(增加特殊條款)直燃機(jī)維保服務(wù)協(xié)議書-2024

(增加特殊條款)直燃機(jī)維保服務(wù)協(xié)議書-2024(增加特殊條款)直燃機(jī)維保服務(wù)協(xié)議書-2024(增加特殊條款)直燃機(jī)維保服務(wù)協(xié)議書-2024直燃機(jī)維保服務(wù)協(xié)議書目錄一、協(xié)議背景與目的二、服務(wù)范圍與內(nèi)容三、服務(wù)期限四、服務(wù)費(fèi)用五、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量保證六、服務(wù)人員的資質(zhì)與要求七、甲方（客戶）的義務(wù)與責(zé)任八、乙方（服務(wù)提供商）的義務(wù)與責(zé)任九、協(xié)議的變更、解除與終止十、違約責(zé)任十一、爭(zhēng)議解決十二、附件一、協(xié)議背景與目的二、服務(wù)范圍與內(nèi)容1.直燃機(jī)設(shè)備的日常巡檢、保養(yǎng)、維修及故障排除；2.直燃機(jī)設(shè)備關(guān)鍵部件的定期更換與升級(jí)；3.直燃機(jī)設(shè)備操作與維護(hù)的技術(shù)培訓(xùn)；4.提供直燃機(jī)設(shè)備相關(guān)的技術(shù)咨詢與支持；5.其他與直燃機(jī)設(shè)備相關(guān)的工作。三、服務(wù)期限本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自____年__月__日至____年__月__日。協(xié)議到期后，如雙方無(wú)異議，自動(dòng)續(xù)約____年。四、服務(wù)費(fèi)用1.服務(wù)費(fèi)用總計(jì)為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：￥_____元；2.服務(wù)費(fèi)用支付方式：合同簽訂后__個(gè)工作日內(nèi)，客戶支付服務(wù)費(fèi)用總額的__%；剩余款項(xiàng)在服務(wù)期滿后__個(gè)工作日內(nèi)支付；3.服務(wù)費(fèi)用包含直燃機(jī)設(shè)備維修、保養(yǎng)、巡檢、更換部件等費(fèi)用，但不包括因客戶原因?qū)е碌脑O(shè)備損壞及更換部件以外的費(fèi)用；4.如服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生額外費(fèi)用，需經(jīng)雙方協(xié)商一致后，由客戶另行支付。五、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量保證1.服務(wù)提供商應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和客戶要求，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的直燃機(jī)維保服務(wù)；2.服務(wù)提供商應(yīng)確保直燃機(jī)設(shè)備在維保期間的安全、正常運(yùn)行，降低故障率；3.服務(wù)提供商應(yīng)為客戶提供詳細(xì)的維保記錄，包括設(shè)備運(yùn)行狀況、維修保養(yǎng)內(nèi)容、更換部件等信息；4.服務(wù)提供商應(yīng)在接到客戶報(bào)修請(qǐng)求后，及時(shí)響應(yīng)，盡快解決問(wèn)題。六、服務(wù)人員的資質(zhì)與要求1.服務(wù)提供商應(yīng)指派具有相關(guān)專業(yè)知識(shí)和技能的服務(wù)人員為客戶提供服務(wù)；2.服務(wù)人員應(yīng)具備國(guó)家相關(guān)部門頒發(fā)的職業(yè)資格證書；3.服務(wù)人員應(yīng)遵守客戶單位的規(guī)章制度，保守客戶單位的商業(yè)秘密。七、甲方（客戶）的義務(wù)與責(zé)任1.提供直燃機(jī)設(shè)備的詳細(xì)資料，包括設(shè)備型號(hào)、使用年限、維護(hù)保養(yǎng)記錄等；2.配合服務(wù)提供商進(jìn)行設(shè)備維修、保養(yǎng)、巡檢等工作；3.按照約定支付服務(wù)費(fèi)用；4.如實(shí)告知服務(wù)提供商設(shè)備存在的問(wèn)題，不得隱瞞。八、乙方（服務(wù)提供商）的義務(wù)與責(zé)任1.按照約定提供直燃機(jī)維保服務(wù)，確保設(shè)備安全、正常運(yùn)行；2.及時(shí)響應(yīng)客戶的報(bào)修請(qǐng)求，盡快解決問(wèn)題；3.提供詳細(xì)的維保記錄，包括設(shè)備運(yùn)行狀況、維修保養(yǎng)內(nèi)容、更換部件等信息；4.保守客戶的商業(yè)秘密。九、協(xié)議的變更、解除與終止1.本協(xié)議的任何修改、補(bǔ)充均須以書面形式進(jìn)行，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效；2.如一方嚴(yán)重違反本協(xié)議，另一方有權(quán)提前解除本協(xié)議；3.協(xié)議終止或解除后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，結(jié)清費(fèi)用。十、違約責(zé)任1.如一方違反本協(xié)議，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；2.因不可抗力因素導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行時(shí)，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。十一、爭(zhēng)議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用法律。如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十二、附件1.直燃機(jī)設(shè)備清單2.維保服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.服務(wù)人員資質(zhì)證明甲方（客戶）：________________乙方（服務(wù)提供商）：________________簽訂日期：________________=====本合同更廣泛的場(chǎng)景，特設(shè)場(chǎng)景及條款=====特殊應(yīng)用場(chǎng)合及增加條款：1.特殊應(yīng)用場(chǎng)合：高風(fēng)險(xiǎn)工業(yè)環(huán)境（如化工廠、煉油廠等）增加條款：安全培訓(xùn)：乙方應(yīng)為服務(wù)人員提供專業(yè)的安全培訓(xùn)，確保其在高風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境下作業(yè)時(shí)的人身安全。應(yīng)急預(yù)案：乙方應(yīng)制定詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的緊急情況，如火災(zāi)、泄漏等。安全設(shè)備：乙方應(yīng)提供必要的安全防護(hù)設(shè)備，如防護(hù)服、呼吸器等，并確保服務(wù)人員正確使用。2.特殊應(yīng)用場(chǎng)合：極端氣候條件（如高溫、高寒、高海拔等）增加條款：環(huán)境適應(yīng)性培訓(xùn)：乙方應(yīng)為服務(wù)人員提供環(huán)境適應(yīng)性培訓(xùn)，確保其在極端氣候條件下能夠正常工作。設(shè)備適應(yīng)性調(diào)整：乙方應(yīng)根據(jù)環(huán)境條件對(duì)直燃機(jī)設(shè)備進(jìn)行必要的適應(yīng)性調(diào)整，以保證設(shè)備性能。工作時(shí)間調(diào)整：雙方應(yīng)協(xié)商調(diào)整工作時(shí)間，以避開(kāi)極端氣候條件對(duì)工作的影響。3.特殊應(yīng)用場(chǎng)合：海上作業(yè)（如海上平臺(tái)、船舶等）增加條款：海上作業(yè)培訓(xùn)：乙方應(yīng)為服務(wù)人員提供海上作業(yè)安全培訓(xùn)，包括救生、防滑等。船舶適應(yīng)性改造：乙方應(yīng)對(duì)直燃機(jī)設(shè)備進(jìn)行船舶適應(yīng)性改造，以適應(yīng)海上作業(yè)的特殊要求。惡劣天氣應(yīng)對(duì)：雙方應(yīng)協(xié)商制定惡劣天氣應(yīng)對(duì)措施，確保在風(fēng)暴、海浪等惡劣天氣下的作業(yè)安全。4.特殊應(yīng)用場(chǎng)合：軍事禁區(qū)增加條款：安全保密協(xié)議：乙方應(yīng)與客戶簽訂安全保密協(xié)議，確保服務(wù)過(guò)程中的信息安全。特殊通行許可：乙方應(yīng)確保服務(wù)人員具備進(jìn)入軍事禁區(qū)的特殊通行許可。軍事規(guī)則遵守：乙方服務(wù)人員應(yīng)遵守軍事禁區(qū)的所有規(guī)則和程序。5.特殊應(yīng)用場(chǎng)合：國(guó)際項(xiàng)目增加條款：法律法規(guī)遵守：乙方應(yīng)遵守項(xiàng)目所在國(guó)的所有法律法規(guī)。語(yǔ)言溝通：乙方服務(wù)人員應(yīng)具備一定的外語(yǔ)溝通能力，以便與客戶和國(guó)際團(tuán)隊(duì)合作。貨幣支付：服務(wù)費(fèi)用支付應(yīng)采用雙方協(xié)商的貨幣和支付方式，考慮到匯率波動(dòng)等因素。附件列表及要求說(shuō)明：1.直燃機(jī)設(shè)備清單要求：詳細(xì)列出所有直燃機(jī)設(shè)備的型號(hào)、序列號(hào)、安裝位置、購(gòu)買日期等信息。2.維保服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)要求：詳細(xì)描述每項(xiàng)服務(wù)的具體內(nèi)容、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、檢查頻率等。3.服務(wù)人員資質(zhì)證明要求：提供服務(wù)人員的職業(yè)資格證書、培訓(xùn)記錄、健康證明等相關(guān)文件。4.安全協(xié)議要求：針對(duì)特定高風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境或特殊應(yīng)用場(chǎng)合，制定的安全操作規(guī)程和應(yīng)急預(yù)案。5.保密協(xié)議要求：針對(duì)涉及商業(yè)秘密或國(guó)家安全的項(xiàng)目，制定的保密條款和保密措施。實(shí)際操作過(guò)程中的相關(guān)問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：服務(wù)人員在客戶現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生意外傷害。解決辦法：確保乙方為服務(wù)人員提供充分的安全培訓(xùn)和必要的保險(xiǎn)，并制定應(yīng)急預(yù)案。2.問(wèn)題：服務(wù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在設(shè)計(jì)缺陷或制造缺陷。解決辦法：明確責(zé)任歸屬，如屬乙方責(zé)任，應(yīng)免費(fèi)修復(fù)或更換；如屬設(shè)備制造商責(zé)任，協(xié)助客戶與制造商溝通解決。3.問(wèn)題：服務(wù)費(fèi)用支付延遲或爭(zhēng)議。解決辦法：建立明確的支付條款和爭(zhēng)議解決機(jī)制，如支付時(shí)間、支付方式、違約責(zé)任等。4.問(wèn)題：服務(wù)過(guò)程中客戶需求變更。解決辦法：建立變更管理流程，所有變更需以書面形式確認(rèn)，并可能涉及額外費(fèi)用。5.問(wèn)題：服務(wù)過(guò)程中遇到不可抗力因素，如自然災(zāi)害。解決辦法：在合同中明確不可抗力條款，雙方協(xié)商確定應(yīng)對(duì)措施和責(zé)任分擔(dān)。6.問(wèn)題：服務(wù)人員未能按時(shí)完成維修或保養(yǎng)工作。解決辦法：在合同中約定服務(wù)響應(yīng)時(shí)間和服務(wù)完成的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間，并設(shè)立懲罰性條款，如服務(wù)延遲將導(dǎo)致乙方支付違約金。7.問(wèn)題：客戶對(duì)服務(wù)不滿意或有投訴。解決辦法：設(shè)立服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和投訴處理流程，確?？蛻舻姆答伳軌虻玫郊皶r(shí)響應(yīng)和處理。8.問(wèn)題：服務(wù)過(guò)程中設(shè)備損壞或數(shù)據(jù)丟失。解決辦法：乙方應(yīng)采取必要的預(yù)防措施，如備份設(shè)備數(shù)據(jù)，并購(gòu)買相應(yīng)的保險(xiǎn)來(lái)覆蓋可能的損失。9.問(wèn)題：服務(wù)期限到期后，客戶希望繼續(xù)服務(wù)。解決辦法：在合同中設(shè)立續(xù)約條款，明確續(xù)約的條件、流程和費(fèi)用調(diào)整機(jī)制。10.問(wèn)題：服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)技術(shù)更新或法規(guī)變化。解決辦法：合同中應(yīng)包含條款，允許根據(jù)技術(shù)進(jìn)步或法規(guī)變化對(duì)服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。11.問(wèn)題：服務(wù)人員流動(dòng)性大，影響服務(wù)質(zhì)量。解決辦法：乙方應(yīng)保證服務(wù)人員的穩(wěn)定性，并在合同中約定人員更換的通知和批準(zhǔn)流程。12.問(wèn)題：客戶未能提供合同約定的合作條件，如必要的作業(yè)空間、電力供應(yīng)等。解決辦法：在合同中明確客戶的配合義務(wù)，并設(shè)立相應(yīng)的違約責(zé)任，確保乙方能夠正常提供服務(wù)。13.問(wèn)題：服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛。解決辦法：在合同中明確知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬和使用權(quán)限，并設(shè)立糾紛解決機(jī)制。14.問(wèn)題：服務(wù)過(guò)程中乙方使用的外部供應(yīng)商或分包商不符合客戶要求。解決辦法：在合同中規(guī)定乙方使用外部供應(yīng)商或分包商的標(biāo)準(zhǔn)和審批流程，并確保其符合客戶的要求。15.問(wèn)題：服務(wù)過(guò)程中客戶需求發(fā)生變化，導(dǎo)致原合同服務(wù)內(nèi)容不再適用。解決辦法：在合同中設(shè)立變更條款，允許雙方根據(jù)實(shí)際情況對(duì)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行協(xié)商和調(diào)整。附件列表及要求說(shuō)明：6.安全協(xié)議要求：詳細(xì)列出安全操作規(guī)程、應(yīng)急預(yù)案、事故報(bào)告流程等。7.保密協(xié)議要求：明確保密信息的范圍、保密期限、違約責(zé)任等。8.變更訂單要求：記錄任何服務(wù)內(nèi)容或條件的變更，包括變更日期、變更內(nèi)容、雙方簽字等。9.服務(wù)評(píng)估表要求：用于客戶評(píng)估