2021年4月經管類電子商務概論自考試卷含解析

2021年4月經管類電子商務概論自考試卷一、單項選擇題1、下列不屬于軟件著作財產權的是（A）發(fā)表權（B）轉讓權（C）專有使用權（D）使用許可權2、客戶購買了鈣片后，網上商城會自動為該客戶推薦其他改善骨骼的產品，這種個性化推薦形式是（A）再銷售（B）口碑推薦（C）交叉銷售（D）向上銷售3、下列消費者網絡購物心理特點，屬于理性意識加強的是（A）忽視自我表現（B）追求快捷方便（C）追求個性化消費（D）關注產品質量和價格4、某電子商務企業(yè)早期經營圖書，后來借助其網絡渠道、物流配送等資源，將經營范圍擴大至服裝、家居、食品、化妝品等多個領域，其戰(zhàn)略類型為（A）一體化戰(zhàn)略（B）多元化戰(zhàn)略（C）加強型戰(zhàn)略（D）防御型戰(zhàn)略5、企業(yè)繞過競爭對手的勢力范圍，以避免與其進行直接較量，向較易進入的市場發(fā)動攻擊，開拓自己市場范圍的進攻型戰(zhàn)略是（A）迂回進攻（B）側面進攻（C）包圍進攻（D）正面進攻6、采用標準的XML格式來共享內容的信息聚合技術是（A）Tag（B）RSS（C）HTTP（D）HTML7、對企業(yè)已有流程進行根本性再思考和再設計的活動是（A）業(yè)務流程重組（B）企業(yè)資源規(guī)劃（C）客戶關系管理（D）企業(yè)電子商務8、下列屬于電子貨幣類支付工具的是（A）智能卡（B）借記卡（C）電子匯款（D）電子現金9、某IT公司在推出新產品時總是爭當新一代產品的首家推出者，此行為符合（A）二八定律（B）達維多定律（C）網絡外部性（D）梅特卡夫定律10、下列關于電子商務背景下供應鏈受到的影響，說法正確的是（A）市場競爭趨緩（B）顧客退換貨比例降低（C）物流模式發(fā)生改變（D）顧客購物滿意度不再重要11、4Cs營銷理論是指（A）產品、顧客、成本、促銷（B）顧客、成本、方便、報酬（C）顧客、成本、方便、溝通（D）產品、方便、溝通、關系12、搜索引擎按其工作方式主要分為（A）全文搜索引擎、分類搜索引擎、行業(yè)搜索引擎（B）全文搜索引擎、關鍵字搜索引擎、元搜索引擎（C）全文搜索引擎、段落搜索引擎、關鍵字搜索引擎（D）全文搜索引擎、目錄索引類搜索引擎、元搜索引擎13、市場跟進戰(zhàn)略的方法不包括（A）緊密跟進（B）選擇跟進（C）距離跟進（D）徘徊跟進14、門戶網站中綜合性程度高的是（A）垂直門戶（B）水平門戶（C）附屬門戶（D）行業(yè)門戶15、從市場結構的角度來看，市場通常被劃分的四種類型是（A）競爭、完全競爭、壟斷、寡頭壟斷（B）壟斷、壟斷競爭、寡頭競爭、寡頭壟斷（C）完全競爭、壟斷、壟斷競爭、寡頭壟斷（D）完全競爭、壟斷競爭、寡頭競爭、寡頭壟斷16、下列不屬于創(chuàng)客空間形態(tài)的是（A）FabLab（B）傳統制造工廠（C）商業(yè)型機器商店（D）社區(qū)型創(chuàng)客空間17、為促進產品銷售而提供的良好消費者體驗，所屬的產品層次是（A）核心產品（B）外圍產品（C）外延產品（D）促銷產品18、第四方物流最重要的職能是（A）提供運輸裝備（B）組織建立物流聯盟（C）整合供應鏈上的各個要素（D）制定物流有關法律規(guī)章制度19、下列不屬于企業(yè)軟件資源的是（A）品牌（B）人力（C）管理（D）生產線20、下列關于戰(zhàn)略地位與行動評價(SPACE)矩陣說法正確的是（A）內部因素包括競爭態(tài)勢和產業(yè)態(tài)勢（B）內部因素包括財務態(tài)勢和環(huán)境穩(wěn)定性態(tài)勢（C）外部因素包括環(huán)境穩(wěn)定性態(tài)勢和產業(yè)態(tài)勢（D）外部因素包括競爭態(tài)勢和環(huán)境穩(wěn)定性態(tài)勢二、多項選擇題21、下列關于電子商務剝離戰(zhàn)略說法正確的有（A）剝離戰(zhàn)略又稱作重組戰(zhàn)略（B）剝離的主要目的是擴大生產規(guī)模（C）剝離可以擺脫和企業(yè)不相符的業(yè)務（D）剝離是指出售企業(yè)某個部門或企業(yè)的一部分（E）剝離通常是為了募集資金，用于將來的戰(zhàn)略性投資22、下列關于電子商務對經濟規(guī)律影響的說法中，正確的有（A）所有傳統經濟規(guī)律消失（B）沒有影響傳統工業(yè)經濟規(guī)律（C）某些傳統經濟規(guī)律消失（D）出現反映信息經濟的新規(guī)律（E）某些傳統經濟規(guī)律變形23、下列屬于五力模型構成要素的有（A）供應商的議價能力（B）購買者的議價能力（C）潛在替代產品的開發(fā)（D）潛在競爭對手的進入（E）同行企業(yè)之間的競爭24、下列關于市場跟進戰(zhàn)略說法正確的有（A）戰(zhàn)略跟進者前方有戰(zhàn)略先行者（B）市場跟進戰(zhàn)略的主要手段是價格戰(zhàn)（C）市場跟進戰(zhàn)略是一種市場導向型戰(zhàn)略（D）市場跟進戰(zhàn)略的目標是向領導者發(fā)起攻擊（E）實施市場跟進戰(zhàn)略的同時可以實施其他戰(zhàn)略25、下列關于互聯網、內聯網、外聯網說法正確的有（A）外聯網不需防火墻保護（B）內聯網通常位于防火墻之后（C）外聯網強調各企業(yè)間的連接（D）內聯網強調企業(yè)內部各部門間的連接（E）互聯網只為企業(yè)內部服務，不對外公開三、簡答題26、簡述在現有電子商務模式基礎上的供應鏈增值策略。27、簡述設計電子商務贏利模式要考慮的要素。28、簡述傳統企業(yè)業(yè)務流程方面的常見問題。29、簡述互聯網金融的特征。30、簡述平衡計分卡評價企業(yè)戰(zhàn)略時要求企業(yè)回答的問題。四、分析題31、BD公司在與銀行簽約的基礎上推出了支付業(yè)務“BD錢包”?！癇D錢包”提供了一系列應用程序接口連接多家銀行，為商家與消費者提供簡單易操作的轉賬、付款、繳費、充值等支付服務，支付時還能給予消費者隨機折扣?！癇D錢包”既借助其與銀行的信譽保障解決了電子商務網上支付中的信用問題，也讓用戶享受到移動時代支付的方便與優(yōu)惠，逐步形成了良好的口碑。BD公司很多現有的用戶主動通過自己的微信、微博分享“BD錢包”信息，吸引到了越來越多的新用戶。請回答：1.結合“BD錢包”，分析第三方支付方式的特點。2.結合“BD錢包”，分析有效的口碑營銷的基本要素。息。五、材料題32、YJ公司材料YJ是一家大型網上酒類零售公司，除自建官方網上商城外，還在天貓、京東等綜合電商平臺開設了旗艦店，致力于打造從廠家到消費者之間層級最少、服務最快捷、成本最低、推廣最精準的專業(yè)銷售平臺。2016年起，YJ開始拓展新的電子商務模式，著力探索線上渠道和線下渠道的有機結合，開發(fā)了手機端APP，推出了立即送、預約自提、精品嚴選、定制酒、預約侍酒師等一系列特色功能。YJ目前已經在全國600個城市開設超過1000家實體門店，實現了線上線下渠道的聯動營銷，降低了推廣成本，線上平臺為實體店提供了便捷的促銷途徑，消費者能方便地在線上進行搜索和購買；而實體店則豐富了消費者的購物體驗，為用戶提供了品酒、與侍酒師面對面交流等服務，大大提升了用戶滿意度，促進了產品的更快銷售，YJ的營業(yè)額迅速提升。為進一步擴大優(yōu)勢、降低產品價格、給予消費者更多實惠，YJ實施了一體化戰(zhàn)略，與一些酒廠進行合作，在原料供應、折扣價格政策等方面有了一定的控制權；收購了另一家酒類在線銷售平臺，取得了其所有權；還與物流商簽署了戰(zhàn)略合作協議，參與物流配送環(huán)節(jié)的管理，以提高服務效率，實現了“40分鐘送達服務”。這些措施都幫助YJ進一步擴大了市場，提升了影響力。根據上述材料，請回答下列問題：1.按照交易主體分類，YJ屬于哪一種電子商務類型?2.YJ采用了線上渠道和線下渠道有機結合的做法，指出這種電子商務模式類型的名稱，并分析其優(yōu)點。3.分析YJ采取了哪些類型的一體化戰(zhàn)略。

參考答案一、單項選擇題1、A2、A3、D【試題解析】消費者理性意識加強表現在消費者對產品質量的關注上。很多消費者對網絡產品的質量、價格十分關注。4、B5、A6、B【試題解析】RSS是一種信息聚合技術，采用標準的XML格式來共享內容。7、A【試題解析】業(yè)務流程重組是對企業(yè)的業(yè)務流程進行根本性再思考和再設計，從而獲得在成本、質量、服務和速度等方面業(yè)績的改善，使得企業(yè)能最大限度地適應新的競爭需求。8、D9、B10、C11、C12、D【試題解析】搜索引擎按其工作方式主要分為三種，分別是全文搜索引擎、目錄索引類搜索引擎和元搜索引擎。13、D14、B15、C【試題解析】迂回進攻這一方式是指企業(yè)繞過競爭對手的勢力范圍，以避免與其進行直接較量，而向較易進入的市場發(fā)動攻擊，開拓自己的市場范圍。16、B【試題解析】創(chuàng)客空間的常見表現形態(tài)主要有社區(qū)型創(chuàng)客空間、FabLab和商業(yè)型機器商店。17、C【試題解析】在產品定義階段，第一層核心產品是指一般意上的電子商務產品。第二層外圍產品主要是指服務，比如操作手冊、電話支持等。第三層外延產品主要是指體驗，即通過網站的設計、品牌、用戶體驗等影響消費者的偏愛程度，這些看似和電子商務產品沒有直接的關系，卻直接影響消費者的選擇。18、C【試題解析】第四方物流是1998年美國埃森哲咨詢公司率先提出的。整合供應鏈上的各個要素是第四方物流最重要的職能。19、D【試題解析】企業(yè)的資源可以分為硬件資源和軟件資源，其中硬件資源包括廠房、生產線、運輸工具等；軟件資源包括人力、管理、品牌等。20、C二、多項選擇題21、C,D,E【試題解析】電子商務剝離戰(zhàn)略是指電子商務企業(yè)出售某個部門或者企業(yè)的一部分。剝離通常是為了募集資金，用于將來的戰(zhàn)略性收購或投資。剝離可以擺脫一些不贏利的、耗用過多資金的或者和企業(yè)不相符的其他業(yè)務。22、C,D,E23、A,B,C,D,E【試題解析】五力模型的構成要素有：同行企業(yè)之間的競爭；潛在競爭對手的進入；潛在替代產品的開發(fā)；供應商的議價能力；購買者的議價能力。24、A,C,E【試題解析】跟進戰(zhàn)略的特點有：(1)跟進戰(zhàn)略是一種市場導向型戰(zhàn)略，是以營利為目的，以市場為依托，按市場運行的趨勢而自行調整的戰(zhàn)略。(2)實施跟進戰(zhàn)略的經營者的前方必有戰(zhàn)略先行者。(3)實施跟進戰(zhàn)略的經營者可以是不同類型的經營主體，可以全方位地追隨，也可能只是少量跟進。(4)跟進者在實施跟進市場戰(zhàn)略的同時，可以實施其他戰(zhàn)略，如差異化戰(zhàn)略等，從而形成跟進中有差異或跟進中有創(chuàng)新的情形。25、B,C,D三、簡答題26、(1)整合現金流、訂單生成和賣家。(2)整合現金流、訂單生成和物流配送。(3)整合制造和逆向物流環(huán)節(jié)。(4)通過開放戰(zhàn)略，為第三方零售商提供平臺和物流服務。27、(1)利潤點。利潤點是指企業(yè)可以獲取利潤的產品或服務。(2)利潤對象。利潤對象是指企業(yè)提供的商品或服務的購買者和使用者群體。(3)利潤源。利潤源是指企業(yè)的收入來源。(4)利潤屏障。利潤屏障是指企業(yè)為了防止競爭者掠奪本企業(yè)的利潤而采取的防范措施。(5)利潤杠桿。利潤杠桿是指企業(yè)生產產品或服務以及吸引顧客購買和使用企業(yè)產品或服務的一系列業(yè)務活動。28、(1)部門職責不清。(2)業(yè)務銜接不暢。(3)資源難以共享。29、(1)去中介化特征。資金供求雙方通過網絡平臺完成交易，無需中介。(2)信息有效性特征。降低信息不對稱程度，提高金融信息的有效性。(3)細分市場特征。能夠滿足傳統金融無法覆蓋的細分市場。(4)發(fā)展快特征。依托于大數據和電子商務的發(fā)展，互聯網金融發(fā)展快。(5)監(jiān)管弱、風險大特征。立法不足，信用、網絡安全風險大。30、(1)企業(yè)在創(chuàng)新、技術領先、產品質量、運營流程效能等方面持續(xù)改進和價值創(chuàng)造如何。(2)企業(yè)在保持和改進其核心競爭能力和競爭優(yōu)勢方面做得怎樣。(3)企業(yè)的顧客是否滿意。四、分析題31、1.①第三方支付平臺是技術中間件，提供一系列的應用接口程序?！癇D錢包”連接多家銀行，向商家和消費者提供統一的支付接口。②操作更加簡單且易于接受?！癇D錢包”提供簡單易操作的轉賬、付款、繳費、充值等支付服務。③解決了信用問題?！癇D錢包”借助其與銀行的信譽保障解決了電子商務網上支付中的信用問題。2.①提供有價值的產品或服務?！癇D錢包”為用戶提供了方便與優(yōu)惠的支付方式。②提供無須努力的向他人傳遞信息的方式。通過微信、微博方便的傳遞信息。③信息傳遞范圍很容易從小規(guī)模向大規(guī)模擴散。用戶通過社交媒體分享信息，越來越多的用戶開始使用“BD錢包”。④利用公眾的積極性和行為。用戶支付時享受一定的折扣，愿意主動分享信息。⑤利用現有的關系網絡?！癇D錢包”利用現有的用戶進行傳播。⑥利用別人的資源?！癇D錢包”借助了微信、微博等平臺分享信五、材料題32、1.企業(yè)與消費者之間的電子商務(B2C