網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)提高的方法

評價部分：盡管面臨各種挑戰(zhàn)，各種商務(wù)可以通過網(wǎng)絡(luò)營銷原理的應(yīng)用，實現(xiàn)業(yè)績的提高。案例論據(jù)：淘寶城馬云旗下的淘寶網(wǎng)，從C2C到B2C一路升級，到今天把業(yè)務(wù)向線下延伸，借助“淘寶城”向全國各地拓展“鼠標+水泥”的模式，是一個讓許多傳統(tǒng)零售企業(yè)汗顏的嘗試。雖然只用了不到6年的時間，淘寶網(wǎng)的交易量就超越了中國沃爾瑪、突破了每年一千億的大關(guān)，但是馬云似乎仍未找到理想的盈利模式，開設(shè)淘寶城實體店顯然提升了商戶的運營成本，商戶一下子多了店租、水電、賦稅等等的費用，如果不能有效發(fā)揮實體店的優(yōu)勢，提升商戶的交易量，那么淘寶這個遍地開花的“水泥”戰(zhàn)略恐怕會栽大跟頭。從中我們要吸取點什么呢？企業(yè)必須要利用互聯(lián)網(wǎng)的原理克服以下弱點，從而使業(yè)績提高，促進了網(wǎng)絡(luò)營銷的利潤：

一、進入了競爭慘烈的紅海，導致成本急速增加，入不敷出、資金鏈斷裂。貝塔斯曼連鎖書店的失敗就是最好的例子，近年來隨著當當網(wǎng)、卓越等網(wǎng)上書店的迅猛發(fā)展，以及店租等運營成本的大幅上升，傳統(tǒng)實體書店普遍舉步維艱，不少民營書店更是紛紛倒閉，貝塔斯曼開實體店無異于把錢扔進大海里，再加上自己毫無新意的會員制“書友會”模式，以及青少年學生讀者的產(chǎn)品定位，關(guān)門是自然而然的事情。

二、實體店沒有發(fā)揮其應(yīng)有的功能，線上線下脫軌經(jīng)營。開實體店不僅僅是為了增加線下收入，而是要通過增加線下的消費者接觸面，并借助標準、優(yōu)秀的店內(nèi)布置使顧客產(chǎn)生愉快的消費體驗，促進網(wǎng)上和線下形成互動，從而增強網(wǎng)上業(yè)務(wù)的影響力。如果網(wǎng)上線下的業(yè)務(wù)各干各的毫不相干，就沒有了1+1>2的效果，品牌口碑更是無從談起。這一點是淘寶試水實體店最應(yīng)該思考的問題。易趣網(wǎng)都有商戶自己在線下開設(shè)實體店，但是就公司行為而言，他們均沒有整體線下開店的計劃，因為對于這樣B2C、C2C的網(wǎng)站來說，開實體商城的管理難度可想而知，面對那么多的商戶，種類那么多的商品，如何保證產(chǎn)品、銷售價格、促銷活動在網(wǎng)上線下的一致性是個大問題。淘寶城商戶被查獲售賣假名牌產(chǎn)品就是一個例證，而由于運營費用增加，商戶又把這些成本算到產(chǎn)品價格當中去讓消費者買單，導致實體店的產(chǎn)品價格高于網(wǎng)店，這樣線上線下嚴重脫軌的經(jīng)營，無論是對淘寶還是對商戶而言，都只是多了一個銷售渠道而已，對于自身品牌口碑的塑造可能還得不到1+1=2的結(jié)果。

三、模式超前，但不切實際。淘寶網(wǎng)推動資深賣家在居民密集區(qū)開設(shè)實體店“淘一站”，不僅是把線上的店搬到現(xiàn)實中，而且還多了兩個功能，就是“代購”和“寄售”，代購即是消費者根據(jù)產(chǎn)品目錄選擇需要的商品，交錢取得訂單之后再約定上門取貨，而寄售則是讓想賣東西的人把商品寄在“淘一站”，接著“淘一站”將商品信息上傳至淘寶的網(wǎng)考慮，戴爾在2008年年初關(guān)閉了美國本土所有的140家體驗店，重點向網(wǎng)購和商超渠道發(fā)力。

而在中國市場，相對而言消費文化和商業(yè)環(huán)境和發(fā)達國家仍存在較大差異，消費習慣、消費意識還需要一定的時間來培養(yǎng)。不管賣的是什么產(chǎn)品和服務(wù)，網(wǎng)購就是個需要時間去培養(yǎng)的行為，而實體店從中起到了一個很好的促進和潤滑的作用。對于消費者來說，在享受“鼠標”所帶來的便捷和高科技的同時，也希望能在“水泥”中找到越來越珍貴的人情味和消費的快樂。所以，實體領(lǐng)域和傳統(tǒng)市場是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)未來的重要戰(zhàn)場。我們不能忽略互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在實體延伸將面臨的五個挑戰(zhàn)。

首先，實體經(jīng)營的運營成本是比較高的，如何依靠實體經(jīng)營迅速提高銷售業(yè)績，是其生存和發(fā)展的關(guān)鍵，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一定要找準盈利模式，充分利用實體店引導消費，營造良好的品牌口碑；

其次，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營和實體經(jīng)營所面對的消費群會存在差異，互聯(lián)網(wǎng)一定要盡力地去縮小這種差異，比如模仿攜程網(wǎng)做餐飲預(yù)定服務(wù)的飯統(tǒng)網(wǎng)，吃飯不僅僅是辦公室白領(lǐng)的問題，在外奔波和不經(jīng)常上網(wǎng)的工作者還有很多，那么開通電話和手機預(yù)定服務(wù)就顯得非常必要了；

第三，互聯(lián)網(wǎng)的實體延伸會遭遇來自于傳統(tǒng)實體的強烈排擠，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一定要有不同的營銷策略去贏得競爭，網(wǎng)絡(luò)手機商城領(lǐng)導者北斗手機網(wǎng)的處境實在是危險，一方面迪信通、蘇寧、國美等連鎖賣場的實體網(wǎng)點多而且大，售后服務(wù)方便快捷，另一方面他們也開始通過互聯(lián)網(wǎng)來賣手機，形成網(wǎng)上線下的立體式包圍圈，北斗手機網(wǎng)如果想單靠低價策略突圍恐怕將會遭遇瓶頸，因為手機等數(shù)碼產(chǎn)品的利潤空間其實已經(jīng)不多，比拼的將是服務(wù)質(zhì)量、速度和購物體驗；

第四，有些互聯(lián)網(wǎng)的實體店體驗功能要多于銷售功能，這必將導致其會選擇較低租金較為偏僻的地方去開店，如何提升店面的客流量便是一個大問題，沒有曝光率就沒有生意，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的實體延伸應(yīng)該根據(jù)自己的市場定位做好選址的工作，甚至還應(yīng)該主動出擊，利用發(fā)傳單、促銷活動、借助局部社區(qū)關(guān)系等方法來增加客流；

第五，“鼠標+水泥”模式對企業(yè)的整合營銷和內(nèi)部管理能力均提出了更高的要求，互聯(lián)網(wǎng)傳播快速、高度互動和信息透明的特點需要企業(yè)對口碑營銷、精準營銷有更好的把控，另外傳統(tǒng)市場也需要傳統(tǒng)的營銷手法，如何整合不同傳播手段，發(fā)揮不同傳播媒介的優(yōu)勢就變得尤為重要了，再者企業(yè)內(nèi)部在供應(yīng)鏈、物流配送、工作流程設(shè)置等方面也將面臨不一樣的挑戰(zhàn)。

顯而易見，線上線下面對的市場不同，直接導致了運營模式、管理方法和營銷手段的差異，以上五個來自于傳統(tǒng)市場的挑戰(zhàn)將決定“鼠標嫁水泥”的幸福指數(shù)?？偨Y(jié)體會利用了離線營銷的定理，也從淘寶的案例匯總中，我認為，不僅要結(jié)合離線營銷更要結(jié)合實體營銷，雙方都結(jié)合，也就是所謂的“鼠標加上水泥的組合”，定能獲得好的收益。另外，企業(yè)在做網(wǎng)絡(luò)營銷時，線上線下要高度統(tǒng)一，才能創(chuàng)造良好的收益。讓誠信一直相伴。

中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在處在一個高速發(fā)展的時期，巨大的市場容量很容易造就一個創(chuàng)新概念的成功，在引導中國消費者的行為，在消費行為不斷演變的過程中，迅速找到發(fā)展模式的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也許會停止實體延伸，也可能會