網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的功能

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的功能網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)容涉及網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的全過程，包括構(gòu)建企業(yè)網(wǎng)站階段、企業(yè)網(wǎng)站推廣階段和網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)管理階段。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本功能如下。1.樹立網(wǎng)絡(luò)品牌在目前開放的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)下，企業(yè)除了制造和銷售產(chǎn)品外，更應(yīng)強(qiáng)化品牌和形象，而利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的功能，可使企業(yè)的形象推廣得更加生動(dòng)。比如，網(wǎng)址推廣即是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最基本的職能之一，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的核心工作。2.發(fā)布產(chǎn)品信息推銷產(chǎn)品是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的核心。運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息，使產(chǎn)品的推銷過程更加生動(dòng)、更加快捷，這是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本職能，也有助于吸引現(xiàn)有客戶或潛在客戶。3。促進(jìn)企業(yè)銷售促進(jìn)企業(yè)銷售是指通過多媒體信息形式將產(chǎn)品的外觀、功能、使用方法等呈現(xiàn)給客戶，在很多情況下，對(duì)于網(wǎng)下銷售也有很大的幫助.4。拓展稍售渠道網(wǎng)上銷售是企業(yè)銷售渠道在網(wǎng)上的延伸，網(wǎng)上銷售渠道的建設(shè)不限于網(wǎng)站本身，還包括建立在綜合電子商務(wù)平臺(tái)上的網(wǎng)上商店，以及與其他網(wǎng)站不同形式的合作等。5.開展網(wǎng)上調(diào)研用戶通過在線調(diào)查表或電子郵件等方式，可以完成網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研，收集各方面的信息。如時(shí)事、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、用戶需求等，并反饋給產(chǎn)生銷售活動(dòng)的主體企業(yè)，由此開拓新思路，采用新技術(shù)，開發(fā)新產(chǎn)品，然后再通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳，與需求者進(jìn)行溝通。6，改善客戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)就像一個(gè)虛擬的銷售人員，通過友好的網(wǎng)頁(yè)界面和豐富的數(shù)據(jù)庫(kù)，同時(shí)提供多人、多層次的數(shù)據(jù)咨詢、意見交流、業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)以及售后服務(wù)等，使客戶可以獲得自己所需要的內(nèi)容，享受多元化的服務(wù)。良好的客戶關(guān)系是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷取得成效的必要條件，通過網(wǎng)站的交互性以及客戶參與等方式在開展客戶服務(wù)的同時(shí)，也增進(jìn)了與客戶間的關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，如果沒有營(yíng)銷調(diào)研，就不可能把握市場(chǎng)。因特網(wǎng)作為當(dāng)今新的信息傳播媒體，它的快速、高效、共享，是其他傳統(tǒng)傳播媒體所無法比擬的，利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營(yíng)銷調(diào)研，可使調(diào)研更加經(jīng)濟(jì)，效率更高。一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研的概念市場(chǎng)調(diào)研是指企業(yè)以正確的方法，有系統(tǒng)、有目的地收集、整理和分析與市場(chǎng)相關(guān)的信息，特別是有關(guān)消費(fèi)者的需求、購(gòu)買動(dòng)機(jī)和購(gòu)買習(xí)慣等方面的信息，從而了解市場(chǎng)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)，有針對(duì)性地制訂營(yíng)銷計(jì)劃，取得良好的營(yíng)銷效益。我們把基于因特網(wǎng)而系統(tǒng)地進(jìn)行營(yíng)銷信息的收集、整理和分析稱為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研。與傳統(tǒng)的營(yíng)銷調(diào)研一樣，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研，主要是要探索以下幾個(gè)方面的問題:營(yíng)銷可行性研究，分析不同地區(qū)的銷售商機(jī)和潛力，探究影響銷售的各種因素，競(jìng)爭(zhēng)分析，產(chǎn)品研究，包裝測(cè)試，價(jià)格研究，分析特定市場(chǎng)的特征，消費(fèi)者研究，形象研究，市場(chǎng)性質(zhì)變化的動(dòng)態(tài)研究，廣告監(jiān)測(cè)，廣告效果研究。與傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研方法相比，利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研有很多優(yōu)點(diǎn)，主要表現(xiàn)在提高調(diào)研效率、節(jié)約調(diào)查費(fèi)用、調(diào)查數(shù)據(jù)處理比較方便、不受時(shí)空區(qū)域限制等方面。從營(yíng)銷調(diào)研程序上來說，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研與傳統(tǒng)的營(yíng)銷調(diào)研沒有本質(zhì)