員工培訓(xùn)管理實施細則

員工培訓(xùn)管理實施細則為建設(shè)一支適應(yīng)當(dāng)前市場競爭須要和現(xiàn)代商業(yè)銀行管理要求的高素養(yǎng)員工隊伍，提升企業(yè)的核心競爭力，促進XX支行健康可持續(xù)發(fā)展，依據(jù)《員工教化培訓(xùn)管理方法》及XX的相關(guān)要求，結(jié)合支行實際，特制定支行員工培訓(xùn)實施細則。培訓(xùn)原則分級管理，分層培訓(xùn)。學(xué)以致用，按需培訓(xùn)。內(nèi)訓(xùn)為主，外訓(xùn)為輔。集中學(xué)習(xí)與自主學(xué)習(xí)相結(jié)合。培訓(xùn)工作目標(biāo)以建立崗前適應(yīng)、新業(yè)務(wù)拓展、技能提升、資格認證考試、學(xué)歷教化等多層次的培訓(xùn)教化體系為目標(biāo)，形成從管理人員到一般員工、從前臺柜員到內(nèi)部綜合服務(wù)支撐、從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)經(jīng)營到支行案防、技防全方位、廣覆蓋的培訓(xùn)格局，營造學(xué)習(xí)型支行的良好氛圍，實現(xiàn)員工素養(yǎng)，業(yè)務(wù)技能水平的提升和管理水平的提高。柜員全部達到二星柜員的技能標(biāo)準(zhǔn)，三星級柜員不少于2人，四星級柜員不少于1人。培育二名業(yè)務(wù)素養(yǎng)精湛的內(nèi)部培訓(xùn)師（營銷條線、運營條線）。協(xié)作好分行組織的各項培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容及方式管理人員：參與總分行組織各類管理培訓(xùn)，全面提升管理水平。運營柜員：重點抓好柜員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，對運營柜員開展以提升服務(wù)水平，操作技能為主的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，以網(wǎng)點自學(xué)互學(xué)、技能比武相結(jié)合的方式，依據(jù)實際須要支配學(xué)習(xí)考試。以總行的星級評級評定、技能考核為載體，開展技能技能“大練兵”活動，通過傳幫帶進行新老柜員無縫連接?？蛻艚?jīng)理：以分行相關(guān)管理部門組織的相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)問、營銷技能、法律合規(guī)、案例分析培訓(xùn)為主，以支行晨會、周會業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為輔。培訓(xùn)管理由支行綜合室負責(zé)匯總整理培訓(xùn)需求調(diào)查表、培訓(xùn)支配，做好培訓(xùn)協(xié)調(diào)工作，同時制定支行整體培訓(xùn)工作方案、檢查培訓(xùn)落實狀況。負責(zé)培訓(xùn)檔案材料的歸檔。支行依據(jù)分行下達的培訓(xùn)支配要求實施培訓(xùn)，建立培訓(xùn)檔案，培訓(xùn)檔案內(nèi)容包括培訓(xùn)支配、培訓(xùn)登記表、培訓(xùn)簽到表、培訓(xùn)試卷、考核成果匯總表等等。培訓(xùn)時間和頻次營銷條線人員，每周至少集中培訓(xùn)一次，由支行分管行長詳細負責(zé)。運營柜員：每周組織一次集訓(xùn)，由營業(yè)經(jīng)理詳細負責(zé)。綜合類培訓(xùn)以綜合室牽頭，各條線協(xié)作，依據(jù)實際須要組織集訓(xùn)；案防消防類演練一年不少于2次，由支行分管行長詳細負責(zé)。培訓(xùn)考核全部人建立培訓(xùn)檔案，實行年度百分制，與支行個人評先評優(yōu)、掛鉤，得分低于60分，取消個人年度評先資格。無故缺訓(xùn)一次扣5分，培訓(xùn)考試補考仍未通過視為缺訓(xùn)；培訓(xùn)遲到、早退除按勞動紀(jì)律懲罰外，培訓(xùn)考核扣2分/次；培訓(xùn)簽到需本人簽名，假如本人出現(xiàn)缺訓(xùn)、遲到、早退，代簽人需擔(dān)當(dāng)連帶責(zé)任，培訓(xùn)考核扣1分/次；總分行統(tǒng)一組織的評定考核列入技能練兵，未達到崗位最低要求的扣10分；參與省、市技能評比、學(xué)問競賽等活動獲得嘉獎的個人，參照級別與名次加分，最高嘉獎分10分。省級競賽一、二、三名分別嘉獎10、8、5分，市級競賽分別嘉獎5、3、1.5分。培訓(xùn)紀(jì)律每次集中培訓(xùn)或考試，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度。每無故曠訓(xùn)一次罰款50元(視同缺勤)，并支行內(nèi)培