企業(yè)管理：理論、案例與實訓(xùn)（第四版）課件 第8章激勵

企業(yè)管理學(xué)：

理論、案例與實訓(xùn)（第4版）第8章激勵導(dǎo)入案例三一重工集團的“信心白條”激勵的概念激勵的種類激勵的過程8.1激勵的概念與過程2024/4/1241.激勵的概念激勵是一種存在于人的內(nèi)部或外部的、能喚起人的熱情和耐力去工作的力量，激勵可以被認(rèn)為是一種心理的力量，它決定了組織中人的行為方向、努力程度、在困難面前的耐力。2024/4/1252.激勵的種類內(nèi)在激勵是指人在執(zhí)行某個特定的行為的過程中所獲得的滿足感。外在激勵的源泉是行為的結(jié)果，而不是行為本身。2024/4/1263.激勵的過程

結(jié)果：滿足需

要、得到原有的

或外來的報酬

行為：以行動

來實現(xiàn)需要需要：創(chuàng)造欲望去實現(xiàn)需要（食物、友誼、認(rèn)可、成就）反饋：報酬反映個人行為是否恰當(dāng)，是否應(yīng)該被再次聘用8.2激勵的理論2024/4/128（1）需要層次理論1.激勵的內(nèi)容理論需要描述高級需要自我實現(xiàn)的需要實現(xiàn)作為一個人的所有潛能的需要尊重的需要對自身和自己的能力感覺良好、被其他人尊重和獲得認(rèn)同和欣賞的需要社會的需要對社會交往、友誼和愛的需要低級需要安全的需要對穩(wěn)定工作、足夠的醫(yī)療福利和安全工作環(huán)境的需要生存的需要對人生存所必需的諸如食物、水、住所等的需要2024/4/129（2）雙因素理論成就承認(rèn)工作本身責(zé)任晉升成長監(jiān)督公司政策與監(jiān)督者的關(guān)系工作條件工資同事關(guān)系個人生活與下屬的關(guān)系地位保障中性極不滿意極滿意激勵因素保健因素2024/4/1210（3）后天需要論在人的一生中，有些需要是后天獲得的。即人們不是生來就有這些需要的，而是通過生活經(jīng)驗進行學(xué)習(xí)的。后天需要類別成就的需要，指渴望完成困難的事情、獲得某種高的成功標(biāo)準(zhǔn)、掌握復(fù)雜的工作以及超過別人；依附的需要，指渴望結(jié)成緊密的個人關(guān)系、回避沖突以及建立親切的友誼；權(quán)力的需要，指渴望影響或控制他人、為他人負責(zé)以及擁有高于他人的職權(quán)的權(quán)威。主要觀點2024/4/1211（1）公平理論2.激勵的過程理論主要觀點員工首先思考自己收入與付出的比率，然后將自己的收入付出比與相關(guān)他人的收入付出比進行比較。主要內(nèi)容覺察到的比率比較員工的評價所得A/付出A

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所得B/付出B不公平（報酬過低）所得A/付出A=所得B/付出B公平所得A/付出A>所得B/付出B不公平（報酬過高）2024/4/1212（2）期望理論主要觀點當(dāng)人們預(yù)期到某一行為能給個人帶來既定結(jié)果，且這種結(jié)果對個體具有吸引力時，個人才會采取這一特定行為。它包括以下三項變量或三種聯(lián)系：努力—績效的聯(lián)系；績效—獎賞的聯(lián)系；吸引力。理論模式個人努力A個人績效B組織獎賞C個人目標(biāo)圖中，A：努力－績效的聯(lián)系；B：績效－獎賞的聯(lián)系；

C：吸引力資料鏈接德魯克：造就負責(zé)任的員工的辦法2024/4/1213（3）激勵的強化理論主要觀點

主張對激勵進行針對性的刺激，只看員工的行為及其結(jié)果之間的關(guān)系，而不是突出激勵的內(nèi)容和過程。人的行為是其所受刺激的函數(shù)。管理要采取各種強化方式，以使人們的行為符合組織的目標(biāo)。強化可以分為正強化和負強化兩大類型。主要內(nèi)容管理個案海爾的“三工”動態(tài)轉(zhuǎn)換制度正強化，就是獎勵那些符合組織目標(biāo)的行為，以使這些行為得到進一步加強，從而有利于組織目標(biāo)的實現(xiàn)。負強化，就是懲罰那些不符合組織目標(biāo)的行為，以使這些行為削弱甚至消失，從而保證組織目標(biāo)的實現(xiàn)不受干擾。素養(yǎng)園地國有企業(yè)強化正向激勵8.3激勵的方法2024/4/12151.內(nèi)在激勵方法工作豐富化：是指通過改進工作設(shè)計，豐富工作內(nèi)容，賦予更多的嘗試機會，來增加工作本身的刺激性和挑戰(zhàn)性，使職工獲得發(fā)揮聰明才智和取得個人成就的機會，從而一方面提高工作效率，另一方面增進職工的滿足感。職工參與管理：就是在企業(yè)中賦予職工較大的自主權(quán)和參與權(quán)，鼓勵職工實行自治管理，并參與企業(yè)重大問題的商討和決策，對管理人員實行監(jiān)督，由此滿足職工多方面需要，激發(fā)其采取積極行為的動機，達到有效激勵的目的。2024/4/12162.外在激勵方法獎酬：它通過評價、鑒定職工的工作表現(xiàn)及其成果，并給予相應(yīng)的報酬和獎勵，來達到激勵職工積極性的目的。獎酬的內(nèi)容包括工資、獎金、提升、表揚、福利、社會地位等。培訓(xùn)：就是給個人提供各種學(xué)習(xí)、鍛煉的機會，這意味著為自身能力和素質(zhì)的提高、自身人才資本的增值以及為將來更好的發(fā)展提供機會和條件。2024/4/12173.選取不同激勵方法的原則物質(zhì)利益原則；公平原則