實習(xí)生個人工作總結(jié)十篇

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為期幾個月的實習(xí)結(jié)束了，我在這幾個月的實習(xí)中學(xué)到了許多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,受益非淺?，F(xiàn)在我就對這幾個月的實習(xí)做一個實習(xí)小結(jié)。

首先介紹一下我的實習(xí)單位：安順市鑫順房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，是安順的一家本土開發(fā)商。公司開發(fā)的項目名稱為“順城一號”，選址于東關(guān)虹機(jī)場四周，四周的環(huán)境特別精美，交通便利，商業(yè)繁華，是安順市新城市中心。順城一號總建筑面積約10萬平方米，總投資約1.5億人民幣，分三期建設(shè)。

查了一些資料，我了解到安順城市規(guī)劃分為舊城改造和新城進(jìn)展兩個部分。隨著將來市政府的東遷，政府相關(guān)配套機(jī)構(gòu)，工商、供電公司，農(nóng)機(jī)局、汽車東站也逐步東遷。人流、物流、資金流快速向城東聚集，政府規(guī)劃、基礎(chǔ)設(shè)施方面投入在不斷加大，東部地區(qū)的交通更便利，配套更完善，城東漸漸將成為安順的“心臟地帶”。而順城一號地處新市政府邊上，有著極大的進(jìn)展?jié)摿?。另外，高度的綠化面積，更是為順城一號的進(jìn)展添加了一顆重要砝碼。據(jù)了解，安順還沒有一個真正意義上的居民社區(qū)，一個現(xiàn)代化、信息化和充斥人性化、功能齊全的社區(qū)居住條件。順城一號正是為安順人民帶來一個可以滿意他們居住條件的社區(qū)。順城一號的定位是首席社區(qū)，雖然有幾個競爭對手的存在，但由于各自的定位不同，其他條件的不同勢必有不同的消費群體。

在實習(xí)期間，我跟著幾位同事做了市場調(diào)查，其實就是行業(yè)中所謂的調(diào)盤。我們?nèi)チ伺仙烬埻ァ⒓疫\天成、西秀新天地、翰林景都這幾個售樓中心。我與幾個同事以購房者的身份去調(diào)查他們樓盤的銷售狀況。調(diào)盤主要靠我們跟售樓小姐交談，在交談過程中獲得自己所需要的信息，包括銷售率、平均價格、配套設(shè)施等。在市場調(diào)查后我得出以下初步結(jié)論：順城一號從地理位置，居住條件來講，應(yīng)當(dāng)說家運天城處在同一水平上，是我們最大的競爭對手。通過市場調(diào)查，有助于領(lǐng)導(dǎo)者了解市場行情以便進(jìn)行決策，更有助于我們了解競爭對手，知己知彼，才能在競爭激烈的房地產(chǎn)市場處于領(lǐng)先的地位。

我們在銷售過程中，也發(fā)覺存在了一些問題：如電梯樓的銷售不如預(yù)期的好。由于許多人覺得電梯樓物業(yè)管理費貴，不方便等。只要我們公司上下做好迎接困難的預(yù)備，相信一切問難都會迎刃而解!

個人收獲及其心得體會：

社會實踐的帷幕慢慢落下了?；叵肫饛拈_始到現(xiàn)在，這一路走來我最大的感受就是自己成熟多了。不僅豐富了我的人生閱歷，還讓我品嘗到了工作的辛苦，成長的歡樂。

通過這幾個月來的實習(xí)，雖然算不上很長的時間，但是在短短的一個半月中我確的確實的又學(xué)到了許多在學(xué)校及書本上不曾有過的東西，盡管以前也有許多的社會實踐經(jīng)受，但是這次感覺與前幾次有很大的不同(以前都是去做促銷，或者家教)，而且感覺比以前收獲更多。比如在人際交往方面，書本上只是很簡約的告知你要如何做，而社會上人際交往特別繁復(fù)，這是在學(xué)校不能有如此深刻的感受的。社會上有各種人群，每一個人都有自己的思想和自己的性格，要跟他(她)們處理好關(guān)系還真得需要很多技巧。而這種技巧通常是來自社會閱歷與閱歷的。在行動中，其中有關(guān)懷你的人，有對你不所謂的人，有看不慣你的人，看你如何把握了。交際中要求你在不能轉(zhuǎn)變一件東西的時候，你只能學(xué)著去適應(yīng)它，假如還不行，那就轉(zhuǎn)變一下再去適應(yīng)時的方法。

在這期間使我養(yǎng)成了不管遇到什么困難都不能被它嚇倒，從不輕言放棄的品行。人要想實現(xiàn)自身的價值肯定要堅韌堅持的性格，勤奮努力的生活作風(fēng)，而且還需要隨時都有一個積極向上的心態(tài)。這樣你就可以做到不管遇到什么挫折，什么困難，你都可以克服，即使遇到失敗那也是短暫的，你完全可以汲取閱歷教訓(xùn)，再次站起來。

實習(xí)是每一個高校畢業(yè)生需要擁有的一段經(jīng)受，他使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了許多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,也打開了視野，長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，實習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識應(yīng)用在實踐中的一次嘗試。

實習(xí)生個人工作總結(jié)2

實習(xí)的機(jī)構(gòu)是香港社會服務(wù)聯(lián)會，該機(jī)構(gòu)是服務(wù)于香港的非政府組織，它并不徑直向香港市民提供社會服務(wù)，而是管理和服務(wù)于其機(jī)構(gòu)會員——香港401間非盈利機(jī)構(gòu)，也會向政府提交社會福利政策建議書，為市民爭取更多的社會福利。拿著政府的財政撥款，卻不聽命于政府，這與我們內(nèi)地有很大不同。

從上班開始我和另外一個同學(xué)就勞碌于工作中，工作內(nèi)容主要有兩項，一是社聯(lián)機(jī)構(gòu)會員年報電子化，二是CSR可持續(xù)進(jìn)展報告電子資源網(wǎng)。第一個工作內(nèi)容主要是收集社聯(lián)各機(jī)構(gòu)會員的年度報告，一開始部門的負(fù)責(zé)人講解并描述了該項工作的背景和意義。在香港，加入香港社會服務(wù)聯(lián)會的NGO都需要把一年來的工作及財務(wù)狀況進(jìn)行總結(jié)而形成年度報告并肯定的形式呈現(xiàn)出來，方便外界了解該機(jī)構(gòu)的活動及監(jiān)督，以提高非盈利機(jī)構(gòu)的透亮度。而隨著香港社會電子化程度越來越高，人們獵取信息的渠道不再是單一的紙質(zhì)媒介，越來越多的人是從互聯(lián)網(wǎng)獲得信息。為此香港社聯(lián)與時俱進(jìn)地提出了“機(jī)構(gòu)會員年報電子化”的計劃。該計劃主要是收集各機(jī)構(gòu)會員的電子年報或者是將其紙質(zhì)版的年報掃描成圖片，并建立特地的網(wǎng)頁把這些材料放在一起，提高非政府機(jī)構(gòu)信息電子化的程度。同時也有利于香港市民方便地了解到各非盈利機(jī)構(gòu)的狀況，讓大家參加到香港非盈利機(jī)構(gòu)的進(jìn)展中，最終促進(jìn)香港慈善事業(yè)。我們所做工作的須要性和意義也就呈現(xiàn)出來了。

開始時我們的工作也相對簡約一些，就是從那些同意參加這個計劃的機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站下載其PDF格式的年報把他們轉(zhuǎn)化為圖片格式，并在電子表格上標(biāo)注其是否有電子版的年報、下載了哪些年份的年報等，它能反映我們的工作進(jìn)度。雖然第一個星期的工作內(nèi)容大部分都是重復(fù)的，但兩天內(nèi)我們就把手上的表格處理完了，并實時把工作進(jìn)度上報負(fù)責(zé)人。由于其他的表格還沒收集回來，我們就在原本工作的基礎(chǔ)上進(jìn)行檢查，并做一些細(xì)化。這時我們需要面對的問題是如何有效地收集那些已經(jīng)同意參加該電子計劃但其網(wǎng)站上又沒有電子版年報的機(jī)構(gòu)的信息。部門負(fù)責(zé)人建議我們徑直去找那些機(jī)構(gòu)的年報書籍并把它們掃描下來，但我和另外一個同學(xué)覺得這樣做會比較糜費時間，于是就建議是否先發(fā)一封郵件給各機(jī)構(gòu)詢問它們是否有電子版的年報。假如有的話我們的工作量就會小許多，但同時我們也做好了應(yīng)對措施：上社聯(lián)的圖書館把能找到的機(jī)構(gòu)會員的書籍的編號，并標(biāo)注好，一旦它們回復(fù)沒有電子版的年報，我們就能快速找到書籍并進(jìn)行掃描。部門負(fù)責(zé)人聽后同意了我們的建議，并讓我們草擬了一封發(fā)給各機(jī)構(gòu)的郵件，而恰好是這封郵件讓我對面前的工作進(jìn)行反思。

在草擬郵件的過程中，部門負(fù)責(zé)人并沒有說明是寫英文的還是中文格式的，而我習(xí)慣性地以在學(xué)校的格式及用語寫的，但是在這個過程中卻忽視了自己的工作環(huán)境：香港大部分運用英文進(jìn)行書面的溝通和溝通。即使運用中文，也是粵語式的中文，一般話的普及程度是比較低的，而我卻運用的是一般話的用語，很顯著這樣寫出來的郵件，香港人一時半會是看不明白的。雖然主管沒有說我什么，但是從他抄送給我的郵件中看到，我們草擬的郵件還是更改了大部分的，或許我的幫忙會給他們添麻煩。這也就凸顯高校生剛進(jìn)入職場時因閱歷缺乏，而會以自己原有的習(xí)慣去適應(yīng)一份新的工作。這恰巧是不利于個人在職場上的進(jìn)展，對于剛進(jìn)入職場的高校生而言是一種警醒。

在社聯(lián)工作了大略一個星期后，我和另外一個同學(xué)接到了另一項工作——可持續(xù)進(jìn)展報告電子資源網(wǎng)，該計劃主要是為了方便香港市民了解“獲得香港2022年度商界展關(guān)懷(CSR)標(biāo)識”的企業(yè)在可持續(xù)進(jìn)展方面所做的各項努力，我們的工作的內(nèi)容和工作方式和第一項工作差不多，但該工作主要是面對企業(yè)。在著手做這項工作前，CSR的同事向我們具體介紹了該項計劃產(chǎn)生的前后關(guān)聯(lián)的事項，而在這個過程中讓我體會到了香港人一絲不茍的工作立場。舉個例子，我們在處理一些公司的回條(用于確認(rèn)獲得CSR標(biāo)識的公司是否參加該計劃)時，需要從表格的最上面一貫檢查到頁尾，每一項需要填寫的內(nèi)容都需要確認(rèn)填寫正確，如確認(rèn)該公司的中英文名稱，公司提供的下載地址是否能夠徑直下載到該公司的報告，其中年又分為中英文下載地址。由于該回條的下面有具體的說明，香港社聯(lián)只能用該公司提供的網(wǎng)站地址上的資料，而為了確保正確性，需要登陸該公司的網(wǎng)站一一核對。各項信息核對完后，需要在該回條上注明有哪些問題，方便其他的同事在看回條時知道我們現(xiàn)在信息處理到了什么地步。在這個過程中，工作分工是特別明確的，我們的工作內(nèi)容是最初的那一步。假如分到自己的工作沒有按時完成，便會影響到其他人的進(jìn)度，這時團(tuán)隊精神要求是很高的。

處理回條只是該項工作的一部分，接下來打電話給61家大型企業(yè)的工作。打電話是一件再平凡不過的事情，但那時它卻成了我工作上最大的挑戰(zhàn)。在一般話語境上應(yīng)當(dāng)是毫無問題的，但在香港運用的語言卻是英語為先，粵語為輔，這讓我有點難適應(yīng)。雖然我們學(xué)習(xí)了十幾年的英語，但在工作場合運用英語卻還是第一次，所面對的挑戰(zhàn)可想而知。而一想到要打電話，我就會變得坐立擔(dān)心，就算拿起電話也遲疑了好久，卻始終未能按下號碼。后來在和同事的溝通中說到了這個問題，他一貫鼓舞我說“沒關(guān)系，盡量去試試，有什么問題你就立刻和我說，我會實時過來援助你的”。在他的鼓舞下，我究竟打通了第一個電話，狀況還算順當(dāng)，也把打電話的主要目的說清晰了。第一次和其中一間企業(yè)的負(fù)責(zé)人打電話時，我還是焦灼到說不出話來，等對方hello了很久，我也還沒能反應(yīng)過來。平常的我們以為打個電話沒什么，但是當(dāng)我們進(jìn)入到不同的工作環(huán)境中，感覺卻又是不一樣了。這個時候我也曾嘲諷過自己，平常不是很大膽嗎，為什么現(xiàn)在連打個電話也害怕。后來認(rèn)真想了一下這種狀況涌現(xiàn)的緣由，是我過于把問題放大化了，擔(dān)憂自己說不好英語或者粵語導(dǎo)致工作失敗。萬事開頭難，開好了頭后面就會簡約一些。

在打電話的過程中，還學(xué)習(xí)到一點就是香港人工作時的激情。當(dāng)打電話給對方時，不管其職務(wù)高還是低，對方的回答大部分都是充斥著活力。同時會帶給人一種愉悅的感覺。香港人工作時并不會把個人的心情夾雜在里面，而是就事論事，職業(yè)操守和素養(yǎng)都相對很高，會讓人感慨大公司就是不一樣。反觀國內(nèi)不管是私營企業(yè)還是政府機(jī)關(guān)，辦事情都得看心情。這對于我而言，讓我認(rèn)識到個人的職業(yè)操守會影響到公司的進(jìn)展及反映出企業(yè)文化。提升個人的職業(yè)操守會有利于自己職業(yè)生涯的進(jìn)展。

雖然在實習(xí)期間工作內(nèi)容不算是許多，但我和另外一個同學(xué)都是打著十二分精神去做事情的。由于我們知道在這里實習(xí)不是兩個人的事情，而是會影響到以后的師弟、師妹們是否能在這個機(jī)構(gòu)實習(xí)。在工作的過程中在保證質(zhì)量時，追求速度。最終在實習(xí)結(jié)束前完成了部門負(fù)責(zé)人所交代的兩項工作，實習(xí)也就畫上了一個句號。

實習(xí)生個人工作總結(jié)3

1、實習(xí)目的：

主要是彌補審計理論課堂教學(xué)“紙上談兵”的不足。通過實訓(xùn)，使得同學(xué)可以將審計基礎(chǔ)知識、，審計基本理論和審計實務(wù)有機(jī)結(jié)合起來，并在“實戰(zhàn)”演練中加強對審計的感性認(rèn)識，加深對審計過程的了解，熟識審計基本理論和技能的運用，為將來從事審計、會計工作打下堅實的基礎(chǔ)。

2、實習(xí)內(nèi)容：

以企業(yè)的年度會計報表為實訓(xùn)資料，采納風(fēng)險導(dǎo)向?qū)徲嬆Ｊ竭M(jìn)行系統(tǒng)操作試驗，包括接受被審計單位的托付，簽訂業(yè)務(wù)商定書，編制審計總體策略和詳細(xì)審計計劃，運用檢查記錄或文件、檢查有形資產(chǎn)、觀測、詢問，函證、重新計算、重新執(zhí)行、分析程序等主要審計程序，收集充分適當(dāng)?shù)膶徲嬜C據(jù)，編制審計工作底稿。最末對審計證據(jù)進(jìn)行整理、分析、鑒別、匯總，形成恰當(dāng)?shù)膶徲嬁捶ǎ⒊鼍邔徲媹蟾妗?/p>

3、實習(xí)總結(jié)：

兩個星期焦灼的審計實訓(xùn)，時間就這樣在勞碌中匆忙過去了，留給我的都是豐富的閱歷和深深的體會。

我們實訓(xùn)的目的是著重“教學(xué)”與“實踐”相結(jié)合，提高同學(xué)的動手技能，加強對審計知識進(jìn)一步的理解，培育同學(xué)對審計知識的敏捷運用以便于在以后的就業(yè)不至于“手慌腳亂”!

在這次實訓(xùn)中，我深刻地體會到“什么是團(tuán)隊合作精神”，由于對一個企業(yè)進(jìn)行審計是一件非常繁重的工作，一個小組需要要有一個有序的分工，然后再綜合大家的工作成果，最末才能做出最末的結(jié)果。

我們的實訓(xùn)總共分為7大模塊，分為：

1、計劃階段審計實務(wù)操作;

2、銷售與收款循環(huán)的審計;

3、收購與付款循環(huán)的審計;

4、生產(chǎn)與服務(wù)循環(huán)的審計;

5、籌資與投資循環(huán)的審計;

6、貨幣資金的審計;

7、審計報考。

由于我們小組的人數(shù)較多，為了工作更有效率，所以我們采納了抽簽的方法進(jìn)行了分組和安排工作，針對前面6個模塊，平均2個小組成員負(fù)責(zé)一個階段，第7個階段就依據(jù)各組的工作底稿等資料進(jìn)行整理并出具審計報告。

我和另外一位小組成員主要負(fù)責(zé)第一階段即“計劃階段審計實務(wù)操作”。我們“簡約”而好像又“繁瑣”的實訓(xùn)步驟如下：

1、開展初步業(yè)務(wù)活動，與托付單位簽訂業(yè)務(wù)商定書;

2、通過資料，了解被審計單位及其環(huán)境，識別評估其重大錯報風(fēng)險;

3、針對評估的重大錯報風(fēng)險計劃實施的程序;

4、初步確定重要性水平與可接受的審計風(fēng)險;

5、編制總體審計策略與詳細(xì)審計計劃。

依據(jù)實訓(xùn)的步驟，我們填制的表格有：基本狀況表、承接業(yè)務(wù)的風(fēng)險初步評價表、審計業(yè)務(wù)商定書、橫向趨勢分析表、縱向趨勢分析表、比率趨勢分析表、分析性測試狀況匯總表、識別并評價與審計相關(guān)的重要的內(nèi)部掌握的設(shè)計并確定其是否得到執(zhí)行、審計風(fēng)險初步評價表、審計總體工作計劃表。以上表格統(tǒng)稱為“計劃階段審計工作底稿”。

我的專業(yè)是審計實務(wù)，但這是第一次真正意義上了解到審計是做什么的。懷著一份新鮮和新奇感開始了實訓(xùn)的第一天。雖然之前有參與過會計模擬手工記賬的實訓(xùn)，但這次的感覺卻完全不同，尤其是那個工作氛圍，幾乎全靠自己的技能和理解，剛開始時，面對著一堆的托付單位的資料，我竟然有點無從下手的感覺，久久不知如何開始，后來在老師的耐煩指導(dǎo)下，開始有了一點頭緒，一個上午4節(jié)課，就在分組，安排工作，和一堆疑問中飛速過去了，但手中的工作還遠(yuǎn)遠(yuǎn)未達(dá)到自己所期望的要求進(jìn)度。由于上午已經(jīng)進(jìn)行了分工，其他組員是沒有理由幫你的，所以下午3節(jié)課，幾乎都在看資料，眼睛看到生疼，非常枯燥，也很累，但是看到開始有點進(jìn)步了，雖然只是填了一張基本狀況表，但看到成果，感覺很充盈!

實習(xí)生個人工作總結(jié)4

實習(xí)是每個高校生需要領(lǐng)有的一段經(jīng)受，它使我們在實際操作中了解工作程序，鞏固所學(xué)知識;實習(xí)又是對我們所學(xué)專業(yè)知識的一種檢驗，能讓我們查漏補缺，串聯(lián)之前所學(xué)內(nèi)容，使所學(xué)知識系統(tǒng)化，實習(xí)還能讓我們更好的用實際去聯(lián)系實際，為以后進(jìn)入工作崗位打下基礎(chǔ)。

一、實習(xí)目的

本次實習(xí)的目的在于通過理論與實際的結(jié)合、個人與社會的溝通，進(jìn)一步培育自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊協(xié)作精神、待人處事的技能等，尤其是觀測、分析和解決問題的實際工作技能，以便提高自己的實踐技能和綜合素養(yǎng)，盼望能援助自己以后更加順當(dāng)?shù)厝谌肷鐣?，投入到自己的工作中?/p>

一般來說，學(xué)校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專注于培育同學(xué)的學(xué)習(xí)技能和專業(yè)技能，社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能。要適應(yīng)社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還需要要親自接觸社會參與工作實踐，通過對社會工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。

二、畢業(yè)實習(xí)內(nèi)容

自實習(xí)開始，在這5個月的工作中我參與了該公司的銷售實習(xí)工作。實習(xí)可以分為兩個階段。第一個階段是安排我在商場工作，主要是一般的銷售工作。通過對這一階段的工作使我知道了一般銷售流程。銷售分為售前和售后服務(wù)兩個基本過程。售前就是非常了解產(chǎn)品并把產(chǎn)品介紹給消費者使之了解。售后就是產(chǎn)品涌現(xiàn)問題使問題得到解決的服務(wù)。我負(fù)責(zé)銷售，不要小看這只是看上去簡約的銷售，其中還真有學(xué)問。以前只是看別人做銷售，覺得很簡約，自認(rèn)為不就是賣東西嗎?沒什么可難的，其實不然。剛開始只能跟著同事看他們怎樣做銷售從中學(xué)閱歷。這里就要把自己在學(xué)校學(xué)到的諸如商品學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場營銷、消費心理學(xué)等知識和實踐結(jié)合起來用在里面。在銷售中有許多是課本上學(xué)不到的閱歷，就像銷售時要留意語言技巧，分析消費心理，雖然實習(xí)時間只有短短的三個月但相信對我今后的工作，尤其在銷售方面有了一個很好的開始!

三、畢業(yè)實習(xí)中的體會和提高

在為期5個月的實習(xí)里，我像一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經(jīng)不是一個高校生了，每天7點起床，然后像一個真正的上班族一樣上班。實習(xí)過程中遵守該公司的各項制度，慮心向有閱歷的同事學(xué)習(xí)，這幾個月的實習(xí)使我懂得了許多以前不知道的東西，對于__公司也有了更深的了解，通過了解也發(fā)覺該公司存在一些問題：

1、由于各大商場的增多，產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定，使銷售工作陷入被動，真接影響公司的銷售業(yè)績。

2、銷售人員的素養(yǎng)不高，顧客在踏進(jìn)營業(yè)大門的時候，第一感覺或許不是商品，而是企業(yè)員工的立場，立場的好徑直關(guān)系到顧客的滿足程度。

3、管理層的管理人才比較少。

4、售后服務(wù)沒有所說的那么好，有時不太實時。

在銷售過程中我的感悟是全部的銷售都是相通的，只是銷售的產(chǎn)品不同而已，所以我們在掌控產(chǎn)品知識以后，如何讓自己的銷售技巧提高。在幾天的實習(xí)中我總結(jié)出如下幾條：

1、精神狀態(tài)的預(yù)備。

在銷售的過程中，假如銷售人員有一個好的精神狀態(tài)，就會給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍，那么這種積極的上進(jìn)的心情總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種心情感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間，總能選擇一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備肯定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，由于在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是徑直表達(dá)我們品牌形象的，所以銷售人員素養(yǎng)的提升，也是品牌提升的一個重要的標(biāo)識。精神狀態(tài)好的銷售人員，成交的機(jī)率大許多。

2、身體的預(yù)備。

假如我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這幾天，在商場里的站立服務(wù)，讓我感覺到很疲乏，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團(tuán)隊所必備的。

3、專業(yè)知識的預(yù)備。

在接待顧客的時候，由于我對產(chǎn)品的知識的不熟識，在顧客要一件中號的毛衣的時候，我不能把中號的毛衣拿給顧客，由于我不知道中號是幾號，在我手忙腳亂的時候，店長把中號的毛衣拿給顧客，銷售結(jié)束后，店長告知我毛衣36號是小號，38號是中號，40號是大號，就是這么一點小小的產(chǎn)品知識，表達(dá)的就是你是一個新手，你不懂，顧客就不會和你購買。由于你不能把適合他的產(chǎn)品提供應(yīng)他。所以產(chǎn)品知識在銷售中是很關(guān)鍵的。

4、對顧客的預(yù)備。

當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識的時候，就是我們掌控銷售的第一部，讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對顧客的性格，穿衣風(fēng)格等的了解，只有我們對顧客掌控的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，制造一種輕松休閑的購物環(huán)境，擅長傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購買的意向，推舉適合他性格的和穿衣風(fēng)格的服裝。

實習(xí)生個人工作總結(jié)5

實習(xí)目的：

通過這次實習(xí)對旅行社的詳細(xì)營運與操作，管理等方面有了了解，豐富社會實踐閱歷。

實習(xí)時間：

20__年__月__日-20__年__月__日

一、__旅行社總體介紹：

__旅行社有限公司，是依據(jù)地委、行署的要求，由地區(qū)旅游局成立的直屬企業(yè)。在地委、行署推動旅游活區(qū)戰(zhàn)略和建設(shè)旅游支柱產(chǎn)業(yè)的進(jìn)程中，擔(dān)負(fù)著連接和促進(jìn)全區(qū)旅游業(yè)快速、健康進(jìn)展的作用。自公司成立以來，以老實守信、質(zhì)量為本、來賓至上的行為準(zhǔn)那么為服務(wù)宗旨，深得社會各界的確定和信任。

二、作為一名合格的導(dǎo)游，需要對自己的工作仔細(xì)負(fù)責(zé)。

這段時間的旅行社實習(xí)，對我來說受益匪淺，這次實習(xí)也讓我發(fā)覺書本上的知識與實際問題的差距，對旅行社這一行業(yè)有了更深的體會。在實習(xí)期間我體會到旅游這個行業(yè)中旅行社，社與社之間的競爭、人與人競爭的激烈程度。在旅游業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有肯定的專業(yè)知識，還需要你懂得如何為人處事和接人待物，以及對旅行社顧客的耐煩以及責(zé)任心。

實習(xí)期間我了解到以下幾點：

1、了解旅游地的內(nèi)外交通、旅游地的環(huán)境愛護(hù)等。

2、了解旅行社的服務(wù)規(guī)程及管理要領(lǐng)。

3、了解旅行社的性質(zhì)，經(jīng)營業(yè)務(wù)與管理模式。

旅行社是為人們旅行提供服務(wù)的特地機(jī)構(gòu)。旅游活動的進(jìn)展是旅行社得以生產(chǎn)和進(jìn)展的前提條件，從行業(yè)性質(zhì)來看，旅行社屬于服務(wù)業(yè)。為旅游者提供食、住、行、游、購、娛的六方面服務(wù)。

從20世紀(jì)20時代我國第一家旅行社創(chuàng)立，隨著我國國民經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展、國家政策的開放與完善，旅游景點的不斷開發(fā)，我國的旅行社的數(shù)量快速增長，并且服務(wù)質(zhì)量也不斷提升。

(1)經(jīng)濟(jì)與環(huán)境的沖突，這集中表達(dá)在門票收入與可容納游客量的沖突上。大量旅游者的介入必定對旅游地的生態(tài)環(huán)境造成威逼，掌握游人數(shù)量又使經(jīng)濟(jì)收益受限。

(2)經(jīng)濟(jì)水平和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的向限。即在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，旅游業(yè)促動其他行業(yè)部門而產(chǎn)出的間接經(jīng)濟(jì)效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于旅游徑直收入，而生態(tài)旅游地通常位于生態(tài)條件優(yōu)越，人工干擾程度低的地方，這些地區(qū)大多經(jīng)濟(jì)落后，交通不便，生態(tài)旅游地由于受經(jīng)濟(jì)進(jìn)展水平和地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的局限，對于旅游的強拉動力的反饋水平低，最終間接收入低。

(3)旅游收入漏損。由于旅游地經(jīng)濟(jì)體系和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不完善，對旅游經(jīng)營所需要產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量供應(yīng)技能不足，需要大量向外購買產(chǎn)品和服務(wù)，致使旅游供應(yīng)市場為區(qū)外經(jīng)濟(jì)實體掌握。世界上優(yōu)秀的生態(tài)旅游地多位于進(jìn)展中國家和地區(qū)，而進(jìn)展中國家和地區(qū)由于自身的局限，旅游收入的漏損現(xiàn)象尤其一般。

三、實習(xí)體會

加強旅游知識產(chǎn)權(quán)的改革。我特別留意報紙雜志上旅行社打出的廣告，我發(fā)覺旅行社雖各異，但各旅行社所列出的旅游路徑都幾乎相同，在行程用餐、住宿、交通等各方面大同小異。由于旅行社產(chǎn)品的單一相同，導(dǎo)致各旅行社大打價格戰(zhàn)，各旅行社都盡量壓低一條線路的價格，這必定會導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量的下降，而旅行社又不愿去開發(fā)新的旅游路徑，旅游產(chǎn)品，由于一條新的旅游路徑的開發(fā)需要大量的人力物力財力，花費成本很大。而且新的線路開發(fā)出去以后很快會被其他旅行社抄襲運用，這樣會使旅行社的競爭力減弱，所以加強旅游產(chǎn)權(quán)勢在必行，這不光是愛護(hù)旅行社的權(quán)利，更是為了廣闊消費者。

實習(xí)生個人工作總結(jié)6

實習(xí)目的：

由于這次實習(xí)，是我們專業(yè)唯一的實習(xí)教學(xué)環(huán)節(jié)，把原來的認(rèn)識實習(xí)、生產(chǎn)實習(xí)和畢業(yè)實習(xí)集中到一起了，所以在實習(xí)中要：

1、加強和鞏固理論知識，自己發(fā)覺問題并運用所學(xué)知識分析問題和解決問題的技能。

2、熬煉自己的實習(xí)工作技能，適應(yīng)社會技能和自我管理的技能。

3、了解實習(xí)單位的計算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用狀況、需求狀況和進(jìn)展方向及前景。

4、依據(jù)實習(xí)單位的詳細(xì)狀況，選定合適的畢業(yè)設(shè)計題目。

實習(xí)單位的狀況簡介：

我所在的實習(xí)單位是一家私營企業(yè)。我實習(xí)所在的部門是技術(shù)客服部，主要從事鄭州地區(qū)的電腦修理服務(wù)工作。

雖然我學(xué)的是動漫專業(yè)，但在電腦修理服務(wù)方面的知識少之又少，所以一切都要從零學(xué)起。剛開始實習(xí)時，辦公室的同事給了我一些有關(guān)部門運營和計算機(jī)維護(hù)的公司的規(guī)章制度，讓我對公司運營狀況和計算機(jī)維護(hù)—特別是系統(tǒng)維護(hù)有了肯定的認(rèn)識，真正體會到了一個私營企業(yè)單位對人事的重視，理解了我技術(shù)服務(wù)部的電腦維護(hù)工作雖然是企業(yè)部門運營的一個小側(cè)面，但關(guān)系到企業(yè)在廣闊市民心目中的形象，我們中有閱歷的大哥哥大姐姐還給我認(rèn)真講解了計算機(jī)維護(hù)的每一款考前須知，常常領(lǐng)著我去進(jìn)行顧客回訪、產(chǎn)品市場調(diào)查;后來，又讓我參加了一些詳細(xì)的工作，比如商定顧客、修理單開立、對外宣揚。

在部門領(lǐng)導(dǎo)及全體同事的援助指導(dǎo)下，經(jīng)過這么多天的學(xué)習(xí)、工作，我已熟識整個電腦維護(hù)服務(wù)的流程，可以獨立、嫻熟地比較精確地報出各種電腦故障問題。本公司多年來堅持以“科技求進(jìn)展，以質(zhì)量求生存”為方針目標(biāo)，以“服務(wù)只有起點，滿足沒有終點”原那么，以“老實、守信”作為與客戶合作恪守的商業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，以“開拓，高效，求實，創(chuàng)新”為企業(yè)精神，不斷推動企業(yè)的創(chuàng)新，以強大的技術(shù)和實力服務(wù)客戶，全力以赴追求卓越經(jīng)營方針：以市場為先導(dǎo)以研發(fā)為動力以產(chǎn)品為支點以管理出效益。人才是公司進(jìn)展的堅實后盾，在創(chuàng)業(yè)的礪煉中，高達(dá)培育了一批具有誠信、嚴(yán)謹(jǐn)和創(chuàng)新的高科技技術(shù)人才和高素養(yǎng)的時常隊伍。企業(yè)的合資，使公司具有大批量生產(chǎn)力，實現(xiàn)科研、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售高度一體化的全面提升，使公司具有長期的市場競爭力和蓬勃的生命力。在實習(xí)期間，我深切地感受到，技術(shù)服務(wù)部是一個團(tuán)結(jié)、上進(jìn)、充斥活力的集體。

每天大家都是笑臉相迎，即使面臨很大的工作壓力，辦公室里仍舊會聽到笑聲;面對客戶，大家總是熱忱真誠;面對工作上的困難，大家總是相互援助，直至解決難題。整個部門親睦相處，就像一個溫馨的大家庭。而部門領(lǐng)導(dǎo)就是這個家庭中的家長，給每個人很大的空間自由發(fā)揮。從他們身上，我真正體會到了敬人、敬業(yè)、高效、高水平服務(wù)的真實意義，體會到了服務(wù)部服務(wù)、奉獻(xiàn)的意義，體會到了制造完滿、服務(wù)社會的服務(wù)理念，知道了什么是創(chuàng)新就是生活。特別令我感動的是，每當(dāng)我遇到困難向大家求助時，誰都會無私的告知我;有一次，一個技術(shù)人員曾對我這樣說：有個顧客說他的計算機(jī)常常涌現(xiàn)無故的黑屏、死機(jī)的故障，當(dāng)他們到那兒的時候，無論是誰都沒能查出來究竟是出了什么毛病或哪兒有毛病。他們把主機(jī)帶回來后我建議說看看是不是顧客自己對計算機(jī)進(jìn)行cpu超頻了，大家并沒有由于我是客服而不考慮我的看法，結(jié)果查明的確是這么回事，然后他們挑回了cpu的主頻，并對顧客進(jìn)行了自己絕對不要隨意超頻計算機(jī)的教育;后來大家在當(dāng)天的下班總結(jié)時當(dāng)場對我進(jìn)行了表揚。我真是太興奮了。

我對能到這樣的公司實習(xí)感到驕傲，感到驕傲。我很慶幸自己能在這樣有限的時間里，在這么和諧的氣氛中工作、學(xué)習(xí)，和同事們一起共享歡樂，分擔(dān)工作。所以我努力向同事學(xué)習(xí)，不懂就問，仔細(xì)完成領(lǐng)導(dǎo)和同事交給我的每一項工作。部門領(lǐng)導(dǎo)和同事也都盡力援助我，給我講授和修理電腦有關(guān)的知識.剛開始的時候有點手忙腳亂，不是這邊搞錯就是那邊忘了，都是同事幫我訂正。由于后來心態(tài)的調(diào)整和嫻熟了，漸漸地學(xué)得差不多了，過了兩個星期左右，由于原來只有我的同事一個人上白班忙不過來，就把我和她安排在一起(原來我們是兩班倒的)，從晚上八點到第二天八點，中間有停下來吃夜宵，哦不叫夜宵叫午飯了，這里可是小時全天工作的哦!剛開始真有點受不了，把我的生物鐘都給搞亂了，我是白天睡覺晚上工作黑白顛倒了，真累啊!沒方法，只能撐著。獨自呆在一個房間里，有工作就安排給技術(shù)員，沒有就閑著，忙的時候一貫忙，大部分時間都閑著。

來這個公司雖然才短短一個月，收獲挺多的，由對一竅不通到現(xiàn)在對它的原理和生產(chǎn)流程都有所了解，也讓我深深體會到了客服的重要性，雖然這是一些簡簡約的基本操作，但是只要我們的記錄不正確和安排的疏忽都會影響到公司的聲譽和給客戶造成不利影響。所以我們每一步都有要集中留意力，爭取把每一步都做好。

實習(xí)生個人工作總結(jié)7

一、實習(xí)崗位：前臺文員

二、實習(xí)單位簡介

20__年1月份，我來到順德金工鋁門窗機(jī)械實業(yè)有限公司進(jìn)行實習(xí)?！绊樀陆鸸やX門窗機(jī)械實業(yè)有限公司”是一家集研制、開發(fā)、生產(chǎn)與經(jīng)營為一體的企業(yè)，是建設(shè)部中國建筑金屬結(jié)構(gòu)協(xié)會理事單位，并于1998年6月份成為國家鋁質(zhì)加工機(jī)械行業(yè)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)起草人，產(chǎn)品亦獲得“中國名優(yōu)產(chǎn)品”榮譽稱號?，F(xiàn)公司產(chǎn)品主要包括：鋁合金門窗加工設(shè)備、塑鋼門窗加工設(shè)備、玻璃幕墻加工設(shè)備、復(fù)合鋁板加工設(shè)備及各種組合沖壓設(shè)備，并可依據(jù)客戶的不同需求為客戶設(shè)計、制造各種非標(biāo)設(shè)備及模具。

公司嚴(yán)秉以“金工機(jī)械，專家品質(zhì)”為原那么：以“求實創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)進(jìn)取”為方針：以“發(fā)奮圖強，奉獻(xiàn)社會”為精神;以“援助客戶選擇滿足的產(chǎn)品”為宗旨，在狠抓產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上，不僅為客戶提供專家品質(zhì)的售前、售中、售后三級服務(wù)體系，而且還免費為客戶提供行業(yè)信息，依據(jù)客戶所在不同區(qū)域、不同條件及要求為客戶提供不同規(guī)模的配置、建廠方案，讓客戶盡量做到少投入、高產(chǎn)出、低成本、高效率。

三、實習(xí)工作內(nèi)容

1.接聽、轉(zhuǎn)接電話;接待來訪人員。

2.負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

3.負(fù)責(zé)公司純潔水的訂購與保管登記。

4.負(fù)責(zé)公司快遞的代收與派送。

5.負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。

6.負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。

8.做好公司宣揚專欄的組稿。

9.做好公司食堂費用支出、流水帳登記，并對餐費做統(tǒng)計及餐費的收納、保管。每周做食堂開支費用報表，每月做員工就餐統(tǒng)計。

10.每月公司車輛的派車申請單錄入電腦，司機(jī)工時錄入電腦并打印交給行政部。

11.接受其他臨時工作.

四、作為一名前臺文員需要的品質(zhì)

前臺文員代表公司的企業(yè)文化，公司形象，是公司的對外來客戶的窗口，所以前臺文員需要具備高素養(yǎng)、高品德、形象氣質(zhì)佳、談吐大方得體、溫順有禮，對辦公室操作流程熟識，責(zé)任心和獨立性強。需要做到以下幾點：

(一)、要具備日常接待工作中必需的各種規(guī)范的禮儀

1、迎接時：要表示出熱忱友好和情愿提供服務(wù)的立場。同時運用禮貌用語。

2、探詢時：應(yīng)能夠敏捷處理各種狀況的來客，要既能禮貌的接待客戶，又能夠不讓一些打著客戶的幌子隨意進(jìn)去。

3、引見及接待：

①在走廊的引導(dǎo)方法。前臺文員在客人二三步之前，協(xié)作步調(diào)，讓客人走在內(nèi)側(cè)(靠右)，并隨時用手示意，途中與同事相遇，點頭行禮，表示致意。

②接待室的引導(dǎo)方法。假設(shè)需安排來客在接待室等候，當(dāng)客人走入客廳，前臺文員應(yīng)用手指示，請客人就座，如客人錯坐下座，應(yīng)請客人改坐上座(一般靠近門的一方為下座)。

③客人坐下后，為客人提供杯水及報刊雜志，然后行點頭禮離開。得到通知引領(lǐng)來客進(jìn)辦公室后，應(yīng)先輕輕扣門，聽到回應(yīng)再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門。

④介紹雙方(一般應(yīng)當(dāng)先把客戶介紹給接待人員，以示尊敬客戶)，退出。如相關(guān)人員抽不開身回應(yīng)，那么安撫客戶或來訪者稍等，退出。

(二)具備規(guī)范的電話禮儀

具備嫻熟的電話接聽技巧。通過電話，給來電者留下一個禮貌、暖和、熱忱的印象。接電話時，左手持聽筒、右手拿筆，在與客戶進(jìn)行電話溝通過程中往往需要做須要的文字記錄。這樣就可以輕松自如的達(dá)到與客戶溝通的目的。留意聲音和表情：你說話需要清楚，正對著話筒，發(fā)音精確。記得道謝：道謝也是基本的禮儀。最末讓客戶先收線：在打電話和接電話過程中，應(yīng)牢記讓客戶先收線。另外，還要熟識熟識電話轉(zhuǎn)接流程。(三)、嚴(yán)守公司內(nèi)部的禮儀和秩序

1、離座和外出：前臺接待人員工作的非常性決斷了其離座不應(yīng)當(dāng)太久，一般不能超過10分鐘。假如是由于非常緣由需要外出時，應(yīng)當(dāng)先找妥代辦人，并交待清晰接聽電話的方法等。

2、嚴(yán)守工作時間：前臺接待人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守作息時間。一般狀況下，應(yīng)當(dāng)提前5-10分鐘到崗，下午下班應(yīng)當(dāng)推遲5-10分鐘。

3、閑談與交談：應(yīng)當(dāng)區(qū)分閑談與交談。前臺人員應(yīng)當(dāng)盡量避開長時間的私人電話占線。更不應(yīng)當(dāng)涌現(xiàn)在前臺與其他同事閑談的場面。

4、下班前應(yīng)收好文件及有關(guān)的記錄，清潔整理好前臺桌面及前臺區(qū)域。5、前臺人員應(yīng)時刻牢記節(jié)省公司能源，每天下班后應(yīng)實時關(guān)閉前臺射燈，只保留日光燈照。

五、實習(xí)工作總結(jié)

要做好前臺這個崗位的話，就要對前臺工作有重要性的認(rèn)議識。這個崗位不單單表達(dá)公司的形象;還是外來客戶對公司的第一形象。所以，從前臺迎客開始，好的開始是勝利的一半。我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項下作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一剖分，都足為了公司的總體目標(biāo)而努力。有了對其重要性的認(rèn)訓(xùn)，促使我進(jìn)一步思索加何做好本職下作：

(一)上下班時要整理好前臺的物品，察看一切電器足否完好，是否關(guān)閉好電源。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時都要保持干凈大方：每天報紙耍整理好，飲用水桶發(fā)發(fā)覺不夠時叫送水公司送水。前臺所需物品不夠時，都要實時中請購買：紙巾、復(fù)印紙等。擺在會客廳、前臺大廳里的宣揚冊不夠時也要實時添加。

(二)接收傳真，要留意對方傳給誰，問清傳真內(nèi)容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要實時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，要查收傳真有無缺漏。假如對方是自動傳真，可以不接收。發(fā)后要留意對方有無收到，是否完整清楚。復(fù)印時要留意復(fù)印的資料完整否，避開復(fù)印資料缺漏。收發(fā)傳真、復(fù)印都要做好登記。如有信件也要實時交給相關(guān)人員。

(三)前臺接待客人，做好這項工作，最重要的是服務(wù)立場和服務(wù)效率。看到有來訪客人，要馬上起身主動問好。對第一次來訪客人要問清晰對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室、會客室。接待客人要笑臉耐煩，細(xì)致大方。引客入座倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，請稍等。會客室夏天時開空調(diào)。冬天開窗，同時要讓會客室無異味，空氣流暢。

(四)轉(zhuǎn)接電話，要留意禮貌用語，運用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語：您好!順德金工鋁門窗機(jī)械實業(yè)有限公司之后問有什么可以幫到您的，問清晰對方找哪位，貴姓有什么事情，了解狀況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。熟識公司內(nèi)部人員辦公電話短號。假如來電方是作廣告、推銷、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無關(guān)的來電就要拒絕。

六、下一步的工作計劃

(一)努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務(wù)立場要良好，接待客人要不斷積累閱歷，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧;奇妙的回答客人。盡力那個讓每一個客戶滿足。

(二)加強禮儀知識學(xué)習(xí)。如業(yè)余時間認(rèn)證學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。了解在帶人接物中中需要要遵守禮儀常識，包括坐姿，站姿，說話口氣，眼神，化妝，服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像美蓮凱的課，講的知識都是很有用的，上了課后會讓人更自信，另一個人有氣質(zhì)。

(三)加強與公司各部門的溝通。了解公司的進(jìn)展?fàn)顩r個各部門的工作內(nèi)容，有了這些只是儲備，一方面實時精確地回答客戶的問題精確地轉(zhuǎn)接電話。假如只是某個部門沒人，會提示來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當(dāng)機(jī)會為公司作宣揚。

(四)努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象，不僅要留意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有賞心悅目的感覺。

七、實習(xí)體會

歲月如梭，轉(zhuǎn)瞬幾個月的實習(xí)期即將結(jié)束。在同事及領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，支持下，在同事的援助下，通過自身的不斷努力，我很快適應(yīng)了環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位，回首翹望，有優(yōu)點可繼承發(fā)揚，還有不足需學(xué)習(xí)改進(jìn)。

我一貫認(rèn)為在高校里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的技能?！扒Ю镏?，始于足下，實習(xí)后我更加深刻的深刻體會到這句話的真正含義。除了計算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識用到的很少很少。我擔(dān)負(fù)的是文員一職，平常在工作只是接接電話，處理一些不重要的文件，幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)知識。但是在實習(xí)的過程中，通過我仔細(xì)的觀測和虛心的學(xué)習(xí)，初步了解了辦公室文員工作中的詳細(xì)業(yè)務(wù)，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識，并了解了許多關(guān)于招生培育方面和宣揚方面的知識。

畢業(yè)實習(xí)是每個高校生需要擁有的一段經(jīng)受，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了許多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。

或許是實習(xí)日子短和我并非文秘專業(yè)的關(guān)系，對文秘有些工作的認(rèn)識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受，詳細(xì)處理一些工作，所以未能領(lǐng)悟其精髓，但通過實習(xí)，加深了我對文秘基本知識的理解。認(rèn)識到要做好日常企業(yè)文秘管理工作，既要著重管理理論知識的學(xué)習(xí)，更要把實踐和理論相結(jié)合。在工作中要更加努力，取長補短，虛心求教。相信自己會在以后的工作中更加的得心應(yīng)手，表現(xiàn)更加超卓!不管是在什么地方任職都會努力!

實習(xí)生個人工作總結(jié)8

我們在20__年4月5號開始了本次會計實習(xí)，采用模擬實習(xí)的方式，運用印制好的資料作為整個會計實習(xí)的材料來源。經(jīng)過實習(xí)，熟識并掌控會計流程的各個步驟及其詳細(xì)操作——包括了解賬戶的資料和基本結(jié)構(gòu)，了解借貸賬戶法的記賬規(guī)章，掌控開設(shè)和登記賬戶以及編制會計分錄的操作、原始憑證填制和審核的操作以及依據(jù)原始憑證判填制記賬憑證的方法。以使同學(xué)對會計有更深的理性認(rèn)識并掌控會計基本操作技能。這是本次實習(xí)的目的!

以前，我總以為自我的會計理論知識扎實較強，正如全部工作一樣，掌控了規(guī)律，照葫蘆畫瓢準(zhǔn)沒錯，經(jīng)過這次實習(xí)，才發(fā)覺，會計其實更講究的是它的實際操作性和實踐性。書本上好像只是紙上談兵。如果將這些理論性極強的東西搬上事實上應(yīng)用，那我們也會是無從下手。這次實習(xí)，我們是既做會計，又做出納，剛開始還真不習(xí)慣，才做了兩天，就感覺人都快散架了，加上天氣又熱，心境更加煩躁，而會計最大的忌諱就是心煩氣燥，所以剛開始做的幾天，那真是錯誤百出啊!

本次實習(xí)的地點是本班老師，按老師要求，我們分成了小組，每個小組5—6個人，圍在一