手機返利管理制度

手機返利管理制度手機業(yè)務(wù)與普通家電業(yè)務(wù)有所不同，決定了手機返利管理與普通家電返利管理有些區(qū)別。特對手機返利管理單獨規(guī)定方法。以G網(wǎng)手機（GSM手機）、C網(wǎng)手機（手機）和G網(wǎng)手機號碼卡及儲值卡（簡稱手機卡）分別闡述管理方案。G網(wǎng)手機（GSM手機）返利管理方案G網(wǎng)手機在返利的結(jié)算上相對簡單，其利潤來源為：賬面毛利+返利+補差。1．1．賬面毛利由銷售額與銷售成本差價得出，主要在月度報表中體現(xiàn)，平時不反映。1．2．返利由每單進貨的購銷合同簽訂的購貨數(shù)量和返利政策核算出。由于手機賬面毛利基本屬虧損狀態(tài)，手機利潤最主要來自供貨商給予的返利，因此手機返利核算的準確性和及時性至關(guān)重要。但是手機采購與銷售不同于普通家電，由于手機的多家供貨商與多種品牌型號交叉進行進貨與銷售，這造成已銷手機與供貨商無法對應(yīng)；另外，由于手機市場價格的多變不穩(wěn)定性，造成手機無法象普通家電那樣以大合同方式來確定固定的返利政策，以銷售數(shù)據(jù)作為核算返利的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不可行。因此我公司手機的每批進貨都要求供應(yīng)商與我公司簽訂針對此批進貨的手機購銷協(xié)議（目前此做法我公司已基本在實行），核算返利必須以每單購銷合同簽訂的購貨數(shù)量和返利政策作為依據(jù)。具體操作要求如下：1．2．1．G網(wǎng)手機每批進貨必須簽訂購銷合同，購銷合同自進貨之日起3天內(nèi)必須交到我公司財務(wù)部，未經(jīng)簽訂購銷合同的供貨商貨款將不予結(jié)算。（購銷合同固定樣式參見《手機購銷合同》）。1．2．2．手機返利結(jié)算員必須把每單供銷合同按供貨商分類存檔。1．2．3．手機返利結(jié)算員及時并嚴格按照每單手機購銷合同的具體內(nèi)容核算應(yīng)收返利并掛應(yīng)收帳。1．2．4．手機返利結(jié)算員必須把應(yīng)收返利計算結(jié)果及時登到手機供貨商流水帳上。1．2．5．手機返利結(jié)算員必須定時向手機業(yè)務(wù)員提交返利未收情況表，以便業(yè)務(wù)員及時向供貨商催收返利；同時要求手機返利結(jié)算員隨時能夠提供任何手機供貨商的手機返利的應(yīng)收已收和未收數(shù)據(jù)。1．3．補差是由于供應(yīng)商手機供價下調(diào)而產(chǎn)生。供應(yīng)商通知我公司手機供價下調(diào)，我公司盤點相應(yīng)調(diào)價的手機庫存數(shù)量，并把手機盤庫數(shù)以及被盤每臺手機的串號上報供應(yīng)商，供應(yīng)商按照我公司上報的資料，確認支付我公司調(diào)價補差金額（庫存數(shù)*下調(diào)金額）。由于手機供價變動頻繁，因此調(diào)價補差金額也相對較大，所以補差也是手機利潤的主要組成部分。但調(diào)價補差的應(yīng)收款財務(wù)目前基本未加以監(jiān)控管理，財務(wù)反映的數(shù)據(jù)都是已回收的補差金額，應(yīng)收金額并沒有事先反映。因此要求業(yè)務(wù)、財務(wù)相關(guān)人員操作如下。1．3．1．手機業(yè)務(wù)員需把供貨商的調(diào)價通知、手機盤庫材料以及《調(diào)價補差核算表》于接到調(diào)價通知之日起至第四天內(nèi)交給財務(wù)部手機返利結(jié)算人員，并且《調(diào)價補差核算表》需要供貨商簽字蓋章確認。1．3．2．手機業(yè)務(wù)員根據(jù)《調(diào)價補差核算表》填寫《商品調(diào)價通知單》，并及時提交給庫存商品調(diào)價人員。1．3．3．手機返利結(jié)算員接到調(diào)價補差相關(guān)材料后，及時在《調(diào)價補差應(yīng)收帳統(tǒng)計報表》掛應(yīng)收帳，并把調(diào)價補差金額登記在供貨商的流水帳上。調(diào)價補差應(yīng)收帳統(tǒng)計報表日期供貨商品牌型號調(diào)價補差已收未收備注02/12/10盛南通訊設(shè)備有限公司TCL45001．3．4．手機返利結(jié)算員必須把供貨商的調(diào)價通知、手機盤庫材料以及《調(diào)價補差核算表》按供貨商分類存檔以備查閱。1．3．5．手機返利結(jié)算員必須定時向手機業(yè)務(wù)員提交調(diào)價補差未收情況表，以便業(yè)務(wù)員及時向供貨商催收；同時要求手機返利結(jié)算員隨時能夠提供任何手機供貨商的手機調(diào)價補差的應(yīng)收已收和未收數(shù)據(jù)。2．C網(wǎng)手機（手機）返利管理方案由于C網(wǎng)手機（手機）在經(jīng)營上的多頭參與，最主要是手機通訊網(wǎng)絡(luò)營運商（中國聯(lián)通）的參與，資費政策比G網(wǎng)手機特殊，比較多樣性，因此經(jīng)營銷售手機獲得的利潤組成相對比較復(fù)雜，獲得的利潤組成為：賬面毛利+業(yè)務(wù)酬金+手機補差價+話費分成+返利。2．1．賬面毛利與G網(wǎng)手機反映形式相同。2．2．業(yè)務(wù)酬金是手機的主要利潤來源之一，是由手機網(wǎng)絡(luò)營運商中國聯(lián)通分公司提供，由兩部分組成，即UIM卡返利和發(fā)展用戶所得酬金組成。UIM卡返利政策比較穩(wěn)定，只要開通用戶即可得到每張UIM卡60元的返利酬金，而發(fā)展用戶酬金政策相對比較復(fù)雜，不同套餐形式在不同時期有不同的返利政策。因此要求手機業(yè)務(wù)相關(guān)負責人必須及時、全面向財務(wù)部提交手機銷售協(xié)議書，財務(wù)部手機返利結(jié)算員必須及時、全面核算應(yīng)收手機返利。具體操作如下：2．2．1．手機業(yè)務(wù)負責人必須把所有經(jīng)雙方確認過的用戶銷售協(xié)議于確認當天提交財務(wù)部手機返利結(jié)算員。特別說明：由于用戶銷售協(xié)議基本上是由我公司、聯(lián)通公司和手機供應(yīng)商簽訂的三方協(xié)議，從銷售協(xié)議擬定到銷售協(xié)議三方簽字蓋章確定需要較長時間。如等到銷售協(xié)議三方全部簽字蓋章之后，再按銷售協(xié)議核算手機返利、補貼差價和話費分成等應(yīng)收款項，將會造成核算滯后和報表編制不客觀準確，因此在銷售協(xié)議擬訂之后，在我公司簽字蓋章之時，需把銷售協(xié)議先第一時間備份，作為核算各種手機應(yīng)收款項的政策依據(jù)。2．2．2．手機返利結(jié)算員全面收集用戶銷售協(xié)議，整理歸類存檔，并登記用戶銷售協(xié)議書政策摘要，參見以下表格形式：手機銷售協(xié)議書政策摘要登記日期合同編號簽訂日期合同期限套餐形式主要政策條款備注發(fā)展用戶酬金UIM卡返利手機補差價話費分成其它2．2．3．統(tǒng)計手機銷售數(shù)據(jù)的干事必須每天收集統(tǒng)計當天的手機銷售數(shù)據(jù)。收集統(tǒng)計規(guī)定如下：A．門店一線手機銷售明細數(shù)據(jù)必須有專人負責統(tǒng)計。B．只要是手機，不論是何種套餐，都必須進行銷售統(tǒng)計。C．在上交總部統(tǒng)計手機銷售數(shù)據(jù)干事的手機用戶資料數(shù)據(jù)時，除了需要保證存在A盤上的電子版數(shù)據(jù)格式與附表格式一致外，同時必須對上交的書面數(shù)據(jù)的準確性、完整性在相應(yīng)欄簽字確認。D．手機柜長必須對當天統(tǒng)計的銷售數(shù)據(jù)資料的進行審核，檢查數(shù)據(jù)是否正確、完整，并簽字確認。E．門店向總部上報的銷售數(shù)據(jù)必須完整包含以下信息：門店、手機號、用戶姓名、登記表號碼、品牌、型號（品牌與機型要分別登記，不能并列登在同一列）、確認清單編號、套餐類別、入網(wǎng)時間(要明細到某天)、零售價、統(tǒng)計人員，一項都不能缺少。F．對于補單的數(shù)據(jù)資料與正常上報的數(shù)據(jù)資料的統(tǒng)計要求嚴格一致，每欄都不能空缺。G．總部手機業(yè)務(wù)部（匡英?。┰谑占瘏R總門店上交的數(shù)據(jù)資料時，必須詳細檢查上交數(shù)據(jù)資料的完整性，如有空缺漏填數(shù)據(jù)，應(yīng)在第一時間查詢相關(guān)的門店，補全數(shù)據(jù)，如第一時間無法確認數(shù)據(jù)，應(yīng)注明相關(guān)原因并確定何時能補全數(shù)據(jù)，并在規(guī)定的時間內(nèi)完成補全數(shù)據(jù)。2．2．4．手機業(yè)務(wù)部統(tǒng)計手機每天銷售數(shù)據(jù)的人員必須把每天上交聯(lián)通公司的用戶資料的相關(guān)數(shù)據(jù)，最晚于上交的第二天早上10點之前提交財務(wù)部手機返利結(jié)算員。2．2．5．手機返利結(jié)算員接到手機業(yè)務(wù)部傳來的《手機用戶數(shù)據(jù)上交聯(lián)通公司資料登記表》后，根據(jù)表中的具體資料及時核算各項應(yīng)收聯(lián)通公司的返利、業(yè)務(wù)酬金、手機補差價的款項。并且統(tǒng)計截至當日各種手機應(yīng)收款項的應(yīng)收數(shù)、已收數(shù)、未收數(shù)。2．2．5．手機返利結(jié)算員必須能夠隨時提供應(yīng)收聯(lián)通公司手機各項應(yīng)收款項的應(yīng)收、已收、未收等數(shù)據(jù)，并定時提交手機業(yè)務(wù)部，以便向聯(lián)通公司反映我公司應(yīng)收各種款項情況。同時，手機返利結(jié)算員必須對聯(lián)通公司反饋應(yīng)支付我公司各種酬金的數(shù)據(jù)進行核對確認。2．3．手機補差價的計算和管理相同于業(yè)務(wù)酬金的操作方式，可以和業(yè)務(wù)酬金的計算和管理同時進行，這里不再贅述，計算方法參見上述《手機應(yīng)收款日報表》。2．4．話費分成是我公司經(jīng)營手機的利潤主要來源之一（目前操作的是128套餐）。我公司采用高價采購，低價銷售手機，貼入大量資金的業(yè)務(wù)經(jīng)營操作方式，而我公司的營利在于預(yù)期的與聯(lián)通公司分成用戶的話務(wù)費，因此，此經(jīng)營方式的營利情況相對不確定，經(jīng)營風險較高。所以對于享有話費分成政策的資費套餐用戶開通數(shù)量的統(tǒng)計和在線跟蹤至關(guān)重要。但目前我公司對于話費分成金額的統(tǒng)計基本無法進行，完全被動接受聯(lián)通公司提供給我公司的數(shù)據(jù)，這嚴重影響我公司利潤收入。對于手機用戶在線情況和用戶消費手機話務(wù)費情況，我公司與聯(lián)通公司在信息上完全不對稱。這信息完全控制在聯(lián)通公司手里，我公司完全無法主動獲悉。因此我公司獲得的話費分成的額度很大一部分取決于聯(lián)通公司的誠信度。但我公司業(yè)務(wù)性質(zhì)決定我公司完全無法主動獲悉有關(guān)手機用戶的相應(yīng)數(shù)據(jù)信息，那么為保證我公司利潤所得，建議做到以下幾點：2．4．1．我公司需與聯(lián)通公司簽訂誠信協(xié)議。主要規(guī)定聯(lián)通公司必須定期給我公司提供由我公司發(fā)展的享有話費分成政策的資費套餐用戶的在線情況，消費話務(wù)費情況，同時提供相應(yīng)離線用戶情況（包括用戶姓名、手機號碼、離線時間等數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)）。2．4．2．我公司手機業(yè)務(wù)部要每天單獨統(tǒng)計享有話費分成政策的資費套餐用戶詳細數(shù)據(jù)，并定時向聯(lián)通公司詢問被統(tǒng)計用戶的在線情況，同時對已離線用戶進行打電話實時查詢確認。（用戶詳細數(shù)據(jù)登記參見下表格式）。話費分成手機用戶數(shù)據(jù)登記表用戶名手機號碼手機開通時間每月計算話費分成日期分成話費截止時間備注2．4．3．根據(jù)《話費分成手機用戶數(shù)據(jù)登記表》數(shù)據(jù)，手機返利結(jié)算員于到期可核算話費分成當天的前一天，滾動統(tǒng)計可核算話費分成的手機用戶詳細數(shù)據(jù)，并于第二天把統(tǒng)計詳細資料交給我公司聯(lián)通公司業(yè)務(wù)聯(lián)系人帶到聯(lián)通公司，確認被統(tǒng)計手機用戶的話費使用情況，業(yè)務(wù)聯(lián)系人第二天再把確認完畢的資料帶回。手機返利結(jié)算員根據(jù)確認的資料數(shù)據(jù)，計算應(yīng)收聯(lián)通公司的分成手機用戶話務(wù)費金額。（交給聯(lián)通公司確認的手機用戶數(shù)據(jù)的表格形式完全可以與《話費分成手機用戶數(shù)據(jù)登記表》一致，計算應(yīng)收聯(lián)通公司話費分成的報表參見如下：）應(yīng)收聯(lián)通公司話費分成核算表核算日期核算戶數(shù)月租費合計話費合計分成政策話費分成備注2．4．4．手機返利結(jié)算員統(tǒng)計并且隨時能夠提供話費分成的應(yīng)收、已收、未收數(shù)據(jù)，定時給手機業(yè)務(wù)部提供未收話費分成金額，以便催收。2．4．5．手機返利結(jié)算員歸類整理聯(lián)通公司確認過的手機用戶數(shù)據(jù)，并存檔，以便查閱。2．5．手機返利是由手機供貨商提供，金額并不多，在與手機供貨商簽訂的購銷合同里體現(xiàn)政策，計算方法與普通手機計算方法相同，不再敘述說明。2．6．手機返利結(jié)算員必須編制手機應(yīng)收聯(lián)通公司款項匯總表。根據(jù)以上說明的核算方法計算出來的各項數(shù)據(jù)，每天編制回收聯(lián)通公司各款項的情況匯總報表。（匯總格式參見如下：）款項回收情況匯總表日期99套餐128套餐預(yù)存話費合計業(yè)務(wù)酬金UIM卡返利手機補差價話費分成UIM卡返利手機補差價業(yè)務(wù)酬金UIM卡返利應(yīng)收已收未收應(yīng)收已收未收應(yīng)收已收未收應(yīng)收已收未收應(yīng)收已收未收應(yīng)收已收未收應(yīng)收已收未收應(yīng)收已收未收應(yīng)收已收未收上月期末數(shù)合計編制匯總報表必須遵循以下原則：2．6．1．表中的應(yīng)收數(shù)據(jù)來源于以上描述的每天計算出的各項應(yīng)收款數(shù)據(jù)。2．6．2．已收數(shù)據(jù)來源于聯(lián)通公司實際支付我公司相應(yīng)款項的數(shù)據(jù)。2．6．3．表中每行的數(shù)據(jù)按時間順序以流水帳的方式分別登記，即每天只要有產(chǎn)生應(yīng)收、已收數(shù)據(jù)，就應(yīng)該在此表中體現(xiàn)，原則上每天只能登記一行，同一天有相同款項數(shù)據(jù)，合計后登入。2．6．4．此表頭只作樣式參考，只要有新的資費套餐，按此表的相同方式在表頭增加新的資費套餐表頭項以登記數(shù)據(jù)。2．6．5．此表登記以月度為分頁時間期限，即每月在上月26號至本月25號時間內(nèi)登記完此表，另起一頁表繼續(xù)登記，并且表的第一行要體現(xiàn)上月末各項余額合計數(shù)。3．手機卡返利管理方案我公司手機卡大部分是以購手機送手機卡方式銷售給顧客，單獨銷售手機卡的金額很少，因此銷售手機卡給我公司經(jīng)營手機業(yè)務(wù)創(chuàng)收的帳面毛利帶來負面影響，但移動公司和聯(lián)通公司給我公司手機卡的返利使此負面影響得到相應(yīng)的減少。所以全面及時統(tǒng)計聯(lián)通公司的應(yīng)付給我公司的手機卡返利工作不可缺少，以保證我公司經(jīng)營手機業(yè)務(wù)創(chuàng)收的利潤不流失。統(tǒng)計及管理手機卡返利的具體操作如下：3．1．手機業(yè)務(wù)部必須及時全面向財務(wù)部手機返利結(jié)算員提供手機卡代銷協(xié)議。3．2．手機業(yè)務(wù)部必須把每天上交移動公司和聯(lián)通公司銷售手機卡的用戶資料的相關(guān)數(shù)據(jù)，最晚于上交的第二天早上10點之前提交財務(wù)部手機返利結(jié)算員。手機卡用戶資料上交移動/聯(lián)通公司數(shù)據(jù)登記表日期：手機號碼卡張數(shù)手機沖值卡張數(shù)動感地帶全球通充值卡全球通易通卡神州行充值卡如意通卡如意通充值卡3．3．手機返利結(jié)算員接到手機業(yè)務(wù)部傳來的《手機卡用戶資料上交移動/聯(lián)通公司數(shù)據(jù)登記表》后，根據(jù)表的具體資料數(shù)據(jù)及時核算各項應(yīng)收移動公司和聯(lián)通公司手機卡的返利。并且統(tǒng)計截至當日