輕資產(chǎn)類型TPL企業(yè)管理創(chuàng)新過程

輕資產(chǎn)類型TPL企業(yè)管理創(chuàng)新過程:從企業(yè)家角度的分析

摘要在文獻(xiàn)回顧基礎(chǔ)上，從企業(yè)家的角度，構(gòu)建了TPL企業(yè)管理創(chuàng)新適配過程模型，重點(diǎn)剖析管理創(chuàng)新過程中，企業(yè)家的行為及作用機(jī)理。在此基礎(chǔ)上，通過寶供物流公司管理創(chuàng)新案例對(duì)構(gòu)建的模型框架進(jìn)行了實(shí)證檢驗(yàn)，研究發(fā)現(xiàn)在一定程度上體現(xiàn)了分析框架的應(yīng)用參考價(jià)值。

關(guān)鍵詞第三方物流企業(yè)；管理創(chuàng)新；適配；企業(yè)家

一、引言

第三方物流（ThirdPartyLogistics）簡稱TPL，產(chǎn)生于20世紀(jì)80年代，在西方國家的發(fā)展已相當(dāng)成熟，但在我國卻處于起步階段。關(guān)注生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)尤其是新興市場上異軍突起的輕型TPL物流企業(yè)群體，對(duì)我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。而我國大多數(shù)TPL企業(yè)屬于輕資產(chǎn)類型物流企業(yè)。輕資產(chǎn)作為一個(gè)相對(duì)概念是相對(duì)于重資產(chǎn)概念比較而存在的，與設(shè)備、廠房、原材料等占用大量資金的資產(chǎn)相比較，企業(yè)品牌、企業(yè)文化、客戶關(guān)系、以及企業(yè)獨(dú)特的經(jīng)驗(yàn)、規(guī)范的流程管理等資產(chǎn)，占用資金較少，適應(yīng)性強(qiáng)，資產(chǎn)的回報(bào)率高，所以稱為輕資產(chǎn)。同時(shí)，作為企業(yè)經(jīng)營過程中形成的無形資產(chǎn)，企業(yè)競爭優(yōu)勢和價(jià)值增長的關(guān)鍵因素，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)以最少的資本投入達(dá)到最迅速的擴(kuò)張，形成優(yōu)勢的盈利能力和資本價(jià)值。輕資產(chǎn)運(yùn)營的方式有兩種：第一，通過外包的方式，專門做高附加值的輕資產(chǎn)部分而將重資產(chǎn)業(yè)務(wù)外包或轉(zhuǎn)讓給專業(yè)化公司做。如，耐克公司生產(chǎn)外包給代工企業(yè)，企業(yè)本身只專注于市場和設(shè)計(jì)。第二，通過收購其他企業(yè)股權(quán)的方式，輸出品牌，輸出管理，利用有限的企業(yè)資金，盤活被收購企業(yè)的重資產(chǎn)。目前，輕資產(chǎn)運(yùn)營模式已成為各產(chǎn)業(yè)所推崇的運(yùn)營模式之一，由于該種運(yùn)營方式，能有效地解決其存在的問題，所以比較適合我國TPL企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀[1]。但其在發(fā)展過程中，遇到了規(guī)模偏小，服務(wù)功能不全等問題，已經(jīng)嚴(yán)重制約了我國輕型TPL企業(yè)的發(fā)展、并進(jìn)一步制約著我國生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的發(fā)展，影響著我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。管理創(chuàng)新是企業(yè)形成核心競爭能力和保持競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵[2]、有效提升了企業(yè)的長期績效[3]。其對(duì)TPL企業(yè)的意義正在于它能提高資源使用效率、推動(dòng)企業(yè)穩(wěn)定健康發(fā)展、增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力,其作用甚至大于其他形式的創(chuàng)新[4]。而如何實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新？是所謂的“黑箱”，現(xiàn)有的研究主要是對(duì)經(jīng)驗(yàn)和內(nèi)容的總結(jié)。物流企業(yè)的管理創(chuàng)新受到諸多因素的影響，這里既有外部環(huán)境方面的因素，也有企業(yè)內(nèi)部的因素。這些因素彼此適配的過程，就是因素系統(tǒng)化的過程，而影響適配的因素，起到的作用有強(qiáng)亦有弱。在諸多因素中，信息化對(duì)TPL企業(yè)而言，是至關(guān)重要的影響因素。大量的實(shí)證研究表明[5]企業(yè)信息化建設(shè)的地位已經(jīng)從傳統(tǒng)的“后臺(tái)”走向“前端”。Melville等發(fā)現(xiàn)信息系統(tǒng)資源不僅對(duì)顧客服務(wù)、存貨管理、信息共享等過程績效有著積極影響，對(duì)于利潤、競爭優(yōu)勢、市場價(jià)值等結(jié)果績效也有著積極影響[6]。企業(yè)信息化戰(zhàn)略決定著IT戰(zhàn)略投資的有效性并影響著企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，是企業(yè)戰(zhàn)略能力形成的關(guān)鍵。相關(guān)研究表明，雖然企業(yè)都在極力地推行IT戰(zhàn)略，但成功率卻很低，如Griffith（1999）等的研究表明，75%的ERP實(shí)施均以失敗告終[7]，因此，研究企業(yè)信息化是如何適配TPL企業(yè)戰(zhàn)略的問題，就成為急待解決的問題。

為此，文章基于管理創(chuàng)新的過程分析，提出了企業(yè)家的核心作用機(jī)制、并具體分析了企業(yè)家的行為在各個(gè)過程階段中的作用，最后通過寶供物流有限公司管理創(chuàng)新的案例分析對(duì)研究框架進(jìn)行實(shí)證檢驗(yàn)，以期為我國生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)管理創(chuàng)新的成功實(shí)施做出微薄的貢獻(xiàn)。

理論回顧。適配理論屬國際前沿理論，在國內(nèi)是新興研究領(lǐng)域。目前，國內(nèi)學(xué)者已經(jīng)開展了大量的相關(guān)研究工作并取得了豐富的研究成果，但從研究內(nèi)容上，國內(nèi)適配理論的研究主要是概念的引進(jìn)、定性分析等，同發(fā)達(dá)國家相比尚在相關(guān)研究理論和實(shí)踐尚存有差距。特別是結(jié)合中國特殊國情的本土化案例研究基本處于空白，說明適配理論的研究領(lǐng)域仍有局限，需要繼續(xù)拓展。關(guān)于適配理論具體研究情況如下：

個(gè)人與環(huán)境的適配（Person-EnvironmentFit）一直是研究組織行為、工業(yè)組織心理學(xué)以及人力資源管理研究的重點(diǎn)。隨著研究的深入，適配理論已經(jīng)被更多的被用到了戰(zhàn)略研究等領(lǐng)域。Bates（1992）[8]提出“戰(zhàn)略形成應(yīng)該是一個(gè)有意識(shí)、深思熟慮的思維過程”，因此制訂戰(zhàn)略需要設(shè)計(jì)模型“以尋找內(nèi)部能力和外部環(huán)境的適配”（Christensenetal.，1982；轉(zhuǎn)自藍(lán)海林，2007）[9]。其他學(xué)者也為適配理論的深入研究，作出了突出貢獻(xiàn)，如，Henderson與Venkatraman（1992，1993）[10][11]提出了戰(zhàn)略適配模型（SAM）。JerryLuftman（2000）[12]提出了業(yè)務(wù)-IT戰(zhàn)略適配成熟度模型。Zaijac,Kraatz，Bresser（2000）[13]提出了戰(zhàn)略變革適配環(huán)境的規(guī)范模型等等，這些都對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略變革如何適配環(huán)境的變化很有啟發(fā)。

我國學(xué)者對(duì)于信息與戰(zhàn)略適配等相關(guān)問題進(jìn)行了大量的研究，賈生華（2004）[14]認(rèn)為在企業(yè)的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中，企業(yè)家能力是變化的，需要有一個(gè)合適的適配，并對(duì)基于企業(yè)家能力的企業(yè)成長機(jī)理和模式適配的三個(gè)方面問題進(jìn)行了論述。陳蔚珠，陳禹（2006）[15]介紹了“業(yè)務(wù)-IT戰(zhàn)略”適配成熟度模型的起因、研究過程及其框架與內(nèi)容，認(rèn)為“業(yè)務(wù)-IT戰(zhàn)略”適配是基于關(guān)系和過程的共同適應(yīng)和共同演化的適配過程。王瑞，錢麗霞（2005）[16]從能力和環(huán)境適配的角度對(duì)企業(yè)競爭優(yōu)勢變遷的成因進(jìn)行了分析，認(rèn)為不同環(huán)境下影響企業(yè)競爭優(yōu)勢的主要因素是不同的，其內(nèi)在成因是企業(yè)不斷尋找能力和環(huán)境相適配的機(jī)制。俞東慧、黃麗華、石光華（2005）[17]通過對(duì)UPS與FedEx公司戰(zhàn)略適配案例研究，驗(yàn)證并進(jìn)一步揭示了SAM模型，蘇敬勤、王鶴春（2010）[18]構(gòu)建了管理創(chuàng)新匹配模型，但資源分類不夠明晰，且沒有論及企業(yè)家的主導(dǎo)作用。以上研究領(lǐng)域局限在IT戰(zhàn)略領(lǐng)域，而關(guān)于信息與戰(zhàn)略適配的相關(guān)研究尚需要對(duì)企業(yè)內(nèi)部資源[19]劃分進(jìn)一步細(xì)化，且研究沒有涉及到企業(yè)家在適配中的特殊作用。

二、研究架構(gòu)及研究方法與設(shè)計(jì)

1.研究架構(gòu)：適配路徑研究

管理創(chuàng)新理論代表人物，熊彼特提出“創(chuàng)新”，是“企業(yè)家對(duì)生產(chǎn)要素所做的新的組合”。彼得·德魯克繼承并發(fā)揚(yáng)了熊彼特的觀點(diǎn)，提出企業(yè)家最主要的功能是創(chuàng)新，并認(rèn)為“企業(yè)管理的核心內(nèi)容，是企業(yè)家在經(jīng)濟(jì)上的創(chuàng)新行為”[20]。企業(yè)家具有獨(dú)特的認(rèn)知傾向和認(rèn)知圖式，Kirzner（1973）認(rèn)為企業(yè)家是將各種生產(chǎn)要素結(jié)合在企業(yè)中的牽線人，是推動(dòng)市場運(yùn)行的主體和經(jīng)濟(jì)機(jī)會(huì)的發(fā)現(xiàn)者。企業(yè)家通過感知、評(píng)估過程，發(fā)現(xiàn)問題后，為解決所發(fā)現(xiàn)的問題，在感知評(píng)估階段的基礎(chǔ)上，進(jìn)行論證分析，制訂實(shí)施方案，進(jìn)行決策。決策創(chuàng)造性的廣度和深度是受企業(yè)家認(rèn)知資源稟賦的直接影響，因此企業(yè)家在動(dòng)員、配置資源以及機(jī)會(huì)甄別效率上的認(rèn)知差異，具有獨(dú)特的功能價(jià)值[21]。在制定方案后，企業(yè)家必然要調(diào)集企業(yè)內(nèi)部資源，通過對(duì)內(nèi)部資源的整合，保證所制定方案的實(shí)施。整合資源是企業(yè)家對(duì)內(nèi)職能的主要表現(xiàn)方式[22]，每個(gè)企業(yè)都擁有特定的技能、資產(chǎn)和能力，但這些因素本身并不能給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)利潤，企業(yè)家能力將這些因素整合在一起，才能形成原來從未存在的稀缺性資源。這些資源可以是有形的，也可以是無形的。整個(gè)適配的出發(fā)點(diǎn)在于企業(yè)家感知，企業(yè)家從感知機(jī)會(huì)出發(fā)，識(shí)別能為企業(yè)帶來的資源，進(jìn)而創(chuàng)造新的價(jià)值。企業(yè)家機(jī)會(huì)意識(shí)通過對(duì)現(xiàn)有資源約束的超越，資源能力瓶頸的突破，對(duì)閑置資源、潛在的機(jī)會(huì)和隱含能力獨(dú)特的認(rèn)知傾向表現(xiàn)出來來。當(dāng)前許多學(xué)者均從機(jī)會(huì)導(dǎo)向維度去定義企業(yè)家精神（Stevenson，1990；Brazae，1999；Shane&Venkataraman，2000）[23]，企業(yè)家對(duì)價(jià)值發(fā)現(xiàn)和機(jī)會(huì)創(chuàng)造的認(rèn)知敏感度具有很強(qiáng)的異質(zhì)性，感知的異質(zhì)性，導(dǎo)致企業(yè)家所發(fā)現(xiàn)問題的差異性，從而產(chǎn)生不同的適配路徑。

文章根據(jù)國內(nèi)外學(xué)者的研究成果結(jié)合本文以上的分析，初步構(gòu)建了以企業(yè)家為核心的“資源—戰(zhàn)略”適配路徑的研究架構(gòu)，以解釋和探尋達(dá)成適配的路徑及企業(yè)家的作用，研究架構(gòu)如圖1所示。

（1）適配機(jī)制模型組成部分。主要由5個(gè)部分組成：企業(yè)家；企業(yè)總戰(zhàn)略；企業(yè)資源；企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略；企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略的支持性資源。各個(gè)部分詳細(xì)如下：

①企業(yè)家，在整個(gè)流程中處于核心位置，依據(jù)企業(yè)家自身的能力、背景知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)等對(duì)企業(yè)資源進(jìn)行調(diào)配、整合等。雖然企業(yè)家的行為與過程難以窮盡，主要還是鑒別機(jī)會(huì)、界定經(jīng)營理念、評(píng)價(jià)資源需求、獲取資源、管理企業(yè)等等（Man，2001）；②企業(yè)總戰(zhàn)略，具體包括企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)所包括的范圍、能力、機(jī)制等。企業(yè)戰(zhàn)略包括企業(yè)的經(jīng)營范圍、經(jīng)營能力和管理機(jī)制三個(gè)方面；③企業(yè)資源，支持戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的企業(yè)資源是根據(jù)管理戰(zhàn)略總目標(biāo)和企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作來確定企業(yè)目前和未來的應(yīng)用需求，包括有形資源和無形資源如，體系結(jié)構(gòu)、技能、技術(shù)、關(guān)系等；④企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略，具體包括創(chuàng)新戰(zhàn)略所包括的范圍、能力、機(jī)制等。企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略指企業(yè)在實(shí)現(xiàn)總體戰(zhàn)略中的定位選擇，包括企業(yè)對(duì)創(chuàng)新戰(zhàn)略的范圍、能力和管理機(jī)制方面的選擇等。企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略的目標(biāo)主要是構(gòu)建一個(gè)有利于企業(yè)總體戰(zhàn)略的組織機(jī)構(gòu)、管理模式和運(yùn)行機(jī)制；⑤企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略的支持資源，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)總戰(zhàn)略分解后的實(shí)現(xiàn)企業(yè)具體創(chuàng)新戰(zhàn)略目標(biāo)的資源等，具體包括基礎(chǔ)設(shè)施、技能、組織、技術(shù)和關(guān)系資源等。

（2）達(dá)成適配路徑分析。企業(yè)家在感知到問題后，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)新的適配，從戰(zhàn)略和細(xì)分戰(zhàn)略出發(fā)，各形成2條達(dá)成適配的路徑，總共有4條路徑可以達(dá)成適配，如圖1所示。

路徑①戰(zhàn)略支持：從創(chuàng)新戰(zhàn)略到相應(yīng)的創(chuàng)新戰(zhàn)略基礎(chǔ)設(shè)施等組織資源、再到企業(yè)組織構(gòu)架的服務(wù)組織對(duì)應(yīng)策略，以企業(yè)家為核心的“資源—戰(zhàn)略”（R-S）適配路徑模型，闡釋了企業(yè)適配路徑的選擇機(jī)理，揭示出企業(yè)適配路徑選擇依據(jù)以及企業(yè)家在企業(yè)適配路徑中所起的主導(dǎo)作用機(jī)制。

整個(gè)適配的出發(fā)點(diǎn)在于企業(yè)家感知，企業(yè)家在感知到問題后，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)新的適配，根據(jù)企業(yè)具體資源情況，從IT創(chuàng)新戰(zhàn)略出發(fā)，形成達(dá)成適配的路徑-戰(zhàn)略支持：從IT創(chuàng)新戰(zhàn)略到相應(yīng)的IT創(chuàng)新戰(zhàn)略基礎(chǔ)設(shè)施等組織資源、再到企業(yè)組織構(gòu)架的服務(wù)組織對(duì)應(yīng)策略，立足于IT創(chuàng)新戰(zhàn)略為總體戰(zhàn)略提供支持，企業(yè)家在整個(gè)適配路徑的各個(gè)階段中都起到關(guān)鍵的主導(dǎo)作用。對(duì)于輕資產(chǎn)類型TPL企業(yè)而言，通過戰(zhàn)略的管理創(chuàng)新，可以實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的IT戰(zhàn)略為總體戰(zhàn)略提供支持，進(jìn)而達(dá)到不斷提高輕資產(chǎn)類型TPL企業(yè)競爭力的目的。

四、結(jié)論

文章建立了以企業(yè)家為核心的“資源—戰(zhàn)略”（R-S）適配路徑模型，討論了輕資產(chǎn)類型TPL企業(yè)適配路徑的選擇機(jī)理及企業(yè)適配路徑選擇依據(jù)。并通過遼寧物流企業(yè)A公司的案例分析，初步驗(yàn)證了該模型，得出初步結(jié)論如下：對(duì)企業(yè)家是一個(gè)不可缺少的重要因素，企業(yè)家是企業(yè)管理創(chuàng)新的核心，輕資產(chǎn)類型的第三方物流企業(yè)適配路徑選擇是在企業(yè)家的主導(dǎo)作用影響下，企業(yè)資源及戰(zhàn)略情況共同作用的結(jié)果。表現(xiàn)為企業(yè)家的主導(dǎo)性的決定作用貫穿于管理創(chuàng)新適配路徑的每個(gè)階段，并通過識(shí)別、整合、調(diào)配、塑造等輔助的中介和調(diào)節(jié)作用對(duì)企業(yè)環(huán)境、資源與戰(zhàn)略進(jìn)行適配。研究發(fā)現(xiàn)在一定程度上體現(xiàn)了分析框架的應(yīng)用參考價(jià)值。未來研究工作的案例樣本還應(yīng)當(dāng)擴(kuò)大，可參考更多的輕資產(chǎn)類型TPL企業(yè)樣本，以對(duì)所有適配路徑進(jìn)行驗(yàn)證，以便研究成果更具說服力。

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