)中心工作安全有序、正常運(yùn)行。根據(jù)國(guó)家、省、市有關(guān)突發(fā)事件應(yīng)急處理的相關(guān)要求，結(jié)合中心實(shí)際，制定本預(yù)案。一、突發(fā)火災(zāi)事件1.值班人員或火情發(fā)現(xiàn)第一人立即按響火災(zāi)警報(bào)器，報(bào)大廳物管公司并同時(shí)呼救，啟動(dòng)消防栓和滅火器，如火勢(shì)較小，自己完全有能力撲滅時(shí)，應(yīng)利用最近的滅火工具將火撲滅，同時(shí)呼叫最近的工作人員參加滅火救援工作。如火勢(shì)較大，確認(rèn)靠自身能力不能撲滅時(shí)，撥打“119”報(bào)警，同時(shí)報(bào)告政務(wù)大廳綜合科和大廳領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)閉總電源，向大廳各樓層人員發(fā)出報(bào)警疏散信號(hào)，打開(kāi)安全出口通道，迅速組織保安和工作人員及時(shí)疏散辦事群眾。在確認(rèn)人員安全的情況下，有組織地進(jìn)行搶救，轉(zhuǎn)移物資；2.在確保人員安全的情況下，組織大廳工作人員協(xié)助“119”火警滅火，組織人員維護(hù)秩序；3.綜合科會(huì)同各科室，配合消防部門對(duì)火災(zāi)事故進(jìn)行調(diào)查，對(duì)火災(zāi)帶來(lái)的影響及損失，提出處理意見(jiàn)后報(bào)政務(wù)大廳領(lǐng)導(dǎo)；4.及時(shí)向有關(guān)部門和上級(jí)報(bào)告情況，在大廳內(nèi)對(duì)此事件進(jìn)行通報(bào)。二、突然停電事件1.當(dāng)辦公區(qū)域突然發(fā)生停電事故時(shí)，立即通知大廳物管公司和政務(wù)大廳綜合科，迅速將情況報(bào)告政務(wù)大廳領(lǐng)導(dǎo)；2.物管公司電工立即檢查大樓供電系統(tǒng)，查明停電原因，屬于物業(yè)維修范圍的故障，應(yīng)立即搶修；若屬于地方供電局范圍的故障，立即與供電局聯(lián)系，值班人員和綜合科負(fù)責(zé)通知各窗口關(guān)閉用電設(shè)備電源，防止恢復(fù)供電瞬間損壞設(shè)備；3.大廳內(nèi)恢復(fù)正常供電后，物業(yè)公司應(yīng)立即組織維修人員檢查各相關(guān)設(shè)備，確保各系統(tǒng)正常運(yùn)行。4.確認(rèn)電力暫不能恢復(fù)時(shí)，在一樓大廳咨詢導(dǎo)辦臺(tái)公告停電，并告知恢復(fù)通電時(shí)間。值班人員及窗口工作人員向辦事群眾做好解釋說(shuō)明工作。三、突發(fā)秩序騷亂1.辦事窗口因臨時(shí)性、階段性、季節(jié)性辦證，辦事群眾突然增多引起政務(wù)大廳秩序騷亂時(shí)，值班人員應(yīng)立即報(bào)告綜合科，綜合科及時(shí)報(bào)告政務(wù)大廳領(lǐng)導(dǎo)，迅速進(jìn)行疏導(dǎo)勸阻、維持秩序；2.若大廳內(nèi)發(fā)生激烈爭(zhēng)吵、人身傷害或肢體沖突事件，窗口工作人員及時(shí)報(bào)告值班人員，并盡快通知大廳保安人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)迅速報(bào)告綜合科，綜合科立即報(bào)告中心領(lǐng)導(dǎo)，馬上組織安保人員和相關(guān)人員進(jìn)行勸阻制止，如當(dāng)事人仍不聽(tīng)解釋、勸告、無(wú)理取鬧、發(fā)生謾罵行為干擾正常工作的，由保安帶出大廳。如依然拒絕離開(kāi)大廳或有更加過(guò)激行為的，由綜合科撥打“110”，交由公安部門處理，以保證大廳正常辦事辦公程序。如綜合科不能處理的，應(yīng)及時(shí)報(bào)告大廳領(lǐng)導(dǎo)，并提出對(duì)該事件的處理意見(jiàn)，以最快速度平息事件；3.重大人身傷害事件速報(bào)“110”和“120”處理；4.及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告情況，并將處理意見(jiàn)在大廳內(nèi)通報(bào)。四、遭遇突然襲擊1.大廳全體工作人員（包括窗口工作人員）凡收到或獲得針對(duì)公共場(chǎng)所、辦公場(chǎng)所進(jìn)行襲擊威脅的信息、電話等，必須及時(shí)報(bào)告大廳值班人員和中心領(lǐng)導(dǎo)。2.若遇突然襲擊，值班人員和綜合科迅速組織大樓保安和窗口工作人員及時(shí)疏散辦事群眾，視情況并迅速撥打“110”、“119”報(bào)警和“120”處理；3.在警察和醫(yī)護(hù)人員趕到之前，組織力量采取措施控制事態(tài)發(fā)展，穩(wěn)定秩序；4.及時(shí)向有關(guān)部門和上級(jí)報(bào)告情況，將遭遇襲擊事件處理結(jié)果在大廳內(nèi)通報(bào)。五、可疑爆炸物及其他危險(xiǎn)物品事件1.當(dāng)辦公區(qū)域發(fā)現(xiàn)可疑包裹、爆炸物及其他危險(xiǎn)物品時(shí)，工作人員應(yīng)立即向物管公司現(xiàn)場(chǎng)安保人員或中心綜合科報(bào)告；2.安保人員和大廳值班人員必須盡快趕到現(xiàn)場(chǎng)，設(shè)置隔離帶，在保證安全的情況下對(duì)可疑物進(jìn)行檢查判斷（但不得挪動(dòng)可疑物），并立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)告；3.在事態(tài)未明朗的情況下，安保人員和值班人員應(yīng)穩(wěn)定現(xiàn)場(chǎng)人員情緒，盡快組織政務(wù)大廳全體工作人員和群眾有序撤離，并封閉現(xiàn)場(chǎng)；4.在不能確定可疑物危險(xiǎn)程度時(shí)，安保人員和中心值班人員均不得擅自對(duì)可疑物采取任何處理行動(dòng)，應(yīng)等候公安人員到場(chǎng)處理，但可采取必要的防范措施，以防止事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大。六、網(wǎng)絡(luò)攻擊破壞事件1.政務(wù)大廳技術(shù)科及時(shí)安裝和升級(jí)殺毒軟件，定期給服務(wù)器打補(bǔ)丁，關(guān)閉不必要的服務(wù)，備份數(shù)據(jù)庫(kù)；2.發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)受到攻擊破壞時(shí)，窗口工作人員迅速報(bào)告值班人員、大廳技術(shù)科立即進(jìn)行必要的人工應(yīng)急操作，因系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)故障無(wú)法正常開(kāi)展工作，應(yīng)及時(shí)通知各窗口，通報(bào)有關(guān)故障情況。3.大廳技術(shù)科及時(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)被破壞的程序進(jìn)行檢查，搶修被攻擊破壞造成的軟、硬件損失，及時(shí)恢復(fù)使用功能，窗口工作人員盡快做好受理資料補(bǔ)錄工作；4.大廳技術(shù)科及時(shí)將處理情況報(bào)告政務(wù)大廳領(lǐng)導(dǎo)。七、群體上訪、非法聚會(huì)等突發(fā)事件1.當(dāng)辦公區(qū)域發(fā)生群體上訪、非法聚會(huì)等事件時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)工作人員必須高度重視，應(yīng)立即向大廳綜合科報(bào)告?，F(xiàn)場(chǎng)安保人員應(yīng)維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)秩序，防止過(guò)激行為或其他意外事件發(fā)生；2.現(xiàn)場(chǎng)工作人員應(yīng)冷靜處理，原則上不發(fā)表任何意見(jiàn)，能夠點(diǎn)頭表示回應(yīng)或?qū)⑵湟龑?dǎo)給值班人員處理，避免與之發(fā)生爭(zhēng)論；3.立即將上訪人數(shù)、基本情況、要求達(dá)到目的等情況報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)小組，并積極做好解釋勸導(dǎo)工作，告知具體解決問(wèn)題的機(jī)構(gòu)和部門，全力維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)秩序，控制事態(tài)發(fā)展；4.領(lǐng)導(dǎo)小組成員立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，了解掌握具體情況，明確上訪人員的來(lái)源和目的，視其情況及時(shí)向市信訪局等部門聯(lián)系，協(xié)調(diào)其予以處理；5.大廳領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)密切關(guān)注事態(tài)的發(fā)展和處理情況，必要時(shí)應(yīng)及時(shí)向政府領(lǐng)導(dǎo)或公安機(jī)關(guān)報(bào)告。6、突發(fā)群體性上訪事件平息后，立即安排人員清理現(xiàn)場(chǎng)，恢復(fù)正常工作秩序，并專題向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告處理情況。八、盜竊事件1.發(fā)現(xiàn)案件時(shí)應(yīng)及時(shí)向綜合科報(bào)告；2.綜合科向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)；3.安排人員保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)向知情人了解被盜物品的名稱和數(shù)量，并做好登記；4.根據(jù)被盜物品的數(shù)量和價(jià)值，經(jīng)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)小組后向公安機(jī)關(guān)報(bào)案；5.積極協(xié)助公安人員勘查現(xiàn)場(chǎng)，為偵破案件提供條件；6.做好善后處理工作。九、突發(fā)疾病事件1.遇到突發(fā)疾病事件，迅速報(bào)告值班人員，衛(wèi)生部窗口應(yīng)積極配合大廳管理人員，采取科學(xué)合理方式進(jìn)行必要的急救；2.撥打“120”急救電話，配合“120”急救醫(yī)生進(jìn)行搶救；3.及時(shí)向相關(guān)單位報(bào)告情況，由相關(guān)單位配合處理，將情況在大廳內(nèi)通報(bào)。第四節(jié)疫情防控應(yīng)急預(yù)案為全面落實(shí)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控措施，科學(xué)有序地開(kāi)展疫情防控工作，有效遏制疫情擴(kuò)散和蔓延，減少新型冠狀病毒感染對(duì)公眾健康造成的危害，特制定本方案。一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)政務(wù)服務(wù)大廳應(yīng)高度重視新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，在政府的領(lǐng)導(dǎo)下，加強(qiáng)對(duì)大廳疫情防控工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立防疫工作領(lǐng)導(dǎo)小組，增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”，壓實(shí)防疫工作主體責(zé)任，規(guī)范開(kāi)展新型冠狀病毒感染的肺炎防控工作。二、可疑病例發(fā)現(xiàn)與報(bào)告政務(wù)大廳按照市指揮部的要求開(kāi)展新型冠狀病毒感染的肺炎病例的監(jiān)測(cè)、發(fā)現(xiàn)和報(bào)告工作。（一）可疑病例發(fā)現(xiàn)政務(wù)大廳在疫情防疫期間，應(yīng)提高對(duì)工作人員、來(lái)訪群眾的衛(wèi)生健康監(jiān)測(cè)，建立辦事群眾及工作人員疫情防控監(jiān)測(cè)臺(tái)賬。對(duì)于不明原因發(fā)熱、咳嗽等癥狀的病例，應(yīng)注意詢問(wèn)發(fā)病前14天內(nèi)的旅行史或可疑的暴露史，了解本人近期有無(wú)赴新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發(fā)生地區(qū)的旅行史，以及有無(wú)與類似病例的密切接觸史，及時(shí)記錄。（二）可疑病例報(bào)告在疫情防疫期間，政務(wù)大廳發(fā)現(xiàn)不明原因發(fā)熱、咳嗽等癥狀的工作人員或辦事群眾，應(yīng)當(dāng)立即向防疫工作領(lǐng)導(dǎo)小組、相關(guān)機(jī)構(gòu)報(bào)告。三、感染預(yù)防控制疫情防疫期間，中心應(yīng)當(dāng)重視消毒、防護(hù)工作，提高感染預(yù)防控制意識(shí)。（一）加強(qiáng)環(huán)境管理依據(jù)《政務(wù)服務(wù)大廳現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境管理規(guī)范》，做好大廳的清潔與消毒。確保大廳的地面、通風(fēng)、進(jìn)出口等消毒無(wú)死角。（二）做好防疫物資儲(chǔ)備中心應(yīng)當(dāng)根據(jù)市政府安排，積極儲(chǔ)備防疫物資，確保物資充足、種類齊全，根據(jù)地區(qū)政府的統(tǒng)一安排及公共衛(wèi)生響應(yīng)措施等，合理使用防疫資源，對(duì)防疫過(guò)程產(chǎn)生的廢物進(jìn)行規(guī)范、安全處理。（三）加強(qiáng)工作人員動(dòng)態(tài)防疫監(jiān)測(cè)加強(qiáng)中心工作人員動(dòng)態(tài)防疫監(jiān)測(cè)工作，上崗前與下班后按衛(wèi)生防疫規(guī)定進(jìn)行體溫監(jiān)測(cè)；工作期間每2小時(shí)進(jìn)行一次體溫測(cè)量。（四）加強(qiáng)來(lái)訪群眾疫情檢測(cè)對(duì)來(lái)訪群眾，應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行體溫檢測(cè)，嚴(yán)把入口關(guān)，堅(jiān)持“外防輸入”的防疫工作策略，確保政務(wù)大廳零感染。（五）提高工作人員及辦事群眾安全防護(hù)等級(jí)。工作人員統(tǒng)一配發(fā)一次性醫(yī)用口罩，4個(gè)小時(shí)更換一次；導(dǎo)辦區(qū)域存放一次性醫(yī)用口罩，指導(dǎo)辦事群眾做好疫情防護(hù)。（六）政務(wù)大廳建立分區(qū)管理制度合理設(shè)置安檢區(qū)，由相關(guān)人員對(duì)進(jìn)入大廳辦事群眾進(jìn)行體溫測(cè)量，做好人員分流工作；大廳設(shè)置緩沖區(qū)，體溫異常群眾引導(dǎo)至緩沖區(qū)進(jìn)行檢測(cè)問(wèn)詢。四、加強(qiáng)政務(wù)信息公開(kāi)疫情防控期間，政務(wù)大廳應(yīng)當(dāng)提高政務(wù)信息公開(kāi)的力度，確保群眾辦事需求、政務(wù)服務(wù)需求的及時(shí)響應(yīng)。（一）拓寬政務(wù)信息公開(kāi)渠道借助互聯(lián)網(wǎng)辦事平臺(tái)、政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、微信公眾號(hào)等互聯(lián)網(wǎng)信息平臺(tái)，多渠道公開(kāi)政務(wù)信息，增加信息公開(kāi)頻次、公開(kāi)范圍，確保群眾及時(shí)、準(zhǔn)確獲取政務(wù)信息。（二）加強(qiáng)辦事目錄管理對(duì)大廳高頻事項(xiàng)、常辦事項(xiàng)、網(wǎng)辦事項(xiàng)等辦事類型，進(jìn)行分類指導(dǎo)、辦事指引，及時(shí)向公眾披露。（三）提高信息公開(kāi)質(zhì)量在原有辦事指南基礎(chǔ)上，提高辦事信息的公開(kāi)質(zhì)量，積極以情形化、顆粒化的展現(xiàn)方式，對(duì)高頻事項(xiàng)進(jìn)行細(xì)致呈現(xiàn)，加強(qiáng)公開(kāi)信息的辦事指導(dǎo)意義，細(xì)化高頻事項(xiàng)的全網(wǎng)辦、郵政、預(yù)約辦的辦事流程、指南。（四）增強(qiáng)線上咨詢資源大廳應(yīng)及時(shí)調(diào)整人員配置，提升線上咨詢、電話咨詢的力量，確保群眾的辦件全覆蓋，問(wèn)題全解決，新設(shè)或增設(shè)的咨詢電話，要由信息發(fā)布平臺(tái)及時(shí)向外界發(fā)布。五、優(yōu)化服務(wù)流程環(huán)節(jié)疫情防疫期間，應(yīng)當(dāng)結(jié)合《關(guān)于加強(qiáng)新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作的通告》，非特殊情形盡量要求群眾較少外出。明確以全網(wǎng)辦、電話辦、郵政辦、預(yù)約辦為主，現(xiàn)場(chǎng)辦為輔的工作策略，減少群眾外出、流動(dòng)時(shí)間，提高疫情防護(hù)工作的有效性。（一）加強(qiáng)全網(wǎng)辦事項(xiàng)宣傳工作針對(duì)一網(wǎng)通辦覆蓋的事項(xiàng)，成熟網(wǎng)辦事項(xiàng)應(yīng)積極落實(shí)網(wǎng)辦工作；群眾知曉程度較低的網(wǎng)辦事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)借助信息公開(kāi)平臺(tái)進(jìn)行公布，加強(qiáng)在群眾當(dāng)中的宣傳工作，提高群眾網(wǎng)辦意識(shí)，減少外出辦事。（二）半網(wǎng)辦事項(xiàng)實(shí)行郵政辦針對(duì)網(wǎng)上申報(bào)、線下受理的事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)采用網(wǎng)上申報(bào)、線下郵遞材料的方式，減少群眾往來(lái)大廳次數(shù)。（三）加強(qiáng)代辦服務(wù)增加代辦事項(xiàng)的數(shù)量，加強(qiáng)代辦服務(wù)質(zhì)量及覆蓋程度，優(yōu)化代辦服務(wù)承接流程，規(guī)范授權(quán)模式，完善代辦過(guò)程中的材料及辦事結(jié)果轉(zhuǎn)接流程。（四）積極推進(jìn)預(yù)約辦事探索多渠道的預(yù)約辦事方式，有效利用微信預(yù)約、網(wǎng)上預(yù)約及電話預(yù)約等線上預(yù)約方式，合理統(tǒng)籌群眾辦事，減少辦事群眾在大廳內(nèi)滯留時(shí)間，降低交叉感染風(fēng)險(xiǎn)。（五）做好辦理事項(xiàng)的梳理工作法人類事項(xiàng)沒(méi)特殊情況一律暫停，公民類個(gè)人事項(xiàng)能網(wǎng)辦全部網(wǎng)辦，無(wú)法網(wǎng)辦非特殊的一律暫停。特別是不動(dòng)產(chǎn)等業(yè)務(wù)人必須聚集的非特殊的一律暫停。（六）調(diào)整實(shí)體大廳窗口布局積極調(diào)整實(shí)體窗口大廳布局、窗口辦理事項(xiàng)分布，推進(jìn)一窗通辦，減少大廳群眾的排隊(duì)等待時(shí)間。六、統(tǒng)籌安排街道、社區(qū)便民服務(wù)疫情防疫期間，應(yīng)當(dāng)統(tǒng)籌安排市便民服務(wù)資源，提高社區(qū)便民服務(wù)中心（站）在疫情防疫期間的辦事能力，進(jìn)駐社區(qū)辦事大廳的部門審批科室要加強(qiáng)對(duì)社區(qū)便民服務(wù)中心（站）的遠(yuǎn)程指導(dǎo)，提高“就近辦事”事項(xiàng)的數(shù)量，配合社區(qū)防疫工作，減少人員流動(dòng)性。七、宣傳教育疫情就是命令，防控就是責(zé)任，積極開(kāi)展疫情防控工作的宣傳，普及疫情防控知識(shí)，對(duì)工作人員進(jìn)行疫情防控知識(shí)專項(xiàng)培訓(xùn)，及時(shí)向工作人員、辦事群眾傳遞疫情防控工作的進(jìn)展及防疫情況。第五節(jié)人員流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急處理預(yù)案一、目的為最大限度地減少人員流失及突發(fā)事件給公司及用工單位造成的經(jīng)濟(jì)損失和不良影響，穩(wěn)定職工隊(duì)伍，維護(hù)公司及用工單位利益，確保公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展，以適度控制存量、適時(shí)調(diào)節(jié)流量為目標(biāo)，特制定本預(yù)案。二、適用范圍本預(yù)案適用于我公司對(duì)人員流動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)防、預(yù)警和處置。三、人員流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)防范堅(jiān)持的原則人員流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)防范應(yīng)堅(jiān)持防化結(jié)合，重在防范的原則。公司人力資源管理部門和監(jiān)管部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)測(cè)，督促和健全內(nèi)部控制制度，依法合規(guī)穩(wěn)健職工隊(duì)伍，努力維護(hù)公司及用工單位利益，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的快速反應(yīng)能力。四、組織機(jī)構(gòu)（一）成立人員流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組總指揮：成員：（二）本公司應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組為非常設(shè)機(jī)構(gòu)，組成人員相對(duì)固定并隨工作崗位變化及時(shí)調(diào)整。（三）按職責(zé)分類，下設(shè)三個(gè)小組：1.溝通勸導(dǎo)組組員：發(fā)生重要人員離職單位的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人2.資料管控組組員：部門經(jīng)理、檔案管理員、財(cái)會(huì)人員3.維穩(wěn)工作組組員：行政人事經(jīng)理、副總經(jīng)理五、日常流動(dòng)性監(jiān)測(cè)的內(nèi)容（一）日常應(yīng)做好如下幾方面的預(yù)測(cè)1.短期流動(dòng)性需求的預(yù)測(cè)。主要是指由季節(jié)性因素引起的人員流動(dòng)。2.周期性流動(dòng)性需求的預(yù)測(cè)。指由經(jīng)濟(jì)周期性變動(dòng)因素引發(fā)的人員流動(dòng)。3.意外流動(dòng)性需求的預(yù)測(cè)。指由不可預(yù)測(cè)的非常事件引起的人員流動(dòng)。4.趨勢(shì)性流動(dòng)性需求的預(yù)測(cè)。指未來(lái)較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)的人員流動(dòng)性需求。（二）定期對(duì)人員流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)等監(jiān)管指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)測(cè)按月計(jì)算人員流動(dòng)性比例，按季計(jì)算流動(dòng)性缺口率等監(jiān)管指標(biāo)。并根據(jù)公司的要求，在日常分析報(bào)告中對(duì)流動(dòng)性狀況及其變化趨勢(shì)進(jìn)行分析，對(duì)潛在的人員流失，包括受人才大市場(chǎng)影響而產(chǎn)生流失，人員的季節(jié)性或周期性變化，大規(guī)模人員流失等情景進(jìn)行預(yù)測(cè)，及時(shí)對(duì)可能出現(xiàn)的流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行客觀預(yù)測(cè)，并采取應(yīng)對(duì)措施。六、應(yīng)急自救措施1.項(xiàng)目負(fù)責(zé)人要及時(shí)了解掌握相關(guān)人員的思想動(dòng)向，多溝通、多引導(dǎo)，保證職工能有一個(gè)正確的思想認(rèn)識(shí)，不被一些錯(cuò)誤思想所誤導(dǎo)。2.管理部門要加強(qiáng)派遣職工的管理?？s小知情范圍，控制涉密資料，及時(shí)補(bǔ)充空崗，做好穩(wěn)定工作。3.溝通勸導(dǎo)組。負(fù)責(zé)第一時(shí)間與離職人員進(jìn)行思想溝通，及時(shí)了解離職原因，對(duì)重要人員要耐心規(guī)勸，想辦法盡可能給予挽留，對(duì)沒(méi)有挽留可能的人員，要重申“競(jìng)業(yè)禁止”協(xié)定，講明利害關(guān)系；4.資料管控組。負(fù)責(zé)第一時(shí)間對(duì)離職人員涉及的重要資料特別是涉密資料進(jìn)行收繳、清點(diǎn)和封存，清查重要資料特別是涉密資料有無(wú)被復(fù)制、篡改、遺失，對(duì)個(gè)人手中的資料要全部及時(shí)追繳；5.維穩(wěn)工作組。在詳細(xì)了解情況的基礎(chǔ)上，及時(shí)對(duì)離職情況作出說(shuō)明，第一時(shí)間消除猜測(cè)和留言，做好員工的思想穩(wěn)定工作，防止集體跳槽問(wèn)題的發(fā)生；6.做好離職人員的工作審計(jì)和工作交接，組織離職的重要人員簽訂“競(jìng)業(yè)禁止”協(xié)議，為其辦理離職手續(xù)，發(fā)布離職公告；7.我公司及時(shí)提供項(xiàng)目人員調(diào)整方案。有人員儲(chǔ)備的，要及時(shí)安排儲(chǔ)備干部補(bǔ)位。對(duì)于一些沒(méi)有儲(chǔ)備的，要安排合適的人員代理職務(wù)，保證用工單位關(guān)鍵崗位不空缺，有人負(fù)責(zé)，不漏崗，不影響用工單位的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和正常運(yùn)行。第六節(jié)保密專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案一、編制目的為全面貫徹落實(shí)“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，增強(qiáng)企業(yè)應(yīng)對(duì)泄密事故的應(yīng)急處置能力，建立健全企業(yè)各類保密安全突發(fā)事件應(yīng)急處置機(jī)制，提高保密應(yīng)急處理能力，保障社會(huì)的安全和穩(wěn)定制定本預(yù)案。二、組織指揮（一）保密專項(xiàng)應(yīng)急指揮部指揮長(zhǎng)：成員：職責(zé)：1.負(fù)責(zé)啟動(dòng)本預(yù)案；2.負(fù)責(zé)確認(rèn)泄密事件等級(jí)；3.負(fù)責(zé)制定泄密事件補(bǔ)救措施；4.負(fù)責(zé)對(duì)泄密事件調(diào)查和提出處理意見(jiàn)；5.負(fù)責(zé)向省市國(guó)家保密局報(bào)告泄密事件情況。（二）保密領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)：成員：職責(zé)：1.第一時(shí)間上報(bào)事件情況，包括：（1）事件原因；（2）事件性質(zhì)；（3）波及范圍；（4）目前措施；（5）對(duì)事件等級(jí)的初步判斷。2.組織現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。3.落實(shí)集團(tuán)保密應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的工作部署；4.做好善后處理工作。三、工作原則（一）發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)；（二）統(tǒng)一指揮，上下聯(lián)動(dòng)；（三）分級(jí)負(fù)責(zé)，屬地管理；（四）快速反應(yīng)，有效控制；（五）重在預(yù)防，處置依法。四、泄密危害等級(jí)確認(rèn)程序（一）保密應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組作出初步判斷；（二）保密應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室匯總各方面情況后上報(bào)保密專項(xiàng)應(yīng)急指揮部；（三）保密專項(xiàng)應(yīng)急指揮部確認(rèn)泄密危害等級(jí)。五、響應(yīng)機(jī)制（一）發(fā)生泄密突發(fā)事件，保密應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)立即按本應(yīng)急處置預(yù)案開(kāi)展相應(yīng)工作；及時(shí)督促有關(guān)新聞單位媒體按照保密專項(xiàng)應(yīng)急指揮部批準(zhǔn)的統(tǒng)一報(bào)道口徑和有關(guān)保密規(guī)定要求，搞好正面宣傳報(bào)道，防止社會(huì)出現(xiàn)不穩(wěn)定情況；（二）根據(jù)掌握情況及時(shí)確認(rèn)泄密事件等級(jí)，制定泄密事件補(bǔ)救措施，并上報(bào)上級(jí)保密部門（三）涉密文件在存放點(diǎn)被盜泄密，應(yīng)及時(shí)通報(bào)公安機(jī)關(guān)追查和采取措施，并派工作人員協(xié)助公安部門及時(shí)破案；事故等級(jí)嚴(yán)重的，及時(shí)派出相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參與公安部門案件偵查，協(xié)助公安機(jī)關(guān)及時(shí)破案；（四）在泄密案未破案之前，應(yīng)及時(shí)會(huì)同新聞部門采取有效措施，防止新聞媒體對(duì)泄密信息有關(guān)情況進(jìn)行報(bào)道和炒作，造成社會(huì)動(dòng)蕩；應(yīng)及時(shí)會(huì)同市信息產(chǎn)業(yè)局加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控，防止泄密信息在互聯(lián)網(wǎng)上散布。發(fā)現(xiàn)或得知有關(guān)網(wǎng)站發(fā)出此類信息，應(yīng)建議立即采取封閉措施；（五）涉密文件在運(yùn)送途中發(fā)生意外情況泄密，應(yīng)迅速通報(bào)公安機(jī)關(guān)，并請(qǐng)求增派警力保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，采取措施，隔離相關(guān)人員，全力保護(hù)涉密文件安全，防止泄密范圍擴(kuò)大；（六）會(huì)同相關(guān)部門，在弄清泄密案情況的基礎(chǔ)上，及時(shí)對(duì)有關(guān)責(zé)任人提出處理意見(jiàn)。六、應(yīng)急預(yù)案實(shí)施辦法（一）企業(yè)根據(jù)《XX公司保密專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案》要求，結(jié)合實(shí)際制定涉密文件泄密突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并報(bào)保密應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室備案；（二）發(fā)生泄密事件單位保密應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)在半小時(shí)內(nèi)報(bào)告保密應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，應(yīng)在接到報(bào)告后10分鐘內(nèi)報(bào)告市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)保密部門，同時(shí)，要立即制定補(bǔ)救措施，控制事態(tài)發(fā)展。第七節(jié)勞務(wù)糾紛的處理預(yù)案一、總則1.編制目的為了有效預(yù)防、及時(shí)控制和妥善處置突發(fā)重大勞資糾紛事件，明確企業(yè)和勞務(wù)公司處置突發(fā)事件的職責(zé)、規(guī)范應(yīng)急處置程序，提高企業(yè)對(duì)突發(fā)勞資糾紛事件的防控和應(yīng)急反應(yīng)能力，建立統(tǒng)一指揮、職責(zé)明確、反應(yīng)靈敏、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的應(yīng)急處置體系，最大程度地預(yù)防和降低群體性事件及其造成的危害，保障群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定特制訂此應(yīng)急預(yù)案。2.編制依據(jù)依據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》、《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》、《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》，國(guó)務(wù)院《勞動(dòng)保障監(jiān)察條例》、《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法實(shí)施條例》等相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)定制定本預(yù)案。3.本預(yù)案適用于勞務(wù)派遣項(xiàng)目?jī)?nèi)因勞資糾紛引發(fā)的項(xiàng)目部管理人員、勞務(wù)派遣班組員工的工資等方面的具有突發(fā)性，可造成或可能造成重大人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失以及嚴(yán)重危害和影響、危及社會(huì)安定和穩(wěn)定地突發(fā)重大勞資糾紛事件。4.工作原則（1）以人為本、預(yù)防為主堅(jiān)持預(yù)防與應(yīng)急相結(jié)合，做好應(yīng)急群體性事件的應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備，最大限度地保障群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。（2）統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)應(yīng)對(duì)在項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，加強(qiáng)工作協(xié)調(diào)和配合，對(duì)群體性事件做出快速、有序、高效反應(yīng)。（3）依法規(guī)范、依靠科技依法建立健全信息報(bào)告體系、科學(xué)決策體系，采用先進(jìn)的預(yù)測(cè)、預(yù)警、預(yù)防和應(yīng)急處置技術(shù)措施，充分發(fā)揮部門和相關(guān)人員的作用，提高預(yù)防和應(yīng)對(duì)突發(fā)重大勞資糾紛事件的應(yīng)急水平。二、組織體系和職責(zé)1.項(xiàng)目部設(shè)置突發(fā)勞資糾紛事件應(yīng)急指揮部，全面負(fù)責(zé)本項(xiàng)目突發(fā)勞資糾紛事件的應(yīng)急處理工作。應(yīng)急指揮長(zhǎng)由項(xiàng)目經(jīng)理?yè)?dān)任，另設(shè)兩常務(wù)辦事小組，組長(zhǎng)分別由XX、XX擔(dān)任，成員主要有各部門負(fù)責(zé)人，綜合部辦事人員等組成。主要職責(zé)是：當(dāng)發(fā)生或可能發(fā)生群體性事件時(shí)，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、組織和引導(dǎo)群體性事件的處置，了解以采取的措施和事態(tài)的發(fā)展情況，及時(shí)向項(xiàng)目部、公司匯報(bào)，迅速制定應(yīng)急處置方案并組織實(shí)施，并指揮協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)的疏導(dǎo)穩(wěn)定工作、善后處理工作。2.勞務(wù)公司勞資員是處置勞資糾紛應(yīng)急事件的日常工作機(jī)構(gòu)，其主要職責(zé)是：負(fù)責(zé)落實(shí)項(xiàng)目部有關(guān)規(guī)定和要求，制定和修訂應(yīng)急響應(yīng)方案，建立和維護(hù)應(yīng)急指揮平臺(tái)，負(fù)責(zé)群體性事件的日常管理和處置工作的牽頭、聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)并承擔(dān)日常值班。當(dāng)發(fā)生或可能發(fā)生群體性事件時(shí)，在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，組織疏導(dǎo)、協(xié)調(diào)勞資糾紛，盡快平息事態(tài)，如發(fā)生糾紛的公司有主管部門，則及時(shí)通知相關(guān)部門到場(chǎng)，并督促主管部門作為責(zé)任主體并參與解決矛盾糾紛。3.